国网南昌供电公司用电新装增容业务办理服务指南
供电业务办理服务流程
供电业务办理服务流程
《供电业务办理服务流程》
嘿呀，咱今天就来讲讲这供电业务办理服务流程。
就说我上次吧，家里突然没电了，那可把我急坏了呀！我赶紧就想着去办理供电业务。
我到了供电营业厅，一进去，哇，里面还挺宽敞亮堂的呢。
我就找到一个工作人员，那工作人员可热情啦，笑嘻嘻地问我咋回事。
我就说家里没电啦，不知道咋整。
然后她就耐心地给我讲办理的流程。
她先让我填个表，哎呀，那表上的内容还挺多，什么住址啊、联系电话啊、用电情况啥的，我就一笔一划认真地填。
填完表，她又带我去交了费，这缴费过程也挺顺利的，没一会儿就搞定了。
接着呢，她就说等会儿就会有人来处理我家的停电问题啦。
我就在那等着，等啊等啊，心里还挺着急的，想着这电啥时候能来呀。
过了一会儿，还真有个师傅来了，背着个工具包，看着就挺专业的。
师傅到我家检查了一番，嘿，原来是个小毛病，三下五除二就给修好啦。
等电来了的那一刻，我那心情啊，别提多高兴了！就好像黑暗中突然出现了光明一样。
你看，这就是供电业务办理服务流程，从去营业厅到问题解决，都挺顺顺利利的。
我觉得呀，这供电部门的服务还真不错，让咱老百姓用电用得放心又舒心！以后要是再遇到啥用电问题，我也不担心啦，直接按照这个流程来就行咯！嘿嘿！。
新装增容与变更用电
新装、增容与变更用电第十六条任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度与收费标准。
第十七条供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请与报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。
第十八条用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量与供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
第十九条供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
第二十条用户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（以下简称供电贴费）。
第二十一条供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
用电增容作业指导书
用电增容作业指导书一、任务背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，电力需求不断增加，传统的电力供应已经无法满足需求。
因此，进行用电增容成为必要的工作。
本文将针对用电增容的作业流程、安全措施和操作要点进行详细介绍，以确保作业的顺利进行和人员的安全。
二、作业流程1. 前期准备在进行用电增容作业之前，需要进行充分的前期准备工作。
包括但不限于以下内容：- 确定用电增容的具体需求和范围；- 编制用电增容方案，并获得相关部门的批准；- 安排专业技术人员进行现场勘察和测量；- 准备所需的材料和设备。
2. 施工准备在施工准备阶段，需要做好以下工作：- 设定施工时间和地点，确保施工期间不会对周围环境和人员造成影响；- 清理施工现场，确保施工区域干净整洁；- 检查所需的材料和设备是否齐全，并做好防护措施；- 检查相关电力设备的运行状态，确保其正常工作；- 制定施工计划和安全措施，明确责任人和工作流程。
3. 施工操作在进行用电增容的施工操作时，需要注意以下要点：- 按照施工计划的要求进行操作，并确保施工过程中不会对现有电力设备和供电系统造成损坏；- 严格遵守相关的安全操作规程，如佩戴好安全帽、手套等个人防护用品；- 在进行电线连接和电路改造时，确保操作正确、牢固可靠，并进行必要的绝缘处理；- 在进行电力设备调试和运行测试时，要仔细检查设备的运行状态和参数，确保其正常工作；- 在施工结束后，及时清理施工现场，并做好记录和整理工作。
4. 安全措施为了确保用电增容作业的安全进行，需要采取以下安全措施：- 提前进行安全培训，确保施工人员具备相关的安全知识和操作技能；- 制定详细的安全操作规程，并明确责任人和工作流程；- 在施工现场设置明显的警示标识，提醒周围人员注意安全；- 定期检查和维护电力设备，确保其正常运行；- 在施工现场配备必要的消防设备和急救设备，以应对突发情况。
