公司接待标准及流程

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公司接待流程及标准

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准公司接待流程及标准一、概述公司接待是企业展示形象和事业文化的重要手段,也是对外交流的窗口,因此,对于推动业务发展和提高企业形象至关重要。

本公司接待流程及标准旨在规范公司接待流程,确保接待工作的质量和效率,提高客户满意度及公司整体形象。

二、接待流程(一)接待预约1.客户预约:客户通过电话、邮件等方式预约拜访时间,客服人员应该以礼貌专业的态度回应客户,并将客户预约信息按照相关规定记录下来。

2.内部预约:公司员工预约客户拜访时,应填写申请表,报经上级主管同意后及时通知综合办公室,由综合办公室安排相关人员负责接待,并在第一时间发送通知邮件。

(二)接待宣传1.企业文化宣传:接待员应在客户到达前充分准备相关资料,介绍公司产品与服务,阐明公司价值观和文化理念,并针对客户需求和关注点重点介绍。

2.形象宣传: 在客户接待场所,应当充分展示公司的形象展板、产品展示文物、奖状证书、宣传册等信仰文化,着重体现公司的实力与信誉。

(三)接待安排1.接待场所准备:接待员需提前将客户接待场所进行干净清洁,并将相关资料分类摆放,准备好饮水、洗手间等生活用品,保证客户舒适度。

2.接待礼仪:接待员应穿着得体,服务态度亲切热情,力求为客户提供最好的客户体验,关注客户的感受和需求,积极回应客户的提问。

(四)接待管理1.记录客户信息:在客户拜访结束后,接待员应当及时记录客户的反馈和评价,建立健全的客户档案,以利于客户信息的统计分析。

2.客户感受跟进:接待员应及时关注客户的感受,通过电话、邮件等方式与客户保持联系,了解客户的进展情况,及时进行跟进。

三、接待标准(一)接待标准制定原则1.科学性原则:制定的接待标准,必须具备科学公正、合理可行的原则,为企业的稳定发展提供保障。

2.规范性原则:接待标准的要求必须具有规范性,确保接待的工作程序严谨、流程清晰。

3.实用性原则:接待标准的要求必须实用,为实际工作提供指导和支持,方便员工灵活使用。

公司商务接待流程及标准

公司商务接待流程及标准

公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准(通用12篇)行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应对一些接待流程及标准熟记于心。

下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准,希望对你有帮助。

公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作,严格执行廉政纪律,树立机关良好形象,结合我局实际,特制定以下接待管理制度:一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。

二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员(或组织)。

由办公室组织接待,按规定填写公务接待审批表,报局领导审批后实施。

主要有以下范围:1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的;2、本区(县)级政府及区有关部门来局办理公务的;3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的;4、请求有关部门支持工作需给予招待的;5、会议接待按有关会议制度执行。

三、接待程序公务接待实行对口、对等接待,尽量控制陪同人员。

并按以下程序操作:1、所有公务来客接待,由局办公室确定接待标准和地点。

2、局领导安排的接待,通知办公室承办;科室对口接待的,须经分管领导同意后报办公室。

不突破标准的,办公室直接安排,特殊情况确需突破标准的,办公室应报分管财务局长同意安排。

3、办公室建立接待登记,,未按程序办理的用餐接待,未经领导批准,更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

4、接待工作实行凭公务卡接待,定点安排。

由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合,共同搞好接待工作。

四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员,严格控制接待标准。

超过接待标准的,一律由接待人员负责。

(一)安排工作餐,标准控制在每桌300元以内。

(二)兄弟县(市、区)参观考察,联系工作的,标准控制在每桌600元内。

(三)上级机关(省及省以上)和外省、外地区来指导、联系工作的,标准控制在每桌1200元以内(包括一切费用)。

五、接待费用结帐接待费实行一月一结,由接待点开出收据发票,经财务会计审核票据后,再由办公室主任签字,呈分管财务的局领导审批,然后报帐,严格按照财务管理制度执行。

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准公司接待流程及标准一、前期准备阶段1. 接待人员必须熟悉公司相关信息,包括公司产品、服务、业务范围、组织结构等,并保持随时更新的状态。

