移动企业文化建设汇报材料
中国移动常州分公司企业文化建设情况汇报(ppt 39页)
立
体 化
节日廉政教 育
重点在春节和元旦、国庆和中秋重大节假日前后开展廉 政教育宣传工作，增强节日期间廉政自律意识，发挥管理
人员廉洁、勤俭的表率作用
4、廉政风险点检查常态化、制度化
动态推进
精细执行
长效管理
显性传播
根据公司业务发展 及时调整
与内控检查、SOX 检查进行对比
对照全业务发展需 要，查漏补缺
27
（3）为公司业务发展提供了有力保障
◙ 通过加强廉政文化建设，常州分公司进一步加强了业务发展中的廉政风险控制，加 强了集团业务的管理、强化了对各类敏感业务的稽核，完善了信息安全管理、合同 收付款管理、库存物料管理、预配卡管理等一系列重要环节，既防范了经营风险， 又提高了工作效率、减轻了一线人员的工作压力，为公司业务发展提供了有力的支 撑和保障。
员工
•在每年的公司工作会议上， 七个支部书记和各部门主 要负责人向公司党委递交 《党风廉政责任书》
与100多名敏感岗位员工逐 一签订《管理和关键岗位 廉洁从业承诺书》
对普通员工
全体员工均签订《员工廉 洁从业承诺书》
2、深化分层分专业的廉洁从业教育
人员
公司 中层
敏感 岗位
客户 经理
新进பைடு நூலகம்员工
方法
警示教 育大会
廉政文化文化展示
公司全体员参加廉政教育
廉政风险管理工作座谈
7、廉政文化活动集锦（2）
廉政文化教育中的互动参与
公司各部门廉政风险点控制自查汇报
溧阳分公司开展廉政文化活动
金坛分公司开展廉政文化活动
8、向价值链传播，推进共同发展
◙从2007年起，每年通过召开座谈会、工作交流会等形式与主要合作伙就廉洁合作、廉政建设 进行交流、座谈，让合作方充分了解公司的企业文化，推动廉洁合作； ◙今年月25日至1月30日，公司通过经销商渠道会议现场发放、纸质寄送、电子邮件等形式分别 向710家合作伙伴发放了“致合作伙伴的一封信”，向合作伙伴传播公司的廉政文化； ◙这些做法，对合作伙伴起到了很好的提醒和约束作用，也得到合作方的积极响应和高度评价。 近年来，在合作中未发生廉政方面的问题。
企业文化建设汇报材料
企业文化建设汇报材料企业文化建设汇报材料尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX公司文化建设项目组组长，今天非常荣幸能够向大家汇报我们公司近期的文化建设工作。
企业文化作为公司的软实力和核心竞争力，对于企业的发展和长远规划具有重要意义。
在过去的几个月中，我们团队始终坚持以公司的核心价值观为指引，秉承“创新、协作、责任、共赢”的理念，不断推进文化建设工作，取得了一系列显著成果。
一、核心价值观的构建我们深入挖掘公司内部的核心价值观，并广泛征求员工的意见和建议，最终确定了新的核心价值观：“客户至上、团队合作、追求卓越、诚信守约”。
这一核心价值观既符合我们公司的发展定位，又能够激发员工工作的热情和动力，对提升整体企业形象起到了积极作用。
二、文化建设的实施我们制定了一系列文化建设方案，并逐一落实。
其中包括：1. 内部培训：我们邀请专业讲师定期进行内部培训，帮助员工更好地理解和践行核心价值观，提高工作效率和团队合作能力。
2. 活动组织：我们定期举办各类文化活动，包括员工座谈会、团队建设活动、员工联谊等，加强员工之间的交流和沟通，增进团队凝聚力。
3. 奖励机制：我们建立了一套完善的奖励制度，通过表扬、激励和奖金等方式，激励员工积极践行核心价值观，提高工作积极性和创造力。
三、文化建设的成效我们的努力并没有白费，取得了一系列显著成果：1. 员工满意度提升：通过文化建设的推进，员工对公司的满意度明显提升，工作积极性和幸福感大幅提高。
2. 客户满意度提升：核心价值观的践行使得我们的服务质量和客户满意度均有明显提升，客户的忠诚度也得到了有效提高。
3. 团队合作效能提升：通过团队建设活动和培训，我们的团队合作效能得到有效提升，工作流程更加顺畅，协作效果更好。
四、下一步的工作计划在未来的工作中，我们将继续推动文化建设工作，努力将企业文化建设成为公司可持续发展的优势：1. 加强培训：继续组织内部培训活动，提高员工的文化素养和专业技能。
