航空公司货运部部门绩效考核指标
交通运输部工作人员的绩效考核标准
交通运输部工作人员的绩效考核标准绩效考核是评价员工工作表现和能力的一种有效方法，能够为组织提供关键信息，以便制定激励措施、培训计划和晋升途径。
对于交通运输部工作人员而言，绩效考核标准的制定具有重要意义。
本文将从工作目标、工作质量、工作态度和工作能力等方面论述交通运输部工作人员的绩效考核标准。
一、工作目标工作目标是衡量员工工作表现的重要依据。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应明确设定合理的工作目标，以确保工作的规范与高效。
1. 完成工作任务：根据工作岗位的职责和要求，工作人员应按时完成各项工作任务，并达到预定的质量标准。
2. 项目推进：对于参与的项目，工作人员应推进项目的进展，协调各方资源以确保项目的顺利进行。
3. 绩效目标：每年根据部门设定的绩效目标，评估工作人员在实现组织目标方面的贡献程度。
二、工作质量工作质量是评价员工绩效的重要指标，直接影响到组织的形象和运行效率。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应包含以下内容：1. 准确性：工作人员应保证所提交的文件、报告等准确无误，确保信息的真实性和完整性。
2. 完整性：工作人员需要确保工作成果的完整性，避免疏漏和遗漏，提供全面的工作报告和汇总。
3. 时效性：工作人员应按时完成工作，确保所有的工作任务和要求在规定时间内得到落实。
三、工作态度良好的工作态度是高效工作的基础，也是衡量员工绩效的重要指标。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应评估他们的工作态度与团队合作能力。
1. 主动性：工作人员应具备积极主动的工作态度，对工作任务具有高度的责任心，能够主动解决问题和反馈意见。
2. 合作性：工作人员应具备良好的团队合作能力，能够与同事和他部门积极配合，共同推进项目进展。
3. 服务意识：工作人员应保持良好的服务意识，能够及时回应各类咨询和投诉，并提供专业的解答和指导。
四、工作能力工作能力是评价员工在业务水平和专业能力方面的重要指标。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应包括以下方面：1. 专业知识：工作人员应具备扎实的专业知识和业务技能，能够运用相关理论和方法解决实际问题。
某航空公司部门绩效考核指标体系
山东航空股份有限公司部门绩效考核指标体系山东航空股份有限公司目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (8)第四节运行中心部门绩效考核指标 (10)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (12)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (14)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (16)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (18)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (20)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (22)第十一节财务部部门绩效考核指标 (24)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (26)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (28)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (30)附件：部分定性指标评分参考量表 (32)附件一：定性指标评分建议 (32)附件二：员工能力评价参考量表 (33)附件三：员工满意度评估参考量表 (38)附件四：培训质量评价参考量表 (39)附件五：档案管理质量评价参考量表 (41)附件六：企业文化评价参考量表 (42)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (43)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (44)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (45)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (46)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《山东航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
运输主管绩效指标
方面
关键成功因素
关键绩效指标
储运部运输主管绩效指标
指标定义／公式
评估对象
组织／部
质／量化 指标
门／小组 ／个人指
评估频率
标
目标值
权数
信息来源Biblioteka 1.财务方 控制与降低销售环节的成 运输费用占主营业务收入 运输费用／主营业务收入＊
面
本费用
比率
100％
销售部、储运 部
储运部
量化
部门／小 组
每月
55 经销商收货记录 20 货品运输记录 100
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量化
部门／小 组
每月
25
费用明细科目及 销售报告
2.客户方 面
及时向客户供货
向客户供货标准时间的达 成率
在标准时间内供货的次数／总共 销售部、储运
供货次数＊100％
部
量化
部门／小 组
每月
3.内部营 减少运输环节成本，减少 运方面 物流损失
运输过程的产品损坏率
总分
运输过程的产品损坏件数／运输 产品总件数＊100％
货运物流绩效考核制度范本
货运物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高货运物流公司管理效率，提升员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。
第二条本制度适用于公司所有货运物流员工，包括管理人员、操作人员和服务人员。
第三条本绩效考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作质量、工作态度和团队协作等方面为考核指标。
二、考核指标与权重第四条考核指标包括：1. 工作业绩（40%）：包括完成任务量、运输成本、客户满意度等。
2. 工作质量（30%）：包括货物损坏率、运输延误率、服务态度等。
3. 工作态度（15%）：包括出勤率、责任心、遵守公司规章制度等。
4. 团队协作（15%）：包括与其他部门沟通协作、团队活动参与度等。
三、考核流程第五条考核周期为一个月，每月末进行一次绩效考核。
第六条考核分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（69分以下）。
第七条考核结果由直接上级根据实际情况进行评分，并在考核结束后五个工作日内反馈给被考核人。
第八条被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后三个工作日内向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查并给出处理意见。
四、考核结果应用第九条考核结果作为员工晋升、降职、奖励、处罚的重要依据。
第十条优秀员工给予奖金奖励、晋升机会和职业培训。
第十一条不合格员工给予警告、罚款、降职或辞退处理。
五、考核制度修订第十二条本制度每半年修订一次，根据公司发展和实际情况进行调整。
