旅游国庆黄金周工作总结举例
“十一”旅游黄金周工作总结(三)7篇
“十一”旅游黄金周工作总结（三）7篇篇1一、引言随着“十一”旅游黄金周的圆满结束，各项工作也迎来了收尾阶段。
本次工作总结旨在回顾本周旅游工作的成果与不足，以期在未来工作中更好地发挥优势，提升服务质量，实现旅游业持续健康发展。
二、游客接待与流量管理本周，旅游景区迎来了大量游客，总体客流量超出预期。
针对此情况，我们采取了多项措施确保游客的游览体验与安全。
1. 提前预测客流量，制定详细的游客接待计划，合理分配景区资源。
2. 加强现场指挥与调度，确保景区道路畅通无阻。
3. 增设临时售票窗口与安检通道，缩短游客排队时间。
4. 强化志愿者与导游服务，提供游客咨询、指引等服务。
在全体员工的共同努力下，景区秩序井然，游客满意度得到了显著提升。
三、服务与设施运营在旅游黄金周期间，我们致力于提供优质服务，保障旅游设施的正常运行。
1. 餐饮方面：增加餐饮供应点，推出多种特色菜品，满足游客的口味需求。
同时，加强食品卫生监管，确保游客饮食安全。
2. 住宿方面：优化客房服务，提升住宿环境。
对住宿设施进行定期检查，确保设施完好。
3. 景点游览：加强景点维护，确保景点安全。
增设讲解员，为游客提供详细的景点介绍。
4. 公共设施：增加公共休息区域，提供免费的Wi-Fi服务，增设临时卫生间设施等，为游客提供便捷的服务。
四、营销推广与舆情应对本次旅游黄金周，我们积极开展营销推广活动，提升景区知名度与影响力。
1. 利用社交媒体平台，发布景区动态、旅游攻略等信息，吸引更多游客。
2. 与旅行社合作，推出优惠旅游产品，吸引团队游客。
3. 加强与媒体的沟通合作，提高景区曝光率。
在舆情应对方面，我们密切关注网络舆情，及时处理游客的投诉与建议，确保旅游服务的持续改进。
五、安全与应急工作旅游黄金周期间，我们高度重视安全与应急工作，确保游客安全。
1. 制定详细的安全预案，加强安全隐患排查。
2. 加强应急演练，提高应急响应能力。
3. 设立医疗救助点，为游客提供及时的医疗救助。
国庆节假日旅游工作总结9篇
国庆节假日旅游工作总结9篇第1篇示例：国庆节假期是我国一年一度的重要节日，也是旅游行业的黄金周。
今年国庆节假期，全国各地的旅游景点迎来了大量游客，旅游行业也迎来了一个火爆的假期。
一、总体情况今年国庆节假期，全国各地共接待游客总数超过2亿人次，旅游收入超过2000亿元。
各大景点座无虚席，各种热门景点更是人满为患，甚至出现了一票难求的情况。
景区管理部门为了满足游客的需求，加强了景区的安全管理和服务质量，确保游客能够安心游玩。
二、旅游服务在国庆节假期，各大旅行社推出了各种优惠旅游线路，吸引了大量游客出行。
旅行社在假期期间积极组织各种旅游团队，提供优质的导游服务和旅游路线，使游客能够在短暂的假期里尽情享受旅行的乐趣。
三、安全管理为了保障游客的安全，各大景区加强了安全管理措施，增加了安全巡逻人员，设置了安全警示牌和安全提示广播，提醒游客注意安全。
景区也加强了景区设施的维护和保养工作，确保游客能够在安全的环境中游玩。
四、总结与展望国庆节假期旅游工作取得了圆满成功，各地景区的接待能力得到了有效提升，服务质量得到了进一步提高，游客满意度普遍较高。
也有一些问题需要进一步解决，例如一些景区人满为患，景区管理部门需要进一步提升景区的接待能力，合理控制游客数量。
展望未来，我们将继续努力，不断提升旅游服务质量，完善景区管理制度，促进旅游行业的快速发展。
希望未来的国庆节假期，能够更好地满足游客的需求，为广大游客提供更加优质的旅游服务，让每一位游客都能够在假期里尽情享受旅行的乐趣。
让我们共同努力，把我国的旅游业打造成世界一流的旅游目的地。
【本段文字共712字】五、感言国庆节假期的旅游工作虽然繁忙，但也是一段充满收获和快乐的时光。
在这段时光中，我们不仅可以看到美丽的风景，体验不同的文化，还可以结识各地的朋友，感受到不同城市的热情和美好。
希望我们在未来的旅行中，能够更加珍惜这些美好时光，保护好我们生活的环境，让我们的旅行变得更加美好、更加有意义。
十一黄金周工作总结报告范文7篇
十一黄金周工作总结报告范文7篇第1篇示例：一、总体情况概述在这次十一黄金周期间，我们公司正值新品上市的时刻，为了更好地宣传和推广新品，我们精心策划了一系列的促销活动。
我们的主要目标是吸引更多的消费者，增加销售额，提升品牌知名度。
