现代商务礼仪2-形象礼仪
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种行为规范，用来约束商务活动中的方方面面。
具体来说，现代商务礼仪的内涵包括以下几个方面：
1. 尊重原则：尊重是商务礼仪的重要内涵，它不仅体现在对交易对象的尊重，还包括对自身、对企业以及对商务环境的尊重。
通过尊重，能够赢得对方的信任和好感，为商务活动的成功打下基础。
2. 诚信原则：诚信是商务活动的基石，也是商务礼仪的内在要求。
在商务交往中，要遵守承诺，信守合同，不欺诈、不虚假宣传，以维护良好的商业信誉。
3. 适度原则：商务礼仪要求在言行举止上要适度，既不过分谦卑，也不过分张扬。
要根据场合、对象和文化背景，选择适当的礼仪行为，以展现自己的教养和风度。
4. 沟通原则：有效的沟通是商务活动成功的关键。
在商务礼仪中，要善于倾听，表达清晰，注意言辞和态度，以促进双方的理解和合作。
5. 规范原则：商务礼仪遵循一定的规范和标准，如仪容仪表、言谈举止、用餐礼仪等。
这些规范有助于维护商务活动的秩序和形象，使人们在商务交往中感到舒适和自在。
6. 文化差异原则：不同的国家和地区有不同的商务礼仪和文化习惯。
在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化差异，避免因文化误解而引起的冲突和失礼。
总之，现代商务礼仪的内涵涵盖了尊重、诚信、适度、沟通、规范和文化差异等多个方面。
掌握并运用好商务礼仪，有助于提升个人和企业的形象，促进商务活动的顺利进行。
现代商务礼仪 2-1(下)—香水
奥小姐”、“驿动”较适合你。要想充分表现您的个
人品味及性格，最好购买及使用无香洗护用品，以保 证香味的纯正。
4、禁忌
（3）、出门前20分钟使用
大多数香水调配分前调、中调、后调，前
调持续时间为10分钟左右，中调持续时间约2小
时，这时为香水的灵魂时段；后调持续时间为2 小时左右或更长，与肌肤融合后的味道形成了此 种香水的独特味道，称为后味，也就是所谓的余 香或体味。鉴于香水的特性，建议出门前20分钟
的年龄。因此当你将最好的化妆品
用到脸上的时候你也不要忘记将他
用到颈部。
皮肤护理
让自己的皮肤越来越健康，不完全随着年龄而衰老。
1 保持乐观的情绪
2 养成良好的睡眠
皮肤护理
3 养成喝水的好习惯
4 注意合理的饮食
5 防范紫外线辐射
1 保持乐观的情绪
笑一笑，十年少； 愁一愁，白了头。
伍子胥是楚国太师伍奢的儿子，当时在位的楚国国君是楚平王，起 初楚平王对伍奢信任有加，将伍奢官位从大夫提升到太师。但是后来楚 平王信心奸人费无忌的谗言，要杀伍奢。结果毫不知情的伍奢被杀，伍 子胥则幸运的得以脱逃。这逃亡的途中便发生了伍子胥过昭关的事情。 话说伍子胥逃脱之后，来到宋国，但是宋国内部也是混乱一片，于是 伍子胥便打算离开宋国去投奔吴国，途中路过陈国，从陈国往东行进了 几日来到了昭关，这就是让伍子胥一夜白头的地方。 昭关是吴楚两国交界的地方，地处险要的位置，关口前面便是大江， 两边山高路陡，形势险要，还有重兵把守。在这个地方，伍子胥看到士 兵在一个个盘查，检查的非常严格，而且他的画像已经被楚平王找来的 画工画出来贴在各个城楼墙壁上，见到此处检查如此严格，他心里便开 始忐忑。 因为一直找不到办法度过这个关卡，所以伍子胥只能白天躲藏在没 人的地方，整日想着要用什么办法混过去。就在昭关的这几天，伍子胥 白了头发，而且是一夜白头。
商务礼仪与职业形象礼仪
商务礼仪与职业形象礼仪一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.胜利职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装〔西服、衬衫以及领带的搭配〕3.女士着装〔套装的选择〕4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“商务交往”礼仪1.访客接待2.会见礼仪〔预约、介绍、握手、互赠名片、迎送〕3.举止礼仪〔标准姿态、表情、眼神、手势语〕四.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的状况通过学习本课程，您将实现以下转变：1、全面把握商务礼仪学问，塑造职业人士形象；2、熟识专业商务礼仪学问的详细运用，推动事业胜利；3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4、把握待人接物的技巧实现有效的时间管理；5、把握的文件资料管理、处理、档案管理力量。