课题_创建中国移动企业文化示范单位汇报材料
年轻、有朝气！
单调、枯燥！
工作压力大！
2为核心 以分享机制为载体 以团队建设为保障
2016/2/21
建设目标
提高管理效能 形成管理模式
2016/2/21
绩效管理
绩效组成
关键业绩
基础业绩
人员培训 基础台账 班组管理 两票三制 执行力 个人表现 人员考勤
绩效计划
实施管理
绩效考评
结果应运
绩效反馈
安全管理 经济运行 生产管理 电量管理 缺陷管理 调度管理 临时任务
绩效环节
绩效组成
2016/2/21
2016/2/21
2016/2/21
150
100
50 0
2011年同期
106
16
2012年
孙春鸣设备缺陷发现率提高5.62倍！！！
2016/2/21
案例管理
2016/2/21
15
10 5 0
技术水平 考试成绩 操作能力 安全意识
2016/2/21
开展前
开展后
2016/2/21
建设成果
人员积极性提高
2016/2/21
人员技能水平提高
2016/2/21
班组凝聚力提高
2016/2/21
缺陷发现率提高66%
2016/2/21
6 5 4 3 2 1 0 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份
2016/2/21
开展班组建设以来，我们这个团队更有战斗 力了。（王飞）
开展班组建设工作，我们班组精神面貌焕然 一新，我个人也有很大收获。（孙春鸣） 我最喜欢我们班组的看板，尤其“心情驿 站”版块，给人以夏季的一缕清凉，我以运行 二值为荣。（丁洁）
中国移动企业文化建设（共5篇）
中国移动企业文化建设（共5篇）第1篇：中国移动企业文化山西移动企业文化企业核心价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者实施"新跨越战略"：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越战略定位：做世界一流企业，成为移动信息专家，成为卓越品质的创造者长期目标：成为卓越品质的创造者主要途径：打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才重要举措：实施卓越工程，打造"一个中国移动（One CM）" 中国移动通信企业文化的核心内涵是"责任"和"卓越"，即要以"正身之德"而"厚民之生"，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了"我们是谁，我们的信仰是什么"，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了"我们的事业"是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了"我们的目标"是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域中国移动企业文化理念体系的核心内涵是"责任"和"卓越"，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为"负责任"和"最优秀"的企业和个人作为自己的追求。
中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。
这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！一、中国移动的核心价值观 "正德厚生臻于至善"正德厚生臻于至善"既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
中国移动安徽公司客户服务中心企业文化示范点汇报材料
中国移动安徽公司客户服务中心企业文化示范点汇报材料客服中心概况企业文化建设新思考企业文化建设新思路企业文化管理思路生产作业管理创新完善一二级转接流程通过举办两速一技竞赛、业务PK赛、演讲比赛、座谈会、创办电子刊物等形式为员工提供更加丰富的学习交流机会 * 针对10086和12580岗位不同的特点，分别制订了10086话务岗位服务能力提升计划和12580创新体验培训计划，中心编写的《12580电话营销实战案例100例手册》成为集团范围内首个12580营销培训教材。
