公共关系期末试卷
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。
2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。
3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。
4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。
5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。
6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。
7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。
8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。
9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。
10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。
(完整版)《现代公共关系学》期末试卷A
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《现代公共关系学》期末考试A卷
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一、名词解释（每题5分,共20分)
1、公众
2、公共关系传播
3、公共关系策划
4、社会型公共关系模式
二、简答题（每题9分,共45分）
1、简述公共关系的特征。
2、简述建立良好的员工关系的意义。
3、简述网络公关信息传播的方式。
4、简述公共关系危机处理的基本原则.
5、简述公共关系主体——社会组织的特征.
三、论述题(15分)
公共关系人员应具备哪些基本素质？四、应用题;（20分）
公共关系传播应怎样选择合适的媒介？请举例说明。
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《公共关系学》期末试卷
《公共关系学》期末试卷专业、班级姓名学号成绩一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．公关活动不包括以下（）工作。
A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒6．现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛11．公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则15．公关关系传入中国大陆的时间是（）A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。
《公共关系实务》期末考试试卷及答案
《公共关系实务》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题2分，共20分）1. 从本质上讲，公共关系危机的爆发是一个从量变到质变的过程，一般经历四个阶段，突发期-- --爆发期--衰退期。
2. 原则是处理危机的首要原则，危机公关的目的在于尽最大可能控制事态的恶化与蔓延，把损失降到最低。
3. 危机发生后的小时是处理危机最重要的黄金时间，组织应做好准备工作。
4. 危机处理机构的工作任务包括执行谈判决策和协调，并实施处理方案和。
5. 是公共关系管理最重要的工作范畴，也是组织公共关系的最大价值所在。
6. 在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
7. 是现代管理领域的一个新的研究课题。
为了应对各种突发的危机事，西方现代企业都将危机公关纳入管理的内容，形成了独特的危机管理机制。
8. 危机处理方案应是的，以便根据危机时代的发展更新对策。
9. 在网络媒体上信息的易获得性使每个危机事件的时效性大幅度的被延续，其在相当长的一个历史时间内难以消除。
10.近年来“网络推手”频频出现，一些企业或个人采用违法违规手段开展，通过“灌水”等手段捏造事实，严重干扰正常的市场运行秩序，成为公关行业的害群之马。
二、判断题（每小题2分，共20分）1.任何组织在其发展的道路上都可能遇到危机事件，我们在处理危机事件时是否妥当，不会影响到组织的信誉、形象、生存与发展。
（）2.公关危机事件一旦发生就会给组织带来直接的人力、物力、财力方面的巨大损失。
（）3.89%的企业领导人认为企业发生危机是不可避免的，所以任何社会组织在其发展过程中都会遇到性质不同，表现形式各异的危机。
（）4.随着生活水平的提高，人们对卫生生产，环保排放消费者权益的问题越来越关注，一旦组织提供给大众的产品或服务存在缺陷，就会迅速演变为公共关系危机。
（）5.灾难事件处理得当，会使组织在公众心中留下美好的形象，但不会大大提升组织的美誉度。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号2189)
2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号2189）2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分，共30分）1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A．公共关系意识B．公共关系策划C．公共关系观念D．公共关系状态2．组织公共关系处于恶劣状态的是()。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度3．组织形象的战略策划是组织各项的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少()的时间内保持不变。
A．2年以上B．3年以上C．5年以上D．6年以上4．在常见的公关模式中，()的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．社会型公关5．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。
A．直接观察法B．传播统计法C．公众行为检测法D．内部、外部监察法6．收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()。
A．所有与组织形象和声誉相关的信息B．内部公众信息C．竞争对手信息D．产品形象信息7．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有()功能。
A．环境监测B．社会整合C．文化传播D．授予地位8．()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形9．设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
A．自主性、服务性、专业性B．规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C．专业性、协同性、自主性、权威性D．规模适应性、工作针对性、整体协调性10．选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。
公共关系试卷
《公共关系》试卷一一、单项选择题（1.5分×10=15分）1、艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。
A、职业化B、系统化C、程序化D、科学化2、公共关系学是研究( )。
A、人际关系的学科B、组织关系的学科C、组织与其公众之间关系的学科D、社会关系的学科3、任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的( )特征。
