公司赔偿管理制度
公司财产损失遗失管理制度
第一章总则第一条为了加强公司财产管理，确保公司资产安全，防止财产损失和遗失，提高财产使用效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有财产，包括固定资产、流动资产、无形资产等。
第三条公司财产管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严格管理，责任到人；3. 定期检查，及时处理；4. 信息公开，透明管理。
第二章财产管理职责第四条公司设立财产管理部门，负责财产的购置、验收、保管、使用、维修、报废等全过程管理。
第五条各部门负责人对本部门财产的安全负直接责任，具体职责如下：1. 负责本部门财产的购置、验收、使用、报废等管理工作；2. 制定本部门财产管理制度，并监督执行；3. 定期检查本部门财产的安全状况，发现问题及时上报；4. 对财产损失、遗失事件进行调查，提出处理意见。
第三章财产购置与验收第六条公司财产购置应遵循以下程序：1. 需求部门提出购置申请，经相关部门审核批准；2. 财产管理部门根据审批意见，选择合适的供应商；3. 采购部门与供应商签订采购合同，明确双方权利义务；4. 财产管理部门负责对采购的财产进行验收，确保其质量、数量符合要求。
第七条财产验收应进行以下工作：1. 检查财产的规格、型号、数量、质量是否符合合同要求；2. 检查财产的包装、标识、说明书等是否齐全；3. 检查财产的运输、装卸、保管等环节是否符合规定。
第四章财产保管与使用第八条财产管理部门负责对公司财产的保管，具体要求如下：1. 建立财产台账，详细记录财产的名称、规格、数量、购置日期、使用部门等信息；2. 设立财产保管责任人，明确保管责任；3. 定期对财产进行盘点，确保账实相符；4. 对易损、易耗财产，实行专人负责、专柜存放。
第九条公司财产的使用应遵循以下规定：1. 使用部门应按照财产的使用说明书进行操作，确保财产的正常使用；2. 不得擅自改变财产的用途、性能；3. 使用过程中发现财产损坏、遗失等问题，应及时上报。
公司公共物品损坏赔偿制度5篇
公司公共物品损坏赔偿制度5篇公司公共物品损坏赔偿制度【篇1】一.图书室图书、资料、报刊是学校的公共财产，必须爱护，如有遗失、损坏，由借阅者按本制度负责赔偿。
二.借阅前应检查该图书、资料有否损坏。
如有发现应向管理员说明，由管理员在借书登记册上注明。
否则由借阅者负责。
三.图书的损坏或遗失应酌情赔偿或罚款。
1、轻度损坏(如作标记，虽损坏尚可修复，不影响内容阅读)的图书、资料按书价酌情赔偿。
2、严重损坏(缺页、涂写、严重水渍、烧焦等)的图书、资料须赔偿相同书刊。
如无法以相同书刊赔偿时，处以原书价2至3倍的罚款。
3、图书、资料遗失按第2条处罚。
(88年前出版的考虑到书价因素，从重赔偿)。
四.多卷本成套图书，单卷不另册出售的如遗失其中的一册或数册，如未能以相同书刊赔偿时，按整套书价赔偿，余书概不退还。
五.连续出版的期刊，每册以该期刊的半年价赔偿，期刊合订本以原价的2倍赔偿。
六.故意损坏、盗窃书刊或谎报遗失而不还者，除按本制度赔偿或罚款外，视情况由学校另加处理。
1.部门的物品损坏,要在第一时间内向当区的负责经理人汇报,由经理人员当面检查物品的损坏程度,看是否维修的价值或可能性2.若属无维修可能的应向有关部门(通过采购部与供应商取得联系)做汇报,是否可以旧换新。
部门不得瞒报或不报3.物品报损要查清原因,人为损坏的做出相应赔偿,客人损坏的要有赔偿单,部门在客人赔偿后要保存好赔偿单底联,以备查实。
4.人为损坏的报损单要有相对应的罚款单,部门存底一联,赔偿金额由部门与成本部商定后定度,并从员工薪资中扣除。
5.自然损坏的现场要有证明人,或由查清确属实情的,方可填单报损。
赔偿单送交副总经理签字,再转交成本部---库房---财务---总经理签字后方可生效。