2009年，中心按照“和谐学习创新安全”四要素要求，开展了服务标杆（示范）班组建设工作，明确了班组建设目标、实施方式、活动目的和预期效果。
推动班组氛围改善、班组绩效提升和员工能力发展。
中心提出的，服务标杆班组建设六大项目17个对标点，涵盖了平台搭建、质量管理、5S管理、学习管理、安全管理、服务能力等方面，中心近60个班组按照对标要求开展创建工作，工作组定期跟踪、辅导，按季度总结评比。
各班组对照“对标要求”，并结合本班组特点创建特色班组文化，形成了创新型、文化型、学习型、高绩效型、自主管理型五类特色班组。
在标杆班组的建设过程中，涌现出一批具有鲜明个性的先进班组，全球通班组就是其中的佼佼者。
他们是高绩效型、学习型班组的代表，始终践行“用声音传递微笑”的服务理念，追求“让客户感动于每一次通话”的服务境界，先后荣获“全国用户满意通信服务明星班组”、中国移动“工人先锋号”、省“巾帼文明岗”等荣誉称号全国妇联副主席孟晓驷等各级领导多次莅临客服中心调研指导，对中心工作给予充分肯定。
涌现出一批优秀员工代表，体现了专业员工的风采从满足客户需求到超越客户期望是客服中心不断追求并努力实践的服务始终践行“用声音传递微笑”的服务理念，追求“让客户感动于每一次通话”的服务境界，先后荣获“全国用户满意通信服务明星班组”、中国移动“工人先锋号”、省“巾帼文明岗”等荣誉称号。
企业文化建设总结汇报
企业文化建设总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
我很荣幸能够在此向大家汇报我们公司最近一段时间的企业文化建设工作。
在过去的几个月里，我们公司致力于打造一种积极向上、团结互助的企业文化，以提升员工的凝聚力和创造力，推动公司整体发展。
首先，我们在企业文化建设方面进行了一系列的活动和培训。
通过举办团队建设活动、文化沙龙、员工培训等形式，加强了员工之间的沟通和交流，增强了团队凝聚力。
同时，我们还邀请了一些行业内的专家学者来公司进行讲座，为员工们提供了更广阔的视野和学习机会。
其次，我们在日常工作中注重弘扬企业核心价值观。
我们将“诚信、创新、合作、共赢”作为企业的核心价值观，并通过各种形式的宣传和教育，让员工们深刻理解并践行这些价值观。
这不仅提升了员工的自我认同感，也使公司的整体氛围更加积极向上。
另外，我们还加强了对优秀员工的表彰和激励。
通过设立“员
工荣誉墙”、定期评选“优秀员工”等方式，让员工们感受到公司对他们的认可和支持，激发了员工的工作热情和创造力。
最后，我们还在企业文化建设方面进行了一些制度上的创新。
例如，我们推出了“灵活工作制度”，让员工们在工作之余能够更好地平衡生活和工作，提升了员工的工作效率和生活质量。
通过这些努力，我们公司的企业文化建设取得了一定的成效。
但同时，我们也清醒地意识到，企业文化建设是一个长期的过程，需要我们不断地努力和创新。
我们将继续秉承“以人为本、持续创新”的理念，不断完善和提升我们的企业文化，为公司的可持续发展贡献力量。
谢谢大家！。
中国移动企业文化建设
中国移动企业文化建设【篇一：中国移动企业文化】1.2.3.4. 中国移动的核心价值观是:正德厚生，臻于至善。
中国移动的企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁。
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
核心价值观阐述了“（我们是谁）”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
5. 使命表达了“（我们的事业）”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。
6. 愿景说明了“（我们的目标）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。
7. （核心价值观）是企业文化理念体系的核心。
