电信服务承诺书范文
电信服务承诺书
电信服务承诺书尊敬的广大用户：您好！感谢您选择并信任我们的电信服务。
为了向您提供更优质、更可靠、更贴心的通信服务，我们郑重承诺以下事项，并愿意接受您的监督和评价。
一、网络质量承诺我们将不断加大网络建设和优化的投入，确保为您提供稳定、高速、覆盖广泛的网络服务。
1、网络覆盖持续推进网络基础设施建设，提高城乡网络覆盖水平，让您无论身处何地，都能享受到便捷的通信服务。
无论是繁华的都市中心，还是偏远的乡村角落，我们都致力于消除信号盲区，确保您的通信畅通无阻。
2、网络速度不断提升网络带宽和传输速率，为您带来流畅的上网体验。
无论是浏览网页、观看视频，还是下载文件，我们都努力保障您能够快速获取所需信息，减少等待时间，提高您的工作和生活效率。
3、网络稳定性加强网络监测和维护，降低网络故障发生率，确保网络的稳定运行。
我们将建立完善的预警机制，及时发现并解决可能出现的网络问题，最大限度地减少网络中断对您造成的影响。
二、服务质量承诺我们深知优质的服务是赢得您信任的关键，因此我们将努力提升服务水平，为您提供周到、细致、高效的服务。
1、客户服务热线我们的客服热线_____将 24 小时为您开通，随时倾听您的需求和问题。
客服人员将以热情、耐心、专业的态度为您解答疑问，提供准确的信息和有效的解决方案。
2、业务办理简化业务办理流程，提高办理效率，为您提供便捷的业务办理渠道。
您可以通过我们的营业厅、网上营业厅、手机 APP 等多种方式办理业务，我们将确保您能够轻松、快捷地完成所需业务的办理。
3、投诉处理重视您的每一次投诉，建立健全投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的处理。
对于您的投诉，我们将在规定的时间内给予回复，并积极采取措施解决问题，直到您满意为止。
三、资费透明承诺我们将秉持诚信经营的原则，为您提供清晰、透明、合理的资费方案。
1、资费公示在营业厅、网上营业厅等显著位置公示各类业务的资费标准，确保您能够清楚了解各项费用的构成和收费规则。
电信服务承诺书范本
电信服务承诺书范本随着我国电信业的高速发展,服务质量问题已经成为目前阻碍电信运营企业发展的重要因素之一。
因此，电信服务承诺书的签订有着其重大的意义。
小编为你整理了一些电信服务承诺书范本，希望你喜欢。
电信服务承诺书范本篇一为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。
按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。
不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。
开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。
进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。
不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。
保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。
如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。
不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。
电信运营商服务质量承诺书
电信运营商服务质量承诺书尊敬的用户：感谢您对我们公司的信任与支持！为了向您提供更加稳定、可靠的通信服务，我们特此向您承诺：一、网络覆盖与信号质量承诺我们将不断完善网络覆盖，确保您在各类地理环境下都能稳定地接收到信号，并通过优化网络架构和提升设备性能，不断提高信号质量，降低通信中断的可能性。
二、通信服务质量承诺1.通话质量我们会持续优化通信网络，提供高质量的通话服务。
尽管在某些特殊区域或环境下，可能会受到自然因素或设备问题的影响，但我们会积极解决问题，确保您的通话质量达到或超过行业标准。
2.短信服务我们保证您的短信能够准时送达，不会因为网络延迟或其他技术问题而出现丢失或延误的情况。
3.互联网服务我们致力于提供高速稳定的互联网接入服务。
我们会不断优化网络，提升上网速度，减少断网或卡顿的情况发生。
三、客户服务质量承诺1.服务态度我们的客服团队将严格按照服务行业的标准，为您提供优质、高效、热情的服务。
我们会耐心倾听您的问题和需求，并尽快给予回复与解决方案。
2.投诉处理我们重视每一位用户的反馈和投诉，并建立了健全的投诉处理机制。
我们承诺在24小时内受理您的投诉，并在48小时内给予答复和解决方案。
3.账单透明我们会及时向您提供详细的账单信息，确保您对费用的了解清晰透明。
如有任何异常情况，我们将积极核实并及时纠正。
四、信息安全与保护承诺我们将采取合理的安全措施，保护您的个人信息和通信内容的安全与隐私。
我们承诺不会未经您的授权，擅自泄露、出售或向第三方提供您的个人信息和通信记录。
五、服务升级与优化承诺我们将持续改进和升级服务，引进先进技术，提高通信网络的容量和稳定性。
除了不断提升基础服务质量外，我们还将积极推出以用户需求为导向的增值服务，为您提供更多样化、个性化的选择。
六、投诉与反馈渠道如果您在使用电信服务过程中遇到问题或有任何意见或建议，欢迎随时通过以下渠道与我们联系：- 客服热线：XXX-XXXX-XXXX- 在线客服平台：XXXXXXXX（注：请勿提供任何个人信息）- 官方网站：XXXXXXXX- 邮箱地址：***************再次感谢您对我们公司的支持与关注！我们将竭诚为您提供优质的电信服务，为您的通信生活保驾护航！顺祝商祺！电信运营商。
电信服务承诺书（精选6篇）
电信服务承诺书（精选6篇）电信服务篇1为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为。
切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。
在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十项服务承诺五篇范文
