谈单技巧和策略之十种谈单成交的方法及话术中国讲师网
让客户下单的10大成交法

让客户下单的10大成交法1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。
这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。
3、提供选择促交法这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。
如:“您要这种型号还是那种型号?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?”这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不做决定,这时候,我们可以赞美顾客,给顾客信心,进而促成交易,如:“这款吊坠真的很漂亮,非常显示气质,戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光,你选这款很有眼光哦。
”5、让步成交法这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。
例如“我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修”。
6、保证成交法这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。
其实,所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,“您放心,这套沙发由我们监督”。
7、遗憾成交法当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。
例:“美女帅哥,早买早实惠嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,都可以抽到手机哦。
所以,趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具,一定要把握机会了,快到新年了,千万不要给自己留下任何遗憾。
8、尝试心理成交法有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去家人不喜欢之类,这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励。
10个顶尖谈单话术,会3个你就牛了!

10个顶尖谈单话术,会3个你就牛了!销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的业务人员必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在业务过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,做装修业务的过程即是说服的过程。
一、断言、充满自信业务人员人员如果掌握了公司的优势、装修专业知识及确实的客户需求,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,业务人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”、“你需要的,对我们来说易如反掌”。
此时,此类语言就会使客户对业务人员说的产生一定的信心。
二、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象业务人员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的诸如:公司优势、核心卖点、方案亮点等重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待,感染顾客只依靠业务人员流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众在业务过程中,很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在设计方案和做预算,这样的方法才是高明的装修业务方法。
强迫推销方案、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快。
提高成交率的10个销售话术

提高成交率的10个销售话术在今天竞争激烈的市场中,销售人员往往需要借助一些有效的销售话术来提高成交率。
销售话术是一种在销售过程中运用的语言技巧,能够帮助销售人员更好地与客户沟通,并最终促成交易。
在本文中,我们将分享十个提高成交率的销售话术,希望能够对销售人员在日常销售活动中有所帮助。
1. 利用开放式问题引发对话开放式问题是一种询问对方意见、感受或者想法的问题,这种问句通常不能简单回答“是”或“否”,而需要对方详细陈述。
