管理学-第一讲 管理的真谛

盾
矛盾 协调
[思考题]有 哪些可能 协调方法？
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3、管理的实质
• 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
• 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利 用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲 望的目的。
• 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途同归，都 是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。
研究对象
盈利性组织或 非盈利性组织或
活动
活动
工业企业管理 社团管理
工业经济管理 行业管理
国民经济管理 非盈利性组织管 理
管理学
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管理学是整个管理学科的基石
• 管理学以研究管理一般问题为己任，以 组织管理为研究对象，致力于研究管理 者如何有效地管理组织。
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管理学是一门与众不同的学科
医不科精确学科
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[讨论题]管理是什么？
• 管理是协调。
• 管理是一种说不清的东西。
• 管理就是管人理事。
• 管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组就 是是 实以 现最 目少标的的投一入种获手得段最大到[思的底考产是出题什。]管么理？
• ……
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结论：需要对管理进行多角度的分析
第一讲 管理的真谛
管理的产生 管理是什么 为什么需要管理 管理有什么用
有效的管理 何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学 管理学有什么特点 为什么要学管理学
管理思维方法 如何对待问题 如何确立目标
如何着手解决
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一、管理的产生
在现代社会中，管理可以说无时不 在，无处不在。不管人们从事何种职业， 人人都在参与管理：或管理国家，或管 理家庭，或管理业务，或管理子女。国 家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、 个人的幸福与快乐，无不与管理是否得 当有关。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
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[讨论题] 管理重要吗？
[思考题]在前述协 调方式中，哪种 方式最好？
[思考题]在当今中 国，管理很重要 吗？为什么?
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三、管理学
类别 层次
研究范围
微观 个体组织 或活动
中观 宏观 基础
一类组织 或活动
一群组织 或活动
所有的组 织或活动
• 每个问题的正确答案是多而不是一。对 于同一个问题，从不同的角度出发，可 以得到不同的答案。
• 对于什么管理，不同的人由于其所处的 环境、所受的教育不同，会有不同的认 识。
• 观念决定行为。由于对于同一事物，不 同的人有不同的认识，因此面对同一事 物，不同的人会采取不同的行为。
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• 在实际工作中，每一个都是按照其对管 理的这种认识来开展或对待管理工作的。
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结论1
• 从管理的表现形式看，管理工作确实呈 现出了多样化的特点。
• 而且正是由于管理工作表现形式的多样 性，使人们面对管理时会觉得无从着手， 难以理解。
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2、管理的工作内容
【思考题】各项管理工作之间是否有共同之处？ • 吃饭应酬——协调与外界之间的关系 • 开会讨论——协调工作中的问题 • 分配任务——协调各项工作之间的关系 • 指导工作——协调活动与目标之间的关系 • 找人谈话——协调人与人之间的关系 • 签字把关——协调资源与活动之间的关系 • 考核奖惩——协调资源、活动与目标之间的关
多样性、管理环境的多变性，知道具体问题具 体分析。 • 最终应该知道该怎么说——职业的，能够根据 具体情况，运用管理知识，做出正确决策。 • 管理学第一招：很难说——具体问题具体分析
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[问题分析] 头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
• 用公款请自己人吃饭，以 权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则， 损公肥私。
好好学习 天天向上
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总体而言，解决一个管理问题，应该解决 到什么程度？
• 管理是人们为了有效地实现目标而采取的一种 手段。
• 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是 取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的 协调。
• 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼” 的思维方式，而采用“兼容并蓄”的系统思维 方式来解决问题。
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3.管理是一个系统的过程
• 从如何进行有效实现目标的角度出发，管理是 由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管 理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领 导激励到控制偏差，直到最终实现目标。
• 正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯的 做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工 作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的 效果。
