欧莱雅选择Teamcenter系统
欧莱雅
• （3）本土化战略 • ①从进入中国那天开始，欧莱雅就着手搭建他所 谓的“金字塔”式品牌结构，将欧莱雅一贯的多 品牌渗透策略在中国市场上发挥得淋漓尽致 • ②针对部分中国女性有亲日韩品牌的倾向，欧莱 雅将其控制下的日本的植村秀引进了中国市场， 旨在与宝洁的SK-II以及日本的姿生堂等品牌竞争。 • ③欧莱雅就聘请了李嘉欣、巩俐、李冰冰、杨紫 琼、张梓琳、吴彦祖等数位大牌明星先后为不同 系列的产品代言，提高了其品牌在中国市场的知 名度
• 它们一贯的目标是优化资源配置，有效促进公司的动态发展。欧莱雅 的销售部是部门之间的桥梁，是与经销商联系的纽带。欧莱雅的专业 人员具有出色的个性与说服力，来沟通各方业务，实现大家的共同承 诺—让客户满意。了解、感受、合理地调动资源；通过与经销商稳定 且高效的合作，使经销商发挥最大的力量为欧莱雅的品牌服务。欧莱 雅品牌的来源和它们的市场一样广泛，在世界范围进行竞争。从研发 到生产、销售、供应链管理到品牌的定位和发展，市场营销是公司和 消费者之间的界面。分析布局，测试吸引力，评估反馈。将数据转换 成战略，将信息转换成理念。在欧莱雅，创造力就像欧莱雅呼吸的空 气一样重要，它可以激发想象力，打造新概念，推动欧莱雅的事业， 使欧莱雅每年能够推出 500 种新产品。市场部使那些想法更加完美， 通过预见各类消费者时尚潮流而推出相应的产品，为消费者提供美丽 和健康。在欧莱雅近百年的历史中，化妆品始终是他们的专注领域和 专长所在，致力于投入所有专有技术和研究资源，成为全球的消费者 信赖的品牌
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E:经济因素 改革开放以来我国经济发展迅速，国民产值大幅上升，，人均国民收入和生 活水平显著提高。消费者个人收入显著增加，消费者支出模式费观念和水平 不断发生变化，日益追求高级的消费产品，对化妆品、保养品的需求日益增 加。 S:社会文化因素 中国地域广阔，南北、东西地区气候、习俗、文化等存在很大差异，因而人 们对化妆品的偏好明显不同。东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人 们对化妆品也有不同的要求。中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国 市场的消费梯度很多。 T:技术因素 化妆品是知识密集型高科技复合产业，它涉及到精细化工、医学、生物学、 药理学、毒理学、化妆品学、美学、心理学、包装学和信息技术等十几门专 业知识。当今时代，信息技术和生物技术的迅速发展对化妆品产业产生了巨 大的影响。一些发达国家较大规模的化妆品公司都不惜重金进行化妆品的基 础研究的和新产品开发。中国化妆品企业的技术创新，是保证企业快速发展 的关键。
营销案例欧莱雅移动电商微信打通O2O闭环网络营销
亲们，来点个赞吧！3月底，在北京工作的上班族lisa在自己的微信朋友圈秀出不久前收到的欧莱雅小美盒，其中包含：眼霜、保湿霜、保湿凝胶、修复液等多款产品。
爱秀、爱臭美、爱自拍，这是lisa这样85后女性的特征。
在收到无数点赞和充满羡慕的评论后，lisa这趟微信购物体验圆满收工。
在新媒体营销时代，分享是最重要的一个环节，lisa不知道的是，就在她在朋友圈秀出小美盒之时，作为整个营销事件的始作俑者，欧莱雅才算是真正完成整个销售工作的闭环。
一切都得从一个微信服务号的上线说起。
不久前，欧莱雅集团旗下欧莱雅小美盒的微信服务号悄然上线。
欧莱雅小美盒上线伊始，立即引起业界关注，移动电商领域的专业人士敏感地意识到，这个能够在线购买定制化化妆品套餐的服务号并非简单的客服端口，而是结合产品策划、营销、客服、在线支付以及供应链为一体的综合解决方案，在其背后暴露出欧莱雅发力移动电商的决心。
新媒体时代下，一场数字化革命在欧莱雅集团全面铺开。
欧莱雅中国提出了SOLOMOCO的目标，即更加社交化、本土化、移动化和电子商务。
而微信支付功能的开通使得上述SOLOMOCO构想成为现实。
下面，以欧莱雅小美盒为例，为你解读欧莱雅移动电商战略。
小美盒首页产品走私人定制路线欧莱雅小美盒是一个专注于顶级护肤品试用的私人礼盒。
与欧莱雅集团旗下的大众化产品有所不同，欧莱雅小美盒销售产品采用私人定制的模式，每月推出一个主题小美盒。
当月主题小美盒仅限在本月订购，超过这个时间商品就会下架，这给消费者过期不候的限量版体验，增加对品牌的认同感。
值得一提的是，在欧莱雅小美盒的微信服务号上，记者还看到专门给男士准备的男士小美盒。
当下的男士小美盒的主题是：男人活力启动。
为了增加购物体验，盒内还赠送一款神秘礼物以增加消费者的期待感。
男士小美盒营销玩的就是心理学。
私人定制产品推出增加了消费者尊贵和独有的购物感觉。
这在未来化妆品市场将是大势所趋。
欧莱雅小美盒微信号幕后操盘手，费睿网络科技CEO蒋美兰告诉《第三只眼看零售》。
欧莱雅公司战略实施与组织结构
欧莱雅公司战略的实施1.战略实施的原则作为化妆品行业龙头企业，欧莱雅公司是市场领先者的战略是基于持续不断地投入于严谨而科学的研发事业。
