旅游景区规划与开发纲要
郴州“百里丹霞”旅游总体规划纲要
郴州“百里丹霞”旅游总体规划纲要第一节：郴州“百里丹霞”大景区的性质根据郴州丹霞地区奇特的自然条件、旅游资源和福地特征，无愧为“百里丹霞·碧水福江”，因此，百里丹霞大景区的规划性质应确定为：以丹霞奇观为基础，“福”文化为内涵，建设成为具有“祈福朝拜、观光游览、休闲度假、丹霞科普考察、商务会议、文化娱乐、湘菜美食、湖湘特产”综合性、多功能的国家5A级旅游景区。
第二节：百里丹霞发展战略规划纲要一、发展战略整合苏仙区、资兴市、永兴县的“翠江、程江、便江”相连的水系的三大丹霞地区奇特的山、水、园、林、景等自然资源；挖掘、整理人文旅游精品资源，赋以“福地”文化内涵，主打“福”字招牌；立足中部三省，辐射东西南北，巩固发展港澳旅游市场，拓展东南亚、日韩，稳步走向世界”的旅游总体宣传促销思路，树立全新的营销理念，以飞天山景区为核心，精心规划建设具有浓厚的文化性、多样性、时尚性、参与性、争一流的国家5A级百里丹霞“福”文化旅游大景区，力促形成“北有张家界、南有百里丹霞”的湖南省旅游新格局。
二、规划目标及发展规模1、规划目标：建设以自然生态、特色文化、温泉度假为核心，以“祈福、求寿、祭祖、生态、休闲”为主题的山水休闲文化旅游目的地。
落实郴州市委、市政府将郴州建成“中国最佳休闲旅游城市和休闲度假胜地”的要求，把百里丹霞规划建设成为国家5A级优秀旅游景区。
2、发展规模：规划期限内，规划区域内游客综合接纳能力(涵盖吃、住、行、游、购、娱)达到1000万人次。
分两期实现：近期规划：2007年至2011年为200万人次中期规划：2012至2016年达到500万人次远期规划：2017至2026年达到1000万人次第三节：总体布局整合郴州市苏仙区、资兴市、永兴县相连丹霞地区的优秀旅游资源，在三地区现有的旅游建设基础上，以“福”文化为灵魂，规划建设“百里丹霞、碧水福江”。
一、规划布局(一)规划建设三大主题风景区按照“祈福、迎福、接福、纳福、享福”内容，规划建设纳福(含迎福、接福)主题风景带、祈福主题风景带和享福主题风景带等三大风景区。
十三五国家旅游发展规划纲要全文
十三五国家旅游发展规划纲要全文索引号：000014349/2016-00252主题分类：商贸、海关、旅游\旅游发文机关：国务院成文日期：2016年12月07日发文字号：国发〔2016〕70号发布日期：2016年12月26日国务院关于印发“十三五”旅游业发展规划的通知国发〔2016〕70号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：现将《“十三五”旅游业发展规划》印发给你们，请认真贯彻执行。
国务院2016年12月7日(此件公开发布)“十三五”旅游业发展规划为认真贯彻《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》，根据《中华人民共和国旅游法》，制定本规划。
第一章把握机遇迎接大众旅游新时代第一节“十二五”旅游业发展成就专栏1“十二五”旅游规划主要指标完成情况第二节“十三五”旅游业发展机遇全面建成小康社会对旅游业发展提出了更高要求，为旅游业发展提供了重大机遇，我国旅游业将迎来新一轮黄金发展期。
贯彻五大发展理念有利于旅游业成为优势产业。
旅游业具有内生的创新引领性、协调带动性、开放互动性、环境友好性、共建共享性，与五大发展理念高度契合。
贯彻落实五大发展理念将进一步激发旅游业发展动力和活力，促进旅游业成为新常态下的优势产业。
推进供给侧结构性改革有利于促进旅游业转型升级。
供给侧结构性改革将通过市场配置资源和更为有利的产业政策，促进增加有效供给，促进中高端产品开发，优化旅游供给结构，推动旅游业由低水平供需平衡向高水平供需平衡提升。
旅游业被确立为幸福产业有利于优化旅游发展环境。
旅游业作为惠民生的重要领域，成为改善民生的重要内容，将推动各级政府更加重视旅游业发展，促进更多的城乡居民参与旅游，带动企业投资旅游，旅游业发展环境将进一步优化。
良好外部环境有利于我国旅游业发展。
全球旅游业将持续稳定发展，增速将继续高于世界经济增速。
亚太地区旅游业保持强劲增长，全球旅游重心将加速东移，我国旅游业发展处于较为有利的国际环境之中。
全国红色旅游发展规划纲要
