一卡通系统操作规程
物业管理公司一卡通系统操作规程【物业管理经验分享】
物业管理公司一卡通系统操作规程【物业管理经验分享】引言：随着科技的发展，物业管理公司越来越多地采用一卡通系统来管理小区内的各项服务和设施。
一卡通系统的操作规程对于提高物业管理效率和居民满意度至关重要。
本文将详细介绍物业管理公司一卡通系统的操作规程，以帮助物业管理公司提高服务质量和效率。
一、系统登录与账号管理1.1 登录系统：物业管理公司工作人员应使用个人账号和密码登录一卡通系统。
登录前应确保电脑或移动设备已安装相关软件，并保持网络连接正常。
1.2 账号管理：物业管理公司应设定统一的账号管理规则，包括账号的分配、修改和注销等。
同时，要求工作人员定期更改密码，确保账号安全。
1.3 多级权限管理：一卡通系统应设有多级权限管理功能，根据工作人员的职责分配相应的权限。
例如，前台工作人员可以办理业主的充值和查询业主信息，而维修人员只能查看报修信息和处理维修工单。
二、业主信息管理2.1 业主信息录入：物业管理公司应及时将新业主的信息录入一卡通系统，包括姓名、联系方式、房屋信息等。
录入时应核实信息的准确性，并保护业主信息的安全。
2.2 信息更新与维护：物业管理公司应定期更新业主信息，包括业主的联系方式、车辆信息等。
同时，对于业主的退房、过户等情况，应及时进行信息的变更和维护。
2.3 信息查询与统计：一卡通系统应提供便捷的查询和统计功能，方便物业管理公司对业主信息进行查询和分析。
例如，可以查询某个业主的缴费记录、车辆信息等。
三、费用管理3.1 缴费方式：一卡通系统应支持多种缴费方式，包括现金、刷卡、支付宝等。
物业管理公司应根据业主的需求和便利性，提供多种缴费方式供业主选择。
3.2 缴费记录管理：一卡通系统应自动记录业主的缴费情况，并提供查询和打印缴费记录的功能。
物业管理公司可以通过系统对缴费情况进行统计和分析，及时发现异常情况。
3.3 欠费催缴：一卡通系统应提供欠费催缴的功能，包括自动发送欠费提醒短信、生成欠费名单等。
“校园一卡通”系统使用与管理规定
“校园一卡通”系统使用与管理规定（2014/4/17修订）为方便广大师生员工的学习和生活，加强信息化建设，提高管理效率，学校建设了“校园一卡通”系统。
为保证“校园一卡通”系统稳定运行，为广大师生员工提供周到、便捷的服务，维护公共财产和用户利益，进一步规范使用及管理流程，本规定在原规定的基础上进行了修订。
各有关单位应按照本规定做好相应工作，积极协助后勤处保证校园一卡通系统的平稳运行和师生员工卡片的正常使用。
第一章总则第一条“校园一卡通”是由学校统一制作并发放的具有身份认证、图书借阅、消费、就医、充缴水电卡等功能的卡片。
第二条学校后勤处是“校园一卡通”系统的操作及监管部门，由下属的后勤服务结算中心负责“校园一卡通”系统设备的日常维护、卡片管理、账户结算以及有关信息管理与咨询服务工作等。
第三条“校园一卡通”系统及设备属公共财产，各使用单位负责对所用相关设备（网络和终端设备）进行保养。
凡破坏“校园一卡通”系统和设备，影响“校园一卡通”系统运行者，学校将按照有关规定予以严肃处理，触犯刑律的移送司法机关追究刑事责任。
第四条校园一卡通系统运行和设备维护由学校拨专款支持，实行专款专用。
第二章校园一卡通的管理第五条校园一卡通的办理对象1.学生卡：适用于学校在校在籍学生、合作办学单位学生，以及经教务处审核的其他学生。
卡面上印有学生的个人照片及基本信息。
2.教工卡：适用于学校在编在岗全职教工、后勤公司在职在岗员工。
卡面上印有教职工的个人照片及基本信息。
