会议接待总方案

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2024年大型会议接待方案范本(2篇)

2024年大型会议接待方案范本(2篇)

2024年大型会议接待方案范本一、方案背景和目标随着全球经济的发展和交流的加强,越来越多的大型会议在全球范围内举行。

作为一个重要的国际会议接待方案提供商,我们的目标是为客户提供高质量的接待服务,促进会议的成功举办。

二、会议接待策划1. 活动策划根据客户的需求和要求,我们将制定完善的会议接待策划方案,确保各项活动的顺利进行。

活动策划包括:- 会议日程安排:根据会议的性质和规模,合理安排主题演讲、分论坛、工作坊等活动的时间和顺序,确保与会嘉宾的参与度。

- 场地选择和布置:为会议选择合适的场地,并根据客户要求进行布置,提供舒适的环境和先进的设施。

- 宣传推广:通过多种渠道进行宣传推广,提高会议的知名度和影响力,吸引更多的参会人员。

- 晚宴和娱乐活动:组织丰富多彩的晚宴和娱乐活动,为与会嘉宾提供难忘的交流和沟通机会。

2. 参会嘉宾接待- 到达接待:为参会嘉宾提供专车接机服务,并为其安排合适的住宿和餐饮。

- 注册和领取资料:为与会嘉宾提供便捷的注册通道,领取会议资料和礼品。

- 会议导览:设置信息台和导览牌,方便与会嘉宾了解会议的流程和活动安排。

- 语言翻译:提供多语种的翻译服务,确保与会嘉宾之间的无障碍交流。

- 代办事务:为与会嘉宾提供代办签证、定制旅游等服务,解决他们在会议期间的个人需求。

三、会议接待服务1. 住宿和餐饮安排- 酒店预订:为与会嘉宾提供各类酒店的预订服务,根据需求提供不同档次的住宿选择。

- 会议餐饮:提供丰盛的会议餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐等,满足与会嘉宾的口味和饮食要求。

2. 交通和安全保障- 专车接送:提供专车接送服务,确保与会嘉宾的安全和便利。

- 安保措施:配备专业的安保人员,确保会场和住宿地的安全,为与会嘉宾提供安心的环境。

3. 会议设备和技术支持- 会议设备租赁:提供先进的会议设备租赁服务,包括投影仪、音响设备、会议桌椅等。

- 技术支持:为与会嘉宾提供技术支持,解决他们在会议期间可能遇到的技术问题。

接待的方案(精选15篇)

接待的方案(精选15篇)

招待方案 ( 优选 15 篇)招待方案(一):一、招待安排1、确立详细行程时间:待定事宜:与xx 负责人联系确认此次的详细安排、行程安排、来访人数、性别比率、抵达地址、详细时间等2、迎接安排时间:待定事宜:依据来访人数、迎接地址、时间、安排迎接人员、车辆、司机等3、住宿安排时间:待定地址:待定事宜:依据来访人数、来访人员性别比率订好酒店4、就餐安排时间:待定地址:待定事宜:依据来访人数、客人禁忌、抵达时间订好饭馆并点菜,同时视情况安排陪伴人员陪伴人员:待定5、车辆安排时间:依据来访人员的行程安排事宜:全程专职为来访人员服务车辆台数 ( 司机人数 ) :依据来访人员及陪伴人员数目司机:待定6、行程安排(1)会谈会会议主题:待准时间:待定会议地址:大会议室参加人员:待定(2)公司观光时间:待定地址:待定陪伴人员:待定司机(车辆):待定7、送客时间时间:待定送到地址:待定司机(车辆):待定二、任务分工1、由 xx 负责组织此次招待任务,招待通知由xx 传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。

2、由 xx 负责联系安排来访人员的酒店预定、饭馆预定。

车辆安排及司机确立。

3、由xx 负责会议室的安排、会议室的检查( 空调、投影仪、线路) 、参会人员的签到并负责部署会议室( 会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果 )4、由 xx 负责会议资料的准备、会议记录、会议后的材料采集及整理工作。