• 因此，在一个组织中，要搞好管理工作， 首先需要全体员工对管理和管理者职责 的正确理解。若大家对管理工作认识不 清，也就难以理解管理者的管理行为， 更不知道应该如何开展或对待管理工作。
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1、管理的表现形式
【思考题】现实生活中从事管理工作的人 平时在做什么？
• 吃饭应酬——公关 • 开会讨论——决策 • 计划组织——分配资源 • 找人谈话——做思想工作 • 审核签字——监督把关 • 考核奖惩——激励 • ……
系等
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结论2
• 从管理工作内容看，不管管理工作有多 少种表现形式，其实质内容是一样的， 那就是协调。
• 管理工作表现形式的多样性是由于协调 对象的多样化决定的。
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[讨论题]为什么需要管理？
[思考题]为什 么需人作要的为管欲个理望人？也
投入
[可思能考不题资劳]源是而否获？
无限
有限
人类的难题
如何协调人类欲望的 无限性与所拥有的资 源的有限性之间的矛
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课后思考
• 如何学好管理学，这是每一个下决定学 习管理的人首先必须思考的问题。请从 自己的背景出发，结合自己进入管理学 学习时的想法和管理学科的性质特点， 思考自己学习管理学的目的和计划采取 的学习方法。
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课后管理练习&调查
• 以小组为单位，了解所在学院（或学生会/社团组织） 结构设置情况，了解学院的宗旨和目标、各部门的分 工情况和人员配置情况。
动机是好的； • 违反的人是该组织的重要人物； • 规章已过时 • ……
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规章制度：假如没有特殊情况， 就照此办理
• 原则：在一般情况下，照章处理；在特 殊情况下，酌情处理
• 特殊范围：目标一致；规章失效 • 酌情原则：目标有利原则 • 前 提：情况紧急且条件确认 • 责 任：后果自负
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二、有效的管理
• 在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因
此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担。
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分析结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组 织高层管理者的基本职责，为此而在外面 吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤 劳动一样，是高层管理者日常工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
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案例分析方法
• 案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判 断实际管理问题，并提出相应的对策建议。
• 分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么 认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析 结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。
• 分析方法：先将实际问题抽象成理论问题，再 寻找相应的理论依据，据此分析判断实际问题， 并得出相应的分析结论。
• 管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导 向
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具体而言，解决管理问题是从何入手？
• 变化的世界可以主动加以把握的只有我 们自己。
• 你的追求、态度、能力、眼界 • 因此面对问题，面对变化时，科学管理
主张从认识自我开始，从改变自身着手， 寻找具体应对的策略。 • 管理第三招：关键在于“我是谁”—— 责任在我，从我做起
• 访谈一个部门中不同岗位上的三个成员（部长、副部 长、部员），了解其岗位职责，以及在岗人员对其职 责的反映（素质要求、工作开展情况、工作感受等）
• 讨论： ✓ 在一个组织中，管理者到底起了多大的作用？ ✓ 当管理者所在部门的工作未达到预期绩效时，管理者
应如何向组织说明绩效不理想的原因？
• 为了工作上的事，不想吃 也得吃，不愿喝也得喝。
困惑 • 为什么为了工作上
的事就要去吃喝？ • 为什么是头头们去
吃而不是我去吃？
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应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通。吃喝玩 乐是一种较好的沟通手段。
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结论3
管理的实质 人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
管理不是目的
管理是一种手段
不能为了管理而管理
管理效果取决于管理者的水平
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[问题分析] 当下属违反组织规章制 度时，应如何对待？
• 规章没有错，行为后果对组织不利； • 规章没有错，行为后果对组织有利； • 规章没有错，行为后果对组织不利，但
目标
工科 实践性学科
资源
综合性学科 文科
人 环境
发展中学科 新兴学科
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四、管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到什么程
度？ • 具体解决一个管理问题，从何入手？
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面对一个管理问题，应该如何回答？
•『肯前思定 提考的 是题回 ：』答 现如在—何与—管过基理去于相过同去自己的经验，正确的 ••知在首识多 先分自变 说子由很的？度难环人？说境性面—化前—？，入经门验了的，回懂答得正了确管率理下对降象。的