时间管理和有效沟通培训
班组培训时间管理计划

班组培训时间管理计划一、培训目标培训的主要目标是帮助班组成员提高时间管理能力,使他们能够更加高效地完成工作,提高工作质量,实现个人与团队目标。
二、培训内容1. 时间管理概念与重要性2. 时间管理技巧与方法3. 制定与执行个人时间管理计划4. 团队协作与时间管理5. 时间管理软件与工具的使用三、培训时间安排为了让班组成员更好地参与培训,我们将安排培训时间在工作日的下班时间,每天持续一周,每天培训时间为2小时,让大家在轻松的氛围中更好地学习和交流。
四、培训形式培训采用小组讨论、案例分析、角色扮演等形式,使培训更加生动和互动,加强学员的实际操作。
五、培训师资我们邀请了时间管理专家作为培训师,具有丰富的培训经验和实战经验,能够将时间管理理论与实践相结合,帮助学员更好地理解和掌握时间管理的技巧。
六、培训环境培训地点将选择在公司内部的培训室,保证了学员的安全和舒适,为学员提供了一个良好的学习环境。
七、培训评估为了检验培训效果,我们将在培训结束后进行问卷调查和小测验,以此来评估学员的时间管理能力和对培训内容的掌握程度。
八、培训后的跟进培训结束后,我们将组织学员参与一些小组活动,让他们能够更好地应用和巩固在培训中学到的时间管理技巧,并且每隔一段时间进行跟进,帮助学员解决在实际工作中遇到的问题。
九、培训后的效果根据学员的反馈和实际成绩,我们会对培训效果进行总结和评价,以此为参考,进一步改进和优化培训方案,为公司提供更科学、有效且符合实际需求的时间管理培训。
总之,好的时间管理能力对于员工和企业来说都是非常重要的,通过本次时间管理培训,我们希望能够帮助班组成员更好地规划时间、提高工作效率、增强工作能力,为公司的发展贡献力量。
有效沟通与高效时间管理

《有效沟通与高效时间管理》【课程收益】:帮助学员自我了解,知道哪些地方可以改善;帮助学员了解别人,学会如何更有效地与他人沟通,从而赢得合作的人际关系。
掌握时间管理的几个原则提高时间管理的技能,根据自身时间管理的不良习惯制订时间管理计划变得善于利用时间、配合时间管理工具的运用,达到自我发展与提升【课程纲要】:第一篇有效沟通技巧⏹为什么沟而不通沟通前没有准备足够的资料和信息沟通的时机选择不对沟通渠道混淆缺乏信任没有时间职责不清拒绝倾听情绪化不反馈表达不准确⏹沟通中的良好心态与态度成功=知识+人际✓人生四种人✓中国式沟通精髓在于圆通,即持经达权,以柔克刚✓沟通的四个层级主动积极,我是一切的根源✓主动出击,打破人际定势✓自我价值确立的三个渠道✓语言改变思想✓我喜欢我自己,营造良好的自我心像✓从我找原因,而不是从环境找原因✓人际网络建立的四个步骤✓人际沟通风格测试建立四心二意的沟通基础:抛弃功利心沟通的前提✓自信心✓同理心✓包容心✓同理心有效果比有道理更重要✓大众沟通、人际沟通、自我沟通✓换位思考✓情感账户✓和而不同✓重在效果与目的:卓越的沟通不仅办成事,而且促成情✓语言表达的常见技巧坦露赢得信任,螺旋式匹配,建立亲和力✓情感强度✓信任、情绪、肢体、语言、策略的契合与结构✓亲和力的表现与建立要素时时体谅关怀他人,适时勇气表达自己✓保持和谐需要体谅周围,活得圆满需要内心有勇气表达✓缩短您想表达与实际表达的差距✓好事勿尽,留点机会给他人✓沟通中的予与取✓双赢沟通在于坚信世界上永远有第三条道路✓如何拒绝的技巧对他人情感先行,对自己理性先行✓判断情感移入式沟通的场合✓情感移入式沟通的步骤✓沟通中的判断与建议✓如何应对问题员工与客户投诉:3F沟通听是说之母✓好的倾听是沟通成功的一半✓同理心倾听的七大步骤✓建立工作中有效倾听的秘诀✓如何处理抱怨与牢骚✓倾听在工作中的应用不要从身份层级批评人✓思考的五个层级:如何从低层级思考过渡到高层级✓不批评的主管是老好人,滥批评的主管是瘟人✓批评的八大秘技✓批评中的指导让别人觉得比你重要✓赠人玫瑰,手有余香✓who-what-what技巧✓表扬的八大技巧✓不爱表现的人永远没有机会,乱表现的人经常丧失机会✓让别人体现自我价值:防止逆反⏹管理者的全方位有效沟通管理者怎样与下级沟通?