关于门诊年终工作总结三篇
门诊年中工作总结
门诊年中工作总结随着时间的推移，门诊部门已经度过了今年的上半年，回顾这段时间的工作，我们不禁感慨万分。
在过去的半年里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和进步。
现在，让我们一起来总结一下这段时间的工作，为接下来的工作指明方向。
首先，让我们来谈谈我们在服务质量方面取得的成绩。
在过去的半年里，我们始终坚持以患者为中心，不断提升服务水平，努力为患者提供更好的医疗服务。
我们加强了医患沟通，提高了医疗技术水平，不断优化就诊流程，让患者感受到了更加温暖和贴心的医疗服务。
同时，我们也注重了医疗安全工作，加强了医疗质控，确保了患者的安全和健康。
其次，让我们来谈谈我们在团队建设方面取得的成绩。
在过去的半年里，我们始终坚持团结协作，积极配合，共同努力。
我们加强了团队建设，提升了团队凝聚力和战斗力，形成了良好的工作氛围和团队精神。
我们不断加强了专业技能培训，提高了团队整体素质，为患者提供了更加优质的医疗服务。
最后，让我们来谈谈我们在科研创新方面取得的成绩。
在过去的半年里，我们始终坚持科研创新，积极开展科研活动，不断提升医疗技术水平。
我们加强了科研项目的申报和实施，取得了一系列的科研成果，为临床医疗提供了更多的科学依据和技术支持。
总的来说，过去的半年里，门诊部门在服务质量、团队建设和科研创新等方面取得了一系列的成绩和进步。
但同时，我们也清楚地意识到，还存在许多不足和问题，需要我们进一步努力和改进。
因此，接下来，我们将继续努力，不断提升服务质量，加强团队建设，推动科研创新，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的发展贡献力量。
让我们携手并进，共同为医院的发展贡献力量！。
门诊年终总结
门诊年终总结门诊部年终总结报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是门诊部主任，今天非常荣幸向大家汇报我们门诊部过去一年的工作情况和总结，希望能够得到大家的指导和建议。
一、工作回顾过去一年，我们门诊部坚持以提高服务质量为核心，积极开展各项工作，主要取得了以下成绩：1. 提升医疗服务质量：我们通过加强业务培训，完善工作流程，有效提升了医生和护士的专业水平和服务技能，为患者提供了更加优质的医疗服务。
2. 优化门诊流程：我们结合患者的实际需求，优化了门诊挂号、候诊和缴费等流程，减少了患者等待时间，提高了就诊效率，得到了患者的一致好评。
3. 加强团队合作：我们注重团队建设，加强内部沟通和协作，形成了一个和谐的工作氛围。
在面对各种医疗挑战和突发事件时，我们团结一致，积极应对，取得了良好的效果。
二、亮点经验过去一年，我们门诊部在工作中积累了一些可借鉴的经验：1. 运用信息化技术提升服务水平：我们引入了先进的医疗信息系统，通过电子病历、在线挂号等功能，实现了就诊过程的信息化，并且为医生提供了更便捷的查看患者历史记录和辅助诊断的手段。
2. 强化患者教育和健康管理：我们注重对患者进行全方位的健康宣教和管理，通过开展健康讲座、小组讨论等形式，提高了患者的健康意识和自我管理能力。
3.拓宽医疗资源渠道：我们与其他科室、医院建立了良好的合作关系，争取了更多的医疗资源，使患者能够得到更全面的诊疗服务。
三、存在问题在开展工作过程中，我们也发现了一些问题需要进一步改进：1. 人员不足：由于门诊需求量的增加，我们的人员配置有些不足，导致工作压力较大。
希望领导能够予以关注，适当增加人员配备。
2. 信息化系统使用不够熟练：虽然我们引入了医疗信息系统，但是部分同事对系统的使用还不够熟练，需要加强培训和学习，提高使用效率。
3. 服务流程还可以进一步优化：尽管我们在流程方面做了一些工作，但是仍然有进一步改进的空间。
可以通过深入了解患者的需求并进行定期的流程评估，进一步优化门诊流程。
门诊年度科室工作总结范文
门诊年度科室工作总结范文门诊年度科室工作总结。
在过去的一年里，我们门诊科室经历了许多挑战和机遇。
在这一年里，我们不断努力，不断进步，取得了一系列的成绩和进展。
现在，让我们来进行一下门诊年度科室工作总结，回顾一下过去一年的工作成果和经验教训，为新的一年做好准备。
首先，让我们来看看门诊科室在过去一年里取得的成绩。
在这一年里，我们门诊科室坚持以患者为中心的理念，不断提高医疗质量和服务水平。
我们加强了团队合作，提高了工作效率，为患者提供了更加便捷和高效的就诊体验。
同时，我们还加强了科室管理，优化了资源配置，提高了工作效率和服务质量。
这些努力和成绩都为门诊科室赢得了良好的口碑和声誉。
其次，让我们来总结一下过去一年的工作经验和教训。
在这一年里，我们也遇到了许多困难和挑战。
例如，人力资源不足、患者就诊高峰期等问题都给我们的工作带来了一定的压力和困难。
但是，正是通过这些挑战，我们不断总结经验，加强团队合作，提高工作效率，不断改进工作方式和方法，取得了一定的成效。
这些经验和教训将为我们未来的工作提供宝贵的借鉴和指导。
最后，让我们展望一下未来。
在新的一年里，我们将继续努力，继续提高医疗质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们将继续加强科室管理，优化资源配置，提高工作效率和服务质量。
同时，我们也将不断总结经验，改进工作方式和方法，不断提高自身的综合素质和能力。
相信在大家的共同努力下，我们门诊科室一定会取得更加辉煌的成绩和进展。
总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年，我们门诊科室在这一年里取得了一系列的成绩和进展。
同时，我们也总结了许多宝贵的经验和教训，为新的一年做好了充分的准备。
相信在大家的共同努力下，我们门诊科室一定会迎来更加美好的未来！。
医院门诊年终工作总结
医院门诊年终工作总结近一年来，我院门诊部的工作取得了较为显著的成绩，全体员工团结一心，共同努力，为患者提供了更加周到、细致的医疗服务。
在这里，我将对门诊部的工作进行一次年终总结。
一、医疗质量提升今年，门诊部在医疗质量方面取得了一定的进步。
我们不断加强临床技能培训，提高医护人员的专业水平和服务质量。
通过定期的例会和专题培训，不断学习最新的医疗知识和技术，及时更新诊疗方案，为患者提供更加优质的医疗服务。
同时，我们还不断加强与其他科室的沟通和合作，建立起了良好的协作机制，提高了医疗质量。
二、服务态度改善今年，门诊部在服务态度方面也取得了显著进步。
我们不断强调“以病人为中心，以患者为本”的理念，要求全体医护人员在工作中要以温馨、亲切的态度对待每一位患者。
在挂号、候诊、问诊等各个环节，我们严格要求医护人员文明用语、礼貌待人，让患者感受到医院的温暖和人文关怀。
三、科研工作开展今年，门诊部还积极参与各种学术活动，与其他医院和科研机构建立了合作关系，开展了一系列科研课题和学术交流。
通过科研工作，我们不仅提高了医护人员的学术水平，还促进了临床技术的进步，为门诊部的发展提供了坚实的学术基础。