经过大家的共同努力，我们的工作取得了一定的成果。
二、促销活动情况1. 开展了线上线下结合的促销活动。
我们通过线上社交平台发布宣传信息，吸引更多人了解我们的产品；在各大商场、超市等地区进行促销活动，吸引更多消费者前来购买。
2. 推出了多种优惠政策。
我们制定了针对性的优惠政策，如满减、赠品等，激励消费者购买我们的产品。
这些优惠政策吸引了不少顾客。
3. 增加了广告投放。
我们将广告投放到各大媒体平台，如电视、网络、户外广告等，提升了品牌知名度，增加了曝光率。
4. 加强了客户服务。
我们加强了客户服务团队的培训，提高了服务水平，让消费者在购买过程中感受到我们的诚意和用心，增加了回头客的可能性。
三、工作成绩分析1. 销售额增加。
经过这次十一黄金周的努力，我们的销售额比去年同期有所增长，达到了预期目标。
这对于我们企业来说是一个不小的胜利。
2. 品牌知名度提升。
通过这次促销活动，我们的品牌知名度得到了提升，更多的人了解了我们的产品，这对于未来的发展起到了积极的推动作用。
3. 客户满意度提高。
通过加强客户服务，我们提高了客户满意度，培养了一大批忠实客户，为公司未来的发展打下了良好的基础。
四、存在问题及改进措施1. 促销活动缺乏新意。
在这次黄金周的促销活动中，我们的策划略显陈旧，缺乏新意。
下次活动，我们需要更多地挖掘消费者需求，创新推出更多具有创意的促销活动。
2. 品牌宣传仍需加强。
尽管我们在这次活动中推出了多种广告投放，但是品牌宣传仍有不足之处。
我们需要加大宣传力度，提升品牌知名度。
3. 团队合作有待提升。
在这次活动中，团队合作效率有所下降。
下次我们需要提前做好充分的准备工作，加强团队协作，确保活动的顺利进行。
景区十一黄金周工作总结汇报8篇
景区十一黄金周工作总结汇报8篇第1篇示例：景区十一黄金周工作总结汇报一、工作概况今年十一黄金周，作为景区工作人员，我们迎来了一波追求自然与浪漫的游客热潮。
在国庆假期期间，景区接待游客达到了历史最高纪录，人气持续火爆。
各项景区活动和服务在规划之初备受瞩目，经过精心筹备和组织，取得了圆满成功。
二、管理工作总结1. 安全工作本次黄金周期间，景区加强了安全管理工作。
提前进行安全隐患排查，加强安防设施监控，确保游客游玩安全。
在人员密集区和高危区域设置了安全警示标识，制定了应急预案和演练方案，提高了应对突发事件的能力和应变能力。
2. 服务质量在忙碌的工作中，我们依然秉承“服务至上”的宗旨，持续提升服务质量。
加强了员工培训和素质提升，提高了服务意识和服务水平。
完善了游客服务设施和便利设施，保障游客的用餐、住宿、娱乐等需求，提高了游客满意度。
3. 环境整治为了营造一个良好的旅游环境，景区开展了环境整治工作。
加强了景区卫生和环境保护工作，优化了景区绿化和景观布局，提升了景区整体形象。
加强了对游客游览行为的引导和管理，规范了游客的游玩行为，保护景区环境。
三、工作亮点1. 创新策划活动为吸引更多游客，景区创新策划了一系列特色活动。
举办了歌手演唱会、舞蹈表演、传统文化展示等节目，吸引了众多游客参与。
丰富多彩的活动内容，增添了游客的游玩乐趣，提升了景区的知名度和美誉度。
2. 强化团队合作在繁忙的工作中，景区员工密切配合，团结协作，充分发挥团队的力量。
各部门之间密切合作，有效沟通，共同完成了各项工作任务。
团队精神和合作精神的凝聚，为景区的运营和管理提供坚实保障。
3. 高效运营管理景区各项运营管理工作井然有序，高效运转。
通过信息化技术的运用，加快了工作效率，提高了管理水平。
加强了对景区数据和资料的管理和整理，方便了日后的工作分析和决策。
四、问题反思与改进在工作中也存在一些问题和不足，需要及时反思和改进。
首先是人力资源管理不够合理，有些岗位人手不足，导致工作量过大；其次是部分设施保养维护不及时，影响了景区形象；最后是游客投诉处理不够及时，降低了景区服务的质量。
旅游公司十一黄金周旅游工作总结7篇
旅游公司十一黄金周旅游工作总结7篇第1篇示例：受国庆假期的影响，十一黄金周期间旅游公司经历了一波繁忙的旅游旺季，各类线路相继迎来客流高峰，旅游服务的需求也与日俱增。
在这个特殊的时间节点，旅游公司在全体员工的努力下，取得了一定的成绩。
为了更好地总结这次旅游黄金周的工作经验，我们就此展开一次全面的总结分析。
一、整体工作概况在国庆黄金周期间，旅游公司共计接待了大量的游客，各类线路的预订也达到了较高的水平。