✓管理者与下级沟通常见的障碍1)认为下属应该做好2)频繁沟通,效率低3)习惯于单向沟通4)将沟通多少与关系远近相联系✓管理者与下级沟通的方式1)方式之一:下达命令要点一:遵循5W1H的原则要点二:激发意愿要点三:口吻平等,用词礼貌要点四:确认下属理解要点五:你会为下属做些什么要点六:相应的授权要点七:让下属提出疑问要点八:问下属会怎样做,并给与辅导2)方式之二:听取汇报要点一:充分运用倾听的技巧要点二:约时间要点三:当场对问题作出评价要点四:及时指出问题要点五:适时关注下属的工作过程要点六:听取汇报也要采取主动要点七:恰当地给与下属评价3)方式之三:商讨问题要点一:注意倾听要点二:注意多发问和使用鼓励性的言辞要点三:不要做指示要点四:不要评价要点五:让下属来下结论要点六:事先准备4)方式之四:推销建议特性与利益推销建议的深入探讨✓管理者与下级沟通—责备部属的技巧案例:小组讨论:案例演练:✓管理者与下级沟通—有浅入深的技巧游戏演练:引导思维模式管理者怎样与平级沟通?✓管理者之间的沟通相对较难的原因1)理者都过高看重自己部门的价值,而忽视其他部门的价值2)不能设身处地对待其他部门的工作3)没有权力的强制性4)职权划分的问题5)人性的弱点—尽可能把责任推给别人6)部门间利益冲突—惟恐别的部门比自己强✓管理者之间沟通的三种形式1)退缩的方式2)侵略的方式3)积极的方式✓管理者之间如何积极地沟通1)坚持原则,维护权利2)积极地提出要求,采取直接了当的态度3)积极地拒绝4)积极地表明不同意见管理者怎样与上级沟通?✓案例小组讨论:✓与上司沟通的总原则✓与上司沟通的一般技巧✓管理者向领导请示汇报的程序1)仔细聆听领导的命令2)与领导探讨目标的可行性3)拟定详细的工作计划4)在工作进行之中随时向领导汇报5)在工作完成后及时总结汇报✓管理者向领导请示与汇报的基本态度1)尊重而不吹棒2)请示而不依赖3)主动而不越权✓管理者与各种性格的领导沟通的技巧1)领导风格特征一览表2)控制型的领导特征和与其沟通技巧3)互动型的领导特征和与其沟通技巧4)实事求是型的领导和与其沟通技巧✓管理者说服领导的技巧1)选择恰当的提议时机2)资讯及数据都极具说服力3)设想领导质疑,事先准备答案4)说话简明扼要,重点突出5)面带微笑,充满自信6)尊敬领导,勿伤领导自尊练习:说服领导能力自检题案例演练:沟通总结论:第二篇高效时间管理⏹时间管理基础与前提何谓时间如何管理?✓时间是什么?✓如何管理时间?⏹把事情做对——认准方向管理时间的基本原则✓时间管理的“3效”✓四代时间管理理论✓重要VS紧急✓时间象限四类人✓生命之轮的启示如何来管理时间✓管理价值观✓管理专注力✓管理习惯✓管理状态案例分析——任经理的问题✓喜欢拖延——需要转变思维✓无分缓急——应该合理配置✓事必躬亲——学会找人帮忙✓不会拒绝——要会巧妙说不✓会议低效——计算会议成本✓上司干扰——做好向上管理⏹把事情做好——用对方法提升效能的方法——思维导图✓什么是思维导图✓思维导图的特点✓思维导图的作用✓如何画思维导图高效沟通的方法——金字塔原理✓从结论说起✓明确中心思想——TOPS原则✓金字塔式的文章结构✓MECE——不多也不少设定目标的方法——SMART A+B原则✓具体明确✓可以衡量✓负有责任✓书面目标✓具有时限✓积极正面✓整体平衡制定计划的方法——计划制定的六步流程✓Step1~全盘思考设定目标✓Step2~收集资讯掌握事实✓Step3~状况评估分析事实✓Step4~创意思考研拟方案✓Step5~决策分析风险预估✓Step6~行动计划排除障碍⏹把事情做快——提升效率堵住时间的漏洞✓错位的物品——TRAF原则✓遗忘的事情——好记性不如烂笔头✓社交与干扰——学会说“不”✓通勤与出差——利用零碎与逆势操作✓电视的诱惑——0.5%持续的改进提升自我生产力✓连续的工时✓分批地作业✓给自己奖励✓请务必准时✓想办法偷懒。
沟通中的时间管理合理安排和利用时间

沟通中的时间管理合理安排和利用时间时间是我们生活中最宝贵的资源之一。
无论是在工作中还是日常生活中,合理安排和利用时间都至关重要。
尤其在沟通中,时间的合理管理不仅能够提高工作效率,还能够改善人际关系。