3.外聘教师卡：适用于学校外聘兼职教师。
卡面上印有外聘教师的个人照片及基本信息。
外聘教师卡的有效期限为教务处提交名单的当学期，到期自动冻结。
如聘期到期后继续来校任教的，以教务处再次提交的外聘教师名单为准，由各二级学院统一申请进行有效期续期。
不再继续任教的外聘教师卡可以到结算中心注销退还余额。
超过一年不进行续期的卡片将予以无卡注销且不退还余额。
4.服务保障卡：适用于物业公司、商铺、食堂等单位的在校人员。
一卡通系统操作流程
一卡通系统日常操作流程一、中心管理：（1）人员资料管理→点击增加（新招员工）→输入编号→姓名→性别→公司→部门→科室→添加→结束。
(增加新员工的第一步操)（2）卡用户资料管理→点击检索→输入编号→确定检索→出现卡的状态、余额等信息。
（3）终端资料管理→点击增加→输入消费机编号→所属商户→前置机→消费地点→设备端口→端口速率→确定→结束。
二、卡管理：（1）用户卡→检索→输入编号（对新招员工和挂失厂证后补办新厂证）→点击查找—选取→申请→选取普通用户卡→点击发卡成功→退出。
(增加新员工的第二步操)（2）发行用户卡→点击检索→输入编号→查找→选取→点击发行（注：新招员工不可发金额、对厂证挂失后补办新厂证发行时要把旧证的金额转入新厂证）→发卡成功→退出。
(增加新员工的第三步操)（3）补发用户卡→检索→输入编号→查找→补发→再补发→确定成功→退出。
（注：厂证损坏后用补发卡功能）（4）回收用户卡→点击回收→读卡→回收→退出。
（注：员工辞工后，要回收用户卡）（5）回收用户卡→消卡→读卡→输入密码→确定—回收→退出（注：消卡功能是对卡里的信息消除）（6）挂失用户卡→点击挂失→输入编号→敲击回车键→挂失→取消（7）解挂用户卡→点击解挂→读卡→解挂→退出（8）下载黑名单→点击下载→全选→跟踪前置机（不需跟踪前置机）→下载→黑名单下载成功→退出（注：厂证挂失后下载黑名单）（9）下载白名单→刷新→下载→全选—跟踪前置机（不需跟踪前置机）→白名单下载成功→退出（注：厂证解挂后下载白名单）三、消费管理：（1）存款取款→存款→读卡→输入金额→存款→确定→退出（注：对交现金存款和临时卡写申请存款）（2）取款→读卡→输入金额→点击取款→确定→成功→退出（注：辞工取款、厂证取款）（3）无卡取款→输入编号→确定→点击无卡取款→确定→成功→退出（4）手动补贴→补贴→读卡→输入金额→点击补贴→成功→退出（注：对新招员工或未补贴充值的员工）(增加新员工的第四步操完成)（5）上载脱机数据→选取挂式机→选取所属的食堂→点击全选→确定→上载→跟踪前置机→开始→成功→退出（6）消费流水查询→查找→输入工号→选取流水类型→选取日期、时间→选取未结流水或已结流水（7）补贴设置→点击修改名单→进入新界面→选取按上月初始或全部初始化后→选取月份→设置补贴金额→退出设置→打开系统所跟踪的前置机（补贴前置机系统）→测试设备通讯成功→点击开始发放→补贴完后→停止发放（注：是对公司每月的伙食补贴金额）（8）日结算→结算→是→开始→日结完成→退出（9）月结算→点击结算→选取月份→确定→开始月结→完成→退出四、异常卡处理步骤：（注：如操作以下问题必需采集数据日结后才能操作。
一卡通管理系统使用说明书
一卡通管理系统使
用说明书
一卡通管理系统使用说明书
一、系统安装
1、将安装光盘放入电脑光驱，双击光盘上的安装程序，按照操作步骤提示进行安装。
如图1、2
图表 1 图 2
2、管理系统安装完成后，再安装USB读卡器的驱动程序。
在系统安装目录D：\一卡通预付费管理系统中找到“黑色读卡器驱动”，安装驱动程序.
