公司接待准则及规程
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
企业礼仪接待规章制度
企业礼仪接待规章制度第一章总则第一条为了规范企业礼仪接待工作，树立良好的企业形象，提高企业综合素质，根据国家有关法律法规和社会主义市场经济的要求，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条企业礼仪接待工作应以热情、周到、礼貌、规范为原则，充分体现企业的精神风貌和文明程度，为企业的发展创造良好的外部环境。
第三条企业礼仪接待工作范围包括：来宾接待、会议接待、庆典活动接待、文化娱乐活动接待等。
第二章接待原则第四条真诚热情原则。
接待工作要真诚、热情、周到，使来宾感受到企业的友好和尊重，营造温馨的接待氛围。
第五条礼貌规范原则。
接待工作中要遵循礼貌规范，用语文明，举止得体，展现企业员工的良好形象。
第六条效率原则。
接待工作要注重效率，确保来宾的时间得到合理安排，提高接待工作的质量和效果。
第七条节约原则。
接待工作要本着节约的原则，合理使用资源，避免浪费。
第三章接待准备第八条接待计划。
提前了解来宾信息，制定详细的接待计划，包括接待时间、地点、人员、活动安排等。
第九条接待场地。
根据接待活动规模和性质，选择合适的接待场地，确保场地环境整洁、设施完善。
第十条接待物资。
准备接待所需的物资，如接待用品、礼品、宣传资料等，并确保其质量和服务。
第十一条接待人员培训。
对接待人员进行培训，使其熟悉接待流程和规范，提高接待服务质量。
第四章接待流程第十二条迎接。
提前到达约定地点，准时迎接来宾，并向来宾表示诚挚的欢迎。
第十三条引导。
在接待过程中，向来宾提供必要的引导和服务，确保来宾能够顺利参加各项活动。
第十四条洽谈。
与来宾进行洽谈，了解来宾需求，提供相关信息，促进双方的沟通与合作。
第十五条宴请。
根据接待标准，合理安排宴请活动，确保来宾的饮食安全和满意度。
第十六条送别。
在活动结束时，向来宾表示感谢，礼貌地送别，并邀请来宾再次访问。
第五章接待纪律第十七条遵守国家法律法规，严格执行企业的各项规章制度。
第十八条坚守工作岗位，履行职责，保证接待工作的顺利进行。
公司接待礼仪管理细则（精选5篇）
公司接待礼仪管理细则（精选5篇）公司接待礼仪管理细则篇1用热情建立良好的第一印象“礼多人不怪”，不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼总是没错的。
第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，这就是所谓的“首轮效应”。
第一次如果没做好，以后要再弥补往往很困难。
第一时间接待如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的领导，并做好相应接待。
如果客人没有事先预约，就要详细地问明客人来意，要找谁，马上与有关部门联系。
不要让客人等待太长时间哦，否则易让人产生不被重视的感觉。
谈话的时候也有很多细节要进门，先敲门。
领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打扰了”。
给客人送茶时，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人(注意拿杯姿势，以方便客人为原则)。
送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上。
与人交流的时候倾听很重要，正视对方，适时地的点头、回应表示尊重，一举一动都要表示出认真。
在接待过程中尽可能的不要接电话，实在避不掉的，长话短说，接待谈话结束后再回电也可以。
客人离开的时候会谈什么时候结束，应该掌握好时间，并且在客人出接待室的时候环顾一边周围，看有没有遗落物品。
送别送客人到电梯旁(须等电梯门完全合上，我们才能离开)、门口(须在门口目送客人几分钟，不能立即转身，让客人感觉敷衍)、车旁(可为客人开车门，待车消失在视线外，转身离开)。
接待礼仪规范1、形象礼仪规范礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
公司接待礼仪管理细则
公司接待礼仪管理细则公司接待礼仪管理细则可包括以下几个方面：1.形象仪容规范：员工应穿着干净整洁的职业装，衣着色调应与公司形象一致，不宜过于暴露或庸俗。
着装应注意细节，如搭配得当的配饰、整洁的发型和适当的化妆等。
2.接待礼仪准则：员工在接待客户或访客时，应友好、微笑并有礼貌地问候，热情接待，并提供所需的帮助和信息。
员工应尽量满足客户的要求，并及时回答电话、邮件或传真等沟通方式。
3.用餐礼仪：员工在用餐时应注意礼仪，不大声喧哗或嘈杂，不随地吐痰、吹鼻涕等不雅行为。
进餐时要注意用筷子、刀叉等工具的使用方法，避免嘴巴发出声音或发出刺耳的声音。
4.会议礼仪：在会议上，员工应尽量准时到场，保持专注，不随意打断他人发言。
应礼貌地与他人交流并尊重他人的意见，不应发表过激言论或争吵。
同时要注意会议纪律，不要随意离开会场或使用手机等干扰他人。
5.文件管理礼仪：员工应保持文件的整洁、完整和机密。
在整理文件时，应按照公司规定的方式进行分类、编号和存储，以便其他员工或客户可以轻松找到所需的资料。
同时，要注意保护机密文件的安全，避免泄露。
6.商务礼仪：员工在商务场合中应该注意自己的言行举止，应有礼貌、简明扼要地表达自己的观点。
要遵循商务礼仪，如握手时要坚持适度的力度，不要太松或太紧；商务应酬时要注意酒量控制，不要过量饮酒，以免影响工作。
7.礼品赠送礼仪：在与客户或合作伙伴交往时，员工可适当赠送礼品以示感谢。
赠送礼品时要遵守相关规定，不能过于昂贵或奢华，也不能给对方带来困扰或尴尬。
这些管理细则可根据公司的具体情况进行适当调整和完善，旨在提高公司员工的形象和素质，增加公司形象的正面影响力。
公司接待准则及规程完整版
公司接待准则及规程集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]公司接待标准及流程一、目的?为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围?本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理?行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。
四、计划与准备?1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：1、、现场拍摄：主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。
拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。
也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。
但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。
拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。
公司接待准则及规程
公司接待准则及规程 Revised final draft November 26, 2020公司接待标准及流程一、目的?为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围?本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理?行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。
四、计划与准备?1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：1、、现场拍摄：主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。
拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。
也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。
但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。
拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。
公司接待的行为规范制度
公司接待的行为规范制度
目标
确保公司接待工作的规范和高效，提升公司形象和客户满意度。
范围
适用于公司内部及外部的接待活动，包括但不限于客户招待、
会议接待、商务招待等。
原则
1. 独立决策：接待工作应独立决策，不得寻求用户帮助或干预。
2. 专业优势：充分发挥法学硕士的专业优势，遵循简单策略，
避免复杂的法律问题。
3. 保密原则：不引用无法确认的内容，确保信息安全和保密。
行为规范
1. 仪容仪表：接待人员应穿着整洁、得体，仪表端庄，给人以