2. 接待人员要了解来访者的身份,如姓名、公司名称、职位等,并通过电话或邮件确认来访的目的和具体事宜。

3. 根据来访者的需求和要求,提前准备好相关材料和资料,并在会议室或接待区保持整洁和有序的状态。

二、接待流程1. 来访者到达公司后,接待人员应主动出面迎接,并礼貌地问候和引导来访者前往会议室或接待区。

2. 在接待区为来访者提供舒适的座位和饮品,并向来访者介绍公司的相关信息和背景。

3. 根据来访者的要求和议程,安排好会议室和设备,并确保会议室内的环境舒适、整洁、良好通风,并保持必要的机密性。

4. 在会议开始前,接待人员应再次确认来访者的需求,并保证提供专业的支持和解答。

5. 会议期间,接待人员要积极参与,提供必要的支持和协助,并根据来访者的需求及时提供相关材料和资料。

6. 在会议结束后,接待人员应表达感谢,并询问来访者对公司接待和服务的评价和意见。

三、接待标准1. 在接待过程中,接待人员要保持良好的仪态和形象,穿着整洁、得体,并且要有亲切、热情的服务态度。

2. 接待人员要遵循公司的保密原则,确保来访者的隐私和敏感信息得到妥善处理。

3. 接待人员要对来访者的问题和需求提供准确、及时的答复,并若无法立即解决,及时告知,并承诺在规定时间内回复或解决。

4. 接待人员要善于倾听和沟通,与来访者建立良好的互动关系,尊重来访者的意见和需求,并及时反馈给相关部门或领导。

5. 接待人员要具备丰富的专业知识和技能,对公司产品和服务有全面的了解,并对相关行业、竞争对手等有所了解,以便能够提供更准确、专业的信息和建议。

以上就是公司接待流程及标准的基本内容。

通过规范的接待流程和高标准的服务,公司能够树立良好的形象,提升客户、合作伙伴等各方对公司的认可度和满意度,并与其建立长期稳定的合作关系。

参考-公司接待标准及流程

参考-公司接待标准及流程
中场休息:提前检查贵宾室布置情况;中场休息将客人指引至贵宾室。
中场休息:保洁要提前对贵宾室进行清洁,床上用品、地面、卫生间整洁无异味;客人走后及时对贵宾室进行清洁便于下次使用。
住宿安排:在接到接待指令后如需安排住宿的根据相应规格标准提前为客人预订酒店,安排人力部进行接送工作。
住宿安排:执行接送工作。
2.会中:会议期间每15分钟为客人添加一次茶水;若行政人员一同参会则要执行会议记录工作;中场休息时为客人清理桌面垃圾、烟灰缸,茶水冷却的为客人置换茶水;
3.会后:客人离开会议室时首先确认是否有遗落物品;随同公司领导将客人送离厂区后方可进楼;协同人力部保洁完成清场工作。
会议服务:1.会前:会前保洁要对会场进行清洁,桌面窗台无积尘、垃圾桶无残留垃圾、地面干净无水渍;协助投影、音响等设备的调试工作;
二类
1.地方市级领导
2.地区级专管部门领导
3.重要合作单位
(二级客户)
董事长
相关部门经理
地点:公司会议室、董事长办公室
物品:干果3样,水果3样在会议桌中间均匀交叉摆放;茶水及饮用水;每2个座位1个烟缸、1包纸巾。
其他:按需的条幅或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ迎牌
三类
1.当地政府职能部门领导
2.一般合作单位
(三级客户)
总经理
相关部门经理
2.会中:保持卫生间干净无异味,卫生间洗手台处放置纸巾;
3.会后:完成清场工作,食品用水妥善存放、桌椅归位、桌面擦拭干净无水渍、垃圾桶清洁、地面干净无水渍。
用餐服务:确认用餐时间、人数,将相关标准和要求告知人力部;布置用餐室,协助传送菜工作;为客人添置酒水、盛饭。
用餐服务:准备菜品、酒水、餐具;餐后的清理工作。
地点:会议室、董事长办公室、总经理办公室

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准公司接待流程及标准1. 接待流程1.1 到访通知接待人员应及时获知客户或访客的来访信息,并在到访前适时通知相关部门或个人。

