第四章-网络营销
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1、简介1.1 概述在当今数字化时代，网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。
通过运用互联网和社交媒体等工具，企业可以更有效地推动销售、增强品牌影响力和与客户互动。
1.2 目标网络营销的主要目标包括：提高品牌知名度、吸引目标客户、提高销售业绩、建立忠诚度、增加客户互动等。
1.3 重要性网络营销的重要性在于能够覆盖广泛的受众，并且具有更低的成本和更快的效果。
通过网络营销，企业可以实现更精准的市场定位和营销策略，提高市场竞争力。
2、网站优化2.1 关键词研究通过关键词研究，确定适合企业和产品的关键词，以便在搜索引擎中获得更好的排名，并吸引更多的有意向的客户。
2.2 网站结构优化优化网站的结构能够提升用户体验和搜索引擎爬行效率。
优化包括：合理设置URL、设立网站地图、减少页面加载时间等。
2.3 内容优化网站内容是吸引客户和搜索引擎的关键。
关键内容优化包括：高质量的原创内容、关键词密度控制、页面标题和标签优化等。
2.4 外部建设外部的建设能够增加网站的权威性以及在搜索引擎中的排名。
建设外部可以通过合作伙伴关系、社交媒体分享和行业相关网站广告等手段。
3、社交媒体营销3.1 社交平台选择根据目标客户群体的特点和企业的产品类型，选择适合的社交媒体平台，如微博、Facebook、LinkedIn等。
3.2 内容策略制定社交媒体内容策略，包括发布频率、内容类型、与用户互动等。
通过有趣、有用、可分享的内容来吸引用户。
3.3 社交媒体管理工具使用社交媒体管理工具，如Hootsuite、Buffer等，可以更好地管理和监测社交媒体活动，提高效率。
3.4 扩大粉丝基础通过社交媒体广告、用户推荐和互动等方式，扩大粉丝基础，增加品牌曝光度和用户参与度。
4、搜索引擎营销4.1 搜索引擎广告通过在搜索引擎中购买关键词广告，获得更多曝光和访问量，提高转化率和ROI。
4.2 搜索引擎优化通过优化网站结构、内容和，提高在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
电子商务概论-电子教案 第4章 网络营销
2．
产品策略 产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需 求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。网上 销售的产品可以分为三大类：实体商品、软体商品和 在线商品。 3．定价策略 定价策略是指企业按照市场规律制定价格和变动价格 等方式来实现其营销目标。
4．分销策略 分销策略是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品
1. 确定策划目的 策划的目的是对本次网络营销所要实现的目标进行 全面的描述。当企业投入大量的人力、财力和物力 进行网络营销策划的时候必然是要解决一定的问题， 这些问题可能属于下面中的一点或几点： （1）企业从未进行过网络营销活动，没有一套系 统有效的网络营销方案，这时就需要根据市场的特 点设计一套适合自身企业特点切实可行的的网络营 销方案。 （2）企业已经开展了网络营销，但由于其发展迅 速，原来的网络营销方案已经不再适合企业当下的 发展，需要重新设计网络营销方案。
网络营销是以网络为基础的信息技术为主的营
销。因此，网络营销的特点是网络所赋与的。 具体来说，网络营销的特点有：
1．不受时间和空间的限制。
2．多媒体展示与交互式。 3.
