打造零缺陷执行力
零缺陷管理实施方案

零缺陷管理实施方案零缺陷管理是指在生产制造过程中,通过科学有效的管理方法和技术手段,使产品在生产过程中不产生任何缺陷,实现产品的高质量和生产的零缺陷目标。
以下是一个零缺陷管理实施方案的简要说明。
一、建立零缺陷意识1.培训员工:通过组织员工参加培训,宣传零缺陷管理的重要性和优势,加强员工对零缺陷管理的理解和认同。
2.制定和宣传政策:制定企业零缺陷管理政策,并通过内部宣传手段将政策传达给员工,使他们能够全面了解和认同。
二、建立零缺陷管理体系1.建立评估机制:通过制定评估标准和程序,对每个环节进行全面评估,及时发现问题并进行纠正。
2.建立沟通机制:建立跨部门协作机制,促进信息的传递和共享,及时发现和解决问题。
3.建立持续改进机制:通过持续改进的手段,不断提高生产能力和质量水平,避免产品缺陷的发生。
三、加强过程控制1.建立并优化生产流程:对生产过程进行全面的分析和改进,划定每个环节的工作责任,并明确各个环节的工作标准。
2.制定工艺控制标准:对关键工序进行详细的工艺控制标准的制定,确保每个环节符合标准要求。
3.建立检验和测试机制:建立自动化的检验和测试设备,对产品进行全面的检验和测试,确保产品质量达到标准要求。
四、完善质量保障体系1.建立供应商管理体系:与供应商建立紧密的合作关系,对供应商进行全面评估,并提供培训和技术支持,以确保供应材料的质量稳定。
2.建立质量管理团队:建立专业的质量管理团队,负责监督和管理生产过程,及时发现和纠正问题。
3.建立质量反馈机制:建立客户反馈和投诉的机制,及时了解客户需求和意见,对产品进行改进和优化。
在实施零缺陷管理方案的过程中,还需要不断监督和评估方案的执行效果,及时对不足进行调整和改进。
此外,也需要营造积极进取的企业文化,激励员工积极参与零缺陷管理,并将其纳入绩效考核体系中。
通过以上措施的综合实施,可以有效地提高产品质量,降低缺陷率,实现零缺陷目标。
零缺陷质量管理落实的六大执行要点

零缺陷质量管理落实的六大执行要点零缺陷质量管理指的不是让产品没有任何缺陷,而是为使客户对产品的满意度达到最高,产品为客户创造的价值达到最大,而进行的一系列质量管理工作。
零缺陷质量管理的原则是,以客户满意度和产品质量为目标,在经营的各个环节上进行全面管理,以确保各环节产生的缺陷趋于“零”。
在这个过程中应以预防措施来促使质量达到符合要求的水准,质量监管的执行应符合“零缺陷”标准,在对质量进行衡量时应以产品或服务不符合要求的程度为指标。
实现对质量的零缺陷管理可以从预防控制和过程控制两方面着手,其中预防控制是最主要的零缺陷管理方法。
零缺陷质量管理落实的六大执行要点:1、控制人为误判,提升检验效率要使生产品质过程得到良好的控制,必须有一个完整的控制体系。
首先要制订一份控制计划,在控制计划里面定义清楚关键流程指标(KPI)以及合理的抽样频率、样本大小、采取何种控制图和检验方法,并制订出失控行动计划(OCAP)。
接着主管就要根据收集到的数据信息进行统计分析并持续地改善。
通过以下几个方面有效地控制人为误判:标准化作业、Poka Yoke 防错法、测量系统分析。
我们都知道,产品质量是制造出来的而非检查出来的,所以我们的目标应该是零个检验人员。
也就是说,当制造流程得以改善并足够好时,我们就可考虑精简检验人员,并促使检验效率得到进一步提升。
2、减少人为失误在现实工作中,经常会出现员工不能按照规定好的程序去做,比如定期检修忘了做,切换设备管路时有时竟然忘了重要阀门的关闭,其他有规定、有制度而不能做到的小事情就更多了!一些管理人员也常常不能按时完成任务,或者明显是敷衍了事。
因此我们要明白SOP程序文件、操作指引、严格的规章制度等等都是纸面上的东西,它只能告诉我们的员工如何做、何时做、怎么做,但它却不能保证我们的员工在执行过程中不会出错。