三、数据示例以下是一个用电增容作业的数据示例，仅供参考：- 用电增容范围：某小区的公共供电系统；- 增容需求：由原来的2000千瓦增加到3000千瓦；- 施工时间：2022年1月1日至2022年1月10日；- 施工地点：某小区的供电房；- 所需材料和设备：电线、电缆、开关、配电箱等；- 施工人员：电力工程师、电工等专业技术人员；- 安全措施：提前进行安全培训、设置警示标识、配备消防和急救设备等。
供电局高压新装业务流程
供电局高压新装业务流程、所需资料、时限一、高压用电报装管理适用于电压等级10kV及以上韶关新丰供电局客户的用电新装或增容业务的办理。
二、业务流程图：三、客户应准备的资料⑴用电需求表⑵立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证；⑶负荷组成、性质及保安负荷；⑷影响电能质量的用电设备清单；⑸主要电气设备一览表；⑹设计、施工、试验单位资质证明；⑺电工进网作业许可证；⑻主设备说明书、试验报告、合格证；⑼电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；⑽其他资料。
四、工作内容1、受理⑴查验客户提供的各类证明材料，材料不全提请客户补齐；受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
⑵不符合国家政策规定不能受理的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。
⑶符合受理条件的，协助客户填写《高压用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统。
2、现场查勘⑴现场查勘员接到查勘工作任务后，与客户联系勘查时间。
⑵在6个工作日内完成现场查勘，提出供电及计量方案初步意见。
3、拟定供电方案⑴根据客户用电需求、用电性质、负荷特性，以及电网结构、运行情况与现场查勘员的初步意见，就供电电压等级、供电方式、供电线路及计量装置的配置提出书面意见。
⑵客户用电需求有重要负荷，需要电网提供保安电源，以及有自备电厂（含自备发电机组）的，在书面意见中予以明确。
⑶书面意见由用电报装班征求有关部门意见后提出，按管理权限报批。
4、方案审批⑴制定的供电方案按分级管理原则审批，审批单位在正式回复前征询编制部门意见，方案最终确认后书面予以回复；⑵ 110千伏及以下的方案审批在7个工作日内完成；⑶用电报装班收到批复的供电方案后，在2个工作日内书面通知客户；⑷客户对供电方案有异议时，用电报装负责人主动与客户协商，确需修改供电方案的，重新履行报批手续。
客户用电报装服务指南
客户用电报装服务指南客户您好：欢迎光临供电营业窗口办理新装或者增加用电负荷的手续（以下简称用电报装）。
用电报装是电力营销活动的重要环节，涉及到供电电网和客户用电的安全、可靠等许多技术问题，同时又具有很强的政策性。
为了尽快满足您的用电需求，确保供用电双方的权利和义务得以实现，请您认真阅读《客户用电报装服务指南》，按要求及时、详尽、准确的提供相关资料。
我们期待您的配合，以便更好的为您提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
1、客户需新装或增加用电负荷到什么地方办理？客户若有用电报装需求请到所辖供电营业所报装柜台（以下简称营业窗口）咨询、提出申请和办理用电的相关手续。
供电企业其他部门和个人均无权受理。
2、用电报装要经过哪些环节？详见荆门供电公司用电报装服务流程图3、客户办理用电申请时应准备那些资料?（1）有关上级批准新建、扩建生产项目或其他项目文件、立项批准文件或企业董事会决议文件；（2）1：2000的地理位置图和1：500的供电区域平面图（标明负荷分布）；（3）企业主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间（注明影响电能质量的用电设备）；（4）保安电源及多电源需求的原因、重要负荷的性质与数量及对连续供电要求的程度等书面文件，加盖主管单位公章；（5）企业主要产品品种和产量，耗能情况及节能措施；（6）企业建筑规模、计划建成期限和用电发展规划；（7）增容客户原高压受电装置一、二次接线图和平面布置图；（8）客户营业执照、授权委托书、法人或委托代理人身份证原件，审查后留存复印件；（9）供电企业认为必须提供的其它资料（如破产企业证明、增容客户欠费情况等）。
