外贸业务协调任务一
《外贸业务协调》考点
了解合同磋商的程序
项目一任务四交易磋商
重点掌握发盘的含义和构成的必备条件及有关内容
项目一任务四交易磋商
重点掌握接受的含义和构成的必备条件
项目一任务四交易磋商
掌握逾期接受的含义及有关内容
项目二任务一品质条款的订立
了解商品品名的含义及有关内容
项目二任务一品质条款的订立
重点掌握表示商品的品质的方法了解班轮运费的计收标准来自项目二任务五装运条款的订立
重点掌握班轮运费的计算方法
项目二任务五装运条款的订立
掌握合同中装运条款的有关内容
期中考试题型：选择题（20题，每题1分）；判断题（20题，每题0.5分）；填空题（20题，每题0.5分）名词解释（5题，每题2分）；简答题（3题，每题5分）；计算题（2题，共10分）；案例分析（4题，共25分）
项目二任务一品质条款的订立
掌握品质机动幅度条款和质量公差的含义
项目二任务二数量条款的订立
数量条款有关内容，重点掌握计算重量的方法
项目二任务二数量条款的订立
掌握数量机动幅度条款和溢短装条款的含义
项目二任务三包装条款的订立
了解包装的种类、费用等有关内容
项目二任务三包装条款的订立
重点掌握运输包装标志和中性包装
项目二任务四价格条款的订立
了解有关贸易术语的国际惯例
项目二任务四价格条款的订立
重点掌握FOB、CFR、CIF与FCA、CPT、CIP六种常用贸易术语
项目二任务四价格条款的订立
掌握进出口商品单价的四个组成部分
项目二任务五装运条款的订立
了解海洋运输的分类
项目二任务五装运条款的订立
重点掌握班轮运输的特点
项目二任务五装运条款的订立
《外贸业务协调》综合一
综合（一）一.填空题1.不可抗力事故引起的法律后果有二，一是；二是。
2.商品包装按用途不同，可分为和。
3.实际交货是卖方将交与买方，象征性交货是卖方将交与买方。
4.班轮运费一般由和构成。
5.发盘有效必须要求内容十分确定，指的是具备了品名. 、三要素。
二.判断题1.凭样买卖中，凡是样品都能作为卖方交货的品质依据。
2.订立合同数量条款时，可用“约”字代表溢短装条款。
3.定牌和定牌中性包装实际上是同一概念。
4.FOB是卖方在装运港完成交货义务，而CIF是卖方在目的港完成交货义务。
5.《UCP600》规定，分期装运如其中一批不符合规定，则该批货物不得议付，但不影响其后各批议付。
6.签发联运提单的承运人和多式联运经营人一样要对全程运输负责。
7.我按CFR贸易术语进口时，在国内投保一切险，保险公司的责任起讫应为“仓至仓”。
8.任何商品的商检证书，必须由商检局出具，才能作为议付的凭证之一。
9.《公约》规定，如合同未作规定，买方声称货物不符合同的时限，是自买方实际收到货物之日起2个月。
10.票汇和汇票区别是：前者是支付工具，后者是支付方式。
三.单项选择题1．凡属“货”“样”不能完全做到一致的商品，一般都不适宜（）。
A.凭样品买卖B.凭规格买卖C.凭商品买卖2．出口生丝.羊毛.计算重量的方法一般采用（）。
A.毛重B.公重C.理论重量（4）净重3．运输标志是（）。
A.商品包装上的标志B.运输包装上的标志C.运输工具上的标志4．买方复验的期限是（）。
A.质量保证期限B.索赔期限C.退货期限5．原产地检验证书的作用是（）。
A.进口方可据以享受免税或低关税待遇。
B.使进口方掌握其真实的生产情况。
C.可使给予我国普惠制待遇的国家的进口方据以享受进口免税或进口关税的待遇。
6．“你10日电我方接受，但支付条件D/P而非L/C即期”。
该电文是（）。
A.询盘B.发盘C.还盘（4）接受7. 提单日后，受益人交单议付的最长期限是（）。
外贸业务协调项目二任务一