6.报损后的物品,要及时在部门帐本上有所体现,可继续投放使用的再延续使用,不可使用的要及时的返回库房。
7.部门人员无权对任何报废的物品进行直接处理,不可将破碎、自损的物品丢弃或打破,一定要保留残体,待填单处理后方可返回库房由库房统一处理。
公司红线管理制度
公司红线管理制度
一、目的
为了加强公司内部管理的执行力度和严肃性，有效控制与杜绝因人为因素而导致影响公司正常运营的事件，使员工形成良好的工作习惯和行为习惯，保持公司谐发展。
二、红线定义
1、违反公司规章制度、劳动安全纪律的严重错误行为
2、员工因缺乏责任心，个人原因造成公司形象受损，给公司带来直接或间接的
负责影响和损失。
3、因员工个人原因造成的公司不能容忍的错误行为。
三、原则
不滥用职权、不欺上瞒下、不以权谋私、不徇私舞弊。
四、公司红线
1、泄露公司机密，在同行业其他公司兼职的行为（接私活）或类似行为。
2、弄虚作假，不执行上级的工作安排，授意他人执行，且从中获利的行为。
3、未经过公司统一的客户沟通模式，私自与客户进行维修、销售往来，且从中
获利的行为（私自购买配件进行维修）。
4、利用职务、工作之便，私自挪用或私占公司业务回款。
5、因个人原因被司法机关采取强制措施的。
五、处理措施
1、违反上述各条，一经发现，立即处理，解除劳动合同。
2、给公司造成经济损失的，赔偿相应的经济损失。
六、处理流程
1、经人举报或经公司发现员工出现以上红线行为，由部门负责人填写处理单，
报公司人力资源部经领导审批后执行。
2、当公司管理人员出现以上红线行为，由人力资源部核查后报总经理执行。
3、人力资源部与当事人立即解除劳动合同，造成损失责成赔偿损失，根据事件
性质及危害性，公司有权向公安司法机关报案。
公司资产损失处罚管理制度
公司资产损失处罚管理制度第一章总则第一条为加强对公司各项资产的管理，提高全员的工作责任心，减少和避免因工作失职、失误造成公司资产损失，确立事故责任追究机制，特制定本制度。
第二条公司资产损失是指由于员工个人原因造成的公司各项资产损失，包括不限于：坏账损失、资金损失、存货损失、固定资产及在建工程损失等。
第三条本制度适用于公司全体员工。
第二章处罚原则第四条因个人原因给公司造成公司财产损失的，原则上需要进行相应的处罚，并消除对公司造成的负面影响。
第五条对财产损失负有直接领导责任的，直接领导承担相应的连带责任。
第六条因不可抗力的因素造成公司财产损失的，公司可依情况免于处罚。
第三章处罚范围第七条未经公司决策的，凡个人未按公司管理程序和规章制度，工作失职、失误等原因，给公司造成财产损失或不良影响的，将视情节轻重追究责任，单处或并处经济处罚，降职降薪、调离岗位、免职、辞退等。
包括不限于以下事项:1、与第三方串通、勾结导致公司财产损失、向第三方泄露公司商业机密；2、挪用、藏匿、私用公司财产，造成损失的；3、员工对本职工作不认真负责或疏忽大意,致使公司财产损失；4、盗窃公司财产造成财产损失的；5、对事故、灾害和影响生产的隐患，不积极采取措施，延误了处理时间, 造成财产损失扩大的。
第八条员工未经公司批准，通过个人账户私自收取客户应付公司的各项款项的，视为贪污行为，公司除追缴该笔款项外，取消该员工及上级主管、领导此笔款项对应的提成，造成公司其他损失的，公司另行进行处罚。
（个人账户包括不限于：收取客户现金、个人微信、支付宝、银行卡账户等）第九条财产损失，如属于正常的损耗的，可免除处罚责任。
具体认定需要经使用部门、财务中心、人事行政中心共同认定。
第四章处罚标准第十条企业资产损失认定:企业发生的资产损失，应当在调查核实的基础上，依据事实材料分析资产损失发生的原因，根据有关规定认定资产损失的性质、情形、金额等。
第十一条资产损失在5000元以上的,相关人员应于5日之内上报公司，对于迟报或漏报的根据有关规定追究相关人员责任。
保险业理赔服务管理制度