8. （企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
9. “（正德厚生，臻于至善）”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
10. “正德厚生”语出（《尚书?大禹谟》）。
11. “臻于至善”源自（《大学》）。
12. “（臻于至善）”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
13. 移动公司对客户的承诺：（做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
）14. “(成为卓越品质的创造者)”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。
15. 面对新时期的机遇和挑战，中国移动企业文化将与时俱进，紧密围绕“(从优秀到卓越)”的新跨越战略，全面深入推动文化管理，增强国际竞争力和国际影响力，促进中国移动全面、协调、可持续发展。
16. (2005年)，中国移动对公司的发展历程进行了全面回顾，深刻总结了发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和内涵，形成了以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系。
17. 要充分发挥新时期文化软实力的作用，必须从总体上推动企业文化建设进入新的阶段——即用“文化管理()”来统领整个企业文化的建设。
移动公司班组文化建设经验材料
移动公司班组文化建设经验材料移动公司开展班组文化建设“群星璀璨”第二季活动服务质量大讨论总结自第二季度开展服务质量大讨论活动以来，我们按照公司xx年班组文化建设群星璀璨活动总体安排，以基层班组现场交流为载体，组织班组成员开展了服务、质量大讨论活动，取得了一定的成绩。
主要表现在营业厅工作人员缺乏凝聚力，在服务环节，营业员与营业员业务配合等细节方面，有时缺乏协调性、主动性，给商品的销售带来或多或少的影响。
3、标准服务不够到位。
个别员工有的不能时刻保持普通话服务；有的不能时刻保持微笑服务；有的唱收唱付执行较差；还有极少数员工衣着不够整洁，影响了营业员形象。
4、个别员工责任心差。
主要是外包商个体营业员，认为自己任务多、压力大、待遇少、薪酬低，从而产生消极情绪，有的在服务中存有一定的应付、凑合现象，给公司形象带来一定的影响。
三、整改措施和今后努力方向一是完善管理机制，树立良好的企业形象。
健全完善行之有效的规章制度，认真贯彻，严格考核，奖罚分明，形成制度化，督促员工养成良好的职业习惯。
加强对外聘、外包人员的管理，修改制订具体有效的管理办法和考核标准，对不服管理，影响公司形象的个别外包商和个人给予警告、扣罚直至解除合同。
二是继续开展教育活动，激发员工服务热情。
以这次活动为载体，继续采取多种形式，对员工进行宣传教育。
例如“品质贵州、移动领航”、“假如我是顾客”、“移动是我家，发展靠大家”等活动，用现身说法教育员工服务决定客户，放弃客户的同时也就意味着放弃了自身的发展。
在以后的工作学习中，经常组织开展现场互动，让营业员分别扮演消费者，模拟处理问题，引导营业员转变观念，多进行换位思考。
注重培育员工团队精神和主人翁意识，增强对本职工作，本职业务的事业心和责任感。
四是组织业务培训，提高员工素质。
**移动公司优秀班组申报材料**移动公司四道沟营业厅成立于xx 年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。
营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。
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移动企业文化建设汇报材料
移动企业文化建设汇报材料第一部分：浙江移动企业文化建设的历史回顾
一、浙江移动文化的初创阶段(从剥离始至1999年徐总上任止)：
当时的浙江移动刚刚从电信剥离，又依附于电信，刚开始有一种被抛