全国红色旅游发展规划纲要红色旅游，作为一种特殊的旅游形式，承载着丰富的历史记忆和革命精神，对于传承红色基因、弘扬爱国主义、促进经济发展和社会进步具有重要意义。
为了推动全国红色旅游的健康、持续发展，制定一份科学合理的发展规划纲要至关重要。
一、红色旅游的发展背景红色旅游在我国的兴起并非偶然。
它源于广大人民群众对革命历史的敬仰和对红色文化的热爱。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对于精神文化的需求日益增长。
红色旅游以其独特的魅力，吸引了越来越多的游客。
同时，红色旅游也是加强爱国主义教育和革命传统教育的有效途径。
通过参观革命遗址、纪念馆等，人们能够更加直观地了解革命先辈的英勇事迹和崇高精神，增强民族自豪感和责任感。
二、红色旅游的发展现状近年来，我国红色旅游取得了显著的成就。
各地纷纷加大对红色旅游资源的开发和保护力度，推出了一系列具有特色的红色旅游线路和产品。
红色旅游景区的基础设施不断完善，服务质量逐步提高。
然而，红色旅游发展仍面临一些问题。
部分地区红色旅游资源开发不够充分，存在同质化现象；一些景区的讲解和展示方式较为单一，缺乏吸引力；红色旅游与其他旅游形式的融合度还不够高，产业链有待进一步延伸。
三、发展目标1、增强红色旅游的教育功能，使更多游客在参观中受到深刻的思想教育。
2、提高红色旅游的经济效益，促进相关地区的经济发展和就业。
3、扩大红色旅游的影响力，使其成为国内外知名的旅游品牌。
四、主要任务1、加强资源保护与开发对全国范围内的红色旅游资源进行全面普查和评估，建立详细的资源档案。
加大对重点革命遗址、纪念馆等的保护和修缮力度，确保红色资源的真实性和完整性。
同时，深入挖掘红色旅游资源的内涵，开发具有创新性和吸引力的旅游产品。
2、完善基础设施建设改善红色旅游景区的交通条件，提高景区的可达性。
加强景区的水电、通信、餐饮、住宿等基础设施建设，提升游客的旅游体验。
3、提升服务质量加强对红色旅游从业人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
旅游景区规划与开发
冯维波（2000）提出，旅游规划是“对未来旅游发展状况的构想 和安排，以使旅游资源产生应有的经济效益、社会效益和生态效益。 它以旅游市场变化和发展为出发点，以旅游项目设计为重点，按照 国民经济发展要求和当地旅游业发展基础，对旅游消费六大要素发 展及相关行业进行科学安排和部署。在此基础上，寻求旅游项目的 最佳设计和组合，以及旅游业对人类福利的环境质量的最优贡献过 程”。
旅游景区与旅游区的区别
旅游区是目前内涵与外延不明确的一个概念。旅游区 有时等同于景区。有时有等同于旅游地，当等同于旅游地 时，“旅游区”包含了“旅游景区”。或者等同于更大的 范围，例如亚太旅游区等。
从实践的角度来说，旅游区一般都具有较大的空间，其 内部的景观资源比较复杂，具有不同的美学特征，人们往 往又将旅游区的景观资源结构体系进行细分，即根据美学 特征和单元的大小，将旅游区的景观结构体系分为三级， 即旅游区——景区——景点。
• 景区规划的制定过程本身是一个不断调节和循环的系统。
旅游景区规划的三个子系统
制定规划
永久监控
反馈机制
生命地周期理论
旅游地生命周期理论是描述旅游地演进过程的 理论。目前比较公认的旅游生命周期经典模型是出自 巴特勒（R.Butler)”s”模型。（图）
旅游者 数量
容量的临界阶段 稳固
发展
探索
起步
停滞
Gunn(1979)认为旅游规划的第一目标就是满足游客 的需求，他采用了Davidof与Reiner对规划的定义，即规 划是“经过一系列选择决定合适的未来行动的过程”。这 个过程是动态的，反馈的。未来的行动不仅是指政策的制 定，而主要是目标的实现。
国民旅游休闲纲要(2013-2020年)
国民旅游休闲纲要(2013-2020年)国民旅游休闲纲要（2013-2020年）简介《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》提出国民旅游休闲发展目标：到2020年，职工带薪休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。
国家发改委社会司司长王威在新闻通气会上表示，纲要重点体现了提倡绿色旅游休闲理念、保障国民旅游休闲时间、鼓励国民旅游休闲消费、丰富国民旅游休闲产品、提升国民旅游休闲品质等五大亮点。