保险业理赔服务管理制度Ⅰ. 引言保险作为一项重要的金融服务行业，为人们提供了安全保障，然而，在保险合同中，理赔作为保险责任的实现方式，其关系到保险产品的核心价值。
因此，建立和完善保险业理赔服务管理制度至关重要。
本文将从以下几个方面来探讨保险业理赔服务管理制度的重要性、内容及其优化的方式。
Ⅱ. 保险业理赔服务管理制度的重要性保险业理赔服务管理制度的建立对于保险公司和被保险人双方都具有重要意义。
1. 保险公司角度（1）提升服务质量：通过制度化管理，保险公司可以规范理赔操作流程，提升理赔服务质量，增强公司形象和竞争力。
（2）风险控制：合理的理赔服务管理制度可以帮助保险公司控制风险，防止欺诈行为的发生，并减少损失。
（3）提高效率：制度化管理可以通过规范流程、信息化支持等手段提高理赔服务的效率，减少办理时长，提升客户满意度。
2. 被保险人角度（1）保障权益：通过理赔服务管理制度，被保险人可以获得及时的赔偿或索赔处理，确保自身权益受到有效保障。
（2）提升满意度：规范的理赔服务流程可以提高被保险人的满意度，增强其对保险公司的信任感，促进保险业的良性发展。
Ⅲ. 保险业理赔服务管理制度的主要内容1. 理赔流程管理（1）索赔申请受理：建立完善的索赔申请受理制度，规定申请材料和渠道，明确受理时限和受理标准。
（2）赔案审查：设立专业的赔案审查团队，制定标准化的审核程序和要求，确保赔案审查的公平、公正、公开。
（3）赔款支付：建立合理的赔款支付流程，明确支付时间、方式和渠道，提高赔付效率，减少纠纷。
（4）理赔回访：定期对理赔服务进行回访，了解被保险人对理赔服务的满意度和意见建议，以持续改进服务质量。
2. 系统支持与数据管理（1）搭建信息化平台：建立统一的理赔信息系统，实现理赔数据的集中管理和共享，提高数据处理的效率和准确性。
（2）数据风险管控：确保理赔数据的安全性和隐私保护，防止数据泄露和滥用。
（3）数据分析利用：对理赔数据进行分析，发现问题和短板，优化服务流程和产品设计。
公司处罚制度
公司处罚制度公司处罚制度1一、目的：鼓励员工奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违纪失职行为；保障集团公司工作秩序正常运行，保证公司各项经营目标的顺利完成。
二、基本原则：1、奖惩分明：有功必奖，有过必罚，执法公正严明。
2、奖惩适当：执行奖罚中，要做到功奖相称，处罚相当。
3、注重时效：奖励和惩罚必须及时有效；奖励的目的是通过表彰先进，激励一批人；惩罚的目的是通过严肃纪律，教育一批人。
三、范围：1、本制度为集团公司内部行政管理制度范围。
2、本制度适用集团公司直属职能部门、子公司及所属部门的行政管理。
3、本制度适用于公司全体工作人员。
四、管理职责：1、集团公司人力资源部负责本制度的制订、考核和过程统计汇总。
2、集团公司人力资源部和办公室责本制度执行过程的监督管理。
3、集团公司下属各单位及部门负责本制度的执行与过程管理。
五、奖励：1、奖励类别：一般性奖励；嘉奖；记小功；记大功；通令嘉奖；授予先进工作者。
在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金，或加薪、晋升职位等。
（1）嘉奖与一般性奖励：员工在本职工作岗位能够认真履行职责，工作业绩比较突出，在本部门内有一定影响。
（2）记小功、记大功、通令嘉奖：员工在履行工作职责过程中，工作业绩十分突出，在集团公司范围内有重大影响，按其敬业贡献的影响程度确定嘉奖类别。
（3）授予先进工作者：授与先进工作者属于年终综合评比范畴，按年终评比与奖励规定办理。
2、奖励方式：通令嘉奖，当月奖励1000-2500元；记大功，当月奖励500－1000元或加薪一级；记小功，当月奖励300－500元；嘉奖，当月10－100元；一般性奖励，当月奖励100－300元。
