优化天然气报装流程的方案
燃气报装管理制度
燃气报装管理制度一、总则为规范燃气报装管理工作，提高燃气报装质量，确保用户安全用气，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于我公司所有燃气报装管理工作。
三、燃气报装管理责任1. 公司领导班子要高度重视燃气报装管理工作，建立健全燃气报装管理制度，确保管理工作的顺利进行。
2. 负责燃气报装管理工作的相关部门，要严格执行公司的各项管理制度，严格把关燃气报装工作，确保燃气设备的安全使用。
3. 燃气报装管理工作人员要严格按照公司相关规定进行燃气报装，确保报装质量，在燃气报装工作中，要有责任心，严格把好质量关。
4. 各级燃气报装管理工作人员要把安全生产工作纳入公司的各项管理制度中，并把安全生产工作纳入公司日常管理工作中，确保安全生产，避免安全生产事故的发生。
四、燃气报装管理程序1. 燃气报装前工作：公司相关部门要对燃气报装工程进行前期调研，了解用户用气情况，以及用户对燃气报装的具体需求，做好详细的报装计划。
2. 燃气报装地勘：公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装地进行细致的勘察，了解地形地貌情况，确保燃气报装的安全。
3. 燃气报装设计：公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行详细设计，符合相关规范要求，确保报装顺利进行。
4. 燃气报装施工：公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行施工，现场施工人员要严格按照设计图纸进行施工，确保施工质量。
5. 燃气报装验收：公司相关部门要安排专业的人员对燃气报装工程进行验收，确保报装工程符合相关规范要求，达到用户的用气需求。
五、燃气报装管理要求1. 燃气报装工程必须符合国家相关规范要求，确保燃气设备的安全使用。
2. 燃气报装地勘、设计、施工、验收等各个环节都要严格按照相关规范进行，确保燃气报装的顺利进行。
3. 在燃气报装过程中，要确保现场施工人员的人身安全，加强对施工人员的安全教育培训。
4. 燃气报装结束后，要对报装工程进行详细的资料归档，做好相关档案的保存。
优化天然气报装流程的方案
优化天然气报装流程的方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】岑溪市恒兴天然气公司关于优化天然气报装流程的方案为深入贯彻梧州市优化营商环境重点指标百日攻坚行动动员部署电视电话会议精神，在确保安全的前提下，提升全市燃气接入环节效率，进一步优化服务，根据住建厅和我市关于优化营商环境的工作要求，结合我市实际，制定本实施方案。
一、指导思想依据自治区关于进一步优化营商环境的工作精神，针对用户燃气接入环节存在的环节多、耗时长等问题，通过改革创新和流程梳理，进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调、落实责任，切实提高燃气接入效率和服务水平，为我市进一步营造法治化、便利化的营商环境提供有力支撑。
二、实施时间2019年2月20日至2019年6月30日。
三、适用范围本方案适用于岑溪市主城区范围内，燃气设施已竣工验收并具备供气条件的，中压管道及以下非居民用户的燃气供应接入服务；燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。
四、主要任务（一）通过优化流程，进一步提高办理效率和透明度一是并行操作、无缝衔接。
按照“能并则并、能简则简、分类处理的原则，涉及规划许可、设计安装等环节的尽可能并联审批、同步操作。
二是精简环节、限时办理。
精简审批受理材料，优化各部门的工作流程，为用户燃气接入建立绿色通道，大幅度压缩各环节办理时间，对外明确告知时限。
（二）通过完善机制，进一步提高行业管理和服务水平一是明确责任、加强协调。
明确各责任单位和配合单位的责任，进一步精简工作流程，对符合条件的红线外工程，要确保审批手续的按期办理，及时进行督促协调。
二是一窗受理、提高效率。
燃气企业作为天然气用户接入工程的实施主体，为用户提供一站式服务，最大程度减少用户负担。
（三）通过改革创新，进一步提高用户满意度和获得感一是通过多种措施，切实减少用户燃气接入时间。