从整体数据来看，相比去年同期，今年的游客接待量大幅增长，线路预订率也有所提升。
而在旅游产品的销售额方面，也出现了可喜的增长趋势。
各个业务部门在这个黄金周期间都展现出了较高的工作热情和专业能力，为旅客提供了优质的旅游服务。
二、工作亮点1.精准的市场定位：根据市场需求和热门旅游胜地，旅游公司精准推出了符合旅客口味的线路产品，受到了游客的青睐。
不仅提高了订单的销售率，也使得公司在同行业中脱颖而出。
2.团队协作配合：各个部门之间的团队合作无缝衔接，相互配合完成任务，有效地提高了工作效率。
无论是销售部门、客服部门还是后勤保障部门，都能按时完成各项任务，确保了旅游项目的正常进行。
3.服务质量突出：在这个黄金周期间，各个旅游公司的工作人员服务态度亲切，解决问题及时，针对客户反馈的问题积极改进。
这些细致入微的服务细节，赢得了大量游客的好评和肯定。
三、工作不足1.人员疲劳：由于客流高峰，工作压力较大，导致一部分员工出现疲劳情况。
面对大量游客的咨询和投诉，有些员工可能会出现耐心不足等情况，需要及时调整。
2.安全隐患：由于游客数量庞大，一些景区和线路可能会存在安全风险。
需要加强风险防范和安全措施，确保游客的人身安全。
3.信息沟通不畅：有时候因为信息传达不及时或不准确，导致了线路安排出现混乱或客户需求无法满足的情况。
需要强化各个部门之间的信息共享和沟通，以提高工作效率。
四、展望及改进方向面对十一黄金周的旅游工作总结，旅游公司应进一步提高对市场的敏感度和服务的管理水平，为广大游客提供更加优质的旅游体验。
2024年“十一”旅游黄金周工作总结6篇
2024年“十一”旅游黄金周工作总结6篇第1篇示例：2024年的“十一”黄金周，是一次充满活力和希望的旅游盛宴。
在全国各地游客纷纷出行的日子里，我们在这个黄金周期间做了大量工作，为广大游客提供了高质量的服务。
现在，我们对这次活动进行一次总结，以便更好地总结经验，为将来的工作提供有益的借鉴。
我们要感谢所有参与本次活动的工作人员。
他们在这个假期期间付出了大量的辛勤劳动，为广大游客提供了优质的服务和周到的关怀。
在黄金周期间，我们的工作人员分别处在各个旅游景点、交通枢纽、旅馆酒店等地方，他们井然有序地开展工作，确保了各项服务工作的顺利进行。
他们用自己的热情和耐心，让每一位游客感受到家的温暖和关爱，为黄金周的旅游活动增添了一道亮丽的风景线。
我们要对各地旅游景区和相关部门表示感谢。
在“十一”黄金周期间，各地旅游景区和相关部门纷纷推出了各种优惠政策和丰富多彩的活动，吸引了大批游客前来观光旅游。
在保障游客安全的他们还积极推动了旅游业的蓬勃发展，为黄金周的旅游活动注入了新的活力。
在今后的工作中，我们应该更加密切地与各地旅游景区和相关部门合作，共同推动旅游业的发展。
我们要对广大游客表示诚挚的感谢。
在“十一”黄金周期间，各地迎来了大量的游客，他们给我们带来了欢乐和繁荣。
在这个假期里，游客们积极参与各种旅游活动，感受着各地的风土人情，留下了许多美好的回忆。
在以后的工作中，我们要更加重视游客的意见和建议，为他们提供更加优质的服务，吸引更多的游客来到我们身边。
我们要对这次活动进行一次深刻的总结。
在这次“十一”黄金周期间，我们取得了一定的成绩，但也暴露出了一些不足之处。
在接下来的工作中，我们要认真总结经验教训，找出存在的问题，并采取有效的措施加以解决。
我们要加强对工作人员的培训，在服务上下更大功夫，不断提高旅游质量，提升服务水平，为广大游客提供更好的旅游体验。
2024年的“十一”黄金周是一次令人难忘的旅游盛宴。
在这个假期里，我们取得了一定的成绩，也积累了一些经验，在今后的工作中，我们要更加努力，为旅游业的发展做出更大的贡献。
“十一”旅游黄金周工作总结通用5篇
“十一”旅游黄金周工作总结通用5篇旅游黄金周工作总结篇一××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务，20xx年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。
现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：一、黄金周旅游接待情况10月1日，10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入2070.94万元，与去年同比减少5.5%。