本文将探讨沟通中的时间管理,并提供一些实用的建议。
一、理解时间管理的重要性时间管理可以帮助我们更好地规划和安排时间,确保我们能够高效地完成任务。
在沟通中,良好的时间管理可以帮助我们避免拖延、错过重要的机会,同时也可以提升自我管理能力和信任度。
因此,我们应该认识到时间管理在沟通中的重要性,尽可能利用每一刻。
二、合理安排沟通时间1. 提前规划:在进行沟通之前,我们可以提前规划好时间,并在日程中进行标记。
这样可以确保我们将时间分配给合适的沟通任务,并提前做好准备。
2. 确定优先级:在时间有限的情况下,我们应该根据沟通任务的紧急程度和重要性来确定优先级。
高优先级的任务应该尽早处理,以确保整个沟通过程的顺利进行。
3. 设置时间限制:对于每个沟通任务,我们可以设置一个合理的时间限制。
这样有助于保持沟通的紧凑性和高效性,同时也可以避免不必要的拖延和浪费时间。
三、利用时间工具辅助沟通1. 提前准备:在沟通之前,我们可以提前准备好相关的资料和素材。
这样可以帮助我们更快地回答问题,提供准确的信息,提高沟通效率。
2. 使用沟通工具:随着科技的发展,我们可以利用各种沟通工具来提高沟通的效率。
例如,使用电子邮件、即时通讯工具或在线会议平台,可以方便快捷地与他人进行沟通,并且可以跨越时空限制。
3. 消除干扰:在进行重要沟通任务时,我们应尽量减少干扰,集中精力完成沟通任务。
暂时关闭手机通知、较为繁忙的通讯软件等,可以有效提高工作效率。
四、倾听和表达的平衡在沟通中,倾听和表达是相对的关系。
合理安排时间的同时,我们还应确保在沟通中保持倾听和表达的平衡。
倾听是理解他人需求和意见的重要方式,它可以帮助我们更好地解决问题和建立良好的人际关系。
有效沟通及时间管理

同理心定义
站在当事人的角度和位置上,客观地理解 当事人的内心感受及内心世界,且把这种 理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心两大步骤
• 辩识
察言观色
• 反馈
投其所好
Байду номын сангаас
同理心的四个分段
LL 最低分:错误的方式。 L 低分:没错,但也不怎么对的表达方式。 H 高分:好的方式。 HH 最高分:高明的方式。
• • • • • • • 表示正确了解了发话者重要而明显的感受。 表现1、反馈出最明显的感受。 表现2、积极回应。 表现3、认真倾听。 表现4、认同。 表现5、礼节性(但非例行公事)。 表现6、良好的服务。
受话者:准确辨识发话者。
沟通效果量表
HH量表
• • • • • • • 表示超越明显的感受,且能明白其隐含的感受。 表现1、心领神会、心心相印、心有灵犀。。 表现2、充分的默契。 表现3、知己。 表现4、不苦的良药。 表现5、一针见血、恍然大悟。 表现6、超乎想象的服务。
•
• • •
• 选择“从不”为0分,选择“有时”记1分, 选择“经常”记2分,选择“总是”记3分。 • 结论: 0~12分:你自己没有时间规划, 总是让别人牵着鼻子走。 • 13~17分:你试图掌握自己的时间,却 不能持之以恒。 • 18~22分:你的时间管理状况良好。 • 23~27分:你是值得学习的时间管理典 范。
受话者:一针见血地指出发话者未表达、或未 完全表达的感受。
沟通效果案例
• 发话者:“我工艺单开错了,产品做 错了,顾总批评我了”
• LL受话者:关我什么事,神经病!(活该) • L受话者:哦。(下次留心) • H受话者:我能理解,你一定不好受,下次留心 点,顾总也是重视你工作啊。 • HH受话者:你一定不好受,顾总也是重视你工 作才说你。下次我帮你一起检查下,放轻松啦, 下班一起去逛逛街吧
有效管理员工的时间管理技巧

有效管理员工的时间管理技巧在现代工作中,时间就像是最宝贵的资源之一。
对于管理者而言,有效地管理员工的时间至关重要。
良好的时间管理可以提高员工的工作效率和满意度,同时也有助于提升整个团队的绩效和竞争力。
在本文中,我们将探讨几种能够有效管理员工时间的技巧。
