沟通技巧—掌握更多技巧(DOC 19页)
提高沟通能力的方法和技巧
提高沟通能力的方法和技巧与人沟通的社交的常用手段，它是向对方传达信息或是与对方交流信息的一种常见方式。
以下是小编为大家整理的关于提高沟通能力的方法和技巧。
希望能帮到你。
提高沟通能力的方法：1、面带笑容，语态温和所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌与人说话的时候，一定要注意自己的言行。
正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感!3、同一个话题不要将太久即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。
4、不要谈论别人的伤心事如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
5、找到共同话题古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。
所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。
6、说话不要带脏字有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
7、勇敢承认错误在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。
”等话，都很不错的。
8、事先亮出自己的想法每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9、不要带着情绪沟通与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。
要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当，开门见山与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。
沟通的基本技巧和方法有哪些
沟通的基本技巧和方法有哪些每天我们都在和人沟通，但是沟通的效果相差很大，为什么呢?让我们好好想想，原来是这么回事。
下面小编为你整理沟通技巧，希望能帮到你。
沟通的基本技巧一、沟通的前提。
大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。
例如对方的精神面貌。
一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。
一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。
此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。
一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。
二、沟通的原则。
沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。
沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。
刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。
三、沟通的方法。
要了解你的沟通对象。
摸清性格、观念、立场、意图等。
不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。
善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。
平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。
在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。
毛泽东时代的乒乓外交。
人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催”。
掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。
切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。
千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。
不要轻易与别人争辩。
有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。
最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。
四、沟通中存在的问题。
沟通的基本方法1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。
心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。
沟通技巧说课稿
沟通技巧说课稿尊敬的各位评委、老师：大家好！今天我说课的题目是《沟通技巧》。
下面我将从教材分析、学情分析、教学目标、教学重难点、教法与学法、教学过程、教学反思这几个方面来展开我的说课。
一、教材分析《沟通技巧》是一门实用性很强的课程，旨在帮助学生提高人际交往和沟通的能力。
