品质4M1E法
4m1e管理思路和方法
4m1e管理思路和方法4M1E管理思路和方法概述：4M1E管理思路和方法是一种管理工具，旨在帮助组织实现高效的生产和运营管理。
其核心理念是通过对人员、机器、材料和方法进行全面管理，以实现生产过程的优化和质量的提升。
本文将详细介绍4M1E管理思路和方法的具体内容和应用。
一、4M1E管理思路和方法的定义4M1E管理思路和方法是一种系统化的管理方法，它由四个M和一个E组成。
其中，四个M分别代表人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）和方法（Method），而一个E代表环境（Environment）。
通过对这五个要素的全面管理，可以实现生产过程的优化和质量的提升。
二、人员管理人员管理是4M1E管理思路和方法的重要组成部分。
它涉及到人员招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
在人员管理中，关键是要确保拥有一支具备专业知识和技能的团队，并为其提供合适的培训和发展机会，以提高其工作效率和质量。
三、机器管理机器管理是指对生产设备和工具的有效管理。
它包括设备的选型、维护、保养和更新等方面。
在机器管理中，关键是要确保设备的正常运行和高效利用，以提高生产效率和质量。
四、材料管理材料管理是指对生产原材料和零部件的有效管理。
它包括材料的采购、储存、配送和库存控制等方面。
在材料管理中，关键是要确保及时供应和正确使用合格的材料，以提高生产效率和质量。
五、方法管理方法管理是指对生产工艺和操作规程的有效管理。
它包括工艺流程的设计、改进和标准化等方面。
在方法管理中，关键是要确保生产过程的合理性和稳定性，以提高生产效率和质量。
六、环境管理环境管理是指对生产环境的有效管理。
它包括工作场所的布置、清洁和安全等方面。
在环境管理中，关键是要为员工提供一个安全、舒适和高效的工作环境，以提高工作效率和质量。
七、4M1E管理思路和方法的应用4M1E管理思路和方法可以应用于各种组织和行业，包括制造业、服务业和公共事业等。
在实际应用中，可以根据具体情况进行调整和优化，以适应不同的需求和目标。
4M1E
什么是4M1E法?4M1E法指Manpower（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，简称人、机、料、法，告诉我们工作中充分考虑人、机、料、法四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
作为IPQC,现场管理中出现的问题首先应用这样的方法去分析问题，产品的不良到底是人的原因，机器的原因，物料的原因，因材料的改变，因供应商的改变而造成的产品不稳定，操作方法/工艺方法的原因，以及工作环境湿度、温度、光照等造成的影响。
所谓人(Man)，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。
人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。
有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给领导听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。
那么，作为检验员，你就不能用同样的态度或方法去对待所有人。
机(Machine)，就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。
生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。
一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。
为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。
有些产品的质量就是机器决定的。
料(Material)，指物料，半成品、配件、原料等产品用料。
法(Method)，顾名思义，方法\技术。
指生产过程中所需遵循的规章制度。
它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。
4M1E分析法
培训教材
4M1E要素
Man（人） Machine(机器) Material(材料) Method(方法) 1E是指：Environments（环境） 故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、
法、环现场管理五大要素。
4M1E要素 4M1E法是对全面质量管理理论中的五个影响 产品质量的主要因素的简称。
机的分析： 就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产 用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的 好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。
1：选型对吗？
2：保养问题吗？
3：给机器的配套对应吗？
4：作机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放 的环境适应吗？
机的分析：
机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保 养。使用即根据机器设备的性能及操作要求来培 养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产， 这是设备管理最基础的内容。
点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及 性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预 期的使用，这是设备管理的关键。
保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备 进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长 设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。
料的分析：
1：是真货吗？ 2：型号对吗？ 3：有保质期吗？ 4：入厂检验了吗？ 5：用的符合规范吗？ 6：料适应环境吗 ，料与机器配合的了吗，料和
人：指制造产品的人员； 机：指制造产品所用的设备； 料：指制造产品所使用的原材料； 法：指制造产品所使用的方法； 环：指产品制造过程中所处的环境。
4M1E关系
这五大要素论中，人是处于中心位置和驾驶地位 的，就像行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是 “机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾 驶员这个“人”的要素才是主要的。没有了驾驶 员这辆车也就只能原地不动成为废物了。
