医疗服务不规范行为专项整治工作实施计划方案
医院医疗乱象整治实施方案
医院医疗乱象整治实施方案近年来，随着我国医疗事业的不断发展，人民群众对医疗服务的需求也越来越高。
然而，一些医院医疗乱象却时有发生，严重影响了医疗服务质量和医疗秩序。
为了解决医院医疗乱象问题，提升医疗服务质量，我们制定了以下整治实施方案：一、建立健全医疗管理制度。
1. 加强医院内部管理，建立科学的医疗管理制度，明确各部门职责和权限，规范医疗流程，加强对医务人员的管理和监督。
2. 完善医疗服务评价机制，建立医疗服务质量评估体系，对医院医疗服务进行定期评估，及时发现问题并采取有效措施加以整改。
二、加强医疗安全管理。
1. 建立健全医疗安全管理制度，加强对医疗设施设备的维护和管理，确保医疗环境的安全和卫生。
2. 加强对医疗过程中可能出现的意外事件的预防和应急处理能力，保障患者的生命安全。
三、加强医务人员素质培训。
1. 加强医务人员的职业道德教育，提高医务人员的服务意识和责任感，树立良好的医务人员形象。
2. 加强医务人员的专业知识培训，提升医务人员的临床技术水平和医疗服务能力。
四、规范医疗行为。
1. 严格执行医疗行为规范，杜绝医疗乱象的发生，保障患者的合法权益。
2. 加强对医疗费用的管理，规范收费行为，杜绝医疗服务中的不合理收费现象。
五、加强医患沟通。
1. 建立健全医患沟通机制，加强对患者的宣传教育工作，提高患者对医疗知识的了解和自我保健意识。
2. 加强医患沟通，增强医务人员与患者之间的信任和理解，促进医患关系的和谐发展。
六、加强监督检查。
1. 建立医疗服务监督检查制度，加强对医院医疗服务的监督检查，及时发现和纠正医疗服务中的问题。
2. 加强社会监督，鼓励社会各界参与医疗服务的监督，共同维护医疗秩序和患者权益。
以上是我们针对医院医疗乱象制定的整治实施方案，希望通过全面落实这些措施，能够有效解决医院医疗乱象问题，提升医疗服务质量，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
让医疗乱象成为过去，让医疗服务更加温暖人心。
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案为了深入开展党的群众路线教育实践活动，纠正医疗卫生行业不正之风、规范医务人员执业行为、加强医疗质量安全监管、整顿和净化医疗市场秩序，我们制订了本实施方案。
该方案结合我县实际，根据市卫生局、市物价局、市食品药品监督管理局、市公安局、市工商行政管理局等部门的通知以及市、县群众路线教育实践活动专项治理的工作安排。
一、整治容一）就医不方便。
主要表现为挂号难、候诊难问题，门诊挂号信息不透明、实施挂号方式单一，医院诊疗流程不科学、不规，候诊设施不完善、就诊无序等问题。
二）不合理用药。
主要表现为临床用药方法不合理、用药剂量不合理、给药时间不合理、重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确等违规用药现象。
三）检查不合理。
主要表现为大型检查指征不强、临床检查不合理、重复检查、检查项目打包过滥、检查结果不准确、检查阳性率不高、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。
四）治疗不规。
主要表现为临床治疗不合理、小病大治、违规使用高值医用耗材、医疗核心制度落实不到位、对患者知情告知不到位等问题。
五）违规执业。
主要表现为公立医疗机构出租、承包科室、无证执业、超围执业等行为。
六）虚假违法医疗广告。
主要表现为通过报纸、电视、网络、户外广告牌发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息。
七）咨询冷漠，投诉处理不积极。
主要表现为对患者及其家属的咨询、提问爱理不理、冷漠，对投诉及纠纷的处置不热心、不积极、采取拖与推的办法予以应付。
八）不尊重病人隐私权。
主要表现为诊室、检查治疗室等暴露病人身体隐私的地方无保护性设施，医生未实行“一对一”诊治，人性化、保护性医疗执行不到位。
二、整治措施一）治理就医不方便问题。
1.推进预约诊疗。
建立“一站式”服务窗口，整合挂号、就诊、检查、缴费、取药等中间环节，实行门诊诊疗服务“一卡通”。
全县二级医院全部实行诊疗服务“一卡通”，缓解群众挂号难、候诊难问题，全县二级医院全面推行预约诊疗，建立网上预约诊疗平台，实行预约、短信预约及自助预约模式，方便患者挂号就诊。