通过提出开放式问题,销售人员可以更深入了解客户的需求和痛点,从而更有针对性地提供解决方案。
2. 创造紧迫感紧迫感是一种强烈的需求或欲望,在销售时可以通过提供有限的优惠,或强调产品的供应限制等方式来激发客户的购买欲望。
例如,可以告诉客户只有有限的库存剩余,或者只有在特定时间内才能享受折扣等。
3. 突出产品特点和优势客户在购买时需要清楚地知道产品与其他竞争对手相比的优势。
销售人员需要了解产品的特点和优势,并能够清晰地传达给客户。
例如,强调产品的高品质、可靠性、独特设计或创新功能等。
4. 提供社会认同感人们常常关注群体的认同感,因此在销售过程中,销售人员可以通过展示其他客户对产品的认可和好评来建立客户的信任感。
可以引用其他客户的案例,或者分享具体的成功故事,以此来证明产品的价值和优势。
5. 培养客户关系销售人员在与客户建立联系时,应该注重与客户的关系建立。
可以通过了解客户的兴趣、需求和问题来建立共鸣,并提供恰当的支持和建议。
通过良好的客户关系,可以增加客户的忠诚度和信任感,从而提高成交率。
6. 使用积极语言在销售过程中,使用积极的语言可以帮助销售人员塑造良好的形象,并增加客户对产品的信心。
积极语言包括使用肯定、鼓励和激励的词汇,例如“当然可以”、“您会喜欢”、“成功保证”等。
7. 强调节省成本的优势在经济发展不稳定的时期,客户通常更加关注成本节约。
销售人员可以通过强调产品或服务所带来的成本节约效益来吸引客户,例如“我们的产品可以帮助您降低运营成本”、“我们的服务能够提高效率,进而节约您的时间和资源”。
10个能够吸引客户的成交话术技巧分享

10个能够吸引客户的成交话术技巧分享在竞争激烈的市场环境中,吸引客户成交是每个销售人员都非常重要的目标。
虽然每位销售人员都可能有自己独特的风格和技巧,但在有效的话术和技巧的帮助下,可以更加有效地吸引客户并促成交易。
下面将分享10个能够吸引客户的成交话术技巧。
首先,建立联系。
在与潜在客户交流时,第一印象至关重要。
通过友好、自然的问候和介绍自己,可以让客户感受到你的真诚和专业。
其次,了解客户需求。
在和客户交流时,了解他们的需求和期望是非常重要的。
通过提问和倾听,可以更好地了解客户的具体要求,从而提供更有针对性的产品或服务。
第三,展示独特卖点。
在解决客户需求的过程中,展示你的产品或服务的独特卖点非常关键。
清晰地说明你的产品或服务在市场上相对于竞争对手的优势,让客户感受到其独特的价值。
第四,强调价值和利益。
客户最终购买产品或服务,是因为他们相信这能给他们带来利益和价值。
因此,强调你的产品或服务的利益和价值,让客户有信心做出购买决策。
第五,使用社交证据。
当我们在做决策时,往往会受到他人的影响。
因此,在与客户交流时,提供一些客户的案例和成功故事,可以帮助他们更好地理解你的产品或服务的价值。
第六,创造紧迫感。
客户在做决策时常常会拖延,因此,创造紧迫感可以帮助客户更快地做出决策。
例如,提供一些限时优惠或促销活动,让客户觉得现在是一个良机,他们不能错过。
第七,提供解决方案。
客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
因此,确保你的话术可以清晰地表达出你的产品或服务如何解决客户的具体问题。
第八,解除客户疑虑。
客户在做出决策之前经常会有一些疑虑或顾虑。
通过真诚地回答客户提出的问题,解释产品或服务的功能和优势,可以帮助客户消除疑虑,提高购买的可能性。
第九,展示信任和可靠性。
客户与你建立业务关系需要建立信任和可靠性。
展示你的专业知识和经验,提供实际的案例和证据,让客户相信你能够为他们提供优质的产品和服务。
最后,保持积极的态度。
十大成交法话术

十大成交法话术1、我要考虑一下XX先生(女士),很明显地,你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真的有兴趣是吗?我的意思是,你不会说你要考虑一下,你只是为了躲开我吧!因此我可以假设你回去以后会很认真的考虑我们的产品是吗?XX先生今天我到底是漏讲了什么,或是哪里没有解释清楚,导致你说你需要考虑一下呢?XX先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题呢!2、“每日投资”成交法:学习是不是一种投资,是不是一种长期投资?举例:今天学到的知识你们可以用20年,我们课程是元,平均每年投资元,按一年52周,每周投资元,一周有7天,那么每天的投资金额为毛。
如果您连每天毛钱做投资都有困难,那您更应该来学习了。
您说对吗?3、鲍威尔成交法:美国国务卿鲍威尔曾经说过:拖延一项决定比作错误的决定浪费更多美国人民,政府,企业的金钱和时间,而我们今天讨论的也就是一项决定,是吗?假如你说好会如何呢?假如你说不好哪又会如何?假如你说不好,事情不会有任何的改变,明天将跟今天一样,假如你说好,这是您即将得到的好处,——(把好处列出来)显然,说好比说不好对您更有帮助,是吗?既然如此,何不把产品带回家呢?4、经济不景气成交法:XX先生/女士,多年前我学到了一个真理,成功者购买当别人卖出,卖出当别人买进。
