桌面运维工程师测试题定稿版
桌面运维工程师测试题精编W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
一、单选题
1.客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？
A．客户可能选择了其他账户进入系统 B．图标可能被误删除
C．“显示桌面图标”选项没有勾上 D．中毒的可能性最大
2．ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？
A．电话线路故障 B．电脑网卡故障
C． ADSL Moden故障 D．用户名或密码错误
3．用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择Local—Partition—From image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是：
A．系统分区正常还原，其他盘不会有变化
B．无法判断结果
C．系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区
D．系统不能正常还原，分区表也被损坏
4．某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？
A．新电脑网卡故障 B．需要对MAC地址重新绑定
C．IP地址冲突 D．网线接触不良
5．笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A．可能是显卡驱动的故障 B．可能是笔记本电源供电不足
C．可能是显示器硬件故障 D．用快捷键切换显示器
6．硬盘物理坏道是指
A．硬盘固件损坏，需重写 B．硬盘磁头损坏
C．可以修复的逻辑扇区 D．不可修复的磁盘表面磨损
7．将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“
A．只保留左上角单元格内容 B．两个单元格内容均保留
C．只保留第2个单元格内容 D．2个单元格内容全部丢失
8．关于宏病毒的叙述不正确的是：
A．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离
B．宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码
C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的
D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
9．某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？
A．键盘进水 B．快捷键驱动未安装
C．键盘自身故障 D．笔记本键盘相关设置问题
10．喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？
A．重装打印机驱动 B．更换墨盒或喷头
C．在打印工具里校准打印头 D．打印机电路板故障需要送修
11．需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机
A．喷墨打印机 B．油印机
C．针式打印机 D．激光打印机
12．一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题
A．打印机内加热组件损坏 B．粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C．打印文档颜色深浅未设置好 D．纸张质地不均匀
13．一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A．两条内存的平均工作频率733 B．667
C． 800 D．为保证稳定工作，系统会默认降到533 14．给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？
A．这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可
B．这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可C．这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开
D．这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒
15．下面对APR的陈述中，哪一个是正确的
A．它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件
B．它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的
C．它将路由功能与物理层和数据层结合起来
D．它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包
16．Office默认自动保存时间为多长一次
A．3分钟 B．5分钟
C．10分钟 D．15分钟
17．在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络结果会是什么情况？
A．此网络不通 B．此网络只能工作在10/100M模式
C．此网络只能工作在10M模式 D．此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是:
A：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→分离→定影→鼓清洁?
B：前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
C：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
D：前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→分离→定影→鼓清洁
19. 某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；
C、打印机散热系统开始工作；
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
20某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；
B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；
D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
二、多选题
1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障：
A.显示器自身故障
B.如果是独立显卡，可能是显卡故障
C. 如果是集成显卡，可能是内存故障
D.如果是CRT，可能会受地磁干扰
2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成
A.内存条故障
B.硬盘线接触不良
C. 硬盘工作模式设置不当
D.某些驱动安装错误
3.访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入：
A. file：//192.168.2.100/d
B. file：\\192.168.2.100\d
C. //192.168.2.100/d
D. \\192.168.2.100\d
4.安装多个杀毒软件会导致：
A. 系统会更加安全
B.系统运行会很慢
C.有时甚至无法启动
D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件
5.打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下哪些问题：
A. 驱动安装错误
B.打印电缆接触不良
C. 打印喷头或硒鼓磨损
D.print spooler服务相关文件损坏
6. 公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M，最有可能是：A、公司的无线路由器只能支持到802.11B B、跟信号衰减有关
C、被奸商忽悠了
D、无线网卡驱动装错了
7. 关于Windows虚拟内存以下说法正确的是：
A、默认虚拟内存是个固定值
B、虚拟内存会比物理内存大
C、虚拟内存会比物理内存慢
D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足
8.TCP/IP参考模型中没有：
A.网络层
B.传输层
C.会话层 D表示层
9.光纤相对传统电缆通讯的优势有：
A．速度快 B. 流量大 C.抗干扰性好 D.数据更安全
10.Wlan加密的方式有：
A.WEP
B. WAP
C.WPA2
D.WPA2-PSK
三、判断题
1.ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。
