华为IP语音解决方案softco
HUAWEI SoftCo IP语音综合交换机 配置指南 (3)
华为技术有限公司企业语音IP PBX产品工程实施方案华为技术有限公司2009年03月版权所有侵权必究目录1工程服务方式 (3)2工程流程图 (4)3合同签订，工程界面确定 (4)4工程准备 (4)5确定开局日期 (5)6开箱验货和开工协调会 (6)7硬件安装和软件调测 (6)7.1 硬件安装 (6)7.2 软件调测 (6)8系统测试与验收 (7)9文档整理以及数据备份 (7)10割接投入试运行 (8)1工程服务方式工程服务方式有供方服务和需方服务两种服务方式。
供方服务的界面为“华为公司――客户”，需要服务的界面为“华为公司――集成商（或服务代理）――客户”。
供方服务方式是指华为公司派人去现场开局，负责硬件安装和软件调测。
需方服务是指集成商或服务代理负责现场硬件安装和软件调测，集成商或服务代理在开局过程中遇到问题可以采用电话、邮件等形式咨询华为公司，华为公司负责远程支持。
选择需方服务的前提是集成商或服务代理通过华为公司企业语音IPPBX产品的服务交付能力认证。
无论哪种服务方式，需方都必须在开局之前做好开局准备，包括机房装修完毕、电信中继接通、完成网络规划等，并填好《华为技术公司企业语音IPPBX产品安装环境准备检查表》和《华为技术公司企业语音IPPBX产品安装信息收集表》，并在开局之前提交给服务人员。
下面就工程服务方式的流程进行说明。
2工程流程图工程流程从合同签定生效即开始执行，直至通过验收、转入维护流程。
工程流程主要过程如下：3合同签订，工程界面确定合同签订意味着买卖双方关系确认，具体工程实施中双方的工程界面关系确定请参考附件1。
4工程准备工程准备分为两条主线：一条是发货，然后货到现场。
另一条是客户根据《华为技术公司企业语音IP PBX产品安装环境准备检查表》和《华为技术公司企业语音IP PBX产品安装信息收集表》做好工程安装准备并完成这两个表格的填写，分别为附件2和附件3，然后提供给服务方并申请开局。
华为IPPBX解决方案
员工输入的信息准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息
传送到前台系统客人的帐单 上
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酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
根据语音导航， 输入房间迷你 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
客户退房：
2. 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示
3. 客人使用可选的密码查询留言 4. 信息保留时长(客人入住期间)，
当客人入住/退房时，留言信箱 自动建立/删除邮箱 5. 语音信箱问候语可进行个性化
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设置
Voice Messages
迷你吧
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项 目进行编码
2. 宾馆员工在客房的话机上操 作，键入消费项目的代码和 数量，
IP PBX酒店解决方案：
•部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； •部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； •通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； •部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把 话单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； •部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； •酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。
IAD
客房 办公
前台/ 话务员
客房
客房
IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。
SoftCo和IAD产品和功能简介
设备简介SoftCo系列IP语音综合交换设备SoftCo系列语音综合交换机是华为企业语音解决方案的核心设备。
SoftCo整合了软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、用户线接入等功能，可以与IAD综合语音接入设备、UA5000一体化接入单元、IP终端等混合组网，提供全面的IP/TDM融合语音通信解决方案。
SoftCo可以通过SIP、H.248等协议与第三方的网关或软交换设备进行互联互通，也可以通过R2、PRI（Primary Rate Interface）、QSIG、SS7、AT0等信令接入传统的PSTN 网络。
SoftCo95001.1.1.1产品结构SoftCo9500机箱外观图SoftCo9500提供2个主控板插槽和8个业务插槽。
下表为SoftCo9500所支持的单板描述：SoftCo9500单板功能和配置说明单板型号说明SC12MCU SoftCo9500的主控板，包含2个100Base-TX接口、1个100Base-TX管理接口和1个Console口。
SC13MRU-128 SoftCo9500的128路语音处理板，包含1个100Base-TX管理接口和1个Console口。
SC11EXU SoftCo9500的模拟用户扩展板，提供4个UEP接口。
每个UEP接口可以连接一个POTS-32用户盒，一块SC11EXU可以最终实现128个POTS电话的接入。
SC12DTU-4E1 SoftCo9500的4口E1数字中继接口板，包含1个Console口。
SC12ATU SoftCo9500的8路模拟环路中继接口板，包含8个FXO（Foreign Exchange Office）接口。
1.1.1.2产品技术指标SoftCo9500主要技术指标1.1.1.3 虚拟ＩＰＰＢＸ功能SoftCo下的每个公司拥有自己的用户号码和总机，公司内部用户可以短号互拨，公司间用户互拨相当于拨打出局电话，可以认为每个公司都是独立使用一台小型PBX 设备。
华为 SoftCo9500 产品彩页
华为SoftCo 9500OverviewSoftCo9500 IP语音交换机是华为统一通信解决方案的核心交换控制设备，适用于大中型企业通信，支持与模拟电话、IP电话和PC客户端的混合组网，为政府、电力、金融行业、企事业单位等企业用户提供高品质的语音服务和增值业务。
SoftCo9500凭借专业的语音平台、先进的架构、安全可靠的备份机制等特性及丰富的语音、数据、视频业务能力，为企业打造量身定制的通信解决方案，同时支持双机热备、本地再生、异地冗灾、自助业务服务平台等功能，在保障高可靠性的同时，有效提高企业管理效率，提升企业整体竞争力。
Key Features & Benefits➢高效联络，把握商机：✓支持一号通业务，使用统一号码，实现任意时间、任意地点接听重要来电，商机在握✓支持统一消息业务，实现传真/语音留言，电子传真收发，保障呼叫可达、随时收发重要文件➢统一品牌，增强形象：✓提供企业总机服务，对外展现统一形象，提升品牌价值➢提升效率，创造价值：✓提供多媒体融合会议，轻松实现高效、智能化移动办公，显著提升效率✓提供PC客户端和手机客户端软件，快捷安全接入公司网络，方便高效地进行业务处理与即时沟通，创造价值➢多重保障，保驾护航：✓不仅支持单机双主控和电源备份，同时还支持双机热备、本地再生和异地容灾功能，为客户提供高可靠性解决方案➢部署灵活，轻松安装：✓提供统一网管，简便的安装维护✓支持统一业务发放和管理，让企业省心又省力Application Scenarios➢集中式组网集中式组网，只需要在总部部署一套SoftCo9500连接到本地运营商网络，还可部署相关业务/管理服务器，用户侧部署模拟电话、IP电话及软终端实现基本通信及业务。
适合无分支机构或者分支机构较少的企业。
➢分布式组网分布式组网，在总部部署一套SoftCo9500连接到本地运营商网络，还可部署相关业务、管理服务器，用户侧部署模拟电话、IP电话及软终端实现基本通信及业务。
SoftCo5500 IP语音综合交换机 产品描述(V100R002C05SPC200_03)
4.1 功能特性....................................................................................................................................................... 16 4.2 业务介绍....................................................................................................................................................... 17
SoftCo5500 IP 语音综合交换机 V100R002C05SPC200
产品描述
文档版本 发布日期
03 2012-01-17
华为技术有ห้องสมุดไป่ตู้公司
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5 操作、维护和管理........................................................................................................................ 21
华为SoftCo产品介绍