这使其所有品牌能够提供创新、高效、实用、舒适并在质量和安全方面以最严格的标准生产的产品，极为重视诚实和明晰的精神。
她以诚信开展业务：尊重所在国家／地区的法律，遵循良好的企业管理实践；在会计和报告方面保持高标准，支持与腐败做斗争通过保护和充分利用公司资产，为股东创造长期和持续的价值。
由欧莱雅支持的有着中国青年科技女性“诺贝尔奖”之称的第九届“中国青年女科学家奖”颁奖典礼，在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，来自全国的10位青年女科学家获此殊荣。
她们通过将创新方法引入自然科学的基础研究，在各自的科研领域获得了开创性的成果，从而帮助人类在获取新材料、解决生物学医学难题、应对环境与气候挑战等方面获得更新的进展，也为整个科学界带来了新思路、新突破。
在颁奖典礼后的论坛上，10位杰出女性就“科学‘她’能量”和“科学‘她’成长”这两个主题，分享了各自的科研成果与心路历程，并强调了科学对人类可持续发展的重要性及女性科学家所肩负的“美丽”使命。
15年前，欧莱雅携手联合国教科文组织共同发起了一项富有雄心和前瞻性的项目——“为投身于科学的女性”计划，致力于推动科学研究，支持从事科学的女性。
作为该计划在中国的发展和延伸，欧莱雅中国与全国妇联、中国科协和联合国教科文组织于2004成立“中国青年女科学家奖”。
9年来，该奖项见证了中国女性科研队伍的壮大及科研能力的稳步提升。
第九届“中国青年女科学家奖”颁奖典礼犹如一次美丽与科学的约会，让我们看到了10位优秀的女科学家在新材料、气候变化、生命科学及疾病治疗等方面所做出的杰出贡献。
“她”能量绽放的背后，是对科学孜孜不倦的追求。
每一位获奖者，都经历过拼搏，挫折了、坚持了、战胜了，才有了今天骄人的成就。
在颁奖典礼之后举办的中国青年女科学家论坛上，获奖科学家们向百余名青年学子分享了不为人知的科学背后的故事,让现场的每一位青少年都深深感受到女科学家们对自己科研事业那份发自内心的热爱。
欧莱雅成功案例
销售持续、稳定、 销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006 欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006 年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2％，连续 年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2％，连续 六年实现两位数增长，并继续跻身欧莱雅集团全球十大市场之列，同 时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从零开始，在 中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一 和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。品牌架构日趋完整 欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经 欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经 在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌， 在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌， 覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销 售渠道。在中国建立研发中心 随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团 在中国的研发中心于2005年 在中国的研发中心于2005年9月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和 东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事中国原材料和配 方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及亚洲的 消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中 国市场的长期承诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合 1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合 资企业并选址兴建工厂。 同年，欧莱雅集团收 购了著名的美国大众化妆品企业---美宝莲公司， 购了著名的美国大众化妆品企业---美宝莲公司， 并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举 行了峻工投产仪式和奠基仪式。 