最近又很多人谈到市场不景气,但在我们的公司,我们决对不会让不景气来困扰我门,你知道为什么吗?因为今天许多拥有很多财富的人都是在不景气的时候建立了他们成功的基础。
因为他们看到的是长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而成功。
当然,他们也必须愿意做出这样的决定。
XX先生,今天您有相同的机会可以做出同样的决定,你愿意吗?5、别家可能更便宜成交法:XX先生/女士,那可能是真的,在这个世界上,我们都希望以最低的价格购买最高质量的产品。
依我个人的了解,顾客购买产品时,通常会注意三件事情:1、产品的质量、2、产品的服务,3、产品的价格;我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品和服务,就好像“奔驰”汽车不可能卖到“桑塔纳”的价格,您说是吗?XX先生/女士,为了您长期的幸福,这几项您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的质量吗?还是您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗?XX先生/女士,有时侯多投资一点来获得我们真正想要的产品,也是满值得的,你说是吗?6、没有预算成交法:XX先生女士,我完全可以了解这一点,一个完善管理的公司需要仔细编制预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身需要具有弹性是吗?XX先生,假如今天有一项产品对您公司长期的竞争力和利润都有所帮助,身为企业的决策者,您是要让预算来控制您,还是您来主控预算呢?7、经济真理成交法:“一分钱一分货”XX先生/女士,有时侯以价值引导我们做购买决策,不完全是有智慧的。
10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法

10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法销售是一门艺术,一个好的销售话术可以让你事半功倍地完成销售任务。
然而,并非每个销售人员都能熟练地掌握和使用成交话术。
在这篇文章中,我们将分享10个有效的成交话术技巧,帮助销售人员提高销售效果。
1. 使用积极、肯定的语言积极的语言可以给人带来自信和积极的影响,因此,在与客户交流时,请使用积极、肯定的语言。
例如,不要说“也许你会喜欢这个产品”,而是说“我相信你会喜欢这个产品”。
这种语言可以传递出对产品的信心,从而增加客户的兴趣。
2. 强调产品的价值和优势在销售过程中,强调产品的价值和优势很重要。
客户购买产品是为了解决他们的问题,所以你需要明确展示出产品对客户的价值和优势。
通过这样做,客户将更有可能理解产品的必要性并做出购买决策。
3. 提供真实的客户案例客户案例是一种有效的销售工具,可以帮助你证明产品的能力和效果。
当你与客户交流时,不断提供与他们相似的案例,让他们能够直观地感受到产品或服务的价值。
客户在看到他人的成功案例后,更容易产生信任感,并可能更愿意购买产品。
4. 打造紧急感在销售过程中,如果你能够引导客户产生紧急感,将会有效地推动成交。
你可以使用限时优惠、库存有限等方式创造紧迫感。
当客户感到时间紧迫时,他们更有可能做出决策,从而提高销售转化率。
5. 提供额外的价值和奖励在销售中,提供额外的价值和奖励可以增加客户的购买欲望。
例如,在购买某个产品时,你可以提供免费的配套服务、加长的保修期或其他附加福利。
这些额外的价值和奖励将使客户感到物有所值,并提高他们的满意度。
6. 了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
在与客户交流时,你应该倾听并深入挖掘他们的需求。
通过了解客户的痛点和期望,你可以有针对性地推荐适合的产品,并与客户建立起更好的沟通和信任。
7. 使用形象生动的语言形象生动的语言可以帮助你更好地表达产品的特点和优势。
通过使用形象的描述词语和插图,你可以让客户更直观地理解产品的特性。
10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀

10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀在现代商业竞争激烈的市场中,成功的销售专员需要掌握一些有效的话术技巧来增加销售量和提高成交率。
本文将介绍10个能够提高成交率的有效话术技巧的秘诀,帮助销售专员更好地与客户进行沟通。
1. 建立共鸣:与客户建立共鸣是建立长期合作关系的第一步。
通过与客户分享类似的经历或情感,让客户感到被理解和支持。
这样可以加强双方的互信,并为后续的谈判打下基础。
2. 引起兴趣:在与客户交谈时,销售专员需要掌握引起客户兴趣的技巧。
可以通过提出客户感兴趣的问题或者分享一些有趣的案例来吸引客户的注意力,并引发他们的主动参与。
3. 突显产品优势:在介绍产品或服务时,强调其独特性和优势是提高成交率的重要策略。