3、奖励原则：以精神鼓励和物资奖励相结合，注重平时奖励；每年开展一次先进集体、先进个人评选，年终被评为先进工作者，在本年度的平时工作应被记小功一次以上。
4、奖励条件：对于有下列表现之一的员工，应由直接主管部门和子公司总经理酌情上报，人力资源部审核，公司总裁或董事长审批，予以奖励：（1）、对本公司业务有特殊功绩或贡献，提出合理化建议经采纳施行有效的；（2）、积极研究和改进业务流程与方法，对提高工作效率和业绩有特殊功效的；（3）、对于舞弊或危害本公司权益之事，能事先发现或防止，或对突发事件临机应付措施得当或奋勇救护而使公司和员工利益减少或免受损失的；（4）、同坏人坏事做斗争，对维护正常的工作秩序，有显著功绩的；（5）、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；（6）、一贯忠于职守，积极负责，自觉维护公司形象，工作勤奋、本职工作出色的；（7）、领导有方，使业务发展迅速有显著收效的；（8）、才能卓著、成绩优异而且能够胜任现职以上职务的；（9）、其它应当给予奖励的。
公司公共财物损坏赔偿制度(四篇)
公司公共财物损坏赔偿制度公司所有物品是保证公司正常生产和员工生活的必要手段，是公司资产的组成部分。
为了加强对物品的管理，保证正常运作，使用操作中要遵守和执行公司管理制度和操作规程，避免公共财产铺张浪费，人为破坏、流失等。
特定以下制度：一、如因下列原因致使财资破坏者，予以批评教育，同时按情节轻重和认识态度，责令赔偿和处分。
1.因责任事故引起水、电、火灾害等、造成重大损失者；2.未经管理人员同意，不按技术规程操作者；____把公共财产挪作私用者；4.宿舍楼的床铺、桌椅、门窗、卫生洁具、电器、水龙头等，有相应的员工负责；如工作不负责造成损坏、遗失者；5.不按操作规定，擅自拆卸或改装财务损坏者；二、各办公部门负责人管理，如有损坏，落实责任，由责任人照价赔偿，查不清责任的由部门集体赔偿；三、损坏公物，要及时报修。
属正常损坏，经办公室审查，免予赔偿，由于管理或操作不当造成的损坏，按原价(或修复价)赔偿；故意损坏或损坏不报的按双倍价赔偿，并按公司规章制度予以行政处分。
实行谁使用谁管理，谁损坏谁赔偿制度。
其中，厂区公共财产，如道路、道路侧石、绿化带等由基建部负责；三大车间里的财物(含厂房墙板、门窗等)由各厂长负责；钣金库、油化库由资材部负责；加压泵房、空压站由动力设备部负责；保安室由办公室负责；办公楼及宿舍楼公共部分由办公室负责；各宿舍由各寝室长负责；三个坐标室由质量部负责。
包干到人，落实到位，并纳入各部门考核，宿舍楼和厂区的公物包括门窗、空凋、开关、日光灯、床铺、热水器、自来水等。
应倍加爱惜，树立节约用水用电意识。
如宿舍蹲坑漏水，漏电等现象；叉车、试验车撞坏公共财物、损坏公共绿化带等；知情不报者，人力资源部将对其进行考核；四、严禁私接电源和私拆灭火器等消防设施设备。
一经举报核实，除赔偿外，还需按公司相关制度处罚。
五、赔偿责任1、损坏赔偿，视情节轻重和认识态度，按修复费用的____%、____%、____%、____%计价赔偿；2、丢失赔偿，同上。
保险公司理赔申请审批管理制度
保险公司理赔申请审批管理制度1.引言保险公司作为一种经济组织，其主要业务之一就是为客户提供风险保障和赔偿。
保险公司在处理理赔申请时需要建立一个科学、规范、高效的审批管理制度，以确保客户权益得到有效保障，同时保证公司业务的合规运作。
本文旨在介绍保险公司的理赔申请审批管理制度，并提出一些建议以进一步优化该制度。
2.保险公司理赔申请流程概述保险公司理赔申请的流程一般包括以下几个步骤：申请材料提交、初审、复核、核赔、支付赔款等。
在这些步骤中，各个环节都需要严格执行一系列的规定和制度以保证操作的规范性和公正性。
3.保险公司理赔申请审批管理政策3.1 申请材料要求保险公司应设定明确的申请材料要求，要求客户提供相关损失证明、申请书、身份证明等必要文件。