2.Windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能再更改密码。
3.一块网卡上可以配置多个IP地址，用于和不同的子网通讯。
4.在Windows7下，用一块显卡接两台显示器，可现实相同内容，还可以分别显示不同内容
5.一个网卡可以配置多个DNS，但IP地址只能配置一个。
6.已经中毒的电脑，只有安装正版杀毒软件，然后在线升级到最新病毒库，即可安全清除电脑中的病毒。
7.在光盘WinPE启动管理利用证书加密的Word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。
8.不同的运营商，填写ISP是不一样的，但其DNS地址是一样的。
9.网线即使不按照568A或568B标准做，但只要保证两头线序一致，一样可以当直通线正常使用
10. convert命令可以将FAT32格式转换成NTFS，同样还可以将NTFS转换成FAT32。
答案
一、单选
1.C
2. D
3.A
4.B
5.D
6.D
7.A
8. A
9. B 10. C
11. C 12. B 13.B 14.C 15.C 16.C 17. B 18.D 19. A 20.C
二、多选
1.ABCD
2. ABCD
3.AD
4.BCD
5.ABD
6. AB
7.BCD
8.CD
9.ABCD 10.ABCD
三、判断
1.对
2.错
3.对
4.对
5.错
6.错
7.对8错.9.对10.错。
桌面运维工程师面试题
桌面运维工程师面试题桌面运维工程师面试题1)Linux启动大致过程?*BIOS自检*运行系统内核并检测硬件从硬盘启动并运行系统的第一个进程init(LILO和GRUB模式)*init读取系统引导配置文件/etc/inittab,并根据运行级别配置服务/etc/rc.d/rc.localLinux系统缺省的运行级别0为停机，机器关闭1为单用户模式，就像Win下的安全模式2为多用户模式，但是没有NFS支持3为完全的多用户模式，是标准的运行级别4保留5图形界面的模式6为重启，运行init6机器就会重启2)apache有几种工作模式，分别简述两种工作模式及其优缺点?apache主要有两种工作模式：prefork(apache的默认安装模式)和worker(可以在编译的时候添加--with-mpm=worker选项)prefork的特点是：(预派生)1.这种模式可以不必在请求到来时再产生新的进程，从而减小了系统开销2.可以防止意外的内存泄漏3.在服务器负载下降的时候会自动减少子进程数worker的特点是：支持混合的多线程多进程的多路处理模块如果对于一个高流量的HTTP服务器，worker MPM是一个比较好的选择，因为worker MPM占用的内存要比prefork要小。
3)LVS三种模式的工作过程?NAT (Network Address Translation)模式。
LB收到用户请求包后，LB将请求包中虚拟服务器的IP地址转换为某个选定RS的IP地址，转发给RS;RS将应答包发给 LB，LB将应答包中RS的IP转为虚拟服务器的IP地址，回送给用户。
IP隧道 (IP Tunneling)模式。
LB收到用户请求包后，根据IP隧道协议封装该包，然后传给某个选定的RS;RS解出请求信息，直接将应答内容传给用户。
此时要求RS和LB都要支持IP隧道协议。
DR(Direct Routing)模式。
LB收到请求包后，将请求包中目标MAC地址转换为某个选定RS的MAC地址后将包转发出去，RS收到请求包后 ,可直接将应答内容传给用户。
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT （Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网(打不开网站),请给出您的排查步骤？1)首先确定物理链路就是否联通正常。
2)查瞧本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况就是否正确。
3)Ping本机回环地址,检测网卡驱动及TCP/IP协议就是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况,先测网关,然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况(记住几个外部IP)。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS就是否能正常解析网站域名。
注:也可以在1、2步完成之后,从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时,首先检查本机H osts文件与DNS缓存中就是否存在对应的条目,如果有,直接返回该条目,如果没有,则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映,常见的排错方法就是什么？1)按主机电源开关,瞧主机开关指示灯就是否亮起,若不亮,检查主机电源线就是否接触良好,检查插板等就是否通电。
若亮灯,继续下一步。
2)主机指示灯亮,瞧显示器指示灯就是否亮起,若不亮,检查显示器电源连接线以及信号线(VGA线),就是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线,就要检查瞧两端的的针就是否有异常,若发生断针或歪斜针,纠正使其端正即可解除故障】若完好,继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好,电脑仍旧就是黑屏,且硬盘灯不闪烁,键盘灯也不亮,这时候先断开主机电源,然后按主机电源开关,在不通电的情况下按主机电源开关与复位按钮4到5次,重新接通电源,开机,电脑黑屏故障解除。
桌面运维面试题【范本模板】
1.电脑无法上网（打不开网站),请给出你的排查步骤?1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、ＤNS的设置情况是否正确.3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP／IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ｐing公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslｏokｕp 或Pｉng 测试DNＳ是否能正常解析网站域名。
注:也可以在1、2步完成之后,从后向前排查。
2.请口述ＤNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时,首先检查本机H osｔs文件和ＤＮS缓存中是否存在对应的条目，如果有,直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤.1)客户机提出域名解析请求，并将该请求发送给本地域名服务器.2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录，则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域）的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求，然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存，以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映,常见的排错方法是什么?1)按主机电源开关,看主机开关指示灯是否亮起,若不亮，检查主机电源线是否接触良好,检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮,看显示器指示灯是否亮起，若不亮,检查显示器电源连接线以及信号线(VGＡ线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线,就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好,继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏,且硬盘灯不闪烁,键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源,然后按主机电源开关,在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次,重新接通电源，开机,电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)[精品文档]
![桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)[精品文档]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/eee10fda524de518964b7d76.webp)
