医院行政后勤人员绩效考核管理办法

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医院绩效考核方案细则(模板)

医院绩效考核方案细则(模板)一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。

学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。

三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励：本帖隐藏的内容以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。

2023年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法(草案)

行政后勤人员绩效考核管理办法?（草案）第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。

???第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条?扣分标准?（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；?（三）科室主任、负责人：负责客观公正的考核本科职工，积极有效的引导员工提高工作效率；?第八条?考核组分工?医技护理考核组：***、***、***负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

?行政后勤考核组：***、***、***、***负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

?准确。

第十一条每月5日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报核算办公室。

?第十二条核算办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务科负责执行。

?第十三条?财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。

??第四章考核奖惩第十四条?考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。

?第十五条?绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实25过2525过25第二十二条绩效考核每月汇总后交办公室备案，由办公室按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。

?第二十三条对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。

?第二十四条?绩效考核办法由核算办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。

2024年医院卫生院绩效考核和分配方案

2024年医院卫生院绩效考核和分配方案为了进一步深化医药卫生改革，全面提高公共卫生服务和基本医疗服务能力，满足人民群众基本医疗卫生服务需求，建立起科学、公平、操作性强的基层卫生服务机构绩效考核分配激励机制，体现“奖勤惩懒、按岗取酬、多劳多得”的绩效考核分配原则，以劳动纪律、服务质量、服务效率、群众满意度等为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，从而进一步调动全院职工的积极性。

结合我院实际情况，制定本绩效工资考核分配方案。

一、指导思想坚持卫生事业公益性的发展方向和以人为本的服务理念，全面拓展基本医疗服务和公共卫生服务项目。

最大限度内提升基层卫生机构综合服务能力。

二、考核分配原则（一）突出社会效益原则。

坚持绩效考核与工作业绩挂钩、不与经济收入挂钩的做法，实现由追求经济效益向注重社会效益转变。

（二）坚持公开、公正、公平的考核原则。

以公共卫生和基本医疗服务为重点，合理量化考核指标，综合评价科室和岗位的工作绩效。

（三）坚持按劳分配原则。

建立起绩效工资与工作数量、服务质量、技术水平、医德医风挂钩的分配机制，重点向关键岗位、一线岗位和业务骨干倾斜。

三、功能定位以公卫生服务为主，兼顾基本医疗服务四、考核对象考核对象分为医疗、护理、医技、行政后勤、公共卫生等五个系列。

医疗系列考核对象：门诊、住院部从事临床诊疗工作的人员。

护理系列考核对象：门诊、住院部从事临床护理工作的人员。

医技系列考核对象：药剂科、检验科、放射科、B超心电图室工作人员。

行政后勤系列考核对象：医院办公室、财务科、收费室、合作医疗办公室、后勤科工作人员。

公共卫生系列考核对象：防保科、妇保科工作人员。

五、绩效工资绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资构成。

（一）基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责和社会公益目标任务完成情况等因素，占绩效工资60%。

基础性绩效每月依据目标任务完成情况按月预发，预发标准为每月1000元。

（二）奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，占绩效工资40%，奖励性绩效在年终终合目标考核后一次性发放。

医院绩效考核方案细则

医院绩效考核方案细则一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标宗旨，体现分配公平，多劳多得原则，促进医患关系和谐发展。

学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。

三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核及奖励：本帖隐藏内容以医院下达任务为标准，按照节余和亏损给予奖励及处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。

2010年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定业务目标超额完成后，超额完成收入给及经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条，1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。