异常分析方法讲解4M1E
异常分析方法讲解4M1E
1、静态观察法：
在不开机的状态下观察不良品。
例如：观察成品的电源插头与插座是否有接触不良。
USB有无短路、断路。
线径是否有折断裂痕，螺丝有无松动。
产品有无松脱、变形、受损。
电路中有无连锡，假焊，锡渣等现象。
2、动态观察法：
在开机的状态下观察不良品。
例如：观察产品控制面板上或其他部位的工作指示灯是否正常，工作时机械是否有抖动、卡死现象。
工作过程中听到保险丝炸裂，闻到焦糊味，是否有看到冒烟等。
3、间接观察法：
在分析问题时，有时不可能完全直接观察到不良品现象。
对于不可能复制的现象，分析时必须向当事人（如作业员、品管、线长）反复询问在发生异常时所观察到的现象，由此来分析问题找出问题的真因。
4、测量法：
如使用万用表量测电阻、电容、二极管、三极管及PCB板上的某个元件的电阻特性，量测的结果我们只能作为参考值，若量测结果与正常电阻值偏差很大时，可以从PCB板上取下来重新量测，确认元件是否OK.。
品质4M1E法
4M1E法编辑锁定4M1E法指Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
中文名4M1E法指Man（人），Machine（机器）简称人、机、事、物方法Environments环境目录1. 1 要素详解2. ▪人3. ▪机4. ▪物5. ▪法6. ▪环7. 2 七大手法1. ▪QC 七大手法--矩阵图法2. ▪QC七大手法--直方图3. ▪定义4. 3 实战要点5. ▪管理人员管理内容6. ▪管理人员的基本技能7. ▪提高管理者自身素质1. ▪让下属了解事情的全局2. ▪明确布置的任务3. ▪对待下属实事求是4. ▪做一个尊重别人的上司5. ▪懂得正确批评下属6. 4 管理内容1. ▪5S现场管理法2. ▪注意点3. 5 案例分析4. ▪案例5. ▪分析6. ▪结论4M1E法要素详解编辑4M1E法人4M1E法(图2)所谓人（Man），就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。
现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。
人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。
有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。
那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。
应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。
4M1E(人机料法环)管理方法
4M1E(人机料法环)管理方法精益管理中的五大要素（1）人员4M与1E它们构成了工厂的“五大要素”，但在这五大要素中，人是处于中心位置和主导地位的，就像行使的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。
一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产；（2）人本原理“质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量”这就是人本原理；只有良好素质、专业技能过硬的员工去操作机器，按合理的比例对原材料进行配置，按规定的程序去生产，并在生产过程中减少对环境的影响，公司才能良性的发展；（3）公司各级人员及其应具备的素质a.领导层①最主要的是长远的发展眼光，能正确制定发展的战略方针（敏锐的市场洞察能力和判断能力）②具备领导能力（带领团队向着一个共同的任务目标不断努力以至达到这个目标的过程）③沟通能力，从善如留（与下属的交流）④决策能力b.中间管理层①最主要的是领导能力和沟通能力（处于中间阶层，上下沟通协调）②还应具备一定的专业技术能力，能很好的指导工作。
③执行能力（很好的传达最高领导层的战略方针，并能够组织人员、设备、物料运用一定的方法进行生产）④组织能力c.基层管理层①最主要的是专业技术能力要强，能带领员工进行实际操作②沟通能力（很好的深入到员工中去，了解员工的工作、生活心理，及时帮助员工解决一些问题，并能向上级汇报）d.员工①要有团队意识②实际操作能力要强③了解与工作相关的基本知识总的说来：公司全员要有团队意识、质量意识、学习意识，把顾客满意摆在工作的首位；4M1E(人机料法环)管理方法(4）公司人员的优化配置要做到公司人员的优化配置，必须注意以下几点：A.岗位分析a. 工作是什么①. 工作内容、任务职责②. 岗位名称、级别③. 岗位需要的工作条件与其他岗位的关系④. 岗位在企业组织结构的位置b. 谁适合这个工作①. 学历和专业要求②. 基本能力③. 年龄和性别④. 必须接受的培训和培训时间c. 谁最适合这个工作①. 怎样的经历可以优先②. 那些专业可以优先③. 怎样的资格（如某些职称、证书等）可以优先目的：做到人岗匹配，发挥每人的长处B.人员培训的目的新员工上岗培训的目的：①. 使新员工熟悉工作场所，了解企业的规章制度和晋升加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标，以利于新员工适应新的环境②. 使新员工明确工作职责，适应新的职业及作业程序③.促使新员工转变角色C.绩效评估考核绩效评估也称业绩或业绩评价等，是指对评估者完成岗位（或某项）工作结果进行考核与评价；它的作用：绩效评估被用来作为有关员工工作条件，包括晋升、解雇和薪酬决策等的基础。
鱼骨图（4M1E）分析问题，让问题无法隐藏
鱼骨图（ 4M1E）分析问题，让问题无法隐藏
大家在职场中，经常会遇到一些难以解决的问题，例如品质/质量问题，对策做了很多，员工也 积极配合执行，但是问题点依然得不到有效的解决。 问题到底是什么原因造成的？到底如何能找出问题背后的真因？ 今天就跟大家分享能有效分析问题真因的工具 鱼骨图分析法，也可以简称4M1E分析法。 鱼骨图（4M1E）分析问题，让问题无法 隐藏
一.什么叫4M1E？ 4M1E分析法指 Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、 机、事、物方法，告诉工作中的我们分析问题要充分考虑 人、机、事、物四个方面因素，通常 还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、 法、环现场管理五大要素。 二.分析问题原因的步骤 1.针对问题点，选择层别方法（人，机，料，法，环）。 2.组织团队对各层别可能发生的问题进行有效的展开分析。 3.将找出各要素进行归类，整理，明确其从属关系。 4.分析选取重要因素。 5.检查各要素的描述方法，确保语法通顺
4ME法
什么是4M1E法?4M1E法指Man（人），Machine(机器)，Material(物料)，Mothod(方法)，简称人、机、料、法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
