物业管理公司员工培训制度范本-6
物业管理培训制度范本
物业管理培训制度范本一、总则第一条为了提高物业管理人员的业务水平和服务质量，加强物业管理团队的建设，制定本制度。
第二条物业管理培训制度适用于物业管理公司全体员工。
第三条培训原则：结合实际，注重实效；分层次，分类别；理论联系实际，学以致用。
二、培训内容第四条培训内容主要包括：物业管理相关法律法规、物业管理知识、职业道德、岗位职责、操作技能、服务标准等。
第五条针对不同岗位和员工层次，制定相应的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。
三、培训方式第六条培训方式包括：在岗培训、脱产培训、远程培训、实操培训、经验分享、案例分析等。
第七条在岗培训：结合员工日常工作，进行实际操作培训，提高员工业务能力。
第八条脱产培训：组织员工参加专门的培训课程，提高员工综合素质。
第九条远程培训：利用网络平台，进行在线培训，方便员工随时随地学习。
第十条实操培训：组织员工参加实际操作演练，提高员工动手能力。
第十一条经验分享：定期组织员工分享工作经验和心得，促进团队交流。
第十二条案例分析：分析典型案例，提高员工解决问题的能力。
四、培训组织与管理第十三条设立培训管理部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第十四条各部门负责人负责本部门员工的培训工作，确保员工按时完成培训任务。
第十五条建立员工培训档案，记录员工培训情况，作为员工晋升、考核的依据。
第十六条定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训内容和方法，提高培训效果。
五、培训效果评估与激励第十七条建立培训效果评估机制，对培训成果进行评价，确保培训目标的实现。
第十八条对培训期间表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工参加培训的积极性。
第十九条对完成培训任务的员工，给予相应的学分或证书，作为晋升、考核的依据。
六、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归物业管理公司所有。
通过以上培训制度范本，物业管理公司可以更好地组织和管理员工的培训工作，提高员工的业务水平和服务质量，从而提升整体物业管理水平。
物业企业员工培训制度范本
物业企业员工培训制度范本一、总则第一条为了提高物业企业员工的服务质量和工作效率，加强员工队伍建设，依据国家相关法律法规和物业管理行业的实际情况，制定本制度。
第二条培训制度应遵循公平、公正、公开的原则，对所有员工一视同仁，确保培训效果的客观性和有效性。
第三条培训内容应涵盖物业管理基础知识、职业技能、服务意识、团队合作等方面，以提升员工的整体素质。
第四条物业企业应设立专门的培训部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
二、培训对象和时间第五条培训对象包括物业企业的所有员工，包括管理人员、技术人员和一线操作人员。
第六条培训时间安排应根据企业实际情况和工作需求进行制定，确保员工在不影响正常工作的情况下参加培训。
三、培训内容和方式第七条培训内容应包括：（一）物业管理相关法律法规和政策；（二）物业管理基础知识和服务流程；（三）职业技能培训，如工程管理、保安管理、清洁管理等；（四）服务意识培训，如客户沟通技巧、投诉处理等；（五）团队合作和领导力培训。
第八条培训方式可以包括：（一）内部培训，由企业内部专业人员授课；（二）外部培训，邀请行业专家或送员工至专业培训机构进行培训；（三）网络培训，利用在线学习平台进行培训；（四）实践培训，通过实际操作和案例分析进行培训。
四、培训效果评估第九条企业应建立培训效果评估机制，对培训效果进行定期评估，确保培训目标的达成。
第十条评估方式可以包括：（一）培训结束后进行理论知识考试；（二）通过实际操作考核员工的技能掌握情况；（三）收集员工培训后的反馈意见，了解培训的实用性和有效性；（四）定期跟踪员工的绩效变化，评估培训对工作效率的提升作用。
五、培训奖励和惩罚第十一条对培训期间表现优秀、考核合格的员工，企业应给予适当的奖励，如奖金、晋升机会等。
第十二条对未按要求参加培训、培训成绩不合格的员工，企业应给予相应的惩罚，如罚款、调岗等。
六、附则第十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
物业企业培训制度范本
物业企业培训制度范本一、总则第一条为了加强物业企业员工培训管理，提高员工综合素质，保证服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条培训制度应遵循以人为本、注重实效、公平公正的原则，对员工进行职业技能、服务意识、团队协作等方面的培训。
第三条物业企业应建立完善的培训体系，包括新员工入职培训、在岗培训、晋升培训、专项培训等，确保员工在不同阶段都能够得到有效的培训。
第四条物业企业应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间、地点等，并根据实际情况进行调整。
第五条物业企业应建立培训考核制度，对员工培训效果进行评估，确保培训目标的实现。
第六条物业企业应注重内部培训资源的建设，培养一支专业的培训师资队伍，提高培训质量。
第七条物业企业应加强与外部培训机构的交流合作，引进优质培训资源，提升企业培训水平。
二、新员工入职培训第八条新员工入职培训主要包括公司文化、企业制度、岗位职责、操作流程等内容，确保新员工快速融入企业，胜任工作岗位。
第九条新员工入职培训时间不得少于一周，特殊情况可适当调整。
第十条新员工入职培训结束后，应进行培训考核，考核不合格者不得上岗。
三、在岗培训第十一条在岗培训是指对员工在岗位上进行的持续性、针对性的培训，以确保员工不断提高业务水平和服务质量。
第十二条物业企业应定期组织在岗培训，每年不少于二次。