二是通过信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作机制，为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
简化用气用暖报装专项行动方案
简化用气用暖报装专项行动方案用气用暖报装专项行动方案简化版一、背景介绍随着我国经济的不断发展，用气用暖需求不断增加。
然而，由于各种原因，我国部分地区的用户仍然存在未接通、无气、无热等问题。
为了解决这些问题，提高用户用气用暖的便利程度，加快能源供应的节奏，特制定此专项行动方案。
二、目标1.提升用户用气用暖的质量和便利程度；2.建设和完善气源、热源设施，确保供应稳定；3.促进用气用暖行业的规范发展；4.提高能源利用效率。
三、行动措施1.建立统一的用气用暖用户信息管理系统，全面了解用户需求和问题，并及时反馈解决;2.完善天然气、热力供应设施，加大投资力度，确保供应稳定；4.加强用气用暖行业的监管力度，加大巡查力度，对违规行为及时处理；5.宣传用气用暖安全知识，提高用户安全意识；6.加强与相关部门的合作，共同推动用气用暖行业的发展。
四、实施方案1.成立用气用暖专项行动小组，负责组织、协调、推进该行动方案的实施；2.建立用气用暖信息管理系统，收集用户信息，建立用户档案；3.对用户需求进行统计和分析，根据需求确定供应计划；4.加大投资力度，完善气源、热源设施，确保供应稳定；6.加强巡查力度，发现问题及时处理，对违规行为进行严肃处理；7.开展用气用暖安全宣传活动，提高用户安全意识；8.加强与相关部门的合作，共同推进用气用暖行业的发展。
五、保障措施1.加强用气用暖专项行动小组的组织建设，制定具体工作方案，确保行动的顺利实施；2.加强沟通与协调，与相关部门紧密合作，共同推进该行动方案；3.加大投资力度，保证建设用气用暖设施的资金需求；4.完善有关法规和政策，为该行动方案提供法律保障；5.加大对用气用暖行业的监管力度，确保行业健康发展。
六、预期效果1.用户用气用暖的质量和便利程度得到明显提高；2.用气用暖供应的稳定性得到提升；3.用气用暖行业的规范程度得到提升；4.能源利用效率得到提高。
七、总结通过该专项行动方案的实施，我们可以有效解决用气用暖领域存在的问题，提高用户满意度，推动能源供应的节奏，促进用气用暖行业的发展。
公司天然气用户报装安装服务制度
公司天然气用户报装安装服务制度为公司更好的发展用户，解决用户相关问题，公司经过会议讨论决定针对用户实行一对一专人上门服务制，做到让用户足不出户即可办理天然气相关业务，让用户真真正正体验到天然气公司的服务，享受到上帝般的待遇。
一、接到用户电话报装（现场报装）前台接待人员做好用户信息记录，及时通知公司市场开发部负责人，由市场开发部安排人员及时和用户进行对接工作。
二、市场开发部人员接到用户信息后，实行一对一上门服务制,有专人和用户取得联系约定时间，亲自上门和用户洽谈天然气安装事项以及做好用户准备安装位置的现场勘察工作。
三、当现场勘察符合安装条件时，上门人员（负责人）应当一次性告知用户天然气安装相关事项及相关费用的缴纳，用户不明白的应当耐心、细心的为用户逐条讲解清楚。
四、当用户对于相关事项及费用无异议时，上门负责的人员应当拟定天然气安装供用气合同，在签订安装合同时，要明确标明施工时限及施工相关事项，做到承诺时间内限时通气。
五、在合同签订至用户通气之间时间段，此用户所负责人要不定期进行现场回访或电话回访，询问用户相关意见及对施工进度工程满意度，并及时反馈公司。
六、阳光公司工作人员对用户实行全程代办，进行一站式服务。
七、对于因特殊原因用户不便时，一对一负责人员应对用户实行帮办、代办一些公司业务，我们多跑几次腿，也要做到用户满意。
八、对于以上服务制度，由办公室督查，进行定期或不定期电话回访用户。
公司天然气用户报装安装服务制度
公司天然气用户报装安装服务制度一、目的和意义天然气作为一种清洁、高效、环保的能源，受到越来越多用户的欢迎，为了提高用户的满意度，保障用户安全使用天然气设备，公司特制定本报装安装服务制度。
二、适用范围本制度适用于所有公司的天然气用户报装安装服务。
三、服务保证2.保障质量安全：公司将配备专业的技术人员进行报装安装工作，保证施工质量和安全水平符合国家相关法律法规的要求。
四、服务流程2.报装评估：用户申请报装后，公司将派出专业人员进行现场评估，确定报装方案和所需设备，并向用户提供相关建议。