本次授课所选用的教材是_____出版社出版的《沟通技巧》，该教材内容丰富，涵盖了沟通的基本理论、方法和技巧，并结合了大量的实际案例，具有较强的针对性和实用性。
在本教材中，这一章节主要介绍了沟通的概念、类型、过程以及有效沟通的要素等内容，为学生后续学习更深入的沟通技巧奠定了基础。
二、学情分析本次授课的对象是_____专业的学生，他们正处于青春期，渴望与人交流和建立良好的人际关系，但由于缺乏有效的沟通技巧，在实际交往中往往会遇到各种问题。
通过前期的调查和了解，我发现学生在沟通方面存在以下问题：1、表达能力不足：很多学生在表达自己的想法和观点时，语言组织混乱，逻辑不清晰，导致信息传递不准确。
2、倾听意识淡薄：在交流过程中，部分学生急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的意见，从而影响了沟通的效果。
3、缺乏沟通策略：学生在面对不同的沟通对象和情境时，不知道如何灵活运用沟通技巧，导致沟通不畅。
针对以上学情，在教学过程中，我将注重引导学生通过实践来提高沟通能力，并结合学生的实际生活经验，让他们更好地理解和掌握沟通技巧。
三、教学目标基于对教材和学情的分析，我制定了以下教学目标：1、知识目标（1）学生能够理解沟通的概念、类型和过程。
（2）掌握有效沟通的要素和原则。
2、能力目标（1）通过课堂练习和案例分析，提高学生的语言表达能力和倾听能力。
（2）培养学生在不同情境中灵活运用沟通技巧的能力。
3、情感目标（1）让学生认识到沟通的重要性，激发学生学习沟通技巧的兴趣。
（2）培养学生的团队合作精神和人际交往能力，增强学生的自信心。
四、教学重难点1、教学重点（1）有效沟通的要素和原则。
沟通技巧心得体会(精选10篇)
沟通技巧心得体会（精选10篇）沟通技巧心得体会1“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。
很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。
与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。
家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。
可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。
不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。
语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。
通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的.感受，往往使得事情适得其反。
整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。
只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。
沟通技巧心得体会2参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。
以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。
否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。
还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。
其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
学会沟通的19个小技巧
学会沟通的19个小技巧学会良好的沟通技巧对我们的个人和职业生活都非常重要。
无论是与家人、朋友、同事、上级或客户进行沟通，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见，解决问题，建立良好的人际关系。
下面是19个小技巧，可以帮助我们提高沟通能力。
1.倾听比说话更重要。
当与他人交谈时，要尽量保持专注，积极倾听对方的观点和意见。
2.避免中断他人的谈话。
等待对方讲完，再给予回应。
3.用简洁明了的语言表达自己的观点。
避免使用复杂的术语和大量的细节，以免令人困惑。
4.练习说话的力量。
在与别人交流时，注意音量、语调和语速。
让自己的语言流畅、有节奏。
5.用非言辞的方式传达自己的感受。
肢体语言、面部表情和声音的变化可以更好地表达意图和情感。
6.注意你的语气。
用友好、积极的语气和方式与他人交流，可以帮助改善沟通的效果。
7.学会提问。
提问可以帮助你更好地了解他人的观点和意见。
尽量避免封闭性问题，更多使用开放的问题。
8.注意观察对方的反应。
观察他人的肢体语言和面部表情，可以帮助你了解他们的想法和情感。
9.练习批判性思维。
在与他人进行辩论或讨论时，要学会独立思考和提出批判性观点。
10.尊重他人的观点和意见。
即使你不同意对方的观点，也要尊重他们的权利，并给予他们适当的回应。
11.注意自己的情绪。
情绪化的交流往往会导致冲突和误解。
在与他人交流时，尽量保持冷静和理性。
12.学会解决冲突。
当与他人产生分歧和冲突时，要学会妥协、寻找共同点，并寻求解决问题的方式。
13.听取他人的建议。
尽管你可能不同意对方的建议，但要给予他们适当的反馈和回应。
14.练习清晰明确地表达自己的要求。
如果你有特定的需求或要求，要直接、明确地告诉对方。