HUAWEI SoftCo产品描述插图目录华为SoftCo产品概述Huawei TechnolgiesJan, 2007HUAWEI SoftCo产品描述目录1 产品简介....................................................................................................................................... 1-11.1 引言.............................................................................................................................................................. 1-21.1.1 V oIP ...................................................................................................................................................... 1-21.1.2 NGN ..................................................................................................................................................... 1-21.1.3 华为企业语音解决方案..................................................................................................................... 1-21.2 SoftCo产品定位 .......................................................................................................................................... 1-41.3 SoftCo产品特点 .......................................................................................................................................... 1-41.3.1 丰富的业务......................................................................................................................................... 1-41.3.2 开放的接口......................................................................................................................................... 1-41.3.3 灵活的组网方式................................................................................................................................. 1-51.3.4 高处理能力......................................................................................................................................... 1-51.3.5 高可靠性 ............................................................................................................................................ 1-51.3.6 易扩展性 ............................................................................................................................................ 1-51.3.7 易维护性 ............................................................................................................................................ 1-61.3.8 低功耗 ................................................................................................................................................ 1-61.4 SoftCo产品特性 .......................................................................................................................................... 1-61.4.1 系统特性 ............................................................................................................................................ 1-61.4.2 业务特性 ............................................................................................................................................ 1-72 系统结构....................................................................................................................................... 2-12.1 结构特点...................................................................................................................................................... 2-22.2 结构原理...................................................................................................................................................... 2-23 SoftCo9500硬件描述.................................................................................................................. 3-13.1 机箱.............................................................................................................................................................. 3-23.2 单板.............................................................................................................................................................. 3-43.2.1 SC-MCU .............................................................................................................................................. 3-43.2.2 SC-MRU-64 ......................................................................................................................................... 3-63.2.3 SC-ATU-8 ............................................................................................................................................ 3-73.2.4 SC-DTU ............................................................................................................................................... 3-93.3 配电子系统................................................................................................................................................ 3-113.4 风扇模块.................................................................................................................................................... 3-133.5 防尘过滤网................................................................................................................................................ 