1997年 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 1999年，欧莱雅中国转变为外商独资公司。经 1999年，欧莱雅中国转变为外商独资公司。经 过五年的发展，目前，欧莱雅集团在中国已拥 有3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广 3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广 州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、 州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、 美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧 莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界 莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界 知名明星品牌，受到中国消费者青睐，其中兰 蔻、薇姿、美宝莲三大品牌分别占据高档化妆 品市场、药房护肤品和大众彩妆市场的第一名。
One Case Study欧莱雅理肤泉-微信后台智能服务系统,促成百万营收
男
女
年龄分布
2% 8%
喜好度
36.1%
16% 微信用户性别比例 115 0-20 岁
20-30 岁
100
34.9%
理肤泉淘宝成交指数（近一年） 15.6% 5.9% 5.1% 1.3%
30-40 岁
85
74%
40 岁以上
18-24 25-29 30-24 35-39 40-49 50-59
4
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
6
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ 3.2 在微信中进行信息告知，消费者参与简单易行
3.3 预算使用分配
● 微信智能系统开发运营：人民币近 20 万 ● 无额外推广费用
7
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
4.0 商业目标实现衡量 Performance Against Objectives
回到理肤泉的营销目标：
ONE CASE STUDY
案例研究
理肤泉微信后台智能服务系统， O 2 O 激励顾客到店促成百万营收
October，2013
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
Ａｂｏｕｔ ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ 致力于提供深度数字营销案例分析的专业读物。基于创新与实效 ２ 个基准， 每一个案例研究都具有行业领先性，给营销人带来新思路。 ＯＣＳ 采取全面深度的分析框架 ， 从商业目标 ， 消费者洞察 ， 战略思考 ， 创意执行 ， 媒介战略 ， 效 果衡量 ， 创新思考等角度切入 ， 提供详实的数据与专业的视角。案例研究在突出行业特性的同时 ， 也强调跨品类的普适性。 通过知识再处理而积累的案例研究将有利于提升整个中国营销行业的 水平。
而对于化妆品行业的小样派发活动，往往是品牌主非常两难的选择，派发小样必须要做，但做了以后 对销量和品牌的帮助究竟有多大针对性的数据考量？传统的派发模式通常是柜台发放、杂志夹带、街 头派送、免费寄送等，但这些方式普遍存在发放量难以统计、实际发放效果难以控制、覆盖面窄、缺 少反馈的问题。化妆品品牌也正在努力寻找一种更有效的小样派送方式。而消费者同样具有很多困惑， 很多消费者向新闻媒体反映，他们常常是往返当地的几个大型商场 5、6 次，还是没有领到短信告之 的新品小样。每次都被告之“刚被领完。”消费者对此充满怀疑，是该品牌既想作宣传又不愿意真正 赠送试用装？还是商场销售人员私自克扣了免费小样？难道自己被品牌或者商场忽悠了？消费者的 怀疑多少有点依据。最近网上有很多品牌化妆品小样销售，其来源渠道之一就是商场销售人员私自克 扣下来后再出售的。而品牌忽悠消费者的事也时有发生。
欧莱雅公司的供应商管理库存
欧莱雅公司的供应商管理库存应收帐款中超期帐款达50%,周转天数为15l天,库存存货266天,而且80%为超过l80天的不良存货,同时市场热销产品断货率达50%。
对任何企业来说，这组数据都意味着企业己到了“生死关头”。
然而,这就是财富500强之一的欧莱雅公司在中国的分公|司2000年底的状况。
欧莱雅公司l997年正式进入中国化妆品市场,在市场策略、产品更新等运作上基本与其全球市场同步。
2000年底的全球合并报表显示该公司全球经营利润连续3年增幅超过10%,这在西方成熟行业的大型跨国公司是十分少见的。
那么是什么原因造成该公司在同等条件下，在中国市场的业绩如此不尽如人意？经过分析，主要原因出现在供应链的中间环节——分销商，而未能在供应链的末端——最终消费环节上得到实现，使供应链畸形发展从而造成应收帐款拖欠，导致销售无法以现金流入的方式得到实现，公司的资源被极大地浪费。
