工程造价咨询公司客户回访表
工程回访记录
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
6仪器、设备4源自质量控制体系10小计
20
b.成果质量
（20分）
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
c.后期服务
（20分）
服务及时性
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
工程回访记录
工程回访记录
编号：
建设单位
重庆市×××市政园林管理局
工程名称
机场路（渝北段）景观照明提升工程（×××标段）
建筑规模
-
建筑类型
景观照明
工程造价
2600万元
质量等级
造价咨询服务回访制度
*******公司
文件
*****〔2001〕006号
服务回访制度
（一）负责服务回访的部门
造价咨询部负责对大型、技术复杂或某些特殊工程的造价咨询项目组织有关人员实施咨询回访。
（二）服务回访对象
回访对象主要是委托方（顾客），必要时也可包括使用咨询成果资料的项目相关参与单位。
（三）服务回访的组织
回访前由相关项目经理进行策划，回访应填写《造价咨询项目征询意见回访记录表》，真实记录咨询成果及咨询服务工作产生的成效及存在的问题，并收集委托方对服务质量的评价意见。
（四）服务回访记录的处理
回访工作结束后，由项目经理将《造价咨询项目征询意见回访记录表》报总工程师审阅后留存归档。
总工程师根据《造价咨询项目征询意见回访记录表》归纳分析咨询服务的优缺点和经验教训，将存在的问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方法，并制订出针对性的业务培训与业务建设计划，使咨询业务质量、水平和成效不断提高。
本办法自公布之日起施行。
*******公司
二00一年三月八日。
造价咨询服务方案造价咨询投标文件的服务方案
造价咨询服务方案造价咨询投标文件的服务方案工程造价咨询服务方案工程造价服务方案目录：一、工程造价咨询整体方案1、造价咨询服务方案2、造价咨询质量控制措施3、造价咨询进度控制措施4、对本项目的合理化建议二、售后服务承诺一、工程造价咨询整体方案1、造价咨询服务方案：为确保工程造价咨询服务的顺利进行，我们将按照以下步骤制定工作方案的总体规划：一）工程造价咨询服务的准备阶段：明确工程造价咨询服务的要求与范围，成立造价咨询项目部，编制工程造价咨询服务（质量）计划，准备造价咨询服务资料。
二）工程造价咨询服务实施阶段：在施工图设计阶段，我们将熟悉各设计阶段的设计成果文及相关限制条，参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标，编制工程预算。
在招投标阶段，我们将熟悉并掌握有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容，收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文，编制招标工程量清单、标底，参加答疑会、询标会。
在施工阶段，我们将按合同约定，开展造价咨询服务，根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款，及时进行工程量清单变更审核，参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络，掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料，做好工程变更价款的审核与确定，编制变更审核报告，工程索赔审核，合同条款的解释、执行。
在结（决）算阶段，我们将根据项目的竣工验收资料，经认可的竣工图纸、施工合同文、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料，编制工程结算审核报告。
三）单项委托的工程造价咨询服务终结阶段：所有咨询服务成果文的交付，均应以书面形式体现。
资料的归档按《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行，内容包括：造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等，作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文、相关会议纪要和文函，经签署的所有总结及最终咨询业务成果文，所有中间及最终业务成果文相关的计算、计量文、校对、审核记录。