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决纠正医疗卫生行业不正之风，规范医务人员执业行为，加强医疗质量安全监管，整顿和净化医疗市场秩序，根据衡阳市卫生局、市物价局、市食品药品监督管理局、市公安局、市工商行政管理局等部门《关于开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作的通知》和衡阳市卫生局《衡阳市医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》的精神以及市、县群众路线教育实践活动专项治理的工作安排，结合我县实际，制订本实施方案。
一、整治内容（一）就医不方便。
主要表现挂号难、候诊难问题，门诊挂号信息不透明、实施挂号方式单一，医院诊疗流程不科学、不规范，候诊设施不完善、就诊无序等问题。
（二）不合理用药。
主要表现为临床用药方法不合理、用药剂量不合理、给药时间不合理、精品word文档重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确等违规用药现象。
（三）检查不合理。
主要表现为大型检查指征不强、临床检查不合理、重复检查、检查项目打包过滥、检查结果不准确、检查阳性率不高、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。
（四）治疗不规范。
主要表现为临床治疗不合理、小病大治、违规使用高值医用耗材、医疗核心制度落实不到位、对患者知情告知不到位等问题。
（五）违规执业。
主要表现为公立医疗机构出租、承包科室、无证执业、超范围执业等行为。
（六）虚假违法医疗广告。
主要表现为通过报纸、电视、网络、户外广告牌发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息（七）咨询冷漠，投诉处理不积极。
主要表现为对患者及其家属的咨询、提问爱理不理、冷漠，对投诉及纠纷的处置不热心、不积极、采取拖与推的办法予以应付。
（八）不尊重病人隐私权。
主要表现为诊室、检查治疗室等暴露病人身体隐私的地方无保护性设施，医生未实行“一对一”诊治，人性化、保护性医疗执行不到位。
二、整治措施（一）治理就医不方便问题。
1．推进预约诊疗。
建立“一站式”服务窗口，整合挂号、就诊、检查、缴费、取药等中间环节，精品word文档实行门诊诊疗服务“一卡通”。
开展不合理医疗检查专项治理行动实施方案6篇
开展不合理医疗检查专项治理行动实施方案6篇通过开展专项整治行动，严厉打击卫生健康领域损害人民群众切身利益的违法违规行为，持续整顿和规范医疗秩序，营造良好的就医环境，探索建立健全医疗机构监管长效机制，切实保障人民群众健康权益。
下面是小编整理的开展不合理医疗检查专项治理行动实施方案的内容，供大家参考阅读。
篇一：开展不合理医疗检查专项治理行动实施方案为推进卫健系统便民服务管理提升，加大对过度医疗、推诿患者、虚假医疗广告宣传、骗取医保资金等医疗乱象打击整治力度，促进医疗机构优化服务流程，提升服务能力，改善群众就医体验，提高患者满意度，切实维护人民群众健康权益，制定本实施方案。
一、总体要求和目标以____思想为指导，深入贯彻落实党的__大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，紧盯医疗乱象，强化系统治理、依法整治、健全机制。
通过开展医疗乱象专项整治行动，严厉打击损害人民群众切身利益的违法违规行为，进一步提高医疗机构及其医务人员规范管理和依法执业水平，全面提升医疗服务质量，改善服务态度，改进行业作风，健全完善内部管理制度，推动建立长效管理机制，保障医疗安全，维护人民群众的健康权益。
二、重点任务（一）严厉打击各类违法违规执业行为。
依法严厉打击医师出租、出借、转让《医师执业证书》，医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》，超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作、出具虚假证明文件、制售假药、以医疗名义推广销售所谓保健相关用品等违法违规行为。
全面深入排查线索，重点检查健康体检、医疗美容、血液透析、生殖（不孕不育）、泌尿、皮肤（性传播疾病）、妇产、肿瘤、眼科等领域以及违规开展免疫细胞治疗、干细胞临床研究和治疗、计划生育手术等行为。
严厉打击以虚假诊断、夸大病情或疗效、术中加价、利用医托等方式，欺骗、诱使、强迫患者接受诊疗和消费等违法违规行为。