1.2 接待准备接待人员应提前对接待区域进行布置,并保持整洁。

同时,根据来访人员的身份和目的,准备相应的资料、礼品或饮食等。

1.3 接待接待人员当客户或访客到达公司时,接待人员应亲切地迎接他们,并准确确认身份和来访目的。

1.4 提供导引接待人员应向客户或访客提供相关导引信息,包括前台、会议室、办公区域等。

1.5 提供服务根据客户或访客的需求,接待人员应提供相应的服务,包括饮食安排、文件复印、接待陪同等。

1.6 向相关部门或人员通知接待人员应及时将客户或访客的到访信息通知到相关部门或个人,并协助后续工作的进行。

1.7 反馈及记录2. 接待标准2.1 保持礼仪接待人员应穿着整齐、得体,并保持良好的仪容仪表,给客户或访客留下良好的印象。

2.2 语言表达接待人员应用礼貌、准确的语言与客户或访客进行沟通,避免使用粗俗、歧视性或难以理解的词语。

2.3 主动沟通接待人员应主动与客户或访客进行沟通,了解他们的需求,并提供相应的帮助与服务。

2.4 积极解决问题如果客户或访客提出问题或投诉,接待人员应积极倾听,并采取适当的措施解决问题,确保客户或访客的满意度。

2.5 保护信息安全接待人员应严格保护客户或访客提供的信息,并遵守公司的信息安全规定,防止信息泄露。

2.6 文明礼仪接待人员应遵守社会公德,礼让他人,并确保接待区域的环境整洁。

附件:1. 接待流程示意图2. 接待区域布置标准3. 接待人员培训手册法律名词及注释:1. 客户:指与公司进行业务合作或购买公司产品的个人或组织。

2. 访客:指来访公司进行考察、参观或商务洽谈等非业务合作的个人或组织。

标准服务接待流程步骤

标准服务接待流程步骤

标准服务接待流程步骤一、热情迎接。

顾客一进门,咱就得像看到好久不见的朋友一样,脸上堆满笑容,眼睛亮晶晶的。

声音要欢快又响亮地打招呼:“欢迎光临呀!”这个时候,姿势也要注意哦,站得直直的,给人一种很精神、很专业的感觉。

如果能加上一些亲切的称呼就更好啦,像“帅哥”“美女”“叔叔”“阿姨”之类的,让顾客一下子就觉得很温暖,就像到了自己家一样自在。

二、需求探寻。

打完招呼,可不能傻站着。

得赶紧和顾客聊起来,问问人家想要找什么。

比如说:“您今天是想看看衣服呢,还是其他的呀?”而且呀,要认真听顾客的回答,眼睛要看着顾客,让他们知道你在很用心地对待他们。

有时候顾客可能不太清楚自己想要啥,那咱们就可以根据顾客的年龄、穿着风格等给点小建议,像“我看您穿着很时尚呢,我们新到了一批特别潮的配饰,您要不要看看呀?”三、产品介绍。

