基于ITIL的智能光网络运维管理系统设计与实现
基于ITIL的移动互联网运维系统设计与实现
一、运维监控模块设计与实现 （一）运维监控模块的设计。在互联网运营环境中的业务、
数据库以及网络和服务器等的运行状况会受到运维监控模块的统 一监控。运维监控模块系统中又包涵了监控面板、监控配置和权 限管理这几个小的模块。其中对监控对象的运行状况图表进行展 示的是监控面板 ；对监控对象的监控操作是监控配置的任务 ；对 用户的操作进行约束由权限管理完成。在配置管理中可以设置告 警通知，对告警的严重程度进行制定监控任务的分配。运维监控 相对的监控报警设置，主要是根据资源模块信息、用户角色为核 心进行的。
三、运维自动上线管理模块的设计和实现 （一）根据用户的操作流程、应用服务、基础应用模块等，
运维自动上线管理系统会对部署环境进行检测，能在多台计算机 服务器中执行自动上线的操作，且能将系统检测报告自动发回。 运维自动上线管理系统采用的是 B/S/C 结构，因为有较多的上线 运营服务，且关键服务更新较为频繁。在 server 端能对所有基础 操作流程、应用板块进行配置，然后再分发到各个 client 中执行 相关操纵。
（二）运维自动上线管理模块可以将用户的基本信息进行自 动录入，并能对企业运维服务中需要的用户的基本信息、系统配 置管理、系统综合管理、系统知识库管理以及系统时间管理等数 据和内容进行部署。
四、总结 综上所述，本研究主要对对 ITIL 的移动互联网运维系统总
体架构设计以及实现进行了分析。对在移动互联网运维系统中实 现运维监控管理、运维资产管理以及运维自动上线管理这三方面 进行了分析。但是在企业自身的实践过程中，还是要根据自己的 特点加以完善。
基于ITIL的智能化企业运维管理系统的设计与实现
基于ITIL的智能化企业运维管理系统的设计与实现作者：李晶来源：《中国信息化》2019年第06期ITIL即信息技术基础构架库，是英国商务部在20世纪80年代中期提出发布申请的。
由于信息技术的高速发展，运维管理系统已经不单单是企业服务业务的运行和对外部供给服务的安全保障，还在企业的运营管理和经筹决策扮演着重要的角色。
ITIL关键是解决IT服务质量不佳的问题。
可使技术组织高效有效使用，让更有信息化的资源库发挥更大的功效。
虽然这种运维管理体系最初是为英国政府部门研发的，但是在20世纪90年代期间，出现在欧洲及其它国家地区。
目前，遍布世界已经有一万多家公司采取接纳ITIL，其中有P&G，IRS和波音，并且认证的IT专业人员大约有4万，每年人数在不断增幅。
在ITIL服务管理体系的框架中，是以服务管理模块为核心部分，其模型板块包括10个主要流程和执行IT服务管理功能。
中心流程和执行管理包含服务交付和服务支持两个流程集。
在ITIL理论体系理论基础上，是一种支撑系统运维体系的模型，可以帮助主管设计师对整个业务服务支撑系统运维体系，从策划决策到流程系统自上而下进行梳通整理。
IT业务运维服务体系层次模型分为5个层次，分别是能够服务定位的策略层，可以进行运维管理模型设计的模式层，具有职能定岗定责的智能层，负责执行监控的流程体系层，以及自动实现性的系统层。
职能层与模式层相互作用相互循环影响，紧密联系。
各个层面的主要内容为：（一）策略层：根据用户的实际要求和IT战略团队的规划，确定业务服务支撑系统运维服务的未来发展方向、职能要求和服务内容来形成掌控整个运维服务运作方式。
（二）模式层：以客户的真实体验为出发点，根据业务服务支撑系统运维服务的发展方向、职能要求和服务内容以及设计支撑整个运维服务运作方式。
（三）职能层：依照业务服务支撑系统运维的整体运行方式，设计出整个运维管理的完整职能构成体系以及各个模板的职能需求。
与此同时，在职能体系和运行模式的参考设计的基础上，策划出一套整层次化的KPI即成效专评体系，其控制着整个支撑系统运维服务的管理和运维。
it运维管理系统的设计与实现
it运维管理系统的设计与实现摘要随着企业信息化建设的不断深入发展，信息系统越来越复杂，业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密，信息系统的任何波动，都会直接影响到业务的正常开展。
内蒙古电力（集团）有限责任公司经过近10年的信息系统建设，网络已覆盖了所有供电企业及主要生产单位；以财务、营销、生产、办公自动化为代表的各项应用全面展开并不断深化，信息系统已成为日常管理工作必不可少的有利工具。
与信息系统建设的较高水平相比，存在着IT运维管理较弱的问题，因此需要建立完善而成熟的IT运维管理系统，提升信息部门的服务质量和人员素质，提高部门的运维水平。
ITIL作为目前国际IT服务管理领域的“最佳实践”，能够被用来实施和改进各种与IT相关的服务和解决方案；它以流程为导向,以客户为中心，切实符合实际的业务需求。
采用ITIL的指导方针和原则构建高效能的IT 运维管理系统，完成覆盖内蒙古电力公司各级相关单位的集中、统一的信息、通信专业管理系统的开发和建设工作。
本文概述了IT 运维管理系统的设计与实现，包括建设思路、流程设计、技术特点、功能等。
系统实施包括资产管理、服务台管理、工单管理、变更管理、缺陷管理、运行管理、巡检管理、知识库管理等模块。