依法依规严肃惩治非法获取和买卖器官、角膜等人体组织器官的行为。
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案
医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决纠正医疗卫生行业不正之风，规范医务人员执业行为，加强医疗质量安全监管，整顿和净化医疗市场秩序，根据国家卫生健康委员会、国家中医药管理局等部门关于开展医疗服务不规范行为专项整治工作的通知精神，结合我市实际情况，制订本实施方案。
一、整治目标通过专项整治，坚决纠正医疗服务中的不规范行为，提高医疗服务质量和效率，保障人民群众健康权益，构建和谐医患关系，推动医疗卫生事业持续健康发展。
二、整治内容（一）就医不方便。
主要表现挂号难、候诊难问题，门诊挂号信息不透明、实施挂号方式单一，医院诊疗流程不科学、不规范，候诊设施不完善、就诊无序等问题。
（二）不合理用药。
主要表现为临床用药方法不合理、用药剂量不合理、给药时间不合理、重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确等违规用药现象。
（三）检查不合理。
主要表现为大型检查指征不强、临床检查不合理、重复检查、检查项目打包过滥、检查结果不准确、检查阳性率不高、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。
（四）治疗不规范。
主要表现为临床治疗不合理、小病大治、违规使用激素、抗生素、手术治疗指征不强、过度医疗等行为。
（五）收费不规范。
主要表现为乱收费、重复收费、分解收费、套取医保基金等行为。
（六）医疗安全事件。
主要表现为医疗事故、医疗纠纷、医疗差错、药品不良反应、医疗器械不良事件等。
三、整治措施（一）加强宣传教育。
通过各种渠道，广泛宣传医疗服务不规范行为的危害性，提高医务人员和群众的法治意识、自律意识和社会责任感。
（二）完善制度建设。
建立健全医疗服务质量安全管理制度，完善医疗服务规范和操作规程，提高医疗服务质量和安全水平。
（三）强化监管执法。
加强对医疗机构的监管，严肃查处医疗服务不规范行为，对违法违规行为依法予以处罚。
（四）提高医疗服务水平。
通过开展医疗服务不规范行为专项整治工作，推动医疗机构改进服务流程，提高医疗服务质量和效率。
开展规范医疗服务行为治理医疗乱象专项整治工作方案范文
开展规范医疗服务行为治理医疗乱象专项整治工作方案范文一、工作背景近年来，我国医疗服务水平不断提高，人民群众就医需求得到有效满足。
然而，在医疗服务过程中，一些医疗机构和医务人员的不规范行为也引发了社会的广泛关注，如过度医疗、不合理收费、虚假宣传等。
这些问题不仅损害了患者的合法权益，也影响了医疗行业的整体形象。
为了进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，我国决定开展规范医疗服务行为、治理医疗乱象专项整治工作。
二、工作目标通过开展专项整治工作，实现以下目标：1. 规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益。
2. 建立和完善医疗服务监管制度，加强对医疗机构和医务人员的监管。
3. 严厉打击违法违规行为，维护医疗行业秩序。
4. 提高医疗服务透明度，增强人民群众对医疗服务的信任。
三、工作内容1. 规范医疗服务行为（1）严格执行医疗服务标准，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。
（2）建立健全医疗质量控制体系，加强对医疗服务过程的监管。
（3）加强医务人员培训，提高医务人员的业务水平和职业道德。
2. 治理医疗乱象（1）严厉打击过度医疗、不合理收费等违法违规行为。
（2）加强医疗机构内部管理，规范医疗机构经营行为。
（3）加强对药品、医疗器械等医疗产品的监管，打击虚假宣传、虚假广告等行为。
3. 加强医疗服务监管（1）建立健全医疗服务监管制度，加强对医疗机构和医务人员的监管。
（2）加强医疗服务信息公开，提高医疗服务透明度。
（3）建立健全医疗服务投诉举报制度，及时处理医疗服务投诉。
4. 加强宣传教育（1）加强医疗卫生法律法规的宣传和培训，提高医疗机构和医务人员的法律意识。
（2）加强医疗服务知识的宣传，提高人民群众对医疗服务的认知和自我保护能力。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工。
