地产公司赴重庆、成都楼盘考察学习心得
龙湖、蓝光、万科参观学习心得
参观学习启示——走进重庆新龙湖物业、成都篮光·嘉宝、成都万科物业专心专注至善至美·首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业学习的机会。
从房地产项目开发到客户的满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的物业服务到“纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求”的物业管理产业升级换代体现，这些都着实给了我们很大启发和思考。
学习考察的目的在于通过所见所闻获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
如果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟；以客户需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；细节管理成就高品质的服务，他是独到的。
专心专注至善至美是什么在支持了他们的发展？·地方政府物业管理方面规范性文件出台的完善和对物业管理行业发展的支持·地产公司产品建设质量的保证和后续支持·集团公司对于物业公司的定位万科地产金域蓝湾报修服务中心专心专注至善至美物业成就了地产？地产成就了物业？龙湖、蓝光、万科龙湖地产前期向龙湖物业支付聘用金蓝光地产向蓝光物业支付“品牌维护费”万科物业作为万科房地产开发的重要一环节，无条件享受集团资源地产物业同一品牌·地产支持物业发展，物业优质的服务反推销售，优质的产品与优质服务双剑合并，形成两者品牌概念的组合，赢得市场统一识别和品牌效益。
专心专注至善至美企业文化·企业文化是一种意识形态在企业中的具体表现，反映企业员工和社会共同认可的价值观和逐渐形成的激进态度。
上到公司组织的团队活动，下到小区宣传栏内容，我们看到了他明确的是目标，倡导的是人的价值观念、道德规范、思想意识，起到的是企业与员工，与客户的交流和共同促进关系的无形管理作用。
以成都、重庆楼盘为代表浅析如何打造高品质楼盘
１ 考 察背景
成都市是一个 比较有特色的城市 ， 有种说法 叫做 “ 东穷 、 西
贵 、 富、 南 北乱” 这也就直接决定 了成 都市房地产 的片区的形 ， 成； 而重庆市则处于两江交汇处 ， 又有“ 山城” 之称 ， 所以这里的
最 为罕见 的云石砌成。 台电梯的轿箱 内饰成本 高达 １ 每 ０万元 ， 是 目前重庆楼市轿箱 内饰最奢侈的标准 。 轿箱内的盲文触摸设
引入成 都市金 苹果幼 儿园这 种金牌 幼儿园 ， 多业 主可能就会为 了孩子 很 能上个 好 的学 校而选 择在这样 的小 区买房子。
３２ 建 筑 ＿
特 的大梯坎商业街区 ，０ ０ １ ０ 米滨 江栈道 ， 城市阳 台的世界级滨
水建筑群……跨越城市的建筑 ， 自己的方式超越未来生活。 用
２ １ ０ ０年 ８月
广 西 轻 工 业
第 ８期（ 总第 １ １ ） ４ 期
Ｇ Ａ Ｇ ＩＯ Ｒ Ａ ＦＬ Ｈ Ｄ ＳＲ Ｕ Ｎ Ｘ ＪＵ Ｎ ＬＯ Ｉ ＴＩ ＵＴＹ Ｇ Ｎ
经济与 管 理
以成 都 、 重庆 楼 盘为 代表 浅 析如 何 打造 高品质楼 盘
武 芳
（ 武汉统建城市开发有限责任公 司， 湖北 武汉 ４ ０ ｌ ） ３ ０ ５
盔
克铺就。超五星级装潢 的大堂 的主题墙 ， 由一种花纹和色彩都
１３ ４
（ 下转 第 １ ３页 ） ６
【 作者简 介 】 武芳（９ １ ） 男， １８ 一 ， 河北邯郸人 ， 硕士研究生， 目管理主管， 项 研究方向： 房地产发展思路和设计管理中应注意协调的问题。
