【市场调查与预测 精品课件】第二章 市场调查与预测主体及道德
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《市场调查和预测》PPT课件
• ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限 公司，2000年8月第1版。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
市场调查与预测2-PPT文档资料
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（二）市场调研的定义
★市场调研是指有目的、有组织、有计划、系统 地、科学地，收集、记录、分析相关信息与数 据（包括确定研究对象、制定调查范围与方式 等过程），从而为企业经营与管理决策提供准 确、及时的信息支持。
2019/3/27 11
（三）市场调研的作用和意义
市场调研与预测，是确保企业实现价值的最基 础工作，是决定企业行动方向的依据。 凭经验进行判断和凭自己的喜好进行决策是通 常人们犯的错误。
《市场调查与预测》
可口可乐公司知道美国人平均在一个杯 子里放3.2各冰块，一年看到该公司69次广 告，在气温39℃时喜欢喝自动售货机里的 安装可乐，有100万美国人每天早餐都要喝 可口可乐。生产吸尘器的胡佛公司发现美 国家庭每周平均花35分钟吸尘，每年吸出8 磅灰尘，要用6个吸尘袋。生产纸面巾的金 伯利公司发现美国人每人每年要擤256次鼻 子。
经常性的市场调研、一次性的市场调研
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4、按调研的目的不同来划分 ①探索性调研。(是调研的初始阶段，是一种非正式的调研活 动。探索性调研的目的是为后续调研提供思路。对于开展一项 全新的业务，进入一个全新的市场、进行新产品开发的前期调 研比较适用。探索性调研属于非程序性的活动，一般采用较简 单、灵活、多样、发散的调查方法。探索性调研的规模也较小， 只是一种尝试性的调查) ②描述性调研。(属于结论性调研的一种，它解决“是什么”、 “什么时候”、“什么地方”、“什么样的人”、“数量有多 少”等事实问题)。常见的描述性调研有市场分析、销售分析、 产品分析、销售渠道分析、价格分析、形象分析、广告分析、 资本市场分析和人力资源市场分析。）
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19
◆思考：在下列情况下应该采取
（二）市场调研的定义
★市场调研是指有目的、有组织、有计划、系统 地、科学地，收集、记录、分析相关信息与数 据（包括确定研究对象、制定调查范围与方式 等过程），从而为企业经营与管理决策提供准 确、及时的信息支持。
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（三）市场调研的作用和意义
市场调研与预测，是确保企业实现价值的最基 础工作，是决定企业行动方向的依据。 凭经验进行判断和凭自己的喜好进行决策是通 常人们犯的错误。
《市场调查与预测》
可口可乐公司知道美国人平均在一个杯 子里放3.2各冰块，一年看到该公司69次广 告，在气温39℃时喜欢喝自动售货机里的 安装可乐，有100万美国人每天早餐都要喝 可口可乐。生产吸尘器的胡佛公司发现美 国家庭每周平均花35分钟吸尘，每年吸出8 磅灰尘，要用6个吸尘袋。生产纸面巾的金 伯利公司发现美国人每人每年要擤256次鼻 子。
经常性的市场调研、一次性的市场调研
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4、按调研的目的不同来划分 ①探索性调研。(是调研的初始阶段，是一种非正式的调研活 动。探索性调研的目的是为后续调研提供思路。对于开展一项 全新的业务，进入一个全新的市场、进行新产品开发的前期调 研比较适用。探索性调研属于非程序性的活动，一般采用较简 单、灵活、多样、发散的调查方法。探索性调研的规模也较小， 只是一种尝试性的调查) ②描述性调研。(属于结论性调研的一种，它解决“是什么”、 “什么时候”、“什么地方”、“什么样的人”、“数量有多 少”等事实问题)。常见的描述性调研有市场分析、销售分析、 产品分析、销售渠道分析、价格分析、形象分析、广告分析、 资本市场分析和人力资源市场分析。）
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◆思考：在下列情况下应该采取
全套课件 市场调查与预测
每一阶段
狭义的市场调查
• 是从企业市场营销的角度把市场理解为商 品的销售对象，认为市场调查就是对顾客 进行的调查研究，是运用科学的方法和手 段收集顾客的购买行为、使用意见、购买 动机等有关市场情报，目的是通过分析研 究，以识别和定义市场机会和可能出现的 问题，制订和优化市场营销组合策略，以 便更好地满足顾客的需求。
因果关系调查两个关键点： 一是要搞清楚哪些变量是原因性因素即自变量，
哪些变量是结果性因素即因变量； 二是确定原因和结果，即自变量和因变量之间的
相互联系的具体情况。
返回
探测性调查、描述性调查和因果性调查的关系
目的 特征
方法
探测性调查
描述性调查
因果性调查
发现新想法和新见解
描述人群、市场、 确定因果关系 现象过程和行为等
• (9)调查时间进度表：规定调查项目开始的时间和完成期限，并 对各项工作的进度制订周密的计划，其目的是使整个调查工作 及时开展、按时完成。
• (10)调查经费预算：制订较为详细的工作项目费用计划， 以保证项目在可能的财力、人力和时间限制的要求下完成。