建设工程造价咨询报告(范本)
建设工程造价咨询报告(范本)建设工程造价咨询报告审核意见编制单位名称：盖章）建设单位：编审人员：编审单位名称：盖章）年月日本次审核的建设工程造价咨询报告由×××（委托单位全称）委托编制（或审核），参与本次审核的造价工程师着重声明：1、本报告所述事实真实准确；2、本报告中的分析、意见和结论是我们自己公正的专业分析、意见和结论；3、本报告的结果是依据委托方提供的资料进行分析计算所得，对所提供资料的准备性等其他因素造成的造价变化不承担责任；4、我们与本报告中的编制单位没有利害关系，也与有关当事人没有个人利害关系或偏见；5、委托方应正确使用咨询报告，由于使用不当所造成的后果，与委托方无关。
根据《建设工程造价咨询合同》、采用的计价依据、标准、材料设备资料、相关文件及委托单位提供的其他资料等，我们对本报告进行了审核，具体如下：一、建设单位名称：二、施工单位名称：三、设计单位名称：四、监理单位名称：五、建设工程名称：六、建设时间：七、建设规模：八、结构类型（工程概况）：九、建筑面积：十、建设地点：根据我们的审核结果，我们提出以下意见：1、关于工程造价金额：本报告中的工程造价金额经过审核，符合实际情况，审核结果为人民币（大写）。
2、关于审查增减金额：本报告中的审查增减金额经过审核，符合实际情况，审核结果为人民币（大写）。
3、针对工程造价编审重点或必要点进行说明：本报告中的编审重点和必要点经过审核，符合实际情况。
4、关于附件六～十所列内容：本报告中的附件六～十经过审核，符合实际情况。
以上为本次审核意见，望参考。
致：（建设单位/委托单位）关于xxx工程（事项）的审查事宜，我们进行了审查并提出以下意见：一、概况在此简要介绍了工程的基本情况。
二、审查依据根据相关法律法规和规章制度，我们对工程造价进行了审查。
三、审查意见根据审查结果，我们提出了具体的审查意见，包括投标文件符合性、响应性偏差表、需要投标人澄清、说明或补正的投标人名单、投标文件有重大偏差情况表等内容。
工程造价咨询业务归档目录表
工程造价咨询业务归档目录表
1、工程造价咨询业务报告正稿（各种章、签字齐全）
2、工程造价咨询审定单
3、工程造价咨询明细表
4、发文稿
5、咨询报告底稿（经项目经理签字的打印底稿）
6、三级复核底稿
7、工程造价咨询项目校审纪录表
8、《施工现场勘察记录》（三方签字）
9、《工程量核实记录单》（二方或三方签字）
10、《咨询业务协调会议记录》
11、计算底稿
12、委托人提供资料登记表
13、委托单位报送的相关资料（签章齐全）
①施工合同、协议书等
②送审工程预（结）算书
③各种签证资料及其他涉及工程造价的资料
④施工单位资质证书等
14、工程造价咨询工作计划书
15、工程造价咨询业务协议书
16、回访记录表与总结单
17、其它需要说明的事项。
工程造价咨询业绩要求
工程造价咨询业绩要求以下是更口语化的工程造价咨询公司业绩要求：干过的活儿多不多，有多大？项目数量：看这家公司过去几年接了多少活儿，数量越多，说明业务越忙，实力可能越强。
项目大小：他们有没有做过大型公共建筑、基础设施、住宅小区、工厂等不同类型的工程，而且各种规模的都有，这就说明他们业务覆盖面广，能应对各种复杂情况。
干的活儿难不难，客户满意不满意？项目难度：有没有接过那种特别难、技术含量高的项目，比如超高楼、大型商场、跨江大桥、隧道、环保设施等，这能体现他们解决复杂造价问题的能力。
客户评价：看看他们服务过的客户反馈怎么样，有没有表扬信、推荐信什么的，或者回访记录显示客户对他们服务态度、专业水平、工作效率的认可度。
帮客户省了多少钱，做了多少好事？省钱效果：他们有没有通过精准预算、风险预警等手段帮客户省下不少钱，或者提升投资回报率，有具体数据最好。
社会贡献：参与的项目有没有在环保、节能、社区发展等方面做出贡献，或者在政府投资项目中，帮公家管好了钱袋子。
有没有证儿，得过啥奖？资质证书：看他们有没有合法的工程造价咨询资质证书，而且还在有效期内。
获奖情况：有没有得过行业里的优秀咨询公司奖、优质服务奖、科技进步奖之类的，这些都是实力的证明。
团队爱学习，会用新技术吗？培训进修：公司是不是经常组织员工学习新知识、新技术，提升团队的专业素质。