5、由 xx 负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。

招待方案(二):20XX 年 9 月 22 日,×××同志将到我县进行工作观察,这对展现我县形象拥有十分重要的意义,是我县目前工作的一件大事。

为做好招待工作,特拟订招待方案以下:一、成立组织为搞好招待工作,县成立招待小组,由县委办公室一致安排,抽调有关单位、有关人员,周祥部署,协调各方,确保十拿九稳。

二、陪伴领导县委书记×××县委副书记、县长×××县委副书记×××县人大主任×××县政协主席×××县委常委、办公室主任×××三、行程安排8:00 :县陪伴领导一致搭车到高速公路县界,迎接领导一行至运浩大酒店,县交警大队大队长带三辆非制式警车前导。

大型会议接待方案(4篇)

大型会议接待方案(4篇)

大型会议接待方案(一)一、会前准备工作1、____会务班子、明确工作职责。

大型会议还要制定详细的会务工作方案。

2、发出会议通知。

包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程,编排好会议程序,制定注意事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5、大型会议要印制会议凭证。

如出席证、列席证、工作证、请柬等。

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。

(2)设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,拜访席签、话筒,并保证音响效果。

(3)确定会议桌摆放形式,明确划分分会场区域,并使与会者明确。

(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

(5)摆放适宜花卉。

7、后期服务工作。

大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

8、做好会议发言、投票、发奖、____照相等方面的准备工作。

9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

二、会务____与服务工作1、会务人员提前____小时到达会场,反复检查会场准备情况。

2、搞好会议签到、材料分发。

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。

4、按预订方案____与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。

会议开始前____分钟,关闭会场大门,与会人员入座就绪,无关人员离开会场;开会期间关闭手机,一般不允许找人,无关人员不准进入会场。

6、做好会议纪录,写好会议简报。

7、____照相。

8、为与会人员预订车、船、机票等。

三、会议善后工作1、会议结束后,要检查会场,带回剩余材料、席签等。

2、____送站。

根据与会人员离会时间,提前安排车辆、送站人员等。

3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。

4、做好会议报道工作。

大型会议接待方案(二)根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的____方法,礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模,确定接待规格。

大型会议接待方案范本(三篇)

大型会议接待方案范本(三篇)

