手机配件销售培训123
手机销售培训资料
手机销售培训资料优秀销售员应具备什么样的销售能力1、懂得如何赞美客户2、懂得怎样尊重客户3、懂得怎样与客户交朋友4、掌握和介绍自己要卖的产品5、掌握连带销售其它的相关产品（芭比娃娃的故事）6、了解客户的需求心理7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心8 、懂得交个朋友比卖一台手机更重要9、记住客户的姓名了解客户的喜好10、时常关心你的“朋友（客户）”11、客户比老板更重要更值得你尊重12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力13、业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。
优秀销售员必须记住的几句话1、相信自己2、了解产品3、善待他人4、礼貌待人5、虚心学习销售过程中销售是什么? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”? 销售任何产品之前首先销售的是你自己；? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；? 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？? 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去，你的业绩会好吗？? 让自己看起来像一个好的产品。
买卖过程中买的是什么？? 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；? 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它是一种人和人、人和环境互动的综合体；? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；? 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？促进成交的十句话在顾客通过多种形式表露出购买欲望时，促销员要抓住时机，给予适当的提示，这样做，会加快和坚定顾客的购买决心。
手机销售终端操作培训
手机销售终端操作培训一、培训目的：随着移动互联网的迅猛发展，手机销售一直保持着高速增长的趋势。
为了提高手机销售终端操作人员的工作效率和销售业绩，本次培训旨在帮助操作人员掌握手机销售终端的操作技巧和销售技巧，提高工作质量和客户满意度。
二、培训内容：1.手机产品知识：了解不同品牌的手机产品特点、规格和功能，包括外观设计、硬件配置、操作系统、摄像和拍照功能等。
掌握手机产品分类和市场竞争情况，为销售和推广提供基础知识。
2.操作终端系统：熟悉各种手机销售终端系统，包括销售软件、库存管理软件、CRM系统等的使用方法和操作流程。
学会合理利用系统资源，提高工作效率和数据准确性。
3.销售技巧：掌握销售技巧，包括客户需求分析、产品推荐、销售谈判和售后服务等方面。
学习如何与客户建立良好的沟通和信任关系，提高销售转化率和客户满意度。
4.陈列设计：了解不同手机品牌的陈列设计要求和技巧，学会如何根据产品特点和市场需求进行陈列设计，提高产品吸引力和销售效果。
5.售后服务：学习手机售后服务的基本流程和操作规范，包括退换货、维修和保修等方面。
培训人员应熟悉售后服务政策，及时处理客户问题，提高客户满意度和口碑。
三、培训方法：1.理论培训：通过讲座、培训资料和多媒体展示等形式，向培训人员介绍手机产品知识、终端系统操作和销售技巧等相关内容。
培训人员可以参与互动问答，加深对知识点的理解和记忆。
2.案例分析：通过分析真实的销售案例，对培训人员进行销售技巧的演示和讨论。
通过实例让培训人员了解销售过程中常见问题和解决方法，为实战提供参考。
3.实际操作：分组进行终端系统的操作实践，让培训人员亲自体验系统的操作流程和功能。
通过实际操作，帮助培训人员掌握系统的使用方法，并解答操作中遇到的问题。
4.角色扮演：利用角色扮演的方式进行销售情景模拟，模拟不同种类的客户需求和销售环境，培训人员可以在实践中熟练运用销售技巧和解决问题。
四、培训评估：1.笔试考核：进行理论知识的测试，考察培训人员对手机产品知识、终端操作和销售技巧的掌握程度。
销售手机培训计划方案
销售手机培训计划方案一、培训目标1. 了解手机市场的发展趋势和消费者需求，提升销售员对手机产品的认知和理解能力；2. 提高销售员的销售技巧和沟通能力，增强其销售手机的能力和信心；3. 培养销售员的服务意识和客户关系管理能力，提高客户满意度和忠诚度；4. 增强销售员的团队合作意识和品牌意识，提升整体销售业绩。
二、培训内容1. 手机产品知识（1）手机市场概况：了解手机行业的市场规模、发展趋势、竞争格局等内容；（2）手机产品分类：掌握各类手机产品的特点、定位及适用场景；（3）手机功能介绍：熟悉手机各个功能的使用方法和优势，能够针对客户需求进行推荐；（4）手机品牌知识：掌握各大手机品牌的产品特点、定位及代表机型。