本次系统建设为IT运维管理提供全面的业务功能支持，增进资源利用率、提升竞争力、消除重复劳动、提供可证明的绩效指标。
实现运维管理业务的分层管理，满足操作层、管理层、决策层的业务需求；通过集成化作业、标准化作业、流程化作业提高生产管理效率。
关键词：IT 运维管理；ITIL；流程；服务台AbstractAs enterprise information construction is deeply developed, information system becomes more and more complicated. Business depends more on the information system, so any changes of information system can directly affect normalbusiness development. After nearly ten years’ information system construction, the network of Inner Mongolia Power (Group) Co., Ltd. has covered all power supply enterprises and major production units; with all sorts of applications, represented by finance, marketing, production and office automation, being overall developed and increasingly deepened, information system has been one of indispensable and beneficial instruments for daily management. Compared with information system construction at a higher level, there is a problem of weak IT operation management. Therefore, it demands to establish a sound and mature IT operation management system, enhance service quality and personnel quality of information department, and raise operation level of the department.As the “Best Practice” of International IT service management field at present, ITIL can be utilized to implement and improve a variety of IT relevant services and resolutions; driven by the process, it centers in customers, feasibly meeting practical business needs. Guidelines and principles of ITIL are adopted to set up IT operation management system with high efficiency, develop and establish a centralized and unified information or communications professional management system, covering all levels of relevant units of Inner Mongolia Power (Group) Co., Ltd.This article outlines design and implementation of IT operation management system, including ideas of construction, process design, technological features, functions, and etc. System implementation consists of asset management, service desk management, work order management, replacement management, defect management, execution management, inspection management, knowledge management and othermodules. For IT operation management, the system construction this time offers overall