1. 设定明确的目标和优先级为了有效地管理员工时间,管理者首先要确保工作目标明确,并与员工共享。
明确的目标可以帮助员工更好地了解任务重要性,并便于他们合理安排时间。
此外,管理者还应该与员工一起确定每个任务的优先级,确保员工能够按照优先级来安排时间和资源。
2. 建立有效的沟通机制有效的沟通是时间管理的关键因素之一。
管理者应该与员工建立良好的沟通机制,定期交流、反馈和解决问题。
通过及时的沟通,管理者可以帮助员工更好地理解任务要求,避免时间上的浪费和误解,并及时调整工作计划。
3. 提供明确的工作指导为员工提供明确的工作指导是有效管理时间的重要步骤之一。
管理者应该向员工详细解释任务目标、时间要求和预期结果,提供必要的培训和支持。
当员工清楚知道工作要求后,他们可以更加有组织地安排时间,从而提高工作效率。
4. 鼓励优化工作流程管理者应该鼓励员工不断优化工作流程,以便更高效地完成工作。
这可以包括使用合适的工具和技术、自动化重复性任务、分配任务给合适的人员等。
通过优化工作流程,员工可以节省时间和精力,从而更好地应对工作挑战。
5. 培养团队的时间管理意识时间管理不仅仅是管理者的责任,团队中每个成员都应该有良好的时间管理意识。
管理者可以通过培训、分享最佳实践和提供资源支持来帮助团队成员提高时间管理能力。
在团队中形成良好的时间管理文化,可以有效地提升整个团队的工作效率。
6. 提供适当的激励和奖励有效的激励和奖励机制可以激励员工更好地管理时间和提高工作效率。
管理者可以根据员工的时间管理表现,提供适当的激励措施,如奖励、晋升和认可。
这将激发员工的积极性,促使他们更加努力地管理时间和提高工作绩效。
时间管理培训

优先原则:
M1 行动M3,思想M2 M4
M2
业务队伍中的 榜样,少有危机
M4 全无责任感,
工作不保救济为生
缓
M1
充满压力,筋疲力尽 成为业绩指标的长工
紧迫性 (高)
M3 耕别人的田,荒自己的地
岌岌可危,怪罪别人, 人际紧张
轻
晨间日记
二、时间、效率—要事第一
每日反省
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三、生命、梦想—目标管理
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三、生命、梦想二—、目关标管于理时间管理
时间管理就是自我管理 改变时间管理的第一步, 从你自觉需要时间管理开始
三、生命、梦想—目标管理
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三、生命、梦想—目标管理
交集梦想
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三、生命、梦想—目标管理
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交集梦想
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三、生命、梦想—目标管理
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交集梦想
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三、生命、梦想—目标管理二、时间、效率—要事第一
清空大脑路线图
(一)个人价值管理 (二)自我组织管理 (三)组织沟通管理
二、时间、效率—要事第一
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小练习
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二、时间、效率—要事第一
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二、时间、效率—要事第一
三、时间管理的途径
(一)个人价值管理 (二)自我组织管理 (三)组织沟通管理
通常,什么样的事情是你优先选择做的?