销售专员需要清楚地了解产品的特点,并将其与竞争对手进行比较。
强调产品的独特卖点,使客户意识到购买该产品的价值。
4. 聆听并回应客户需求:与客户交流时,聆听是至关重要的技巧。
通过仔细聆听客户的需求和关切,并以积极的态度予以回应,销售专员可以表达出他们对客户的关注和关心。
这种个性化的沟通方式有助于建立客户对销售专员的信任,并提高成交率。
5. 制造紧迫感:营造购买紧迫感是促使客户更快做出决定的一种方法。
销售专员可以提供一些限时或限量的优惠,以及未来可能发生的变化或风险来推动客户的购买行为。
这种策略可以激发客户的购买欲望,使他们更快地作出决策。
6. 反驳客户异议:在销售过程中,客户可能会提出一些异议或疑虑。
对于这些异议,销售专员需要冷静地、理性地进行回应,并提供相应的解决方案。
销售专员要具备应付各种异议的能力,以消除客户的顾虑并推动交易的顺利进行。
7. 以客户为中心:跟客户交流时,销售专员需要始终以客户为中心,将客户的需求和利益放在首位。
通过积极倾听并提供符合客户期望的解决方案,销售专员可以赢得客户的信任和合作意愿。
8. 利用积极的语言:积极的语言能够提高销售专员与客户之间的亲和力。
使用肯定和鼓励的措辞,向客户传达信心和决心。
10个经典销售成交话术(通用版本案例参考)

1. 前言在销售过程中,成交话术是销售人员必备的利器。
通过恰当的话术,销售人员可以更加有效地与客户沟通,促成交易的达成。
本文将介绍10个经典销售成交话术,并结合实际案例进行分析,帮助销售人员在实战中更好地运用这些话术。
2. 制造共鸣在与客户沟通时,首先要做的是制造共鸣,让客户感受到你的产品或服务与他们的需求和愿望有关联。
当客户提到他们的困扰和需求时,你可以使用“我完全明白您的感受,因为我们之前的客户也曾遇到过同样的问题。
”这样的话术能够让客户感受到被理解和认同,从而增加他们对你的信任和好感。
3. 解决客户疑虑在销售过程中,客户常常会有各种疑虑和顾虑。
这时,销售人员需要善于使用话术来解决客户的疑虑,增加他们的购买意愿。
当客户担心产品质量时,你可以使用“我们的产品经过了严格的质量检测和认证,可以提供长期的售后服务。
”这样的话术能够让客户感到放心,增加他们购买的信心。
4. 引导客户行动促成交易的关键在于引导客户采取行动。
在这一过程中,销售人员需要善于使用话术来引导客户做出购买决定。
当客户表达购买意向但犹豫不决时,你可以使用“现在下单,我们将为您提供优惠价和快递服务。
”这样的话术能够刺激客户的购买欲望,促使他们立即行动起来。
5. 案例分析:销售人员通过以上话术成功促成了一笔重要的交易。
通过制造共鸣、解决客户疑虑和引导客户行动,销售人员成功地与客户建立了信任和认同,促使客户最终决定购买产品。
这个案例充分说明了话术在销售中的重要性。
6. 激发需求了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要善于使用话术来激发客户的需求,让他们意识到自己确实需要你的产品或服务。
当客户表达犹豫时,你可以使用“您可以想象一下,拥有了我们的产品后,您将会得到怎样的便利和好处。
”这样的话术能够让客户意识到自己的需求,从而增加他们的购买欲望。
7. 创造紧迫感在销售过程中,创造紧迫感是促成交易的有效手段。
通过使用话术来强调产品的特别优惠或限时促销,可以激发客户的购买欲望,促使他们尽快下单。
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谈单技巧和策略之《十种谈单成交的方法及话术》一直以来,对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理,而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲,就有些听得云里雾里的,听了后不知道判别自己以前做过的,是对还是不对,是继续发扬还是要抛弃。
所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式,做了许多改变,把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚,谈单的基本原理讲清楚的同时,运用大量的实践案例,谈单中容易出现的对话场景做案例,逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。
同时,也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。
我们秉承的教学理念是同样一篇文章,不同水平,不同阅历,不同境界的人来读,应该会得出不同的结论。
所以,务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过,学过,已经懂得。