大型会议接待方案范本一、会议概述____年的大型会议是一场国际性的盛会,旨在促进各国之间的交流合作,推动全球经济的发展和科技创新。

本次会议规模庞大,参会人数众多,需要精心准备和组织,以确保会议的顺利进行和参会人员的舒适体验。

二、会议接待方案1. 参会人员接待在参会人员接待方面,需要提供全方位的服务,包括会议资料的发放、入住酒店的安排、会议场地的导引、咨询服务等。

为了方便参会人员的交流和行程安排,可以设置接待中心,提供相关服务,并安排志愿者为参会人员提供协助。

2. 会议资料发放为了让参会人员能够及时了解会议的议程安排、演讲嘉宾和相关信息,需要在参会注册处设立专门的发放区域,保证会议资料的及时发放。

同时,可以提供电子版本的会议资料,方便参会人员随时查阅。

3. 住宿安排由于本次会议参会人数众多,需要提前与当地的酒店进行协商合作,确保能够安排足够的住宿空间。

根据参会人员的需求,选择合适的酒店类型,提供高品质的服务,如快速办理入住手续、舒适的客房环境、高速互联网接入、先进的安全设备等,以满足参会人员的需求。

4. 会议场地布置会议场地的布置需要提前进行规划,确保会议场地的合理使用和舒适度。

布置舞台、摆放演讲者的讲台和投影设备,保证演讲者的演讲效果。

另外,还需要设置休息区域、展示区域,提供茶水和小吃等便利设施,以便参会人员进行放松和交流。

5. 交通接送考虑到参会人员可能来自各个不同的地区,需要提供便捷的交通接送服务。

可以在当地设置接送点,提供专车接送服务,同时考虑到会议期间参会人员的出行,可以提供班车或者租赁车辆的服务,确保参会人员的出行安全和便利。

6. 餐饮服务为了满足参会人员的饮食需求,可以在会议场地附近安排合适的餐厅、酒吧和咖啡厅。

根据参会人员的口味和饮食习惯,提供多种选择,如中式餐厅、西式餐厅和异国风情餐厅等,保证参会人员在会议期间的用餐舒适和口味满意。

7. 休闲活动为了给参会人员提供放松和娱乐的机会,可以组织一些休闲活动,如观光旅游、文化体验和社交聚会等。

接待方案范文6篇

接待方案范文6篇

接待方案范文6篇接待方案范文6篇接待方案篇1根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

根据会议规模,确定接待规格。

发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。

对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。

这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。

它的形式既可以是文字的也可以是表格的。

它可以随会议通知一起发放。

选择会场。

选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。

最好是达到一下标准:第一:大小要适中。

会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。

所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。

”第二:地点要合理。

历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。

超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。

第三:附属设施要齐全。

会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。

否则,可能会造成损失。

第四:要有停车场。

现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。

轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。

会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语。

会议接待方案(通用13篇)

会议接待方案(通用13篇)

会议接待方案(通用13篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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会议接待方案通用【15篇】

会议接待方案通用【15篇】

会议接待方案通用【15篇】会议接待方案1一、会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。

2、我中心为会议主办方提供会议报价:(1)前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信息。

(2)会议住宿酒店客房价格、会议场所信息。

(3)机场、火车站接站安排。

(4)酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案。

(5)会议流程方案。

(6)会后旅游行程安排。

3、与主办方确定方案,签订合同,预付定金。

4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作。

5、会议展板、展架、横幅的制作。

6、会议各种用品的运输、托运工作。

二、会中服务1:会务组:会务组工作人员的工作安排和分工要求。

2:机场接站:专人负责机场,车站的接站服务。

3:酒店接待:会议室欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等的摆放。

4:酒店签到:客人签到,发放房间钥匙、会议材料、饭卡、胸牌、礼品、登记返程机票、火车票、会后旅游登记、收取会议费等。

5:会议住宿:客人入住房间后的确认,询问是否有特殊要求。

6:会议场所:检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。

7:会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品。

8:会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的'确认9:会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

10:会议留影:会议代表合影留念及摄像服务。

三、会后旅游:旅游行程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务。

四、会后服务1:结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐2:资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录、花名册和会议摄像资料的制作。

会议接待方案2一、会前1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。

2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的`情景。

4、确定方案,签订合同,预付定金。

大型会议接待方案(三篇)

大型会议接待方案(三篇)

大型会议接待方案一、会议背景与目的(简要介绍会议背景和目的)二、会议日期、时间及地点1. 会议日期:2. 会议时间:3. 会议地点:三、会议规模和参会人员1. 会议规模:2. 参会人员:a. 主办方代表:b. 嘉宾:c. 演讲嘉宾:d. 参会代表:四、会议接待方案1. 会议接待预备工作(列出会议接待前需要准备的工作)2. 参会人员接待(描述参会人员的接待流程及安排)3. 嘉宾接待(描述嘉宾的接待流程及安排)4. 演讲嘉宾接待(描述演讲嘉宾的接待流程及安排)五、会议期间的接待服务1. 住宿安排(描述参会人员、嘉宾和演讲嘉宾的住宿安排)2. 餐饮安排(描述会议期间的餐饮安排,包括早、中、晚餐以及茶歇服务等)3. 交通接送(描述会议期间参会人员、嘉宾和演讲嘉宾的交通接送安排)4. 会议场地布置(描述会场的布置和装饰,包括舞台、座位安排等)5. 会议设备租赁(描述会议期间需要租赁的设备,如音响、投影仪等)6. 翻译服务(描述会议期间需要提供翻译服务的安排)7. 会议礼仪服务(描述会议期间需要提供礼仪服务的安排)六、会议结束后的接待工作1. 参会人员离会(描述参会人员离会的流程及安排)2. 嘉宾离会(描述嘉宾离会的流程及安排)3. 演讲嘉宾离会(描述演讲嘉宾离会的流程及安排)4. 会务整理(描述会议结束后的会务整理工作,包括资料整理和报告撰写)七、会议预算(列出会议的预算,包括各项费用的估算)大型会议接待方案(二)一、会议概述____年将举办一场规模盛大的大型会议,汇集了国内外的顶级专家学者、政府官员、企业高管和社会各界精英。