3-134 SoftCo5816硬件描述.................................................................................................................. 4-14.1 机箱.............................................................................................................................................................. 4-24.2 单板.............................................................................................................................................................. 4-54.2.1 SC-E1 ................................................................................................................................................... 4-54.2.2 SC-AT0-8 ............................................................................................................................................. 4-7HUAWEI SoftCo产品描述插图目录4.3 SC-POTS-32用户盒..................................................................................................................................... 4-85 接口、信令与协议....................................................................................................................... 5-15.1 对外接口...................................................................................................................................................... 5-25.2 信令协议...................................................................................................................................................... 5-36 功能与业务................................................................................................................................... 6-16.1 基本功能...................................................................................................................................................... 6-26.2 功能特性...................................................................................................................................................... 6-26.3 基本业务...................................................................................................................................................... 6-36.4 补充业务...................................................................................................................................................... 6-36.5 话务台业务.................................................................................................................................................. 6-56.6 视频业务...................................................................................................................................................... 6-66.6.1 点对点多媒体通信............................................................................................................................. 6-66.6.2 多媒体视频会议................................................................................................................................. 6-66.7 统一消息业务.............................................................................................................................................. 6-67 OAM系统 .................................................................................................................................... 7-17.1 OAM概述 .................................................................................................................................................... 7-27.2 OMU网元管理系统..................................................................................................................................... 7-27.3 Web客户端................................................................................................................................................... 7-37.4 远程操作维护终端...................................................................................................................................... 7-47.5 本地操作维护终端...................................................................................................................................... 7-57.6 话单管理子系统.......................................................................................................................................... 7-68 组网与应用................................................................................................................................... 8-18.1 SoftCo独立组网 .......................................................................................................................................... 8-28.1.1 组网图 ................................................................................................................................................ 