授课提纲:①“我要考虑一下”成交法;②“鲍威尔”成交法;③“不景气”成交法;④“不在预算内”成交法;⑤“杀价客户”成交法⑥“noclose”成交法;⑦“不可抗拒”成交法;⑧“经济的真理”成交法;⑨“十倍测试”成交法;⑩绝对成交法①“我要考虑一下”成交法——客户怕上当的心理障碍一般在我们提议成交时,一定会有客户作出拖延购买的决定,常常会说:“我会考虑一下”、“我们要研究一下”、“我们不会冒然下决定”、“让我想一想”等等话语。
???——客户怕上当吃亏!客户的心理帐户往往是矛盾的,经常面临两难的选择:人活在世上,面临风险很多。
假如:你得了一种怪病,不痛不痒,且无其他症状,但却有万分之一的可能会让你在五年内突然死亡。
而医学界最新研制出一种药,经过严格的科学鉴定和实验证明,此药没毒副作用,不会给你身体带来任何损害,吃了后可以消除这病五年中万分之一的死亡可能性。
你愿意最多出多少钱来买这种药?————写出你的价格。
再假设:你的身体很棒,医学界研制出一种新药,需要找人来实验这种药的药效,经过科学测试,此药没有任何毒副作用,不会给人带来其他损害。
但是一旦服用,就会使你在五年中有万分之一的几率会突然死亡。
请你想一下,你愿否服用这种药?医药公司要付你多少钱,你才愿意服用?————写出价格。
为何人们在第二中情况下,普遍要的价格会高过第一种情况?——这是顾客的自相矛盾的心理作出的错误判断。
以上测试是两个等价的问题:一是花钱买健康:二是用健康换金钱。
都是五年内万分之一的死亡和金钱的权衡,是完全等价的问题。
既然等价,人们理性的回答结果应该是一致的。
但是为什么每个人的回答却不一致,甚至差距还那么大呢?带出的问题:顾客在成交时是不是真的处于理性?“我要考虑一下”是不是真实购买心理呢?如果你的客户说出了这样的话,这个客户可能已经是你的了。
对应话术:“某某先生/女士,很明显,你要考虑一下,是对我们的产品有兴趣了,对吗?"“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
”“某某先生/女士,既然你真的有兴趣的话,那我假设你会很认真地考虑我们的产品,对吗?”“某某先生,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是你说要考虑一下,不是只为了要躲开我吧?”(假装要离开)“某某先生。
我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚,导致你说你要考虑一下呢?请告诉我好吗?"“某某先生,讲正经的,有没有可能会是价格的问题呢?”如果对方确定真的是价格的问题之后,你就已经打破了“我会考虑一下”定律,因为不是产品质量服务等问题,而是价格问题,你就可以直接化解顾客的疑虑了。
如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着问金钱的问题上去结束这次的交易。
如果他不想买,怎么会在乎它值多少钱呢?小结:买卖都怕吃大亏,点头摇头该问谁?心理想要偏说不,揣摩清楚定是非。
看到价格都嫌贵,不问就买没几回,消除顾客心障碍,抓住是谁就是谁。
②“鲍威尔”成交法---顾客故意拖延前美国国务卿鲍威尔说过一句话:“拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间。
”总有办事很拖沓、犹豫的顾客,他们明明相信你的产品质量和服务非常好,也相信如果作出购买决定的好处。
但他们就是迟迟不作出购买决定,总是前怕狼,后怕虎。
主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一出现的失误。
"万一的失误"使他们不敢承担购买责任。
购买心理测试:今晚上演一场你期盼已久的音乐会,票价很高,1000元/张,但你早已掏腰包买好了票。
可等你到了音乐厅,才发现票搞丢了,怎么都找不到。
于是你焦急地思想斗争,该不该再花1000元另买一张票?你的决定是:□买□不买同样是一场你梦寐以求的音乐会,票价1000元/张,你打定主意一定去听。
但是没预先购票,等你到了音乐厅,才发现自己出门时不小心把刚买的价值1000元的电话卡搞丢了。
此时,你会不会花1000元买一张音乐会门票?□买□不买实践证明:第一种情况大多都放弃了音乐会;第二种情况大多会继续买票听音乐会。
经济学上讲:不管是丢票还是丢钱,只要是绝对数量相同,人们的购买决定和行为就是一样的。
不同的就是人们的心理帐户在做怪。
不理性的顾客:在心理帐户上有误区,对每消费的一个硬币不是一视同仁的,而是视它们来自何方、去往何处而采取不同的态度;理性的客户:会避免人为地设置心理帐户,把不同用途和来源的钱割裂开来,让你的财务在各个心理帐户中自由流通。
例:信用卡和现金霍普金斯(美、销售专家)说:“销售就是用感性的手段达到理性的目的。
”对应话术:“某某先生,美国国务卿鲍威尔说过,拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间,今天我们讨论的就是一项决定,对吗?”“今天假如您说不好,事实上明天和今天没有任何改变,对吗?假如今天您说好,您即将获得的好处是很明显的,这点我想您会比我更清楚。
某某先生,说好比说不好对您的好处更多,对吗?"“某某先生,有时完全以价格作你的购买决策,不完全是正确的。
