超市行业通用服务规范
服务礼仪演讲稿(通用7篇)
服务礼仪演讲稿（通用7篇）服务礼仪演讲稿服务礼仪演讲稿篇1大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。
记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。
我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。
”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一懂礼仪的人。
有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。
其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。
其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。
那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
在社会活动中。
交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好。
所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。
俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。
礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。
我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。
生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
超市生鲜主管工作总结范文（通用8篇）
超市生鲜主管工作总结超市生鲜主管工作总结范文（通用8篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
大家知道工作总结的格式吗？以下是小编为大家收集的超市生鲜主管工作总结范文（通用8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市生鲜主管工作总结120xx年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在xxx市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这半年是充实的，我的成长来自xxxx市这个大家庭，为xxxx市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将本年度工作总结如下：一、 xx超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了 xx超市这个大家庭，对 xxx市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内，负起了超市主管的职责。
与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。
必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。
其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
中山市中介超市管理暂行办法
中山市中介超市管理暂行办法（送审稿）第一章总则第一条为进一步加强中山市中介超市（以下简称中介超市）管理，规范进驻超市中介机构服务行为，打造开放、规范、便捷、高效的中介超市，根据有关法律法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法所称中介机构是指依法登记设立，通过专业知识和技术服务为委托单位提供有偿中介服务经营活动的机构和社会组织。
本办法所称委托单位是指使用财政性资金和国有资金的中山市各行政机关、事业单位、直属企业。
第三条本办法所称中介服务参照《中山市行政审批中介服务事项目录（第一批<项目投资部分>）》内的中介服务，具体范围如下：（一）项目建议书、项目可行性研究报告、项目概算书、项目申请报告、节能评估文件、工程造价咨询、工程勘察、工程设计、水资源论证、水土保持方案编制、防洪评价编制、消防设置检查报告、海域使用论证报告编制等咨询类。
（二）环境影响评价、建筑工程设计方案评价、建筑小品与广告方案评价、交通影响评价、安全生产评价、地震安全性评价、文物影响评价等评价类。
（三）工程勘察设计、造价审查、初步设计文件技术审查、工程设计审查、施工图纸审查、超高层建设工程抗震设防审查等审查类。
（四）工程测量、土地测量、房产测量等测量类。
（五）工程质量检测、职业卫生检测等检测类。
（六）地质灾害危险性评估、雷电灾害风险评估、房地产评估、土地评估、资产评估等评估类。
（七）地质勘查、地质灾害治理工程勘查、设计、施工、监理，信息化系统方案设计、工程监理、信息化监理、招标代理、采购代理、资本验证等其他类。
第四条中介超市是采取网络与实体相结合的方式建设，为进驻中介机构提供资质登记、信息公示、服务选取、合同管理、信用评价等服务的综合管理平台，中介超市遵循“公开、公平、公正”原则，面向全国征集具有法定中介服务资质的中介机构进驻。
第五条中介超市是公开选取中介机构，购买中介服务的统一场所。
除法律、法规、规章规定需公开招投标或政府采购的，委托单位向中介机构购买服务，必须在中介超市公开竞争选取中介机构。
超市收银员工作总结范文（通用5篇）
时光荏苒，⽩驹过隙，⼀段时间的⼯作已经结束了，回⾸这段不平凡的时间，有欢笑，有泪⽔，有成长，有不⾜，不妨坐下来好好写写⼯作总结吧！为了让您在写⼯作总结时更加简单⽅便，下⾯是店铺整理的超市收银员⼯作总结范⽂（通⽤5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
超市收银员⼯作总结篇1 我从事超市收银⼯作的时间不是太长，⾃⾝的素质和业务⽔平离⼯作的实际要求还有⼀定的差距，但我能够克服困难，努⼒学习，端正⼯作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职⼯作，为超市的发展作出了⾃⼰应有的贡献。
现针对⾃⼰在⼯作中遇到的问题谈谈⾃⼰的⼼得和体会，也算是对⾃⼰⼯作的⼀个总结吧。
（1）作为与现⾦直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时⾝上不可带有现⾦，以免引起不必要的误解和可能产⽣的公款私挪的现象。
收银员在进⾏收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为⾃⼰的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产⽣的收银员利⽤收银职务的⽅便，以低于原价的收款登录⾄收银机，以企业利益来图利于他⼈私利，或可能产⽣的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私⼈物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私⼈物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现⾦。