第十三条修订后的绩效考核制度需经过公司总经理审批后方可实施。
六、附则第十四条本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十五条本制度的解释权归公司人力资源部门。
通过以上绩效考核制度，货运物流公司可以对员工的工作表现进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高整体运营效率，实现公司目标的顺利实现。
航空公司货运部部门绩效考核指标
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算考核者直接评分
市场研究报告
降低货运客户的投诉次数
货运客户投诉次数
经认定的货运客户投诉
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运客户投诉记录及调查处理记录
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
航空公司部门绩效考核指标体系
航空公司部门绩效考核指标体系此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (7)第四节运行中心部门绩效考核指标 (9)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (11)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (13)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (14)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (16)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (18)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (20)第十一节财务部部门绩效考核指标 (21)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (23)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (25)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (26)附件：部分定性指标评分参考量表 (27)附件一：定性指标评分建议 (27)附件二：员工能力评价参考量表 (28)附件三：员工满意度评估参考量表 (32)附件四：培训质量评价参考量表 (33)附件五：档案管理质量评价参考量表 (35)附件六：企业文化评价参考量表 (36)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (37)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (38)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (39)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (40)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《某某航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
运输部绩效考核标准2015.5.15(草稿)
运输部个人绩效考核标准为了强化运输部内部管理，完善工资收入分配制度，进一步推进运输部生产、经营、安全和精神文明建设向正规化、科学化迈进,确保年度、月度经营计划和工作任务的全面完成,充分调动各方面积极性，提高工作效率和整体经济效益，结合公司实际，通过绩效考核激发职工工作激情，实现合理分配绩效工资，结合岗位职责，特制定本考核标准。
一、绩效考核原则1、坚持责、权、利相结合的原则。
职工个人收入与个人岗位履职、工作效率、工作质量、工作业绩、劳动纪律相挂钩，依据考核得分，对绩效工资实行三级考核分配。
2、客观性原则:用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据。
3、坚持公平、公正、公开的原则:考核结果每月反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见,对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释。
二、考核人员范围运输部机关所有管理人员及各车队、加油站、管理服务人员、加油员。
三、部门职责范围贯彻落实党和国家的方针、政策、法律、法规以及公路交通管理部门的有关管理规定,抓好职工的安全、政治理论、法律法规及素质教育。
按照公司调运指令,负责上站煤、重点用户煤的公路运输，车辆调度；负责车辆的管理、维修保养等工作，确保正常运转；负责公路运输业务的协调和社会车辆的组织管理工作；负责各车队经营核算，运输票据的管理、发放、核对、承运车辆运费结算工作；负责各类燃油、辅助油品的采购、甲醇汽油的调配、储备、供给工作；负责加油站易燃易爆物品、加油设备、安全设施、消防器材等安全隐患的排查、整改及安全管理工作。
负责与交警、路政等管理部门的联系、协调工作。
负责运输环节的煤质监管工作。
负责本部门职工安全教育、培训，车队安全管理等工作。
负责职工业务技能、安全教育培训，不断提升综合素质和服务质量。
切实推进党建工作，加强企业文化建设、党风廉政建设、党建绩效考核、员工的思想政治建设，支持群团组织工作，充分发挥员工的积极性和创造性，全力做好运输管理工作。
四、考核办法参照岗位职责考核,按照月度工作计划完成情况,岗位职责履行情况(履职能力、工作内容、工作质量、工作态度、责任心、协调沟通），安全管理，工作纪律、劳动纪律,个人自查五个方面,采用1000分制考核加正向激励的方式进行。
航空运输业企业公司绩效评价指标(资产报酬应收流动周转销售营业利润速动比率)标准值(2018-2019)
一级行业
二级行业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
3.3
3.3
2.2
2.2
1.4
1.4
1.1
1.1
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
优秀值
总资产报酬率
良报酬率
较低值
总资产报酬率
较差值
资产负债率
优秀值
资产负债率
良好值
资产负债率
平均值
资产负债率
较低值
资产负债率
较差值
应收账款周转率(次)
优秀值
应收账款周转率(次)
良好值
应收账款周转率(次)
平均值
应收账款周转率(次)
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财务报表、预算报表
提高市场研究水平
市场研究报告质量
考核者评分
考核者直接评分
市场研究报告
降低货运客户的投诉次数
货运客户投诉次数
ห้องสมุดไป่ตู้经认定的货运客户投诉
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运客户投诉记录及调查处理记录
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运统计及舱位统计
避免因货运原因造成航班延误
航班延误率（货运原因）
延误航班次数（货运原因）／总航班次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减 分；
4）介于其中按线性关系计算
运行中心相关记录
降低客运代理人和货运代理人流失率
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；