要是知道顾客的需求了,就开始介绍产品啦。

这个时候可不能干巴巴地说参数啥的。

要把产品的优点用特别生动的方式讲出来。

比如说一款面霜,你可以说:“这个面霜啊,就像给皮肤喝的牛奶一样,用完皮肤滑滑嫩嫩的,可舒服啦。

”还可以让顾客自己体验体验,像衣服就可以让顾客试穿,一边帮顾客整理衣服,一边说:“您看,穿上这件衣服,整个人都显得更有气质了呢。

”四、解答疑问。

顾客在看产品的时候,肯定会有很多问题。

不管问题是简单还是复杂,咱们都得耐心解答。

可不能不耐烦哦,就算顾客问的问题有点傻,也要笑着回答。

比如说顾客问这个东西会不会容易坏呀,你就可以说:“您放心啦,这个质量可好了,我们好多老顾客用了很久都没出问题呢。

”五、促成交易。

要是感觉顾客对产品挺满意的,就可以适当地促成交易啦。

可以说一些优惠活动,像“现在买特别划算呢,还有小赠品哦。

”或者给顾客一点信心,“这个真的很适合您,您带回家肯定不会后悔的。

”六、热情送别。

顾客决定买了或者不买要走的时候,都要热情地送别。

如果买了就说:“谢谢您的支持呀,欢迎下次再来哦。

”要是没买也得笑着说:“没关系呢,您可以再看看,希望下次能选到满意的。

集团商务接待标准规范

集团商务接待标准规范

集团商务接待标准规范商务接待是企业发展中不可或缺的一环,它关乎着企业形象和业务发展的机会。

为了规范集团内的商务接待行为,提高接待效率和质量,制定一套标准规范是非常必要的。

本文将从接待流程、接待礼仪、接待文件及准备工作等方面为大家介绍集团商务接待标准规范。

一、接待流程1. 预约接待在进行商务接待之前,接待人员需要提前与客户进行约定,确定时间、地点和接待内容。

同时,在预约接待时需要了解客户的基本背景资料,以便在接待过程中提供更加专业和贴心的服务。

2. 接待准备接待人员需要提前了解客户的需求和来访目的,并做好相应的准备工作。

准备工作包括但不限于会议室预订、会议资料准备、接待员礼服整理等。

3. 接待流程(1)接待人员应提前到达接待地点,准备好接待所需的文件和资料。

(2)接待人员应以热情友好的姿态迎接客户,并引导客户到指定接待场所。

(3)接待人员应主动了解客户需求,提供相关信息和解答客户疑问。

(4)接待人员应根据客户需求安排商务活动,如会议讲解、工厂参观等。

(5)接待结束后,接待人员应向客户表示感谢,送客并记录接待相关信息。

二、接待礼仪1. 仪表端庄接待人员应注意仪表仪容,穿着整洁得体,并保持微笑和自信的面容。

2. 主动沟通接待人员应主动与客户沟通,了解客户需求,提供专业、有效的解决方案。

3. 尊重客户接待人员在接待过程中应尊重客户的时间和意见,不打扰客户正常工作。

4. 注意言谈举止接待人员在交谈时应注意用词准确、言谈得体,不使用粗话或冷嘲热讽的语言。

同时,要注意言谈间的微笑和目光交流,展现良好的亲和力。

5. 注意隐私保密在商务接待中,客户可能会泄露一些敏感信息,接待人员应保持对客户隐私的尊重,妥善保管相关资料。

三、接待文件及准备工作1. 会议资料准备在商务接待过程中,可能存在会议交流的情况,接待人员应提前准备好会议所需的资料,包括但不限于会议议程、会议材料、演示文稿等。

2. 名片交换在商务接待过程中,接待人员应主动与客户进行名片交换,并妥善保管客户的名片。

公司内部接待方案及流程

公司内部接待方案及流程

公司内部接待方案及流程本文介绍了公司内部接待方案及流程,包括接待前的准备、接待过程中的注意事项、接待结束后的总结等方面,以帮助公司更好地接待来访人员,提高公司形象和效率。

下面是本店铺为大家精心编写的5篇《公司内部接待方案及流程》,供大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