15.在说话前先思考。
在与他人交谈之前，要先思考自己要表达的内容和目的。
16.尊重他人的隐私。
在与他人交流时，要尊重他们的隐私和个人空间。
17.保持积极的态度。
无论你在和谁交流，都要保持积极的态度和乐观的心态。
10种提高沟通技巧的方法
10种提高沟通技巧的方法沟通是人与人之间相互理解的桥梁，是成功的重要因素之一。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人沟通，避免误解和冲突。
下面介绍10种提高沟通技巧的方法。
1、保持专注而有效的听力在与他人交流时，确保你是在主动地聆听，而不是仅仅在听。
与别人交流时要注意沟通的有效性，要保持沟通双方的主动性，了解自己的目的和对方的需求。
2、避免中断词中断词不仅会干扰别人的思路，还会让别人感觉到你不尊重他们，也会让人觉得你无法集中注意力。
因此在沟通中尽可能避免使用中断词。
3、保持开放心态如果你经常遇到与自己观点不同的人，那么肯定会出现沟通上的障碍。
要学会保持一种开放的心态，尝试理解不同的观点和观点背后的原因。
4、注重非语言沟通45%到60%的信息是通过非语言沟通传递的，包括表情、肢体语言和声音。
因此，要注意自己的非语言沟通方式，尽量发挥自己的优势，比如有自信的笑容、明确的语气等。
5、简化措辞在沟通时尽可能用简单的词语和短语，以确保其他人能够完全理解你的意思。
不过要注意，过度的简化可能会让你的思路产生混乱，最好在不同场合、不同对象的时候适当调整用词的复杂程度。
6、使用提问技巧使用提问技巧不仅可以帮助你更好地理解别人的观点，还可以帮助你获得更多信息和更准确的信息。
在沟通中始终保持心态，尽可能地提出有意义的问题，而不是一味地否定别人的话。
7、注重沟通的节奏和流程良好的沟通节奏和流程可以帮助你更好地交流，避免出现误解和冲突。
因此，在展开沟通之前要规划好沟通节奏和流程。
8、避免过度使用术语在特定的场合，术语可以节省时间和精力，但是对于不懂行的人，过度使用术语会让沟通变得复杂和困难。
因此，在与没接受过相关训练的人交流时，减少使用专业术语，在容易理解的词汇范围内全力解释。
9、学会表达感受能够清晰地表达自己的感受相当重要，因为感受是我们的情感和情绪的体现。
在表达感受时，要注意不要攻击别人，要表达自己的真实感受，而不是简单地掩盖或伪装自己的情绪。
沟通技巧(终极版)
30~40岁的人
50~60岁的人
需要被赞美
需要被敬佩
20~30岁的人
需要被欣赏
02
40~50岁的人 需要被尊敬
60岁以上的人
04
需要被崇拜
03
05
01
沟通客体的定义及分析
了解他们的感觉如何需要： 1.了解客体的情感态度，客体的情感态度决定了他是否愿意开始沟通； 2.了解客体的兴趣程度，客体的兴趣程度决定了他是否愿意继续沟通； 3.了解客体的意见倾向，客体的意见倾向决定了他是否愿意接受你给他传递的信息内容。
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沟通冰山模型
内容 过程 情绪
说出来的内容，占心里真正想说内容的5%-20% 没有说出来的内容，占心里真正想说内容的80%-95%
如何在沟通中获得冰山之下的信息呢 第一是根据对方表述出来的百分之五到百分之二十的内容，通过察言观色猜测出对方没 有说出来的真正意图。 第二是利用反馈。通过不断提问的方式引出对方没有说出的内容。
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沟通的过程及要素
A: 沟通的过程模型：信息发送者（编码）——沟通渠道——信息接收者（解码） 信息接收者（解码）——反馈信息发送——信息发送者（编码）
B: 沟通的过程的八大要素（一次完整的沟通活动包括）： （1）沟通目标：是指整个沟通过程所期望达到的目的或解决的最终问题（一般来说有两大目标：一是获得 客体的理解信任认可与支持，二是有效解决当前的问题矛盾）， （2）主体：就是沟通的发送者，即沟通中的信息的发送者。沟通主体是整个沟通的起点。占主导地位沟通 主体可以选择沟通客体沟通渠道等。沟通主体的知识能力，实战经验等等会影响整个沟通的有效性。
对沟通的三种错误的认识：
高效沟通技巧讲义
高效沟通技巧讲义★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征与与其沟通技巧4.支配型人的特征与与其沟通技巧5.表达型人的特征与与其沟通技巧6.与蔼型人的特征与与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧1.接听、拨打电话的基本技巧2.接听与拨打电话的程序3.转达电话的技巧4.应对特殊事件的技巧第七讲如何与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序与要点2.与各类性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第八讲如何与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批判部下的方法第九讲接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始会议4.会议主持人的沟通技巧5.圆满地结束会议6.灵活地应对会议的逆境导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工与个人的技能将变成一个企业与个人进展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越猛烈。