全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。
二、黄金周准备工作情况（一）进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。
1、高度重视黄金周旅游接待工作。
“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。
按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。
切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。
2、严格落实旅游企业安全监管责任。
进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。
国庆节黄金周旅游任务总结8篇
国庆节黄金周旅游任务总结8篇第1篇示例：国庆节黄金周是中国人民隆重的节日，也是出游旅行的黄金周。
今年的国庆黄金周，各地旅游景区迎来了大量的游客，市场火爆异常。
作为旅游从业者，我们在这七天的黄金周里，承担着重要的任务，为广大游客提供优质的旅游服务。
现在，让我们来总结一下这七天的国庆黄金周旅游任务。
国庆黄金周期间，各大景区的游客量激增，人山人海，游客的安全成为了我们最为重视的问题。
在这七天里，我们安排了大量的工作人员，加强了安全巡逻力度，确保游客的人身安全。
我们建立了各项安全措施，加强对游客的安全教育，提醒游客注意安全，不随意攀爬危险地带，不擅自下水游泳等。
通过我们的努力，成功地确保了每一个游客的安全度过了这个假期。
黄金周期间，旅游景区的服务需求量剧增，游客们对服务的要求也越来越高。
在这七天里，我们加强了员工培训和服务意识的培养，使每一位工作人员都充满了热情，服务态度亲切周到。
我们提前为游客规划好了游览路线，设置了便民服务点，方便游客的出行。
我们也加强了景区的清洁工作，确保景区的整洁和美观。
通过这些措施，我们成功地满足了广大游客的服务需求，受到了游客的一致好评。
黄金周旅游任务还包括了宣传和促销工作。
在这个特殊的假期里，我们利用各种宣传手段，进行了形象宣传和产品推介，增加了景区的知名度和美誉度。
我们还推出了多种优惠活动，包括门票优惠、酒店住宿优惠等，吸引了更多的游客前来参观游玩。
通过这些促销措施，我们成功地吸引了大量游客，为景区带来了丰厚的收入。
国庆黄金周旅游任务也包括了对旅游资源的保护和管理。
在这七天里，我们加强了对景区的环境保护和资源管理工作，保护和维护了景区的原生态环境。
我们对游客进行了环保知识的宣传和教育，引导游客爱护环境，文明游览。
通过我们的努力，成功地保护了景区的生态环境，让游客在欣赏自然美景的也感受到了生态保护的重要性。
国庆黄金周旅游任务是一次重要的考验，也是一次难得的锻炼。
在这七天里，我们充分发扬了团结协作、勇于拼搏、服务至上的精神，圆满地完成了各项旅游任务。
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旅游国庆黄金周工作总结举例
一、基本信息
10月1日至7日，全市接待游客35.18万人次，同比增长3.82%，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98%。
其中，邓小平家乡(含佛山)共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4%，门票收入149.21万元，同比增长-41.8%；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57%，门票收入172.48万元，增长160.86%；华蓥山大峡谷共接待游客6600人，门票收入22.53万元；神龙山巴人堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。
二、主要特点
(一)旅游安全形势良好。
根据市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组和各区、市、县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等有关部门。