内容一、指导思想和发展目标(一)指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照全面建成小康社会目标的总体要求，以满足人民群众日益增长的旅游休闲需求为出发点和落脚点，坚持以人为本、服务民生、安全第一、绿色消费，大力推广健康、文明、环保的旅游休闲理念，积极创造开展旅游休闲活动的便利条件，不断促进国民旅游休闲的规模扩大和品质提升，促进社会和谐，提高国民生活质量。
(二)发展目标。
到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。
二、主要任务和措施(三)保障国民旅游休闲时间。
落实《职工带薪年休假条例》，鼓励机关、团体、企事业单位引导职工灵活安排全年休假时间，完善针对民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工的休假保障措施。
加强带薪年休假落实情况的监督检查，加强职工休息权益方面的法律援助。
在放假时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，地方政府可以探索安排中小学放春假或秋假。
(四)改善国民旅游休闲环境。
稳步推进公共博物馆、纪念馆和爱国主义教育示范基地免费开放。
城市休闲公园应限时免费开放。
稳定城市休闲公园等游览景区、景点门票价格，并逐步实行低票价。
武汉市人民政府关于印发武汉东湖生态旅游风景区保护与发展“十四五”规划的通知
武汉市人民政府关于印发武汉东湖生态旅游风景区保护与发展“十四五”规划的通知文章属性•【制定机关】武汉市人民政府•【公布日期】2022.06.10•【字号】武政〔2022〕20号•【施行日期】2022.06.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】风景名胜、世界遗产与历史名城保护正文武汉市人民政府关于印发武汉东湖生态旅游风景区保护与发展“十四五”规划的通知武政办〔2022〕83号各区人民政府，市人民政府各部门：经研究，现将《武汉东湖生态旅游风景区保护与发展“十四五”规划》印发给你们，请认真组织实施。
武汉市人民政府2022年6月10日武汉东湖生态旅游风景区保护与发展“十四五”规划按照《武汉市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》要求，为推动武汉东湖生态旅游风景区（以下简称东湖风景区）“十四五”时期保护与发展，特制订本规划。
一、“十三五”时期发展取得的主要成就“十三五”时期，东湖风景区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行习近平生态文明思想，坚定不移走生态优先、绿色发展之路，推动东湖从最大城中湖向最美城中湖、从武汉东湖向世界东湖、从绿水青山向金山银山三大转变，“十三五”规划各项目标任务如期完成。
（一）生态环境显著改善。
坚持“水岸同治、湖塘并治、流域齐治、社会共治”治水理念，多措并举推进水质提升，东湖获评水利部“长江经济带最美湖泊”，成功创建“全国示范河湖”。
东湖“自然氧吧”深入人心。
大力实施“拥抱蓝天”工程，“十三五”期间PM10、PM2.5分别下降45.9%、42.6%，空气质量优良率达到84%。
东湖风景区成为武汉市民以及游客亲近大自然的重要场所。
净土保卫战取得显著成效，严把开发利用准入关，实施建设用地土壤环境联动监管，“散乱污”企业整治全面推进，土壤污染防治扎实有效。
（二）知名度美誉度提升。
东湖绿道被联合国人居署列为“改善中国城市公共空间示范项目”向全球推介。
风景旅游区规划教学大纲
风景旅游区规划教学大纲教学大纲课程编号：？？课程性质：（专业必修课程）开课系（部）：生物技术系授课对象：园艺专业 1001 年级先修要求：开课学期：大三上学期课时数：72学分数：3.5二〇一二年九月一日第一章旅游区与风景区规划（6学时）本章提要本章要紧阐述风景区、旅游区的概念与旅游区的类型，说明风景旅游区规划的概念、特点，阐述风景旅游区规划的基本理论、原则与指导思想，解析风景旅游区规划的基本内容，阐述国内外旅游规划的进展等。
旨在使学生对风景旅游区规划有一个初步熟悉，认识风景区规划原则与指导思想对风景区规划的重要性，并掌握规划的基本内容、规划原则与指导思想。