3.设计施工：根据评估结果，公司将制定详细的设计方案，并安排专业施工团队进行安装工作，确保施工质量和工期符合合同约定。
4.管道验收：施工完毕后，公司将进行验收工作，对管道和设备进行检测，确保无漏气、无泄露等安全隐患，并向用户提供验收报告。
五、用户权利和义务1.用户有权获得真实、准确的报装安装信息，并享受专业的报装安装服务。
2.用户有权根据自身需求选择合适的报装方案和设备，并提出专业人员评估不合理之处。
3.用户有义务提供真实、准确的报装信息，并按时支付报装费用。
4.用户有义务配合公司的施工工作，提供必要的协助和支持，确保施工顺利进行。
六、违规处理对于故意提供虚假报装信息、拒绝配合施工、损坏公司设备等行为，公司将根据情节轻重，采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、终止供气等处罚。
七、附则1.本制度由公司负责解释和修订。
2.本制度自发布之日起执行，废止之前的所有相关规定。
以上即为公司天然气用户报装安装服务制度，通过制定和执行本制度，公司将为用户提供高质量、便捷的报装安装服务，确保用户安全使用天然气设备，提升用户满意度。
浅谈如何做好供燃气业扩报装工作
浅谈如何做好供燃气业扩报装工作1. 引言供燃气业扩报装工作是确保用户能够正常使用燃气的重要环节。
做好这项工作，既能提升用户满意度，也能保证燃气供应的安全可靠性。
本文将从准备工作、安装流程和服务质量三个方面来探讨如何做好供燃气业扩报装工作。
2. 准备工作在进行供燃气业扩报装工作之前，需要做好充分的准备工作，包括以下几个方面：2.1 了解用户需求在与用户沟通的过程中，详细了解用户的使用需求和特殊要求，确保提供准确的燃气服务。
2.2 确定施工方案根据用户需求和现场实际情况，制定合理的施工方案，确定所需的人力、工具和材料。
2.3 关注安全标准燃气使用涉及安全问题，应严格按照相关法规和标准进行操作，确保施工过程安全可靠。
2.4 保障装备完善确保所使用的工具、设备和材料符合质量标准，减少事故风险和施工延误的可能。
3. 安装流程供燃气业扩报装工作的安装流程应遵循以下步骤：3.1 现场勘测根据实际情况，对安装地点进行仔细勘测，包括测量尺寸、管道路径、阀门位置等，为后续工作提供准确的依据。
3.2 管道布置根据设计方案和勘测结果，进行管道的布置和连接，保证燃气供应的顺畅和安全。
3.3 阀门安装按照安全标准，安装必要的阀门，以实现对燃气供应的控制和调节。
3.4 燃气机具连接将燃气机具与管道进行连接，并进行漏气检测和安全性检查，确保燃气供应正常且没有泄漏风险。
4. 服务质量供燃气业扩报装工作的服务质量直接关系到用户满意度和企业形象。
以下是提升服务质量的几点建议：4.1 良好的沟通与用户保持充分的沟通，及时解答疑问和提供相关建议，增强用户对施工过程的信任。
4.2 完善的售后服务在工程竣工后，及时进行回访，了解用户的使用情况和意见，解决存在的问题，提供完善的售后服务。
4.3 做好工作记录做好详细的工作记录，包括施工过程、材料支出、质量检测等，便于追溯和总结经验教训。
5. 结论做好供燃气业扩报装工作，需要充分的准备、合理的施工方案和高质量的服务。
燃气报装改革实施方案
燃气报装改革实施方案随着我国城市化进程的加快和居民生活水平的提高，燃气使用量不断增加，对燃气报装的需求也日益增加。
然而，当前燃气报装存在着一些问题，如报装周期长、手续繁琐、费用不透明等，亟需改革。
因此，为了推动燃气报装改革，提高服务效率，降低居民使用成本，特制定本实施方案。
一、加强政府监管，推动报装流程优化。
1. 建立健全燃气报装服务监管机制，明确责任部门和监管标准，加强对燃气公司的监督管理，确保服务质量和公平公正。
2. 简化报装手续，推行“一口受理、一站办结”，减少申请材料和环节，提高办理效率，缩短报装周期。
二、优化报装费用结构，降低居民使用成本。
1. 公开燃气报装收费标准，明确收费项目和标准，保障居民知情权和合法权益。
2. 合理制定燃气报装费用，根据不同区域和户型确定费用标准，合理分摊报装成本，降低居民使用成本。
三、完善服务体系，提升用户体验。
1. 加强燃气公司内部管理，提高员工素质和服务意识，确保服务态度友好、规范操作。
2. 建立燃气报装服务投诉处理机制，及时受理和处理用户投诉，保障用户合法权益。
四、推动信息化建设，提高报装管理效率。
