银行大堂引导员实习报告
银行大堂实习总结
银行大堂实习总结银行大堂实习总结范文（通用19篇）紧张又充实的实习生活又告一段落了，这次实习让你有什么心得呢？这时候就十分有必须要写一份实习总结了！但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编精心整理的银行大堂实习总结，希望能够帮助到大家。
银行大堂实习总结篇120xx年xx月，经过我的自身努力，我来到了xx支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。
xx支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。
这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。
我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。
我的师傅是xx行北京分行十佳金牌大堂经理之一的xxx，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。
大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。
去年12月份，xx区启动拆迁工程，xx支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。
此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。
我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。
在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20xx年xx支行储蓄存款第一名的骄人成绩。
作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
银行大堂实习报告
银行大堂实习报告关于银行大堂实习报告4篇在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有成文事后性的特点。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的银行大堂实习报告4篇，希望能够帮助到大家。
银行大堂实习报告篇1根据学校毕业实习要求，我于XX年6月17日在XX银行XX分行进行实习工作。
在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然，在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下：一、XX年6月——XX年9月（XX银行XX路分理处）XX是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。
我们银行地处XX理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。
平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
有一次，教一个女大学生用XX银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
银行大堂引导员实习期报告总结
20XX单位：姓名：日期：银行大堂引导员实习期报告总结 1学金融专业去银行是一贯的思维定性。
这个假期就有幸获得在银行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，练习点钞。
了解工作环境，提前步入社会。
更清晰的知道自己现在的位置和将来的发展方向。
虽然实习的时间惟独一个月，但却在这珍贵的时间里学到许多学校之外的东西。
丰富并实践专业学问的同时，也深感自己学问面的匮乏，并树立了我乐观学习的信念。
通过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。
“技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人处事的态度及对工作专心负责的态度才是提升你的真正法宝。
”在实习期间，我虚心学习业务，刻苦学习点钞技能，专心完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
刚到行里时，还不是很适应，身心都很累，处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。
行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的阅历：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心熬炼技能、急躁办理业务、热心对待客户。
真正的银行可能是和每一个人的想象不一样的。
可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而清静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。
银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。
老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
因为我以前没接触过，对许多业务、专业术语都不懂。
“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就认真给我传授银行业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作首先要抱着“认专心真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要专心准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。
银行大堂实习报告四篇
银行大堂实习报告四篇银行大堂实习报告篇1中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分.中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全.中国农业银行__支行是坐落在__商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。
经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。
实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与操作方式(三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作(四)推广第三方存管业务实习内容在实习的前两个星期，我在__支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。
通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。
当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。
刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。
除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。
银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到__所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。
每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到__路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。
2021年银行引导员实习报告5篇
2021年银行引导员实习报告5篇银行引导员实习报告1一.实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界5_强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境.丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全.快捷的全方位优质金融服务.二.实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置.人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞.珠算.五笔字型输入.捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款.整存整取.定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票.签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户.销户.现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册.实习报告.三.实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞.捆钞.珠算.五笔字型输入法.数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的〝苦练〞,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户.存取现金.挂失.解挂.大小钞兑换.受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水.平账报告表.重要空白凭证销号表.重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折.银行卡.存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤,记账.复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额.出票日期.收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金.转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四.实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如〝您好.请签字.