第一节旅游区的概念与类型一、旅游区的概念与特征（一）旅游区的概念（二）旅游区的特征1、旅游区具有旅游活动的吸引物2、旅游区具有明确规定的地域范围3、旅游区具有满足游客需求的综合性服务设施与条件4、旅游区是专门的旅游经营场所二、旅游区的类型（一）风景名胜区（二）旅游度假区（三）森林公园（四）自然保护区（五）地质公园（六）水利风景区（七）主题公园（八）文物保护单位（九）工业旅游示范区（点）与农业旅游示范区（点）三、旅游区的低位与作用1、旅游区是构成旅游产品的核心2、旅游区是现代旅游业的重要支柱3、旅游区促进所有地区的经济进展4、旅游区促进了所有地区的社会文化繁荣5、旅游区可加强所有地区的资源与环境保护第二节风景区规划的概念与特点一、风景区规划的概念二、风景区规划的目的与意义（一）风景区规划的目的1、进展旅游经济2、满足游客需求3、协调好经济、社会、环境三个方面的矛盾（二）风景区规划的意义1、制定合理的建设目标2、进一步加强建设的技术性3、增强开发建设的主题思想4、操纵与协调旅游区开发的各类关系三、风景区规划的特点1、指标的独立性2、内容的综合性3、实践的可操作性4、进展的前瞻性第三节风景旅游区规划的基础理论一、旅游经济学与风景旅游区规划二、旅游地理学与风景旅游区规划三、旅游人类学与风景旅游区规划四、生态学理论与风景旅游区规划五、建筑学理论与风景旅游区规划第四节风景旅游区规划的基本内容一、风景旅游区规划原则1、适度超前原则2、整体性的原则3、坚持“三大效益”共同进展原则4、突出特色性原则二、风景旅游区规划要求与内容(一)风景旅游区规划编制要求1、规划应符合国家或者行业制定相应规范2、规划技术要求(二)风景旅游区规划内容1、总体规划内容2、操纵性全面规划内容3、修建性全面规划内容三、风景旅游区规划文件核心内容四、风景旅游区规划图件类型旅游规划导示图类1、按表现方式分类2、按比例尺大小分类五、风景旅游区开发程序1、编写风景旅游区调查报告2、编制规划大纲3、编制总体规划4、施工建设5、完善管理体系，营造良好社会环境6、积极开发旅游市场第五节规划建设原则及指导思想一、规划建设根据（一）提出根据的必要性（二）规划根据基本内容1、法律、法规、条例2、规范、规定3、文件、纪要、地方进展计划4、可行性研究报告二、规划建设原则的制定1、开发与保护的关系2、资源条件与旅游功能3、区位条件与旅游区定位4、建设需求与资金运用5、经济效益与资源持续利用与保护三、规划建设指导思想的制定第六节国外风景旅游区规划与要紧思想一、国外风景旅游区规划进展二、国外风景旅游区规划要紧思想方法1、综合法2、系统规划法3、社区法4、门槛分析法5、可持续进展思想第七节案例一、规划根据（陕西兴化市市农业观光园总体规划）二、规划建设原则（新疆哈纳斯湖风景旅游区总规划）1、风景资源特点2、规划建设原则三、规划建设原则（陕西省宁东林业局旅游产业进展规划纲要）1、以法律法规为准绳，坚持依法开发资源的原则2、坚持环境保护优先，实现资源可持续利用的原则3、整合资源系统规划，打造宁东森林公园品牌的原则4、立足局域资源特色，突出公园生态旅游主题的原则5、依托区域本底景观，使各分区资源与功能协调的原则6、自然与人文相结合，表达自然与社会文化特点的原则7、产品与市场相结合，使产品导向与产品开发一致的原则四、规划建设指导思想（乾隆风景旅游区风景林建设专项规划）五、规划建设指导思想（陕西兴平市市农业观光园总体规划）第二章风景旅游区调查与评价（6学时）本章提要：风景旅游区资源调查与社会、经济、自然条件调查，是风景旅游区规划的第一步工作，是风景旅游区规划的重要方面。
旅游景区总体规划
XXXX旅游度假区总体规划二OO九年三月目录：第一章总则第二章SF旅游区概况一、区位与范围………………………………………………二、自然地理环境……………………………………………三、区域经济环境……………………………………………第三章旅游资源评价一、旅游资源构成系统二、旅游资源评价（一）旅游资源总体评价（二）旅游资源分级评价第四章旅游区开发条件与市场前景分析一、开发条件分析1、交通区位优势………………………………………………2、气候资源优势………………………………………………3、风景资源优势………………………………………………4、人文资源优势………………………………………………5、客源资源优势………………………………………