《公司内部接待方案及流程》篇1一、接待前的准备1. 确定接待人员:明确接待人员的身份、人数、来访时间和目的等信息,以便做好相应的准备。

2. 确定接待地点:根据接待人员的身份和来访目的,选择合适的接待地点,并做好场地布置和安排。

3. 准备接待材料:根据接待人员的需求,准备好相关的资料、文件和礼品等物品,以备接待时使用。

4. 确定接待人员:安排合适的接待人员,要求其对公司文化和业务有一定的了解,具备良好的沟通能力和服务意识。

二、接待过程中的注意事项1. 接待人员要热情周到:接待人员要主动迎接来访人员,热情周到,耐心解答来访人员的问题,并确保其感受到公司的热情和诚意。

2. 接待环境要整洁舒适:接待环境要整洁、舒适,物品摆放要整齐有序,以体现公司的管理水平和形象。

3. 接待流程要规范:接待流程要严格按照公司规定的标准操作,确保接待过程的顺利进行。

4. 注意保密:在接待过程中,要注意保护公司的商业机密和机密信息,避免泄露。

三、接待结束后的总结1. 接待总结:接待结束后,要及时总结接待过程中的经验和教训,以便改进和提高接待水平。

2. 反馈意见:主动向接待人员了解其对接待过程的意见和建议,及时纠正不足之处,以提高接待质量。

3. 归档资料:将对接过程中使用的资料、文件和礼品等物品进行归档,以备下次接待时使用。

《公司内部接待方案及流程》篇2公司内部接待方案及流程可能会因公司规模、行业和文化等因素而有所不同,以下是一个较为通用的模板,仅供参考。

1. 确定接待任务:公司内部接待任务通常由行政部门或前台负责,当有客人到访时,前台或行政部门会通知相关部门或人员,并根据客人的身份和目的,确定接待任务。

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公司接待标准及流程
1目的
为规范公司的接待标准及流程,做好公司外联工作,以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格执行、统一管理”为原则,特制定本制度。

2适用范围
本制度适用于全公司
3权责
3.1公司的接待工作由办公室负责安排管理。

3.2本制度的编制、解释权归办公室所有。

4接待原则
4.1接待原则:公司各级接待都要遵循统筹安排、按需接待的原则,严禁铺张浪费。

4.2报批原则:公司所有公务接待需经公司领导审批,必须遵照“先报批、后接待”的原则(在食堂内部用餐由副总以上领导签字审批;在公司食堂外用餐需经总经理签字审批)。

4.3对口原则:公司应按照来宾级别、重要性、安排对应业务部门、对等级别人员接待。

4.4预算原则:按照当年公司核准的本部门接待预算计划,各部门按月计划额度执行。


4.5保密原则:接待来宾时要严守公司秘密。

4.2接待流程
4.2.1接待准备
4.2.2各单位进行接待工作时要提前1天通知办公室,确认来宾人数、级别、性别等信息,由办公室协调对口部门落实接待任务,并提供后勤保障。

4.2.3公司接待需要公司领导出面的,必须提前1天通知办公室。

4.2.4办公室与接待部门共同商议按来宾人数、规格、级别、来访时间等酌情安排接待标准, 拟定接待日程安排,预订机票、车票、住宿等,并通知参加会晤及座谈的公司领导。

4.2.5若需要安排旅游或礼品馈赠等项目,须经总经理批准,由办公室与接待部门根据实际情况及来宾要求等安排游览路线等项目,如来宾不主动提出其他要求,原则上不安排其他活动。

4.2.6接待使用会议室须提前1天通知办公室准备会场,按接待标准摆放水果、花卉、烟、茶水、音响设备、投影设备、来宾名牌、欢迎标牌等,根据需要安排礼仪或主持。

若有对外宣传的重大事件,由办公室联系当地媒体并做相应安排。

4.2.7办公室根据接待需要安排所需车辆,务必保证车体干净整洁、车辆性能良好、
油量充足、安全行驶等。

5接待标准
5.1一级接待标准
5.1.1陪同:由公司总经理、副总经理陪同,如有需要对口单位经理(主任)一起陪同。

5.1.2迎宾:总经理、副总经理及对口单位经理(主任)负责迎接,来宾到达后应提前安排接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男。

5.1.3参观:来宾提出要参观厂区时,由总经理、副总经理陪同或副总经理以上领导指派相关人员进行介绍,介绍时务必简洁、清晰、实事求是。

5.1.4座谈:因工作需要进行座谈,由总经理、副总经理及对口单位经理(主任)参加;因技术需要,对口单位技术人员列席参加。

5.2二级标准
5.2.1陪同:副总经理陪同,如有需要对口单位经理(主任)一起陪同。

5.2.2迎宾:副总经理及对口单位经理(主任)负责迎接,来宾到达后应提前安排接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男。