十项服务承诺五篇范文第一篇：十项服务承诺十项服务承诺中国电信咸丰分公司秉承“用户至上用心服务”的理念，为广大电信用户提供诚信、便利和快捷的优质服务。
诚信服务一、在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售的产品明码标价。
二、在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。
三、用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。
四、收费差错，双倍返还。
五、对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访。
设立7×24小时总经理服务热线，监督服务问题及时解决。
六、在网上营业厅、10000号受理不良信息举报，配合相关部门处理。
便利服务七、多种渠道随时随地为用户提供服务1.通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、10000号等电子渠道，用户可实现7×24小时的业务咨询/办理、账单查询、余额查询、充值缴费、故障报修、投诉建议、人工辅助等自助服务。
2.中国电信营业厅为用户提供“一台清”和“免填单”的咨询、业务受理、缴费等服务。
八、多种方式让用户简便快捷地享受通信服务1.一张账单，方便缴费。
为用户提供多项产品一张账单的服务，让家庭多项通信消费管理更加方便。
2.一个账号，方便使用。
为用户提供手机、邮箱、无线上网、有线上网统一账号的服务。
快捷服务九、装机预约，快速上门；固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后的任一时间（8:00-20:00之间）上门装机。
十、障碍投诉，限时办结；固定电话和宽带障碍修复时限：城镇最长不超过48小时，农村最长不超过72小时。
省内移动业务投诉：最长不超过48小时这十项服务承诺标准是：全面实行“首问负责制”，提高客户咨询、投诉DE解答解决效率；使用文明服务礼貌用语，为客户提供迅速、准确、安全、方便DE电信服务；入户实行“服务预约制”，尊重客户DE“时间优先选择权”；对电信业务资费实行明码标价，让消费者明明白白消费；免费向客户提供匪警、火警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话DE接入服务；固定电话装移机时限在机线条件具备下，城市最长不超过3个工作日，农村最长不超过4个工作日，宽带最长不超过5天；固定电话障碍修复时限：城镇最长不超过48小时，农村最长不超过72小时，宽带最长不超过24小时；主动做好与其他电信运营商DE互联互通工作，保障网间电信侧通信安全畅通；做好信息安全及管理工作，配合相关部门追查、封堵有害信息。
电信业务服务承诺书范文
电信业务服务承诺书范文
尊敬的客户：
我们非常荣幸能有机会向您提供电信业务服务。
为了确保您对我们的服务感到满意，我们郑重承诺以下事项：
1. 诚信经营：我们将始终秉持诚信经营的原则，竭诚为您提供优质、安全、可靠的服务。
2. 保护隐私：我们将严格遵守相关法律法规，切实保护您的个人信息和隐私，绝不泄露给第三方。
3. 快速响应：对于您的需求和问题，我们将以最快的速度响应和处理，确保您的满意度。
4. 持续创新：我们将不断推进技术创新和服务创新，为您提供更加先进、便捷、高效的通信解决方案。
5. 客户至上：我们将始终把客户的需求放在第一位，竭尽所能满足您的期望和需求。
6. 合理收费：我们将为您提供明明白白的收费标准，绝不收取任何不合理费用。
7. 售后保障：我们将为您提供完善的售后服务保障，确保您的使用无忧。
8. 接受监督：我们欢迎社会各界对我们的服务和经营行为进行监督，如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
我们深知只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我们将一如既往地履行以上承诺，为您带来更加优质、便捷、高效的电信业务服务。
敬请广大客户监督！。
电信签承诺书
电信签承诺书
甲方”）与[合作方名称]（以下简称“乙方”）就电信服务合作事宜达成如下协议：
一、服务承诺
甲方承诺向乙方提供稳定、高效、安全的电信服务，确保乙方在合同期内享有以下服务：
1. 电信网络覆盖范围广，信号质量满足乙方业务需求。
2. 提供7*24小时的技术支持与客户服务。
3. 定期对电信网络进行维护和升级，以保证服务质量。
二、费用承诺
甲方承诺按照合同约定的价格向乙方提供电信服务，具体费用标准如下：
1. 月度服务费用为[具体金额]。
2. 任何额外服务或增值服务的费用将事先与乙方协商确定。
三、保密承诺
甲方承诺对乙方提供的所有信息和数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。
四、违约责任
如甲方未能履行上述承诺，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失。
具体赔偿金额将根据实际损失情况协商确定。
五、合同变更与终止
1. 本合同一经双方签署，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或终止。
2. 如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决。
六、争议解决
双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他
本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章之
日起生效。
甲方代表（签字）：_____________________
乙方代表（签字）：_____________________
日期：____年____月____日
[公司名称]（盖章）
[合作方名称]（盖章）。
电信签署承诺书复机
电信签署承诺书复机
尊敬的电信公司：
本人（姓名），身份证号码（身份证号），联系电话（联系电话），现居住地址（居住地址），在此郑重承诺如下：