2. 销售技巧（1）顾客沟通技巧：培养良好的沟通能力，包括倾听、表达、问询等技巧；（2）产品推介技巧：学习如何根据顾客需求进行产品推介和销售；（3）销售谈判技巧：掌握与顾客进行价格谈判和购买决策的技巧；（4）售后服务技巧：学习提供优质的售后服务，包括解决问题、维护客户关系等方面的技巧。
3. 客户关系管理（1）客户接待技巧：培养良好的客户接待态度和技巧，包括礼仪、微笑等；（2）客户需求分析：学习如何通过沟通和了解顾客需求，推荐适合的产品；（3）客户忠诚度管理：学习提高顾客满意度和忠诚度的管理方法，包括关怀、回访等；（4）客户投诉处理：掌握处理顾客投诉的方法和技巧，提高客户满意度。
4. 团队合作与品牌意识（1）团队合作意识：培养团队合作精神和配合意识，提高整体销售业绩；（2）品牌意识培养：传达手机品牌的核心价值和市场定位，提高销售员的品牌认同感；（3）市场竞争分析：了解市场竞争对手和差异化竞争策略，提高销售员的销售辨识能力；（4）售后反馈与改进意识：培养良好的售后反馈机制和改进意识，促进产品和服务的持续提升。
三、培训方法1. 理论讲解：采用多媒体演示、讲解、案例分析等方式，帮助销售员深入理解手机产品知识和销售技巧；2. 互动讨论：组织销售员进行小组讨论、角色扮演等活动，促进销售员之间的交流和学习；3. 实战演练：安排销售员进行销售技巧的实战演练，提高其应对各种情况的能力；4. 案例分析：通过分析成功销售案例和失败案例，帮助销售员掌握销售技巧和客户关系管理方法；5. 视频培训：利用手机视频等方式进行培训，灵活安排培训内容和时间，提高培训的灵活性和便捷性。
手机应该这样卖手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲
手机应该这样卖手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]课程一、《让你成为手机店管理专家》培训课时：1-2天培训对象：手机店老板、高层决策者、店长培训目的：提高手机店管理者软管理能力。
内容提要：为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱！为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长！您想经营一家赚钱的手机店吗您想知道手机店赚钱的秘密吗您想成为手机店销售管理的精英吗……您还在为如何提升业绩发愁吗您还在为如何提高店员执行力困扰吗您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗……思路决定出路，思考创富人生！两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的！周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道。
全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ（情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。
让学员像记住“初恋”一样印象深刻！马上学，立刻用！以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。
课程二、手机应该这样卖---跟我学话术培训课时：1-3天培训对象：手机店所有销售人员培训目的：如何才能提升手机店的整体销售业绩如何才能提升手机店的成交率如何才能提升手机店销售人员的销售技巧如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢“老板，青椒辣不辣”总共有四种回答：第一种答案：辣。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲
手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助手机销售人员提升销售技巧，同时针对手机店管理人员提供相关管理知识，由手机销售行业知名教练周鑫亲自授课。
通过本课程的学习和实践，学员将能够掌握一系列高效的销售技巧和管理策略，提升销售业绩和店铺管理能力。
二、课程内容1. 销售技巧•建立良好的销售心态•了解手机市场和行业动态•掌握采用有效销售技巧的方法•发现和满足顾客需求•处理客户异议和反对意见•掌握良好的沟通和销售技巧•提高销售技巧的自我培训方法2. 销售心理学•理解和运用销售心理学原理•消费者购买决策过程分析•如何建立顾客信任和满意度•如何利用心理学原理进行销售引导•如何处理客户拒绝和抱怨•利用心理学原理提高销售效果3. 产品知识和销售•深入了解所销售的手机产品•掌握手机产品的特点和优势•准确传递产品信息给客户•产品演示和推广技巧•如何处理产品竞争和替代品•产品知识的不断学习和更新4. 顾客关系管理•建立和维护良好的顾客关系•如何获取和留住忠实客户•顾客投诉处理和解决方法•提高客户满意度和口碑宣传•客户关系管理工具的使用•培养良好的客户服务习惯和态度5. 店铺管理知识•了解手机店的运营模式•销售目标的制定和执行•店铺陈列和布局的优化•店员招聘和培训•店铺业绩分析和改进•店铺管理的注意事项和技巧三、学习方法和评估本课程将通过讲授理论知识、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行教学。