另外，欧莱雅公司视分销商订单为市场需求，并根据订单安排生产，从而使生产与市场最终消费的真正需求发生错误，造成生产商的预测失真，存货结构畸形。
公司在意识到问题的严重性之后，马上进行了整改，经过1年的努力，2001年的各项财务分析指标得到了明显改善。
应收帐款周转天数由原来的151天下降为86天,成为欧莱雅公司全球93个独立核算体中应收帐款周转率进步幅度最大的实体,同时应收帐款环帐金额也仅为上年的2l%。
在存货方面,周转天数下降为l10天,大于180天的滞销存货也下降到24%,市场断货率降至12%。
两者所占用的资金绝对金额比2000年底减少了将近1亿元人民币。
在以下欧莱雅公司的实例分析中,我们能够明白,要使企业供应链分销商环节运转正常,为企业带来效益,就应该在分销商管理工作中避免如下的常见失误。
同时,该公司的整改措施也同样具有借鉴意义。
在快速消费品行业,现阶段企业在中国市场较普遍采用的营销管理模式为生产供应商→分销商→零售商→最终消费者。
产品在这根链条的每一个环节,都会发生财务意义上的销售,即上一环节开具发票,并赚取一定的利润后将货品销售给下一环节。
欧莱雅面试欧莱雅面试[欧莱雅校招面试全攻略]欧莱雅面试经验,你值得拥有!
![欧莱雅面试欧莱雅面试[欧莱雅校招面试全攻略]欧莱雅面试经验,你值得拥有!](https://img.taocdn.com/s3/m/936d279331126edb6e1a1003.png)
欧莱雅面试-欧莱雅面试[ 欧莱雅·校招面试全攻略] 欧莱雅面试经验，你值得拥有！目录一、欧莱雅2016校园招聘公告①关于欧莱雅②招聘岗位二、校园招聘FAQ三、欧莱雅面试经验校招攻略全集一、欧莱雅2016校园招聘公告①关于欧莱雅公司简介欧莱雅集团创立于1909年，总部设在法国巴黎，经历一个世纪的努力，如今欧莱雅已经成长为《财富》全球500 强之一和《财富》“全球50 家最受赞赏公司”之一，也是世界上最大的化妆品公司。
2016 年，欧莱雅集团的销售额达203 亿欧元。
化妆品始终是我们唯一专注的领域和成长所在。
目前产品线包括护肤、防晒、护发、染发、彩妆、香水、卫浴等。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅集团的业务活动遍及全球130 多个国家和地区，在世界各地拥有75,500多名员工。
②招聘岗位欧莱雅集团2016招聘财务部实习生工作地区：上海职位描述：欧莱雅集团财务部实习生Job Description：reports for system uploading and business partner review meetingMonthly HC/ Opex reports for Sales Logistic team, Property team and IT team Monthly reporting for Operation review meetingtrackinghoc reporting per business needsin budget preparation要求：1.上海重点院校学生，能保证每周稳定的工作时间，可加班2.财务相关专业，有四大或大型外企财务相关的实习经历。
3.学习能力强，认真仔细，有责任心。
4.熟练掌握excel and Powerpoint欧莱雅(中国)研发中心2016招聘工作地区：上海职位描述：Position: Skincare Pre-launch InternDept：Skincare labWorking days：2-3 days / week for 6 months, the longer the betterLocation：Jinqiao, Pudong New AreaResponsibilities:method evaluation: help to set up the in-vitro evaluation platform for anti-pigmentory control pre-launch activityoptical related test: glossmeter/haze/opacitywill be the one who handle the daily measurement operationRequirements:to read and write professional documents in Englishdegree: Physic s or Chemistrybe very careful, conscientious and diligent欧莱雅(中国)研发中心2016招聘-感官评估实习生工作地区：上海职位描述：Position:Sensory Evaluation InternWorking days:Available to come 3+ days per week (better Mon,Wed,Fri) for at least 6 monthsDept:Product Performance EvaluationResponsibility:help maintain cleanser