良好的第一印象。
2. 礼貌待客：接待人员应友好、热情地对待客户和来访者，提
供周到的服务，解答疑问。
3. 沟通技巧：接待人员应具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、语言得体等，以便与客户和来访者有效地沟通。
4. 时间管理：接待人员应做好时间管理，确保接待工作的高效进行，避免浪费客户和来访者的时间。
5. 文件记录：接待人员应做好相关接待工作的记录，包括来访者信息、接待内容等，以备后续参考和跟进。
6. 团队合作：接待人员应与其他部门密切合作，确保接待工作与公司其他业务的衔接和协调。
违规处理
1. 违反行为规范的，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
2. 严重违反行为规范的，将依据公司规定进行严肃处理，包括但不限于停职、解雇等。
审批
该行为规范制度需经公司相关部门审批通过后正式执行。
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注：本文档为公司制定的行为规范制度，为确保公司接待工作
的规范和高效，提升公司形象和客户满意度，请各位员工严格遵守。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
公司客人接待管理制度
公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人，提升公司形象和声誉，使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适，公司制定了客人接待管理制度。
接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念，为客人提供优质的接待服务。
二、接待流程1. 预约接待：在客人预约到访公司前，接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求，并做好接待准备工作。
2. 到访接待：客人到访公司后，接待人员应站在接待处迎接，礼貌地向客人询问需求，并主动提供帮助。
将客人引导至指定接待区域，并为客人提供浏览资料或水、茶等。
3. 客房安排：如客人需要住宿，接待部门将安排客人的客房，并提供管家服务。
确保客人的住宿环境干净舒适，满足客人的基本需求。
4. 会议安排：如客人需要参加会议或活动，接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务，并确保会议顺利进行。
接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。
5. 送别接待：在客人离开公司时，接待人员应向客人表示感谢，并送上礼物或小礼品以示诚意。
希望客人下次到访时依然选择我们的公司。
三、接待标准1. 服装整洁：接待人员应着装整洁、得体，穿着公司制服或专业服装。
注意仪容仪表，体现公司形象。
2. 语言规范：接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客，做到语言文明有礼。
遇到客人有礼貌地称呼，以礼相待。
3. 服务热情：接待人员要求热情周到，主动关怀客人需求，听取客人意见和建议。
积极帮助客人解决问题，让客人感受到优质的服务。
4. 接待礼仪：接待人员要懂得接待礼仪，确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。
对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。
5. 安全意识：接待人员要有安全意识，确保客人在公司内的安全。
遇到突发情况要及时处理，做好应急措施。
四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养，公司将定期组织接待培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。
培训内容将根据实际需要进行定制化，确保接待人员能够胜任各项接待工作。
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精心整理
公司接待标准及流程
一、目的?
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围?
?
三、管理?
?
1
天告知行政部。
四、计划与准备?
1
?
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
?
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：
1、、现场拍摄：
主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：
A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、
保持45度左右的角度；
B
曝光值同样应该以主席台测光数值为准。
c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。
拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。
当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。
还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过
3、拍摄集体合影
事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（参照接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。
?
4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
?
5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员等。
?
1、?C类接待???
3、A类接待
4、客户接待申请与审批流程?
①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到行政部；?
②申请人员在《接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的报总裁批准；?
③行政部接到《接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计
并核定接待预算。
5、接待流程
?1
工作，确保接待工作的顺利完成；??
2、果盘摆放：?
每次3-4
???????
3
?
4
接待人员在电梯口分批次引领；同时将大培训室内茶水倒上，水果保鲜膜揭掉；（如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够）
?5、电梯引领礼仪：
1）先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！”?2）到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：?
“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。
?? 6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。
7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。
接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水
六、接待礼仪?
?1、仪表：面容清洁，衣着得体。
???
2、举止：稳重端庄，从容大方。
???
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
???
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
????
5
6
手示意，并说“这边请”。
7???
8??? 9
离开
七、注意事项?：?
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练?介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参?观人员说明。
???
八、信息反馈???
接待结束，?主接待人员应及时撰写重要来访信息，?将与来访者交流中取得的信息
汇?
总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经办。
???
九、附则???
1、本制度由行政部制定，报总裁批准后执行，修改时亦同。
???
2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。
???
3、本制度自下发之日起实施。