因为天下没有白吃的午餐,廉价的产品无法带给你预期的满足。
”举例:过去温州的皮鞋、现在的三鹿奶粉三鹿奶制品引发的民间手机信息:中国人在食品中完成了化学扫盲工作:从大米中我们认识了石蜡,从火腿中我们认识了敌敌畏,从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红,从火锅里我们认识了福尔马林,从银耳、密枣里我们认识了硫磺,从木耳里我们认识了硫酸铜,今天我们又从三鹿奶粉中知道了三聚氰胺的化学作用。
外国人喝牛奶结实了,中国人喝牛奶结石了;日本人口号:一天一杯奶,振兴一个民族;中国人口号:一天一杯奶,震惊一个民族。
《业务员谈单要注意13点个人修养》嘴巴甜一点,微笑多一点,脑子灵活一点,行动快一点,心态平一点,手脚勤一点,良心善一点,讲话轻一点,度量大一点,脾气小一点,毛病少一点,钞票有一点,运气好一点。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个人无德无才者会很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
案例:联想的执行文化:“联想是个模子,员工来了以后,不管什么样的人,都要熔化在这个模子里。
你可以改造模子,但必须首先融入进来再说”。
对于规章制度,联想强调定了就一定要执行。
“1988年我们制定开会迟到要罚站一分钟。
我最痛苦的是第一次执法。
要罚一个老处长——我的老上级。
罚站时他是一身汗,我也是一身汗。
我说:‘你站一分钟,今天晚上我到你们家给你站一分钟’”。
在柳传志的字典里,“规矩就是规矩,一旦形成就要坚决执行,并持续下去”。
小结:心理帐户不一样,女人更比男人强,逛遍商店不下手,反而一副满足相。
拖延成交盼下家,货比三家很自大,假如心理被看穿,推荐是啥就买啥。
③“不景气”成交法---强调暂时不买的原因许多顾客都活在现实的恐惧中,少数顾客是乐观主义者,而大部分顾客在交易时都是摇摆不定的。
甚至一分钟内可以作出决定,也要找许多客观原因而拖延。
不景气成交法就是这样产生的。
给顾客讲道理、摆事实:成功的人做决定很快,放弃决定却很慢;失败的人做决定很快,放弃决定也很快!案例:韩国三星手机怎样拉升自己的品牌?1、由丑小鸭变白天鹅1978进入通讯行业,1986年产首部移动电话,06年销1、1亿部,居全球第三,曾一度危及行业老二摩托罗拉的地位。
在全球47个国家中,三星设有25个制造点、36个分销公司、23个海外营业中心。
2、拉升品牌几招时尚:2000年推出挂颈的手机(SGH-A188),附送挂颈绳;2001年推出首部双屏幕折叠手机(SGH-A288)不翻盖。
女性宠物:(SGH-A408)配计算器和女性生理周期表,红盖。
2003年推出宝石手机(SGH-T508),两款均超过5000元/部科技含量:1999年推出首部便携式电视手机(SGH-M220)、首部手表手机(SPH-W10)、2005年推出商务专用(SGH-E918),售价1。
6万港元/部奥运借光:1988年汉城奥运,三星开始以赞助商切入,接着的1998冬季奥运和2000年悉尼奥运赞助。
三星品牌认知提升224%,电信产品销售增44%,用体育营销站稳世界前三地位。
三星不久前还宣布:将推出全球第一部1000万像数的手机(SCH-B600)和高规格的音乐拍照手机(SCH-i310)拉升品牌知名度和价格后,再转入中低端消费群和市场,这是三星的营销目标。
对应话术:“某某先生,我以为成功者的购买习惯是,当别人卖出时买进,当别人买进时卖出。
最近有人谈到市场不景气,其实不景气中有许多商机,您同意吗?(留点空间让客户问你为什么)“因为很多富人都是在不景气时建立了他们成功的基础,他们看到的是长期而非短期的机会。
因此他们作出与众不同的购买决定。
某某先生,你现在也有相同的机会,不知你愿否作出购买的决定?"这一法则最重要是灵活运用预假设式的谈话技巧:第一步你预先假设顾客是一位成功者,而一位成功者是不会因为经济不景气成为困扰自己或公司做决定的因素;第二步是假设他作为成功者,他会做出明智的决策;第三步则是假设他作出了购买决定才是正确的选择。
事实上,只要预先假设运用得恰当、适宜,在许多销售场合都可以随心所欲地完成销售。
小结:经济景气不愁钱,购买产品易兑现,少花口舌就成交,水涨船高难改变。
买卖双方心相连,求同存异少偏见,不同顾客分清楚,口吐莲花不新鲜。
④“不在预算内”成交法——对你的产品装不在乎你的产品很不错,但是我们没有采购或购买你公司产品的预算。
业务员怎么办呢?我们玩一个游戏:假设有这样一个赌博游戏,投一枚均匀的硬币,正面为赢,反面为输。
如果你赢了可以获得500元,输了将失去400元。
请问你愿意和我赌一赌吗?请做出你的决策:1、愿意一赌;2、不愿意赌;从数概率上讲这是个赢钱的游戏,可是大多人却不愿意参与,因为人们对“失”与“得”很敏感。
一想到会输400元,这种不舒服的感觉已经超过了赢的500元的快乐。
用数学语言来表示:/U(-400)/>/U(500)/实验证明:赢的钱少于输的钱的三倍,一般人不愿意参与赌。