低成本与高效性。 4．成长性。 5．整合性。 6．技术性。
4.2.1策划的概念 市场营销是一个复杂的过程。企业必须设法创造性 地建立、保持市场的发展，扩大与顾客之间的交换 关系。因此，企业要科学地分析市场，合理安排， 有效设计和实施、控制自己的经营行为。力求在适 当的时间、地点、价格，向适当的消费者提供适当 的产品，并用适当的促销方式与们们沟通。为此， 营销人员所进行的分析、判断、推理、预测、构想、 设计、安排、部署等工作便是市场营销的策划。如 果是针对网上营销所做的策划，就是网络营销策划。 网络营销系统主要包括基于互联网的企业管理信息 系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员。进 行网络营销策划就是根据实际需求组织相应的系统。
网络营销专员工作规范
网络营销人员工作规范第一章总则第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二节网络营销人员应具备的能力素质第三章网络营销人员的工作职责第一节网络营销人员的工作职责第四章网络营销人员的工作内容第一节业务性工作内容第二节事务性工作内容第五章网络营销人员的工作要求第一节时间管理要求第二节量化管理要求第六章客户开发的基本程序第一节收集客户信息，确定目标客户第二节制定开发方案，做好事前准备第三节拜访目标客户，汇报拜访情况第七章工作纪律第八章附则第一章总则第一条为规范天门格润科技发展有限公司网络营销人员工作行为，明确工作职责，细化工作内容，量化工作要求，树立文明的工作礼仪，掌握客户开发基本流程，自觉遵守公司工作规章制度，根据销售部有关规定，特制定本规范。
第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二条网络营销人员是指能够严格遵守公司的各项规章制度，认真执行上级部门营销指令，独立开展太阳能控制器及微型光伏逆变器等产品网络推广和客情关系维护工作，具有良好个人素质，具备持续市场开拓和客户维护能力，经公司聘任从事以上网络营销工作的人员。
第二节网络营销人员应具备的能力素质第三条品德素质。
网络营销人员应具备良好的职业道德和敬业精神；诚实守信，全心全意为客户服务；保持热情的工作态度和较强的工作责任心；知法、懂法、守法，自觉约束自己行为。
第四条业务素质。
网络营销人员应了解国家新能源尤其是光伏应用领域政策和光伏行业竞争态势；熟悉公司内部规章制度和产品业务流程；具备敏锐的市场洞察力和较强的综合分析能力，能够及时发现问题、分析问题、解决问题。
第五条心理素质。
网络营销人员应具备坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，面对失败和挫折有较强的心理承受能力；具有良好的竞争意识，面对激烈的市场竞争敢于在竞争中求发展；注重培养积极、向上的乐观心理，努力塑造平和的阳光心态。
第六条专业素质。
网络营销人员应掌握润太阳能控制器和微逆变器的产品基本知识、光伏发电基本知识、营销理论基本知识，具有一定的产品营销技巧和服务营销能力，指导客户购买产品，帮助客户解决产品使用中出现的问题，处理好客户各类投诉事件。
网络营销 第2版 第4章 微博营销
4.2.4 粉丝营销
所谓粉丝营销，是指企业利用产品或服务拉拢庞大的用户群体让其成为粉丝，利 用粉丝之间相互传递信息的方式，达到营销目的的一种常用的营销方法。
粉丝营销的效果很大程度上取决于粉丝的质量，如果粉丝对企业微博的认同度高， 积极参与互动转发，就有利于营销信息的传播。 营销人员应通过评论、转发、私信或提醒等方式与粉丝保持良好的互动，加强与 粉丝的联系，提高粉丝的忠诚度，这样才能扩大微博营销的影响力。 营销人员也可以将部分活跃粉丝的故事、意见等作为微博内容进行发布，以引起 其他粉丝的共鸣，增强粉丝的归属感和参与感。
第4章
微博营销
网络营销（第2版）
微博营销概述
4.1
微博营销方式
4.2
微博营销技巧
4.3
CONTENTS
目录
4.1.1 微博的类型
1．个人微博
个人微博是数量最多的微博类型包括艺人、行业名人、普通 用户等。个人微博营销基于个人的知名度，通过发布有价值的 信息来吸引关注，扩大个人的影响力，从而达到营销效果。
短微博
微博营销内容以短微博为 主，短微博是指可以直接 在微博PC端首页文本框中 发布的内容，字数一般在 140个字以内。短微博对 内容和形式的要求不严， 但要使微博信息得到更多 关注和传播，需要有针对 性地设计。
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4.3.2 微博内容设计
图文搭配