1. 推行燃气报装信息化管理系统，实现报装信息公开、透明、便捷查询，提高管理效率。
2. 加强燃气公司内部信息共享，实现各部门协同作战，提高服务效率和管理水平。
五、加强宣传教育，提升居民报装意识。
1. 开展燃气报装政策宣传教育活动，普及燃气报装知识，提高居民报装意识和能动性。
2. 制定燃气报装宣传手册，向居民详细介绍报装流程、费用标准等，增强居民对报装的了解和信任。
六、加强监督检查，确保改革落地实施。
1. 建立燃气报装改革实施考核制度，定期对各地燃气公司的改革工作进行检查，确保改革政策落地实施。
2. 加大对燃气报装领域违法违规行为的打击力度，严肃查处各种违法行为，维护市场秩序和消费者合法权益。
七、加强跟踪评估，及时调整改进。
1. 建立燃气报装改革实施效果评估机制，定期对改革政策实施效果进行评估，及时发现问题，调整改进政策措施。
天燃气安装实施方案
天燃气安装实施方案天然气是一种清洁、高效的能源，越来越多的家庭和企业选择安装天然气供应系统。
然而，天然气安装实施方案需要经过严格的规划和执行，以确保安全和有效的使用。
本文将介绍天然气安装的实施方案，包括前期准备、安装步骤、安全考虑等内容，希望能为相关人士提供一些参考和帮助。
1.前期准备。
在进行天然气安装之前，首先需要进行一些前期准备工作。
这包括与当地天然气公司联系，了解天然气管道的布局和供应情况；确定天然气使用的位置和用途，例如烹饪、供暖等；评估现有的燃气设备和管道，确保其符合安装要求；选择合适的天然气供应商和安装公司，确保其具备相关的资质和经验。
2.安装步骤。
天然气安装的步骤一般包括以下几个方面，设计规划、管道铺设、设备安装、系统调试等。
在设计规划阶段，需要根据使用需求和现有条件，确定天然气管道的布局和连接方式；在管道铺设阶段，需要根据设计方案进行管道的敷设和连接，确保管道的牢固和密封；在设备安装阶段，需要将天然气燃烧设备（如燃气灶、热水器等）和安全阀门等设备安装到相应的位置；在系统调试阶段，需要进行系统的压力测试和安全检查，确保系统的正常运行和安全使用。
3.安全考虑。
天然气安装过程中需要特别注意安全问题。
首先，需要选择符合国家标准和安全要求的天然气设备和材料，确保其质量和安全性；其次，需要严格按照设计方案和操作规程进行安装和调试，避免因操作失误导致安全事故；最后，需要对安装完成后的系统进行定期检查和维护，确保系统的安全和可靠运行。
综上所述，天然气安装实施方案需要经过严格的规划和执行，以确保安全和有效的使用。
在实施过程中，需要进行充分的前期准备，严格按照安装步骤进行操作，并特别注意安全考虑。
希望本文能为相关人士提供一些参考和帮助，确保天然气安装的顺利进行和安全使用。
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岑溪市恒兴天然气公司
关于优化天然气报装流程的案
为深入贯彻市优化营商环境重点指标百日攻坚行动动员部署电视会议精神，在确保安全的前提下，提升全市燃气接入环节效率，进一步优化服务，根据住建厅和我市关于优化营商环境的工作要求，结合我市实际，制定本实施案。
一、指导思想
依据自治区关于进一步优化营商环境的工作精神，针对用户燃气接入环节存在的环节多、耗时长等问题，通过改革创新和流程梳理，进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调、落实责任，切实提高燃气接入效率和服务水平，为我市进一步营造法治化、便利化的营商环境提供有力支撑。
二、实施时间
2019年2月20日至2019年6月30日。
三、适用围
本案适用于岑溪市主城区围，燃气设施已竣工验收并具备供气条件的，中压管道及以下非居民用户的燃气供应接入服务；燃气设施及用户设施的建设依照建设工程要求予以实施。
四、主要任务
（一）通过优化流程，进一步提高办理效率和透明度
一是并行操作、无缝衔接。
按照“能并则并、能简则简、
分类处理的原则，涉及规划可、设计安装等环节的尽可能并联审批、同步操作。
二是精简环节、限时办理。
精简审批受理材料，优化各部门的工作流程，为用户燃气接入建立绿色通道，大幅度压缩各环节办理时间，对外明确告知时限。
（二）通过完善机制，进一步提高行业管理和服务水平一是明确责任、加强协调。
明确各责任单位和配合单位的责任，进一步精简工作流程，对符合条件的红线外工程，要确保审批手续的按期办理，及时进行督促协调。
二是一窗受理、提高效率。
