物业奖惩管理制度
刘江龙
佳兆业物业奖惩管理制度
1、目的
为提高员工工作积极性及工作绩效，为员工奖惩提供依据，预防和纠正员工的违规失职行为，激励员工奋发向上。
2、适用范围
物业管理中心及各下属分公司。
3、原则
3.1奖惩有据。
3.2有功必奖，有过必究
3.3奖惩及时、公平、公开、公正
4、职责
4.1 物业管理中心人力资源职能部门
制定、修订和完善奖惩制度并监督实施。
4.2 分公司人力资源职能部门
根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度，并执行奖惩管理制度，实施本公司员工的奖惩。
5、主要内容
5.1 奖励类别
5.1.1考核加分。
5.1.2 职位晋级
5.1.2通报表扬（视贡献大小给予现金奖励）。
5.1.3 培训机会/基金。
5.2 处罚类别
5.2.1考核减分。
刘江龙
5.2.2通报批评（视情况给予经济处罚）。
5.2.3警告通知。
5.2.4 解除劳动合同。
5.3 具体奖励措施
5.3.1考核加分：按绩效管理制度执行。
5.3.2有下列表现之一者，公司将进行通报表扬，视贡献大小给予奖励：
类
别
物业管理中心物业分公司
品牌提升各地主流媒体正面报道：包
含较大程度提升客户满意
的个人突出行为、保护客户
安全和财产等方面的突出
表现等。
●某项工作在参与外部评比或比赛
中获奖，为公司赢得显著荣誉；
●知名媒体正面报道。
客户感受在大型活动或突发事件处
理中，客户导向，主动积极
处理，较大程度提升客户满
意度与忠诚度的工作表现。
●主动为业主服务，或在社区活动
中有突出表现，其行为得到客户充分
肯定及普遍赞扬；
●圆满完成项目开荒或入伙等工
作，得到地产公司或客户突出表扬；
●拾金不昧并得到客户高度表扬。
以上具有宣传、推广意义的客户导向
行为。
刘江龙
运营管理●在流程优化、风险防范
等方面有突出贡献，形成可
在其他公司内复制、推广的
最佳实践；
●在成本控制、经营提升
等方面有突出贡献的、形成
可在其他公司内复制、推广
的最佳实践。
●在某项工作中，能够为公司获得
可观经济效益，公司认为需要奖励
的；
●在流程改进、风险控制、开源节
流等方面，提出合理化建议并被采纳
应用、效果显著的。
业务提升●在品质提升、遗留问题
解决等方面有突出贡献的、
形成可在其他公司内复制、
推广的最佳实践；
●在技术创新、新业务开
拓、原有业务改造等方面有
突出贡献的、形成可在其他
公司内复制、推广的最佳实
践。
●提升项目现场品质卓有成效的；
●专业成就突出，本专业内部合理
化建议被采纳做出业务改进卓有成
效的；
●突发事件处理及防范：
1)在日常突发事件（安全性突发事
件、灾害性突发事件等）处理中，反
应迅速、主动积极，赢得客户高度认
可；
2)成功预防突发事件发生，避免对
客户造成伤害；
3)发现本职工作范围外的重大隐
患，并通过努力使得隐患得以排除，
风险得以规避；
4)抓获犯罪嫌疑人或成功防范犯罪
风险。
刘江龙
其他●有效保护公司财产、为
公司挽回经济损失，数额巨
大。
●以上未列明但一线公司
认为确实需要集团奖励的
其他行为。
●保护公司内部财产安全等为公司
挽回经济损失的行为；
●持之以恒的敬业精神，对其他员
工的敬业度有较大影响；
●在倡导行为中列明但未达到集团
奖励标准的应奖励行为；
●一线公司认为应当奖励的其他行
为。
奖励方式具体标准由集团根据奖励
事件自行确定，可包括如下
方式：书面表扬、授予荣誉
称号、颁发奖状和奖金等。
具体标准由物业分公司根据奖励事
件自行确定，可包括如下方式：口头
表扬、书面表扬、授予荣誉称号、颁
发奖状和奖金等。
执
行
时
间
即时即时（确认奖励事件后5个工作日内）
5.3.3奖励实施
物业管理中心/物业分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合奖励措施，提出奖励申请，人力资源职能部门进行核实确认后按权责手册报批。
5.4 处罚
5.4.1考核扣分:按绩效考核标准执行。
5.4.2包括但不限于下列情形之一者，给予通报批评，并视情节轻重予以处
刘江龙
罚。
类别解除劳动合同其他惩处
业务管理违反体系文件与制度操作规程，
隐瞒工作过失，造成事故损失。
●不调查实情，放纵或乱指挥给公司
造成损失的行为；
●不关心业务，不熟悉业务，业务重
心管理失衡而产生不良影响的行为。
●不熟悉体系文件与公司制度，违反
操作规程而产生不良影响的行为。
道德品质●侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人；
●对同事或客户实施性骚扰，经
查证属实的；
●传播淫秽书刊、录像或使用毒
品、麻醉剂或兴奋剂。
公报私仇，以权压人，以老欺新，处
理问题不公正。
其他由于工作失职使顾客财产、公司
财产受到严重损失。
搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影
响声誉。
惩处方式即时解除劳动合同
根据情节严重性采用不同惩处方式，
包括口头批评、书面批评、降薪、免职
等。
执行时间即时（确认惩处事件后5个工作日内），如涉及集团级惩处，收到事件申报材料10个工作日内完成审核并通报执行。
5.4.5 处罚实施
物业管理中心/各分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合处罚情形,提出处罚申请，人力资源职能部门进行审核，
刘江龙
分公司第一负责人审批。
5.4.6 奖惩结果
5.4.
