医院职工行为规范.doc
市中医院行为准则
市中医院行为准则一、共同行为规范1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任，热爱专业、忠于职守、尽心尽职为患者服务。
2、准时到岗，不擅自离岗、脱岗、窜岗。
上班时间不从事与本职工作无关的事。
3、按规定着装，衣着整洁，佩戴胸牌。
4、接待病人热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视同仁、急病人所急。
对病人有问必答、有呼必到、帮助病人排忧解难、不冷漠敷衍、绝不刁难训斥病人。
5、刻苦钻研、虚心好学，努力提高业务技术。
6、同志之间团结协作，互帮互学，相互尊重，相互支持，不骄傲自大，不贬低别人，自觉维护集体荣誉。
7、加强修养，严以律己，处处以身作则，自觉维护医院和医务工作者的形象，表里如一，不弄虚作假。
8、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行“九不准”要求。
9、爱护重要仪器设备及一切公共财物。
二、医师诊疗行为规范（一）共同规范1、坚持以病人为中心，各级医师认真履行规定的职责，尽职尽责为病人服务，耐心解答病人提出的问题，方便病人就医。
2、关心、爱护、尊重病人，不泄露病人的隐私，自觉维护病人的合法权利。
3、严格依法执业，遵守各项技术操作规范，积极预防医疗差错事故的发生，对已经发生的医疗差错事故，按规定程序及时报告。
4、认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。
落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。
因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。
开展病例讨论时须体现中医辩证施治内容。
5、使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
除正常诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。
6、临床诊治过程中，坚持能中不西、先中后西、中西结合的原则，认真落实望闻问切四诊合参，辩证施治，辩证使用中药饮片，合理应用中成药，积极应用中医非药物疗法。
7、在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍病情。
未经医院伦理委员会批准并征得病人或者家属同意，不对病人进行实验性临床医疗。
医院员工行为规范
医院员工行为规范（一）员工守则1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。
严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。
2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。
3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。
4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：①不迟到、不早退、不无故缺勤。
②服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。
③严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。
④在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。
⑤严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。
5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。
6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在公共区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
7、使用电话应注意礼仪，语言简明。
8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。
9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。
10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
其它规定详见医院有关管理制度。
（二）员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。
工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。
男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
医院员工行为规范管理制度
第一章总则第一条为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，树立医院良好形象，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体员工，包括但不限于医生、护士、医技人员、行政人员、后勤人员等。
第三条员工应严格遵守本制度，自觉维护医院形象，以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。
第二章基本行为规范第四条仪容仪表1. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。
2. 男性员工不得留长发、染发，女性员工不得浓妆艳抹。
3. 员工在工作期间不得穿着与工作无关的衣物。
第五条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心接待患者，主动了解患者需求，提供咨询和帮助。
2. 不得对患者态度冷漠、不耐烦，不得推诿、拒绝患者合理要求。
3. 保持良好的沟通，尊重患者隐私，不得泄露患者信息。
第六条工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守医院各项规章制度，不得违反劳动纪律。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第七条医疗安全1. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
2. 不得擅自改变治疗方案，不得泄露患者病情。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受患者及家属的馈赠。