此次会议将围绕着全球经济发展、科技创新、环境保护等议题展开深入讨论,并探索未来发展的方向和机遇。

本接待方案旨在确保参会人员顺利抵达会议地点并提供高质量的接待服务,让每一位参会者在会议期间享受到便利和舒适。

二、接待方案1. 会议签证办理针对国际参会人员,我们将提供专业的签证办理服务。

与相关机构合作,为参会者提供签证申请指导、材料准备和办理加急等服务,以确保他们能够顺利获得签证并按时赴会。

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集团客户会议接待方案第一部分:会议类别第二部分:会议物料配备第三部分:会议各项预定标准第四部分:会议操作工作流程第五部分:接待工作操作执行第六部分:《接待计划实施表》模板第七部分:短信发送模板第一部分:会议类别类别集团、香港公司各省、直辖市、自治区公司各市公司一类公司领导总经理--二类部门正、副总经理副总经理--三类正、副处长部门总经理/经理公司领导四类其他人员其他人员其他人员第二部分:会议物料配备一、会议物料配备(一)宣传物料布置清单1、机场接机物料布置接机牌接待区(接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌)机场贵宾室(欢迎牌易拉宝2个、引导牌)2、酒店物料酒店外围布置(罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌)酒店接待处(接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆)会议室布置(会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪)导示牌(会议室、会务组导示牌、方向导示牌等)(二)嘉宾高级套房房间物料房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产(馅饼、茯苓糕等)、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶,扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡(三)会议材料会议材料准备(代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图)(四)会议辅助人员配备客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐(五)车辆车辆通行证、车上CD、饮用水(六)菜单早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排(七)晚宴餐厅布置(晚宴主题背景板、餐牌)节目表演(舞狮、提线木偶等厦门特色表演)灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表(八)会务组办公设备(A3、A4打印机、复印机等)办公用品(笔、笔记本)设施(排插、无线网络等)第三部分:会议各项预定标准一、车辆使用标准接待用车高级轿车●●商务车、中巴、大巴●●●大巴●二、酒店预定标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员酒店安排五星级(或当地最高星级酒店)●●五星级或四星级●●四星级或三星级●●三星级及以下●三、房间安排标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员房间安排豪华套房/高级商务套房●高级套房/商务套房●标准单人房●标准双人房●四、花果赠送标准房间水果150元/间● 100元/间● 50元/间● 房间 鲜花150元/间 ● 100元/间●五、用餐标准六、酒水配制标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员用餐 500元以上/人(不含酒水) ● 300-500元/人(不含酒水)● 200—300元/人(含酒水)● 150—200元/人(含酒水)● 餐桌台卡●●●●七、会场布置标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员汇报交流会场纸巾●●●●台花●●高档茶水●●普通茶水、矿泉水●●●●八、会场服务标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员会场服务接待负责人全程跟进●●专人负责电梯●接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员白酒红酒啤酒标准欢迎展架●●●摄影●●●速记员●●主持人●●礼仪小姐●●九、娱乐活动安排标准接待内容和标准一类人员二类人员三类人员四类人员户内活动民俗表演●●户外活动景点观光●●●●(提供门票)十、礼品赠送标准礼品档次一类人员(2000-4000)二类人员集团1000 -2000元其他500-1000元三类人员集团500-1000元其他300-500元四类人员(无) 第四部分:会议操作工作流程一、接待工作启动阶段(一)接收接待信息、落实接待任务1、接收接待文件或领导审批单确认接待任务,包括:OA文件,邮件,呈批件等;2、室经理或会议接待组组长确定接待负责人;(二)确认来访人员类别1、内部接待分为四类:类别集团、香港公司各省、直辖市、自治区公司各市公司一类公司领导总经理--二类部门正、副总经理副总经理--三类正、副处长部门总经理/经理公司领导四类其他人员其他人员其他人员2、外部接待包括:地方党政军机关、同行企业、相关合作单位、涉外公司人员等,根据领导要求安排接待工作。