第十三条在岗培训内容应紧密结合员工岗位需求，提高员工实际操作能力和业务水平。
四、晋升培训第十四条晋升培训是指对有晋升意向的员工进行的培训，以提高其管理能力和综合素质。
第十五条物业企业应制定晋升培训计划，明确晋升培训的目标、内容、方式、时间等。
第十六条晋升培训结束后，应进行晋升考核，考核合格者予以晋升。
五、专项培训第十七条专项培训是指针对企业特定项目或任务进行的培训，以提高员工的专业技能。
第十八条物业企业应根据实际需要组织专项培训，确保培训内容实用、有效。
第十九条专项培训结束后，应进行培训考核，考核合格者予以认可。
物业公司员工培训制度
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训
二.适用范围
部门经理以下管理人员
三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神
四.管理稽核制度
1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查
2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案
3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全。
物业人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高物业人员综合素质，提升物业服务水平，增强物业管理团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体物业人员，包括保安、保洁、维修、客服等岗位。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 针对性原则：根据不同岗位、不同层次员工的需求，有针对性地开展培训；2. 实用性原则：培训内容应紧密结合实际工作，提高员工解决实际问题的能力；3. 个性化原则：关注员工个性化需求，提供多样化培训；4. 持续性原则：将培训工作贯穿于员工职业生涯的始终。
第二章培训种类第四条岗前培训1. 对新入职员工进行岗前培训，包括公司概况、企业文化、岗位职责、工作流程、规章制度等；2. 培训时间：新员工入职后一个月内完成。
第五条入职培训1. 对入职满一个月的员工进行入职培训，包括专业技能、服务意识、团队协作等；2. 培训时间：入职满一个月后，每季度进行一次。
第六条强化培训1. 对员工进行强化培训，包括物业管理法规、投诉处理、客户服务、品质管理等；2. 培训时间：每年至少举办两次。
第七条在职培训1. 根据员工岗位需求，定期开展在职培训，包括技能提升、工作技巧、团队建设等；2. 培训时间：每年至少举办四次。
第八条升职培训1. 对拟晋升到更高一级职位的员工进行升职培训，包括管理知识、领导能力、团队建设等；2. 培训时间：晋升前完成。
第三章培训实施第九条培训计划1. 公司每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等；2. 各部门根据年度培训计划，制定本部门培训计划。
第十条培训方式1. 内部培训：由公司内部优秀员工或管理人员担任讲师；2. 外部培训：邀请行业专家、学者进行授课；3. 网络培训：利用网络资源，开展在线培训。
第十一条培训考核1. 对培训效果进行考核，包括考试、实操、作业等形式；2. 培训考核成绩作为员工晋升、评优的重要依据。
第四章奖励与惩罚第十二条奖励1. 对培训成绩优异的员工给予表彰和奖励；2. 对积极参加培训、表现突出的员工给予奖励。
物业管理公司培训制度3篇
物业管理公司培训制度3篇【第1篇】物业管理公司培训制度每一个员工从就职之日开始,就必需接受不同阶段的培训,以使本身成为一名合格的员工。
企业将依据各岗位的需要,布置不同的培训内容,帮忙员工提高业务学问、专业技能和工作效率,培训应遵守:一、员工参加各类培训和专业进修。
参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。
二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准；擅自参加培训（进修）的,企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后,参加培训（进修）的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销；凡是企业派出参加培训（进修）的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费（包括培训期间的工资费用）。
【第2篇】物业管理公司培训制度—6物业管理公司培训制度（六）为提高管理水平,实行参加主管部门的岗位培训、员工自学与管理处/站组织分级培训相结合的方法,提高管理人员和员工的文化素养、业务本领及工作水平。
一、新员工入职须对其进行为期一个月的职业道德、行为语言规范、公司各项规章制度、岗位职责及业务学问培训,经过试用期后适应岗位者留用。
二、员工因工作需要外出参加业务培训,需本人书面申请,报相关领导审批,经公司总经理批准后方可办理报名手续,否则一切自负。
由公司资助的业务培训实在费用处理、请假手续等按公司《职工培训协议书》商定内容执行,资格证书原则上由公司保存。
三、经过批准参加业务培训的员工（非公司布置的培训）,在取得考试合格有关证件后,凭发票报销50%学费和考务费,其他费用自理,考试时间按公假处理,学习时间原则上按事假处理。
四、管理处/站应订立每季培训计划,对管理处/站的员工按工种进行分类培训,每个项目主管负责对项目员工进行适时培训。
五、员工在参加管理处/站组织的培训及考试必需按时,认真听讲,管理处/站对培训必需考勤,无故不参加者按缺勤处理,并做为绩效考核的依据之一、六、管理处/站的每一个工作人员都应为管理处/站的义务培训员,不得无故推辞。
物业公司员工培训制度
