QCC-QCC和提案培训教材---新员工培训
QCC质量管理培训教材
QCC质量管理培训教材一、什么是QCC质量管理QCC（Quality Control Circle），即质量控制圈，是一种由小组组成的质量管理活动。
它是通过团队的合作来寻找和解决组织内部的问题，从而提高质量水平。
QCC质量管理方法适用于各种类型的组织，无论是制造业还是服务业。
二、QCC质量管理的原则QCC质量管理遵循以下原则：1.团队合作：QCC质量管理是团队的活动，需要成员之间的合作与协调。
2.持续改进：QCC质量管理的目标是不断改进组织的质量水平。
3.解决问题：QCC质量管理通过解决组织内部的问题来提高质量。
4.自我管理：QCC质量管理的过程中，团队需自我管理，自我监督。
三、QCC质量管理的步骤1.确定问题：QCC团队首先需要确定需要解决的问题，并明确问题的范围和目标。
2.数据收集与分析：QCC团队需要收集与问题相关的数据，并对数据进行分析，找出问题的根源。
3.制定解决方案：QCC团队需要制定解决问题的方案，并评估方案的可行性。
4.实施解决方案：QCC团队将制定的解决方案付诸实施，并跟踪方案的执行情况。
5.评估效果：QCC团队需要评估实施方案的效果，并收集反馈意见。
6.确定改进措施：QCC团队根据评估结果，确定需要改进的措施，并制定计划。
四、QCC质量管理的工具和技术QCC质量管理使用了多种工具和技术来支持问题解决和改进过程，包括但不限于：1.流程图：用于描述工作流程，帮助团队理解问题的整个过程。
2.鱼骨图：用于分析问题的根本原因，将问题分解为不同的因素。
3.直方图：用于展示数据的分布情况，帮助团队识别问题点。
4.散点图：用于显示两个变量之间的关系，帮助团队找出问题的相关因素。
5.5W1H分析法：用于整理问题的要素，包括Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）和How（如何）。
五、QCC质量管理的成功案例以下是一些成功应用QCC质量管理的案例：1.日本汽车工业：通过引入QCC质量管理，日本汽车工业实现了产品质量和生产效率的大幅提升，成为全球汽车制造业的领导者。
qcc培训计划
qcc培训计划一、培训目标通过QCC培训，培训的人员将能够了解QCC的概念、原则和方法，学会如何建立和管理QCC小组，掌握质量改进技术和工具，并尝试在实际工作中应用QCC进行质量改进。
二、培训内容QCC培训的课程设计包括以下内容：1、 QCC的概念和原则- QCC的概念和发展历程- QCC的原则和目标- QCC对企业的重要性和作用2、 QCC小组的建立和管理- QCC小组的组建条件和角色分工- QCC小组的管理和运作- QCC小组的目标和绩效评估3、质量改进技术和工具- 流程改进技术：PDCA循环、6σ等- 质量问题分析方法：鱼骨图、5W1H分析法等- 质量改进工具的应用：直方图、控制图、散点图等4、 QCC在实际工作中的应用- QCC对具体工作流程的改进- QCC在生产、服务等业务中的应用- QCC的成功案例分享和经验总结三、培训方式QCC培训采用多种培训方式相结合的形式，其中包括：1、理论讲授- 通过讲座、讨论等方式，讲解QCC的相关理论知识和技术方法。
2、实践演练- 安排相关实际案例进行模拟，让学员亲自动手进行QCC小组的建立和管理，以及质量改进技术的应用。
3、经验分享- 邀请现场管理专家，分享QCC在企业实际应用中的成功经验和案例，让学员获得更多启发和借鉴。
4、实地考察- 安排学员进行实地考察，深入了解QCC在企业实践中的运作情况，积累实践经验。
四、培训流程QCC培训的流程设计如下：1、培训前期准备- 制定培训计划和课程安排- 确定授课老师和培训地点- 发出培训通知，邀请参与人员2、培训中期实施- 进行相关理论知识的讲授和学习- 进行实践演练和经验分享- 安排实地考察和案例分析3、培训后期总结- 对培训内容进行总结和复习- 安排培训结业考核和评价- 完成培训证书的颁发五、培训评估为了了解培训的效果，需要对培训进行评估，包括以下几个方面：1、参训学员的反馈- 通过问卷调查等方式，了解学员对培训内容、方式和老师的评价和建议。
QCC培训教材(PPT49页)-精品课件
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3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
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9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.7.1221.7.12M onday, July 12, 2021
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15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午4时29分21.7.1216:29Jul y 12, 2021