商务礼仪与职业形象礼仪2商务礼仪与职业形象由人的本质和人的需要确定的人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。
社会——不管形式如何——是人们互相作用的产物。
在各种冗杂的社会关系中，最主要的关系是两大类：一类是物质关系;另一类是精神关系。
无论是物质关系还是精神关系，都必需也只能通过社会交往才能表现出来。
这就是说，人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中。
个体的社会活动要到达预期的目的，就需要与他人协作，需要彼此间以礼相待。
否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。
于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行肯定的法规、规范，而不能像动物一样只听从弱肉强食的自然规律。
从这个意义上讲，即使是在今日，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。
另外，从人的需要的角度看，无论是人的高层次而要，还是低层次的需要，为了获得满意都需要肯定的条件。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中，你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议：- 穿着：着装要整洁，选择合适的商务装束，避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容：保持整齐的发型和清洁的面容，给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止：保持坐姿端正，站立时保持笔直并有自信的姿态，避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中，礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点：- 打招呼：进入会议室或与他人交谈时，要主动打招呼，示意自己的到来。
- 称呼方式：使用正确的称呼，如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语，如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪：遵守典型的社交礼仪，如说"请"和"谢谢"等，体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中，语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议：- 使用正式语言：避免使用口语和俚语，保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达：用简洁明了的语言表达你的意思，避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气：保持温和和平和的语气，避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时，应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点：- 准时到达：提前安排好时间，并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言：在别人讲话时保持专注，不要打断或干扰，等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用：将手机调成静音，并避免在会议期间使用手机，这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象，加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点，并将其应用到商务场合中，以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献：。
商务活动礼仪(通用20篇)