开支，应选用于我方有利的品名。
任务一 品质条款的订立
商品的品质 • 品质的含义 内在素质+外表形态的综合
商品内在素质（物理性能、机械性 能、化学成分、生物特征等）和外 观形态（外形、色泽、款式、味觉
和嗅觉等）的综合反映
任务一 品质条款的订立
法律——《联合国国际货物销售合同公约》 规定：卖方交货必须符合合同约定的质量， 如卖方交货不符合约定的品质条件，买方有 权要求损害赔偿，也可以要求修理或交付替 代货物，甚至拒收货物和撤销合同。
任务一 品质条款的订立
• 案例分析 某公司出口一批脱水菠菜到香港，质量
条款规定“水份不超过8%”。若该公 司实际交货质量高于或低于该标准， 卖方要承担什么责任？
任务一 品质条款的订立
• 品质表示的方法 1、实物表示 2、文字说明表示
任务一 品质条款的订立
• 1、以实物表示商品品质 （1）看货成交 （2）看样成交（凭样品买卖）：
买方样品和 卖方样品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目二 合同基本条款的订立
任务一 品质条款的订立
商品的品名
➢ 什么是商品的品名？（含义） 商品的名称（以便于区别其他商品） 合同的标的（标的物） 交付的货物不符合合同规定的品名或说明，买
方有权拒收。撤消合同并提出损害赔偿。
任务一 品质条款的订立
商品的品名
➢ 规定品名条款的注意事项： • 品名条款应具体明确，切实反映交易标的物的特性； • 实事求是：凡是做不到，或没有必要的语句不要加入； • 尽可能使用国际通用名称—《联合国国际贸易标准分类
外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责在国际贸易的背景下，外贸业务员担负着推动公司出口业务发展的重要角色。
他们负责与国外客户沟通、开展业务谈判，并协调各个部门处理订单、物流和售后服务等事务。
下面将介绍外贸业务员的具体职责。
一、开拓客户作为外贸业务员，首要任务就是开展新客户开发。
他们需要积极寻找潜在客户，通过电话、邮件、展会等方式与他们建立联系，并了解客户的需求和情况。
通过深入了解客户，外贸业务员能够为客户提供合适的产品，从而促成交易。
二、处理客户需求外贸业务员需要及时回应客户的咨询和需求。
他们需要了解客户的要求，并及时传达给公司内部的相关部门，例如研发团队、生产部门等。
同时，他们也要向客户提供详细的产品信息、价格和交货时间等，以便客户做出决策。
三、进行业务洽谈外贸业务员负责与客户进行业务洽谈。
这包括商务合作的条款、价格议定、交付方式、付款方式等。
在洽谈过程中，他们需要具备良好的沟通和谈判能力，以达成双方的共识和互惠互利的合作。
四、订单处理与跟进一旦与客户达成合作意向，外贸业务员需要详细了解订单的要求，并与内部各个部门进行对接。
他们需要与采购、生产、物流等部门保持沟通，确保订单的顺利执行。
同时，外贸业务员也要及时向客户提供订单状态和物流信息等，以增强客户的满意度。
五、解决问题和售后服务作为外贸业务员，他们需要处理客户在业务合作中遇到的各种问题。
他们需要与客户密切配合，协调解决可能出现的物流延误、质量问题和售后服务等。
通过快速有效地解决问题，外贸业务员能够保持与客户的良好关系，并为未来的合作奠定基础。
六、市场调研和竞争分析外贸业务员还需要进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解行业的发展趋势和市场变化，并根据需求调整公司的销售策略。
同时，他们也要关注竞争对手的动态，了解他们的产品特点和价格策略，从而更好地制定差异化竞争策略。