business function supports, increases resource utilization rate, enhances competitiveness, eliminates duplicated labors and supplies demonstrable performance indicators. Layer management is actualized in operation management business, to satisfy business needs of operation layer, management layer, and decision-making layer; by means of integrated operations, standardized operations and streamline operations, efficiency of production management is improved.Keywords: IT Operation Management；ITIL；Process；Service Desk华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《IT运维管理系统的设计与实现》，是本人在导师指导下，在华北电力大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。
基于ITIL的智能化企业运维管理系统的设计与实现
设计与实现文｜李晶ITIL即信息技术基础构架库，是英国商务部在20世纪80年代中期提出发布申请的。
由于信息技术的高速发展，运维管理系统已经不单单是企业服务业务的运行和对外部供给服务的安全保障，还在企业的运营管理和经筹决策扮演着重要的角色。
ITIL关键是解决IT服务质量不佳的问题。
可使技术组织高效有效使用，让更有信息化的资源库发挥更大的功效。
一、ITIL运维管理体系概述虽然这种运维管理体系最初是为英国政府部门研发的，但是在20世纪90年代期间，出现在欧洲及其它国家地区。
目前，遍布世界已经有一万多家公司采取接纳ITIL，其中有P&G，IRS和波音，并且认证的IT专业人员大约有4万，每年人数在不断增幅。
在ITIL服务管理体系的框架中，是以服务管理模块为核心部分，其模型板块包括10个主要流程和执行IT服务管理功能。
中心流程和执行管理包含服务交付和服务支持两个流程集。
二、基于ITIL的运维管理体系模型在ITIL理论体系理论基础上，是一种支撑系统运维体系的模型，可以帮助主管设计师对整个业务服务支撑系统运维体系，从策划决策到流程系统自上而下进行梳通整理。
IT业务运维服务体系层次模型分为5个层次，分别是能够服务定位的策略层，可以进行运维管理模型设计的模式层，具有职能定岗定责的智能层，负责执行监控的流程体系层，以及自动实现性的系统层。
职能层与模式层相互作用相互循环影响，紧密联系。
各个层面的主要内容为:（一）策略层：根据用户的实际要求和IT战略团队的规划，确定业务服务支撑系统运维服务的未来发展方向、职能要求和服务内容来形成掌控整个运维服务运作方式。
（二）模式层：以客户的真实体验为出发点，根据业务服务支撑系统运维服务的发展方向、职能要求和服务内容以及设计支撑整个运维服务运作方式。
（三）职能层：依照业务服务支撑系统运维的整体运行方式，设计出整个运维管理的完整职能构成体系以及各个模板的职能需求。
与此同时，在职能体系和运行模式的参考设计的基础上，策划出一套整层次化的KPI即成效专评体系，其控制着整个支撑系统运维服务的管理和运维。
基于ITIL的运维管理系统的设计
基于ITIL的运维管理系统的设计作者：万天翼来源：《数字技术与应用》2010年第07期[摘要]随着信息化技术的逐步发展,日常工作对信息化系统的依赖日渐紧密,信息化设备的运行维护工作变得日益重要。
本文结合ITIL理论体系,从某信息中心实际出发分析IT管理的实际需要,借鉴和吸收现有IT服务管理解决方案,提出基于ITIL的运维管理平台的实现方案。
[关键字]ITIL 运维管理信息化管理[中图分类号]TP311 [文献标识码]A [文章编号]1007-9416(2010)07-0117-031 概述随着IT产业的逐渐发展,各行业的信息化应用成熟度逐渐得到提高。
然而IT应用成熟度越高,业务上对IT系统的依赖就越强,IT运维管理在日常工作中的重要性就越大。
在工作日程当中大规模的IT设备维护工作逐渐成为维护工作人员的负担,由此带来了IT运维管理工作在规范化制度方面的要求。
长期以来国内的IT维护管理体制以传统型分散管理为主,以系统或部门为单位设立维护体制。
在企业发展初期,这种体制对整体业务的迅速开展是有帮助的。
可是随着业务网络逐渐扩张,运维人员的需求也迅速膨胀起来。
一般来说维护部门具有增强企业竞争力的作用,整个维护部门的运行需要极大的资源来支持,从而带来了运行成本增加,内部事务处理效率降低等诸多问题。
由于企业的网络、设备和产品在生产和工作方面越来越重要,从而对相关的安全性和稳定性都有着极高的要求,在很多企业中都引入了相关的指标,要求IT部门的人员保证相关设备的长时间正常运行,并且能够在出现问题时,以最短的时间恢复。