请慢走〞;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的银行引导员实习报告2根据学校毕业实习要求,本人于___年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界5_强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.二.实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.·电工实习报告·工厂实习报告·广告实习报告·电视台实习报告·土木实习报告·电信实习报告·计算机专业实习报告·外贸实习报告 ·会计实习总结·小学教师实习报告·中学教师实习报告·教育实习报告三,实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四,实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.银行引导员实习报告3在刚刚过去的一个月中,我有幸来到中国__银行__县支行国际部和会计处实习.作为报告开头,我想先介绍一下工行一些基本情况.中国__银行是四大国有独资商业银行之一,拥有分支机构2万多个,是中国资产规模最大的商业银行,___年末资产总额近_亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.而_行__县支行在___年__省工行系统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达.因此我在完成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的了解银行的核心业务.在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换.证券清算和外汇核算.通过看.问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识.现在我已经大致明白了审票和解付的过程.而在国际部实习的时间里,我边干边学,发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各种票据,掌握它们在国际贸易中的作用,同时帮助和指导客户填单和审单.在实习过程中有带教领导.银行员工的协助.自己的努力,自感收益不小.这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境.一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了.没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处.以下是我实习一个多月来的体会:首先,来工行__县支行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变.以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的.然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望.在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩.给我一种特别想融入他们其中的感觉.这将对我以后的人生路上一种很大的推进.只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛.同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟.创新和推断的能力.掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律.其次,在本次实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性.记得那时我在_行已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了.那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得很慢,其中有一笔9_元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补.可到了傍晚轧帐时,发现少了9_元,再次查流水时,发现那笔9_元的取款还在发送途中.但当时主管也确认过了,并确认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样.所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了9_元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要.总之,这次实习为我从各方面融会知识,为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕,我认为这种改变是质的飞跃.现在实习结束了,_行__县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定.我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础.与银行员工的相处中,我也学到了待人.处事的态度.方式,银行的员工待人诚恳,虽然他们年龄和我一般大,有的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这一个多月是我用金钱买不到的机会,无论从工作.学习.做人上,我都有很大的收获.这两个月我没有白来,如果有时间,希望能还有一次这样的实习机会.我衷心的感谢工行__县支行的每一个人,今后我不会辜负你们的期望,把工作做得更好.银行引导员实习报告4一.实习的目的1)通过在__银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力.2)通过在__银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导.帮助和教育下,熟悉__银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程.3)通过在__银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础.二.对于银行的认识__银行全称__银行股份有限公司,总行位于北京市__.是中国五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三.__银行的业务范围涵盖商业银行.投资银行和保险领域,旗下有__国际.__保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务.按核心资本计算,___年__银行在英国《银行家》杂志〝世界1_0家大银行〞排名中列第_位.关于__银行的业务:商业银行业务是__银行的传统主营业务,包括公司金融业务.个人金融业务及金融市场业务.1)公司金融业务公司金融业务为__银行业务利润的主要来源.包括存款业务.贷款业务.金融机构业务.国际结算及贸易融资业务.其他公司金融业务.2)产品服务创新__银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务).通易达(应收账款质押开证).融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了〝达〞系列贸易融资产品种类.3)个人金融业务个人金融业务为__银行战略发展重点之一.包括储蓄存款业务.个人贷款业务.个人中间业务.〝中银理财〞服务.私人银行业务.银行卡业务.渠道建设.4)产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台,__银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品.继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利.5)金融市场业务__银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务.本外币各类证券或指数投资业务.债务资本市场业务.代客理财和资产管理业务.金融代理及托管业务等.__银行主要通过在北京.上海.香港.伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务三.实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了__银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识.在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可.实习的工作具体可以分为以下几个阶段:1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求.在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户.高柜柜员.客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率.营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题.营业中分流客户.维护大堂秩序.适当理财产品的营销.在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另。
银行大堂引导员实习心得5篇
银行大堂引导员实习心得5篇经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。
与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。
经过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。
研究对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。
在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。
经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原先的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原先的货币银行转变为此刻的万能银行。
现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，并且进取拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点。