学员在课程期间将参与实际销售案例分析和小组项目，以提升实际销售和管理能力。
课程结束后，将进行考核评估，以检验学员对所学内容的掌握程度和应用能力。
四、预期效果通过本课程的学习和实践，学员将能够：•掌握一系列高效的销售技巧和管理策略•提升销售业绩和店铺管理能力•更好地理解和满足顾客需求，建立良好的顾客关系•高效地利用销售心理学原理进行销售引导•深入了解所销售的手机产品，有效传递产品信息•提高客户满意度和口碑宣传•熟悉手机店铺的运营模式和管理知识五、适用对象本课程适用于手机销售人员和手机店管理人员。
手机销售培训超级实用
手机销售培训超级实用导言手机销售是一个竞争激烈的行业，在如今智能手机普及的时代，每个人几乎都需要一部手机。
而且随着新款手机的不断推出，消费者对于手机的需求也日益提高。
因此，手机销售培训变得尤为重要。
本文将介绍一些超级实用的手机销售培训技巧，帮助销售人员提高销售技巧，赢得更多客户。
1. 熟悉产品特点为了能够成功销售手机，销售人员首先需要熟悉自己销售的手机产品。
这包括了产品的特点、功能、性能等等。
只有对产品有深入的了解，销售人员才能够回答客户的问题，提供专业的建议。
同时，销售人员还需要关注手机市场的最新动态，了解竞争对手的产品特点，以便在销售过程中与客户进行有针对性的比较。
2. 了解客户需求手机是个性化的消费品，不同的客户对手机的需求也不同。
因此，销售人员需要通过与客户的沟通了解客户的需求，并根据客户的需求向其推荐适合的手机产品。
这一点非常重要，因为只有满足了客户的需求，才能够提高销售成功率。
销售人员需要倾听客户，问问题，并根据客户的回答给予专业的建议。
3. 掌握销售技巧销售技巧是非常重要的，它决定了销售人员的销售效果。
以下是一些超级实用的销售技巧：3.1 与客户建立良好的关系在销售过程中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
销售人员需要保持微笑、友好地对待客户，展示出诚信和信任的形象。
同时，销售人员还需要主动与客户交流，了解客户的喜好、兴趣，通过与客户建立密切的联系，增加销售机会。
3.2 使用积极的语言积极的语言可以增加销售人员的说服力。
在与客户沟通的过程中，销售人员需要使用积极的语言，如“您一定会很喜欢这款手机”、“这款手机可以满足您的需求”，从而激发客户的购买欲望。
3.3 清晰地传递产品的价值销售人员需要清晰地传递产品的价值，让客户明白购买该手机的好处。
这可以通过强调产品的特点、性能、品质等方面来实现。
销售人员还可以给客户提供客观的数据支持，如各种评测结果、用户反馈等，以增加客户的信心。
3.4 强调售后服务售后服务在手机销售中也是非常重要的一环。
销售手机培训
销售手机培训标题：销售方式培训：提高销售技巧与产品知识引言：销售方式是一项充满挑战的工作，要求销售人员具备丰富的产品知识和卓越的销售技巧。
为了帮助销售人员更好地掌握销售技巧和产品知识，本文将提供一份详细的销售方式培训方案。
通过本次培训，销售人员将能够提高销售业绩，提升客户满意度，并为企业创造更大的价值。
第一部分：产品知识培训1.1 方式品牌与型号销售人员需要熟悉公司所销售的方式品牌和型号，包括其外观设计、硬件配置、软件功能等方面的特点。
此外，销售人员还应了解不同品牌和型号方式的市场定位，以便更好地满足不同客户的需求。
1.2 方式功能与特点销售人员需要深入了解方式的各种功能与特点，包括但不限于相机性能、处理器性能、电池续航、屏幕显示效果等。
此外，销售人员还应掌握方式操作系统和应用程序的使用方法，以便为客户提供更全面的解决方案。
1.3 方式配件与周边产品销售人员需要了解方式配件的种类和特点，如方式壳、屏幕保护膜、耳机等。
此外，销售人员还应了解周边产品的相关信息，如移动电源、蓝牙音箱等，以便为客户提供更多的选择和增值服务。
第二部分：销售技巧培训2.1 客户需求分析销售人员需要学会如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好。
通过提问和倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，并提供合适的方式产品。
2.2 产品演示与介绍销售人员需要掌握产品演示的技巧，包括如何展示方式的外观设计、功能特点和操作界面等。
通过生动形象的演示，销售人员可以吸引客户的注意力，并激发他们的购买欲望。
2.3 谈判与成交技巧销售人员需要学会如何与客户进行价格谈判，并达成交易。
销售人员应掌握谈判技巧，包括如何处理客户的异议和拒绝，如何提供合理的优惠和促销活动等。