微博平台允许上传多张图片。一般来说，营销人员搭配 单张图片，或3张、6张、9张图片为佳，这样可以使图 片排列整齐划一，使文字与图片的搭配更美观。很多时 候，图片才是微博的主体，图片的表现力更强，如有的 图片只包含关键文案，句子精练，能够快速将该条微博 的中心思想传递给用户，带给用户良好的视觉体验。 一条微博只能上传一个视频，视频可以立体化地展示信 息，带给用户更多视听享受，但为了提升用户观看体验， 内容时长最好控制在1分钟以内
网络营销第四章练习题答案
网络营销第四章练习题答案网络营销第四章练习题答案网络营销是当今商业领域中至关重要的一环。
它不仅可以帮助企业扩大市场份额，提高品牌知名度，还可以增加销售额和利润。
然而，在实施网络营销策略之前，我们需要对相关知识有深入的了解和掌握。
以下是网络营销第四章练习题的答案，希望能为读者提供一些参考。
1. 请简要解释什么是搜索引擎优化（SEO）？搜索引擎优化是通过对网站进行优化，使其在搜索引擎结果页面（SERP）中获得更高的排名，从而增加网站的可见性和流量。
这可以通过优化网站的内容、关键词、页面结构、外部链接等方式来实现。
SEO的目标是提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的目标受众。
2. 列举并简要解释三种常见的搜索引擎优化技术。
- 内容优化：通过优化网站的内容，包括标题、描述、关键词、图片等，使其与目标受众的搜索意图相匹配。
同时，提供有价值的、有吸引力的内容，以吸引用户点击和分享。
- 外部链接建设：通过获取其他网站的链接指向自己的网站，提高网站的权威性和可信度。
这可以通过与其他网站建立合作关系、发布高质量的内容以及参与社交媒体等方式来实现。
- 技术优化：通过优化网站的结构、速度、可访问性等技术因素，提高搜索引擎对网站的爬行和索引效率。
这包括优化网站的代码、使用合适的标记语言、提供良好的用户体验等。
3. 请解释什么是搜索引擎广告（SEA）？搜索引擎广告是一种付费的在线广告形式，通过在搜索引擎结果页面上显示与用户搜索关键词相关的广告，来推广产品或服务。
广告主需要出价竞争，当用户搜索相关关键词时，广告主的广告就会在搜索结果中显示。
搜索引擎广告通常以每次点击（CPC）的方式计费。
4. 列举并简要解释三种常见的搜索引擎广告技术。
- 关键词广告：广告主选择与其产品或服务相关的关键词，并出价竞争这些关键词的排名。
当用户搜索这些关键词时，广告就会在搜索结果中显示。
- 地理定位广告：广告主可以根据用户所在的地理位置来展示广告。
网 络 营 销
网络营销E-Marketing（第四版）朱迪•斯特劳斯[美] 阿德尔•埃尔安萨里著雷蒙德•弗罗斯特时启亮金玲慧译中国人民大学出版社2007年6月网络营销（第四版）朱迪•斯特劳斯Judy Strauss内华达大学管理科学系主任营销学副教授阿德尔•埃尔安萨里（唐纳 L. 哈珀）Adel El-Ansary北佛罗里达大学科金商务管理学院营销学教授雷蒙德•弗罗斯特Raymond Frost俄亥俄大学管理信息系统教授前言厂商利用电子媒介作为工具开展经营已经有多年了，可是，互联网和其他的一些信息技术为人们带来了许许多多有趣的、令人耳目一新的方法，创造了新的客户价值。
2005年，在网络营销的领域又出现了许多新事物：博客为网站增添了内容；各地为手机用户提供短信优惠券；通过在线和离线相结合的手段收集消费者行为的信息；用客户关系管理和供应链管理软件实现存货优化管理；关注投资回报，关注绩效考核等等。
与此同时，许多网络厂商又将面临新一轮的分化、瓦解，一些行业由于互联网技术的出现以及信息接收技术的整合发生了剧变。
万维网是互联网建筑师蒂姆•伯纳斯－李（Tim Berners-Lee，1955年6月8日出生于英国伦敦，万维网的发明者——译者注）的神奇发明。
它将彻底改变人们收集及传递数字文本，图表，声音和图像的方式。
由此可见，互联网融入商务活动越多，它给人们带来的变革和创新也会越深刻。
如果从这个角度看问题，那么企业应该如何利用新技术来获取最大的利益？厂商应该如何在营销活动中最有效地利用互联网？应该如何把提高投资回报率与互联网利用紧密地结合在一起？以上这些问题，我们都试图在本书中给予回答。
所谓网络营销，实际上是把信息技术融入到传统营销活动中去。
互联网以及其他的各种新技术在3个方面影响着传统的营销活动。
第一，它们提高了传统营销工作的效率；第二，网络技术改变了许多营销战略；第三，互联网从根本上改变了消费行为，因为传统营销是厂商占据主动权，而网络营销则是手握鼠标的消费者占据了主动权。
网络营销课件第4章许可Email营销基础
网络营销课件第4章许可网络Email营销基础营销❖ 1987年9月20日，中国的第一封电子邮件诞生，钱天白教授发出我国第一封电子邮件。
❖ 1994年，电子邮件真正在中国应用。
❖ 2006年全球每天发送的电子邮件数量为600亿封。