在这个时候分散式的运维管理体制不可避免的需要转向集中式的运维管理机制。
集中式的运维管理机制有利于挖掘网络内资源,节省大量成本,是目前的发展方向。
在IT运维的现状和发展趋势来看,ITIL(信息技术基础设施库)已经成为推进IT运维体系建设的最佳标准。
2 国内外现状ITIL最初是为提高英国政府部门IT服务质量而开发的,但它很快在英国的各个企业中得到了广泛的应用和认可,目前已经成为业界通用的事实标准。
基于ITIL的IT服务管理系统的设计与实现
上海交大本科毕业论文摘要IT服务管理（ITSM）主要是一种最初被称之为IT管理的以流程和服务为中心的管理方法，其目标是改进IT服务的质量。
信息技术基础设施库（ITIL）归纳了IT服务产业内的最佳实践，并覆盖了IT服务组织大部分活动的流程。
ITIL 已成为描述IT服务管理中基本流程的事实标准。
我们基于ITIL开发的ITSM系统，不仅完成了大部分业务流程，更引入了可配置的工作流、水晶报表和ClickOnce技术，使系统灵活性和统计性大大提高。
本文作者负责问题管理和发布管理两个模块的需求、设计与开发，实现了C/S 架构的，表示层、业务层、数据层三层设计的，采用.NET智能客户端方式提供服务的ITSM系统。
关键词IT服务管理，信息技术基础设施库，流程，工作流，ClickOnce，水晶报表，问题管理，发布管理I目录AbstractInformation technology service management (ITSM), named IT service, is a kind of management method centering on procedures and services, and objects to make the quality of IT service better. Information technology infrastructures library (ITIL) sums up the best practices of IT service industry and covers most of the procedures in IT service organization behaviors. So far ITIL has become the factual standard in describing the primary procedures of IT service management.The ITSM system we developed based on ITIL is not only accomplishing most of the business flows, but also introducing configurable workflows, crystal reports and ClickOnce technologies into our system to increase system’s flexibility and statistic property. The author is in charge of developing the requirements, design and realization of the problem management and release management modules, which give birth to parts of an ITSM system with client/server architecture and three-layer structure consisting of presentation-business-entity layers, offering server with intelligent client using .NET.Keywords ITSM, ITIL, Procedure, Workflow, Crystal Report, ClickOnce, Problem Management, Release ManagementII目录目录第1章绪论 (1)1.1 IT服务管理的背景、意义和发展 (1)1.1.1 ITSM的背景和意义 (1)1.1.2 ITSM的发展 (1)1.2 研究目标 (1)1.3 研究内容 (2)第2章 IT服务管理的研究现状 (5)2.1 ITIL框架 (5)2.2 ITIL方案与流程 (7)2.3 ITSM的挑战 (10)2.4 ITSM的机遇 (10)第3章 IT服务管理需求分析和功能设计 (12)3.1 ITSM需求分析 (12)3.1.1 问题管理需求 (12)3.1.2 发布管理需求 (16)3.2 ITSM功能设计 (20)3.2.1 问题管理设计 (20)3.2.2 发布管理设计 (23)第4章 IT服务管理系统实现 (28)4.1 ITSM实现思路 (28)4.1.1 表示层 (28)4.1.2 业务层 (28)4.1.3 数据层 (29)4.2 ITSM系统概况 (29)4.2.1 配置与封装 (29)III目录4.2.2 系统界面 (30)4.3 工作流技术 (32)4.3.1 技术概况 (32)4.3.2 系统应用 (33)4.4 水晶报表技术 (34)4.4.1 技术概况 (34)4.4.2 系统应用 (34)4.5 ClickOnce部署技术 (37)4.5.1 技术概况 (37)4.5.2 部署视图 (37)4.6 问题管理实现 (37)4.6.1 问题管理技术 (37)4.6.2 问题管理界面 (38)4.7 发布管理实现 (39)4.7.1 发布管理技术 (39)4.7.2 发布管理界面 (40)第5章总结和展望 (42)5.1 总结 (42)5.1.1 总体情况 (42)5.1.2 本人贡献 (42)5.2 展望 (43)参考文献 (25)IV第1章绪论第1章绪论1.1IT服务管理的背景、意义和发展1.1.1ITSM的背景和意义20世纪80年代，英国政府认为提供给他们的IT服务的质量不是很好，于是指定中央计算机和电信局CCTA（Central Computer and Telecommunications Agency，现在为英国政府商务部办公室OGC，Office of Government Commerce）开发一种方法以指导英国公共行政机构高效和经济地使用IT资源。
智能运维管理系统设计与实现
智能运维管理系统设计与实现智能运维管理系统是基于人工智能技术的一种网络运维管理系统，它可以通过自动化和智能化的手段提高网络运维效率，降低运维成本，提高系统的稳定性和可靠性，具有很高的实用价值。
本文将从系统架构、技术点和实现过程三个方面介绍智能运维管理系统的设计与实现。
一、系统架构智能运维管理系统的系统架构通常包括采集、分析与决策、执行三个模块。
1. 采集模块采集模块是系统的基础，用于收集网络设备、应用系统、数据库等各种运行状态信息，包括硬件状况、软件运行状态、网络流量情况、错误日志等等。
采集模块需要支持多种协议，例如SNMP、SSH等，并能够动态适配不同的设备、系统和协议。
同时，采集模块还需要支持数据存储，数据清洗，数据转换和数据下沉，为后续的数据分析提供有力支持。
2. 分析与决策模块分析与决策模块是整个系统的核心模块，它利用机器学习、数据挖掘等技术对采集的海量数据进行分析，提取出有关联的数据，综合分析之后得出问题或异常的原因，做出相应的决策。
例如，分析一条网络链路的带宽异常，可能需要综合分析链路的拓扑结构、硬件性能、流量统计等多项指标。
分析与决策模块需要支持多种机器学习算法、数据挖掘算法和数据可视化技术，以便针对不同的问题能够采用不同的分析方法。
3. 执行模块执行模块是根据分析与决策模块的结果执行相应的操作。
例如，当分析与决策模块检测到一个应用系统的崩溃时，执行模块将自动启动自愈机制，对该应用系统进行自动恢复或告警通知等操作。
执行模块需要支持多种操作系统环境，并能够与不同的应用系统和设备进行交互。
二、技术点智能运维管理系统的设计中涉及到多种技术点，如自动化运维、网络设备运维、机器学习、数据挖掘、自愈等技术。
下面将详细介绍其中的两个技术点。
1. 自动化运维自动化运维是智能运维管理系统的核心要素之一，它能够自动化地完成一系列运维工作，如配置修改、设备管理、任务分发和故障诊断等。
自动化运维能够提高运维效率，减少运维人员的负担，降低系统的失效率和故障率，更好地保障系统的正常运行。
基于ITIL的运维管理系统设计与实现的开题报告
基于ITIL的运维管理系统设计与实现的开题报告一、选题背景及意义随着信息化的推进，IT系统已经成为企业运营中不可或缺的组成部分。
而运维管理是保证IT系统稳定运行的基础，它对于企业的运营和发展至关重要。
因此，开发一套高效且可靠的运维管理系统已经成为了企业的迫切需求。
而ITIL（Information Technology Infrastructure Library）作为业界公认的IT运维管理最佳实践框架，被广泛应用于IT服务管理和运维管理领域，是开发运维管理系统的参考标准之一。
本项目旨在设计和实现一套基于ITIL的运维管理系统，满足企业对于IT系统运维管理的需要，提高运维效率和管理水平。
二、研究内容与目标本项目的研究内容主要包括以下方面：1. ITIL框架的理解和应用：ITIL作为一套IT运维管理的最佳实践框架，本项目将研究其各个过程、流程和实施方法，以便更好地设计和开发运维管理系统。
2. 运维管理系统的需求调研和分析：为了满足企业的运维需求，我们需要对运维系统的功能、特性和可靠性进行分析和调研。
3. 运维管理系统的架构设计：根据需求分析和ITIL框架，我们将设计运维管理系统的架构，包括后台数据管理、用户界面、应用接口等方面。
4. 运维管理系统的开发与实现：在系统架构设计的基础上，本项目将实现一套运维管理系统，包括模块开发、测试、部署等流程。
5. 运维管理系统的维护和升级：一旦系统上线运行，我们将负责对运维管理系统的维护和升级，以保证系统的稳定性和可靠性。
本项目的目标是：1. 设计出一套高效、可靠、易用的基于ITIL的运维管理系统，能够满足企业的运维需求。
2. 提高企业的运维效率和管理水平，减少系统故障和错误。
