贷款新人电销话术表
贷款电销话术开场白的技巧

贷款电销话术开场白的技巧贷款电销话术开场白的实用技巧【开场话术】顾客:喂,哪里?销售经理:您好,打扰了,我们是招银贷款平台,请问您是否资金周转的需要?顾客:不需要。
销售经理:那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点……这样嘛,你把我的号码存上,后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!抱歉打扰了。
此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX电话:XXXXX期待您的来电)【意向客户跟进话术】顾客:你们哪里的,怎么借款?销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在xxxxxxxxxxx,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?顾客:您们是正规公司吗?销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。
借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也以放心。
【申请条件回复话术】顾客:需要什么条件才能办理?销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
顾客:我能办理吗?销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?------请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗) ------请问您是工作呢还是自己做生意呢(工作的.,每月的工资是卡发还是发现金能卡发每月是否达到2500元以上呢发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢您公司是否有社保还有公积金呢)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20以上呢个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢)顾客:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX 材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
贷款电销开场白(最新)

B. 我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再 决定也可以呀。
【贷款电销开场白】
(客户)说:没钱 2、您太谦虚了,您是做大生意的老板,我们这款产品就能创造财富,就是钱生钱,那钱自然而然不就来了 (客户)不需要
1.没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您,然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里 。
贷款电销开场白
贷款电销开场白【1】
1、自报家门开场法
销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想您一定很感兴趣的!
顾客:那说来听听!
贷款电销开场白【2】
开场白:老师您好,我是人人聚财的客户经理,我叫兰旭,我的工号是***。是 这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P,,,,等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户
2.很礼貌的挂掉
(1):如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。
(2):如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱 确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 没需求
贷款营销话术

贷款邀约话术1、您好!我这里是**个贷中心,工号***,我行针对白名单客户推出了专属优质的信贷产品,利息低至**,方便加一下微信,给您发个资料了解一下吗?客户问什么是“白名单”,就说是我行优质客户定制的低息产品,或者说征信记录良好的客户。
2、您好!打扰了,我是**信贷部客户经理,我姓“*”。
我行*月*号到*月*号期间对达标客户开放资金周转绿色通道,可以快速审批过件,利率折扣,手续便捷,可以加微信发资料了解一下?不需要也没关系,保持联系,下次有合适的产品我也可以及时通知您。
3、您好!*先生/女士,*总,我是上次联系过您的**信贷部的客户经理**,上次您有跟我提到这边经营/生意可能会有资金需求,我行在**期间,总行特批份额到我们这儿,我这里有拿到部分份额,想约您明天现场评估,也好提前抢占份额。
4、您好!打扰了,我是**个贷中心客户经理,我姓“*”。
我行现有“小微客户资金专项扶持”基金,特别针对小微客户资金需求,因为是一款福利贷,扶持名额有限,需要您配合明天到现场做一个评估。
5、您好!我是**信贷部客户经理**,今天给您来电主要是想了解您平时对理财的规划,是否会有资金周转的安排,我们联合多家银行成立专项资金池,重点针对疫情期间周转需求,推出一款组合低息贷款,**时间段,在我们这里设立专项资金池驻点,您可以过来现场,我们有专业系统给您全面的分析一下最优方案。
6、您好!打扰了,我是**信贷部的,今天给您来电主要是想了解您平时有使用信用卡、花呗的习惯吗?如果有的话,目前我们这里有针对少部分客户邀请体验一份**额度的消费金,随借随还,利息低,明天我们有个专项体验活动在我们***中心,邀请您来现场体验我们专业评估系统,也有礼品赠送哦!7、您好!我是**信贷部客户经理**,年底我们联合4S店推出“汽车团贷”活动,针对年底购车需求的客户,开放部分团贷名额,明天在我中心上线本次团贷活动融资评估系统,邀请您来现场体验,如果近期有考虑购车,将是一个不可错过的低息机会。
车贷、信贷的电销话术和技巧

车贷、信贷的电销话术和技巧开场白您好!我是xx公司的贷款专员xxx,工号xxx,请问您是否有贷款融资的需求呢?、→不好意思,打搅您了,祝您安全!再见!1、房屋抵押客户:我想借钱,你们的利息怎么收?我:您想借多少?多长时间?客户:50万,半年我:您有什么可以做抵押的吗?客户:你先说利息?我:这样的,我们需要了解您的抵押物市值,才能确定利息。
如房屋。
客户:哦,我有一套房子值100多万。
我:您的借款用途是什么?客户:现在压了一批贷款,需要资金周转。
我:还款能力呢?客户:3个月后我那批货就到位了我:需要您提供货物的购销合同客户:行我:您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。
如:房产本原件、如果房产本和土地使用证别离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚证、需要提供一个保证住所保证住所人要提供保证住所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六个月的银行流水。
客户:这么麻烦。
我:其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责,一方面我们也需要对放款人负责。
程序越严谨,对双方的保障也更大。
客户:好吧,我回去准备,多久能放款?我:如果审查没什么问题,根据程序1-3天就可以放款客户:我急用,你们尽快好吧我:您放心,我们会的,等我们给您打通知吧。
客户:好1、车辆质押客户:我用车做质押借5万。
我:您的车是什么牌子?哪一年的车?客户:去年的雪弗兰科鲁兹我:您借款多长时间?客户:xx个月,车我开来了您可以看看我:我看看里程数!还有您的车辆手续都带全了吗?我看看手续客户:您说需要什么,我回去准备我:机动车登记证、全额保险、您的身份证、车辆原始购车发票,对了。
您的车是否是公司名下的车,还需要提供营业执照和组织机构代码证。
客户:是我名下的,你们利息多少?我:您的车市值在xx万左右,抵押率50%,就给您提供xx万的金额,您能接受吗?客户:利息呢?我:汽车质押的利率在月息xxx分左右,当然,这包含了放款人本金利息和我们的效劳费。
助贷平台电销话术