8-28.1.2 技术特点 ............................................................................................................................................ 8-28.1.3 推荐配置 ............................................................................................................................................ 8-38.2 SoftCo与传统PBX互通组网..................................................................................................................... 8-38.2.1 组网图 ................................................................................................................................................ 8-38.2.2 技术特点 ............................................................................................................................................ 8-49 技术指标与环境要求 .................................................................................................................. 9-19.1 主要技术指标.............................................................................................................................................. 9-29.1.1 尺寸和重量......................................................................................................................................... 9-29.1.2 电源和功耗......................................................................................................................................... 9-29.1.3 系统处理能力..................................................................................................................................... 9-29.2 环境要求...................................................................................................................................................... 9-3HUAWEI SoftCo产品描述插图目录插图目录图1-1 华为U-SYS整体解决方案 ................................................................................................................... 1-2图1-2 华为企业语音解决方案组网示意图..................................................................................................... 1-3图2-1 SoftCo9500/5816软件逻辑结构 ............................................................................................................ 2-2图2-2 SoftCo系统软件模块结构图 ................................................................................................................. 2-3图3-1 SoftCo9500前视图 ................................................................................................................................. 3-2图3-2 SoftCo9500后视图 ................................................................................................................................. 3-2图3-3 SoftCo9500槽位分布 ............................................................................................................................. 3-3图3-4 SC-MCU面板示意图 ............................................................................................................................. 3-4图3-5 SC-MRU-64面板示意图........................................................................................................................ 3-6图3-6 SC-ATU-8面板示意图 ........................................................................................................................... 3-8图3-7 SC-DTU-2E1面板示意图 ...................................................................................................................... 3-9图3-8 SC-DTU-4E1面板示意图 .................................................................................................................... 3-10图3-9 SoftCo9500配电子系统示意图 ........................................................................................................... 3-11图3-10 SoftCo9500电源模块示意图 ............................................................................................................. 3-12图3-11 SoftCo9500风扇模块示意图.............................................................................................................. 3-13图3-12 SoftCo9500防尘过滤网 ..................................................................................................................... 3-13图4-1 SoftCo5816前视图 ................................................................................................................................. 4-2图4-2 SoftCo5816后视图 ................................................................................................................................. 4-2图4-3 SoftCo5816侧视图 ................................................................................................................................. 4-3图4-4 SoftCo5816槽位分布 ............................................................................................................................. 4-3图4-5 SC-E1-1面板示意图............................................................................................................................... 