七、报告和分析外贸业务员需要及时向上级汇报工作，包括销售情况、客户反馈、市场需求等。
他们还需要对销售数据进行分析，并提出相应的改进措施。
外贸业务工作职责(5篇)
外贸业务工作职责1.负责新老客户关系的维护并做好客户的来访接待工作;2.负责更新和维护所服务客户的客户信息登记卡工作;3.参与客户新项目的开发并做好新项目日常工作的跟踪和落实;4.负责新客户首笔订单所有日常事项的全程跟踪和落实，包括初步审核采购合同/协议，价格，针对客户的超常规需求进行上报并组织内部专项会议，并落实派产单下达到出货和最终顺利收汇的整个过程;5.熟悉公司主营产品知识并熟练掌握不同产品之间的共性和特点，并同客户进行相关业务信息的沟通和反馈;6.适时处理客户各种形式的投诉，包括口头，电话，邮件等，并汇报和跟踪客户重大投诉;7.做好所有客户所有订单台账登记，根据生产计划和客户需求及时做好订单验货安排，验货人员接待以及协调验货事宜;8.协调由于客户需求变化以及生产异常引起的订单变更工作，汇报重大异常并参与重大异常的协调跟踪工作;9.参加国内外展会期间，做好展前有关产品知识，报价，服装等各项准备;展会中积极主动接待客户并做好洽谈记录;展会结束后根据客户分配和安排做好客户开发跟踪;10.依据外贸部各项管理制度的指导，控制各种销售风险，包括付款方式，货款回收等.外贸业务工作职责（2）外贸业务的工作职责涵盖了从市场调研、客户开发到订单跟进等多个环节。
这是一个综合性很强的工作，需要具备一定的商务、市场和管理知识。
以下是外贸业务的主要职责：市场调研与分析：- 跟踪国际市场的动态变化，了解行业发展趋势和竞争对手；- 开展市场调研，收集各类市场信息，分析市场需求和用户行为；- 根据市场情况和需求，制定市场策略和营销方案。
客户开发与维护：- 搜寻潜在客户并建立合作关系，积极开拓新客户和市场；- 跟进既有客户的业务，维护和发展良好的客户关系；- 向客户介绍公司产品，提供咨询和销售支持，满足客户需求。
报价与谈判：- 根据客户需求和公司成本估算，制定合理的产品报价；- 与客户进行价格谈判，使双方达成满意的价格；- 能够灵活运用各种谈判技巧，争取更好的价格和条件。
外贸业务员的主要工作职责(3篇)
外贸业务员的主要工作职责1. 开拓新客户：寻找新客户、建立并维护良好的客户关系，开展市场调研，了解客户需求，并提供相关产品和服务的建议。
2. 维护现有客户：与现有客户保持良好的沟通和合作，及时回答客户咨询并处理投诉，保持客户忠诚度和满意度。
3. 跟进订单流程：与客户和内部团队合作，协调订单流程，包括接收和确认订单、安排生产和发货，并及时更新客户关于订单进展的信息。
4. 市场推广和销售：制定销售计划和策略，参与展览会和商务洽谈，推广公司产品和服务，完成销售目标。
5. 报价和合同管理：根据客户需求和市场情况，及时向客户提供产品报价，并与客户协商谈判合同条款和价格，确保合同的签订和执行。
6. 进出口操作：了解国际贸易相关法律法规和贸易条款，协助客户办理报关、报检和运输手续，处理支付和结算等事务。
7. 跟踪市场动态：及时了解国际市场动态、竞争对手的情况和行业趋势，为公司决策提供市场情报和分析报告。
8. 协调内外部资源：与公司内部的生产、质检、物流、财务等部门协调合作，确保订单的顺利执行和客户满意。
9. 客户服务和售后支持：提供售前和售后的技术支持和咨询服务，解决客户问题，维护公司声誉和品牌形象。
总之，外贸业务员需要密切跟踪客户和市场动态，协调内外部资源，完成销售任务，提供优质的客户服务，以确保公司的利益和客户的满意度。
外贸业务员的主要工作职责（2）外贸业务员主要负责促进企业的国际贸易活动，负责开拓并维护海外客户，推动公司的产品在国际市场的销售。