往常我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
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沟通技巧第3章掌握更多技巧优秀的沟通者无论在单个人还是在大庭广众面前，都能成功地传达书面和口头信息，使各方都能理解信息内容。
3.1有效地下达指示在沟通过程中，一项基本活动是向他人解释委托给他们的任务，包括任务之目的、方法与范围。
学会如何向顾客、同事或供应商介绍情况，这将助你踏上成功之路。
小提示44：给他人的自主权宁多毋少。
3.1.1选择指示的形式指示有多种形式，可以是将来要采取的行动，也可以是解释事情原委的汇报。
如果涉及到顾客，它就兼有汇报与行动计划的性质：既要详述行动细节，又要阐明顾客需充当的角色。
注意对方提供的反馈，以判断你是否已提供了足够信息。
3.1.2提供信息如果你把一份书面介绍材料交给同事或顾客，同他（她）详谈以扩充或澄清有关要点，检查他（她）是否已完全理解。
介绍情况时，良好的目光接触有助于集中注意力小提示45：为使员工有机会发挥其主动性，书面指示的规定不应过细。
3.1.3编写书面指示介绍任务时，应商定你们中将由谁把谈话内容整理成书面材料。
编写书面材料时应注意：l l 开宗明义；l l 指出哪些资源可供利用；l l 规定时限；l l 指明工作方式；l l 如果该说明书须形成文件，应指出文件发给哪些人；即使你授权他人做的工作很简单，你的指示明确些仍可少出错。
书面指示l l 制作问卷，调查员工对餐饮部的看法。
（讲清目标）l l 使用公司打字员并索要复印报价表。
（指明可利用资源并提出预算建议）l l 星期五中午以前完成。
（规定期限）l l 编写问卷前，在各楼层各访谈一人。
（指出为实现预定目标应采取的行动）l l 把问卷交给我审批，然后发给各部门主管。
（指出问卷应发给谁）小提示46：如果执行原来的指示，但项目进展并不顺利，那么应尽快重新作指示。
3.1.4授权大多数指示都涉及权力移交问题。
如果一项任务由你负责，并由你指派他人具体执行，那么，你就向该人授权。
此时，在书面指示中，你一定要讲清受托人的责任范围，你希望他向你汇报些什么内容以及你是否会做出进一步指示。
若这项工作历时较长，书面指示中应包括进行检查的时间。
3.2单独沟通同员工的会见可以是作为工作内容的一部分的正式会见，也可以是为解决任何一方所提出的个别问题而安排的非正式会见。
请你利用单独沟通检查员工的表现，并藉此查明是否需对员工进行辅导或向他提供咨询。
小提示47：要求所有应邀出席会议的人提前作好充分准备。
3.2.1正式会见非正式会见没有固定程序，正式的单独会见则与其他会见有相同的规则：迅速切入正题，严格遵守议事日程，最后作总结并确保对方对结论表示赞同。
在单独会见中，经理与下属间的关系很容易陷入一方命令，一方遵从的模式。
因此，若想使会见富有成效，你应聆听对方说话，争取展开理性的讨论，始终保持谦逊有礼。
但有一点须牢记：一定程度的对抗不仅是有益的，也是不可避免的。
3.2.2要做的事1. 1. 每月至少安排一次与员工的正式的单独会见。
2. 2. 遵守议事日程，并确保你们双方对最后制定的所有决策取得一致意见。
3. 3. 记住：要聆听员工讲话，不要操纵会议。
小提示48：记住：富有成果的会议才是成功的。
3.2.3准备要充分对于常规会见而言，准备是否充分决定着结果是否会令人满意。
有些公司每两周举行一次上级与下属之间的单独会见，共同讨论问题、制定目标并宣传考核意见。
在会见的前几天，经理你就已先发下了考核意见，以使员工有足够的时间准备他们的答复。
小提示49：倾听员工的心声。
许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到解决。
3.2.4辅导员工优秀的管理人员就像优秀的教练员一样，他们了解员工的潜能，熟知应如何鼓励员工改进工作，如何提高员工的知识水平。
辅导行为应贯穿于管理过程的始终，不应仅限于成绩考核及年度评估。
作为经理，应主动帮助员工确立工作目标，不时鼓励员工向更高标准进发，并讨论员工的强项和弱项。
当接受辅导的员工赢得了信心，并取得了一定成绩后，他们会自觉确立更高的个人目标，以求改进工作。
小提示50：留心员工面临的问题，因为这些问题可能会影响到他们的工作。
3.2.5向员工提供咨询服务无论是工作上还是个人生活上的问题，均可通过咨询得到解决。
如果你既未受过这方面的训练又无经验，则应把向员工提供咨询的工作留给专业人员去做，他们会帮助人们正视问题并解决问题。
当员工因为某事而郁郁寡欢时，你应对其处境表示同情，并提出你可以为他安排一次会见，为他提供咨询。
负责咨询的人员会帮助他找出问题的症结。
应尽可能给他实实在在的支持。
例如，当一段假期有助于解决员工面临的问题时，你应当准假。
3.2.6探寻解决方案向员工推荐专业咨询人员前，应核实员工是否的确有困难需要帮助，同时也愿意接受帮助。
还应保证会见不受他人和电话干扰。
3.3成功地主持会议许多经理认为，会议占用了他们太多的时间。
实际上，成功的会议将极大地促进沟通。
主持会议时，请注意控制会议进程，别让讨论失控。
小提示51：会议开始前分发所有相关资料。
小提示52：如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。
3.3.1为开会准备为开会做准备时，有四个关键性问题需要问问自己：会议内容是什么？开这次会的目的是什么？会议开得成功的标志是什么？应该邀请哪些人参加？这些问题将帮助你判断这次会议有没有必要召开。