[编辑]现场管理五大要素(4M1E)分析所谓人(Man)，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。
现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。
人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。
有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。
那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。
应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。
发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人。
如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。
人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。
简单的说，人员管理就是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式。
机(Machine)，就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。
生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。
一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。
为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。
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4M1E法编辑锁定4M1E法指Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
中文名4M1E法指Man（人），Machine（机器）简称人、机、事、物方法Environments环境目录1. 1 要素详解2. ▪人3. ▪机4. ▪物5. ▪法6. ▪环7. 2 七大手法1. ▪QC 七大手法--矩阵图法2. ▪QC七大手法--直方图3. ▪定义4. 3 实战要点5. ▪管理人员管理内容6. ▪管理人员的基本技能7. ▪提高管理者自身素质1. ▪让下属了解事情的全局2. ▪明确布置的任务3. ▪对待下属实事求是4. ▪做一个尊重别人的上司5. ▪懂得正确批评下属6. 4 管理内容1. ▪5S现场管理法2. ▪注意点3. 5 案例分析4. ▪案例5. ▪分析6. ▪结论4M1E法要素详解编辑4M1E法人4M1E法(图2)所谓人（Man），就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。
现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。
人，是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕这“人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。
有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。
那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。
应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。
发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势，就是要你能善于用人。
如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。
人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。
简单的说，人员管理就是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式。
4M1E法机机（Machine），就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。
生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。
一个企业在发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。
为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。
如：企料，改变过去的手锯为现在的机器锯，效率提升了几十倍。
原来速度慢、人体力还接受好大考验；现在，人也轻松，效率也提高了。
所以说，工业化生产，设备是提升生产效率的另一有力途径。
4M1E法物4M1E法(图3)物（Material），指物料，半成品、配件、原料等产品用料。
现在的工业产品的生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。
当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。
不论你在那一个部门，你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。
当然，你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作；因为企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结果。
所以你在生产管理的工作里面，必须密切注意前工序送来的半成品，仓库的配件，自己工序的生产半成品或成品的进度情况。
一个好的管理者，是一个能纵观全局的人；能够为大家着想的人。
4M1E法法法（Method），顾名思义，方法\技术。
指生产过程中所需遵循的规章制度。
它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。
他们在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量的要求。
严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。
4M1E法环环（Environments），指环境。
对于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很高，环境也会影响产品的质量。
比如：音响的调试时，周围环境要求应当很静。
食品行业对环境也有专门的规定，否则，产品的卫生不能达到国家规定的标准。
现在对工业制造企业也有了ISO14000环境管理体系的引进。