节前，对各旅游接待单位的安全工作进行了拉网式调查，各相关单位制定了详细的应急预案和安全防范预案。
由于组织得力，措施到位，确保了十一黄金周期间旅游工作的安全运行，全市未发生旅游安全事故。
(二)旅游市场健康有序。
黄金周期间，市、县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门密切配合，联合执法、分散管理相结合，有效配合，坚持部门领导带团值班、检查旅游服务质量的制度。
各大旅游区都在旅游集散中心设立了咨询投诉点。
广安区人民法院在节日期间在邓小平的家乡设立了一个旅游巡回法庭，为游客提供免费的法律服务。
相关单位坚持24小时值班和领导制度，进一步保证了旅游秩序和质量。
全市接待游客咨询91次，无游客投诉。
(三)来源结构有新变化。
和过去一样，十一黄金周来广安的游客主要是自助和半自助的个体游客，他们的旅游方式分为单位组织、个人陪伴、亲友陪伴等多种形式。
后两者是主流，符合旅游业发展趋势。
广安便捷的交通和成渝及周边兄弟城市为主体的客源结构，很大程度上导致了自驾游在自助和半自助旅游中的主导地位，加大了十一黄金周期间交通指挥和车辆停放的压力。
随着广安国际知名度的提高、旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展，四川到重庆的客源结构发生了变化，中长途游客数量显著增加。
来自北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省的游客数量空前增加，加拿大等海外游客已开始访问广安。
(4)旅游活动丰富多彩。
各区、市、县和主要旅游区根据自身特点，推出了主题活动和特色产品。
一是围绕红色旅游主题，邓小平故乡在邓小平故居展厅广场举行了邓小平同志生平事迹、革命历程和伟大成就的问答比赛和抽奖活动；游客还可以在邓小平故居展厅的电影厅以50%的折扣观看世界上第一部三机数字电影《小平你好》；在老井茶馆，举办川东名小吃美食展，每日举行广安地方特色表演；举办互动和参与性节目——蚕院丝绸文化传统展示和时装表演活动；在景区的出口广场，华蓥山举行了一场抬耀美的活动。
二是华蓥山石林隆重推出红色游、爱心游、休闲游、科普游、拓展游、民俗游、魔术游等一系列活动。
全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化底蕴。
第三，“歌唱祖国卡拉ok大赛”、“土洲湖千人钓鱼大赛”、“爬爬超人大赛”、“为千人祈福”让游客在安森寻求健康，在龙山巴人城堡展开。
四是各区市县地方特色活动丰富多彩。
广安区开展“十
一”党员志愿服务活动，组织巡回法院为游客提供优质热情的服务。
岳池县、武胜县开展了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回族文化游”等主题旅游活动。
邻水县以罗家洞森林公园和郊区农舍为载体，推出了特色美食展。
华蓥市依托石林、天池景区，帮助设计、推出特色产品。
通过上述旅游活动，极大丰富了“十一黄金周”的旅游内涵，增强了游客的参与度和兴趣，对吸引游客、满足游客需求、增加旅游收入起到了积极作用。
(5)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
今年以来，全市新增五星级酒店，在故里新开旅游项目和购物场所，华蓥山石林成功建成国家4a级旅游区，华蓥山大峡谷正式开放，神龙山巴人城堡在项目开放和运营上采取了新的方式。
“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量取得新进展，进一步树立了广安良好的旅游形象。
三、主要工作
(一)加强领导，精心组织。
1.广安十一黄金周领导小组成立。
市委、市人大、市政府、CPPCC分管领导任组长、副组长，相关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，分工明确，责任落实，为十一黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
2、发布“十一”黄金周旅游相关文件。
介绍了《关于认真做好xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》和广安x。
