规章制度-医院各类人员行为规范
医院员工行为规范管理制度

第一章总则第一条为加强医院内部管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,树立医院良好形象,根据国家相关法律法规和医院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体员工,包括但不限于医生、护士、医技人员、行政人员、后勤人员等。
第三条员工应严格遵守本制度,自觉维护医院形象,以患者为中心,提供优质、高效、安全的医疗服务。
第二章基本行为规范第四条仪容仪表1. 员工应保持仪容整洁,着装规范,佩戴工作牌。
2. 男性员工不得留长发、染发,女性员工不得浓妆艳抹。
3. 员工在工作期间不得穿着与工作无关的衣物。
第五条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心接待患者,主动了解患者需求,提供咨询和帮助。
2. 不得对患者态度冷漠、不耐烦,不得推诿、拒绝患者合理要求。
3. 保持良好的沟通,尊重患者隐私,不得泄露患者信息。
第六条工作纪律1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守医院各项规章制度,不得违反劳动纪律。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动,不得在工作场所吸烟、饮酒。
第七条医疗安全1. 严格执行医疗操作规程,确保医疗安全。
2. 不得擅自改变治疗方案,不得泄露患者病情。
3. 不得利用职务之便谋取私利,不得收受患者及家属的馈赠。
第八条保密制度1. 严格遵守国家保密法律法规,不得泄露国家秘密、医院秘密。
2. 不得在社交媒体、网络等渠道发布与医院工作相关的敏感信息。
3. 不得泄露患者个人信息,不得泄露医院商业秘密。
第三章奖励与处罚第九条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工,给予表彰和奖励。
2. 对提出合理化建议,对医院发展有突出贡献的员工,给予奖励。
第十条处罚1. 对违反本制度规定,影响医院形象和患者权益的员工,给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处罚。
2. 对严重违反本制度规定,造成严重后果的员工,给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第四章附则第十一条本制度由医院人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
医院各类人员行为规范

医院各类人员行为规范背景介绍医院作为医疗服务的重要组成部分,为保障患者权益和提供高质量的医疗服务,需要制定一系列医院各类人员行为规范。
本文将从医院的不同角色出发,介绍医生、护士、行政人员和工作人员等各类人员的行为规范要求,以保证医院秩序的规范和提高医疗服务的质量。
医生行为规范1. 尊重患者和家属•与患者和家属交流时要尊重和谅解他们的情感和需求;•不论患者的社会地位和经济状况如何,都要平等对待,提供公平的医疗服务;•不得歧视任何病人,包括但不限于年龄、性别、种族、宗教等方面。
2. 保持专业素养•坚守医德医风,遵循职业道德准则,保障患者的隐私权;•保持良好的职业形象,不得利用职务谋取特权或不当利益;•对病情、诊断和治疗过程应保持真实、客观和诚信。
3. 协作与沟通•积极参与团队协作,与其他医务人员保持良好的沟通与合作;•与患者和家属建立良好的沟通关系,及时、准确地传递治疗信息;•在医疗决策中与患者进行充分沟通,并尊重患者的意见和选择。
护士行为规范1. 关爱患者•对待患者要保持耐心、细心和温和的态度,积极关心患者的身心健康;•提供充分的护理服务,包括但不限于患者的卫生、营养、安全等方面;•建立良好的护患关系,帮助患者及家属理解疾病和治疗过程。
2. 严谨的操作与技术•在执行护理操作时,遵循医院和行业的相关规章制度,确保安全和有效;•熟悉和掌握自己岗位需要的专业知识和技能,不断提升自身的职业能力;•在工作中保持高度的责任感和谨慎态度,不得随意放松操作标准。