3.接待负责人前期工作准备:3、接待负责人检查来访联系函关于来访带队领导、人数、目的、时间、带队领导职务、联系人电话的信息是否齐全;4、三类及以上接待由组长发送接待信息至公司领导等相关人员通告此次接待。

短信模板如下:(*****移动一行*人将于*月*日—*月*日由***领导带队,来我司进行**方面交流。

接待负责人:***电话******)二、接待工作计划阶段(一)车辆预定1、提前一个工作日进行车辆预定及确认信息2、接送行安排2.1接送机:①接待一类和二类人员:预定贵宾厅,布置欢迎水果及小食。

根据航班信息,预定对应机楼的厅房。

将房间号短信发至接机相关人员。

②接待三类人员,若无领导前往机场接机,则可传真接机单至机场贵宾厅,协助接机安排。

并详细列明客人联系方式及接机司机电话。

③接待四类人员,无须安排全球通贵宾厅,提前向客人发送接送机车辆安排信息,由客人直接与司机联系。

④送别一类和二类人员:预定贵宾厅,并将客人送至安检口;⑤送别三类人员:预定贵宾厅,并将客人送至安检口;⑥送别四类人员:直接送至旅客离酒店大厅即可。

2.2其他交通工具(包括火车,汽车):①直接与客人联系并约好地点迎接,若客人直接乘坐汽车前往,可联系客人在出站口迎接,带至目的地。

(二)住宿安排房费由厦门公司承担时提前领取房卡,并在房卡上标注客人姓名。

(三)用餐安排接待一类二类客人,结合南北口味,安排用餐,关注民族饮食文化,如有回族客人,安排清真菜式;(四)交流会场安排根据人数、参会人员类别预定会场(五)赠送礼品安排综合部安排赠送交流礼品,经向部门领导请示后安排赠送礼品。

二、制作《接待计划实施表》(一)预定结束后,于半个工作日内制作《接待计划实施表》包括:接待日程、礼品安排、车辆安排、活动安排等。

(模板见第六部分:《接待计划实施表》模板)(二)一类和二类接待日程表交由综合部总经理检查,公司领导关注的接待应将信息直接汇报给各领导。

三类接待日程表交由室经理检查。

四类接待日程表交由组长检查。

第五部分:接待工作操作执行一、各项接待工作执行(一)车辆1、接待一二类人员按以下标准执行:①接待负责人提前一至两个工作日预定车辆,保证接待车辆种类和数量,包括高级轿车、中巴车、商务车等,检查车况并确保司机熟悉路线,否则安排司机提前踩点。