助贷平台电销话术1,话术只是一个工具,话术背后最核心的是营销思维逻辑2,话术只是文字,实操过程中语情语感语音语调的感觉会影响话术效果3,他人话术仅供借鉴,同样的话术不同的人使用效果也不一样简单版开场白话术1,哥/姐您好,我是之前有联系过您的***,您还有印象吗?是这样的,现在有一款银行新产品月息低至 xx】,您近期有资金需要吗?2,哥/姐,您好!我是 xxx,现在有款新产品,只要有社保,公积金就可以申请一笔 10 万-50 万的贷款,利息最低 x 厘!您近期有自己方面的需求吗?3,您好!我是 xxxx,只要您信用卡还款记录良好,就能申请一笔 10 万-50 万的资金,您近期有自己方面的需求吗?4,喂,哥你好,我是小,x 呀,那个在 xxxx 这边做银行贷款的,现在银行这边推出了先息后本随借随还贷款,利息才 xx 厘,您这边有了解过吗?5,哥,听的到吧,我是 xxx 呀,现在信用贷款呀,可以做到xx 厘的利息了,一万块一个月才 xx你觉得你这边需要多少利息?6.哥您好,只要您之前有这个贷款纪录啊,现在银行可以给您授信一笔同等额度和利息的信用贷款!7,大哥,现银行针对有交社保或者公积金有一年以上的客户可以操作一笔 5 厘的信用贷款,您看这边还需要多少资金?8,大哥独家渠道,现有两张信用卡以上的客户,凭身份证,信用卡,就可以办理一笔纯信用贷款,您看目前需要多少资金?一,关于拒绝1.,不要不要:答:不要没关系,其实对于您来说了解一下银行的利息也不是件坏事。
您说对吗?不,没关系。
你以前处理过吗?2,利息太高:回答:1你银行的钱赚钱的时候,你觉得利率不高。
2.哥,你之前是从哪家银行和机构做的贷款啊.3.一万块钱,一个月就 40 元,一天就 1 块钱,4.哥,你是拿来做什么生意的,利润有 30%以上吧.5.是不是办理了抵押贷款啊?这边做抵押的话利息最低可以做到 3 厘 76.利息高,先生是之前了解过了吗?3,太忙了:答:1.实在抱歉,耽误您一分钟的时间,因为我这边现在有一个非常有优势的产品推荐给您。
贷款电销话术开场白

贷款电销话术开场白贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
随着社会的发展,贷款销售这个行业正在逐步兴起,越来越多的人在接受,并使用贷款。
而作为贷款销售人员,在通过电话销售开展贷款电销的时候,可以适当的通过良好的贷款电销话术开场白这一手段引导电话销售工作的展开。
这里话术一生网为大家分享贷款电销话术开场白。
1、他人引荐开场法销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客:王华,我怎么没有听他讲起呢,销售员:是吗,真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧2、自报家门开场法销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧~顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了~(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法,3、故作熟悉开场法销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX,最近可好,顾客:还好,您是,销售员:不会吧,小姐/先生,您贵人多忘事啊,我xx啊,工作压力大还是要注意身体的。
您上次在我们这里有过一次贷款记录,我们想做个满意度调查,不知您意下如何,顾客:你可能打错了,我并没有使用你们的产品,销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。
小姐/先生,那真不好意思~我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗,顾客:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
银行贷款电销开场白(最新)

银行贷款电销开场白银行贷款电销开场白【1】客户:哪我能办多大额度?销售经理:额度:您的额度和您的信用状况,负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系,目前我对您个人情况之有大概的了解,具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户:批的少我就不要了,低于XX万我就不办了?销售经理:降低客户期望值:在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度,这样是很不负责任的,也是不实际的。
我非常期望能够达到您期望的额度,但不论额度多少,都是我们公司对您资质的认可,都是一个合作的开始。
多一个融资的方式总没有坏处的。
也许您后期可能不止一次需要资金周转,那么如果是我们老客户的话,不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。
银行贷款电销开场白【2】客户:你们家利息多少,能借多久,还款怎么还?销售经理:我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。
我们的'期限是x-xx个月,我们还款方式和房屋按揭还款一样的,等额本息的。
客户:您们家的利息怎么这么高。
销售经理:信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的,即使一些平台刚开始表示收费很低,后期可能会增加其他的费用,整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
客户:我借款的话利息在多少呢?销售经理:如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的,因每个人的信用状况和资产负债有所不同,还有我们电话回访核实信息也是有所影响的,所有只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。
银行贷款电销开场白【3】上班族私企?国企?您在现在单位工作多久了?您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?公司请问您是否公司法人?公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债,负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款? 【银行贷款电销开场白】。
贷款电话营销技巧开场白话术