第八条保密制度1. 严格遵守国家保密法律法规，不得泄露国家秘密、医院秘密。
2. 不得在社交媒体、网络等渠道发布与医院工作相关的敏感信息。
3. 不得泄露患者个人信息，不得泄露医院商业秘密。
第三章奖励与处罚第九条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
2. 对提出合理化建议，对医院发展有突出贡献的员工，给予奖励。
第十条处罚1. 对违反本制度规定，影响医院形象和患者权益的员工，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处罚。
2. 对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第四章附则第十一条本制度由医院人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
医院各岗位人员行为规范
医院各岗位人员行为规范医院各岗位人员行为规范员工公共行为规范为了确保医院工作的正常有序，员工需要遵守以下规范：1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不携带与工作无关的物品上岗。
2.上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。
3.着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。
4.忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。
5.遵守XXX的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻。
6.接电话时要主动问“您好”，通话结束时要主动说“再见”。
如有重要内容要认真做好笔录。
7.同事间团结协作，和睦相处，不背后抵毁别人。
8.与同事、病人见面要问“您好！”或者点头示意。
自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。
9.遇到职工或病人有难处时，主动向前帮助。
10.乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。
11.值班就餐时，要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。
12.节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。
13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或病人及家属满意。
14.工作期间随时进行6S，保持整洁、安全的工作环境。
行政管理人员行为规范行政管理人员是医院的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.坐姿端正，说话和气。
2.主动同客人、上级及同事打招呼。
3.遵守首问负责制，礼貌待人，文明待客，主动介绍。
4.保持环境整洁，严格请示汇报。
5.检查人员佩戴胸卡，举止端庄大方，语言文明，行为规范，以理服人。
导医人员行为规范导医人员是医院服务的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.7:30准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。
2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难。
3.仪表端庄，举止大方，行动快捷，精神饱满，淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿，指引、引领手势规范，语言文明，实行“一站式”服务。
医院内部纪律与行为规范制度
医院内部纪律与行为规范制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范医院内部员工的行为举止，维护医院的正常秩序，提高医院的服务质量，保障患者的权益，有效管理医院内部文化建设而订立的。
第二条本规章制度适用于医院全部员工，包含医生、护士、行政人员、技术人员等。
第三条医院内部纪律与行为规范制度必需遵从国家法律法规和医疗卫生行业的相关法律法规，并结合医院自身实际情况进行订立和执行。
第二章工作纪律第四条出勤纪律1.全部员工必需定时到岗上班，不得请假、旷工或迟到早退，如因特殊情况需请假，必需提前向上级主管请假并填写请假手续。
2.员工应依照工作时间表完成日常工作任务，并搭配医院调整工作时间的需要。
第五条工作服装要求1.医院员工必需穿着乾净、干净的工作服装，并佩戴工作证件。
工作服装要求工作人员体面、乾净、专业，严禁穿着不雅或不符合医院形象的服装。
2.不同科室人员可以依据工作特点，配备相应的工作服装。
第六条工作责任1.医院员工应遵守医疗行业的相关规范和流程，保证医疗过程的安全和有效性。
2.员工应树立诚信意识，乐观搭配医院进行各项考核和核查工作，对工作中的失误、疏漏及时矫正并汇报上级。
第七条保密工作1.医院员工必需严守患者的隐私与保密，不得私自查询、泄露病患的病历、个人信息等。
2.员工对于获知的医院内部信息，应保密并禁止外传。
第八条禁止行为1.在医院内禁止吸烟、饮酒，禁止闲聊、打闹，严禁高声喧哗、辱骂或恐吓患者。
2.严禁医院员工在工作时间内从事与工作无关的私人活动。
3.严禁私自带外人进入医院内部，如需进入医院的外来人员必需经过正规渠道登记，并佩戴访客证件。
第三章行为规范第九条个人形象1.医院员工应保持良好的个人卫生和形象，禁止身上有异味、头发凌乱、穿着不乾净。
2.严禁员工在工作时间内化浓妆、刺身或穿着夸张的首饰。
第十条服务礼仪1.员工应以礼貌、亲切、耐性的态度接待患者，并及时解答患者的疑问。
2.员工应严格遵守各项服务流程、规范，做到服务规范化、个性化、专业化。
医院员工行为规范
医院员工行为规范医院是一个治疗疾病、挽救生命的地方，员工在这个特殊的工作环境中担负着重要的责任。
为了保障医疗服务质量，维护医院形象，保障患者权益，医院对员工的行为进行了规范。
以下是医院员工应当遵守的行为规范：一、着装规范员工在工作期间应着戴工作服，服装整洁、干净。
医生、护士等医护人员应佩戴工作牌，便于患者辨认。
二、言行规范1. 员工应尊重患者，言行举止要得体，不得辱骂、恐吓患者，不得涉及患者隐私。
2. 员工之间应相互尊重，相互合作，不得情绪失控，影响工作秩序。
3. 不得在工作场所传播不良言论或谣言，不得对同事进行人身攻击或诽谤。
三、工作纪律1. 员工需按时到岗，认真履行本职工作，不得擅离职守。
2. 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位，需请假的应提前请假。