保险公司要明确告知客户提供的材料要求，以便客户能够准确、完整地提交申请。
3.2 初审环节初审环节是对理赔申请材料的初步审核，旨在确保申请材料的真实性和合规性。
保险公司可以利用现代科技手段，如人工智能辅助系统等，提高初审效率，并在必要时进行随机抽查。
3.3 复核环节复核环节是对初审通过的理赔申请材料的进一步审核，避免因个别工作人员的失误或滥用职权而导致的错误批准。
保险公司应设立独立的复核团队，并建立复核的标准和流程，确保复核结果的客观性和准确性。
3.4 核赔环节核赔环节是对通过初审和复核的理赔申请进行核查和赔付决策的阶段。
保险公司应设立专门的核赔小组，由有相关经验和专业知识的人员组成，负责核查申请材料的真实性、与保单的一致性，并根据保险合同的约定及相关法律法规，进行赔付金额的决定。
3.5 赔款支付环节赔款支付环节是核赔通过后，将理赔款项支付给客户的环节。
保险公司应确保赔款支付的及时性和准确性，可以借助电子支付等现代化手段，提高支付效率。
4.保险公司理赔申请审批管理制度的优化建议4.1 引入科技手段保险公司可以引入人工智能、大数据等技术手段，提高审批效率和准确性。
例如，可以建立智能化的初审系统，自动识别申请材料中的关键信息，加速初审环节。
公司保险理赔管理制度
第一章总则第一条为规范公司保险理赔工作，提高理赔服务质量，保障客户合法权益，根据国家有关法律法规及公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保险业务，包括但不限于车险、寿险、健康险、意外险等。
第二章理赔组织与职责第三条公司设立理赔部门，负责保险理赔的日常工作。
理赔部门应配备充足的专业人员，确保理赔工作的顺利进行。
第四条理赔部门的主要职责：1. 制定和实施理赔业务流程和规范；2. 处理客户理赔申请，审核理赔资料；3. 与客户沟通，解释理赔政策；4. 负责理赔案件的调查、核实和赔付；5. 定期对理赔工作进行总结和分析，不断优化理赔流程。
第三章理赔流程第五条客户理赔申请：1. 客户在保险事故发生后，应立即通知保险公司，并按要求提供相关理赔资料；2. 保险公司收到理赔申请后，应在规定时间内对理赔资料进行审核。
第六条理赔审核：1. 理赔部门对理赔资料进行审核，确认事故原因、保险责任和赔付金额；2. 对于需要调查的案件，理赔部门应组织调查，并收集相关证据。
第七条理赔赔付：1. 理赔部门在确认理赔金额后，应及时通知客户；2. 客户确认无误后，保险公司将按照约定方式支付赔款。
第四章理赔服务与监督第八条理赔服务：1. 保险公司应提供便捷、高效的理赔服务，确保客户权益得到保障；2. 理赔部门应积极与客户沟通，解答客户疑问，提高客户满意度。
第九条理赔监督：1. 公司设立理赔监督部门，负责对理赔工作进行监督；2. 理赔监督部门应定期对理赔案件进行抽查，确保理赔工作符合法律法规和公司规定。
第五章附则第十条本制度由公司理赔部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，我们将不断完善公司保险理赔工作，为客户提供更加优质、高效的理赔服务，提升客户满意度，树立公司良好形象。
货品损失赔付管理制度
货品损失赔付管理制度一、货品损失的分类货品损失可以分为以下几种类型：1. 正常损耗：指货物在正常运输或储存中因自然因素导致的损失，如食品的腐烂、化学品的挥发等。
2. 人为损坏：指货物在运输或储存过程中由于人为操作不当导致的损失，如装卸不慎、搬运过程中碰撞、遗失等。
3. 外部损害：指货物在运输途中受到自然灾害、交通事故、窃盗等外部因素导致的损失。
4. 不明原因的损失：指货物在运输或储存过程中出现的损失，但无法确定具体原因。
二、建立货品损失赔付管理制度的必要性1. 保障企业利益：建立货品损失赔付管理制度可以有效保障企业的利益，降低因货物损失而导致的经济损失。