4、客户的供电方案有效期及如何办理变更手续？客户高压供电方案的有效期为一年，逾期注销。
供电方案一经确定并通知客户后，不得随意修改或废除。
因故确需修改，必须征得供电部门和客户的同意。
客户对供电方案有不同意见时，应在十天内提出意见，双方可再协商确定。
5、什么叫外部供电工程和内部受电工程？客户工程通常包括外部供电工程和内部受电工程（有的只有内部受电工程）。
大客户用电申请服务指南
大客户用电申请服务指南一、大客户是指供电电压为10千伏及以上新上及增容的专变客户和小区批量新装客户。
二、凡电力新装、增容及小区批量用电，客户应事先到供电公司营业大厅（文汇南路97号）办理申请用电手续。
（申请应写清是由、地址、联系人及联系电话并应提供以下相关材料）三、用户申请新装或增加用电容量时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
（《供电营业规则》第18条）四、供电企业对已受理的用电申请,由专门的客户经理采取“一站式服务”负责现场查勘确定供电方案并正式通知客户，单电源客户最长不超过一个月,双电源客户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
高压供电方案有效期为一年，逾期注销。
（《供电营业规则》第19、21条）客户还需向负责该工程的客户经理提供以下资料，以便图纸的设计与审核：小区: 提供各栋楼层及单元数，明确装表点位置，每个装表点的住宅户数，商铺面积及其他必要参数，必要时提供建筑单体图; 人防和小高层请提供低压配电系统图，并提供最终小区电子版规划总平面图。
工厂电房: 如有低压配电系统图请提供，如不能提供则提供各出线回路数及其容量及功率因数，并提供厂区规划平面图。
改造增容用户须提供现有电房配电系统图及电房平面图。
综合办公楼：明确供电方案，提供此楼的低压配电系统图, 是否需要双电源并提供电房位置图（电子版电气平面布置图）五、客户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准；电力行业标准；电力管理部门的规定和规程。
电力客户业扩报装流程导读
附件三：集体报装客户业务流程告知书尊敬的电力客户您好！为了您的申请业务能够及时办理，尽快用电，特对业务办理做如下提示：一、用电申请当您报装用电时，请按下列提示准备资料：1、填写供电部门提供的《用电申请表》，并签字盖章。
2、有效的营业执照及复印件。
3、法人及经办人的身份证及复印件，法人代表出具的授权委托书，复印件必须逐页加盖公章。
4、国土资源部门颁发的《土地使用证》、发改委立项批文、规划部门颁发的《建设工程规划许可证》、《建设用地规划许可证》及复印件。
二、方案勘查完成申请手续后，报装人员将在2个工作日内与您约定现场勘查方案的时间，请您按时配合客户服务中心人员进行现场勘查。
三、确定供电方案我们将在受理用电申请之日起，低压客户8个工作日，高压单电源客户20个工作日，高压双电源客户45个工作日内答复供电方案，供电方案确定后，您需要办理以下事宜：1、签订《供电方案协议》。
2、双电源、多回路客户需交纳高可靠性接电费。
四、工程设计请您自主选择产权范围内工程的设计单位，资质由客户服务中心进行审核。
设计完成后，提供设计文件，以便我们及时安排图纸审核工作。
我们将在低压客户5个工作日，高压客户10个工作日内完成审核。
五、工程施工1、请您自主选择产权范围内工程的施工单位，施工单位应具备承装（修、试）电力设施许可证以及安全生产许可证和建筑业企业资质证书，提供原件及复印件交由客户服务中心审核。
2、提供主要设备和材料（变压器、开关、电缆等）的出厂试验报告和合格证以及生产厂家资质证明材料，接入电网设备应符合国家安全、节能、环保的要求。
3、请您在工程开工前提交开工报告，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，提交中间检查申请书及电缆敷设图，我们将在低压客户3个工作日，高压客户5个工作日内进行中间检查。
4、为保证工程及时验收送电，请您及时提交竣工报告、竣工验收申请书，我们将在低压客户5个工作日，高压客户7个工作日内进行竣工验收。
六、装表接电在竣工验收合格，结清业务费用后，我们将在低压客户5个工作日，高压客户7个工作日内为您装表接电。
用电增容作业指导书
用电增容作业指导书一、任务背景随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，电力需求不断增加，已有的电力设施逐渐无法满足需求。