3. 与团队合作•配合医生的诊疗工作,及时记录和反馈患者的病情变化;•与其他护士和医务人员保持良好的沟通与交流,共同完成团队目标;•在紧急情况下能够果断地行动,并及时向上级汇报。
行政人员行为规范1. 维护医院秩序•维护医院内部的秩序,确保工作场所的安全、整洁和有序;•按照规定管理医院的人员出勤、考勤和工作纪律;•处理医患纠纷时要公正、客观和合法,维护医院的声誉和患者权益。
医院各岗位人员行为规范

医院各岗位人员行为规范医院各岗位人员行为规范员工公共行为规范为了确保医院工作的正常有序,员工需要遵守以下规范:1.严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗,不携带与工作无关的物品上岗。
2.上班时间不做与工作无关的事情,不看与工作无关的书籍杂志。
3.着装整洁,不浓妆艳抹,不穿拖鞋,男士不穿短裤,佩戴胸卡上岗。
4.忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗,维护公共场所及会场秩序。
5.遵守XXX的规定,做到自己不在办公室及公共场所吸烟,看到吸烟人员要主动劝阻。
6.接电话时要主动问“您好”,通话结束时要主动说“再见”。
如有重要内容要认真做好笔录。
7.同事间团结协作,和睦相处,不背后抵毁别人。
8.与同事、病人见面要问“您好!”或者点头示意。
自觉维护公共卫生,树立个人良好形象,不随地吐痰,不乱扔杂物。
9.遇到职工或病人有难处时,主动向前帮助。
10.乘电梯时应先病人后自己,当电梯人数超载时,要自觉退出,不要强行挤入。
11.值班就餐时,要文明,不随地丢弃东西,不浪费饭菜。
12.节约水电暖,随手关灯、关气,关闭水龙头。
13.执行首问负责制,介绍、指导、引领热情主动,确保来访者或病人及家属满意。
14.工作期间随时进行6S,保持整洁、安全的工作环境。
行政管理人员行为规范行政管理人员是医院的重要组成部分,需要遵守以下规范:1.坐姿端正,说话和气。
2.主动同客人、上级及同事打招呼。
3.遵守首问负责制,礼貌待人,文明待客,主动介绍。
4.保持环境整洁,严格请示汇报。
5.检查人员佩戴胸卡,举止端庄大方,语言文明,行为规范,以理服人。
导医人员行为规范导医人员是医院服务的重要组成部分,需要遵守以下规范:1.7:30准时上班,不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。
2.导医人员的职责:迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难。
3.仪表端庄,举止大方,行动快捷,精神饱满,淡妆上岗,不浓妆艳抹,不佩戴首饰,礼仪站姿,指引、引领手势规范,语言文明,实行“一站式”服务。
医院内部纪律与行为规范制度

医院内部纪律与行为规范制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范医院内部员工的行为举止,维护医院的正常秩序,提高医院的服务质量,保障患者的权益,有效管理医院内部文化建设而订立的。
第二条本规章制度适用于医院全部员工,包含医生、护士、行政人员、技术人员等。
第三条医院内部纪律与行为规范制度必需遵从国家法律法规和医疗卫生行业的相关法律法规,并结合医院自身实际情况进行订立和执行。
第二章工作纪律第四条出勤纪律1.全部员工必需定时到岗上班,不得请假、旷工或迟到早退,如因特殊情况需请假,必需提前向上级主管请假并填写请假手续。
2.员工应依照工作时间表完成日常工作任务,并搭配医院调整工作时间的需要。
第五条工作服装要求1.医院员工必需穿着乾净、干净的工作服装,并佩戴工作证件。
工作服装要求工作人员体面、乾净、专业,严禁穿着不雅或不符合医院形象的服装。
2.不同科室人员可以依据工作特点,配备相应的工作服装。
第六条工作责任1.医院员工应遵守医疗行业的相关规范和流程,保证医疗过程的安全和有效性。
2.员工应树立诚信意识,乐观搭配医院进行各项考核和核查工作,对工作中的失误、疏漏及时矫正并汇报上级。
第七条保密工作1.医院员工必需严守患者的隐私与保密,不得私自查询、泄露病患的病历、个人信息等。
2.员工对于获知的医院内部信息,应保密并禁止外传。