商务活动礼仪（通用20篇）商务活动礼仪第1篇低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;跳着走：心浮气躁;走出内八字或外八字;摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;边行走，边吃喝;与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.商务活动礼仪第2篇三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
职场商务礼仪(15篇)
职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪11.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
商务着装礼仪
商务着装礼仪商务着装礼仪1 ⼀、切忌过分艳丽 在会议场合中，⼥性打扮应该以庄重保守为佳，过分艳丽的，如浅黄、粉红、浅绿或橘红⾊套裙都不适合在正式场合穿着。
⼆、切忌过分透视 三、切忌过分短⼩暴露 ⼥性会议着装不要太短太暴露会给⼈不庄重、不雅致的感觉，同时也显得对会议的不尊重，⼀般来说上⾐的上限是齐腰，露腰露腹的上⾐不雅观;套裙不能太短，超短裙绝对不提倡。
四、切忌过分紧⾝ 在正式场合，套装的肥瘦也要合适，过分凸显⾝材的套装也不宜穿。
会议活动是商务交流中的重要组成部分，得体的会议着装不仅显⽰出对他⼈的尊重，同时也代表着公司形象，在随时都有可能达成业务来往的商务会议中，给他⼈留下好印象，⽆疑能为以后的业务开展打下良好的基础。
商务礼仪男性着装禁忌 纽扣 双排扣西服给⼈以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。
单排扣西服穿着场所普遍，宜作为⼯作中的职业西服或⽣活中的休闲西服。
两粒扣西服扣第⼀粒表⽰郑重，不扣扣⼦则表⽰⽓氛随意。
三粒扣西装扣上中间⼀粒或上⾯两粒为郑重，不扣表⽰融洽。
⼀粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和⾮郑重。
此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣⼦。
衬衫 在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放⼊裤⼦⾥，整装后，衬⾐领和袖⼝均要⽐外⾐长出1-2cm左右。
净⽩⾊或⽩⾊带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。
请留意：领⼝和袖⼝⼀沾上污渍就不应该再往⾝上穿，⼀定要洗得⼲⼲净净、熨得笔挺的衬衫才悦⽬。
西装 净⾊⽽颜⾊偏深的整套西装适于多种场合，最派⽤场。
由于中国⼈脸⾊偏黄，在选择颜⾊时应少选黄⾊、绿⾊、紫⾊，宜选深蓝⾊、深灰暖性⾊、中性⾊等⾊系。
脸⾊较暗的男⼠，可选择浅⾊系和中性⾊。
有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
袜⼦ 深⾊袜⼦可以配深⾊的西装，也可以配浅⾊的西装。
浅⾊的袜⼦能配浅⾊西装，但不宜配深⾊西装。
忌⽤⽩⾊袜⼦配西装。
商务职场礼仪
商务职场礼仪商务职场礼仪1职业形象1.女人看头，男人看腰。
头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准：黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。
鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准过分杂乱过分鲜艳（三色要求）过分短小过分紧身4.男士西装男士西装体现身份。
穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；5.领带的时尚打法：第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝”第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
电话礼仪接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。
无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1. 及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2. 确认对方接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”3. 讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。