而我们都知道,只要是人为操作就一定会有出错的时候,所以我们此时只能想更多的防错装置来解决。
零缺陷活动实施方案

零缺陷活动实施方案一、背景介绍。
随着市场竞争的日益激烈,产品质量已成为企业竞争的关键因素之一。
为了提高产品质量,降低生产成本,我公司决定开展零缺陷活动,以实现产品质量的全面提升。
二、目标设定。
1. 提高产品质量,降低次品率;2. 提高员工工作积极性和责任感;3. 降低生产成本,提高企业竞争力。
三、活动内容。
1. 制定零缺陷活动实施方案,明确活动的具体内容、时间节点和责任人;2. 设立零缺陷活动小组,明确小组成员及各自职责;3. 开展质量管理培训,提高员工的质量意识和技能水平;4. 建立零缺陷检查机制,对生产过程中的每一个环节进行严格把控;5. 定期召开零缺陷活动总结会议,及时发现问题,改进工艺。
四、实施步骤。
1. 制定零缺陷活动实施方案。
明确零缺陷活动的时间安排、目标要求、责任人及具体工作内容,确保活动的顺利实施。
2. 设立零缺陷活动小组。
成立零缺陷活动小组,明确小组成员的职责分工,确保各项工作有序进行。
3. 开展质量管理培训。
组织员工参加质量管理培训,提高员工的质量意识和技能水平,使其能够更好地参与到零缺陷活动中来。
4. 建立零缺陷检查机制。
建立零缺陷检查机制,对生产过程中的每一个环节进行严格把控,及时发现并解决存在的质量问题。
5. 定期召开总结会议。
定期召开零缺陷活动总结会议,分析问题产生的原因,制定改进措施,确保活动的持续推进。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升,次品率明显降低;2. 员工工作积极性和责任感得到提高;3. 生产成本得到有效控制,企业竞争力得到提升。
六、总结。
零缺陷活动的实施对于提升产品质量、降低生产成本具有重要意义。
通过全员参与,严格把控,不断改进,我们相信一定能够取得显著的成效,为企业的可持续发展打下坚实的基础。
零缺陷活动方案

零缺陷活动方案1. 简介零缺陷活动是一种针对产品开发和测试阶段,旨在尽可能减少缺陷出现的活动。
通过预防和早期发现缺陷,可以提高产品质量、减少开发与测试成本,并提高用户满意度。
本文将介绍一个零缺陷活动方案,包括活动目标、活动内容、活动执行流程以及评估与改进。
2. 活动目标零缺陷活动的目标是在产品开发过程中,尽可能减少缺陷的发生和漏过,以确保产品质量达到最高标准。
具体目标包括:•提前发现和修复潜在缺陷•预防缺陷的再次出现•提高开发和测试人员的质量意识和技能水平•减少缺陷修复的时间和成本•提高用户对产品的满意度3. 活动内容零缺陷活动主要包括以下内容:3.1 代码质量审查在开发阶段,通过对代码的质量审查,包括代码规范是否符合标准、代码逻辑是否合理、重复代码是否冗余等方面进行审查,早期发现和修复潜在的缺陷。
代码审查可以采用静态分析工具、代码走读会议等形式。
3.2 单元测试在开发阶段,开发人员需要编写单元测试用例,对各个模块进行单元测试。
通过单元测试可以发现并修复代码中的缺陷,提高代码的稳定性和可靠性。
3.3 集成测试在软件开发过程中,将各个模块集成在一起进行测试,确保各个模块之间的协同工作正常。
通过集成测试可以发现和修复模块之间的缺陷,提高软件的整体质量。
3.4 功能测试在产品开发完成后,对产品的各个功能进行全面的功能测试。
通过功能测试可以发现和修复产品中存在的缺陷,确保产品的各项功能正常可用。
3.5 性能测试在产品开发完成后,对产品的性能进行测试,包括响应时间、负载能力等方面。
通过性能测试可以发现和修复产品在性能方面存在的缺陷,提高产品的性能和稳定性。