第八条禁止行为1.在医院内禁止吸烟、饮酒,禁止闲聊、打闹,严禁高声喧哗、辱骂或恐吓患者。
2.严禁医院员工在工作时间内从事与工作无关的私人活动。
3.严禁私自带外人进入医院内部,如需进入医院的外来人员必需经过正规渠道登记,并佩戴访客证件。
第三章行为规范第九条个人形象1.医院员工应保持良好的个人卫生和形象,禁止身上有异味、头发凌乱、穿着不乾净。
2.严禁员工在工作时间内化浓妆、刺身或穿着夸张的首饰。
第十条服务礼仪1.员工应以礼貌、亲切、耐性的态度接待患者,并及时解答患者的疑问。
2.员工应严格遵守各项服务流程、规范,做到服务规范化、个性化、专业化。
医院人员管理规章制度范本

医院人员管理规章制度范本
第一章总则
第一条为规范医院人员管理行为,维护医疗秩序,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内所有员工的管理,包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院人员应严格遵守本规章制度,不得违反规定,一旦违规将受到相应的处罚。
第二章医院人员管理
第四条医院人员应按照职责分工,做好本职工作,提高服务质量。
第五条医院人员应保持良好的工作态度,不得懒惰敷衍,对工作敷衍了事者将受到警告、扣减工资等处罚。
第六条医院人员应遵守医疗秘密,不得泄露患者隐私信息,一经发现将立即开除。
第七条医院人员应加强学习,不断提高业务水平,定期参加培训。
第八条医院人员应保持良好的卫生习惯,不得在工作中吸烟、喝酒等不良行为。
第九条医院人员应遵守工作纪律,不得迟到早退,否则将受到相应的处罚。
第十条医院人员应遵守医院的管理制度,服从领导安排,不得擅自行动。
第三章处罚措施
第十一条医院人员如果违反规定,将受到相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。
第十二条对于严重违规的行为,医院有权追究其法律责任。
第四章附则
第十三条医院人员管理规章制度经医院领导审议通过,自颁布之日起生效。
第十四条医院人员管理规章制度的解释权归医院领导部门所有。
第十五条医院人员有权对规章制度提出建议,并有权申诉。
第十六条医院人员管理规章制度如有变动,需经医院领导审议通过后方可生效。
以上规章制度经医院领导部门审议通过,自颁布之日起施行。
希望广大医院人员自觉遵守,共同维护医疗秩序,提高服务水平。
医院员工行为规范

医院员工行为规范医院是一个治疗疾病、挽救生命的地方,员工在这个特殊的工作环境中担负着重要的责任。
为了保障医疗服务质量,维护医院形象,保障患者权益,医院对员工的行为进行了规范。
以下是医院员工应当遵守的行为规范:一、着装规范员工在工作期间应着戴工作服,服装整洁、干净。
医生、护士等医护人员应佩戴工作牌,便于患者辨认。
二、言行规范1. 员工应尊重患者,言行举止要得体,不得辱骂、恐吓患者,不得涉及患者隐私。
2. 员工之间应相互尊重,相互合作,不得情绪失控,影响工作秩序。
3. 不得在工作场所传播不良言论或谣言,不得对同事进行人身攻击或诽谤。
三、工作纪律1. 员工需按时到岗,认真履行本职工作,不得擅离职守。
2. 不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位,需请假的应提前请假。
3. 不得私自接受患者礼物,不得索取或接受贿赂。
四、医疗行为规范1. 医疗人员要严格按照医疗程序和规范操作,不得擅自更改医嘱或治疗方案。
2. 不得因私下原因推荐特定药品或医疗器械,要严格遵守医疗行业相关规定。
3. 不得为患者提供虚假诊断或治疗信息,应当以患者利益为先。
五、知识技能规范1. 医护人员应不断学习专业知识,提升技能水平,不得停止学习进步。
2. 不得私自治疗亲朋好友,不得利用职务之便谋取私利。
六、安全保密规范1. 员工应保管好医疗器械和药品,防止损坏或遗失,确保医疗安全。
2. 不得泄露患者隐私信息,要严格保守医疗机密,不得利用患者信息谋取私利。
3. 不得私自泄露医院内部信息,不得参与非法交易或活动。
七、纠错规范1. 如发现同事工作中存在问题,应当及时指出,协助改正,不得包庇同事错误行为。
2. 如自己犯错,应当勇于承认,及时补救,避免造成不良后果。