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物业员工教育培训制度范本
物业员工教育培训制度范本一、总则第一条为了加强物业员工的教育培训，提高员工的专业素质和服务水平，确保物业服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理行业的实际情况，制定本制度。
第二条物业员工教育培训制度适用于公司全体员工的培训管理工作。
第三条培训原则：1. 坚持理论与实践相结合，注重实际操作能力的培养。
2. 坚持按需培训，因人施教，确保培训效果。
3. 坚持持续培训，不断提高员工的专业素质和服务水平。
第四条公司应设立专门的教育培训管理部门，负责员工培训计划的制定、实施和监督。
二、培训内容第五条培训内容主要包括：1. 物业管理相关法律法规和政策。
2. 物业管理基础知识。
3. 物业服务操作流程和规范。
4. 物业设施设备维护和管理。
5. 客户服务技巧和沟通能力的培养。
6. 消防安全知识和应急处理能力。
7. 职业素养和团队协作能力的培养。
8. 其他与物业管理相关的知识和技能。
三、培训方式和时间第六条培训方式包括：1. 脱产培训：定期组织员工参加专业培训课程。
2. 在职培训：通过工作之余的内部培训和经验分享会等形式进行。
3. 网络培训：利用网络平台，提供在线课程和资料学习。
4. 实践培训：通过实际操作和实习，提高员工的实践能力。
第七条培训时间安排：1. 新员工入职培训：为新员工提供全面的入职培训，确保其熟悉公司文化、业务流程和岗位技能。
2. 定期培训：按照年度培训计划，定期组织员工参加专业培训课程。
3. 在职培训：根据员工工作需求，随时组织在职培训。
4. 继续教育：鼓励员工参加行业内外的继续教育课程，提升自身素质。
四、培训效果评估第八条建立培训效果评估机制，对培训内容、培训方式、培训效果进行全面评估。
1. 培训内容评估：根据员工反馈和实际需求，不断调整和优化培训内容。
2. 培训方式评估：根据培训效果和员工意见，选择合适的培训方式。
3. 培训效果评估：通过考试成绩、员工反馈和实际工作表现，评估培训效果。
五、培训奖励与惩罚第九条对积极参加培训、培训成绩优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升机会等。
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内部管理制度系列
物业管理公司员工培训制
度-6
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-61722物业管理公司员工培训制度-6
Property management company employee training system-6
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业管理公司员工培训制度6
第一章总则
一、目的:为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素质人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和产生更好的经济效益，增强巩固培训效果，特订立本制度。
二、培训是公司活动的重要组成部分，主要包括以下几方面:
1、公司方针、精神、规章制度和行为规范;使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏一致的步调。
2、员工岗位技术培训;通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。
3、执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训;通过
培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干。
减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。
4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。
5、为未来的某一任务和目标进行专题培训。
6、进行职工素质提高培训;通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。
并使员工理解、掌握企业新发布的命令、指示和制度。
7、进行管理培训;培养适合本企业需要的职业经理。
第二章培训管理功能
一、根据公司的经营方针与人力资源部经理共同制定各不同时期的培训计划，并在各部门配合下实施。
二、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，协助各部门制定经常性的培训计划。
三、编写各项培训课程教材，并根据形势发展变化，不断修改、完善。
四、协助制定并督促各部门的员工考核，并作为员工培
养、晋升、再培训的依据。
五、建立资料档案，将各类有实用性的资料编写、翻译、复制、印刷给有关各部门参考使用。
六、录制、购买或转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，不定期组织员工观看学习。
七、如有外语培训需要，根据部门岗位的要求，组织员工进行听说训练，以适应公司业务发展需要。
八、根据需要计划、组织、安排外请培训讲师至公司授课，并负责提供相应参考资料及对员工进行训后考核。
九、各部门制定年度培训需求，于每年12月将下年度培训需求报至人力资源部经理批转培训部执行。
十、将各部门岗位工作制度、操作进规程进行备份，作为培训部制定培训计划、核查培训效果、建立培训档案的依据。
第三章培训工作程序
一、新员工进入公司，须先接受人力资源部主办的入职培训。
通过入职培训，培养共同的价值观，明确公司的方针和发展方向;使新员工明白所从事工作的意义，明确自己工
作的职责，程序，考核标准及其应当具备的素质，同时让其对公司概况有一个初步了解.