6.1奖惩结果将作为调薪、晋升、岗位调整、竞聘、优才甄选、年终评优等的参考依据。
5.4.
6.2奖惩产生的经济成本由员工所在公司承担。
6、附则
6.1 本制度由物业管理中心行政及人力资源部制定和修订，解释权归行政及人力资源部,自颁布之日起施行。
6.2附件
员工奖惩审批单（
本部）员工奖惩审批单（
分公司）
员工奖惩通知书警告通知书。
物业奖惩管理制度
物业奖惩管理制度第一章总则第一条为规范和加强物业管理工作，提高服务质量，维护业主和租户的合法权益，根据国家相关法规和政策法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理范围内的各项工作，包括但不限于物业服务、安全保卫、维修维护等。
第三条奖惩管理原则：奖惩公平公正、合理适度；奖励激励正能量的行为，惩罚规范管理中的违规行为。
第二章奖惩对象第四条本制度的奖惩对象包括物业员工、保洁人员、保安队员以及其他与物业管理工作相关的人员。
第五条奖惩对象的管理范围包括但不限于服务态度、工作业绩、安全责任等。
第六条奖惩对象分为个人奖惩和团队奖惩。
第三章奖惩内容第七条奖励内容包括但不限于：1. 优质服务奖；2. 先进个人奖；3. 工作表现奖励。
第八条惩罚内容包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 停发奖励；4. 辞退。
第四章奖惩程序第九条奖励程序：1. 个人奖励由直接上级根据员工表现进行提名；2. 团队奖励由物业管理部门根据团队整体表现进行提名并报批。
第十条惩罚程序：1. 决定警告由直接上级现场负责人提出，并由物业总经理审批；2. 记过、停发奖励由物业总经理提出，并报业主委员会审批；3. 辞退由业主委员会提出，并报业主大会审批。
第五章奖惩标准第十一条奖励标准：1. 优质服务奖标准：服务态度友好、工作热情，受到多次业主或租户表扬；2. 先进个人奖标准：工作业绩突出，取得显著成绩；3. 工作表现奖励标准：在工作中表现突出，得到上级认可。
第十二条惩罚标准：1. 警告标准：服务态度恶劣，屡次收到投诉；2. 记过标准：工作不负责任，多次影响服务质量；3. 停发奖励标准：由基础工资中扣发奖金；4. 辞退标准：严重损害业主或租户利益，经过多次教育仍无改善。
第六章奖惩管理第十三条奖励管理：1. 物业经理对员工的服务态度、工作热情、专业技能等进行定期评定，提出奖励提名；2. 物业总经理对团队的整体工作表现进行评定，提出团队奖励提名。
第十四条惩罚管理：1. 直接上级对员工的违规行为进行初步调查，并提出相应的处罚建议；2. 物业总经理对员工的违规行为进行核实后，提出相应的惩罚措施。
物业公司工作奖惩管理制度7篇
物业公司工作奖惩管理制度7篇物业公司工作奖惩管理制度7篇很多公司都离不了工作奖惩管理制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。
下面是小编为大家整理的关于物业公司工作奖惩管理制度，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!物业公司工作奖惩管理制度（篇1）为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚：三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
物业集团安全奖惩管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理工作的安全管理，保障业主生命财产安全，维护物业管理秩序，根据国家有关法律法规，结合本集团实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本集团所属各物业项目、各部门及全体员工。
第三条本制度旨在明确安全奖惩标准，激发员工安全意识，提高安全管理水平，确保物业管理工作安全、有序、高效。
第二章奖励制度第四条奖励分为以下几种：1. 表彰奖励：对在安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予通报表扬、荣誉证书、奖金等。
2. 安全生产奖：对无安全事故发生，且在安全生产管理工作中表现突出的单位或个人，给予一定数额的奖金。
3. 防范事故奖：对及时发现并消除安全隐患，避免事故发生的个人或集体，给予通报表扬、奖金等。
4. 创新奖：对在安全管理工作中有创新性贡献的个人或集体，给予通报表扬、奖金等。
第五条奖励条件：1. 严格执行国家法律法规和集团安全管理规章制度，无安全事故发生。
2. 积极参与安全管理培训，提高自身安全素质。
3. 在安全检查、隐患排查、应急处置等方面表现突出。