医院行政后勤人员绩效考核问题与探讨

烦、杂的特点，在具体的操作中，不同管理岗位、不同工作内容，
难以制定统一的考核标准，难以实现绩效考核的合理性和公平
性。绩效考核如果没有明确合理的标准，一般只能通过目标与
评价来综合衡量。而在评价的环节中，人际关系、利害关系等主
效运行并实现医院发展的战略目标
一
、
医院行政后勤管理的现状
５．行政后勤绩效考核定性内容衡量方法的简单化。医院行
政后勤人员绩效评价指标中的定性内容具有局限性，无法以直观的、数据化的方式衡量。在实际的情况里，对定性指标的衡
观因素往往难以避免，导致某些工作评价有失公允，绩效考核
失去应有的作用。
二、医院行政后勤管理考核存在的问题
三、行政后勤人员绩效管理考核的建议
１．行政后勤人员不清楚绩效考核操作流程，管理者对绩效
考核也缺乏足够认识。绩效是指员工在履行岗位职责或角色要
求的过程中所表现出来的关键行为和达成的有效的阶段性结果。绩效管理是是一个系统而完整的管理体系，包括绩效计划、
１．普及绩效管理知识，健全绩效考核体系。随着社会的发
展，管理理念的不断进步，国内很多医院在行政后医院将ＳＭＡＲＴ原则、ＫＰＩ绩效指标、平衡积分卡等理念引入了行政职能部门和后勤保障部门

医院绩效分配方案及实施细则考核表

-*****医院二〇一三年度绩效分配方案为适应医改，加大医院分配制度力度，进一步调动职工工作积极性，结合我院具体情况，特制定本方案。

一、指导思想医院绩效分配制度是以病人为中心，解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。

二、组织领导为加强医院工作绩效考核，特成立如下考核小组和监督小组。

（一）中层干部绩效考核小组（负责考核科主任）组长：成员：（二）科室成员绩效考核小组（负责考核各科室人员）组长：成员：（三）监督小组组长：成员：三、分配原则（一）实行院科两级分配。

（二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。

（三）以科室为核算单位，实行成本核算。

四、质量考核方案（一）考核容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。

严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据，否则作为人情打分或帮派拉分，并给予重新考核；（二）评分实行无名制，由院长和副院长当场统计分数并公布。

且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。

监督小组成员不得以任何理由不参与监督，监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核，若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明，监督成员签名认可；若有异议而院长和副院长无法作出解释的，要重新考核。