4. 活动执行流程零缺陷活动的执行流程一般包括以下步骤:4.1 制定活动计划在开始零缺陷活动之前,制定活动计划,明确活动的目标和内容,确定活动的时间和资源安排。
4.2 执行活动根据活动计划,执行各项活动内容,包括代码质量审查、单元测试、集成测试、功能测试和性能测试。
品质零缺陷实施方案

品质零缺陷实施方案一、背景。
在当今竞争激烈的市场环境中,品质零缺陷已成为企业追求的目标之一。
品质零缺陷不仅可以提高产品和服务的质量,还可以降低成本,提高客户满意度,增强企业竞争力。
因此,制定并实施品质零缺陷实施方案对企业至关重要。
二、目标。
品质零缺陷实施方案的目标是通过全面的管理和控制措施,实现产品和服务的零缺陷,并最大程度地满足客户需求。
三、实施步骤。
1. 确定品质标准,首先,要明确产品和服务的品质标准,包括质量、性能、可靠性、安全性等方面的要求。
这些标准需要与客户需求和市场需求相匹配,确保产品和服务能够满足客户的期望。
2. 设立品质目标,根据品质标准,制定具体的品质目标,包括产品和服务的零缺陷率、客户投诉率、产品退货率等指标。
这些目标需要具体可衡量,能够反映产品和服务的实际品质水平。
3. 设计品质管理流程,建立完善的品质管理流程,包括产品设计、采购、生产、检验、包装、销售、售后服务等各个环节。
对于每个环节,都要明确质量控制点和质量控制方法,确保产品和服务在每个环节都能够达到预期的品质标准。
4. 建立品质管理团队,组建专业的品质管理团队,包括质量经理、品质工程师、质量检验员等。
他们需要具备专业的知识和技能,能够有效地管理和控制产品和服务的品质,及时发现和解决品质问题。
5. 实施品质培训,对所有员工进行品质培训,包括品质标准、品质目标、品质管理流程等方面的知识。
通过培训,提高员工的品质意识和技能,确保他们能够按照品质标准和流程进行工作。
6. 建立品质检测体系,建立完善的品质检测体系,包括进货检验、生产过程检验、成品检验等。
对于每个环节,都要建立相应的检测标准和方法,确保产品和服务的品质符合标准。
7. 持续改进品质,通过持续的品质监控和分析,发现和解决品质问题,不断改进产品和服务的品质水平。
同时,定期评估品质目标的完成情况,及时调整品质管理流程和方法,确保品质零缺陷实施方案的有效性和可持续性。
四、总结。
零缺陷实施方案

零缺陷实施方案在当今竞争激烈的市场环境下,产品质量成为企业核心竞争力的重要组成部分。
而零缺陷实施方案作为一种全面提高产品质量的管理方式,对于企业来说具有重要意义。
本文将就零缺陷实施方案的相关内容进行详细介绍,以期为企业提供一套可行的实施方案。
一、全员参与。
零缺陷实施方案的核心理念是全员参与,即全员质量管理。
全员参与是指企业内的每一位员工都要对产品质量负责,从而形成全员质量管理的氛围。
这需要企业建立起一套完善的质量管理体系,包括明确的质量目标、规范的工作流程、有效的绩效考核等方面的支持。
二、持续改进。
零缺陷实施方案强调持续改进的理念,即不断地寻找问题、解决问题、改善问题。
企业需要建立起一套完善的问题反馈机制,及时发现和解决存在的质量问题,从而不断提升产品的质量水平。
同时,企业还需要注重对员工的培训和教育,提高员工的质量意识和质量水平。
三、全面质量控制。
零缺陷实施方案要求企业实施全面质量控制,即从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验、售后服务等各个环节全面把控产品质量。
这需要企业建立起一套完善的质量控制体系,包括质量标准的制定、质量检测设备的引进、质量管理人员的配备等方面的支持。
四、客户满意。
零缺陷实施方案的最终目标是实现客户满意,即通过不断提升产品质量,满足客户的需求,赢得客户的信赖和支持。
企业需要建立起一套完善的客户反馈机制,及时了解客户的需求和意见,从而不断改进产品,提升客户满意度。