3、登录一卡通管理系统（初始密码为空，直接点击登录如图3所示）。
一卡通主界面如图4所示。
图 3
图 4
4、串口设置
如果出现错误提示，请在管理系统中设置正确的端口
在电脑桌面上，右键单击“我的电脑”，依次点击【属性】→【硬件】→【设备管理器】→【端口】
在〖基础数据〗→【设置串口】中选择正确的串口进行设置
将空白IC卡放置在读卡器上，点击【测试】系统会提示测试正确，单击【保存】
二、一卡通管理系统首先要设定以下参数设置：
1、设置价格（可定义多种电价和水价）
2、定义小区名称
3、定义楼号
点击相应对话框中的“增加”即可增加相应设置。
4、表型设置（分别制做水表设置卡和电表设置卡）
制做水表设置卡（如果只有一块水表，表序号选择第一块水表。
如果安。
“一卡通”操作步骤
“一卡通”操作步骤
1、打开“一卡通”平台管理系统里德“卡秀中心”、“系统维护中
心”、“卡格式化”；
用户名均是：system
密码均为空
2、用手机将卡的模式切换成“内部卡”，否则无法写卡；
3、卡格式化，进入卡格式化程序，将手机卡放在读卡器上，点击
“写卡”，若处理状态显示7格绿灯，则表示卡格式化成功，若处理状态出现红灯，则说明卡格式化不成功，需要重试一遍；
4、将资料导入系统，进入“系统维护中心”，点击“人员管理”，
再进入其中的“客户管理”，选择相应部门，点击“增加”按钮，将人员的“姓名”、“工号”等资料填好，确定并保存；
5、写卡。
进入“卡务中心”，点击“卡片发行”—“发行新用户
卡”—“浏览全部客户”，在客户资料中找到响应的人员资料，“确定”既可；确定用户资料后点击“下一步”，这时可以为用户设置账户初始余额，最后点击“制卡”，若弹出“制卡成功”的对话框，则表示制卡成功。
（点击“制卡”前需将卡放在读卡器上）
6、最后在“卡务中心”的“卡片维护”中，将手机卡放在读卡器
上读取，若能读出所有资料，说明写卡成功。
一卡通消费管理系统软件操作说明
一卡通消费管理系统软件操作说明一、系统登录在电脑桌面上找到一卡通消费管理系统软件的图标，双击打开软件。
弹出登录界面，输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统首页。
二、系统首页进入系统首页后，可以看到系统的各个功能模块。
常见的模块有：消费管理、充值管理、退款管理、报表管理等。
三、消费管理点击消费管理模块，进入消费管理界面。
界面上将显示消费记录的列表，其中包含消费时间、消费金额、消费地点等信息。
可以通过选择查询条件来筛选和查看特定的消费记录。
点击“增加消费记录”按钮，弹出一个新的窗口。
在该窗口中，输入消费时间、消费金额、消费地点等相关信息，点击“确定”按钮即可添加一条新的消费记录。
点击“修改消费记录”按钮，可以对已有的消费记录进行修改。
选择要修改的记录，点击“修改”按钮，修改相关的信息后点击“确定”按钮保存修改。
点击“删除消费记录”按钮，可以删除已有的消费记录。
选择要删除的记录，点击“删除”按钮确认删除。
四、充值管理点击充值管理模块，进入充值管理界面。
界面上将显示充值记录的列表，其中包含充值时间、充值金额、充值方式等信息。
同样可以通过选择查询条件来筛选和查看特定的充值记录。
点击“增加充值记录”按钮，弹出一个新的窗口。
在该窗口中，输入充值时间、充值金额、充值方式等相关信息，点击“确定”按钮即可添加一条新的充值记录。
点击“修改充值记录”按钮，可以对已有的充值记录进行修改。
选择要修改的记录，点击“修改”按钮，修改相关的信息后点击“确定”按钮保存修改。