• (11)调查的组织计划：制订调查实施过程中的具体工作计 划，如各工作环节的人员配备与工作目标，调查的质量控 制措施，调查员的挑选与培训等。
• (12)其他有关事项：项目组成员介绍、公司介绍、过往研 究经验介绍等与项目有关的事项。
• (13)附件：如抽样方案的技术说明及细节说明，数据处理 方法、所用软件等方面的说明，产品概念测试时所需要测 试的产品概念及其解释等。
•
市场调查与预测
第二章 抽样调查
第二章 抽样调查
• 第一节 抽样调查概述 • 第二节 随机抽样 • 第三节 非随机抽样 • 第四节 抽样误差 • 第五节 样本容量的确定
狭义的市场调查
• 是从企业市场营销的角度把市场理解为商 品的销售对象，认为市场调查就是对顾客 进行的调查研究，是运用科学的方法和手 段收集顾客的购买行为、使用意见、购买 动机等有关市场情报，目的是通过分析研 究，以识别和定义市场机会和可能出现的 问题，制订和优化市场营销组合策略，以 便更好地满足顾客的需求。
因果关系调查两个关键点： 一是要搞清楚哪些变量是原因性因素即自变量，
哪些变量是结果性因素即因变量； 二是确定原因和结果，即自变量和因变量之间的
相互联系的具体情况。
返回
探测性调查、描述性调查和因果性调查的关系
目的 特征
方法
探测性调查
描述性调查
因果性调查
发现新想法和新见解
描述人群、市场、 确定因果关系 现象过程和行为等
• (9)调查时间进度表：规定调查项目开始的时间和完成期限，并 对各项工作的进度制订周密的计划，其目的是使整个调查工作 及时开展、按时完成。
• (10)调查经费预算：制订较为详细的工作项目费用计划， 以保证项目在可能的财力、人力和时间限制的要求下完成。
• (11)调查的组织计划：制订调查实施过程中的具体工作计 划，如各工作环节的人员配备与工作目标，调查的质量控 制措施，调查员的挑选与培训等。
• (12)其他有关事项：项目组成员介绍、公司介绍、过往研 究经验介绍等与项目有关的事项。
• (13)附件：如抽样方案的技术说明及细节说明，数据处理 方法、所用软件等方面的说明，产品概念测试时所需要测 试的产品概念及其解释等。
•
市场调查与预测
第二章 抽样调查
第二章 抽样调查
• 第一节 抽样调查概述 • 第二节 随机抽样 • 第三节 非随机抽样 • 第四节 抽样误差 • 第五节 样本容量的确定
市场调查与预测课件(完整版)
2000年世界前10名市场研究公司
排名 公司 所属国家 1 ACNielsen Corp. 美国 2 IMS Health Inc. 美国 3 The Kantar Group 英国 4 TN Sofres plc 美国 5 Information Resources Inc. 美国 6 VNU Inc. 美国 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 8 Gfk Group AG 德国 9 IPSOS Group S. A. 法国 10 Westat Inc. 美国 营业额（万美元） 157700 113120 92850 70960 53190 52690 47050 44400 30420 26440
购买力投向
购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的 持有者将其购买力用于何处。 购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资 料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购 买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品 零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类 商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序， 观察其特点和变化趋势。
市场信息网络
行业性市场信息网络 以产品为主体的市场信息网络 联合性市场信息网络 临时性的市场信息网络
借助市场调查机构
目前有哪些市场调查机构，如何联系 调查机构的信誉 调查机构的业务能力 调查机构的经验 调查机构所拥有的硬件和软件条件 调查机构收费合理性
市场调查人员的基本素质
确定性的。
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元） 8000 6000 4000 2000 0 1999 2000 中国 133 181 韩国 76 106 日本 1062 1206 法国 1007 958 英国 1586 1623 德国 1406 1290 美国 5400 5922 1999 2000
市场调查与预测PPT精品文档
括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资 料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一 个系统，诸多因素互联构成一个整体。
目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的
调查，提高预测和决策的科学性。
社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知
购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商
店特别重视直接向妇女开展促销活动。
12
.