每次会议都应有其最终目标。
即使不能达成最后决议，至少应制定一个行动计划。
只有少数重要人物参加的小型会议往往最富有成效。
小提示53：如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。
3.3.2会议开场白必要的介绍之后，应向与会人员讲清开会目的、预期效果与会议结束时间。
如有应遵守的基本规则，应直接说清。
核实是否每个人手中都有相关资料，还应确保会议议程能被全体与会者接受。
如果以前曾经召开过一次有关会议，那么会议记录须提交大家讨论并通过，但不要讨论议事日程上已列出的内容。
如这是第一次会议，可以直接开始第一项议程。
最好邀请另一与会者发起讨论。
小提示54：恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。
3.3.3引导会议进程在会议进行过程中，应在加快讨论进程和所有人都畅所欲言这两个极端之间保持一种平衡。
在一个问题上争论不休的做法既浪费时间又可能造成关系紧张。
为避免这种情况，应保证身边有一块表或一个钟，以便计时。
对讨论时间加以限定，这样，就可以按原计划结束会议。
小提示55：一定要遵守议事日程上规定的时限。
3.3.4结束会议为自己留出充裕时间来结束会议。
会议结束前，要总结讨论结果，并检查他人是否赞同你所得出的结论；还应安排好未竟事宜（包括指定专门人员负责此事）；最后应安排实施所制定的决策的步骤，也就是会后应采取的行动。
指派有关人员负责各项活动，并对完成时间做出限定。
3.3.5通过荧屏沟通虽然电视会议不能代替面对面会议，它却是后者的有益补充。
开会时，与会者往往希望（有时也需要）看到正在发生什么事。
因此，电视会议的效果往往要比电话会议好。
如果你的分公司离总部较远，常规会议不易进行，电视会议将尽显其优势。
3.3.6召开电视会议电视会议使每一个与会者都能观察到讲话人的身体语言和面部表情。
这种开会方式可以节省用于旅行的时间和开支，因此十分有效。
3.4与听众沟通无论在举行演讲活动，开研讨会、开大会还是在进行培训时，充分作好演讲准备并作好演讲都是大有裨益的。
听众觉得，通过视觉接受信息要比通过听觉容易得多。
因此，如有可能，应该使用视听（AV）设备。
小提示56：在规定时限内完成演讲，不要拖延。
小提示57：作好准备（至少是心理准备），以备视听设备万一失灵。
3.4.1为演讲做准备安排好写稿、试讲以及最后回顾的时间。
作30分钟的演讲，讲稿大约4800字，写讲稿需用几小时。
写提要式讲稿显然快得多，围绕相关主题安排这30分钟，对每一主题加以概括，并把有关材料以提要形式列于每一主题之下。
如果使用视听设备，为每个主题安排3分钟（30分钟讲完10个主题），否则为每个主题安排1~2分钟。
小提示58：如果让听众提问，会使演说速度减慢，那么，你可以问听众有何问题。
3.4.2讲清要点书面材料中，多次重复往往不妥，而在演说中，重复却是必不可少的。
演讲就是在表演。
如果你计划用提要式讲稿，应使提要简洁明确。
这样，只要瞥见一个词，就会回忆起几个复杂的想法。
演讲时可以参考提要，但切忌原封不动地阅读讲稿。
听觉信息不便于大脑进行回忆，因此，尽可能使自己的演说容易被想起，演说时力求语言清晰、句式简短、语言流畅、要点之间过渡自然。
另外，最后一个要点应与第一个要点遥相呼应。
3.4.3信息传递信息传递过程中，有三个关键步骤：介绍大致要讲的内容；正式演说；重复所讲内容。
介绍信息传递信息重复信息小提示59：把演说控制在20~45分钟——这是一般人能够集中注意力的时段。
3.4.4鼓励听众做出反应演讲时，尽可能不看提要，并且自信地在讲台上走动，这样做可以消除讲台所带来的距离感，使你本人和你的演讲更容易被听众接受。
讲话时，视线应落到听众的中心，大约在从末排起算的三分之二处。
听众的态度通常倾向于积极支持而不是敌对，因此，可以让他们的支持给你以更多自信。
与听众保持目光接触，通过向个别听众或全体听众提问来鼓励他们参与，这些做法均会收到良好效果。
另外，引听众发笑也可以活跃气氛。
3.4.5运用视听媒介迄今为止，35毫米幻灯机与投影仪仍是最常用的视觉媒介。
若听众人数较少，也可以用挂图或书写板代替。
而运用了色彩和图像（包括移动图像）的视听媒介则最具感染力。
新技术把投影仪与计算机连接在一起，从而使这一视听媒介变得方便、快捷并且价格低廉。
无论你计划运用何种视听媒介，都要保证其操作技术简单易学，并尽可能使用最好的视象材料。
演讲时，你也可以适时地发给听众一些笔记或视象材料。
3.4.6成功地演讲演讲时你应运用积极的身体语言。
可以用手势强调要点，但不应过于频繁。
如果不看提要你也能讲得既流畅又自信，请尽量脱稿演讲。
检查投影仪上的材料是否已放好用指示棒辅助演讲身体站直，面向听众声音清晰，语速适中面部表情要积极用张开手掌的手势表示强调小提示60：可能的话，邀请著名演说家参加研讨会或大会。
3.4.7富有成效的培训为员工上培训课是一种重要的沟通形式。
像对其他听众讲话时一样，对学员讲话时应显示出自信，和学员保持目光接触，并鼓励学员提问。
用几天时间到办公室以外的地方进行集中培训，效果最佳。
通过课外与员工进行非正式讨论或交谈，你可以获得关于组织内部各方面的有益反馈。
学员对培训课程本身所做出的反馈对于检测这次培训是否有意义至关重要。
小提示61：定期检查员工是否得到了他们所需要的培训。
3.4.8举行研讨会内部研讨会与讲习班在某些领域为员工提供培训，这些领域对于组织而言是至关重要的。
这类培训涉及到工作中的事务，具有实践性、非正式性以及着眼于具体目标等特点。