（三）绩效考核实行逐级考核，综合评定，即：医院领导考核中层领导，中层领导考核科室人员。

１、对中层领导干部绩效考核：院领导班子（两人以上取平均分值）、其他考核人员（两人以上取平均分值）。

实行百分制，分值计算方法：院领导班子、其他考核人员各占总分50％。

２、科室人员绩效考核方法院领导班子（两人以上取平均分值）、科室负责人（两人以上取平均分值）、其他中层领导（两人以上取平均分值，其中有4名是职工代表）。

卫生服务中心考勤考绩管理制度

卫生服务中心考勤考绩管理制度1. 引言在卫生服务中心中，为了更好地管理和监督员工的考勤和考绩，制定并实施一套科学有效的考勤考绩管理制度是非常重要的。

本文档旨在规范卫生服务中心的考勤考绩管理制度，确保员工出勤准时、工作表现良好，提高服务质量和效率。

2. 考勤管理2.1 出勤记录•每位员工必须按规定时间准时到岗，并在卫生服务中心的考勤系统上进行刷卡或签到。

•若出现迟到、早退或缺勤情况，员工需提前请假并得到上级批准。

2.2 考勤统计•卫生服务中心将定期统计员工的考勤数据，并进行分析。

•员工的考勤记录将作为评定员工绩效的重要依据。

2.3 迟到和早退的处理•员工迟到或早退时间不得超过10分钟，超过10分钟将视为缺勤处理。

•对于迟到、早退超过3次的员工，将会受到相应的惩罚，包括扣除工资或其他纪律处分。

2.4 请假管理•员工需要提前向上级提交请假申请，并注明请假原因、请假时间和联系方式。

•上级将根据具体情况批准或拒绝请假申请。

•请假时间不得超过3天，若请假时间超过3天，员工需提供相关证明材料。

3. 考绩管理3.1 考绩评定•卫生服务中心将根据员工的工作表现和工作成果进行考绩评定。

•员工的考勤记录、工作质量、工作态度等将作为评定的主要依据。

3.2 考绩激励•对于工作表现良好、考绩优秀的员工，卫生服务中心将给予相应的激励，如奖金、晋升机会等。

•激励制度将根据员工的具体表现和需求进行个性化设计和调整。

3.3 考绩奖惩•员工在工作中如有失职、失误或违规行为，将根据具体情况进行相应的奖惩。

•奖惩制度将严格按照公司规定执行，确保公平公正。

4. 其他事项4.1 培训和提升•卫生服务中心将定期开展相关培训，提升员工的专业知识和技能。

•员工也可根据个人发展需求提出培训、进修申请，卫生服务中心将根据具体情况进行评审。

4.2 纪律和行为规范•员工在工作中需要遵守相关的纪律和行为规范，不得有违规行为或不当言行。

•违反纪律和行为规范的员工将受到相应的制度处罚。

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医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行）第一章总则
第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。

第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。

第三条考核原则
（一）客观考评原则。

考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

（二）公正考评原则。

考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

（三）单头考评原则。

对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。

直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准
第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为 100 分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第五条表级别基准分得分值一级 100 分 100 分二级 100 分 85-99 分三级100 分 75-84 分四级 100 分 60-74 分五级 100 分 60 分以下绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下
第六条扣分标准
考核项目考核内容扣分标准
1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项
扣 2 分，没有履行的每项扣 5 分；
2、隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣 10 分；
3、岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣 10分；
4、工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣 5 分，造成较大影响的扣 10 分，造成重大影响的扣 20 分。

5、工作失误造成医院损失（500 元以下）的每次扣 10 分，造成较大损失（500 元至 1000 元）的扣 20 分，造成严重损失（1000 元至 2000 元）的扣50 分，重大损失（2000 元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。

职责履行严格履行岗位职责，具体详见《员工手册》《医院岗、位职责汇编》及医院相关文件。

工作执行力
坚决执行上级指示，服从指挥，按时保质保量完成各工作计划及任务。

1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣 5 分；完成了但质量不过关的每项扣 2 分；
2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣 10 分；当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣 10 分，监督人扣 5 分；重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于 20 分。

3、不服从上级管理的，每次扣 5 分，发生顶撞行为的扣 10 分，有肢体顶撞行为的扣 30 分。

1、上班迟到、早退的每次扣 2 分，半小时以上扣 5 分。

2、工作期间聊天、扎堆的每次扣 2 分。

3、工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣 5 分。

4、每日参加早读，无特殊原由未参加者每次扣 2 分。

5、严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流程的每次扣 2 分，造成矛盾、纠纷的每次扣 5 分，造成损失的遵照“职责履行”的第 5 条执行。

1、严禁背后议论医院机密、领导长短，发现一次扣 5 分；
2、严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣 10 分；
3、严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情况扣 5-20 分,有经济行为的，移交院委会处理，严重的移交司法机关；
4、与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当事人双方各扣 10 分，发生打架行为的扣 20 分，情节严重的扣 50 分，造成伤害的不得分，并移交司法机关处理；劳动纪律严格遵守各项规章制度，确保医院各项制度落实到位。

品质素养道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神
第三章
第七条考核者考核程序
（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；
（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；
第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

第九条考核方法
（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。

考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

（二）定期与不定期相结合方式。

定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；
不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。

第十条新进及调、离职人员的考核
（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。

（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定发放。

（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。

第十一条报院长办公室。

第十二条院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审每月5 日前由各部门考核人员将本部门评分情况上核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务部门负责执行。

第十三条财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。

第四章
第十四条考核奖惩
考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发 80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。

第十五条绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对
先进、优秀人员实施奖励。

第十六条被考核人员年度内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除，并予以撤职或辞退处理。

第十七条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

第十八条被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责履行”方面扣分超过 25 分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。

第十九条被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过 25 分的，予以辞退处理。

第二十条被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过 25 分的，扣除年终奖 50%。

第二十一条被考核者年度内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过 25 分的，予以辞退处理。

第五章附则
第二十二条绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。

第二十三条对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。

第二十四条绩效考核办法由院长办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。