课 程 实践 性 比较 强 ，对 教 学 模 式进 行 了 初 步 的 研 究 和 实 践 ， 确 定 了采 用 项 目教学 法 。根 据课 程 内 容 ， 择 典 型 项 目作 为 教 学 选
龙湖、蓝光、万科参观学习心得
•首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业学习的机会。
从房地产项目开发到客戸的满意，从行为规范到精细化的服务专心专注至善至美标准，从常规的物业服务到纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求”勺物业管理产业升级换代休现，这些都着实给了我们很大启发和思考。
学习考察的目的在于通过所见所闻获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
如果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：因万科精业一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟；2堂谿赵以客戸需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；细节管理成就高品质的服务，他是独到的。
是什么在支持了他们的发展?-地方政府物业管理方面规范性文件出台的完善和对物业管理行业发展的支持-地产公司产品建设质量的保证和后续支持-集团公司对于物业公司的定位万科地产金域蓝湾报修服务中心•地产支持物业发展，物业优质的服务反推销售，优质的 产品与优质服务双剑合并，形成两者品牌概念的组合, 赢得市场统一识别和品牌效益。
地产物业品牌地产成就了 物业？物业成就了 地产？龙湖、蓝光、万科龙湖地产前期向龙湖物业支付聘用金 蓝光地产向蓝光物业支付 品牌维护费” 万科物业作为万科房地产开发的重要一环节，无条件享受集团资源・企业文化是一种意识形态在企业中的具体表现，反映企业员工和社会共同认可 的价值观和逐渐形成的激进态度。
上到 公司组织的团队活动，下到小区宣传栏 内容，我们看到了他明确的是目标，倡企业文化B-Buic Sfi R-就硼护C Kf^: Cutomer 計善a 嗥户 老槽同席侖你■一I I导的是人的价值观念、道徳规范、思想意识，起到的是企业与员工，与客户的交流和共同促进关系的无形管理作用。
成都重庆考察学习报告
了。 另外，噪音也是个大问题？
二、绿地.锦天府
号称亚洲十大超级豪宅，地处西三环 外郊区，周边无山水自然资源 。
近500米的立体花香围挡
1
成都高端住宅市场发展现状 各项目亮点表现 对宜昌高端物业开发的借鉴意义
除了大客厅，大 厨房、大阳台，大主 卧，大衣帽间、大浴 缸，同样力求一个大 字。豪宅，首先讲究 一个“大”字。
这些场景是不是很生活化？看似随意，更显真实。冰箱里 放的不再是模型和道具。
样板房的配饰不论材质、 工艺，都是非常考究，最令人 惊叹的是对生活场景的表现， 对艺术气息的把握。
发现秘密通道！ ——主人专用逃生通道。
体验式营销体系建立 —— 客户入住是实现产品、服务体验和品牌承诺的开始
全过程体验营销就是将三种客户体验落实在产品的各个环节
建立以客户体验为核心的运营管理体系是保障
将客户体验营销融入和固化到各项管理流程之中
全面体验营销：客户体验管理全面介入房地产开发流程，各职能 联动创造一流客户体验
项目前期：客户导向项目定位； 研发：户型研究与专项改进； 工程、造价采购：客户喜好材料研究与选择； 营销：定价研究，广告效果测评；媒体费效研究； 销售触点管理；样板区管理标准； 售后：忠诚度定期追踪与提升计划（由客户中心牵头，物业配合完成）。
汇报完毕，谢谢！