因此，进行用电增容工作就显得尤其重要。
本文将详细介绍用电增容作业的相关内容和步骤，以确保工作的顺利进行。
二、用电增容作业的目的用电增容作业的目的是提高电力设施的供电能力，以满足日益增长的用电需求。
通过对电力设施的改造和升级，提高供电能力，确保电力供应的稳定性和可靠性。
三、用电增容作业的步骤1. 需求分析和方案制定：首先，对当前电力设施的供电能力进行评估和分析，确定增容的必要性。
然后，根据需求分析的结果，制定用电增容的方案，包括设备选型、改造方案、工期计划等。
2. 设备采购和准备：根据制定的方案，进行设备的采购和准备工作。
确保所采购的设备符合要求，并进行必要的测试和检验。
3. 施工准备：在正式施工前，需要进行施工准备工作。
包括场地清理、材料准备、施工人员培训等。
确保施工现场的安全和有序。
4. 施工过程：施工过程中，需要按照方案进行设备的安装和改造工作。
确保施工质量和进度的控制，遵守相关的安全规范和操作规程。
5. 联调和试运行：施工完成后，进行设备的联调和试运行工作。
确保设备的正常运行和供电能力的提升。
6. 验收和运维：完成联调和试运行后，进行验收和运维工作。
确保设备的稳定运行和日常维护工作的进行。
四、用电增容作业的注意事项1. 安全第一：在进行用电增容作业时，安全是最重要的。
施工人员必须严格遵守相关的安全规范和操作规程，做好个人防护措施，确保施工过程中的安全。
2. 质量控制：施工过程中，要严格控制施工质量，确保设备的安装和改造符合要求。
必要时，进行必要的测试和检验，确保设备的正常运行。
3. 进度控制：施工过程中，要合理安排工期，确保施工进度的控制。
及时解决施工中的问题和难题，确保工作的顺利进行。
4. 与相关部门的协调：在进行用电增容作业时，需要与相关部门进行协调和沟通，确保工作的顺利进行。
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国网南昌供电公司用电新装增容业务办理服务指南
新装用电：客户因用电需要,初次申请报装用电（正式、临时均可）。
增容:客户在供电点不变、用电地址不变、用电性质不变、用电主体不变“四个不变”的前提下仅增加用电容量的需求。
业扩报装流程
二、用电申请
请您在申请时，按以下要求提前准备好报装的相关资料,以便供电公司能尽快为您提供正式的受理服务。
低压用电：营业执照或组织机构代码证、法人代表身份证、房产证明或房屋租凭合同、用电设备清单。
高压用电：营业执照或组织机构代码证、法人代表身份证、规划平面图、政府立项批复文件及规划选址意见书、房产证明或房屋租凭合同、用电设备清单、属采矿等特种生产企业须提供政府核发的许可证照。
临时用电：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，才可申请临时电源。
一般不得超过六个月，临时用电手续办理与正式用电手续办理时一样的。
如您委托他人办理,须提供授权委托书及受托人身份证。
三、确定供电方案并答复客户
请您在申请时，按以下要求提前准备好报装的相关资料。
供电公司再伸手受理您的用电申请后,将会安排人员进行现场勘查，对具备供电条件的,我们会为您编制供电方案，供电方案内容根据不同电力用户用电需求和电网供电条件编制。
供电公司再规定时限内您的用电要求进行答复。
当您签收到供电公司为您编制的供电方案后,您应尽快启动过程的设计、施工。
国家规定高压工程的供电方案有效期是１年,低压工程的供电方案有效期是3个月，逾期自动失效。
您遇有特殊情况,需延长供电方案有效的,应在有效期前７个工作日向供电公司提出申请,供电公司应视情况予以办理延长手续。
供电方案一经确定,在有效期内原则上不应更改。
由于客户原因,如客户名
称、用电地址、用电性质、重要等级、用电最大负荷、供电电源点、外电原路径、供电方式等影响供电方案可行性的重要因素发生变化时，供电公司将依据您提交的变更资料,修改或重新编制供电方案。
由于供电公司或第三方原因确需修改供电方案的,供电公司将主动与您联系，经协商确定后,重新编制供电方案。
四、业务收费
电力用户受电工程应按照物价部门文件要求激纳供电营业费用。
供电公司再您签收《供电方案通知单》时,将告知收费依据、收费标准和费用金额。
您在受电工程设计文件送供电公司审核前,请到供电公司营业厅激纳营业费用。
五、选择设计单位
您在签收《供电方案通知单》后，依据供电公司答复的供电方案,自主选择设计单位进行受电工程设计。