技术应用：他们在项目中有没有用到BIM（建筑信息模型）、大数据、云计算这些高科技，提高服务效率和准确性。
总的来说，满足这些业绩要求的工程造价咨询公司，不仅证明自己业务牛、口碑好，也能吸引更多的客户来找他们合作。
平时，公司要把自己的业绩好好记录下来，整理成册，等到投标、申请资质升级、年审等关键时刻，这就是最好的证据。
造价咨询服务方案方针
造价咨询服务方案方针1、总体规划：工程造价咨询服务分为准备阶段、实施阶段、终结阶段和回访阶段。
在准备阶段，需要明确服务要求和范围，成立项目部，编制服务计划和准备资料。
在实施阶段，需要熟悉设计成果文件和限制条件，参考相应的数据编制预算，同时掌握招投标的法律、规定和要求，编制工程量清单和标底，并参加答疑会和询标会。
在施工阶段，需要根据合同约定开展咨询服务，审核工程量清单变更和变更审核报告，参加工程例会，掌握变更价款审核和确定，审核工程索赔，解释和执行合同条款。
在结算阶段，需要根据验收资料和相关文件编制工程结算审核报告。
在终结阶段，需要交付咨询服务成果文件，按照相关管理办法进行资料归档。
选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析，比较事前、事中、事后造价的主要指标，作为参照资料。
在回访阶段，对咨询服务进行回访。
2、工程造价咨询服务实施阶段：在施工图设计阶段，需要熟悉设计成果文件和限制条件，参考相应的数据编制预算。
在招投标阶段，需要掌握招投标的法律、规定和要求，编制工程量清单和标底，并参加答疑会和询标会。
在施工阶段，需要根据合同约定开展咨询服务，审核工程量清单变更和变更审核报告，参加工程例会，掌握变更价款审核和确定，审核工程索赔，解释和执行合同条款。
在结算阶段，需要根据验收资料和相关文件编制工程结算审核报告。
3、工程造价咨询服务终结阶段：在终结阶段，需要交付咨询服务成果文件，按照相关管理办法进行资料归档。
选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析，比较事前、事中、事后造价的主要指标，作为参照资料。
4、工程造价咨询服务回访阶段：在回访阶段，对咨询服务进行回访。
在服务期内，我们将至少每季度回访委托单位，以评估服务质量，并请其填写《服务质量评价意见表》。
项目服务结束前，我们会检查《项目服务表》和《服务质量评价意见表》。
我们会及时处理并解决委托单位提出的相关意见。
同时，我们会按照合同约定，在保修期内提供工程造价咨询服务。
流转表(标准)
工程造价咨询（审核）报告书流转控制表
索引号：
页次：
客户名称：报告书份数：
项目名称：
项目类别：报告书编号：
业务约定书编号：收费金额：
签名年月日时备注
撰稿人：
项目负责经理：
项目负责合伙人：
总工程师：
总经理签发：
打印：
校核：
复印装订：
盖公章：
领取报告人：
注：1.本表与报告书手稿一并流转，逐级复核并签字。
2.必须随本表流转的资料有三级复核记录、工程造价咨询（审核）报告档案总表等应归档资料。
3.每一步骤执行人必须在认真执行各项程序后签字。
4.全部流转完毕后，随表附正式报告一份交综合部归档。
工程造价咨询（审核）项目基本情况表索引号：页次：
编制人员：日期：
复核人员：日期：
工程造价咨询（审核）三级复核记录
委托单位名称：索引号：审核项目名称：
工程造价咨询（审核）报告档案总表委托单位名称：报告书编号：
委托审核项目：本项目档案共卷工程项目地点：
档案目录：
注：
1、资料名称前有*号的，是必须具备并要求归档的资料；
2、凡有需要归档的资料请在相应项目打√，并将资料编号后归档。
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工程造价咨询有限公司
客户回访表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让我们公司的服务和质量满足您的要求，特进行此项客户满意度调查。
我们在服务过程中存在哪些问题，请协助给予反馈，如果运转正常，亦请回单。
通过确认顾客有关组织对本公司的满意趋势，监视产品实现的过程，持续改进顾客不满意因素，保证顾客满意。
您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合！
存档编号：。