2. 促进企业管理提升：建立科学合理的货品损失赔付管理制度可以促进企业的管理水平和运营效率提升，提高企业竞争力。
3. 维护企业声誉：建立货品损失赔付管理制度可以及时、有效地处理货品损失事件，维护企业的声誉和客户关系。
4. 规范企业运作：建立货品损失赔付管理制度可以规范企业的运作流程，减少货品损失的发生，保障货物安全。
三、建立货品损失赔付管理制度的原则1. 公平公正原则：货品损失赔付管理制度应当遵循公平公正的原则，对各种类型的货品损失进行合理赔偿。
2. 科学合理原则：货品损失赔付管理制度应当根据货品损失的类型、原因和程度等因素制定科学合理的赔付标准。
3. 紧急处理原则：货品损失赔付管理制度应当做到事故发生后能够及时、快速地处理，减少损失。
4. 安全保障原则：货品损失赔付管理制度应当重视货物的安全保障，避免发生货物损失事件。
四、建立货品损失赔付管理制度的具体措施1. 制定货品损失赔付管理制度：企业应当制定明确的货品损失赔付管理制度，包括损失的分类、赔付的标准、赔付的程序等。
2. 加强货品损失的监控与管理：企业应当加强对货品损失的监控与管理，及时发现并解决货品损失问题。
3. 建立货品损失的记录与报告机制：企业应当建立健全的货品损失记录与报告机制，对货品损失事件进行记录、统计和分析。
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1、目的
为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落实，促进公司品质改善、提升，特制定本制度。
2、适用范围
适用于所有造成公司经济损失事故的处理
3、定义
3.1质量事故：因品质异常而造成重大客户投诉与抱怨、客户索赔，退货、产品批量报废、材料批量报废、批量返工的事件，且金额超过50元，均属于质量事故。
3.2赔偿：公司员工因工作失职或不作为而导致质量事故，是公司直接在经济上蒙受诸如财产损失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用超过500元时，该员工应承担一定比例的赔偿责任、赔偿收回的费用列入公司财务。
3.3处罚：员工违反公司和部门的各项管理制度，造成各类质量事故，公司经济损失不超过500元的，依照相关作业流程及制度进行处罚、处罚收回的列入员工降罚基金。
4、职责
4.1品质部：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；赔偿或处罚要求的提出；
4.2销售部：负责客户投诉信息的反馈、处理跟进；
4.3财务部：负责提报质量事故损失的金额和赔偿金额的扣缴；
4.4人力资源部：负责赔偿、处罚结果的通知、送财务、事故统计、存档；
4.5稽核组：负责对质量事故处理结果所发生投诉调查、复核。
4.6总经理：负责赔偿报告的批准；
4.7相关责任部门：负责内部原因的调查，改善措施的制订和执行。
5、内容
5.1质量事故原因分类
5.1.1指令错误
5.1.2下单错误
5.1.3技术资料错误
5.1.4采购错误
5.1.5发货错误
5.1.6检验错误
5.1.7生产错误
5.1.8其他导致质量异常的错误
5.2赔偿、处罚比例
5.3各相关部门责任划分与赔偿承担的比例：
5.3.1工作过错由单一部门造成，而其他部门难以监控的，由造成损失的部门独自承担赔偿责任。
5.3.2工作过错由单一部门造成，其他部门能够监控而没有纠错的，由过错部门承担70%的主要赔偿责任，未实施有效监控和进行纠错的部门承担30%的次要赔偿责任。
5.3.3工作过错由多部门造成，则由多个工作过错部门酌情共同承担赔偿责任。
5.3.4品质检验错误：
5.3.4.1产品已出厂的，经稽核小组属于生产原因导致的损失，由品质部按损失金额承担70%的赔偿责任，肇事部门承担30%的赔偿责任；经稽核组判定属于包装原因导致的损失，由品质部按瞬时金额承担30%的赔偿，肇事部门承担70%的赔偿责任。