苹果每天都在倾听他们的消费者！
苹果公司内部有个焦点小组，主要职责是收集客户 体验感觉，指导设计和创新。 截止到2012年，苹果在全球开设了401家体验店， 中国占据了11家，仅2012年，就新开设了41家。
房地产营销经历的三个发展阶段
结论: 市场竞争日趋激烈，产品创新层出不穷，在以产品和 服务为核心诉求的新营销体系中，全过程体验营销是必然 趋势。从地产营销的角度毫不夸张的讲：房地产的期房时 代已经结束！
参观楼盘心得体会
参观楼盘心得体会在我参观楼盘的过程中，我深刻体会到了房地产行业的发展和楼盘的建设情况。
以下是我个人的心得体会。
首先，楼盘的规划设计是十分重要的。
一座好的楼盘应该兼顾美观性和实用性，合理规划各种功能区域，满足人们的居住需求。
在参观的楼盘中，我看到了一些具有创意的设计，例如公共花园、运动场所和休闲娱乐设施等。
这些设计可以提高居民的生活质量，并且有利于社区的建设。
其次，楼盘的建筑质量是不可忽视的。
我在参观时留意了楼房的建筑结构、使用材料以及施工工艺等方面。
一座良好的楼盘应该具备坚固耐用、安全可靠的特点。
我注意到，有些楼盘采用高品质的建筑材料，如优质钢筋、环保砖块等，并且有着严格的施工管理和质量检测，这给我留下了深刻的印象。
与此同时，楼盘的周边环境也是我关注的焦点之一。
在参观中，我发现有些楼盘注重绿化环境的建设，种植了大量树木和花草，给人一种清新自然的感觉。
还有一些楼盘紧邻公共交通站点，方便居民的出行。
这些设施的存在使得居住在这样的楼盘中的人们能够享受到便利和舒适。
另外，楼盘的配套设施也是评估一个楼盘优劣的重要指标。
一座好的楼盘应该提供完善的配套设施，如商场、学校、医院和公园等。
在我参观的过程中，我发现有些楼盘周边已经配套齐全，并且有着多种多样的选择。
这对居民的生活十分便捷，也为他们的工作和娱乐提供了便利。
总的来说，通过参观楼盘，我对现代社区和楼盘建设有了更深入的了解。
一座优秀的楼盘需要考虑到规划设计、建筑质量、周边环境以及配套设施等多个方面。
只有在这些方面做到出色，楼盘才能够真正满足人们的居住需求。
未来，我期待看到更多高质量的楼盘扎根于社区，为人们提供更好的居住环境。
参观楼盘心得体会
参观楼盘心得体会楼盘参观是一项重要的决策，是为了选择自己未来居住的地方。
在参观楼盘的过程中，我深切地感受到了楼盘的特点和优势，同时也发现了一些不足之处。
以下是我参观楼盘的心得体会。
首先，楼盘的位置非常重要。
我参观的楼盘位于市中心附近，交通便利，周边商店、学校等配套设施齐全，生活便利。
同时，楼盘周围环境优美，绿化面积较大，具有良好的景观视野，使居住者能够享受自然风光和呼吸新鲜空气。
其次，楼盘的设计和建筑质量也是我考虑的重要因素。
我参观的楼盘采用了现代简约的设计风格，外立面采用了大面积的玻璃幕墙，不仅提升了整体建筑的美观度，还增加了室内的采光和通风效果。
此外，楼盘在建筑材料的选择上注重环保，使用了高品质的材料，确保了居住者的舒适度和安全性。
第三，楼盘的配套设施也是我考虑的一个重要因素。
我参观的楼盘内部配套设施齐全，包括健身房、游泳池、儿童乐园等。
这些设施的存在使居住者能够享受丰富多样的休闲娱乐活动，提高了居住的舒适度。
此外，楼盘还设置了24小时的安保系统，确保了居住者的安全。
同时，我也发现了一些楼盘存在的不足之处。
首先，楼盘的价格较高，超出了我可承受的范围。
其次，楼盘的空间布局存在一些问题，例如部分房间面积较小，对于有一定家庭规模的居住者来说不太适合。
此外，楼盘周边存在一些噪音污染和交通拥堵问题，这对于居住者的居住体验会有一定的影响。
总的来说，参观楼盘给我带来了很多启发和思考。
通过参观楼盘，我能够更好地了解到楼盘的特点和优势，也可以发现楼盘存在的不足之处。