弃的感觉，大家都想着要争口气，要自立自强，大家拼命的去闯市场。
发展是硬道理，开始时不记成本的发展，去创业。
战略方面主要是追
求快速发展，尽早摆脱对电信的依附。
当时压力很大，环境恶劣，建
基站，建代销网点，租传输网都困难重重，面临百般刁难，外在的巨
大压力导致了内部凝聚力的产生。
组织结构方面层次不太分明，分工
不太严格，有活大家一起干，有困难大家一起上。
各方面制度较少，
或直接引用老电信的制度，但大家基本上都知道做事的基本原则，而
且自觉遵守这一原则。
管理上简单但是有效。
这一阶段企业文化的明显特征是“自立自强、艰苦创业、实干、团结
协作、快速粗放"，这是一种自发形成的、尚未进入自觉状态的文化。
二、浙江移动文化发展的的第二阶段(1999年徐总上任一一XX年
初)：
这时的移动已 __独立于电信，市场快速成长，已有竞争对手但尚未
形成实际的威协。
企业战略为快速占领市场，提高网络覆盖率及网络
稳定性。
组织结构方面建立了分工明确，层次严谨的直线职能体系。
企业开始进入规范化运作阶段，各种规章制度相继出台，管理由粗放
进入集约，企业发展快速而稳定，人力资源方面开始逐步引进高等专
业人才，从成本角度考虑社会化用工也开始进入企业。
人力资源部为
员工提供了各种各样的培训：省公司、供应商安排高层次、专业性较
强的培训，业务、管理、沟通等培训由市公司来做。
岗位竞聘机制，
为员工提供顺畅的上升通道：每个岗位要求标准公开，所有公司员工
都可以参加竞聘。
例会制度，会审会议，小型研讨等
这一阶段是浙江移动自觉企业文化建设的开始
公司明确提出了自身的企业文化理念，即“速度、学习、创新”+“廉
政”。
速度包括发展速度和市场反应速度，廉政主要针对企业的国有
控股性质为中层以上干部所提。
在恶劣的市场竞争到来之前就提出
“市场反应速度、创学习性组织、加快技术、业务、制度方面的创新”
的理念充分体现了公司领导思想的前瞻性。
这一时期的文化建设成果
主要有(1)、服务意识为更好的服务顾客，企业所有的资源优先配
置到市场第一线，如衢州首先保证县级分公司都盖好办公大楼，市公
司大楼土建工程才开始，目前租住楼房办公，办公环境是走访市级公
司中最差的。
湖州涌现出浙江移动第一个“全国青年文明号”班组。
金华则率先在浙江省范围内成立“全球通俱乐部”，根据不同区
域特点策划适合不同用户的俱乐部活动内容，细分客户群体，针对不
同会员的兴趣、爱好，举办形式多样、内容丰富的俱乐部活动内容，
使参与其中的大客户真正有了一种成就感和自豪感。
这一举措对增加
金华移动在大客户心目中的企业附加值，有力提升“全球通”品牌的
价值，营造良好口碑，打响全球通客户俱乐部的知名度有很大意义。
丽水以服务社会为宗旨，注重社会效益和长远期发展——丽水地
区多山，相对地广人稀，经济不发达，但已经做到全覆盖。
丽水移动
在扶贫挂钩单位遂昌县西畈乡投入百万资金，为3个村30个手机用户
建立基站。
(2)、归宿意识或主人翁意识。
随着公司事业的不断壮
大、社会地位和经济条件的不断提高，员工的归属感及忠诚度都空前
提高。
(3)效率意识。
文化建设的弊病(1)、艰苦创业激情的减退和
等级观念的产生随着经济条件的好转，一部分老员工开始退化，铁塔
不愿意爬，手不愿意动，工资越高怨言越多。
(2)、机械化与本位主
义。
部门问各自为自身考核指标工作，考核指标之外漠不关心。
三、浙江移动文化建设的第三阶段(XX年初至今)
该阶段联通逐渐强大并利用各种可能手段激化竞争，浙江移动企业文
化原有的服务意识、团队精神、艰苦创业精神、创新精神在与联通的
竞争中发挥了巨大的作用，但是同时也表现出持续创新能力不足、一
题。
第二部分：浙江移动当前文化建设的问题与使命
一、竞争的新特点与企业的价值
随着联通网络逐步健全，移动与联通的竞争重点将历史性的从网络转向服务，仅靠着网络给企业带来竞争优势的时代将一去不复返，客户的价值将主要以网络运营商的优质的、个性化的、增值的、创造性服务来衡量，服务和创新的能力将成为移动网络运营商的核心竞争力。
二、企业价值的持续创造
创造者，横向专家的积极性和为企业贡献的意愿将决定一个企业能否为客户持续创造价值，横向专家的积极性对其创造价
值的合理评估和合理回报。
内容仅供参考。