管理学基础(第一讲课程)

素 质
管理者的技能
技术技能 人际技能 概念技能
对复杂环境和管理问题的
指管理者掌握与 运用某一专业领 域内的知识、技 术和方法的能力 。
•指管理者处理人 事关系的技能， 理解、激励他人 并与他人共事的 能力
观察、分析能力，对全局性 的、战略性的、长远性的重 大问题处理与决断的能力； 对突发性紧急处境的应变能 力等。其核心是一种观察力 和思维力
3、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 4、管理的对象是组织资源和组织活动。
目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际 ，直接关系到管理成败或成效的高低
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理解这一概念（5点)
1、管理是有意识、有组织的群体活动 2、是动态协调过程（人与人之间的活动与利益） 3、有一定的目标，目标是明确的。 4、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。 5、对象：组织的资源和组织的活动。
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课程设置
两 部 分
总 论 （6讲）
计划工作（8讲）
基 本 职 能
组织工作（4讲） 人员配备工作（4讲） 领导工作（8讲） 控制工作（6讲）
第一章 管理与管理学
学习目标
1.掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。 2.熟悉管理职能，管理与环境。
3.了解管理学的研究内容、方法。
管理小故事：
分析：不能光依靠经验，实事求是 实例：红绿灯的故事 分析：定量研究与定性研究的结合 注：定量与定性
定性分析 ： 目的：对潜在的理由和动机求得一个定性的理解 结果：获取一个初步的理解 定量分析 目的：将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的总体 结果：建议最后的行动路线
二、管理的性质（3）
3、管理的艺术性
什么是管理？我们怎样做事？
事
正确事 正确方法
正确事 错误方法
方法
错误事 正确方法 错误事 错误方法
3
什么是管理？我们怎样做事？
管理就是用正确的方法 做正确的事
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管 理 者
企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。
何
谓
管
理
者
？
关于管理者的传统观点 关于管理者的现代观点
：强调职位、职权、下属； ：强调对组织富有贡献的责任。
控 制 终点— 起点
三、管理的职能（1计划）
计划—是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。
计划是管理的首要职能。 计划是人类行为特有的职能。
孟子所说：“凡事预则立，不预则废”，正反映了古人对计划重要性的认识。
计划 管理小知识：
传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、领导、 激励、控制、协调。 本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。
按 管 理 者 层 次 分 类
高层 管理者
经营策略层，具财务及行销背景者多， 如董事长、总经理、副总经理
中层管理者
战术阶层，如生产经理、营销经理、 人事经理、分公司经理
基层督导者
依法行事者，如科长、管理 员、组长、主任等
基层作业人员
实际完成作业的人员，如 出纳、采购、生产工人等
管理者的素质
政治与文化素质 基本业务素质 身心素质
管理的艺术性，就是强调管理的实践性，不但要掌握理论还要有灵活地运用 这引些知识和技能的技巧和决窍。 分析：熟能生巧，强调管理的实践性方面 总结：管理的科学性与艺术性并不是排斥而是互相补充
三、管理的职能
首要 计 划
管 理 职 能
一般 管理的二重性 职能
合理组织生产力 维护生产关系
组Fra Baidu bibliotek织
领 导
具体
职能 计划 组织 领导 控制
第一节 管理的含义、性质及职能
一、管理的含义 （一）管理的概念
泰罗(科学管理之父)认为，管理就是要确切知道要别 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、 不断地进行的协调活动。 人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。 法约尔（行为学派）认为，管理就是计划、组织、 1、管理是一种有意识、有组织的群体活动； 指挥、协调和控制。 2、管理是一个动态的协调过程，贯穿于管理过程的始终； 西蒙（决策学派）认为，管理就是决策。
管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责
任的人。