5.3.4.2产品未出厂，经稽核小组判定属于生产原因导致的损失，由由品质部按损失金额承担70%的赔偿责任，肇事部门承担30%的赔偿责任。
经稽核组判定属于包装原因导致的损失，由品质部按损失金额承担30%的赔偿，肇事部门承担70%的赔偿责任。
5.3.5过错责任难以认定和处罚的，由稽核小组调查后讨论报总经理决定处罚。
5.4部门内部责任划分与赔偿承担比例：
5.4.1直接责任人违规造成的错误，其上司无法监控的，按本部门承担的损失比例金额作如下处置：
5.4.2责任人造成的错误其上司可以监控或应该设置管控手段而没有设置的，按本部门承担的损失比例金额作如下处置：
5.4.3如管理人员对本部门过错所造成的损失进行包庇或隐瞒不报的，一经查实由该管理人员承担全部赔偿责任。
5.4.4责任人当月所受的处罚总金额以本人当月实发工资的30%为限；当月的20%工资不足赔偿全额时，则分月扣除，直至赔偿完为止；
5.4.5凡主观故意造成公司损失的，不论金额多少，由本人承担全部经济损失，情节严重者由公司追究其法律责任。
6质量事故处理程序
6.1质量事故反馈
6.1.1对于客户提出索赔、退换货等质量事故，销售部客服按《客户投诉处理流程》进行登记，交销售经理确认，并在4小时内以《客户投诉处理单》的形式反馈到品质部主管。
6.1.2对于各车间的制程中发生的批质量事故，责任部门主管开《生产异常单》，通知品质主管。
6.2质量事故责任认定
6.2.1品质部主管按相关作业流程要求对质量事故进行原因分析时，应同时找出责任部门与责任人员。
6.2.2对责任认定不服的，可以上报稽核小组，由稽核小组进行调查后协调、处理。
6.3赔偿或处罚提报
6.3.1给公司带来直接经济损失的，品质部主管要在质量事故责任认定后，召集财务部、销售部、采购部等相关人员，查明直接损失金额。
6.3.2品质部主管根据责任认定和损失金额，参照本制度5.2条5.3条5.4条的要求，将须赔偿部分金额分摊到各相关责任人，并予以在相关《质量事故处理报告》上记录。
6.3.3对于损失金额不足500元的，品质部主管按相关作业流程中处罚规定对相关人进行处罚。
6.3.4已经要求责任人承担赔偿责任的，若影响到公司声誉的，可并处响应的行政处罚。
6.4质量事故处理报告审批：所有处罚和赔偿最终审批全为总经理
6.5处理结果通告
6.5.1品质主管将经批准的《质量事故处理报告》自留一份存档，另交一联给人力资源部。
6.5.2人力资源部将处理结果进行公告，同时传递一份书面的赔偿或处罚通告交财务部。
6.5.3财务部按通告要求对在责任人进行扣款处理。
6.5.4责任人对处罚、赔偿或责任认定不服的，可向公司稽核小组提出申诉，由稽核小组按《稽核管理办法》进行调查、复核。
6.6资料归档
人力资源部将处罚通告归入责任人的人事挡案资料，作为以后绩效考核、评估依据。
7、管理办法
7.1处罚规定
7.1.1违反本规定6.1.1条、6.2.1条、6.3.2条、6.5.1条规定的，处罚责任人罚款10元/次。
7.1.2违反本规定6.1.2条、6.3.1条、6.5.2条、6.5.3条规定的，处罚责任人罚款20元/次。
7.2奖励
7.2.1及时发现问题或潜在质量问题（职责范围内除外），并通过《生产异常联络单》反馈给品管部，从而避免造成不良后果的，由品质部提报，人力资源给予20—50元的奖励（直接、间接效益200以下的奖励20元/次，效益大于200元的，奖励50元/次）
7.2.2车间在一个月内未发生质量问题，并确保准时交货的该车间集体奖励200元。
8、相关程序
8.1客户投诉处理流程
8.2稽核管理办法
8.3不合格品处理流程
9、记录
9.1质量事故处理办法
9.2纠正预防措施通知单
9.3生产异常单
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。