1. 我已充分了解并同意遵守贵公司提供的电信服务条款和条件，包括但不限于服务范围、资费标准、服务期限等。
2. 我承诺在享受电信服务期间，将依法使用电信服务，不从事任何违法活动，包括但不限于发送或传播违法信息、侵犯他人知识产权、进行诈骗等。
3. 我承诺按时足额支付电信服务费用，如有逾期，愿意承担相应的法律责任和经济赔偿。
4. 我承诺在使用电信服务过程中，保护个人及他人的隐私信息，不泄露、不滥用任何通过电信服务获得的个人信息。
5. 我承诺在电信服务合同期满或提前终止时，按照约定的程序和条件办理相关手续，不擅自中断服务或违反合同约定。
6. 我承诺在电信服务使用过程中，若遇到任何问题，将通过正规渠道与贵公司沟通解决，不采取任何损害贵公司声誉的行为。
7. 我理解并接受，若违反上述承诺，贵公司有权根据相关法律法规及合同约定，采取包括但不限于暂停服务、终止合同、追究法律责任等措施。
本承诺书自签署之日起生效，有效期至电信服务合同终止之日。
承诺人（签字）：
日期：____年__月__日
（请在打印后填写上述信息并签字）。
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电信服务承诺书范文
导读：本文电信服务承诺书范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【篇一】
广西电信实业集团公司：
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：
1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明
施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。
2、工程安装验收合格后，免费保修两年。
我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。
我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修;在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，
4小时内制定详细故障处理方案;按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及
时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。
保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位(公章)：广西****装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名：
日期：
【篇二】
为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。
按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。
不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。
开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。
进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。
不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。
保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。
如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。
不对电信网的功能或者存储、处
理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。
按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。
按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。
建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。
设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。
逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规
范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。
代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。
十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动;2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争;3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动;5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。
十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务;2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。
如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。
二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。
二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。
申请单位(盖章)：法人签名：
申请日期：。