五、领导重视。
零缺陷实施方案需要企业领导高度重视,积极推动实施。
企业领导需要树立起质量第一的理念,将质量管理工作纳入企业的发展战略中,为质量管理工作提供必要的资源和支持。
六、总结。
零缺陷实施方案作为一种全面提高产品质量的管理方式,对于企业来说具有重要意义。
全员参与、持续改进、全面质量控制、客户满意、领导重视是零缺陷实施方案的核心要素,企业需要将这些要素贯穿于质量管理的全过程中,不断提升产品的质量水平,赢得客户的信赖和支持。
零缺陷管理实施方案

零缺陷管理实施方案零缺陷管理是现代企业管理中的重要一环,它的实施对于提高产品质量、降低成本、提升客户满意度具有重要意义。
在实施零缺陷管理方案时,需要充分考虑企业的实际情况和特点,制定出符合企业自身需求的管理方案,下面将从几个方面来介绍零缺陷管理的实施方案。
首先,建立全员参与的质量管理体系。
零缺陷管理需要全员参与,通过员工的共同努力来实现产品零缺陷的目标。
在实施过程中,可以建立质量管理小组,将各部门的负责人和员工组成小组,共同制定质量管理目标和计划,明确各自的责任和任务,确保每个环节都能得到有效管理和控制。
其次,建立完善的质量管理流程。
质量管理流程是实施零缺陷管理的基础,需要建立起完整的质量管理流程和各项规章制度。
包括从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验、售后服务等各个环节的质量管理流程,确保每个环节都能够得到有效的管理和控制,从而实现产品零缺陷的目标。
另外,加强数据分析和持续改进。
数据分析是零缺陷管理的重要手段,通过对生产过程中的数据进行分析,可以及时发现问题和隐患,采取有效的措施进行改进。
同时,持续改进是零缺陷管理的核心理念,需要建立起一个持续改进的机制,不断对质量管理流程和方法进行改进,不断提升产品质量和客户满意度。
最后,加强员工培训和意识提升。
员工是质量管理的执行者,他们的素质和意识直接影响着质量管理的效果。
因此,在实施零缺陷管理方案时,需要加强员工的培训和意识提升,提高他们的质量意识和责任意识,使他们能够全面参与到质量管理工作中来,共同实现产品零缺陷的目标。
综上所述,零缺陷管理的实施方案需要建立全员参与的质量管理体系,建立完善的质量管理流程,加强数据分析和持续改进,加强员工培训和意识提升。
只有通过全面系统的实施,才能够实现产品零缺陷的目标,提高企业的竞争力和市场地位。
工厂零缺陷实施方案

工厂零缺陷实施方案一、背景介绍。
随着市场竞争的日益激烈,产品质量成为企业立足市场的关键。
而实现工厂零缺陷,提高产品质量,已成为企业发展的迫切需求。
因此,制定并实施工厂零缺陷实施方案,对于企业的发展至关重要。
二、目标设定。
1. 提高产品质量,通过工厂零缺陷实施方案,提高产品质量,满足客户需求,提升市场竞争力。
2. 降低生产成本,减少因质量问题而造成的废品和返工,降低生产成本,提高生产效率。
3. 建立品质文化,通过零缺陷实施方案,建立全员参与、持续改进的品质文化,推动企业持续发展。
三、实施步骤。
1. 建立零缺陷意识,通过员工培训、宣传教育等方式,提高员工对零缺陷的认识和重视程度,激发员工的自我管理和自我检查意识。
2. 制定标准化作业流程,对生产流程进行全面梳理和优化,建立标准化作业流程,明确每个环节的责任人和操作规范,确保产品质量可控。
3. 强化质量管理,建立完善的质量管理体系,包括质量检验、质量监控、质量评估等环节,实现全程质量管控。
4. 强化问题解决能力,建立问题反馈机制,及时处理生产中出现的质量问题,追根溯源,防止问题再次发生。
5. 持续改进,建立持续改进机制,通过定期召开品质改进会议、开展质量改进活动等方式,不断提高产品质量和生产效率。