银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。
盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。
商业银行在经营过程中必须统筹研究三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。
在坚持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。
而此刻能够进取拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营本事，整体促进银行良性发展。
尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满期待的。
2024年银行大堂引导员实习总结模版(2篇)
2024年银行大堂引导员实习总结模版一、实习背景作为一名大三学生，我有幸在____年暑期成为一名银行大堂引导员实习生。
这次实习为我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解银行业的运作和客户服务的重要性，同时也锻炼了我的沟通技巧和工作能力。
在这份总结中，我将对我的实习经历进行详细的总结和反思，以期能够更好地提高自己。
二、实习内容1. 客户接待与引导在实习期间，我主要负责为客户提供接待服务和引导客户到合适的业务办理窗口。
我通过实践锻炼了自己的沟通能力和语言表达能力，能够准确、清晰地向客户解释业务办理流程和相关规定。
2. 业务办理辅助我还参与了一些常规业务的办理辅助工作，例如帮助客户填写开户申请表、打印账户对账单等。
通过这些工作，我更加了解了银行业务的具体过程和操作流程，提高了自己的执行能力和办事效率。
3. 客户咨询解答作为一名银行大堂引导员，我还需要回答客户的咨询问题和解答客户的疑惑。
在实习期间，我学会了如何主动、热情地回答客户的问题，并且能够根据客户的需求提供相应的解决方案。
三、实习收获通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和收获。
1. 沟通能力的提高在与客户接触的过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通。
我能够运用简洁明了的语言表达，耐心倾听客户的需求，并提供相应的解决方案。
这不仅提高了我的沟通能力，还增强了我的自信心。
2. 行业知识的积累通过实习，我对银行业务和相关政策有了更深入的了解。
我掌握了一些基本的业务知识，例如存款、贷款、证券等。
这些知识将对我的职业发展产生积极的影响，为未来的工作打下了坚实的基础。
3. 团队协作能力的培养作为一名实习生，我不仅要与客户进行良好的沟通，还要与团队成员合作。
在团队合作的过程中，我学会了如何协调与他人的关系，如何分工合作，如何互相支持。
这些经验对我今后的职业生涯非常有价值。
四、不足之处与改进方向1. 缺乏专业知识由于我是一名学生，对银行业务和金融知识的了解有限。
银行大堂实习报告精选5篇
银行大堂实习报告精选5篇大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理托付并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习保证公司以正常的秩序向顾客供应优质服务的中层管理人员。
他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：(1)维护大堂秩序和客人平安，保持大堂肃静、优雅和文明;(2)妥当安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;(3)处理客人投诉，帮助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;(4)解答来宾询问并向来宾供应必要的帮助和服务;(5)每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及平安等情况。
(6)大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习还是监督公司工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务学问;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。
我在学校学习了关于管理的学问，在书本上也看过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和学问的匮乏。
实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和简单的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。
无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持肯定的原则。
我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
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篇一：中国银行大堂引导员实习报告
中国银行股份有限公司实习报告
实习时间：20XX年11月22日——20XX年2月23日
单位名称：中国银行股份有限公司北京顺义裕翔路支行单位简介：
1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。
从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。
在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。
面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。
实习目的：
通过在中国银行的实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
在是实习单位各位师傅的指导、帮助和教育下，在我自身努力学习下，熟悉中国银行的主要业务与中国银行经营理念，较为系统的了解和掌握了中国银行日常业务操作流程。
这是我走出校门，迈入社会的第一步，这次实习给了我一个很好的学习机会，为即将开始的职业生涯做好准备。
实习经历：
20XX年11月,经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。
裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。
这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。
我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。
我的师傅是中行北京分行十佳金
牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。
大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。
去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程
参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。
此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。
我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。
在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20XX年顺义支行储蓄存款第一
名的骄人成绩。
作为服务行业，难
免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATm机上取款多付了20元钱，造成
了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。
从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答；清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。
最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。
尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。
实习心得：
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。
而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。
通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。
在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。
这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在
了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。
篇二：浦发银行泰然支行实习报告(大堂引导员岗业实习报告)
目录
一、实习基本情况介绍 (1)
二、实习单位简介 (1)
（一）浦发概况 (1)
（二）组织机构 (3)
（三）企业文化 (3)
（四）主营业务 (4)
三、实习过程和内容介绍 (5)
（一）大堂引导员工作区域和主要工作职责 (5)
（二）客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引 (7)
（三）其他事项 (8)
四、实习收获与体会 (10)
五、启发和建议 (15)
大堂引导员岗业实习报告
一、实习基本情况介绍
实习单位：上海浦发发展银行（深圳）泰然支行
实习岗位：大堂引导员
实习内容：大堂引导员在营业网点内指定工作区域主动迎送、在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。
咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。
工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。
向大堂经理汇报日常工作。
实习要求：热情服务，真诚待人
二、实习单位简介
（一）浦发概况。