②接待负责人提前至少半个小时到达客人即将出现的场所,包括机场贵宾厅、酒店、餐厅、会议厅及各活动场所,安排并落实各细节,确保接待工作的顺利开展。

③车辆全程参加接待工作,并协助接待负责人顺利开展工作。

2、接待三四类人员按以下标准执行:2.1接机:接待一类和二类人员按以下标准实施:①提前1天向客人发送欢迎短信。

包括:厦门天气、接站人员联系电话、接机地点内容等信息。

短信模板如下:欢迎您到福建省厦门市参加****会议,*月*日厦门天气(),气温(),预计会议期间天气将以()为主。

我们在厦门高崎机场到达层设立了接待台,请您到达后与您的客户经理XXX联系,电话:13XXXXXXXXX。

祝您此行愉快!②接待负责人全程陪同。

接待负责人及时将航班信息传达至相关领导,落实接机领导行程及使用车辆。

根据领导级别及人数安排车辆,一二类领导使用高级轿车,其他人员1~5人使用一部商务车,同一航班6~19人使用一辆中巴。

如果客人携带较多行李,亦可灵活处理。

③接待负责人提前40分钟与客人联系,再次确认航班号、起飞时间、人数、并知会对方联系人在到达后,打开手机以便联系。

④落实接机车辆,确保司机熟悉机场至目的地的路线;⑤接到客人后确认用餐或前往下一目的地的集中出发时间、地点。

⑥如果航班密集,接机司机较多,合理安排司机插空分批用餐。

三四类接送标准①提前1天向客人发送欢迎短信。

包括:厦门天气、接机地点、接机司机联系电话内容等信息。

②接待负责人提前40分钟与客人联系,再次确认航班号、起飞时间、人数、并知会对方联系人在到达后,打开手机以便联系。

2.2送别①送别一类和二类人员:预定贵宾厅,并送至安检口,提前确定客人返程时间,向客人发送欢送短信和所到达城市天气情况。

短信模板如下:中国移动**会议取得圆满成功,我们很荣幸能为您服务,希望此次会议给您留下美好的印象,您所到达城市的天气气温为**度,祝您一路平安!②送别三类人员:预定贵宾厅,确定客人返程时间,提前向客人发送欢送短信。

③送别四类人员:直接送至酒店大厅即可。

2.3其他交通工具(包括火车,汽车):①直接与客人联系并约好地点迎接,若客人直接乘坐汽车前往,可联系客人在出站口迎接,带至目的地。

②送别来访客人:送至各种交通工具的处,若省级客人驾车离开,不熟悉路况则安排带路员,将客人则送至高速路收费处。

(二)住宿1、房费由厦门公司承担时提前领取房卡,并在房卡上标注客人姓名。

①在领取一类和二类人员房卡后,接待人员应检查房卡、鲜花和水果,并安排饮料、茶叶茶杯套装、洗涮套装、欢迎卡及礼品放置于房间内;②客人签到后,向客人发放或提前在客人房间放置会议资料袋(包括:代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图等)。

③接待人员及时引导客人填写回执单,以便提前为客人安排返程航班。

④关注领导个性化需求,及时做出调整。

⑤适时为客人发送天气预报、会议信息等服务短信。

短信模版如下:温馨提示:明日天气(),气温(),会议将于明日**:**开始,地点在酒店**楼**厅进行。

祝您愉快!⑥提前与酒店交待客人早晨叫醒时间,由酒店统一以座机电话形式为客人提供叫醒服务。

2、房费不由厦门公司承担时①客人自付费时,征询客人意见及具体需求,代为预订协议酒店,并在接待客人后带领或指引客人到酒店前台办理手续;②集团公司或省公司付费时,询问联络人确定各项操作标准。

(三)用餐1、根据接待级别及用餐标准,结合闽南风味合理制订菜单。

①接待一二和三类人员时:在会议和接待进行时即可提前半小时先到餐厅摆放制作好的用餐名字牌、菜单,并检查主位餐布花摆放。

主位一般确定在正对门口或电视的位置,具体根据餐厅布局而定。

用餐名牌摆放顺序,以主位为中心,按右左右左次序摆放。

②接待四类人员时:无公司领导出席的宴会,可不安排菜单等物资。

③引领客人和相关接待人员到餐厅,大部分用餐人员到位后知会起菜。

④客人用餐时,实时关注上菜情况,确保围餐顺畅进行。

⑤待客人用主食时,通知驾驶员到位,并处理结帐事宜。

⑥工作人员用餐标准为30-50元/人。

⑦除用餐地点比较偏僻,车程10分钟内无法抵达的其他餐厅,可安排司机用餐,标准为30元以内/人;正常市区内用餐不安排司机用餐。

⑧适时为客人发送用餐及会议提示服务短信。

短信模版如下:短信一:尊敬的来宾:早上好!请您于**:**之前到酒店*楼自助餐餐厅用早餐,会议将于**:**开始,地点在酒店*楼**厅,请您提前到会,并将手机调为震动或关机状态。

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