二、时间、效率—要事第一
重
M2
优先原则:
M1 行动M3,思想M2 M4
高度重要 低度紧迫
M4
缓 低度重要
低度紧迫
重要性
急
(高)
M1
高度重要 高度紧迫
M3 高度紧迫 低度重要
管理医药客户:有效沟通和时间管理技巧

管理医药客户:有效沟通和时间管理技巧管理医药客户:有效沟通和时间管理技巧2023年已经来临,医药产业受到的监管越来越严格,竞争也变得更加激烈。
在这个环境下,进行有效的客户管理变得尤为重要。
本文将介绍一些有效沟通和时间管理技巧,以帮助医药从业者提高客户管理能力。
一、沟通技巧1. 建立信任建立信任是有效沟通的前提。
当医生和医药销售人员建立信任关系时,他们更可能互相沟通,并在未来保持联系。
要建立信任,需要考虑以下几个方面:(1)遵守承诺:始终按照约定时间回电或回复邮件,确保及时有效沟通。
(2)专业性:充分了解你所销售的产品,以便在处理客户问题时能够提供快速、准确的回答。
(3)建立良好的企业形象:良好的企业形象可以增强客户对你的信任感。
因此,在与客户沟通时,务必注意形象。
2. 主动倾听主动倾听是人际沟通中的关键技巧。
这意味着聚焦对方的问题和需求,而不是一味地推销产品。
通过主动倾听,能够更好地了解客户、建立信任,同时也有助于调整自己的销售策略和方式。
3. 用有效的语言在与客户沟通时,应该使用易于理解的语言和确定的用语,避免抽象和模糊的表述。
在表达核心想法时,重点突出也应该注意话语的体裁和搭配。
二、时间管理技巧1. 确定任务优先顺序并制定计划时间管理的主要思路是首先确定工作重点,将工作合理地分配到合适的时间段。
切记,一个有效的时间管理计划应该包含工作目标(既然你想要达成的结果)、优先顺序、制定计划/时间表和评估此流程总体效果等。
2. 利用技术人们往往会忽视技术在时间管理上的效用。
高科技能帮助医药从业者通过关键计划、评估和整合时间控制。
现有的工具和技术可以协助管理资料、存储信息、提醒任务、排定日程并协作协同工作等。
3. 最大化工作效率工作效率对于医药从业者尤为重要。
立足于保障市场份额,优化工作流程可以在最短的时间内完成工作,从而最大化工作效率。
要达到这个目标,你必须确切地为自己弄清楚最小时间写到的工作。
以上的有效沟通和时间管理技巧是减轻医药行业人员工作压力和减少错误的一个重要方式和手段。
成功方程式两天培训内容

成功方程式两天培训内容
第一天:
1. 课程介绍:首先,培训师将介绍整个课程的大纲和目标,让学员了解将要学习和实践的内容。
2. 自我认知:学员将接受一系列的自我认知训练,帮助他们了解自己的优势和劣势,以及如何有效地利用自己的优势。
3. 目标设定:在设定明确的目标方面,培训师将分享一些有效的方法和工具,帮助学员建立可行的目标并制定实现这些目标的计划。
4. 激励与自我激励:学员将学习如何激励自己并保持积极的心态,同时也将学习如何应对挑战和困难。
5. 沟通技巧:有效的沟通是成功的关键,培训师将教授学员一些基本的沟通技巧,包括倾听、表达和沟通解决问题的能力。
第二天:
1. 时间管理:学员将学习如何有效地管理自己的时间,包括制定计划、设定优先级和处理日常任务的能力。
2. 团队合作:成功的人往往懂得与他人合作,学员将学习如何有效地与团队成员合作,共同实现团队的目标。
3. 决策力:培训师将分享一些决策的方法和技巧,帮助学员在面对抉择时能够做出明智的决定。
4. 压力管理:成功的人往往能够有效地管理压力,学员将学习如何应对工作和生活中的压力,保持冷静和应对挑战。
5. 总结与展望:最后,培训师将帮助学员总结所学内容并展望未来,帮助他们将所学知识应用到实际工作和生活中,实现自我成长和成功。
通过这两天的培训,学员将能够掌握一系列成功的技能和知识,帮助他们更好地应对工作和生活中的挑战,实现个人和职业的成功。
希望这份培训内容能够帮助学员在未来的发展中取得更大的成就。
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时间管理---为什么需要?