5.2.3参观:来宾要参观厂区时,由副总经理陪同,指派相关技术人员进行介绍,介绍务必简介、清晰、实事求是。

5.2.4座谈:因工作需要进行座谈,由副总经理及对口职能部室(车间)经理(主任)参加,因技术需要,对口单位技术人员列席参加。

5.3三级标准
5.3.1陪同:由对口单位经理(主任)陪同。

5.3.2迎宾:由对口单位经理(主任)负责迎接,来宾到达后由提前安排的接待人员介绍,介绍时要注意顺序,先高级别、后低级别、先客后主、先女后男。

5.3.3参观:来宾要参观厂区时,由对口单位经理(主任)或者指派相关技术人员进行介绍,介绍时务必简介、清晰、实事求是。

5.3.4座谈:因工作需要进行座谈,对口单位经理(主任)与技术人员参加。

5.4餐标:
5.4.1一般业务人员用餐,一般安排在公司餐厅,标准为20—40元/人,白酒100元/瓶,香烟20元/盒,并配红酒和饮料;
5.4.2来客是公司副总以上或业务主要负责人以及高级别客人,需要外出订餐时,由相关部门提前通知办公室预订宴会酒店,原则上必须到签订用餐协议的酒店预定,接待标准视来宾级别、人数而定,餐标:60—120元/人,白酒180—300元/瓶,香烟20—40元/盒,并配红酒和饮料。

5.5住宿:
如需住宿由办公室提前预订住宿宾馆,原则上到与公司签订住宿协议的酒店入住,
住宿标准:
一级标准四星、五星级酒店。

二级标准:当地的二、三星酒店。

以上住宿标准可以根据客人要求安排,费用原则上由来宾自理。

如果来宾提出住宿在公司客房,办公室应优先安排。

5.6临时性接待
5.6.1临时性接待由对口单位负责,接待标准遵循《公司接待标准及流程》。

5.6.2临时性接待用餐及住宿遵循公司接待标准。

5.7费用结算:
5.7.1公司餐厅招待的一律由分管副总或部门经理在附有菜单明细的招待审批单上签字方可生效。

5.7.2外出就餐的一律由所陪同的副总以上领导在酒店(附有菜单明细)的结算单上签字方可生效。

5.7.3公司内部餐厅每月凭有效的招待审批单并且附上菜单明细交办公室经办人,按照财务规定,费用划归就餐签字人(或部门)的预算中。

5.7.4外出就餐的由办公室经办人员每月定时到有关协议单位索取酒店附有菜单明细的结算单以及发票,由经办人按照原来的审批程序办理,并且定期支付,费用划
归就餐签字人(或部门)的预算中。

6.外事接待
6.1外事接待包括:国(境)外企业、组织、外国专家、外籍专业人士的来访和从事商务活动的接待。

6.2外事接待由办公室负责。

6.3外事接待要尊重访客的国家、民族习俗,也要保持有礼有节双方对等原则。

6.4外事接待遵循公司接待标准与流程,在公司厂区参观学习时要做好安全保护措施,接待用车要保证安全。

6.5外事接待活动中,要严格外事纪律,介绍公司情况实事求是,简明扼要,不得向外事人员泄露公司机密。

7接待工作要求
7.1接待费用的使用实行预算控制、分级管理、提前审批的原则。

7.2公司接待宴请必须提前通知办公室,由办公室邀请总经理参加。

7.3在公司内部接待时,由总经理或分管副总决定接待标准,由申请单位填写《招待用品审批单》(见附件),由办公室按审批标准进行安排。

7.4接待时涉及公司机密、重要决策的内容要注意保密,既要熟悉公司的情况,也要内外有别,严守公司的商业机密,保护公司利益,对不宜摄影摄像的场合,要提前
向来宾说明。

7.5公司接待原则上不接受来宾的非礼节性礼物、礼金、购物卡等有价证券,若收受礼节性物品要上缴办公室,由公司统一管理;礼金、购物卡交财务。

7.6接待完毕所剩余的烟酒、礼品及其他物品次日必须上缴办公室,办公室登记入库。

7.7接待礼仪
7.7.1接待人员须衣着得体、举止端庄、用语礼貌文雅、态度热情。

7.7.2迎接及介绍时要注意来宾级别和顺序,办公室要提前将来宾概况以书面或口头的形式向领导简单介绍。

7.7.3接受名片:要用双手接受,默读后收入名片夹或口袋中。

7.7.4参观视察:介绍或引导人员应走在来宾的右前方。

7.7.5座谈时请来宾先坐,上茶时要从来宾身后左边侧双手端茶,先客后主,先领导后同事。

7.7.6送客时根据接待标准由迎接人员送至门口,待客人走远后方可离开。

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