❖ 2006 年中国收费个人邮箱市场实际收入约8000万人民币，个人收费邮箱增长较为平稳，年增长率约10%。
，2008 年中国收费邮箱市场营收规模为8900 万元，相对2007年的8200万元增长8.5%。
估计到2012 年，中国收费邮箱市场营收规模有望突破1 亿，仍处于非常缓慢的增长阶段。
❖ 2006 年中国企业邮箱产品的市场规模为3.5 亿元人民币，其中企业邮箱运营商收入为1.2亿元人民❖你什么时间开始使用电子邮件？❖你有几个☜❍♋♓●地址？❖使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？❖使用 ☜方式还是客户端软件方式？❖你使用了电子邮件的什么基本功能？▪ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……❖你收到过电子邮件广告信息吗？❖假如收到过，你是否认真阅读这些广告信息？❖如何处理这些广告信息？❖为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何明白你的Email地址的？❖假如你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？❖截至 年 月，中国企业邮箱服务市场营收规模为21.7亿元，同比增长21.3%，其中，自建企业邮箱市场的营收规模为14.4亿元，占市场总额的66.4%，占据市场要紧地位；外包企业邮箱市场实现营收规模7.3亿元，同比增长23.7%。
艾瑞咨询估计，2013年中国企业邮箱市场营收规模将突破30亿元。
❖ 年中国企业邮箱市场整体规模继续扩大，邮箱域保有量达到521.0万，同比增长37.3%，其中，自建企业邮箱域保有量为351.7万，外包企业邮箱域保有量为169.3万。
❖企业邮箱在全部企业中的渗透率达到 ，较2010年8%的渗透率提高了2.2个百分点；按照企业规模来看，大型企业的邮箱普及率较高，中小企业的邮箱渗透率为10.0%，略低于整体水平。
第四章-网络促销策略PPT课件
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
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传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
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(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
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网络广告术语解释
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(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
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• 显示方式合理 • 按点击收费的计价模式并且费用可以控制 • 可以随时查看流量统计 • 管理方便
• 关键词竞价排名
–按照付费最高者排名靠前的原则，对购买 然 搜 索 结 果
2.3 Email营销
• Email营销
30万/轮/天(1/3轮播)
矩形广告
30万/轮/天(1/2轮播)
对联广告
42万/轮/天 （1/2轮播）
流媒体广告
195元/CPM
首页1000*450加大流媒体
3337500元/天
2.1.2 网络广告的发布
• 利用自己的网站发布广告 • 借助他人的网站发布广告
– 选择访问量高的网站 – 选择有明确受众定位的网站 阿里妈妈
网络广告 搜索引擎营销
Email营销 交互链接 病毒性营销 网络会员制营销 SNS营销
2.1.1 网络广告的分类
文字广告
按钮广告
流媒体广告
通栏广告
对联式广告
分类广告
赞助式广告
文字广告 按钮广告 通栏广告 流媒体广告 对联广告 分类广告
文字广告
24万/天
通栏广告
45万/轮/天（1/5轮播）
按钮广告
网络营销
是企业整体营销战略的一个组成 部分，是为实现企业总体经营目 标所进行的、以互联网为基本手 段来满足客户需要的各种活动。
概
网络营销建立在传统营销理论基础上
念
网络营销不是网上销售
辨 网络营销不等于电子商务
析 网络营销不仅限于网上
1.3 网络营销策略的转变
4Ps营销策略 Product Price Place
• CPM: Cost per thousand impressions
• 按广告网页被1000人 次浏览计价
网络广告 定价模式