通过对各个因素的综合考虑，我可以做出更加明智的购房决策，选择适合自己和家人居住的楼盘。
我相信，选择一个适宜的楼盘将会为我未来的生活带来更多的便利和舒适。
楼盘考察学习报告
楼盘考察学习报告近期，我有幸参加了一次楼盘考察学习活动，深入了解了不同楼盘的设计理念、施工工艺以及购房优势。
在这次考察中，我感受到了楼盘所带来的城市发展与改变，也收获了对楼盘建设行业的深入了解。
下面我将详细分享我在此次楼盘考察学习中所得到的见闻和体会。
第一部分：楼盘概况与城市发展楼盘的位置是开发商在选址时考虑的重要因素之一。
此次考察的楼盘位于城市东部新兴的商业区，交通便利，周边配套设施不断完善。
通过与开发商的交流，我得知他们在选址时综合考虑了交通便利性、规划要求以及人口结构等多个因素。
选址合理不仅能够提升楼盘的吸引力，同时也对周边地区的发展起到了积极的推动作用。
此外，楼盘的建设对于城市的发展也起到了积极的促进作用。
我注意到，在楼盘建设周边，逐渐形成了一批配套的商业综合体，如购物中心、超市等。
这些配套设施的建设不仅提供了便利的购物、娱乐条件，也创造了大量就业机会，进一步推动了周边地区的经济发展。
第二部分：楼盘设计与规划楼盘的设计与规划是考察中最引人注目的部分之一。
在参观楼盘时，我深刻感受到了现代化建筑设计的理念和技术。
无论是建筑外立面的造型，还是楼盘内部的户型设计，都展示了设计师的创意与智慧。
在外立面设计中，楼盘采用了简约现代风格，色彩搭配合理，使整个楼盘显得现代、时尚，与周围环境和谐统一。
此外，楼盘还利用大面积的玻璃窗和阳台，增加了通透感和采光效果，使居住在其中的居民能够更好地享受阳光。
在户型设计方面，楼盘注重实用性与舒适性的结合。
各个楼栋的户型布局合理，充分考虑了家庭的不同需求。
开放式厨房、宽敞的客厅以及明亮的卧室，无不展现了对居住者舒适生活的追求。
此外，楼盘的规划也兼顾了公共配套设施的建设。
学校、医院、公园等公共设施的建设将为居民提供良好的服务，同时也增加了楼盘的价值和吸引力。
第三部分：楼盘施工工艺与质量控制在楼盘考察中，我还对楼盘的施工工艺和质量控制进行了一定的了解。
楼盘采用了先进的施工工艺，注重施工质量和安全。
参观楼盘心得体会
参观楼盘心得体味
在参观楼盘的过程中，我对这个楼盘有了深刻的了解，以下是我的心得体味。
首先，这个楼盘的地理位置非常优越。
它位于市中心，交通便利，周边配套设施完善。
附近有多个公园、商场、医院和学校，居住在这里的居民生活非常便利。
其次，楼盘的建造设计非常精美。
外立面采用了现代简约风格，给人一种时尚而舒适的感觉。
内部空间布局合理，每一个房间都有充足的采光和通风，居住起来非常舒适。
第三，楼盘的配套设施非常完善。
小区内有游泳池、健身房、篮球场等娱乐设施，居民可以在家门口就能享受到丰富的休闲活动。
此外，小区还设有24小时安保服务，居民的安全得到了有效保障。
第四，楼盘的物业管理非常到位。
物业公司专业化管理，定期进行楼栋清洁、绿化养护等工作，小区内的环境非常整洁。
物业服务人员态度友好，解决居民的问题非常及时。
第五，楼盘的价格相对合理。
考虑到楼盘的地理位置、建造质量和配套设施，房价并不高昂。
对于购房者来说，这是一个非常有性价比的选择。
综上所述，参观这个楼盘让我对它的印象非常深刻。
它的地理位置优越，建造设计精美，配套设施完善，物业管理到位，价格合理。
如果有购房需求，我会认真考虑选择这个楼盘作为我的理想家园。
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地产公司赴重庆、成都楼盘考察学习心得地产公司赴重庆、成都楼盘考察学习心得提要：一二线城市的房地产市场，除依据常规的区位、配套、产品差异等优势外，景观体验区和样板间的极致营造已成为打动客户的重要手段