在医院工作是一项神圣而崇高的事业,所有员工应当充分认识到责任重大,遵守医院规章制度,严格遵守行为规范,为患者提供优质的医疗服务,共同营造和谐的工作氛围。
只有这样,医院才能更好地履行使命,为患者带来更多的健康和希望。
医院规范职业行为管理制度

医院规范职业行为管理制度第一章总则第一条为了规范医院内部职工的职业行为,提高医院的服务质量和医疗水平,减少与患者和其他职工之间的冲突和矛盾,特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院的全部职工,包含医生、护士、行政人员、服务人员等。
第三条本规章制度的执行由医院管理负责人负责,职工违反规定的行为将依照相应的规定进行处理。
第二章职业行为规范第四条职工应具备坚固结实的专业知识和技能,努力提高医疗水平和服务质量。
第五条职工应严格遵守医疗伦理和职业道德,敬重患者的人格尊严,保护患者的隐私和权益,维护患者与医务人员之间的和谐关系。
第六条职工应遵从医院的工作制度和规范,不得迟到、早退和请假。
如有特殊情况需请假,应提前向主管领导请假并报备请假事由。
第七条职工应乐观帮助医院开展各项工作,不得有意拖延或推诿职责。
职工在工作中应保持良好的职业形象,着装乾净、穿着工作证,不得在工作岗位上进行与工作无关的私人活动。
第三章医患关系管理第九条职工应以患者为中心,供应优质的医疗服务,不得以个人偏见或私利干扰医疗决策。
第十条职工应与患者保持良好的沟通和沟通,敬重患者的看法和选择,及时解答患者的疑问。
第十一条职工在处理医患矛盾和纠纷时,应以和解和调解为主,尽力化解矛盾,维护医患关系的稳定和谐。
第十二条职工在医疗过程中应严格遵守相关的医疗操作规范和安全措施,确保患者的安全和健康。
第十三条职工不得接受患者或其家属的财物,不得与患者或其家属发生不正当的经济往来。
第十四条职工应定期参加各类专业培训和学术沟通,保持专业知识的更新和提升。
第四章处理投诉和违规行为第十五条患者对职工的服务不满意,可以提出投诉。
医院将尽快受理投诉,并依据实际情况进行调查和处理。
职工违反本规章制度的行为将依照轻重程度进行相应的惩罚,包含警告、记过、记大过等,严重违反者将依法追究法律责任。
第十七条对于存在违规行为的职工,医院有权采取相应的纪律处分措施,并将相关情况记录在个人档案中。
医院员工守则

员工守则
一、严格的组织纪律
自觉遵守医院的一切规章制度。
按规定时间上下班,不得迟到早退;在工作时间内不能因私会客;不准带无关人员及小孩上班;不得在工作时发短信、听音乐、玩游戏、闲聊、随意打电话,不得睡岗、串岗、离岗、脱岗,不做与工作无关的事;非用餐时间不得随意在岗位吃东西;时刻保持工作环境整洁、卫生;严格遵守交接班工作制度,因接班者未到不得离岗;严禁酒后上班;上班时必须穿戴好隔离衣和隔离帽、佩戴上岗证。
二、热情的服务理念
对前来就诊的病人及随行人员必须热情接待、态度和蔼、文明用语、耐心解释,视病人为亲人,做到爱护病人、尊重病人、理解病人、帮助病人。
三、全体医务人员对工作必须有高度的责任感和对病员的
同情心;爱护财物、勤俭节约、爱岗敬业,做医院的主人。
一、严肃的科学态度
在实际工作中,要做到多学习、多交流、多思考、多总结,诊断检查时务必做到耐心细致、谨慎对待、处理正确、不冒风险,时刻保持清醒的头脑及严肃的科学态度。
二、熟练的业务技能
技术人员必须熟练的掌握各种设备、仪器的使用,一般故障的排除和操作技能;正确思考、分析、鉴别、诊断各种疾病;每一个
医务人员至少要有一技之长。
三、和谐的团队精神
同事之间要互相学习、互相帮助、协调配合,视医院如家庭、视同事为家人,树立院兴我荣、院衰我耻的团队精神。
四、正确的行为规范
做到有损于医院的话不说,有损于医院的事不做,对事业忠诚、对同事坦诚;严守医院机密,对医院的发展积极献计献策;有着健康文明、奋发向上的精神风貌,树立良好的友爱员工形象。
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(一)热爱后勤工作,尽职守责,牢固树立为临床、医技和全院建设服务、为职工生活服务的思想。
(二)坚守工作岗位,遵守劳动纪律,深入临床一线,坚持“三送三下”,准确及时的满足医疗及其他工作的需求。