• CPC: Cost per thousand click-through
• 按广告被点击并链接到相 关网页1000次计价
其他收费模式 • 如，按月固定收费
2.2 搜索引擎营销模式
2.2 搜索引擎营销模式
• 免费登录分类目录 g-register
– 搜索引擎优化 g-keyword
•为每个网页设置一个相关的标题 •重视外部网站链接的数量和质量
• 收费登录目录
2.2 搜索引擎营销模式
• 关键词广告
–在搜索引擎中购买关键词，付费关键词的检索 结果在搜索结果列表最前面或专用位置 g-keyword g-
• 用户Email地址资源的获取
–网站上订阅框 网易 –合理挖掘现有用户的资源 –提供部分奖励措施 –其他网站或邮件列表的推荐
• 邮件列表的技术基础
–实现用户加入、退出以及发送邮件、管理用户地址 及注册资料等功能。希网
• 邮件的内容
–目标一致，内容系统、稳定、精简
2.4 交互链接
• 交互链接
– 在一个企业网站上设置另一个网站名称及链接 搜狐IT
• 作用
– 获得访问量 – 在搜索引擎中增加优势 – 通过合作网站的推荐增加可信度 – 获得合作伙伴的认可 – 为客户提供延伸服务
2.5 病毒性营销
• 病毒性营销 (Virus Marketing)
–通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传 播和扩散。Gmail
• 作用
–客户信任度高 –成本低
2.6 网络会员制营销
• 加入广告交换服务网络，如LinkUnion 图 • 电子邮件广告，如卓越网email广告图 • 使用新闻组发布广告，如fatwallet图 • 利用传统媒体发布广告图
2.1.3 网络广告的定价
网络广告 定价因素
印象 (Impression)和
网页浏览率
点击次数与点击率 (Click through ratio)
• 网络会员制营销(Affiliate Marketing)
– 通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起 来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落， 同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径， 如Amazon图, Google AdSense图
• 作用
– 对商业网站来说，可促进销售、推广品牌 – 对会员网站来说，可开展电子商务
– 用户加入列表方式：选择性加入(Opt-In)、 双重选择性加入(Double Opt-In)、选择性退 出(Opt-Out)
• 外部邮件列表
– 企业利用专业服务商或类似机构提供的Email 营销服务，自已并不拥有用户的Email地址资 料，也无须管理维护这些用户资料。
2.3.2 内部邮件列表的基础条件
第四章 网络营销
本章要点
1 网络营销概述 2 网络营销方法
1 网络营销概述 2 网络营销方法
1.1 什么是市场营销?
产品 Product
促销 Promo Marketing
通过创造和交换产品及 价值，满足人们欲望和 需求的社会和管理过程
分销 Place
1.2 什么是网络营销?
2.7 SNS营销
• 博客营销 图 • 社会化交友网络营销 图 • 微博营销 图 • 微信营销 图
2.7.1 博客营销
五粮液葡萄酒公司和Bolaa网共同发起了“红酒博友博
红酒”活动。在报名的6000多人中精心挑选了500名知名的
Promotion
4Cs营销策略 Customer’s needs Customer’s cost
Convenience Communication
6
1.4 网络营销的职能
网络品牌
网上定价
网上销售
网上促销
网上调研 网站推广 信息发布 顾客关系 顾客服务
1 网络营销概述 2 网络营销方法
2. 网络营销的主要方法
旗帜广告的幅面大 小与位置图
网络广告服务商的 知名度图
300,000元/天 （1/2轮播）
250,000元/天 （1/2轮播）
60,000元/天
2.1.3 网络广告的定价模式
每行动成本收费模式
千人印象成本
• CPA: Cost per action • 广告促成了产品的销
售后，按销售量计价
每千次点击成本
– 在用户事先许可的前提下，通过Email的方式 向目标客户传递有价值信息的一种网络营销 手段
• 邮件列表 (Mailing List)
– 在线用户为了接收信息或通过Email参加讨论 而自愿加入形成的团体
2.3.1 Email营销的基本形式
• 内部邮件列表
– 企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的 资料来开展的Email营销。