点击“删除充值记录”按钮，可以删除已有的充值记录。
选择要删除的记录，点击“删除”按钮确认删除。
五、退款管理点击退款管理模块，进入退款管理界面。
界面上将显示退款记录的列表，其中包含退款时间、退款金额、退款原因等信息。
同样可以通过选择查询条件来筛选和查看特定的退款记录。
点击“增加退款记录”按钮，弹出一个新的窗口。
在该窗口中，输入退款时间、退款金额、退款原因等相关信息，点击“确定”按钮即可添加一条新的退款记录。
一卡通系统(门禁)操作手册
一卡通系统（门禁）操作手册一：帐套管理。
1.启动CStar DB V6.0，进行数据源的配置如果已经配置，则可以直接以下界面中输入密码就可以进入“数据库管理系统-[帐套管理]”部分。
图1-1-1若要重新连接数据库或者更改要连接的数据库，选择图1-1-1中的“选项”按纽，进入下图所示：图1-1-2在图1-1-2中选择“重新设定数据库连接参数”，进行数据库参数的设置工作，进入如下所示的界面，进行数据库的连接配置，设置好配置信息。
图1-1-3在“SQL Server服务器名称”中填写服务器名称，填写用户名和密码后点“测试连接”看是否跟数据库可以正常连接，若出现下图所示的界面表示连接成功，点“确定”退出。
图1-1-4在图1-1-3中点“确定”进入“数据库管理系统-[帐套管理]”部分。
如果连接不成功则检查图1-1-3中服务器名称、用户名、密码是否填写正确，要确保这几项填写都正确的前提下才能保证与数据库的连接成功。
2.新建帐套。
在“数据库管理系统-[帐套管理]”部分可以实现对帐套的各种操作，帐套的操作就是对数据库执行的一些操作。
可以在菜单中选择“帐套管理”→“新建帐套”或者在工具栏中选择“新建帐套”进入“新建帐套”界面，如下所示：图1-2-1在帐套名称中输入要新建的帐套名称，如“CStar”，数据库实体中输入数据库的名称，如“CStar”，若选择“新建”单选按纽则是在SQL Server2000数据库中新建数据库实体，若选择“现有”单选按纽则是在SQL Server2000数据库中现有的数据库实体选择一个数据库实体。
但要保证现有的数据库实体是在现有的帐套管理工具中新建的数据库实体。
一般来说不选择“现有”单选按纽，而选择“新建”单选按纽。
当选择“新建”单选按纽时，在“数据库备份文件，按右边的按纽可选择”选择数据库备份文件存放的位置，一般选择“CStar Hrms V6.0/CStarDB/data/CStarHR.bak”；在“安装路径，建议安装在D:\MSSQL DA TA目录下”选择把数据库实体保存的位置。
物业管理公司一卡通系统操作规程
物业管理公司一卡通系统操作规程一、概述二、一卡通系统使用权限1.物业管理公司员工需要经过公司审批并指定系统管理员，具备使用一卡通系统的权限；2.不得擅自将自己的一卡通系统权限转让、分配给他人；3.临时工作人员只能临时借用已有员工的权限，并在完成工作后立即将权限交还。
三、一卡通系统操作流程1.登录系统（1）员工使用用户名和密码登录系统；（2）系统管理员有责任确保员工密码的安全，密码定期进行更改，并确保只有合法的人员可以访问系统；（3）登录系统后，员工需确认个人信息是否正确。
2.信息录入（1）一卡通系统的信息录入应当真实准确、完整，禁止任何虚假录入；（2）员工在录入信息时，应当按照系统设计要求的顺序依次录入；（3）录入的信息涉及用户隐私，员工必须严格保密，不得泄露给任何外部人员。