设计单位应取得建设主管部门颁发的相应级别的设计资质,跨省勘察设计单位应在江西省建设主管部门登记备案,跨地区勘察设计单位应在地（市)级建设主管部门登记备案。
不具备资质的设计单位不得承揽受电工程设计。
六、设计审核
１、受电工程设计完成后，在设备订货前,供电公司须对设计资料进行审核。
应你提供设计单位的资质证书和两份设计资料，设计资料为:受电工程设计及说明书;用电负荷分布图;负荷组成、性质及保安负荷;影响电能质量的用电设备清单；主要电气设备一览表;主要生产设备;生产工艺耗电以及允许中断供电时间;高压受电装置一、二次接线图与平面布置图;用电功率因数计算及无功补偿方式;继电保护、过电压保护及电能计量方式;隐蔽工程设计资料；配电网
络布置图；自备电源及接线方式等。
2、审核结束后，我们会通知您签收《客户收到工程图纸审核结果通知单》，同时交还您一份加盖供电部门“审验章”的设计图纸，作为施工依据。
设计文件未经供电公司审核同意,不能进行施工；否则，供电公司将不能进行竣工验收和接电。
3、设计审核合格后,您可以根据图纸自行选择施工、设备材料供应与监理单位，如因您自身原因需要变更设计的，应将变更后的设计文件在次送审，通过审核后方可实施,否则，供电公司将不能进行竣工检验和接电。
4、如果您要变更供电公司已经加盖“审核章”的工程设计,要填写《新装(增容、增装)受电工程变更设计申请联系单》。
经供电公司对此联系单确认盖章并签署意见后,您方可按变更申请内容进行变更设计。
七、选择物资供应单位和工程施工单位
1、您根据审核合格的设计图纸可自行委托建设单位施工。
施工单位应取得电力监管机构(电力监管网址)颁发的相应级别的《承装(修、试）电力设施许可证》和建设主管部门颁发的《安全生产许可证》及相应的建筑业企业《资质证书》。
施工企业无资质或资质不符合要求,按照国家有关规定，其所建的受电工程不能接电。
２、高压电气产品应取得国家认定机构出具的型式试验报告；低压电气产品应获得国家强制性产品认证证书(即3Ｃ证书)。
提倡使用节能电气产品,不能使用国家明令淘汰的电气产品。
如您选用了不符合上述条件的设备材料，根据国家有关规定，供电公司不能接电。
八、中间检查
1、您在隐蔽工程（指受电工程的接地装置、暗敖管线等）完成前，应向
供电公司递交《客户受电工程中间检查报验单》及相关资料一式二份,通知供电公司进行受电工程中间检查。
《客户受电工程中间检查报验单》应有您的签名。
2、供电公司将在受理《客户受电工程中间检查报验单》及相关资料后，和您约定对隐蔽工程进行中间检查的时间。
对中间检查中发现的缺陷,供电公司应一次性出具《客户受电工程中间检查结果通知单》交您签收。
您须按《客户受电工程中间检查结果通知单》督促施工单位整改。
整改完成后，递交供电公司复验，复验合格后方可继续施工。
九、竣工检验
1、受电工程完工,且验收合格后，您应向供电公司递交《客户受电工程竣工检验登记表》及相关资料，通知供电公司安排竣工检验。
《客户受电工程竣工检验登记表》应有您的签名。
２、您需向供电公司提供的竣工报验资料:工程竣工图及说明；电气试验及保护整定调试记录；安全用具的试验报告；隐蔽工程的施工及实验记录;运行管理的有关规定和制度;值班人员名单及资格;设计、施工单位的资质证书复印件;电气主设备的型式试验报告和3Ｃ认证证书复印件等、
3、供电公司将在受理《客户受电工程竣工检验登记表》及相关资料后，和您约定时间，派员到工程现场进行工程竣工检验。
对竣工检验中发现的缺陷,供电公司将一次性出具《客户受电工程竣工检验结果通知单》交你签收。
您须按《客户受电工程竣工检验结果通知单》督促施工单位整改。
整改后通知供电公司再次检验,直至合格。
需要提醒的是：第一次检验是免费的，从第二次开始检验是收费的,收费依据是:赣发改商价字【２008】357号。
４、《供电监管办法》规定：供电公司发现电力用户供电设施存在严重威
胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当知道其立即消除，在隐患消除前不得送电。
十、签订供用电合同
在受电工程竣工检验合格后、送电前、您须与供电公司协商并签订《供用电合同》,在《供用电合同》签订之后,供电公司才能进行送电。
十一、装表接电
1、送电前,供电公司人员将您一道核对电能计量装置，并对电能计量表进行加
封。
请您在《电能计量装接单》上签字,该《电能计量装接单》作为供电公司结算电量的依据。
2、受电工程送电后,您需在《送电任务现场工作单》上签字确认。