贷款电话营销技巧开场白话术贷款电话营销技巧开场白话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
下面是小编为您整理的关于贷款电话营销技巧开场白话术的相关资料,欢迎阅读!【开场话术】客户:喂,哪里?销售经理:您好,打扰了,我们是xx信用贷款平台,请问您是否资金周转的需要?客户:不需要。
销售经理:那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛,你把我的号码存上,后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!抱歉打扰了。
此时,针对有需要的意向客户,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX电话:XXXXX 期待您的来电 )【意向客户跟进话术】客户:你们哪里的,怎么借款?销售经理:介绍:我们是xx信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度1-xx万,无需抵押担保,无任何手续费用,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?客户:您们是正规公司吗?销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,不收取任何手续费用。
借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扣,正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也以放心。
【申请条件回复话术】客户:需要什么条件才能办理?销售经理:所需条件:只要年龄在22-60岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户:我能办理吗?销售经理:获知客户信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?------请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话,房子是全产的还是按揭的,产证是否办理了,产证是以自己名义办理的,还是爱人的名义?)(租赁的,租赁合同还在吗,水电费是自己交吗?) ------请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的,每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话,每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意,营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢,如果是股东,在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少,公司对公账目每月大概进账有多少呢?)客户:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《贷款》信贷《新人电销话术表》
开场白
您好!我是XX公司的贷款专员,我姓,工号_________ ,请问您是否有贷款融资的需求呢?
(此处停顿3秒)、(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)一不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!
引导
一我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)
-请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时
候要呢?想贷多少?这笔贷款打算用多久?
两大产品
上班族
-X先生,请问您在现在这家单位工作时间多久了?/请问您公司的营业执照注册时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近6个月加起来总金额有多少?
-X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,
适当赞美客户信用好)-X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没
有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?
做生意
-X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(注册满一年,本地人或有对公流水账或商品房才可以申请,否则要注册满两年)
-X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入, 收入又决定客户贷款的额度)
T请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?
(了解客户的负债,负债太高会影响贷款的额度)
-X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有, 适当赞美客户信用好)
-X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?
商品房
X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?
多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的,适当赞美一下客户有实力)
三大问题的解答:
利息高
1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款,风险很高。
而且我们手续简单快捷,签完合同1-3 个工作日放款!
2.分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少:客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,
银行喝汤。
等于用银行的钱去赚钱。
3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸,客户是空手套白狼,没有任何风险。
但我们承担的风险非常高,就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
4.告诉客户我们放款快:签完合同3个工作日!这就像是去机场,可坐公交、可打的;打的快且舒适,你不能打完的,只愿意付公交车的钱吧!
5.断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击,有条件担保的客户用“风险”来打击,让客户明白除了我们这里他贷不到。
额度低
1.大钱有大用,小钱有小用,先建立一个融资平台,为以后额度翻倍打基础。
做生意的眼光都要看的长远,生意越大,融资的渠道就要多,就要和银行的关系越密切。
2.后续额度翻倍,我们有最高50W的循环贷款,只要你这次能在我们这里贷款成功,就有机会追加贷款,提高循环的额度。
3.团购,推荐客户的朋友和家人一起来贷款,他来还款即可。
后续做一个综合融资的方案,来满足客户的需求。
4.断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击,有条件担保的客户用“风险共担”来打击,在其他公司贷过的客户,让他明白除了我们这里他贷不到。
5.如果客户说找朋友借:那你就告诉客户,谁家里也不会放5万块钱等着别人借,就算有也是有用途的。
钱好还,人情债难还,以后你还要借钱帮助过你的人
手续难:最难就是流水账,早上银行九点开门,你八点半等着,银行一开门马上进取,几分钟就搞定了。
其他资料现场就可以准备了,麻烦吗?
准备资料
上班族:1.身份证;2.工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱,客户自己打印出来盖公章即可);3.打印最近6个月的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章.
做生意:1.身份证;2.营业执照,租赁合同,最近一个月的租金收据或水电费发票; 3.最近六个月对公和对私的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章;
按揭房:1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水
账,显示姓名卡号,银行盖章;
买断房:1.身份证;2.房产证。
(为了避免客户负债高,申请时最好提供近六个月的个人银行流水账)
备注:按揭房最好提供抵押贷款合同,买断的房产最好提供南方电网的发票,不然审批通过后要实地征信,这样放款的速度会慢三天,客户不喜欢。
预约跟进
1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,资料准备的情况怎样了?
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对,避免客服跑两趟。
核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的XX的贷款专员小X,昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。
因为门店贷款客户比较多,我帮您约好的上午10:00点,请您准时到门店。
您都准备了哪几项材料?跟您核对下,看看有没有什么遗漏。
维护
1.每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。