下面是外贸业务员的主要工作职责的详细介绍，共有____字。
1. 市场调研和分析：外贸业务员需要对目标市场进行调研和分析，了解当地的市场潜力、竞争格局、消费习惯和法规政策等，为制定合适的市场推广策略提供依据。
2. 新客户开发：外贸业务员需要通过各种渠道主动寻找潜在客户，包括参加国际展览会、建立合作关系、推广产品等，以扩大公司的客户群体。
3. 客户关系维护：外贸业务员需要与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时解答客户的问题和需求，并提供相关的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
外贸业务岗位职责内容
外贸业务岗位职责内容岗位概述外贸业务岗位是负责公司之间跨境贸易的关键岗位之一。
外贸业务员主要负责协调和管理国际贸易活动中的各项业务事务，包括寻找新客户、报价、洽谈、合同签订、出口物流、支付与结算等。
外贸业务员需要具备良好的商业素养和跨文化交际能力，能够灵活应对国际市场的变化和挑战。
职责内容1.寻找新客户外贸业务员首要任务是寻找新的潜在客户，拓展公司的市场份额。
这需要他们通过市场调研、网络搜索、展会参展等途径，寻找符合公司产品定位和市场定位的目标客户。
他们需要对客户进行分析，了解客户需求并与客户建立联系，拜访客户并展示公司产品，最终达成合作意向。
2.报价和洽谈在获得潜在客户后，外贸业务员需要根据客户需求和市场要求，提供准确和具有竞争力的报价。
他们需要与供应商沟通，了解产品成本并进行定价，同时考虑市场价格和竞争对手的情况。
在报价的基础上，外贸业务员和客户进行洽谈，协商产品的价格、交货方式、物流安排等细节，以实现最佳商务合作。
3.合同签订外贸业务员负责起草和签署与客户之间的合同。
他们需要熟悉国际贸易法律法规，确保合同的合法性和有效性。
他们必须与客户就产品数量、质量、价格、交货期等事项进行详尽讨论，并在合同中明确交付和支付条件、违约责任及索赔等条款。
4.出口物流外贸业务员需要负责协调和安排出口物流。
他们需要与货代、仓储、报关等相关部门进行沟通，确保货物的及时准确出口。
他们需要了解国际贸易运输和报关手续等流程和规定，与物流供应商合作，确保货物按时交付给客户，并解决可能出现的物流问题和风险。
5.支付与结算外贸业务员需要确保客户按时支付货款。
他们需要与客户共同商定支付方式和条件，跟踪和协调货款的收款和结算事宜。
同时，他们需要处理与付款有关的文件和银行手续，确保款项的安全和及时性。
在付款过程中，外贸业务员还需要与财务部门的同事合作，确保货款的收付账务的准确记录和核对。
6.售后服务外贸业务员负责与客户保持良好的关系，提供良好的售后服务。
教案：项目一任务二 交易磋商之询盘发盘
交易磋商—询盘、发盘【课题名称】交易磋商-询盘、发盘【教材选用】高等教育出版社《外贸业务协调》第二版【设计课时】1课时【教学内容简析】本课内容选自高教版《外贸业务协调》项目一任务二交易磋商。
主要介绍了交易磋商环节中询盘和发盘相关内容，具有很强的实践性与操作性。
掌握询盘和发盘是建立业务关系中非常重要的两个环节。
【授课对象分析】1.学习基础分析在此前的学习中，学生已学会了出口交易前的准备工作，能大致厘清出口贸易的整个流程和各环节。
这些是对本节课学习交易磋商之发盘、询盘的必备基础技能。
2.学习能力分析学生的识记能力较强，因此，能基本掌握询盘、发盘的概念，构成发盘的要件以及发盘的有效期，但对发盘的撤回和撤销之间的区别和时间节点，基本没有自主理解能力，特别是发盘的失效，更需要建立在前面所学内容基础上再次递进理解。