四、资源保障。
1. 人力资源,加强员工培训,提升员工技能和质量意识。
2. 技术支持,引进先进的生产技术和设备,提高生产工艺水平。
3. 质量检测设备,配备先进的质量检测设备,确保产品质量可控。
4. 管理体系支持,建立健全的质量管理体系,确保零缺陷实施方案的顺利执行。
五、风险应对。
1. 员工抵触情绪,部分员工可能对零缺陷实施方案产生抵触情绪,需要加强沟通和解释,引导员工积极参与。
2. 技术更新困难,技术更新可能面临一定的困难,需要加强技术研发,提高技术更新的速度和效率。
3. 资源投入不足,零缺陷实施方案需要大量的资源投入,需要做好充分的预算和资源调配工作。
六、总结。
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如何避免执行力的12个陷阱★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲陷阱1:领导人对变化的敏感度不足1.对执行力的认知2.企业领导最应该关心的问题3.案例分析——失败原因探索第二讲陷阱2:领导人不知道自己的影响力1.如何让企业转危为安2.专业CEO的十项法则3.案例分享—成功因素探索第三讲陷阱3:领导人忽视自己的领导风格1.领导人常见的错误行为2.高执行力领导人的七大重要行为3.高执行力领导人的6P特质第四讲陷阱4:领导人疏忽企业文化的重要性1.建立企业文化的五大要诀2.企业变革成功技巧3.合理运用激励制度4.执行力的社会软体第五讲陷阱5:领导人喜欢使用与自己关系好、听命行事的庸才1.如何让员工适得其所2.善于网罗高执行力人才3.团队成员的才能分析表第六讲陷阱6:领导人EQ不佳打击团队士气1.领导人的自我超越-------情绪韧性2.领导人不应该有负面言行第七讲陷阱7:领导人忽视以事实为依据不重视追根究底技巧1.强力对话的特质2.强力对话的模式3.强力对话的目标第八讲陷阱8:领导人忽视人员流程的设计1.引言2.错误的人员流程决策3.人员流程决策的四个关键做法第九讲陷阱9:领导人忽视策略流程的设计1.错误的策略流程决策2正确的策略流程的做法第十讲陷阱10:领导人忽视运营流程的设计1.错误的运营流程决策2.正确的运营流程的做法第十一讲陷阱11:领导人对爱将与家将不忍苛求1.中层主管的错误观念与行为2.怎样做一个优秀的中层主管第十二讲陷阱12:领导人忽视对基层员工的管理1.基层员工为什么不能发挥执行力2.正确的基层员工管理方法第1讲陷阱1:领导人对变化的敏感度不足【本讲重点】对执行力的认知企业领导最应该关心的问题执行力的认知执行力的概念什么是执行力?对执行力的理解有很多,可以说执行力是说了就做,是贯彻到底,是执行到位……有本书叫做《铁腕执行力》,铁腕也是对执行力的一种注解。
【案例】有一个人在每天晚上全家吃完晚餐之后,总是开车去给大家买冰淇淋,有时买香草冰淇淋,有时买巧克力口味的,还有的时候买水果冰淇淋,总之,根据大家的投票决定冰淇淋的口味。
可是,有件事情很奇怪,就是每次买其他口味的冰淇淋时,开车来回都很顺利,唯独在买了香草冰淇淋之后,车子总是发动不起来。
难道香草会造成车子启动不了?于是他给汽车公司打了电话,把事情描述了一番。
汽车公司当然不认为汽车会对香草“罢工”,但是他们还是专门派了技术人员来处理这个问题。
技术人员每天都和车主一起去买冰淇淋,一个礼拜之后,终于找到了问题所在。
原来,因为香草口味的冰淇淋很受欢迎,所以店面专门在出口处设臵一个专柜以方便客户的购买,这样购买者回到车上时,车子的引擎还没有冷却,所以车子发动不起来;而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中,顾客需要拿出来,再排队结账,大概要花掉15分钟到20分钟的时间,此时车子的引擎已经冷却了,差异就在于购买冰淇淋花费的时间不同。