………6、空间容量优势………………………………………………二、市场分析第五章旅游区总体开发战略规划一、旅游区功能与规模二、旅游区性质与定位三、旅游区总体开发战略原则和目标四、总体布局和功能系统规划第六章旅游区建设规划一、第一期建设规划二、第二期建设规划第七章旅游产品规划一、旅游产品设计理念二、旅游产品规划三、旅游产品线路第八章生态环境保护与防灾规划一、旅游区生态环境保护规划二、旅游区防灾规划第九章旅游区配套设施与基础设施规划一、旅游区配套设施规划二、旅游区基础设施规划第十章旅游商品开发规划一、旅游商品开发策略二、旅游商品开发类型三、旅游商品销售规划第十一章旅游市场品牌营销规划一、品牌营销战略规划二、目标市场选择与市场定位三、营销策略与执行方案四、主题表演、主题节庆活动策略第十二章运营管理体系与人力资源规划一、运营管理体系规划二、人力资源开发与管理规划第十三章旅游区开发投资效益分析一、经济效益评估1、投资成本分析………………………………………………2、收入预测……………………………………………………3、盈亏平衡分析……………………………………4、财务盈利能力分析…………………………………………5、清偿能力分析………………………………………………第十四章旅游区项目风险控制规划一、项目风险分析………………………………………………二、对策分析………………………………………………第十五章附则第一章总则第一条为了强化对旅游资源的管理，优化和合理配置、使用旅游资源，使ZZSF旅游度假区范围内的规划、建设和管理有序进行，特编制《ZZSF旅游度假区总体规划》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章旅游景区概述
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，掌握旅游景区的概念，熟悉景区类型；掌握旅游景区经营管理的概念和基本内容，了解旅游景区经营管理中遭遇的问题；掌握旅游景区管理目标理念，熟悉景区治理模式等。
二、本章重点、难点
旅游景区的概念和类型；旅游景区经营管理的概念和基本内容；旅游景区管理理念；旅游景区治理模式
三、章节练习
（一）名词解释
1．旅游景区2．主题公园3．风景名胜区4．自然保护区
5．地质公园6．旅游景区经营管理
（二）简答题
1．一个经营性景区应具备哪些条件
2．旅游景区质量等级划分条件是什么
3．旅游景区经营管理的内容有哪些
4．简述旅游景区管理理念。
（三）论述题
1. 试述旅游景区治理模式的主要类型及其特点。
第二章旅游景区组织管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求掌握旅游景区组织、景区组织结构和旅游景区组织管理的概念，熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法。
二、本章重点、难点
旅游景区组织的含义；旅游景区组织结构设计原则；旅游景区组织结构模式三、章节练习
（一）名词解释
1．旅游景区组织2．旅游景区组织管理
（二）简答题
1．旅游景区组织管理的职能是什么
2．旅游景区组织结构的设置应遵循哪些原则
3．简述旅游景区组织结构常见的类型及其优缺点。
第三章旅游景区产品设计与管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求能够对景区产品的概念、类型、特点、产品的结构、开发目标、产品的生命周期等内容有比较全面的了解，掌握景区产品的创新设计的基本依据和基本方法。
二、本章重点、难点
景区产品的结构；景区产品的生命周期；景区产品创新设计
三、章节练习
（一）名词解释
1．旅游景区产品2．景区产品生命周期
（二）简答题
1. 景区产品有哪些层次构成每个层次都包含哪些内容
2. 景区产品创新设计的方向是什么
3. 景区产品创新设计应遵循什么原则
4. 简述景区产品创新设计的方法。
第四章旅游景区的环境解说系统
一、章节学习目标与要求
通过本章学习，要求能够掌握景区环境解说的概念、作用和类型等内容；深入领会环境解说系统策划程序、服务方法和技巧。
二、本章重点、难点
旅游景区环境解说；旅游景区环境解说的类型；旅游景区环境解说系统策划的程序；旅游景区环境解说服务的方法和技巧
三、章节练习
（一）名词解释
旅游景区环境解说