4-6图4-6 SC-E1-2面板示意图............................................................................................................................... 4-6图4-7 SC-AT0-8面板示意图 ............................................................................................................................ 4-7图4-8 SC-POTS-32前视图 ............................................................................................................................... 4-8图4-9 SC-POTS-32后视图 ............................................................................................................................... 4-9HUAWEI SoftCo产品描述图4-10 SC-POTS-32侧视图 ............................................................................................................................. 4-9图5-1 SoftCo对外接口的信令协议 ................................................................................................................. 5-3图6-1 统一消息服务应用示例......................................................................................................................... 6-7图7-1 OMU在网络中的位置 ........................................................................................................................... 7-2图7-2 Web客户端操作界面示例 ..................................................................................................................... 7-4图7-3 远程登录SoftCo主机硬件连接示意图 ............................................................................................... 7-5图7-4 本地登录SoftCo主机硬件连接示意图 ............................................................................................... 7-6图7-5 SoftCo话单管理子系统 ......................................................................................................................... 7-6图8-1 SoftCo典型组网方案 ............................................................................................................................. 8-2图8-2 SoftCo与传统PBX互通组网方案........................................................................................................ 8-4HUAWEI SoftCo产品描述表格目录表格目录表1-1 SoftCo系列产品系统特性 ..................................................................................................................... 1-6表1-2 SoftCo系列产品业务特性 ..................................................................................................................... 1-7表3-1 SoftCo9500机箱指示灯说明 ................................................................................................................. 3-3表3-2 SoftCo9500单板列表 ............................................................................................................................. 3-4表3-3 SC-MCU接口说明 ................................................................................................................................. 3-5表3-4 SC-MCU指示灯说明 ............................................................................................................................. 3-5表3-5 SC-MRU-64接口说明............................................................................................................................ 3-6表3-6 SC-MRU-64指示灯说明........................................................................................................................ 3-7表3-7 SC-ATU-8接口说明 ............................................................................................................................... 3-8表3-8 SC-ATU-8指示灯说明 ........................................................................................................................... 3-8表3-9 SC-DTU接口说明 ................................................................................................................................ 3-10表3-10 SC-DTU指示灯说明 .......................................................................................................................... 3-10表4-1 SoftCo5816机箱前面板接口说明 ......................................................................................................... 4-3表4-2 SoftCo5816机箱后面板接口说明 ......................................................................................................... 4-4表4-3 SoftCo5816机箱指示灯说明 ................................................................................................................. 4-4表4-4 SoftCo5816单板列表 ............................................................................................................................. 4-5表4-5 SC-E1接口说明...................................................................................................................................... 4-6表4-6 SC-E1指示灯说明.................................................................................................................................. 