4. 对安全生产提出合理化建议，并被采纳实施。
第三章处罚制度第六条处罚分为以下几种：1. 警告：对违反安全管理规定，但未造成严重后果的个人或集体，给予警告。
2. 罚款：对违反安全管理规定，造成一定后果的个人或集体，给予罚款。
3. 撤职：对严重违反安全管理规定，造成重大安全事故的个人，予以撤职。
4. 追究刑事责任：对触犯法律的个人，依法追究刑事责任。
第七条处罚标准：1. 违反安全管理规定，未造成严重后果的，罚款1000元至5000元。
2. 违反安全管理规定，造成一定后果的，罚款5000元至10000元。
3. 严重违反安全管理规定，造成重大安全事故的，罚款10000元至20000元，并追究刑事责任。
第四章附则第八条本制度由集团安全管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规及集团相关规定执行。
物业公司奖罚规章制度内容
物业公司奖罚规章制度内容
《物业公司奖罚规章制度》
一、奖励制度
1. 优秀员工奖励：定期评选出在工作中表现突出的员工，给予员工荣誉称号和奖金激励。
2. 专项工作奖励：针对完成特定任务的员工进行额外奖励，以鼓励员工积极参与特殊工作。
3. 绩效奖金：根据员工的工作绩效进行奖金发放，激励员工提升工作效率和质量。
二、惩罚制度
1. 违纪处罚：对违反公司规章制度的员工进行相应的纪律处罚，包括警告、停薪留职、停止提升、开除等。
2. 工作失误处罚：针对工作疏忽、失误的员工进行相应处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
3. 非法行为处罚：对从事非法活动、侵占公司财产的员工进行解雇，必要时追究法律责任。
三、执行机构
1. 奖惩委员会：设立奖惩委员会，由公司领导和相关部门主管组成，负责制定奖罚规章制度和执行相应的奖罚措施。
2. 人力资源部门：负责日常奖罚事务的管理和执行，对员工的绩效进行评定和记录。
四、奖罚执行
1. 公平公正：奖罚执行必须公平公正，不得存在任何歧视和偏
向。
2. 公示和通报：对于获得奖励或受到处罚的员工，公示和通报其奖励或处罚情况，以激励全体员工。
3. 处罚有据：对于处罚事项，必须事先有充分的调查和证据，避免不当的处罚。
以上是我公司奖罚规章制度的主要内容，希望全体员工严格遵守，共同营造一个良好的工作环境。
物业管理制度与奖惩
物业管理制度与奖惩
一、总则
1. 本制度旨在规范物业管理行为，提高服务质量，维护业主和物业管
理公司的合法权益。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、租户及物业管理公司
员工。
二、物业管理制度
1. 服务标准
- 物业管理公司应制定并公布服务标准，包括但不限于公共区域清洁、安全保卫、设施维护等。
2. 信息公开
- 物业管理公司应定期向业主公布管理费用使用情况、公共设施维
修计划等信息。
3. 业主沟通
- 建立有效的沟通机制，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
三、奖惩制度
1. 奖励机制
- 对于积极参与物业管理、提出建设性意见的业主，物业管理公司
可给予一定的物质或精神奖励。
- 对于在紧急情况下提供帮助、表现突出的员工，公司应给予表彰
和奖励。
2. 惩罚机制
- 业主或租户违反物业管理规定，如乱丢垃圾、擅自改动房屋结构等，物业管理公司有权进行警告或罚款。
- 员工违反公司规章制度，如工作疏忽、服务态度恶劣等，公司应
根据情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
四、监督与执行
1. 物业管理公司应设立监督机制，确保各项管理制度得到有效执行。
2. 对于奖惩制度的执行情况，应定期进行评估和调整，以适应管理需要和业主需求。
五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照相关法律法规和政策执行。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体的物业管理制度与奖惩机制应根据实际情况和当地法律法规进行详细制定。
物业奖惩制度
第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务水平，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本奖惩制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务工作人员，包括但不限于物业管理处、保洁、安保、维修等岗位。