从这个案例中,我们可以看出这家汽车公司的服务态度很科学,做到了以顾客为重,虚心倾听顾客的意见,及时帮助顾客解决难题,让顾客满意。
这就是满意服务的执行力。
执行是企业领导人首要的工作,企业领导必须对整个企业的运营、人员的安排、所处的环境等有彻底的了解,然后再进行策略决定。
所以执行力的一个特色,就是领导人必须亲自深入参与。
执行必须成为组织文化的核心部分,也就是说,要建立一种执行力的文化,必须从高层领导开始以身作则,中层主管承上启下,基层员工效法贯彻。
在执行的过程中要重视细节,一位著名的企业家说过:人类的竞争就是细节的竞争。
谁能够在精细的地方做得彻底、执行到位,谁就能获得胜利。
【案例】在银行大厅里,我们经常能看到这样的情景:一位客户在填写单子,不小心写错了,只好重新填一张。
那么先前作废的单子怎么处理?有的客户素质非常高,他会把废纸装在自己的口袋里带走,有的客户会找一个废纸篓扔掉,还有很多客户会顺手把废纸揉成一团,扔在桌面上,这样不用多久,大厅里就会显得很凌乱。
有的银行注意到了这个细节,于是在写字台上设计了一个圆孔,下面连接不锈钢的漏洞,以方便客户顺手把废纸扔在漏斗里,从而保证了营业厅的整齐清洁,并能让客户感觉到满意的服务。
这就是注重细节的作用。
执行力如何发挥作用要想充分发挥执行力的作用,需要注意三个步骤,即人员流程、策略流程和运营流程。
图1-1 执行力让三大核心流程环环相扣1.要注重人员流程执行力的发挥必须依靠人来执行,所以要用对人、留住人、培养人。
有的企业一开始做得很好,但后来却出现了人才断层。
所以企业一定要有一个完整的人员制度,要有系统化的选才、育才、用才、留才制度。
2.要注重策略流程策略对企业的发展非常重要,一个英明的决策会使企业走向辉煌,而一个愚蠢的决策则可能导致企业毁灭,这方面的例子并不少见。
【案例】诺基亚一向是手机制造商中的领航者,市场占有率一向很高,但是最近在世界各地却节节败退,因为在手机款式争奇斗艳的今天,诺基亚顽固坚持不生产翻盖手机,其手机款式都是直板的,可是事实证明消费者对翻盖手机的偏好要大于直板手机,诺基亚因为迷信自己过去的经验而重重地摔了一个跟头。
3.要注重运营流程市场是不断变化的,企业所处的大环境也在不断变化,所以企业在运营过程中必须密切关注形势的变化,并进行相应的调整。
【案例】一家企业独家代理了一个新出品的医药产品,该产品在心肌梗塞时可以用来在血管里架桥。
因为疗效好,所以尽管价格定得高,其销量也很好,企业的负责人认定自己代理的产品具有绝对的市场竞争优势。
但是后来有了其他企业的新的研究成果推向市场,使用更方便,效果更好,结果这家企业所代理产品的市场占有率迅速从以前的80%降到了8%。
这家企业的失败在于没有根据外界环境的变化而及时调整运营策略。
【自检】请你阅读下面的小故事,然后回答问题。
一天,动物园的管理员发现,动物园的袋鼠居然跑了出来,人们开会讨论,一致认为是笼子的高度有问题,于是决定将笼子由原来的高度增加到5米。
但是第二天袋鼠还是跑出来了,于是人们又决定再一次增加笼子高度,由5米增到8米,袋鼠照样还是跑出来了,人们接着把笼子的高度增加到16米。
这时,袋鼠的邻居长颈鹿问:“这些人看到你在外面溜达,会不断把你的笼子高度增加,你还出得去吗?”袋鼠不紧不慢地回答:“当然,如果他们继续忘记关门的话。