四、管理工作完善今年，门诊部在管理工作上也取得了一些成绩，不断完善各项管理制度，提升了工作效率和服务质量。
我们建立了科学的绩效考核制度，对医护人员的工作进行全面评估，激励员工的积极性和创造性。
同时，我们还加强了与患者的沟通和交流，听取患者的意见和建议，不断改进工作方式，提高服务质量。
五、团队合作精神今年，门诊部的团队合作精神得到了进一步加强，全体员工团结一心，共同努力，积极协作，为患者提供更加优质的医疗服务。
在工作中，我们互相支持、互相帮助，共同面对各种困难和挑战，取得了良好的工作成绩。
同时，我们还注重员工的培训和发展，为员工提供更多的发展机会和平台，激励员工不断提高自身素质和能力。
六、展望未来展望未来，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力，不断提升医疗质量，改善服务态度，加强科研工作，完善管理制度，弘扬团队合作精神，为患者提供更加优质、更加全面的医疗服务，努力将我们的门诊部打造成为一流的医疗机构。
门诊办年终工作总结7篇
门诊办年终工作总结7篇当工作有新的提高之时，大家一定都有及时写工作总结，不管什么行业的工作总结，都是要结合实际工作情况写的，本店铺今天就为您带来了门诊办年终工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
门诊办年终工作总结篇120XX年的时间很快过去了，在20XX年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作潜力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结20XX年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己的质变和升华。
2024医院门诊年终工作总结
2024医院门诊年终工作总结
2024年度医院门诊工作总结
在2024年，我们医院门诊部门取得了许多重要的成就。
在这里，我将对我们的工作进行总结，并评估我们的表现。
1.患者满意度的提高：今年我们注重提高患者满意度。
我们优化了就诊流程，缩短了候诊时间，并提供更加舒适的就诊环境。
同时，我们也加强了患者教育，提高了医疗服务的质量。
这些努力获得了患者的广泛肯定和好评。
2.门诊量和收入的增长：今年我们的门诊量和收入都有显著增长。
这得益于我们医院的良好声誉和专业的医疗团队。
我们还积极开展了健康宣教活动，吸引了更多患者选择我们的门诊服务。
3.医疗技术的更新和提升：今年，我们引进了先进的医疗设备和技术，提高了门诊的医疗水平。
我们的医疗团队也积极参加学术会议和培训，不断更新专业知识和提升技术水平。
这为我们提供了更好的诊断和治疗手段。
4.团队合作和沟通：我们门诊部门的团队合作和沟通得到了极大的改善。
我们建立了一个良好的工作氛围，团队成员之间相互支持和协作。
这有助于提高工作效率和患者的整体体验。
5.面临的挑战和改进的机会：尽管我们取得了许多成就，但我们仍面临一些挑战和需要改进的方面。
其中包括加强医患沟
通，提高就诊效率，优化资源配置等。
我们将继续努力解决这些问题，并进一步提升门诊工作水平。
总的来说，我们医院的门诊部门在2024年取得了许多重要的成就。
这些成就离不开全体员工的努力和团队合作。
在未来，我们将继续努力，为患者提供更好的医疗服务，努力成为一个更加卓越的门诊部门。
2023年医院门诊部工作总结5篇
2023年医院门诊部工作总结5篇篇一：医院门诊部工作总结 xx年即将过去，20xx 年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。
获得了一些成绩，但仍有一些缺乏。
现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，理解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。
经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。
除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。
内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。
原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，如今患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。
两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。
今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。
儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以致于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，获得了一些成绩，但更应该看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者提供更好的效劳，为医院开展做出我们的奉献。
篇二：医院门诊部工作总结 20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作，各项工作获得较好成绩。
门诊年终工作总结四篇
门诊年终工作总结四篇门诊年终工作总结篇1一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量1、强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础2、建立和完善监督络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满意率达到95%。
本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行两公开，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1、建立质控络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。
定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。
门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。
努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