随意打开抽屉既会引⼈注⽬并引发不安全因素，也会使⼈产⽣对收银员营私舞弊的怀疑。
不启⽤的收银通道必须⽤链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防⽌和避免不利于企业的异常现象发⽣。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋⼯作。
将结算好的商品替顾客装⼊袋中是收银⼯作的⼀个环节，不要以为该顶⼯作是最容易不过的，往往由于该项⼯作做得不好，⽽使顾客扫兴⽽归。
超市收银员的岗位职责(通用13篇)
超市收银员的岗位职责（通用13篇）超市收银员的岗位职责超市收银员的岗位职责篇11.负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作;2.认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定;3.认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等;4.严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的使用，信用卡的收取，点钞验钞等;5.认真验钞，尤其查验大票额币种(50、100元)，做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间;6.工作态度热情，劳动纪律严明，不得挪用公款，出现长短款认真查找;7.严格执行公司、店铺的退货制度;8.负责各项货款(包括现金、银行卡签购单、赠券等);9.每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。
超市收银员的岗位职责篇21、配合超市安全管理2、做好营业前的准备工作3、清洁、整理收银作业区4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等5、准备好找零用金6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方8、了解当日促销商品及促销附赠礼品超市收银员的岗位职责篇31、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。
预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。
延安市人民政府关于印发《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》的通知
延安市人民政府关于印发《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》的通知文章属性•【制定机关】延安市人民政府•【公布日期】2019.11.09•【字号】延政发〔2019〕19号•【施行日期】2019.12.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】行政机关正文延安市人民政府关于印发《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》的通知各县区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》已经市政府第36次会议研究同意，现予印发，请认真遵照执行。
延安市人民政府2019年11月9日延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）第一章总则第一条为深化“放管服”改革，加强市公共资源交易中介服务机构管理，规范中介机构服务行为，打造统一开放、竞争有序、便捷高效的中介服务市场，优化提升营商环境，根据有关法律法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内使用财政性资金，购买招标代理、造价咨询、资产评估、产权拍卖等中介服务活动，适用本办法。
第三条本办法所称中介服务超市是指经市政府批准设立，采取网络与实体相结合方式建设，为入驻中介机构和委托单位提供中介资质（资格）信息公开、中介服务机构选取、交易信用评价的综合性信息化服务和信用信息管理平台。
中介机构是指依法登记设立，具有法定执业资质或执业许可，通过专业知识和技术，为委托单位提供有偿中介服务的企事业单位、社会组织等机构。
委托单位是指使用财政性资金，购买有关中介服务的机关、事业单位、社会组织。
中介服务是指下列事项的服务：（一）在市公共资源交易平台交易的工程建设项目，需要中介机构进行招标代理的服务。
（二）委托单位根据工程建设项目管理要求，需要选择中介机构进行工程造价咨询、工程造价仲裁服务。
（三）委托单位根据工作要求，需要中介机构进行资产评估的服务。
（四）在市公共资源交易平台进行国有资产拍卖活动，需要选择中介机构的拍卖服务。
超市店长岗位职责(通用15篇)
超市店长岗位职责(通用15篇)超市店长岗位职责1职位描述要求：1.具有2年以上大中型超市管理经验。
2.熟悉超市各项运营业务；3.制定并达成各项经营业绩指标；4.商品的进销存及结构管理；5.建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象；6.严格控制各项成本，降低损耗；7.做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；8.主持门店的日常营运工作；9.及时处理顾客投诉及意见，对超市经营有独特的`经营管理见解；10.有过新店储备或开业及运营经历优先待遇面议1.本超市也处在发展期诚邀有志之士加盟共同发展2.此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求超市店长岗位职责21、完成公司下达的各项经营指标，保持店内良好的销售业绩。
2、制定店内全年的`工作计划并组织实施。
3、严格控制店内损耗。
4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通，搜集意见并改进工作。
6、审核店内的预算与支出。
7、加强门店安全保卫工作，做好防火、防盗等突发事件的处理。
8、对店内资产的完好，准确负责。
9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。
10、完成公司交办的其它工作。
超市店长岗位职责3超市店长/副店长(生鲜)上海宝燕投资集团有限公司上海宝燕投资集团有限公司,上海宝燕投资集团,宝燕集团,宝燕职责描述:1、负责门店的销售、毛利目标的达成,损耗的控制,库存的管理,各项门店费用的管控(人员、物料、耗材、水电等),达成公司的计划指标。
2、负责设备、用电、消防等店内安全工作。
3、确保店内的商品陈列、清洁卫生、价签、标识等达到营业标准。
4、与政府部门的沟通及关系维护。
5、商圈的调研工作,使线上及线下会员数计来客数得到提升。
6、完好执行总部的各项工作(促销计划等)。
7、丰富的员工培训、考核经验,制定发展规划,帮助员工成长。
任职要求:1、具备大卖场(家乐福、大润发、物美、ole、bhg、盒马等)三年以上店总级工作经验,至少三年以上生鲜部门管理岗位经验。
便利店岗位职责
便利店岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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