3.信息查询和管理（1）员工可以根据系统的功能需求查询用户信息，并根据用户需求进行管理，如办理挂失、解挂等；（2）员工在查询、管理用户信息时，应当根据公司规定的权限进行操作，不得越权；（3）员工在查询、管理信息时，应当保证用户信息的安全性，不得泄露或用于其他非法用途。
4.系统维护与更新（1）系统管理员有责任对一卡通系统进行定期维护，确保系统的正常运行；（2）系统管理员有权对一卡通系统进行更新和升级，并通知相关员工进行及时的操作适应；（3）员工在使用系统时发现任何系统异常或故障，应当及时向系统管理员报告，并停止使用，以防止进一步的损失。
5.突发情况处理（1）员工在系统操作过程中，如发生突发情况或错误操作，应当立即停止操作，并寻求相关人员的帮助和指导；（2）如果发现一卡通系统发生非正常情况，员工应当立即报告给系统管理员，并按照相关操作规程进行修复。
四、违规处理1.对于违反本规程的员工，公司将视情况采取相应的处理措施，包括但不限于警告、扣除奖金、降低评级、停职、开除等；2.对于破坏一卡通系统正常运行和安全的行为，公司将保留追究法律责任的权利。
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1.系统组成说明：
1.1联想万全1050C服务器为一卡通系统数据库服务器，主要负责为一卡通系统工作站提供系统登陆、身份验正及数据查询、打印服务。
1.2一卡通系统终端有5台工作站电脑，其中JS1为一卡通系统管理中心兼巡更系统，配合门禁系统同步使用，主要负责日常IC卡的读写等管理工作。
同时东区大堂内的两台考勤机通讯线也挂接在JS1上，可由管理人员定时进入考勤系统提取考勤记录。
大堂服务台上的考勤机需值班人员定期拿回与JS1联线提取考勤记录。
1.3JS2为门禁系统专用，主要负责电信大楼内门禁控制器的在线工作状态监控扫描，同时自动提取开门记录和可实现电脑开门、故障自动报警等功能。
1.4JS3为IC卡面扫描、印制及刻录机专用工作站。
1.5JS14为东区14楼人力资源部的考勤系统工作站，主要负责省电信公司员工上班刷卡考勤管理，由人力资源部责。
1.6JS15为15楼收费系统专用电脑，负责日常收费机联机提取记录及食堂IC卡消费、充值、退款等管理工作，由省电信公司办公室负责。
2.日常使用与维护：
2.1服务器：
数据服务器工作时其屏幕右下角有一带绿色倒三角图标，表明一卡通系统数据服务正常运作，若三角图标显示红色则表明数据服务已停止，用鼠标双击该图标，在“SQL SERVER服务管理器”窗口中点“刷新服务”按钮使数据库服务重新启动即可，必要时可重新启动服务器电脑主机。
2.2管理中心：
在JS1电脑桌面上用鼠标双击该“捷顺科技一卡通管理系统”图标，即可运行一卡通管理系统，点击钥匙图标，在系统登陆窗口中选择卡号0001，并输入密码即可进入一卡通管理中心界面，按屏幕上方的提示菜单或图标功能进行相关IC卡发行、补发、改写、挂失、解挂、退卡及报表查询工作。
一卡通系统共由六个子系统组成，他们分别是：人事、门禁、收费、考勤、停车场管理系统。
整个系统要启用时须先在人事子系统中输入相关员工资料作发卡资料备用。
2.2.1IC卡发行：点击“IC卡管理”菜单中的IC卡发行或直接点击“放大镜”图标，在IC卡发行窗口中会有“请出示IC进行检测”蓝色字符闪烁提示。
将要发行的新卡先在桌面上的IC卡发行器感应区前刷过，系统将会检测出此卡的卡号，并提示“此卡为新卡”。
在“员工编号”中选择相应的人员编号及开通子系统、授权可选门禁、收费、考勤机号、卡类、开通有效日期后，点击“发行”，再刷卡，听到一声嗡鸣即可完成写卡过程。