A、群体性B、同质性C、多变性D、潜在性4、( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A、因人施任、任人惟贤B、取人之长、忍人之短C、广选博择、正视能力D、发现人才、培养人才5、组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过( )给予分析。
A、知名度与信誉度形象地位分析图B、语意差别分析法C、形象地位的比较分析D、四区域形象比较分析6、20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为( )。
A、扒粪运动B、新闻活动C、传播运动D、民主运动7、组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写( )。
A、公司简介B、财务报表C、公关工作计划D、企业刊物8、以( )为公共关系目标，是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。
A、改变态度B、引起行为C、信息传播D、联络感情9、企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。
A、经营理念B、经营哲学C、精神口号D、价值观10、( )表现为以组织或企业文化为核心，以各项规章制度为依据，来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作；以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标，来实施对外部公众的引导与教育工作。
A、公众导向规律B、管理职能规律C、行为约束规律D、舆论监督规律二、名词解释(5分X5=25分)1、公共关系职责2、公关评估3、CS4、社会组织5、政府公共关系三、简答题(10分×3=30分)1、如何制订社会赞助活动计划?2、简述突发事件引起危机的原因。
《现代公共关系学》期末试卷A
商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
3、简述网络公关信息传播的方式。
答：网络发布会。
企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此，网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。
1、简述公共关系的特征。
答：公共关系的基本特征概括起来有六个方面：
（1）以公众为对象
公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标
塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
主要平台：门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下列举几种典型的情况：
第一，门户网站或行业门户的专业BBS论坛。
第二，专业社区网站。
第三，网络媒体开设的论坛。
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公共关系基础期末试卷
姓名班级学号成绩
一．单项选择题：（每小题3分，共36分）
1. 公共关系的主体是：( )
A个人 B 组织 C. 企业 D. 国家
2. 公共关系作为一种策略，主要向公众推销( )
A. 产品和服务
B. 组织形象
C. 技术设备
D. 商业经营
3. 协作单位的公共关系是指( )
A. 组织内部的公共关系
B. 组织外部的公共关系
C. 组织所在地的公共关系
D. 整个社会的公共关系
4.公共关系演讲的本质特征不包括：( )
A. 直接性
B. 生动性
C. 情感性
D. 主观性
5.下列做法中不符合信息收集要求的是( )
A. 小张听朋友说了一个对公司不利的消息，他刨根问底，一直到问清楚才罢休
B. 小李听说市里要出台一项新政策，这会影响到本企业产品的销售，他马上把这一消息报告了总经理
C. 小王在报纸上看到世界石油市场价格上涨的报道，立即将这一信息存入计算机
D. 小刘在公共汽车上听说厂里一批产品被工商局查封，他笑了笑，没有理睬。
6.下列处理公众关系的做法中，不妥当的是( )
A. 应选择最佳时机处理公众意见
B. 发现公众投诉不实时，要严厉批评
C. 应通过各种方法将听取公众意见制度化，经常化
D.要鼓励公众批评本组织的错误和不足
7.. 同员工沟通时，要向员工介绍对手的情况，这是为了( )
A. 增进员工的紧迫感和危机感
B. 增强员工的素质
C. 激发员工的心理潜能
D. 鼓励员工参与集体的决策
8. 专题活动策划的生命在于( )
A. 计划
B. 内容
C. 创意
D. 形式
9下列广告不属于公关广告的是( )
A. 保护环境，造福未来
B. X X 西服，男人的选择
C. X X 公司支持北京奥运
D. 质量第一，顾客至上
10. 危机管理的最高境界是( )
A. 及时消除危机的负面影响
B. 让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任
C. 通过制定危机管理计划让危机不发生
D. 人人熟知危机管理手册的内容
11. 对危机处理重塑形象工作的表述，不正确的一项是：（）
A．是受害者及其亲属得到安慰 B 是利益受损者得到补偿
C 使怀疑者获得信心
D 使反对者改变态度
12 当顾客犹豫不定时，销售人员就会说这种商品一上午卖出去了多少多少。
这是在进行( )
A 借名促销
B 从众促销C暗示推销
二．多项选择题：（每小题4分，共20分）
1．处理顾客关系的做法，较为恰当的是（）。
A、加强同顾客的信息交流，随时登记顾客的职业，年龄，性别等；
B、及时处理投诉和建议，安排董事会成员与顾客见面
C、提高产品信誉和企业信誉，组织顾客到企业参观
D、树立顾客第一的观念，征求顾客对售后服务措施的反应
2．为了建立良好的媒介关系，某公司公关人员小杨采取了许多做法，其中正确的做法是：（）。
A、外出时总带着相机和摄像机，随时拍摄有新闻价值的场面
B、每天主动与报社联系，问对方需要什么样的稿件
C、每次投稿对同一题材的内容都准备两份，供选择；
D、春节到一记者家拜年，给了记者的孩子200元压岁钱
E 一记者到单位来核实材料，他立即放下手头工作去陪同
3．竞争方式中属于正当竞争的是（）。
A、产品或服务质量
B、讨好领导 C 科技创新能力
D 采用行贿手段E、广告宣传
E 信息和技术设备
4．邀请新闻媒介人员参加新闻发布会要注意( )
A. 数量适中
B. 做好沟通，确保出席
C. 先私后公
D. 不以利益诱惑
5．生产性企业由于产品不合格而引发了危机事件，正确的处理方法是（）。
A不惜代价，立即收回不合格产品
B、立即组织检修队伍对不合格产品逐个检验
C、将不合格产品大幅打折处理；
D、通知有关部门立即停止出售这类产品
三．活动策划：（共44分）
1. 有一位母亲把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便就如何分这个橙子争论起来。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子负责选橙子。
结果，这两个孩子按商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿回家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
（1）这另个孩子分橙子的结果达到“双赢”的目的了吗？为什么? (7分）
(2) 从这个故事中我们受到社么启发？在商谈中应该注意哪些问题？（7分）
2. 某企业发生一起电路短路导致的火灾，造成两名员工一死一伤，并烧毁了一些半成品。
消息传出后，产品的销售出现下滑。
请你提供一些建议，帮助该企业处理好相关问题，恢复正常的经营秩序。
（15分）
3. 某羽绒制品公司为提高知名度和美誉度，准备开展一项赞助活动。
请你为该公司设计一个活动方案。
（15分）。