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？CA． FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址 B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码 C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址 D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)[精品文档]
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？CA． FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址 B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码 C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址 D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维工程师笔试题
桌面运维工程师笔试题一、单选题1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、ADSL 宽带拨号时提示691错误时是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden 故障D、用户名或密码错误3、用GHOST 程序还原系统盘备份时，一次选择Local——Partition——From image,然后选择加载镜像文件还原，其结果是：A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化B、无法判断结果C、系统正常还原，但是整个硬盘只剩一个分区D、系统不能正常还原，分区表也被损坏4、某单位原来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的IP地址,本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？A、新电脑网卡故障B、需要对MAC 地址重新绑定C、IP地址冲突D、网线接触不良5、笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？A、可能是显卡驱动的故障B、可能是笔记本电源供电不足C、可能是显示器硬件故障D、用快捷键切换显示器6、硬盘物理坏道是指A、硬盘固件损坏，需重写B、硬盘磁头损坏C、可以修复的逻辑扇区D、不可修复的磁盘表面磨损6、将Excl 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容A、只保留左上角单元格内容B、两个单元格内容均保留C、只保留第2 个单元格内容D、2 个单元格内容全部丢失7、关于宏病毒的叙述不正确的是：A、杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离B、宏病毒是一段嵌入在office 文档中的一段代码C、如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是安全的D、宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档8、某笔记本在按F+“功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？A、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题9、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A、重装打印机驱动B、吏换墨盒或喷头C、在打印工具里校准打印头D、打印机电路板故障需要送修10、需要打印税票等三联内容，只能选购以下哪种打印机A、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机11、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题A、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀12、一台电脑上安装DDR2667(DIM1)和DDR2800(DIM2)两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD,那么内存的实际工作频率是：A、两条内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统会默认降到53313、给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些ofc 文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可；B、这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可；C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒14、下面对APR 的陈述中，哪一个是正确的A、它使得MAC 地址逻辑的独立于物理硬件B、它使得管理员物理的管理每个NC 的MAC 地址是必须的C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包15、关于Windows 用户口令的有效期，下列描述正确的是（）。
桌面运维工程师能力试题(卷)试题(卷)题库(面试版本)
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT （Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维面试题
桌面运维面试题(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？2.3.1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
4.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
5.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
桌面运维工程师能力试卷试卷题
桌面运维工程师能力试卷版本：V1。
2修改记录注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改,试题正文处答题不计分：包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写By陶博：如有疑问请致电：153********，或发邮件至：66620124@本试卷相关说明：本试卷第一版（V1.X)题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目,类似题库,考核“面试人员”时,从中摘选部分题目考核,比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用.参考答案，参见最后一页;第二版（V2。
X）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（V3。
X）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应.试题正文请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分)1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？A．FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper—Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？A、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A。
5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0VC。
5V、3。
3V、12V、0V D。
12V、3。
3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800(DIM2)两个内存,BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作,系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……"，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏;B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。