再刷卡检测时，此卡就会在电脑屏幕
右上角显示IC卡状态：正常使用。
2.2.2改写：与IC卡发行过程相同，只是将原卡内的授权内容改变而已，如开通子系统个数、开门机号，或有效使用期限等。
2.2.3补发：先将已丢失或损坏的卡号在“IC卡挂失、解挂、退卡”功能窗口中挂失，然后再刷要补发的新卡，选择要发行内容完毕，点击“补发”按钮，再刷卡即可。
2.2.4挂失解挂：输入相应卡号点击“挂失”或“解挂”按钮即可，系统会将此信息在进入各子系统时自动加载到一卡通系统使用终端机上。
2.2.5退卡：将要退卡IC卡IC卡发行器上刷过，待检测出相关信息时，点击“退卡”，再刷卡。
听到一声嗡鸣即可完成退卡过程。
2.2.6系统设置：在系统管理菜单中选“系统设置”或管理中心处的“电脑”图标即可弹出一卡通系统设置窗口，设置内容有：系统通讯端口、发行器设置及使用单位名称。
系统默认通讯端口为COM1口，一卡通发行器，无须再更改，否则会起整个系统无法正常使用。
2.2.7基本资料：负责收费机、门禁控制器、巡更器的开通机号、安装位置的基本设置，作为一卡通系统终端设备的电脑资料供后台使用。
2.2.8报表打印：IC卡发行报表、IC卡金额报表、IC卡延期报表、IC卡挂失报表，以上四种报表均可按各种可选条件来查询打印符合用户要求的报表。
2.3门禁子系统：在管理中心上方菜单的倒三角可选按键中选取“门禁管理系统”即可直接进入门禁管理系统。
门禁管理系统一共有四个功能菜单，它们分别如下：
2.3.1联机通讯：
a)读取记录：可对目前正在使用的门禁控制器按自选机号单个、多个或全部提取记录；
b)门禁设置：提供在线测试、清空、加载门禁时间和记录；
c)实时通讯：提供自动扫描门禁终端并提取记录、电脑开门、门锁状态以及故障自动报警功能。
2.3.2辅助管理：
a)清除门禁记录：可按日期时间段清除已过期无用的开门记录，一般只保留三个有月。
b)系统设置：提供电脑开门自动加载时间、扫描时间、声音报警、门禁类型等功能设置。
2.3.3管理门禁设置：须先输入密码：JS168，进入本系统要求管理的门禁机号，如新增加了门禁控制器后，须在此把该机号打钩选上，方可将其加入在线使用扫描等。
2.3.4查询/报表管理：开门查询、挂失查询。
2.3.5IC卡管理：IC卡检测、IC卡挂失、IC卡取消挂失。
2.4巡更管理系统：巡更系统一共有四个功能菜单：联机通讯、查询管理、巡更计划安排、辅助管理，其功能如下：
2.4.1机通讯：
a)巡更器设置：可按自选巡更器的机号进行在线测试、加载信息、清空记录等。
b)实时通讯：即进入巡更自动扫描监控制界面，并自动显示巡更员巡更的网点号、巡更时间、位置。
2.4.2查询管理：巡更查询、报表打印。
2.4.3巡更计划安排：
a)巡更员设置：提供巡更人员的卡号、姓名、巡更路线的增加、删除、修改设置。
b)巡更路线设置：提供巡更路线、网点编号、巡更时间的增加、删除修改设置。
2.4.4辅助管理：
a)清除巡更记录：可按自选时间段清除已过期不用的巡更记录。
b)巡更方式设置：提供巡更迟巡早巡时间限制、巡更器类型、联网脱网巡更等功能设置。
c)巡更地图设置：可按自选条件设置巡更网点背景地图及网点编排方式，对着屏幕点击鼠标右键可弹出功能来增加巡更网点、增删地图。
d)遗漏计算：可按自选时间范围来统计巡更遗漏结果。
数据库服务器、一卡通管理中心及门禁工作站电脑平应正常使用开关机，不得随意安装电脑游戏和删除文件以免系统稳定运行，若有无法排除故障应及时与管理员联系。