王健林、尹明善、郭广昌、陈 峰、董文标 柳传志、傅成玉、俞敏洪、田溯宁、江南春 马 云、马化腾、左宗申、徐冠巨、虞 峰
Target Media 聚众传媒

文学青年从纳斯达克归来 楼宇广告 分众传媒 华东师大毕业语言学 1973

徐冠巨 传化集团董事长 人格、品德、智慧、意志
虞峰 Focus Media 分众传媒





1986年，获得复旦大学哲学学士学位，毕业 后在上海教育学院任教； 1991年，获得复旦大学哲学硕士学位； 1993年，出任上海中旅免税品进出口公司总 经理； 1999年，进入中欧管理学院念EMBA； 2000年，创办了上海电洋数字传媒科技有限 公司； 2003年初，进军楼宇视频行业，成立聚众传 媒； 2006年1月，分众与聚众合并。
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总体战略计划和目标
计划和目标
计划和目标
明确目标+优化资源配置+制定政策、程序+为控制提供标准，评定组织效率，保证组织 目标的实现。
三、管理的职能（2组织）
组织职能的主要内容： 根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门； 根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；、 制定各部门之间的关系及联系方式和规范；为各岗位配备人员 组织是管理的基础 组织部门、人员构成+管理信息指令传递+有效组织设计和组织行为实现组织目标
分析：社会发展越快，分工越细。 →管理职能不可缺少 话题：剪裤子的故事
分析：管理的自然属性和管理的社会属性； 管理二重性的互相联系（结果和过程） 话题：早期“大锅饭”思想的影响
二、管理的性质（2）
2、管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的 客观规律。有一套分析问题、解决问题的科学方法。
为什么要学习管理？

为什么要学管理，我要成为会计师。
管理者存在于每个组织的职能领域；管理技能对想成就事业的人很重要。

为什么要学管理，那全是常识。
如果管理是常识，那人人都能成为管理者 我们的常识能通过系统的学习大大提高

为什么要学管理，经验是更好的老师。
可以补充你的经验，可以举一反三
一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了点儿。 他请奶奶帮忙剪短一些,奶奶手头事太多,让他去找妈妈;妈妈也没空,她同别人约好打 牌；男孩又去找姐姐,但姐姐也有约会，马上要走。 男孩担心明穿不上这条裤子带着失望入睡了。 奶奶忙完家务事，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；妈妈回来后想起这事，也 把裤子剪短了一点；姐姐回来后也把裤子剪短了一点。
可想而知，这条裤子再也没法穿了。
想一想从这个故事里可以看出什么道理呢？
任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而 失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。
点睛
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力； 创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。
案例：保罗的领导方式
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三、管理的职能（4控制）
控制—是检查(计划执行情况），对照(计划、标准)，发现问题、分析原因，采取措 施，纠正偏差等管理活动的统称
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 各种因素干挠，实践活动常常会偏离计划
愈是基层，控制的时效性和综合性愈强；对各个管理活动、对象都需要控制，
组织不仅是管理的职能，而且是管理的基础。 组织的本质是分工协作。
分析：根据工作的要求设置部门、人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当 的人员安排的适当的岗位上 28
三、管理的职能（3领导）
指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，统一人们的思想和行为，激励每个成
员自觉地为实现组织目标共同努力。 领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的 过程。 领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。
高等院校管理类专业核心课程
三峡联合职业大学会计专业核心课程
管理学基础
李 永 飞
新西南国际教育集团副总经理 三峡联大酒店管理系执行主任 企业中层管理实战培训讲师 国家教师资格辅导实战讲师 2015、2016年度全国诚信50强讲师
高等院校管理类专业核心课程
管理类专业核心课程之管理学基础
第一讲导论目录及第1章1节内容
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管理的起源

管理随人类社会的产生而产生，随人类社会的发展而发展。
原始社会
古代社会 近现代 将来
没有管理理论，但有管理实践
产生诸多管理思想（军事、经济、文化等领域） 形成理论（学派众多） 不断发展（第二章第五节展开）
二、管理的性质(1)
1、管理的二重性
与生产关系、 社会制度相 联系
管理的二重性 与生产力、 社会化大生 产相联系 自然属性 社会属性
没有控制就没有管理
作业布置
认真总结一下本次课程内容（学到了哪些知识和不足） 预习和了解下次课程内容 模拟扮演管理角色 下次课程时，提问回顾内容
温故了解《管人用人育人留人的管理之道》
同学们：咱们下节课见！
谢谢大家