3. 不得私自接受患者礼物，不得索取或接受贿赂。
四、医疗行为规范1. 医疗人员要严格按照医疗程序和规范操作，不得擅自更改医嘱或治疗方案。
2. 不得因私下原因推荐特定药品或医疗器械，要严格遵守医疗行业相关规定。
3. 不得为患者提供虚假诊断或治疗信息，应当以患者利益为先。
五、知识技能规范1. 医护人员应不断学习专业知识，提升技能水平，不得停止学习进步。
2. 不得私自治疗亲朋好友，不得利用职务之便谋取私利。
六、安全保密规范1. 员工应保管好医疗器械和药品，防止损坏或遗失，确保医疗安全。
2. 不得泄露患者隐私信息，要严格保守医疗机密，不得利用患者信息谋取私利。
3. 不得私自泄露医院内部信息，不得参与非法交易或活动。
七、纠错规范1. 如发现同事工作中存在问题，应当及时指出，协助改正，不得包庇同事错误行为。
2. 如自己犯错，应当勇于承认，及时补救，避免造成不良后果。
在医院工作是一项神圣而崇高的事业，所有员工应当充分认识到责任重大，遵守医院规章制度，严格遵守行为规范，为患者提供优质的医疗服务，共同营造和谐的工作氛围。
只有这样，医院才能更好地履行使命，为患者带来更多的健康和希望。
《医疗机构从业人员行为规范》(全文)关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知.doc
《医疗机构从业人员行为规范》（全文）错误!未指定书签。
关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局、食品药品监管局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，卫生部、国家中医药管理局属(管)各医疗机构：为进一步规范医疗机构从业人员行为，卫生部、国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局组织制定了《医疗机构从业人员行为规范》。
现印发给你们，请严格遵照执行。
执行过程中的意见和建议，请及时反馈。
二〇一二年六月二十六日医疗机构从业人员行为规范第一章总则第一条为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。
第二条本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:(一)管理人员。
指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
(二)医师。
指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。
(三)护士。
指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。
(四)药学技术人员。
指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
(五)医技人员。
指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
(六)其他人员。
指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
第三条医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
第二章医疗机构从业人员基本行为规范第四条以人为本，践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
第五条遵纪守法，依法执业。
自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
第六条尊重患者，关爱生命。
遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
医院规范职业行为管理制度
医院规范职业行为管理制度第一章总则第一条为了规范医院内部职工的职业行为，提高医院的服务质量和医疗水平，减少与患者和其他职工之间的冲突和矛盾，特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院的全部职工，包含医生、护士、行政人员、服务人员等。
第三条本规章制度的执行由医院管理负责人负责，职工违反规定的行为将依照相应的规定进行处理。
第二章职业行为规范第四条职工应具备坚固结实的专业知识和技能，努力提高医疗水平和服务质量。
第五条职工应严格遵守医疗伦理和职业道德，敬重患者的人格尊严，保护患者的隐私和权益，维护患者与医务人员之间的和谐关系。
第六条职工应遵从医院的工作制度和规范，不得迟到、早退和请假。
如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假并报备请假事由。
第七条职工应乐观帮助医院开展各项工作，不得有意拖延或推诿职责。
职工在工作中应保持良好的职业形象，着装乾净、穿着工作证，不得在工作岗位上进行与工作无关的私人活动。
第三章医患关系管理第九条职工应以患者为中心，供应优质的医疗服务，不得以个人偏见或私利干扰医疗决策。
第十条职工应与患者保持良好的沟通和沟通，敬重患者的看法和选择，及时解答患者的疑问。
第十一条职工在处理医患矛盾和纠纷时，应以和解和调解为主，尽力化解矛盾，维护医患关系的稳定和谐。
第十二条职工在医疗过程中应严格遵守相关的医疗操作规范和安全措施，确保患者的安全和健康。
第十三条职工不得接受患者或其家属的财物，不得与患者或其家属发生不正当的经济往来。
第十四条职工应定期参加各类专业培训和学术沟通，保持专业知识的更新和提升。
第四章处理投诉和违规行为第十五条患者对职工的服务不满意，可以提出投诉。
医院将尽快受理投诉，并依据实际情况进行调查和处理。
职工违反本规章制度的行为将依照轻重程度进行相应的惩罚，包含警告、记过、记大过等，严重违反者将依法追究法律责任。
第十七条对于存在违规行为的职工，医院有权采取相应的纪律处分措施，并将相关情况记录在个人档案中。
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第十七条在诊疗过程中，使用国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。
第十八条在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍病情。
未经医院批准并征得病人或者家属同意，不对病人进行实验性临床医疗。
第十九条发现传染病疫情或者病人涉嫌伤害以及非正常死亡时，应按照有关规定向有关部门报告，并实事求是地出具医学证明文件。
第二十条遵守医师职业道德，不利用职务之便，索取、非法收受病人财物或者牟取其它不正当利益。
第四章护理人员行为规范
第二十一条忠于护理事业，尽心尽责地履行护理职责，热情、细心护理每一位病人，为病人排忧解难，按照整体护理的要求，切实做好基础护理、心理护理和分级护理。