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16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月12日星期 一4时29分43秒16:29:4312 July 2021
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
QCC活动培训教材
QCC活动培训教材1. 简介QCC〔Quality Control Circle〕是指质量控制圈，是一种基于小组参与和团队合作的质量管理方法。
通过鼓励员工参与质量改良活动，开掘问题和解决方案，并持续改良工作流程，QCC活动可以提高工作效率，降低本钱，提升质量。
本教材旨在帮助组织和团队了解和实施QCC活动，培训参与者的问题解决能力和团队合作能力。
2. QCC的原理和好处QCC活动基于以下原理：•小组合作：QCC活动以小组为单位进行，鼓励员工合作和协作，在问题解决过程中共同努力。
•持续改良：QCC活动不是一次性的活动，而是一个持续的改良过程。
通过持续地解决问题和改良工作流程，实现质量的持续提升。
•基于数据：QCC活动需要依据数据分析问题和评估改良效果，以确保决策和改良方向的准确性。
QCC活动的好处包括：•提高员工的问题解决能力和创新能力。
•激发员工参与和团队合作的积极性。
•改善工作流程和工作效率。
•提升产品和效劳的质量。
•降低本钱和资源浪费。
3. QCC活动培训内容本培训教材将涵盖以下内容：3.1 QCC活动的流程•QCC活动的准备：确定参与成员和目标，制定工作方案和时间表。
•问题选题：识别和选择一个需要改良的问题。
•数据收集和分析：收集相关数据并进行分析，了解问题的根本原因。
•解决方案提出：结合数据分析结果，提出解决问题的方案。
•实施和验证：实施解决方案，并验证改良效果。
•持续改良：根据实施和验证结果，不断改良和优化，持续提升质量。
3.2 QCC活动的工具和方法•常用的质量工具：包括鱼骨图、流程图、直方图、散点图等，通过运用这些质量工具，可以帮助分析问题和找出改良的方向。
•PDCA循环：即方案〔Plan〕、执行〔Do〕、检查〔Check〕、行动〔Action〕的循环。
通过不断地循环这个过程，实现问题的解决和持续改良。
3.3 QCC活动中的团队合作•建立团队目标和共识。
•设定适宜的角色和职责。
•鼓励员工参与和奉献，发挥个人优势。
QCC培训教材2
（4） 选题理由的重要性由小到大类推
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QCC培训教材2
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的： 小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QCC培训教材_2
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2023/5/30
QCC培训教材2
质量管理
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括：
质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理 TQM
（ Total quality management）是质量管理
的一种形式，以组织全员参与为基础。
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QCC培训教材2
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
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QCC培训教材2
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
QCC培训教材-经典实用
三、设定目标
存在问题：
1、目标值太多 2、目标值没有量化
● 提高工程勘察质量 ● 提高规范化服务的程度 ● 设备管理得到加强 以上目标不能明确该课题通过小组活动要解决 到什么程度,又不能为效果检查提供依据。 3、目标值太高 4、目标设定的依据不足
错误案例
课题：提高大客户故障处理及时率
怎样 --- 提高还是降低，增大还是减少。
例如：降低复印纸的消耗 要解决的管理特性
要解决问题的对象
怎样--要降低
2、选题应注意的事项
（1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组
成员创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