此外，销售人员还应学会如何及时跟进客户，确保交易的顺利完成。
第三部分：售后服务与客户关系管理3.1 售后服务流程销售人员需要了解公司的售后服务流程，包括退换货政策、维修服务、售后咨询等。
销售手机培训教程
销售手机培训教程手机销售培训教程第一课：了解市场需求- 市场调查：了解目标消费者的需求和偏好，以及竞争对手的产品特点和价格。
- 客户分析：掌握不同目标消费者群体的特点和购买行为习惯。
第二课：产品知识- 了解手机的不同品牌、型号和功能。
- 学习手机的硬件配置和软件特点，并能够清晰地向消费者解释和推荐。
- 掌握手机的使用技巧，并能够为消费者提供相关指导和建议。
第三课：销售技巧- 提升沟通能力：学习如何与不同类型的消费者有效、友好地沟通，了解他们的需求并提供解决方案。
- 建立信任：培养专业、热情、耐心的态度，与消费者建立信任关系，让其对购买手机产生信心。
- 掌握销售技巧：学习如何有效地介绍手机的优势、解答消费者的疑虑，并能够灵活应对各种销售情况。
第四课：售后服务- 了解手机售后服务政策，包括退换货、维修和保修等方面的规定。
- 学习如何向消费者介绍售后服务，并解答其相关问题。
- 提供额外价值：了解手机配件和增值服务，并向消费者推荐合适的选择。
第五课：销售实践- 在实际销售环境中进行角色扮演练习，锻炼销售技巧和应对突发情况的能力。
- 学习如何处理消费者的异议和投诉，提供满意的解决方案。
第六课：销售目标与奖励- 学习如何设定个人销售目标，并努力实现之。
- 了解销售绩效评估和奖励机制，鼓励销售团队的积极性和竞争力。
- 学习与消费者建立长期关系，以实现销售增长和客户忠诚度。
总结：通过这个手机销售培训教程，你将掌握市场需求和产品知识，提高销售技巧和售后服务能力，达到更好的销售业绩。
同时，通过不断实践和改进，建立良好的销售关系和持久的客户忠诚度，实现长期的销售增长。
第七课：市场推广和销售渠道- 学习市场推广的基本概念和策略，如广告、促销和推荐等。
- 了解不同的销售渠道，包括线上和线下渠道，以及其各自的优势和特点。
- 学习如何有效利用社交媒体平台进行手机销售推广。
第八课：销售数据分析与管理- 学会收集、整理和分析销售数据，以便更好地了解市场趋势和消费者需求。
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需要销售配件的机器类型
B类：搭配机器销售
例，诺基亚6700s标价1860控价1760销 售价1600 随意搭配套餐：读卡器+原厂电池 （160） 环节:销售价+配件（160）=1760 销售话术：您好，我们现在促销活动， 原价1860手机，现特价1760赠送原厂
原厂配件的对比销售
比较销售：拆开机器卖，计算电池成本 和刨去电池的成本。 例：其它卖场的机器销售价格比我们低， 我们可以将原电或座充蓝牙等计算到 原厂配件里，列顾客带价某机1700， 我们可以加件原厂配件（销售价+电池 成本）1700+销售，并将成本拆开， 计算给顾客看。
目标客户：单纯购买原厂配件
原厂配件优势：强调原厂配件的真实性（假 一赔两万）；原厂配件与产品的兼容性稳 定性非常高；享受高质量的售后维修服务， 非原厂配件则不具备这种保证；售后维修 体系对于因为使用非原厂配件造成的手机 故障不予保修。
使用不合格电池和充电器的危害
1、自身使用寿命缩短，电池的充放电次数显 著少于原厂的电池 2、大大缩短手机的使用寿命，不稳定的电压 会严重的影响手机电路的正常工作，带来 永久的损害 3、影响手机的性能和可靠性，话音质量下降， 容易死机 4、可能发生燃烧爆炸，危害消费者的人身安 全
原厂配件种类
1.电池 2.直充/座充 3.数据线 4.耳机 5.外壳 6.蓝牙/音乐蓝牙 7.内存卡/读卡器/静电屏/硅胶套/皮套等
目前的销售结构
A类-单纯性配件销售
针对只买配件的顾客
B类-搭配机器销售（以机器为主）
针对购机顾客
C类-促进型销售（以配件为主）
针对购机后顾客的配件服务
需要销售配件的机器类型 A类：单纯性配件销售
需要销售配件的实际类型
C类：促进型销售
目标群体：购机顾客 环节：对购机顾客可建议其额外购买原厂配件并向 其重申延长配件的好处 为什么要多买一块电池？ 电池寿命一般充放300次（一年）后就明显变短,假 如一个电池容量是1000毫安,在充电三百次后就只 有70%左右的容量,也就是700毫安容量,越到后面 下降的越快,最终就容易死机或然断电。要想使 用更方便，待机时间更长，多花点钱额外买块原 厂电池交替使用是很划算的。
原厂配件销售培训
大宇普华 培训部
原厂配件销售培训目的
一.提升营业额 二.营业额填补手机毛利 三.提升促销员收益 四.促进手机销售 五.了解原厂配件常识（通用）
原厂配件的必要性
1.电池和充电器是一部手机的关键组成部分， 它们在保障手机的正常工作和您的安全方 面，起着至关重要的作用 2.我们的长期的客户调查和售后服务实践表 明，手机故障是在很多情况下由于使用了 不合格的手机配件，特别是电池和 充电器。 ---摘自诺基亚官网