因此，需要教师赋予实例，使之在记忆的基础上，进而理解，从而掌握。
3.学习倾向分析本课属于交易磋商，会浮现较多名词概念及法系规则，相对理论化，因此，需要设计各种实例，让理论实际化，进而引导学生理解并掌握该内容。
【教学目标】1.知识目标能陈述询盘、发盘的概念，构成发盘的要件以及发盘的有效期，发盘的撤回与撤销，发盘的失效。
2.能力目标能辨别询盘信函和发盘信函，从情境中提炼出发盘何时可以撤回何时可以撤销，能够完整清晰地表达。
3.素质目标培养关注世界经济发展动态，国家重大经济战略与时事热点的习惯，拓展国际视野；养成从经济学视角分析、诠释社会生活经济现象的习惯；【重点难点】重点：询盘、发盘的概念，构成发盘的要件，发盘的有效期；难点：发盘的撤回和撤销的区别及各自的时间节点，发盘失效的5种情况。
【教学策略】疫情期间，学生居家学习，主要采用之江汇同步课程+腾讯课堂直播方式。
利用直播完成屏对屏的线上教学，推送之江汇同步课程（录制好的教学视频）完成课后重复观看，弥补直播环节的不足与疑惑，教学步骤参照下图：【课前准备】1.开辟课前预习资源包（见附件1），发布，梳理问题。
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任务一品质条款的订立
学习目标
商品的品质条款包括商品的品名和质量，是合同中首先要订立的条款。
正确地规定商品的品质条款，是合同顺利履行的重要保证。
因此，在本任务学习中要求重点掌握国际货物买卖中表示品质的方法、品质机动幅度的应用等。
要点解析
一、重点知识
1、商品的名称（品名）的定义
商品的名称（品名）是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。
它在一定程度上体现了商品的自然属性、用途以及主要的性能特征。
2、命名商品的常见方法
（1）以其主要用途命名。
（2）以其所使用的主要原材料命名。
（3）以其主要成分命名。
（4）以其外观造型命名。
（5）以其褒义词命名。
（6）以人物名字命名。
（7）以制作工艺命名。
3、商品质量的含义
商品的质量是商品的外观形态和内在质量的综合。
4、表示商品质量的常见方法
（1）用实物样品表示
①看货成交
②看样成交：凭卖方样品买卖、凭买方样品买卖。
（2）用文字说明直接表述
①凭规格、等级或标准买卖。
②凭牌号或商标买卖。
③凭说明书和图样买卖。
④凭产地名称买卖。
5、质量的机动幅度条款是指对特定质量指标在一定幅度内可以机动。
具体方法有：
（1）规定范围。
（2）规定极限。
（3）规定上下差异。
二、重点理解
1、参考样品与标准样品
标准样品作为交货品质的依据，卖方交付的货物质量必须与标准样品完全一致。
而日常业务中，买卖双方为了建立和发展贸易关系，增进对彼此经营商品的了解，促进交易，互相寄送样品的情况是十分普遍的。
如果寄送样品的目的只是为了介绍商品的一般品质状态，在成交时将另订规格作为品质依据，那么，这种样品就不具备标准样品的作用，而只是促成交易的媒介。
因此，参考样品不能作为交货品质的依据。
2、质量机动幅度条款与质量公差
（1）相同点：不论是质量机动幅度条款，还是质量公差，一般只对影响商品价格和使用价值的主要指标作具体规定。
在质量机动幅度条款和质量公差范围内，交货品质如有上下，一般都不另行计算增减价格，即按照合同价格计收货款。
（2）不同点：①适用的商品不同。
质量机动幅度条款适用于初级产品，质量公差条款适用于制成品。
②制订的途径不同。
质量机动幅度条款由买卖双方就具体指标做出明确规定，质量公差可根据行业规定或惯例来进行，买卖双方无须就具体指标在合同中订明。