expert panel routine testing by doing:- Test samples preparation- Monitoring of testing (monitor expert panel test in sensory booth)- Working with panel leader to clear up raw data and register on global database Requirements:/Master student major in science (better with statistical background)communication skillsspeakingon details欧莱雅亚太区——视觉陈列部门实习生有效日期：2016年08月31日- 2016年09月30日工作地点：上海招聘部门：欧莱雅，柜台陈列与设计Internship Responsibilities/Job Description:1. Someone who pays attention to details2. Good communication skills3. Good design sense and curiosity with Makeup4. Design the communication strategy of international brand and in-store environmentObjective/Expectations:Such as:1. Be responsible2. Good at communication3. Good logical thinking4. Be creative5. Strong detail sense6. Fluent English欧莱雅集团——植村秀品牌Trade Marketing实习有效日期：2016年08月31日- 2016年09月30日工作地点：上海招聘部门：欧莱雅，市场部职位描述：1.套装、促销活动销售相关数据收集与分析，报表的整理及维护；2.促销赠品及物料分发下单及跟踪分析；4.商场选题配合及基础沟通；5.参与及协助部门完成其他日常工作。
欧莱雅CRM内部视频观看总结 王清才 12.23
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计算方法：净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
品牌· 客户策略
• 从生意角度来分析制定客户策略
了解客户购物行为
产品本身的供给 分析、判断
消费者的需求 制定客户策略 从KPI和新客户回头率评估活动是否成功
制定相关产品策略
分析顾客为什么没回来购买，再制定策略
品牌· 客户策略
• 举例明
• 壳牌官方旗舰店在双十一的时候，没进行客户购买行为的分类以及分析，向每一位购 买过他家产品的客户都发了一条营销短信，且短信内容都是一样。虽然双十一的销量 达到了要求，但从发送短信量上来看，发了几万条短信，回来购买产品的只有几百个 客户。那么其他客户为啥没有回来购买呢，距离上次购买的间隔有多长时间呢或者是 不是回来购买的都是老客户呢。双十一之后，我和这家交流中问了些这方面的情况， 接着双十二活动中，又向其中一部分没有购买的客户发送了一批营销短信。其实针对 这家客户的做法是可以理解的，毕竟这家是刚开始大力做网店，对自家客户的购买行
老客户数下降
老客户客单价下降
品牌· 客户策略
3月份
预计3月份后
新客户急 剧上升 13年新客 户回头率 降低 导致13年新客户客单价 持平
新客户回 头率降低 13年新客 户客单价 降低
品牌· 客户策略
新客户急 剧上升
原因
通过广告方式或者更多的销售渠道 导 致 结 果 消费者的花费增加以及公司成本的增多
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欧莱雅选择Teamcenter系统
作者：
来源：《CAD/CAM与制造业信息化》2014年第04期
近日，欧莱雅集团决定选择西门子的Teamcenter帮助其优化包装开发流程，缩短产品上
市时间，同时提高产品创新和质量水平。
据悉，Teamcenter将作为欧莱雅集团的企业产品数据管理系统在全球范围内进行部署，供集团所有参与产品开发流程的人员使用。
“经过对PLM市场上各大供应商进行全面选型后，我们最终选择了西门子的PLM软件”，欧莱雅集团营运部首席信息官Martin Rhein表示：“之所以选择Teamcenter，不仅是因为考虑到PLM产品组合的广度与欧莱雅的流程和数据模型需求的契合度以及其用户友好型界面，更是由于Siemens PLM Software在选型阶段所展示出的专业知识。
毋庸质疑，西门子本身是一家非常稳定的、富于创新的国际型大企业，这使得我们对他们的执行力颇有信心。
”Siemens PLM Software全球总裁
兼首席执行官Chuck Grindstaff指出：“欧莱雅公司通过部署Teamcenter系统来实现规范化管理的决定充分表明，消费品行业亟需一个稳健而开放的PLM平台。
”。