xx市《广安市突发公共事件应急预案》、《关于开展xx年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》“十一黄金周旅游市场及旅游安全检查计划”对十一黄金周工作做了周密部署。
3.召开第十一届黄金周旅游工作会议。
9月17日上午，召开“十一黄金周”旅游工作筹备会，区、市、县政府分管领导、市有关部门、星级酒店及重点接待景区负责人参加。
会议对“十一”黄金周的筹备工作做了全面细致的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，让警钟长鸣；进一步明确职责，各司其职，增强相关单位积极配合、积极协作、统筹协调的意识，确保黄金周旅游工作高效协调运行；进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，落实第一责任人制度，使旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一五”黄金周旅游工作的总体战。
同时要求在黄金周前和黄金周期间进一步加大宣传推广力度，扩大广安的旅游知名度；要求各旅游接待单位早做安排早落实，加强内部管理，加强对旅游专业人员的教育，进一步提高旅游服务质量，让游客能进去，住得好，游得好，走得顺畅。
(二)完善机制，协调运行。
1、建立和完善机制。
在总结以往黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确相关部门职责，完善信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制和综合市场管理机制，建立重点单位24小时值班制度、领导检查和领导交接班制度、责任追究制度。
在景区、酒店、旅行社、购物场所、相关媒体等重要旅游单位公布旅游投诉，确保有人24小时受理；要求相关单位的主要领导和相关人员必须保持畅通的沟通，以确保黄金周期间的各种问题能够得到及时有效的解决，保证十一黄金周期间旅游工作的有序进行。
2.加强综合管理。
根据十一黄金周期间旅游综合执法检查的安排，我市组织了以市委常委、秘书长谭宝和CPPCC副主席刘兆铭为组长的两个小组。
9月19日，市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市重点旅游场所和部门进行了全面检查，对发现的问题提出整改意见，并督促有关部门跟进落实。
9月20 -21日，省政府派出检查组，对我市黄金周安全工作进行检查监督。
要
求各区、市、县按照全市统一部署和管辖管理原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县检查组节前发现的安全隐患和不规范经营行为进行整改，确保十一黄金周期间旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四个统一目标。
(3)强化质量，提高服务。
9月28日，市委常委、秘书长谭宝带领有关部门和旅游接待单位领导召开重庆广安旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局和旅游企业的意见和建议。
各单位回国后立即整改，认真做好服务工作，努力打造广安旅游的良好形象。
各区、市、县、市有关部门在“十一五”黄金周期间深入一线，急游客所急，想游客所想，切实维护和维护游客合法权益，为游客提供全方位服务。
在市旅游局局长王建平的领导下，值班人员每天赶赴各重要景区(点)、宾馆、饭店，深入现场检查安全工作和市场秩序，监督旅行社不要推出存在安全隐患的旅游线路，不使用不具备旅游运输和客运资质的运输车辆。
共出动旅游执法人员30人，检查导游35人，现场纠正违法行为5起，有效净化了旅游市场；交通部门加强了对道路和车辆安全性能的检查；交警部门加强了对重要路段的交通指挥和监控，严禁超速、超载运营游客；卫生部门还加强了宾馆饭店特别是农家院的食品卫生检查，做好了食物中毒、肠道感染等传染病的预防工作，并做好了景区和救护医院的应急安排准备；消防部门加强了酒店、娱乐场所、景点等公众聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深入旅游及旅游相关部门检查市场秩序。
在全市各级假日办公室和相关部门的共同努力下，十一五黄金周期间，全市未发生旅游安全事故和投诉事件，接待旅游咨询91次，旅游市场秩序井然。