第三条本制度旨在激励物业服务工作人员积极工作，提高工作效率和服务质量，同时对违反规定的行为进行处罚，确保物业管理工作的正常进行。
第二章奖励制度第四条奖励原则1. 公平、公正、公开；2. 激励与约束并重；3. 针对性、实效性。
第五条奖励种类1. 表彰奖：对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励；2. 绩效奖：根据员工的工作表现和业绩，给予一定的物质奖励；3. 优秀员工奖：评选年度优秀员工，给予相应的物质和精神奖励；4. 先进个人奖：评选季度或年度先进个人，给予相应的物质和精神奖励；5. 其他奖励：根据实际情况，给予其他形式的奖励。
第六条奖励条件1. 工作表现优秀，服务质量高，受到业主好评；2. 工作责任心强，认真履行职责，积极主动解决问题；3. 团队协作精神好，与其他员工共同进步；4. 无重大违纪违规行为；5. 完成年度或季度工作目标。
第七条奖励程序1. 奖励申请：员工根据奖励条件向所在部门提出奖励申请；2. 审核评定：所在部门对申请进行审核，提出评定意见；3. 公示：将评定结果在物业管理区域内公示，接受员工和业主监督；4. 实施奖励：根据公示结果，对符合条件的员工实施奖励。
第三章处罚制度第八条处罚原则1. 公正、公平、公开；2. 教育与惩罚并重；3. 针对性、实效性。
第九条处罚种类1. 警告：对违反规定的行为给予口头警告或书面警告；2. 纪律处分：对严重违反规定的行为给予纪律处分，如罚款、停职、辞退等；3. 其他处罚：根据实际情况，给予其他形式的处罚。
第十条处罚条件1. 违反国家法律法规和物业管理相关规定；2. 违反公司规章制度和工作纪律；3. 侵犯业主合法权益；4. 工作失误，造成严重后果；5. 其他应当给予处罚的行为。
物业工程奖惩制度实施细则
物业工程奖惩制度实施细则第一章总则为规范物业工程的管理，提高物业工程管理的效率和质量，制定了本奖惩制度实施细则。
该制度适用于所有物业工程管理人员，并对其进行奖惩。
第二章奖励措施1. 优秀表现奖：对在工程管理方面表现突出和出色的人员，根据其工作情况和贡献给予奖金及荣誉奖励。
2. 工作奖：对完成工作任务突出的人员给予相应的奖金奖励。
3. 进步奖：对在工作中取得较大进步的人员给予相应奖金和奖励。
4. 个人贡献奖：对个人在工程管理中做出卓越贡献的人员，给予相应的金钱奖励和荣誉奖励。
第三章惩罚措施1. 失职惩罚：对在工作中失职的人员，将给予警告或者调整岗位处理。
2. 迟到早退惩罚：对经常迟到早退的人员，将视情况给予扣发工资或者其他惩罚。
3. 不听指挥惩罚：对不听从上级指挥的人员，将给予批评教育或者调整岗位处理。
4. 彻夜工程惩罚：对将工程延误到深夜处理的人员，将给予扣发工资或者其他惩罚。
第四章实施细则1. 物业工程管理部门负责执行奖惩制度，监督落实奖惩措施。
2. 工程管理人员工作记录和绩效考核是确定奖惩的依据。
3. 奖惩制度应当公开透明，公平公正，避免随意性和不公平对待。
4. 奖惩措施应当与工程管理人员的实际表现相匹配，不得滥用奖惩。
第五章监督检查1. 物业工程管理部门和独立监督机构应当定期对奖惩制度的执行情况进行监督检查。
2. 对于有违反规定的行为，应当及时进行处理并通报相关单位。
3. 监督检查结果应当及时公布，接受社会监督和舆论监督。
第六章附则1. 本制度由物业工程管理部门负责解释并修改。
2. 本制度自颁布之日起生效，如有疑义，请及时向相关部门反馈。
以上为物业工程奖惩制度实施细则，希望各位工程管理人员能够认真执行，做出更大的贡献。
物业工程部奖惩制度
物业工程部奖惩制度一、总则为充分调动物业工程部员工的积极性，提高工作效率和经济效益，根据公司相关规定，特制定本奖惩制度。
本制度适用于物业工程部全体员工，旨在奖惩分明，严明纪律，推动部门工作不断进步。
二、奖励制度1. 奖励原则（1）精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。
（2）有功必奖、有过必罚，奖罚面前，人人平等。
2. 奖励内容（1）奖金奖励：设立年度奖金、季度奖金、项目奖金等。
（2）晋升提级：根据员工表现，给予晋升机会。
（3）荣誉表彰：评选年度优秀员工、优秀团队等。
3. 奖励标准（1）工作业绩突出：完成任务指标，超额完成项目，为公司创造显著经济效益。
（2）技术创新：提出有效技术创新方案，提高工作效率，降低成本。
（3）团队协作：积极参与团队活动，协助同事，共同完成任务。
（4）客户满意度高：收到业主或相关部门表扬信、锦旗等。
（5）安全生产：严格遵守安全生产规定，实现零安全事故。
（6）精神文明：积极参与公司组织的各类活动，弘扬企业文化。