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关于门诊年终工作总结三篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此好好准备一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是作者整理的门诊年终工作总结3篇，欢迎阅读与收藏。
门诊年终工作总结篇1一、以病人为中心,强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。
扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。
由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。
随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。
在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。
二、明确职责,作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。
2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。
另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。
生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。
根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。
总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的’技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。
门诊年终工作总结篇2 20xx年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作取得了很多进步，总结如下：一、业务方面全年共接诊患者10200余人，较去年增长约10%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，降低药占比，使费用更加合理。
开展了红蓝光治疗新项目，增加科室收入。
1.狠抓医疗质量与安全：落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真执行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗差错及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。
按照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通信息，避免差错发生。
2.加强医德医风建设：提高服务质量，认真贯彻《医务人员医德规范》，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参加警示教育学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的行业风尚，提高了患者满意度。
3.做好医院感染管理工作：严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手依从性，医疗废物分类管理，并做好登记。
合理应用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好传染病登记上报。
4.加强消防安全：通过医院组织的消防安全知识讲座，提高了消防安全意识和消防应急能力，科室定期自查，排除隐患，保障了财产及患者人身安全。
5.准备资料，做好迎评工作：为迎接二级医院评审，科室加班加点准备各种资料，学习条款，牢记各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中认真执行，真正做到“理思路、明责任、拼命干、保通过”的工作思路。
二、20xx年工作计划在新的一年里，迎接二级医院复审仍是各项工作的重中之重，科室要进一步提高认识，学习条款，完善各项资料，并与日常工作有机的结合起来，真正做到有条不紊、忙而不乱。
具体如下：1.进一步学习评审标准与细则，找出与自己科室有关的条款，尤其是核心条款，逐一落实。
2.制定20xx年医疗质量与安全工作计划、医院感染控制、业务学习及三基三严培训计划逐月实施，定期自查，找出问题，及时整改不断提高。
3.加强对医疗不良事件的管理与上报，熟练掌握危急值项目及意义，对出现危急值的患者迅速干预，做好首诉负责，耐心解释，尊重患者隐私权、知情同意权，向患者解释好替代方案，防范医疗纠纷的发生。
进一步做好心肺复苏、消防演练，加强急救物品管理，提高突发事件应急能力。
4.加强门诊病历质量管理，规范及时认真书写病历，消除空白病历，提高病历内涵。
结合传染病管理工作，做好门诊日志填写，认真填写各种检查单、申请单。
5.落实手卫生，不断提高依从性，防止医院感染，做好职业防护，避免职业暴露发生，加强医疗废物管理。
合理应用抗菌药物，避免用量用法错误、超剂量应用及诊断与用药不符等现象发生。
6.通过以上工作，希望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行为，提高患者满意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务宗旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。
门诊年终工作总结篇320xx年是深化医院”管理年”活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕”以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。
针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
(四)学科建设1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
(五)重大活动均取得圆满成功1、3月1日至6月10日我院开展了”医疗安全百日行”专项活动，6月中旬进行了总结2、7月30日在”医疗安全百日行”专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及”医疗质量万里行”活动方案。
3、12月11日启动了”医疗质量专项整治活动”通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。