”(1)从这个小故事中,你能得到什么启发?_______________________________________________________________________________________________________________________(2)针对我们上面所学习的执行力,你能总结出几个关键点来?_______________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-1企业领导最应该关心的问题企业为什么缺乏市场竞争力企业领导首先要关心三个问题:为什么成长的企业会停滞不前?为什么辉煌的企业数年后会走向衰败?为什么你的企业无法茁壮成长?这三个问题的答案都是:执行力就是市场竞争力。
企业只有建立动态管理的策略流程,采取动态管理方法,才不会被市场淘汰。
1.动态管理理论动态管理的理论由Dr. Richard D'Aveni提出,该理论强调从长时间变化和动态角度两个方面考虑问题,采取“以变应变”的管理决策。
市场是不断变化的,具有随机性和不确定性,有太多因素会造成市场的改变,而且变化的速度非常快,所以企业领导必须时刻留意外界环境的改变以及同行与非同行的竞争态势,做到“以变应变”。
动态管理理论有三个要点:竞争优势是一面不断移动的靶子,不仅企业的领导者要有这个观念,所有员工都应该树立这个观念,尤其是在面对市场、面对客户、收集市场信息和反馈的时候。
这个观念可以用射击运动来比拟,当目标飞碟陆续飞出来之后,你不知道下一秒钟目标会落在什么位置,只有随时掌握机动,才能射中飞碟。
成功所仰仗的是持续地开发一系列的短暂优势,是主动打破现状,并积极地转移到下一个优势。
所以企业不能满足于维持现状,而应该不断探索新的发展途径,不断进步。
没有永恒的企业,过去的优势可能已经不适合目前形势的要求,或者已成为劣势,竞争的一个策略重点就是不断寻求新的优势。
【案例】上海第一百货公司是有名的老字号商厦,一直很受老上海居民的欢迎,但是随着上海商业的迅速发展,新的购物中心层出不穷,上海一百面临的竞争也越来越激烈。
面对这种情况,上海一百及时采取对应措施,一方面请来专家对员工进行培训,一方面改革商厦的结构,增设了地下超市、餐饮、文化教室、文化公园等等,并积极引进国内外知名品牌,开设店中店。
上海第一百货公司的“以变应变”策略使其保持了竞争优势;反之,如果一百忽视环境的改变,迷信其过去的优势,则很可能被市场淘汰。
2.动态竞争理论动态竞争理论主要有两方面的内容:四个竞争领域四个竞争领域分别是指:品质和成本领域,要注意品质和成本的竞争力,要提升品质,重视研发,降低成本;专业知识领域,要注意专业知识的竞争力,要掌握特殊的技能,让竞争对手无法取代;市场时机领域,要注意进入市场的竞争力,找准时机,在无障碍或障碍小的时候,以先驱者的姿态打入市场;资本领域,要注意资本的竞争力,以雄厚的资本为根基,能够建立更强大的联盟去参与竞争。
7S动态策略【案例】康师傅方便面在大陆市场取得成功之后,准备再次攻入台湾市场。
当时,台湾市场一碗方便面大致是25元台币,折合人民币6元,康师傅却定价为4元,比一般的方便面便宜2元,这给市场带来了震撼,因为大家都认为康师傅很成功,应该价格领先,谁知却采用低价入市。
康师傅的这一策略取得了很好的宣传效果,大家都把这件事作为新闻,使得康师傅不需要花太多的广告费就做了宣传。
这正是7S竞争策略中的改变竞争规则,给对手一个出其不意。
康师傅在准备正式上市之前,一再召开决策会议和股东会议,并发布消息,自己准备抢夺市场的多少个百分点,让竞争者感到压力,这正是7S竞争策略中的告示策略意图。
在产品上市之后,康师傅方便面又采取了一连串的促销手段,举办各种促销活动来刺激消费者的购买欲望,为产品的销售开路。
这是7S竞争策略中的最后一个。
3.动态管理的八大原则企业必须勇于超越原有的优势这一点说起来容易做起来难,一些企业会陶醉于原有的成就,所以必须有勇气去挑战自己,才能超越原来的优势。
例如一个生产制造企业每年在营业利润里必须留下一定的比例作为研发的投资,这样才能不断创新领先,如果满足于现有的技术,忽视研发的力量,就会很快被淘汰。