特征: 时间供给毫无弹性 ,时间无法蓄积,时间无法取代, 时间无法失而复得! 结论:一生中,最稀缺,最宝贵的资源
不同的时间管理方式,决定了每 个人不同的生命质量和成就高度
时间管理---理论基础
2/8原则:关键的少数,次要的多数。
因此把珍贵的时间和精力,放在关键的事件上。事件分轻重缓急,抓住重点,提高时 间的使用效率,做到事半功倍。
我希望早上叫我起床的,不是闹钟,而是梦想
时间管理—工作计划的制定
时间管理---会议
会议是为了解决问题,开有准备的会,开有效果的会
时间管理---GTD
GTD是英文Getting Things Done的 缩写,是由效率管理专家David Allen开创的一套完整个人管理系统。 GTD是一套让你变得轻松自如,事半 功倍的方法。
有效沟通---从心开始
有效沟通---双向性原则
有效沟通---影响要素
有效沟通---六大要素
有效沟通----性格与沟通
了解沟通对象 因人而异
沟通不止是说话 更是一种艺术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有效沟通---漏斗效应
有效沟通---学会倾听
有效沟通---眼神
有效沟通---微笑的魅力
有效沟通---必要的响应
有效沟通---情绪和措辞
时间管理---时间4象限原理
I:重要紧急:
危机,急迫问题,限时任务等 II:重要但不紧急: 规划发展,防患未然,建立关系等
III: 不重要但紧急:
不速之客,应付会议,打扰电话等 IV:不重要不紧急: 琐碎花费时间的事,垃圾邮件,个 人感兴趣的事,同事社交等
时间管理的步骤
时间管理---三轴线
时间管理三轴: 第一个轴: 用时间表,有计划的统 一执行要作的事情。 第二个轴:复杂的重要 事件,需独立出来作项 目推进。 第三个轴:安排好一天 的时间
时间管理---误区和原则
时间管理误区: 1、工作缺乏计划,杂乱无章; 2、组织工作不当,缺乏授权; 3、时间控制不够 ,琐碎打扰; 4、整理整顿不足,环境杂乱; 5、进取意识不强,闲聊拖延;
时间管理6原则 1、明确目标 2、有计划、有组织地进行工作 3、分清工作的轻重缓急 4、合理地分配时间 5、与别人的时间取得协作 6、制定规则、遵守纪律
时间管理---番茄工作法
简单易行的时间管理方法。 弗朗西斯科· 西里洛于1992年创立的一种相对于GTD更微观的时间管理方法。
有效沟通---重要性
沟通:为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并 达成共同协议的过程。 不可或缺的领导和管理才能,使人拥有迈向卓越成功的力量 1、使思想一致、产生共识 2、疏导员工情绪、消除心理困扰 3、使员工了解组织环境、减少变革阻力 4、使管理者洞悉真相、排除误解 5、增进人员彼此了解、改善人际关系 6、减少互相猜忌、增强团队凝聚力
有效沟通---必要的赞美
有效沟通---解读和使用肢体语言
有效沟通---解读和使用肢体语言
有效沟通
人人都要学会沟通的艺术。与人沟通时不在乎语言有 多流利、滔滔不绝,最会沟通的人并不一定是口若悬河的人, 而在于是否善于表达!用得体的话语、良好的沟通方式表达 出真诚时,就能赢得了对方的信任,建立起人际之间的信赖 关系,对方也就可能由信赖而减少很多麻烦,如何把自己的 心意传递给对方。只有当听者感受到诚意时,他才会打开心 门,接收讲的内容,彼此之间才能实现沟通和共鸣,才能够 创造一个和谐的场面。 总而言之,良好的沟通能够给企业带来的不仅仅是信息 的顺畅流动,更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。 努力提升企业的执行力,我们必须充分意识到这个沟通的重 要意义,尽快打通阻滞企业内部沟通的障碍使我们的工作更 有效、更快捷。