4. 奖励程序（1）员工自行申报：员工在工作中取得成绩，可向部门经理提出奖励申请。
（2）部门经理审核：部门经理对员工申请进行审核，提出奖励建议。
（3）公司审批：公司将根据部门经理的建议，进行审批并发放奖励。
三、惩罚制度1. 惩罚原则（1）教育为主、惩罚为辅。
（2）公平公正，严格按照规定执行。
2. 惩罚内容（1）警告：对轻微违规行为给予警告。
（2）罚款：对严重违规行为给予罚款。
（3）停职：对严重违反公司规定、造成恶劣影响的员工给予停职处理。
（4）解除劳动合同：对触犯公司规定、无法胜任工作的员工解除劳动合同。
3. 惩罚标准（1）工作失误：因个人原因导致项目进度延误、质量问题等。
（2）违反规定：违反公司及部门各项规章制度。
（3）职业道德：涉及职业道德问题，如收受贿赂、泄露公司机密等。
（4）安全生产：违反安全生产规定，造成安全事故。
（5）其他违规行为：如迟到、早退、旷工等。
4. 惩罚程序（1）调查核实：对涉嫌违规的员工进行调查，核实事实。
物业项目部工作考核及奖惩制度（3篇）
物业项目部工作考核及奖惩制度为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类:考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度:考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准:考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩:1、每月考核平均分在____分以上为达标，可领取当月全额效益工资;____分为基本达标，可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在____分以下者，可领取全额年终奖，扣分在____分之间的可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，____分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在____分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
管理处职能部门工作考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定:一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
物业业主单位奖惩制度范本
物业业主单位奖惩制度范本第一章总则第一条为加强物业管理，提高服务质量，维护业主和物业公司的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于物业管理区域内全体业主和物业公司员工。
第三条奖惩原则：公平、公正、公开、透明。
奖励与惩罚并重，以教育为主，罚当其过，奖当其功。
第二章奖励第四条奖励对象：（一）物业公司员工；（二）业主。
第五条奖励方式：（一）口头表扬；（二）书面表扬；（三）经济奖励。
第六条奖励条件：（一）物业公司员工：1. 工作态度良好，服务热情周到；2. 工作效率高，业务能力强；3. 积极参与公司组织的培训和学习，不断提升自身能力；4. 勇于创新，提出合理化建议，为公司创造效益；5. 遵守公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公；6. 积极参加志愿服务活动，为社区做出贡献。
（二）业主：1. 积极参与物业管理，提出建设性意见和建议；2. 遵守物业管理规定，维护小区秩序；3. 关心小区发展，为小区和谐稳定做出贡献；4. 拾金不昧，见义勇为，弘扬正能量。
第七条奖励标准：（一）口头表扬：对表现突出的员工或业主进行口头表扬。
（二）书面表扬：对表现突出的员工或业主进行书面表扬，并通报小区全体业主。
（三）经济奖励：根据员工或业主的表现，给予一定的经济奖励。
第三章惩罚第八条惩罚对象：（一）物业公司员工；（二）业主。
第九条惩罚方式：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）停职检查；（四）解除劳动合同。
第十条惩罚条件：（一）物业公司员工：1. 违反公司规章制度，情节较轻；2. 工作态度差，服务不到位；3. 工作效率低，业务能力差；4. 泄露公司机密，损害公司利益；5. 涉及贪污、受贿、侵占公司财物等违法行为。
（二）业主：1. 违反物业管理规定，损害他人利益；2. 拒付物业费，经催告仍不支付；3. 擅自改变房屋结构和用途；4. 占用公共空间，影响他人生活；5. 从事违法活动，影响小区和谐稳定。