5S 运动也是企业对环境提高要求的具体表现。
生产现场的环境，有可能对员工的安全造成威胁，如果员工在有危险的环境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，环境是生产现场管理中不可忽略的一环。
4M1E法七大手法编辑4M1E法QC 七大手法--矩阵图法4M1E法(图4)QC 七大手法之矩阵图法（附图说明）矩阵图法，是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。
这种方法，先把要分析问题的因素，分为两大群（如R群和L群），把属于因素群R的因素（R1、R2……Rm）和属于因素群L的因素（L1、L2……Ln）分别排列成行和列。
在行和列的交点上表示着R 和L的各因素之间的关系，这种关系可用不同的记号予以表示（如用“○”表示有关系等）。
图4为矩阵图法示意图。
这种方法，用于多因素分析时，可做到条理清楚、重点突出。
它在质量管理中，可用于寻找新产品研制和老产品改进的着眼点，寻找产品质量问题产生的原因等方面。
矩阵图法示意图QC七大手法之关联图法（附图）关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。
它也叫关系图法。
如图1所示，图中各种因素A、B、C、D、E、F、G之间有一定的因果关系。
其中因素B受到因素A、C、E的影响，它本身又影响到因素F，而因素F又影着因素C和G，……这样，找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析研究以及拟定出解决问题的措施和计划。
4M1E法(图5)4M1E法QC七大手法--直方图直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。
定义：为区别各种不同原因对结果之影响，而以个别原因为主体，分别作统计分析的方法，称为层别法。
分类：&61550;1.时间的层别。
&61550;2.作业员的层别。
&61550;3.机械、设备层别。
&61550;4.作业条件的层别。
&61550;5.原材料的层别。
&61550;6.地区的层别等。
实例一：结果显示，周师傅的方法配美国材料良品率最高，为98%.QC七大手法----柏拉图1897年，意大利学者柏拉撬分析社会经济结构，发现绝大多数财富掌握在极少数人手里，称为“柏拉法则”。
美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上，创出了“Vital Few, Trivial Many”（重要的少数，琐细的多数）的名词，称为“柏拉图原理”。
4M1E法定义根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。
4M1E法实战要点编辑4M1E法管理人员管理内容4M1E法(图6)管理是指：对组织资源进行有效整合以达成组织既定的目标与责任的动态性创造活动。
它包括计划、指挥、协调和控制五个要素。
现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。
现场管理人员是指：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。
现场管理五大要素：人员（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、作业方法（Method）、作业环境（Environment）。
俗称“4M1E”。
现场管理目标：提升品质（Quality）、降低成本（Costing）、确保交货期（Deadline）、确保人身安全（Safety）、提高士气（Morale），俗称：“QCDSM”一个管理人员是否称职，关键看是否完成了以上5个根本目标。
有的管理人员自己不求上进，把混乱、低效的局面归咎于部下，要么部下不听话、要么能力太差，这是没有道理的。
俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的，指哪打哪。
管理目标无法完成，第一要问责的就是管理人员。
因此要回答“管理人员到底管什么？”这个问题，答案很明确：通过管理“4M1E”五大生产要素，达到“QCDSM”五个根本目标。
4M1E法管理人员的基本技能4M1E法(图7)管理人员应具备基本技能一：技术技能。
技术技能是指：掌握并运用专业技术的能力。
从企业内部职责分工看，虽然管理人员并不需要解决专门的技术问题，但是管理人员如果缺乏责任范围内专业技术知识的话，就无法胜任管理工作。
管理人员应具备基本技能二：人际交往技能。
人际交往技能是指：与他人一起工作的能力。
人的关系最难处，处理好时，左右逢源，处理不当时，行政压力倍增，反而于事有害。
俗话说“一种米养百种人”为人处事，既要坚持原则，又要有灵活性，说起来容易，做起来难！没有丰富的人生阅历，是难以领悟其中的奥秘的。
具体要求：①口才好，能够清楚、准确的表达自己的意见、想法，主动与人交流。
②乐于听取、融合不同意见，时时反省自己的行为。
③善解人意，能设身处地为他人考虑问题。
④乐于助人，公私有别。
⑤心胸坦荡，不嫉贤妒能，富有正义感。
⑥尊老爱幼，对人有礼有节。
⑦具有良好的心理素质，能够承受各种工作、家庭压力。
⑧善于对外联络、沟通。
管理人员应具备基本技能三：概念技能概念技能是指：理解事物之间的相互关系，并能识别关键的因素，把握全局的能力。
越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。
具体要求：①能够以提高QCDSM为目标，制订未来工作计划、实施重点，注意事项。
②熟悉各种生产要素的运作情况，能够发现潜在的问题，适时提出各种改善方案。
③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训，并记录成文字。
④了解其他部门的运作程序，事事以大局为重，谋求全体利益。
4M1E法提高管理者自身素质1、培养良好的习惯，提高管理能力（1）管理者应培养的习惯可以改变人的一生，作为一个管理者，必须具备以下五种习惯，这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。
习惯一、延长工作时间作为一个管理者，不仅要把本职的事务工作处理的井井有条，还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划，另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件这需要随时为公司工作。
习惯二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。
当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。
习惯三、自愿承担艰巨的任务。
迎难而上的精神会使大家对你产生认同。
习惯四、在工作时间避免闲谈。
必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。