(三)刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职工作技能,严格遵守各项技术操作规程,文明生产,防止差错、事故发生。
(四)加强机关和全院职工的联系,关心职工生活,多为职工办事实、办好事。虚心听取社会各界群众的意见,待人态度和蔼,解释耐心。认真处理来信来访,不断改进工作。
(五)以身作则,忠于职守,大胆管理,科学管理,勇于改革创新,不断开拓进取。
(六)刻苦学习管理科学理论,虚心听取意见,努力改进工作方法,不断提高管理水平。
(六)对工作极端负责,严格执行规章制度和操作常规。
(七)廉洁奉公,坚守岗位,尽职尽责,自觉抵制不正之风。
(八)讲究文明礼貌,积极参加爱国卫生运动,美化环境,保持医院整洁、肃静。
二、医生医德行为规范
(一)文明行医,礼貌待人,热情服务,不冷落病人,不推委病人,不拒看病人。
(二)热爱本职工作,尽职尽责,一丝不苟,观察仔细,诊断准确,治疗及时,用药合理,抢救病人争分夺秒。
(三)为医清廉,遵纪守法。坚持医疗原则,不开人情方、人情假、人情证明,不“搭车”开药,拒收红包。
(四)认真执行首诊医生负责制和****医生负责制。严格技术操作规程,严防差错事故发生。
(五)刻苦钻研业务,积极开展科研,不断引进技术。不抄袭、剽窃他人科研成果,不疾贤妒能。
(六)保守医密,严格执行保护性医疗制度,不得以任何方式泄露病人隐私,更不允许借隐私要挟病人。
一、医院工作人员行为规范
(一)热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义,坚持四项基本原则。(二)努力学习政治,刻苦钻研业务,不断提高自身思想、政治、业务素质。
(三)发扬救死扶伤,实行****的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为人民服务。(四)带头遵守国家法令,模范地执行各项卫生法规。
(五)服从组织,关心集体,团结友爱,勇于开展批评与自我批评。
(四)认真做好设备和物资的计பைடு நூலகம்、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作,当好家、理好财。
(五)廉洁奉公、不谋私利。严格执行财务及各项物资管理制度,做到财物相符,杜绝侵占、贪污公共财物行为发生。
(六)勤俭节约,爱护公物,反对铺张浪费。
(七)严格执行“食品卫生法”、消毒隔离制度及污水、污物处理规定,搞好绿化美化,保持医院环境清洁优美。
(四)爱护仪器,精心保养,熟悉性能;严格执行各项规章制度和操作规程。
(五)尽职守责,团结协作,相互尊重,努力提高服务质量。
四、护理人员医德行为规范
(一)热爱护理工作,遵守职业道德,履行护理人员职责。操作细心准确,服务耐心周到,认真完成护理工作。
(二)举止端庄,仪表整洁,态度和蔼,解释耐心,给病人以亲切感、信任感。
三、医技人员医德行为规范
(一)面向临床、面向病人,配合服务。保证临床各科和病人的诊疗需要,促进医疗事业的发展。(二)作风严谨,一丝不苟,尊重科学,实事求是;检查报告及时,客观准确,不谎报数据,不出假报告;防止发生差错、事故,确保医疗安全。
(三)努力钻研业务技术,不断更新知识,积极引进先进技术和开展医技新项目,提供检查、诊断、治疗的新方法,以满足病人的需要。
(三)医护密切工作,认真执行医嘱,严格操作规程和查对制度,按时、准确交****。勤巡视、细观察,消除各种可能发生的差错事故隐患,严防差错事故发生。
(四)主动地向患者及家属宣传医学科普知识。保持良好的工作秩序和整洁、肃静的休养环境,保证病人的安全,维护病人的利益。
(五)努力钻研业务,对技术精益求精,不断更新护理知识;开展新技术,不断提高护理业务水平。
五、行政管理人员行为规范
(一)认真贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为病人、为医疗、为基层、为职工服务的思想。
(二)深入实际,调查研究,准确掌握所管部门的情况。抓好思想政治工作,及时解决问题,协调有关部门的关系,决策民主化、科学化,注重工作实效。
(三)强化公仆意识,不搞特殊化。工作认真,办事公道,作风正派,廉洁奉公,不以权谋私,自觉抵制和纠正不正之风。