因果性调查
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是 否引起另一个因素改变的研究活动，目 的是识别变量之间的因果关系。
如预期价格、包装及广告费用等对销 售额有影响。
13
.
预测性调查
6
.
（三）市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少 年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、 农村市场、沿海市场和内地市场等；
按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市 场、服装市场及书报市场等。
按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产市场、 金融市场、技术市场和劳动力市场等
7
.
二、市场调查基本知识 （一）市场调查的含义与特点
1、市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收
集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题 的建议的一种科学方法。
8
.
2、市场调查的特点
系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包
因果性调查：需要对问题严格定义时刻使用因果 性调查
预测性调查: 需要掌握未来市场的发展趋势时
目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的
调查，提高预测和决策的科学性。
社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知
购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商
店特别重视直接向妇女开展促销活动。
12
.
因果性调查
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是 否引起另一个因素改变的研究活动，目 的是识别变量之间的因果关系。
如预期价格、包装及广告费用等对销 售额有影响。
13
.
预测性调查
6
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（三）市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少 年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、 农村市场、沿海市场和内地市场等；
按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市 场、服装市场及书报市场等。
按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地产市场、 金融市场、技术市场和劳动力市场等
7
.
二、市场调查基本知识 （一）市场调查的含义与特点
1、市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收
集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题 的建议的一种科学方法。
8
.
2、市场调查的特点
系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包
因果性调查：需要对问题严格定义时刻使用因果 性调查
预测性调查: 需要掌握未来市场的发展趋势时
《市场调查与预测》PPT课件
5.1.1 市场信息系统的内涵与特点
1．市场信息系统的内涵
科特勒认为：“营销信息系统是一个由人、机 器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集 、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确 的信息，以用以营销决策者对他们的营销计划工作 的改进、执行和控制。
2．营销信息系统的特点
（1）系统性（2）连续性（3）高效性 （4）适应性（5）预测性
3．市场目前需求量的测量
(1)目前市场的总需求量
市场总需求是指在一定区域、一定时间内，以及一定的营 销环境和一定的营销费用水平下，消费者可能购买的商品总 量。市场总需求量是一个变量，它是一定营销条件的函数， 其公式为：
θ=nqP
式中 θ市场总需求量；
n在一定条件下，特定商品(市场)的购买者数量；
(3）设计适应使用者导向的报告系统
2．营销情报系统
企业内部报告系统向企业营销决策者提供的 是事件发生后的实际资料，而营销情报系统 提供的却是营销环境正在变动中的偶发事件 资料，前者为管理者提供的是结果数据，后 者为管理者提供正在发生的数据。所谓营销 情报系统乃是营销人员日常搜取的有关企业 外界的营销资料的一些来源或程序。
市场调查与预测
学习目标
熟悉营销信息管理系统内涵与特征 掌握营销信息系统的构成 熟悉市场营销调研的概念与类型 掌握市场调研的步骤与方法 掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法
5.1 营销信息管理系统