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基调性质相同相近相协调的辅色。
同种色搭配：相同或相近颜色（深蓝浅蓝）
相似色搭配：色环90度以内的邻近色
区分场合
• •
庄重的仪式、会议：深色套装 日常工作：不过分花哨
色彩 面料 款式 正装西装 单色深色 纯毛或含毛高混纺 套装
休闲西装 不限 不限 单件
暗兜
明兜
点缀饰物
我的眼里只有你
（英国）
（俄罗斯）
Question:怎样正确鼓掌？
举臂过顶，热烈密集地鼓掌，伴随兴奋的呼叫适合于 ________ 正襟危坐，有节制地鼓掌适合于_______ 面带微笑，轻松地鼓掌适合于______ 出席音乐会何时鼓掌？ • 指挥走上指挥台并向乐队首席握手致意时
• 一个完整的曲目结束时（不论是单乐章或多乐章； 成功或不成功的演奏） • 整场音乐会结束时
• • • 男士三大配件：钢笔、手表、打火机 饰物材质、款式、颜色与服装协调。 饰物不是越多越好
穿西服的规则
• 悬垂、透气、轻、薄、软是高档西装的标志。 非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克打领带。
•
•
剪去袖口的商标。
外口袋只作装饰。
• 着长袖衬衣，衬衣袖口必须扣紧。衬衫 领口应露出上装领口1-2cm，袖子应露出上 装袖口2-3cm。衬衫下摆要扎在裤子里，不 系领带时，第一粒纽扣松开。 • 领带的长度以达到皮带为准。
常用手势释义（2）
举起食指
1（世界多数国家）； 我想提问（法国）； 最重要（新加坡）； 请再来一杯（澳大利亚）
举起大拇指
好、了不起（中国、美国、英国、澳大利亚）； 1（意大利）； 够了（希腊）
常用手势释义（3）
鼓掌
讽刺嘲弄 有气无力的、不发声音地鼓掌表示_______ 对表演者的高度赞 扬 有节奏地慢慢鼓掌表示______________
现代商务礼仪
第二讲 形象礼仪
课前问题
1、女生能不能跷二郎腿？ 2、去应聘时，一定要穿西服吗？ 3、西装上衣有3粒纽扣，该扣哪粒？ 4、和上级交谈时，应该注视对方哪个部位？ 5、神龙公司开会时，来自法国的技术主管 举起食指，啥意思啊？
形象礼仪
仪容：仪表、容颜 着装：服装、配饰、鞋帽 仪态：神态、眼神、表情 体态：身体的姿势、动作、手势
南开中学《镜铭》
面必净、发必理、衣必整、钮必结 头容正、肩容平、背容直 颜色：勿傲、勿暴、勿怠 气象：宜和、宜静、宜庄
良好的仪容
干净整洁
• 经常“三洗”、注意“三点”（手、口、发） • 忌讳：蓬头垢面、头屑飘飘、散发汗馊、蓄长 指甲、口臭牙黄
化妆适度
• 扬长避短、自然真实、协调适度 • 忌讳：当众化妆、借用他人化妆品、浓妆艳抹
体态的交际功能
开心词典：你知道哪些描写体态的成语？
坐立不安、手足无措、拂袖而去、手舞足蹈、七仰八叉、 前仰后合、卑躬屈膝、仰天长啸、垂手顿足……
体态的交际功能
传递信息，表达情意 更真实地展现内心 辅助有声语言 替代有声语言和文字语言 感染和吸引他人
体态礼仪的作用
• 塑造“第一印象”
得体的着装（1）
四项基本原则：
时间原则、环境原则、个 性原则、扬长避短原则
追求协调：
黄金分割：1:1.618 5:8~以肚脐为界的上下身比 例，衬衣第4和5扣之间 标准体型:
体型标准
体重 kg 女 身高1.60m 50－55 胸围 cm 84-86 腰围cm 60-62 臀围 cm 86-88
体重 kg 男 身高1.67－1.70m 68-70
眼神的运用
• 与朋友见面或者被介绍认识时，可凝视对方稍久， 表示尊重 • 交谈时，可注视对方的眼鼻之间 • 冷场时，不要盯着对方 • 对方出错或显拘谨时，转移视线 • 在争辩中获胜，保持注视直到对方移开 • 送客时，直到客人走远，确定不再回头时，才能 收回视线
优美的体态
站姿
要领：平（头平、肩平、眼平）、直（腰直、 腿直、重心垂直）、高（收腹、重心上拔）
胸围 cm 95-98
腰围 cm 75-78
上臂围 大腿围 小腿围 cm cm cm 32-33 55-56 37-38
得体的着装（2）
善用色彩
统一法：采用同一色系中明度不同的色彩。
西装－衬衣－领带配色：深－淡－深；淡－中－淡；深－中－淡
对比法：冷＋暖，明＋暗
呼应法：同一色彩，男士的”三一律“（包、带、鞋） 忌讳：正装超过三种颜色；黑肤＋深褐、黑、紫；患病肤色＋紫红
社交界域：75-210cm，代表“严肃、庄重”。适于商务谈判、 接见来访者。
大众界域：210cm以外。人们在较大公共场所的距离。如报 告会、演讲。空间大，无特定的心理联系和特定含义。人们 可以“视而不见”。