（二）简答题
1.建立旅游景区环境解说系统的目的有哪些
2.旅游景区环境解说体系有哪些类型
3.简要说明景区环境解说服务的方法。
（三）论述题
试述景区各种环境解说方法的特点。
第五章旅游景区营销管理
一、章节学习目标与要求
要求全面了解景区营销的基本原理和观念、旅游景区市场营销开发的程序等内容，充分认识景区营销的本质，掌握景区营销的方法。
二、本章重点、难点
旅游景区的市场调研的内容旅游景区市场营销策略
三、章节练习
（一）名词解释
旅游景区市场营销旅游景区市场细分
（二）简答题
1．旅游景区市场营销包括哪些内容
2．旅游景区市场调查的主要内容是什么
3．旅游景区市场调查的程序是什么景区市场调查的方法有哪些
4．景区目标市场选择策略有哪些
（三）论述题
试述旅游景区市场营销策略。
第六章旅游景区游客管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，认识景区对游客行为进行有效管理的必要性和重要意义，熟悉一般游客的行为特征；掌握景区游客管理的方法和措施。
二、本章重点、难点
景区游客行为特征分析；游客管理方法与措施
三、章节练习
（一）简答题
1.旅游景区游客管理的内容有哪些
2.简要说明景区游客管理的方法。
3.如何加强景区游客行为管理
4.对游客破坏和扰乱行为的处理常采用哪些方法
第七章旅游景区环境管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求掌握旅游景区环境系统的含义、构成要素，熟悉旅游景区环境保护的方针、原则和内容；掌握旅游景区环境卫生管理的方法、措施。
二、本章重点、难点
旅游景区环境管理措施；旅游景区环境质量标准；旅游景区环境影响的评价三、章节练习
（一）名词解释
1．旅游景区环境 2. 绿色景区
（二）简答题
1. 影响旅游景区环境的因素有哪些
2. 旅游景区保护的原则是什么
3. 简要说明旅游景区环境管理的措施。
4. 旅游景区环境卫生管理的特点是什么
5. 景区垃圾管理有何要求
6. 旅游景区环境卫生管理的措施有哪些
第八章旅游景区质量管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求掌握旅游景区质量管理的基本概念、深入领会旅游景区质量管理的方式，掌握旅游景区服务质量管理内容和原则。
二、本章重点、难点
旅游景区服务质量管理；旅游景区全面质量管理；旅游景区服务质量管理内容；旅游景区服务质量管理原则
三、章节练习
（一）名词解释
1. 旅游景区质量
2. 旅游景区质量管理
3.景区全面质量管理
4.景区服务质量
（二）简答题
1. 旅游景区质量管理方式有哪些
2. 景区全面质量管理的特征是什么
3. 简要说明景区全面质量管理的方法。
4. 简要说明旅游景区服务质量管理的内容。
（三）论述题
试述旅游景区服务质量管理的原则。
第九章旅游景区人力资源管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求掌握旅游景区人力资源管理的基本概念，掌握旅游景区工作分析的内容与步骤，熟悉景区人力资源招聘、培训内容，掌握旅游景区人力资源开发内容。
二、本章重点、难点
景区人力资源管理的内涵；景区工作分析；员工的招聘和培训；员工绩效考核和激励沟通；景区人力资源管理开发策略
三、章节练习
（一）名词解释
1．旅游景区人力资源管理 2. 激励 3.旅游景区绩效评估
（二）简答题
1．旅游景区人力资源有何特点
2．简要说明景区员工的招聘管理。
3．景区员工培训的方法有哪些
4．景区绩效评估的内容是什么
5．简要说明旅游景区人力资源开发策略。
（三）论述题
1. 旅游景区人力资源管理主要包括哪几个方面的工作
第十章旅游景区安全管理
一、章节学习目标与要求
通过本章的学习，要求理解旅游安全的含义，认识到旅游景区安全管理的重要性，掌握景区安全表现形态，深入了解不同类型景区可能出现的安全问题及其防治措施，掌握旅游景区安全管理的规定。
二、本章重点、难点
旅游景区安全表现形态；旅游景区安全管理措施；旅游景区安全事故处理三、章节练习
（一）名词解释
旅游安全问题
（二）简答题
1.旅游景区安全有何特征
2.景区安全管理的任务是什么
3.旅游景区安全表现形态有哪些
4.如何加强景区安全管理
5.简要说明景区安全事故处理的原则。