市场信息对企业实现营销目标所产生的作用 已为绝大多数人所认识。然而，更重要的是 如何解决这样一个问题：企业对市场信息的 需求日益增加，而相当部分的企业又经常感 到自己获得的信息欠准确、过于分散、成本 太高、不及时等现象存在，这就需要有一个 营销信息管理系统来方便企业取得市场信息 和提高企业营销决策投入的能力。
第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件
进行运算处理，并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1） 市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策， 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
市场调查与预测-精品课程课件
营销经理：我想，在某些方面我们略胜一筹，但在其他一些方面我们有所不足
调查人员：顾客是如何评价贵店的？ 营销经理：我问过一些顾客，他们来过之后感觉不错，可是也有一些不尽人意的地方
通过调查人员与关键的决策者们的一系列对话，并进行二手数据分析和定 性研究，最终确定如下问题： 管理决策问题：如何提高我们百货店的顾客光顾率？ 营销研究问题：通过比较影响顾客光顾率的主要因素，确定我们百货店同 其他主要竞争对手的相对优势和劣势。
纵向研究 动态 大量 高 差
HUANG JIATAO
因果性调查
目 的
方 法
辨别原因变量和结果变量 判断原因变量和结果变量的关系实质
实验法
因果性调查是用以识别两个或多个变量之间的关系的调查方法。 例如，广告效果调查，我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提 高销售和消费态度的改善，其变化程度如何。
HUANG JIATAO
调查项目
内容 1：顾客选择百货店的标准是什么 选择标准：商品质量、商品种类和归类、退换货政策、商店人员服务、 价格、地理位置、商店布局、信用和支付政策 内容 2：根据这些标准，顾客是如何评价我们百货店和其他竞争者 确定9家竞争对手，就上述8项标准对9个竞争对手打分 内容 3：当顾客要购买某一个特定产品时，他们通常会光顾哪家商店 特定产品类别，选择14个产品类别，询问调查对象是否在这10家商店 购买这14种商品中的每一类 内容4：对于某一特定商品类别，我们和其他竞争者市场份额各是多少 不需要从调查对象处获取的信息 内容 5：我们百货店顾客的人口统计特征和心理特征是什么 人口统计特征信息，心理测量特征（商店忠诚度、信用情况、外观意 识、购物与用餐的结合情况） HUANG JIATAO
一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销 者联系起来的职能。这些信息用于识别和确 定营销机会与问题，产生、提炼和评估营销 活动，监测营销绩效，改进对营销过程的理 解。 ——AMA
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第一节 市场调查与预测主体
• 一、主体的构成 • 主体的构成可以分为企业内部和企业外部两种类型。
二、市场调查机构的类型
• （一）各级政府部门组织的调查机构 • （二）新闻单位、大学和研究机关的调查机构 • （三）专业性市场调查机构 • （四）企业内部的调查机构
三、如何借助市场调查机构
• （一）选择市场调查专业机构的内容与步骤 • （二）企业选择市场调查公司中的误区
思考题
• ⒌调研实施者和调研资料购买者之间会存在哪些道德问题？ • 6.调研实施者和调研对象之间会存在哪些道德问题？ • 7.调研实施者与公众之间会存在哪些道德问题？
【阅读资料】 不确定性带来的问题
• 有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发液的问题时， 得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净，但当调 查人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。 在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为 每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那 块，但是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。
四、市场调查人员
• （一）市场调查人员的素质 • （二）市场调查人员的培训 • （三）调查实施者与公众之间的道德问题
本章小结
• 关键名词 • 市场调查主体 市授方法 以会代训方法 拟训练方法 模拟训练方法 实 习锻炼方法
思考题
• ⒈市场调研主体可以分为那些类型？ • ⒉市场调研机构可以分为哪些？ • ⒊企业选择市场调研专业机构时应该注意哪些问题？ • ⒋按市场调研的客观要求，调研人员应具备哪些方面的基本素质？
第二章 市场调查与预测 主体及道德
• 引导问题 • 你接触过哪些市场调查的主体？ • 市场调查的主体仅是企业吗 • 你认为的市场调查的主体由哪些？ • 怎样选择市场调查专业机构？ • 市场研究公司是“私家侦探”吗？
主要内容
• 市场调研与预测的主体构成 • 市场调研机构的类型 • 市场调研人员的素质 • 市场调研人员的培训 • 遵循的伦理道德规范内容