二、主要内容有:
1、介绍公司经营方针，现有规模和发展前景，激励新员工积极工作，为公司的繁荣作出努力。
2、介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、动作，以便在今后工作中能准确与各部门取得联系。
3、介绍公司的产品及市场。
4、介绍公司的规章制度及岗位职责。
使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。
5、介绍公司的行为规范及对员工仪表、仪容和着装的要求。
第四章部门培训
部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。
一、主要内容有:
1、入职后岗位职责及操作规程
2、本部门职务语言及行为规则
3、针对某一特定技术的专门培训
4、岗位外语培训
5、职业道德培训
第五章晋职培训
各部门计划晋升的人员，经人力资源部同意，呈报总经理批准，由培训部举办晋职人员培训班。
一、主要内容有:
1、管理学基础
2、管理心理学
3、拟晋职务的职责和业务技能
4、团队建设和领导技巧
第六章专题培训
结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能安排某一专题的培训。
如:
1、主管的管理
2、营销法律
3、工作评估
4、领导及激励
5、财务会计训练
6、文字表达训练
7、信息传播(包括演讲、谈判、咨询、主持会议等)
8、工作压力及时间管理
9、团队合作及沟通等
第七章层级培训
一、层级培训是一种纵向培训，它根据整个公司的不同层次、不同需要展开，进行素质培训。
1、经理层级的培训
2、主管层级的培训
3、普通员工的培训
4、个别员工再培训
二、经部门经理认为不合格，需再培训者，由人力资源部安排进行再培训。
主要内容有:
1、职业道德
2、员工守则
3、针对本部门本职位应了解并掌握的知识和技能
4、针对性训练
第八章培训管理
一、员工受训后跟踪制度
1、为确保培训质量的保持和延续，会在培训后对员工进行跟踪调查。
2、除对在职员工进行训后跟踪外，培训部会特别跟进新员工入职培训后的情况，督促其在礼仪礼貌、专业知识、工作态度和职业道德方面尽快达到公司要求水平。
3、各部门应积极配合监督、教育，并将情况及时反馈培训部，以便加强培训，保证员工素质。
4、在培训结束后一段时间内，培训部将会向相应部门主管发到《培训后员工表现情况调查表》，各部门需密切配合，将情况准确详细的填列，并于表上要求日期内交回培训部。
此表将作为配合各部门对员工进行奖惩的依据。
第九章培训档案管理
培训部根据工作需要，将公司全体员工职称、技术等级、接受过何种培训的资料进行分类整理、归档，建立培训档案，为公司人员的考核、晋升、考察、奖罚提供依据。
第十章培训评价
一、培训评价是培训过程的必要组成部分，通过评价检验受训者学习情况;同时
收集信息，获得有利的建议;与预定目标比较，检验完成程度;以这些作为改进课题的参考。
二、评价包括四个方面:计划、授课人、培训内容、结果
>第十一章培训纪律
一、员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。
如确需请假，需经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至培训主管处，否则按旷工处理。
二、参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。
违者将在全公司通告批评。
三、如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。
四、在两场培训间隔之后，或在一场培训中场休息之后没有准时进场参加者，按迟到处理。
五、两次以上未经请假不参加培训者除按培训纪律予以
处罚外，将取消其参加培训的资格并按人力资源管理制度对其进行经济、纪律、行政处罚。
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