公共关系学期末复习试题及答案
公关关系期末考试题及答案
公关关系期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是什么？A. 增加利润B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公关危机管理的步骤？A. 预防B. 准备C. 执行D. 终止答案：D3. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. How much（多少）答案：D4. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 电视广告D. 内部会议答案：D5. 公共关系中，以下哪个不是有效的危机处理策略？A. 预防B. 否认C. 应对D. 恢复答案：B（此处省略其他选择题内容）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能主要包括：塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、处理危机事件、提升组织品牌价值、加强组织的社会责任感等。
2. 描述公共关系危机管理的四个阶段。
答案：公共关系危机管理的四个阶段包括：预防阶段，通过风险评估和预防措施来降低危机发生的可能性；准备阶段，制定危机管理计划和培训相关人员；应对阶段，当危机发生时迅速响应，采取有效措施控制危机；恢复阶段，危机过后进行评估和修复，恢复组织形象。
3. 解释什么是“公共关系”并举例说明。
答案：公共关系是指组织通过有计划的沟通活动，与公众建立和维护良好关系的一种管理职能。
例如，一家公司通过举办公益活动来提升其在公众心目中的形象。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型企业的公关经理，公司最近因为产品质量问题被媒体广泛报道，导致公众信任度下降。
请分析当前的危机情况，并提出你的危机处理策略。
答案：当前危机情况分析：产品质量问题被曝光，媒体的负面报道导致公众信任度下降，品牌形象受损。
危机处理策略：- 立即成立危机应对小组，明确责任分工。
- 公开承认问题，向公众表达诚挚的歉意。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案一、名词解释1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。
8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分,共15分)1．公共关系活动:2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（)。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（)。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( ）。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是（）。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是（)。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是（)。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是（）.A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是（)。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全"的心理定势称为（）。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（)。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ）。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（)。
成人教育高起专《公共关系学》期末考试复习题及参考答案
高起专《公共关系学》一1. 国际公共关系协会成立于（）。
A 1920年B 1955年C 1948年D 1981年2.公共关系最核心、最基本的概念是（）。
A 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B 组织、公众、传播C 关系、舆论、形象D 双向传播与沟通3. 公关传播沟通的对象是（）。
A 组织B 个人C 公众D 群众4.公共关系工作的成效完全在于（）。
A 能否取信于人B 能否有一个好的策划C 能否有一个好的传播媒介D 能否有一个好的公关机构5. 受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是（）。
A 报纸的缺点B 广播的缺点C 口语传播的缺点D 广播的优点6.公关调查中使用最广泛的方法是（）。
A 资料分析B 公众代表座谈会C 民意测验D 抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是（）。
A 新闻事实B 导语C 结尾D 人物8. 当今娱乐性最强的传播手段是（）。
A 报纸B 电视C 电影D 广播9.谈判中正确的让步原则是（）。
A 步步为营B 以守为攻C 求大同存小异D 退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使（）。
A 领导满意B 公关人员满意C 内部职工满意D 公众满意11.企业团体所赞助的事业或活动必须是（）。
A 有社会进步意义的B 有一定社会影响的C 和自身发展有直接联系的D A和B12.公共关系的传播沟通是一个（）。
A 有起点和终点的直线运动B 没有终点的直线运动C 有起点和终点的双向运动D 没有终点的循环运动13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是（）。
A 符号媒介的优点B 实物媒介的优点C 符号媒介的缺点D 人体媒介的优点14.公共关系礼品的意义在于（）。
A 商品性B 贿赂性C 象征性D 回报性15.一般讲，问卷调查的理想回收率为（）。
A 85%B 60%C 50%D 65%以上16.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
A 公共关系语言B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系舆论17.公共关系也可称为（）。
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公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．（ C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B )。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显着的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。
这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
A．热爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A．“量” B．“质” C．“度” D．“信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（ B ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。
A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．知识资源16．（ A ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A．身势语言 B．情态语言 C．静态语言 D．动态语言17．面访调查的一个主要缺点是（ C ）。
A．调查对象不理解问卷 B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响 D．答案简单，难以深入18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。
A．新闻背景部分 B．新闻事实部分 C．新闻导语部分 D．人物描写部分19．所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面。
A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序20．（ D ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A．电视广告 B．商品广告 C．广播广告 D．形象广告21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ D ）。
A．“企业身份系统” B．“企业个性系统” C．“企业形象系统” D．“企业识别系统”22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ A ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
A． CI战略 B．发展战略 C．人才战略 D． CS战略23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ C ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
A．传统政治 B．独裁政治 C．民主政治 D．核心政治24．全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ）。
A．目标 B．追求 C．宗旨 D．方向25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。
A外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象26．电话调查的一个优点是（ A ）。
A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制27．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”28．一个组织的形象蓝图最终来源于（ B ）。
A．管理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势 B．主要 C．特别 D．旺盛30．往往被置于最显着的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。
A．双向交流 B．单向交流C．双向管理 D．单向管理32．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维·李C．伯尼斯 D．卡特里普33．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能34．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图35．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。
A．倒金字塔结构 B．并列结构C．顺时结构 D．金字塔结构36．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A．导人阶段 B概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段37．由潜在公众发展而来的是( A )。
A．知晓公众 B．行动公众C．非公众 D．潜在公众38．《公众舆论的形成》一书的作者是( B )。
A．艾维·李 B．伯尼斯 C．卡特里普 D．巴纳姆39．反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。
A．美誉度 B．信用度C．知名度 D．成热度40．对于一个组织具有双重人格的公众是( B )。
A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众41．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( C )。
A．刻板效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．首因效应42．不便于传播有形事物的传播媒介是( D )。
A．杂志 B．电视 C．报纸 D．广播43．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( B )。
A．辐射式 B．链式C．交结式 D．G形网络44．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( A )。
A．0．45米以内 B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米 D．约为3．65～9米45．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( D )。
A．开放区 B．秘密区C．个人经验区 D．共同经验区二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是（ ABD ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ABCDE ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．传播观念 E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ ABCD ）A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（ BCDE ）A．舆论 B．人才C．公关 D．资金 E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ ADE ）A．公众 B．个体C．群体 D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ ACDE ）A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ ABCDE ）A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ ABCDE ）A．整体性 B．共同性C．相关性 D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ABC ）A．说服者的条件 B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ABCDE ）A．控制分析 B．内容分析C．媒介分析 D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ ABC ）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝” C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐” E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ACDE ）A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ ABCDE ）A．主体的权威性 B．客体的复杂性C．目标的独特性 D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（ CDE ）A．组织内公众 B．组织外公众C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众 E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCE ）A．需要和动机 B．兴趣 C．性格 D．气质 E．经验知识16．流行的特点有（ ABCD ）A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性 E．单极性17．下列选项属于交际型公关的有（ DE ）A．消费培训 B．慈善活动 C．问卷调查 D．工作餐会 E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ ABCDE ）A．何时 B．何人 C．何地 D．何因 E．何事19．广告主题的构成要素有（ BCD ）A．经济利益 B．广告目标 C．信息个性 D．消费心理 E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ ABDE ）A．企业名称 B．企业标志 C．产品 D．包装用品 E．招牌21．公共关系是 ( ABCDE )A．一种特殊的社会实践活动 B．从属于组织总目标的C．组织整体功能中的一个有机构成部分 D．组织职能系统中的一个子系统E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程22．公共关系的发展时期包括（ ACDE ）。