燃气企业作为天然气用户接入工程的实施主体，为用户提供一站式服务，最大程度减少用户负担。
（三）通过改革创新，进一步提高用户满意度和获得感一是通过多种措施，切实减少用户燃气接入时间。
二是通过信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作机制，为优化审批服务和事中事后监管提供支撑。
五、办理流程
（一）行政审批环节
用户接入外线工程如涉及道路开挖，需办理规划、挖掘、中压监检等行政可(涉及绿化的还需办理绿化迁移、恢复可)手续。
燃气企业统一向各部门申请办理各项审批手续，主动向用户提供咨询服务，接受用户用气报装申请且符合条件后，由燃气企业将材料分送至市政、住建、消防、公安交警等相关单位审批，最大程度减少用户负担。
（二）报装办理环节
1.报装环节。
用户申请燃气接入由燃气企业一窗受理，
在受理接气申请前，为用户提供技术服务、介入指导、全程跟踪服务，减少接气过程中的不确定性，具备供气接入条件的用户，办理环节缩减为用气申请、案设计、进场施工共3个。
2.办理时间。
定型用户，即公共燃气管道已建设至用户所在建筑物（早期有预埋安装的管道用户），不需办理规划可敷设市政管道的，用户报装办理时间减至3个工作日，有户外管线工程接入，用户报装办理时间减至4个工作日。
非定型用户：无外线工程接入的原则上不超过6个工作日；有外线工程接入的原则上不超过11个工作日，不含办理红线审批、开挖可、压力监检等流程。
办理环节为用气申请、案设计、入场施工共3个。
（1）用气申请与受理。
用户到营业厅办理燃气接入申请，按“一窗受理”要求，通过一站式全程服务（开展“互联网+线上办理和预约上门服务”），实现用户只跑一次的承诺执行。
申请资料为申请书共1项。
用户提交用气申请后，符合条件的，0.5个工作日完成申请受理；不符合条件的，业务员提前介入，主动提供技术指导和咨询服务，以减少接入报装过程中的不确定性，并协助用户完成用气申请和受理。
（2）案设计。
燃气企业委托并督促设计单位完成施工图设计和预算编制，在确定供气接入点后，统筹优化供气案，原则定型用户工程1个工作日完成，无外线工程3个工作日完成案设计和预算编制，有外线工程3个工作日完案设计和
预算编制，燃气企业提供施工设计图、预算编制和供气合同一并交予用户确认并签订合同。
（用户确认时间不计入流程期）。
（3）入场施工。
无需办理规划可工程的定型用户（早期有预埋安装管道用户），在具备施工条件后2个工作日完成施工及验收；无外线工程用户，在具备施工条件后6个工作日完成施工及验收；有外线工程用户，燃气企业在取得规划可、挖掘可等可后7个工作日完成施工及验收，并在用户已符合安全用气条件的情况下进行挂表（由于用户原因导致无法及时挂表的时间不计入），合同有约定的，从其约定。
（4）点火开通。
用户燃气设施安装完毕，具备开通条件的定型用户，0.3个工作日上门给用户办理点火开通燃气使用服务；非定型用户，0.5个工作日上门给用户办理点火开通燃气使用服务。
3.用气报装成本。
各燃气企业为用户办理燃气报装时，免费提供证件材料复印，免费提供上门业务咨询及报装申请单，用气报装各环节办理成本为零。
合同确定后，燃气企业只收取工程安装费用。
4.用气报装办理流程透明度。
各燃气企业用气报装办理流程及各环节办理均应在各营业厅及网络信息平台公布，确保流程公开透明。
用气报装办理流程在各营业厅上墙及通过信息平台发布增加透明度：（1）印刷非居民用户报装指南手册发放给用户；（2）在各营业厅及信息平台对办理报装流程上墙与告知；（3）在营业厅及手机APP平台公布非居
民报装节点服务承诺；（4）在营业厅、手机APP平台及话务热线开辟专门通道给用户报装。
附件：1.用气报装流程图
2.工程项目设计施工及通气流程图
岑溪市恒兴天然气有限公司
2019年3月4日
附件1
用气报装流程图
无户外管线工程 报装流程图
有户外管线工程 报装流程图
1.报装受理：正式受理用户申请，并与用户联系约定现场查勘时间，1个工作日。
3.提供报装方案：根据现场查勘结果，将查勘意见和接气方案告知用户（含简图、预算），1个工作日。
附件2
工程项目设计施工及通气流程图
3. 置换通气：工程验收
合格移交，供气企业安
排置换通气，1
个工作
日。
无户外管线工程项目 设计施工通气流程图
有户外管线工程项目 设计施工通气流程图
3. 置换通气：工程验收合格移交，供气企业安排置换通气，1个工作日。