——美国西北大学爱德华· 赫尔教授《无声的语言》
关于距离的潜规则
中国人要求的距离大于日本人； 丹麦、挪威人要求的距离大于其他欧洲国家； 北美人要求的距离大于南美人。
• 领带夹的作用是固定，不是装饰。除非 需要固定或展示企业标识，一般不用。
• 除了白色西服，不可以配白色的袜子！
西装纽扣的正确扣法
双排扣西装多适合于社交场合，单排扣西装更适合作为公务套装。
双排扣西装，所有扣子最好都扣上。(双排扣西装的设计风格偏 于稳重，纽扣的系法也相对保守) 单排单粒扣，可系可不系。(系上端庄，不系潇洒) 单排双粒扣，最常见的扣法为扣最上面一粒，或者全部不系。 单排三粒扣，可以全部扣上，可以全部不扣，可以扣中间一粒或 最上面两粒。 如果是就座状态，可以把全部纽扣都解开，或者至少把最下面一 粒纽扣解开。这样一是使服装不容易“扭曲”变形，二来也使人 坐得舒服自然。
香水
耳垂之后
下颌之下 裙摆附近
首饰佩戴
符合身份
质色协调 遵守习俗
9
戒指的戴法
戴戒指是爱的语言。 戒指一般戴在左手（戴右手做事不太方便） 不戴戒指——“名花还无主，你可以追我”。 食指——想结婚，表示未婚 中指——已在恋爱中 无名指——已经订婚或结婚 小指——独身 右手无名指——具有修女的心性
头发修饰
干净整洁：常洗，常理，常梳，常整。 长短合适：男士头发最长7厘米，前发不覆额， 侧发不掩耳，后发不及领。女士头发长度一般不 要长于肩部，或盘梳起来。 染发禁忌：除非花白染黑。 发型选择：时尚大方得体，不要过分地标新立异。
职业女性化妆
淡妆上岗
第一，自然
第二，美化 第三，协调 第四，得法 第五，避人
关于眼神的知识(3)
瞳孔的变化
兴奋时，瞳孔会扩大到平常的4倍 生气、悲伤时，瞳孔收缩到很小，黯然无光
注视的法则
• 注视双眼——关注型注视，表示聚精会神，重视对方， 但时间不要太久 • 注视额头——表示严肃、认真、公事公办 • 注视眼部至唇部——社交型注视，表示礼貌 • 注视眼部至胸部——近亲密型注视，表示亲近、友善， 用于关系亲密的异性 • 注视眼部至腰部——远亲密型注视，表示亲近、友善， 用于相距较远的熟人，不适用于关系一般的异性 • 注视任一部位—— 随意型注视，用于公共场合注视陌生人
关于眼神的知识(2)
注视的方式：
直视——认真、坦诚；仰视——尊重、敬畏； 俯视——怜爱、轻慢；斜视——藐视、怀疑； 他视——胆怯、害羞、心虚 凝视——专注、恭敬；盯视——出神、威胁、 挑衅；虚视——胆怯、疑虑、疲乏、走神； 睨视——怀疑、轻视；扫视——好奇、吃惊； 环视——一视同仁、重视；眯视——惊奇、 看不清楚
• 真实自然，不装模作样
• 与情感、语言、环境协调一致
体态礼仪之忌
• 张牙舞爪、唾沫横飞 • 抖腿、伸懒腰、弯腰驼背
• 当众挖鼻、挖耳、剪指甲、打呵欠、打嗝
• 对人喷烟
• 喝倒彩
空间距离理论
亲密界域：15cm以内，代表“热烈、亲密”。适于至爱亲朋 之间或外交场合的迎宾拥抱、亲吻。一般公关场合不宜。 个人界域：15-75cm，代表“亲切、友好”。适于一般熟人交 往的场合。在公关领域适用于简要会晤、促膝谈心和握手时。
西服领带色彩搭配
银灰、乳白色西服——大红、墨绿、海蓝、褐黑色领带——秀丽潇洒
红色、紫红色西服——乳白、乳黄、 银灰、湖蓝领带——典雅华贵 深蓝、墨绿色西服——橙黄、乳白、浅蓝领带——深沉含蓄
褐色、深绿色西服——天蓝、乳黄、橙黄色领带——秀气飘逸
黑色、棕色的西服——银灰、蓝色、白红条纹领带——庄重大方
男性之间的距离大于女性之间的距离。 生人之间要求的距离大于熟人之间的。 地位较高的人要求的距离大于普通人。 年纪差距小时要求的距离大于年纪差距大时的。 性格内向、孤僻的人要求的距离大于性格外向、开朗的人。 情绪处于极度兴奋或极度压抑时，会打破常规距离要求。 开阔环境中的人要求的距离大于局促环境中的人 ……
手势的应用
手势的运用：
简约明快，不可过多 文雅自然，不刻意做作 协调一致，与情感、语言不冲突
常用手势释义（1）
OK形手势
赞同（美国、英国）；零或没有（法国）； 没问题、请便（泰国）；（突尼斯）；侮 辱男人、引诱女人（拉美）
V形手势
胜利（手掌向外）；贬低人、侮辱人（手掌向 内）
坐姿
要领：落座要轻、动作要缓、端正不僵、前倾 示谦
走姿
要领：参观探病宜轻、登门拜访宜稳、入场迎 宾宜健、办事联络宜利
手势的含义
手势的区域：
• 上区（肩部以上），多用来表示理想、希望、宏大、 激昂、热情、积极肯定 • 中区 （肩部至腰部） ，表示平静，不带浓厚感情色彩 • 下区（腰部以下），表示不屑、厌烦、反对、失望、 消极否定
搭配是个学问