于
地产公司赴重庆、成都楼盘考察学习心得
20**年3月14—18日，由zz副总经理XX先生带队的一行9人前往重庆、成都代表楼盘进行了为期三天的实地考察学习。
随公司外出考察先后已有4次，而每次不同地域、不同建筑风格的楼盘，通过自身特有的展示形式及营销模式，都给我留下了不同的切身感悟，我也在一次次的惊叹中，收获着、进步着……
为期三天的考察，先后对重庆万科·悦庄、约克郡、山与城、万科·中央御院、融创·伊顿庄园、寰宇天下、融景城、中安长岛、龙湖紫云台；成都万科·五龙山、华润·金悦湾、铂雅苑、龙湖·悠山郡等13个项目进行了现场考察学习，现总结分享如下，愿与君共勉。
一、体验营销极致化
一二线城市的房地产市场，除依据常规的区位、配套、产品差异等优势外，景观体验区和样板间的极致营造已成为打动客户的重要手段。
现三四线城市及县城开发企业在经过不断的参观学习后，也不同程度上认识到了体验营销的优越性，只是在还原过程中受成本和战略布局的制约，出现了不同程度的删减和弱化，但整体居住品质交先前均有了较大的提高。
1、奢华售楼部
由雅居乐地产开发的【铂雅苑】对售楼部的营造可谓“真奢华”（后续为leadingHotel超白金酒店）！上下两层近5000平的营销中心令所有前往学习的人不约而同的发出“真奢华”的惊叹。
可容纳千人的宴会厅、全施华洛世奇水晶灯、优美的立体弧线穹顶、无缝拼接的地面、意大利圣罗兰黑金花珍稀石材粘贴……
最大程度的震慑着来访者，“店大欺客”的视觉冲击为售价奠定了坚实基础。
2、惊艳样板间
如果说【铂雅苑】的售楼部是奢华的，他的精装样板间也奢侈惊艳到了极致。
奢华惊艳的入户精装大堂配备贴心的老年无障碍通道、开放式会客厅连接下沉式观景阳台、含玉量极高的巴基斯坦进口实心原石顶梁柱（20万/根，共4根）等，被职业顾问轻描淡写的讲出，向每位来访者传达着一种真正意义上的“低调和奢华”。
3、厚重体验区
如果说【铂雅苑】的售楼部和样板间是奢华的、惊艳的，那么华润·金悦湾的景观体验区就是硬朗的、厚重的。
石柱、灯阵、铁艺拼花；泳池、廊架、敦实凉亭……
厚重大气的景观营造与硬朗的Artdeco建筑相互辉映、顶级石材“卡拉麦里金”与“古典棕”的明暗搭配、纯铜雕花单元门、日本进口“黄彩石”仿石涂料等，无不诠释着尊贵与品位。
二、建筑风格混搭化
在先前的考察中，楼盘的建筑风格相对纯粹，而本次所参观楼盘的“建筑风格混搭化”则体现着不同的情调与唯美。
一如万科·五龙山官式法式建筑中点缀着英式三角窗和中式庭院的元素；中安长岛地中海建筑中点缀着英伦烟囱和北美圆立柱等元素，巧妙的点缀为建筑增添了更多可以细品的亮点。
三、建筑符号重复化
建筑符号的重复运用，不但可以增强记忆，还可让人感受到开发企业对细节处理的良苦用心。
一如由中海地产和九龙仓联手打造的【寰宇天下】。
从楼梯腰线雕花到地板拼花铺装，从景观灯饰到电梯包装，随处可见的建筑符号加强着来访着对产品的更深层认识。
四、优质产品复制化
随着道路逐渐畅达和信息的快速普及，好的产品在不断被创造型企业自己和学习型企业不断复制和抄袭。
一如万科的山居ToP系列、龙湖的滟澜山系列、星河湾系列、恒大绿洲等系列。
优质产品无需叫卖，因为，好的产品接受度更广，区域限制性更小，产品的价值更在点滴围合和对生活方式的纯粹表达中，产生了忠实的跟随者和越来越多的认可者，而优越产品屡试不爽的批量销售，不仅降低了前期研发成本，也更加有效提高了资金回笼速度，这也创造型的复制，加快了品质居所的普及，在很大程度上契合了城市化进程的发展需求。
心得：
随着外出次数的增多，眼界在不断开阔，第一手资料库在不断完善，纵使目前尚有许多混沌之处，但深信，随着知识的不断积累和沉淀和超盘过程中对经典的重复抄袭和复制，“恍然大悟”和“豁然开朗”也只仅仅是时间问题。
于。