4-7表4-7 SC-AT0-8指示灯说明 ............................................................................................................................ 4-8表4-8 SC-POTS-32用户盒后面板接口说明 ................................................................................................... 4-9表4-9 SC-POTS-32用户盒指示灯说明 ......................................................................................................... 4-10表5-1 对外接口的数量及其用途..................................................................................................................... 5-2表5-2 信令协议说明 ........................................................................................................................................ 5-4表6-1 SoftCo功能特性说明 ............................................................................................................................. 6-2表6-2 SoftCo基本业务说明 ............................................................................................................................. 6-3HUAWEI SoftCo产品描述表6-3 SoftCo补充业务说明 ............................................................................................................................. 6-3表8-1 SoftCo推荐配置 ..................................................................................................................................... 8-3表9-1 SoftCo各部件尺寸 ................................................................................................................................. 9-2表9-2 SoftCo满配置情况下整机重量 ............................................................................................................. 9-2表9-3 SoftCo电源和功耗 ................................................................................................................................. 9-2表9-4 SoftCo系统容量 ..................................................................................................................................... 9-31 产品简介关于本章本章描述内容如下表所示。
IMS
IMS
SoftCo5500 IP语音交换机是华为IP Telephony解决方案的中小容量交换设备，面向300用户以内企业，提供专业的IP语音解决方案。
产品集成度高，宽窄带一体化设计，支持本地模拟用户接入及远程综合接入设备IAD，同时可支持IP Phone用户以及软终端用户接入，实现模拟用户、IP Phone以及软终端的
混合组网。
设备支持交直流电源及1＋1配置、统一网管、可视化工具快速开局。
SoftCo5500有效提高企业部署及通信效率，助力企业价值提
主要接口
华为IMS（IP Multimedia Subsystem）域内和互通部分支持的主要接口如图1所示。
图1 IMS域内和互通部分接口
IMS接入部分支持的主要接口如图2所示。
图2 IMS接入部分接口
IMS相关协议接口的简单描述如表1所示。
父主题：接口与协议
主要协议
华为IMS（IP Multimedia Subsystem）支持的主要协议如表1所示。
升。
华为视讯PSTN语音接入方案主打胶片
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与A8010混合组网
由于现网中还有A8010作为语音网关，用户为了充分利用现有资源，有时会提出混合组网的 需求，可以如下进行混合组网：
视讯综合管理系统
A8010
GK
SoftCo
用户交换机1
H.323终端
MCU
用户交换机2
电话
电话
不同语音网关下的PSTN电话需要不同的接入号； 这种组网方式不主动向用户推荐，A8010已经停止维护，后续不会有新的销售。
Huawei Confidential
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SoftCo产品特点－型号及接口
SoftCo产品型号有9500、5816， 根据容量需求的不同，可以选择不同型号规格的SoftCo、选插不同数量与不同规格的单板。 既可作为核心软交换，也可作为信令网管，中继媒体网关或者接入媒体网关。 在视讯PSTN语音接入方案中，SoftCo仅用作媒体网关。
SoftCo与用户的程控交换机连接，共同完成PSTN电话机接入功能； PSTN电话参加视讯会议，经过SoftCo后和MCU建立H.323呼叫； 注：虽然SoftCo具备直接接入PSTN话机的能力，在我司组网方案中不建议如此连接。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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SoftCo 9500单板介绍
MCU：主控单元，各业务模块的控制管理，对外提供2个FE接口，完成 H.323/H.248/SIP等协议处理、系统计费、IP接口的安全/防攻击、软交换、 TDM交换等功能；
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华为IP语音解决方案
方案组网图：
概述：
华为企业统一通信解决方案把语音、数据、视频融合在统一的平台上，基于该平台可以方便实现IP语音系统、语音/数据会议系统、统一消息、话务台、无线WIFI、安全、自助管理等多业务多系统的融合和协作。
企业统一通信语音解决方案提供的业务功能
•基本业务：
o提供基本语音、传真功能；
o提供一号通业务、同振/顺振业务
o提供企业总机业务
o支持三方通话功能，提供呼叫前转类业务、代答业务、热线等补充业务
•增值业务：
o提供卡号、彩铃增值业务
o提供电话会议业务，支持语音会议和数据会议，具有语音和视频功能
o提供统一通信客户端软件，它集语音、IM、多媒体会议、自助服务、短信功能于一体
o提供企业/个人通讯簿
o提供话务台功能以及统一消息业务，包括语音邮箱业务和传真邮箱业务。
o具有与企业内部办公系统OA集成功能
•IMS融合业务：
o统一Centrex业务
o一号通
o绿色呼叫
方案特点
•丰富的业务功能
o内置高质量的语音会议系统，提供综合会议系统，包括语音、数据和视频会议功能。
支持预约和即时召集；且提供基于WEB的会议管理，满足用户不同的使用习惯和需求。
o支持一号通业务，实现用户多个终端（手机、公司电话、家庭电话）绑定；支持移动办公业务，利用IP电话和软终端实现远程接入，为用户提供灵活的沟通方式。
o提供PC软终端，同时可操控桌面电话，支持即时会议、即时消息、电话代拨、个人信息维护、企业通讯录和个人通讯录、视频会议等功能。
o提供统一消息系统，包括语音/传真邮箱、E-mail或短信方式及时提醒、邮件转传真等功能。
o支持提供酒店、调度、与OA结合、卡号、录音、与微软OCS集成等解决方案
o支持通过SIP接口开发更多增值应用。
•与MAS无缝融合
o统一通信客户端eSpace支持短信收发及群发业务；
o提供固话漏接短信提醒业务；
o支持会议通知短信提醒业务；
•为何方便、绿色节能
o支持本地/远程、集中/分布的网络管理与维护方式；提供WEB、图形化、命令行等不同的维护界面，降低维护难度，易于分权限维护和管理。
o统一网管UCEMS对设备进行实时集中监控，降低管理成本，提高效率；
o统一网管提供友好的人机界面、完善的安全控制机制，分权分权限管理；
o设备集成紧凑体积小、功耗低，对机房环境要求低，节省机房面积、减少耗电，降低用户长期运维成本。
•灵活的组网方式
o集成度高，且宽窄带一体化，既可有效兼容传统PBX设备，又可实现纯IP组网，开放性好，可有效保护客户投资，实现系统未来平滑升级。
o组网灵活，支持分布式和集中式组网，并提供PC软终端、手机客户端、IP电话、模拟电话等多种终端接入方式，满足客户不同需求。
•可靠的核心交换系统
o SoftCo系列产品采用专用硬件平台，基于嵌入式实时操作系统VxWorks，确保系统运行的可靠性、实时性和高语音质量；
且系统能够提供强大的流控功能，可从容应对大话务量冲击。
o提供高性价比的冗余解决方案。
SoftCo9500支持电源冗余备份、主控板备份、业务网口备份和单板热插拔；SoftCo5816支持业务网口备份、单板热插拔，提供电信级高可靠性保障。
o提供智能路由和重路由功能，保证呼叫可靠性。
o分布组网时，支持本地自交换功能，提供网络级高可靠性保障。