按对策实施 检查效果 目标未达到
A阶段 （ Action） 处理阶段
目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算
设定目标 制订对策
一、选择课题
1、课题来源：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组 下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供 小组选择的课题。
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选 ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 课题： ◆ 针对现场及小组本身存在的问题
D（Do）执行阶段： （一步）
C（Check）检查阶段： （一步）
A（Action）处理：
（两步）
管理技术的内容
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
QCC培训教材
提高窗机外箱的 装机合格率
提高国产皮鞋销 售比例 降低树脂砂铸造 成本
XX工程争创鲁班奖
实现网上跨地域工程 质量控制 提高顾客满意度
三、QC小组的活动
1、选择课题—— 课题名称
课题名称的设定要简洁、 明确，直接针对所要解决 的问题，不可抽象
第一种，口号式 顾客在我心中， 质量在我手中 课题名称 常见错误
03、1、6
03、1、7 03、1、8
制表：XXX
XXX
XXX XXX
500
500 500
2
0 0时间：XXX来自99.6%100% 100%
三、QC小组的活动
7、按对策实施—— 示例
1、利用放大装置对焊点质量进行筛选
上线前加强对电控焊点 质量的检查
检验电路板焊点的放大装置
2、上线前进行通电功能检测
三、QC小组的活动
2002年1至9月份二班生产窗机外箱合格率统计 月份 1月 2月 3月 4月 5月 窗机产量/台 6328 11124 15648 13819 12822 外箱不合格数/台 762 668 776 637 421 外箱装配合格率/% 87.96% 93.99% 95.04% 95.39% 96.72%
课题：降低XXX产品的加工废品率 课题：降低XXX产品的加工 废品率 目标：加工废品率从3.4%降低到 0.5% 目标：废品损失从5000元/ 月降低到2000元/月
单位成本从65元降低到50元； 外箱合格率从95%提高到98% 课题：降低设备故障停机率 目标：故障停机率从25%降低到 10% 提高工程勘察质量 设备管理得到加强 课题：降低设备故障停机率 目标1：故障停机次数20次/ 月降低到8次/月 目标2：停机时间从44小时/ 月降低到20小时/月 目标3：故障停机率从25% 降低到10%
qcc活动培训计划
qcc活动培训计划一、培训目的1．提高员工的质量意识和团队合作能力。
通过QCC活动培训，员工将更加深入的了解质量管理的重要性，培养质量意识，增强团队合作能力。
2．培养员工的创新思维和问题解决能力。
QCC活动培训将帮助员工培养解决问题的能力，激发员工的创新意识，增强他们的问题解决能力。
3．提高员工的工作效率和工作质量。
通过QCC活动培训，员工将学习到如何通过改善工作流程和方法，提高工作效率和质量。
二、培训内容1．质量管理基础知识通过讲解质量管理的基本概念、原理和方法，让员工对质量管理有一个全面的了解。
2．团队合作技巧培训员工如何在团队中有效沟通、协作，如何解决团队中出现的问题。
3．问题解决方法通过案例分析和实际操作，帮助员工学习并掌握问题解决的基本方法和技巧。
4．改善流程和方法通过实际操作，帮助员工了解如何改善工作流程和方法，提高工作效率和质量。
5．QCC活动实施方法讲解QCC活动的基本流程和实施方法，帮助员工学习如何组织和开展QCC活动。
三、培训方法1．讲授通过讲座、讨论等方式，讲解质量管理的基本知识，团队合作技巧、问题解决方法等内容。
2．案例分析通过真实案例的分析，帮助员工学习和掌握问题解决方法和改善流程的技巧。
3．实际操作组织员工到现场进行实际操作，帮助员工将所学知识应用到实际工作中。
4．角色扮演通过角色扮演等方式，帮助员工模拟实际工作环境中可能出现的问题，培养员工的解决问题的能力。
四、培训评估1．学员评估通过考试、作业等方式，对学员进行质量控制圈活动培训的评估，确保学员掌握了必要的知识和技能。
2．效果评估通过QCC活动的实施情况、工作效率和工作质量的改善情况等方面，对培训的效果进行评估。
3．持续改进通过不断的培训评估，及时发现问题、改进培训内容和方法，确保培训效果的持续改进。
五、总结通过QCC活动培训，能够有效的提高员工的质量意识、团队合作能力、问题解决能力和工作效率。
在企业中，通过QCC活动，能够不断发现和解决质量问题，提高工作效率，为企业创造更大的价值。