3. 为运维管理领域的实践和研究提供一种可行的解决方案。
三、研究方法及步骤本项目将采用以下步骤和方法：1. ITIL框架的学习和理解：我们将对ITIL框架进行深入学习和理解，包括ITIL的历史、组成、内容和实施方式。
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方搭建 了一个统 一的信息 沟通 平台， 以确保 用户群和Ｉ ＴＩ ］ Ｅ 务提 供方之 间能够进行有效 沟通。事故管理 对Ｉ Ｔ ， Ｅ Ｊ Ｅ 务运 营 过 程中出现 的故 障做 出事后的反应 ，而 问题管理则是从事 前预 防的角度对造成 事故的各种 问题进 行归类和分析 ，并 提 出相应的应对措施 。配置管理和 变更管理分别从静态和 动 态的角度讨论 ｌ Ｔ 基础架 构对组织 Ｉ Ｔ Ｊ ］ Ｅ 务运 营的支持 。发 布管理负责软件和硬件 变更后的分发 、安装和记录等。
是 否 授权
否
返 还变 更 发 起 人 ， 关 闭变 更
实 施 变 更
发布 管 理 中 心
状态记录和 报告
变 更 记 录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结 束
图３ （ ｃ ） 变更 管理 中心
图３ （ ｅ ） 配置管理 中心
４
心是整个运行服务 管理 的核心，其它管理 中心需要 配置管 理流程提供配置信 息以实现有效的管控 。知识 管理 中心 负
责 搜 集 、分 析 和存 储 知 识 和 信 息 ， 并 将 知 识 和 信 息 与其 他
管理 中心 进行共享 。 其 中事 件管 理 中心 、 问题 管理 中心 、变 更 管 理 中 心 、发布管理 中心 、配 置管理 中心和知识管理 中心 的业 务
性 、完 整 性 和 鲜 活 性 。 发 布 管 理 中心 在 收 到 变 更批 准后 ， 负 责 将 新 的或 变 更 的 资 源 迁 移 到 运 行 环 境 中 。配 置 管理 中
两组 。其 中服务提供 由服 务级别管理 、ｌ Ｔ 月 艮 务财务 管理 、 Ｉ Ｔ Ｉ ］ Ｅ 务持 续性管理 、可 用性管理和 能力管理流程组成 ，这 ５ 个流程分别涉及服务提供过程 中服务级别的确定 、服务成 本的核算 、服务 能力的设计 、服务 持续性 的保证 以及 服务 可用性 的评价等 方面的 问题 。服务 支持 由事故管理 、问题 管理、配置管理 、变更管理和发布管理共５ 个流程及服务台
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服 务 请 求 识 别 和记 录
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３ 智 能光网络运维管理 系统 的设计
基 于Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 的智能 光 网络 运维管理 系统 主要模块 包括 １
流程如图３ 所示。
开 始
— — — — — — — —
国 圆 圆 国 圆
个 服务 台和６ 个 管理 中心 ， 即服 务台 、事 件管理 中心 、问 题 管理 中心 、变更管 理中心、配置管理 中心 、发布管理 中 心 和知识 管理中心，其总体架构如 图２ 所示 。
基于 Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 的智能光 网络运维管理系统设计与实现
Ｉ ＴＩ Ｌ 将Ｉ Ｔ ． １ Ｉ Ｅ 务管理分 为 １ ０ 个 核心 流程和 １ 项管理 职能
’
。
服 务管理 的１ ０ 个 核心流 程分 为服务提 供 和服务 支持
用 户或监 控 管理平 台通过 单一 的服 务台接 口，提 出 事件创 建或报 送事件，也可 以进行投诉 。事件管理中心在 处理 了事 件或者投诉后，通过服务 台对用户进行必要的反 馈和 交流 。问题管理 中心通过对重大 事件 或重复事件的归 纳 总结 ，得出解决方案，通过流程对 问题 进行解决，并反 馈到服务 台和事件管理 中心 。变更管理 中心是 对光网络资 源 的一切 变更进行有效管控，确保 变更对 业务的影响最小 化， 并及 时 更新 变更 的配置 信息 ，维 护配置 信息 的准 确
事件解决
、、 ／
ｉ 否
． ＝＝ ＝ ＿ 厂
Ｉ 是
— —
＿ ｌ
用 户 评 价
＿－－ ＿＿＿＿＿ ＿●＿＿＿＿ — —
—
Ｌ
结 柬
图２ 基于 Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 的智能光 网络运维管 理系统 的总体 架构
图３ （ ａ ） 事 件管理 中心
３ ２ ０ １ ４ ． ０ ８ ‘ 广东通信技术
二 营＝ 与＝ 应＝ 用一
运 营 与 应ｊ 用
～ 一 一 ｌ Ｉ ～ 一
图３ （ ｂ ） 问题 管理 中心
开 始
图３ （ ｄ ） 发布管理 中心
记录和过滤变
更请 求
评 估 变更
重 大Ｉ
里 主
实质 性 变 更
紧急
变更
管 理 高层 审批
初步制定计 ｌ １ 次要 Ｉ 快速制定实施、测试、回 划 ，提交审批 ｌ ｌ 变更 ｌ 退及补救计划，提交审批