各级政府要加强对专项整治工作的领导，明确责任分工，确保工作落实。
2. 建立工作机制，加强协调配合。
各级政府要加强与相关部门的协调配合，建立健全工作机制，形成工作合力。
医院医疗服务不规范行为专项整治方案
医院医疗服务不规范行为专项整治方案为进一步规范我院医疗服务工作，确保人民群众就医安全及身体健康，根据州卫生局印发的《湘西州医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》，我院决定开展医疗服务不规范行为专项整治工作，结合我院自身特点及现有情况，现制定实施方案如下：一、治理挂号难、候诊难的情况1.加强开通电话预约、短信预约、诊间预约等预约方式，以方便患者挂号就诊。
推行实名制挂号、实名制诊疗，解决“号贩子”倒号问题。
2.继续加强我院已有的双休日门诊、假日门诊，实现全日制门诊，并设定门诊质量监管，以满足人民群众假日就诊的需要，同时错开就诊高峰期，协调就诊工作。
3.优化诊疗流程，加强挂号服务及导诊服务的服务态度及工作效率，提高人民群众就诊时的满意度及体验，同时设定规范的候诊区管理及服务措施，解决就诊、候诊时的各项细节问题。
二、治理不合理检查1.进一步落实同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认制度。
对全院临床医师进行相关培训，学习省卫生厅、州卫生局同级医院检验结果互认项目和制度，同时自觉贯彻和落实同级医疗机构检验结果互认制度。
2.设定合理检查制度，规范临床检查，减少不合理、不必要检查，并严厉惩治检查提成的行为，积极迎接州卫生局可能对我院进行的相关检查，同时形成自查机制，对本院存在的不合理检查、重复检查等情况进行查处，并给予典型事例的相关人员全院通报及一定的惩罚措施以加强我院自身工作的落实程度。
三、治理不合理用药1.落实处方点评制度。
按照《医院处方点评管理规范（试行）》进行处方点评制度，将处方点评结果纳入对相关科室及相关工作人员绩效考核和医师定期考核指标体系，对于开具超常处方的医师按照《处方管理方法》的规定予以处理。
同时将处方点评结果和处理情况定期上报州卫生局。
2.加强抗菌药物及特殊用药，特别是麻醉药品、第一类精神药品的管理和监控。
加强对限制使用级抗菌素的监控，并对特殊使用级抗菌素的品种和用量定期呈报。
对于麻醉药品、第一类精神药品等特殊使用的药品进行相关的医、药双方面监督，对于该类药物的临床使用及处方开具加强规范，同时要求药师对药物进行审核、调配、发放时，做到规范管理，避免滥用、错用此类药物的发生。
医院医疗乱象整治工作方案
医院医疗乱象整治工作方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决纠正医疗卫生行业不正之风，规范医务人员执业行为，加强医疗质量安全监管，整顿和净化医疗市场秩序，根据衡阳市卫生局、市物价局、市食品药品监督管理局、市公安局、市工商行政管理局等部门《关于开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作的通知》和衡阳市卫生局《衡阳市医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》的精神以及市、县群众路线教育实践活动专项治理的工作安排，结合我县实际，制订本实施方案。
一、整治内容（一）就医不方便。
主要表现挂号难、候诊难问题，门诊挂号信息不透明、实施挂号方式单一，医院诊疗流程不科学、不规范，候诊设施不完善、就诊无序等问题。
word格式资料（二）不合理用药。
主要表现为临床用药方法不合理、用药剂量不合理、给药时间不合理、重复用药、滥用抗菌药物、辅助用药指征不明确等违规用药现象。
（三）检查不合理。
主要表现为大型检查指征不强、临床检查不合理、重复检查、检查项目打包过滥、检查结果不准确、检查阳性率不高、以及检查收入与医务人员个人收入挂钩等问题。
（四）治疗不规范。
主要表现为临床治疗不合理、小病大治、违规使用高值医用耗材、医疗核心制度落实不到位、对患者知情告知不到位等问题。
（五）违规执业。
主要表现为公立医疗机构出租、承包科室、无证执业、超范围执业等行为。
（六）虚假违法医疗广告。
主要表现为通过报纸、电视、网络、户外广告牌发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息（七）咨询冷漠，投诉处理不积极。
主要表现为对患者及其家属的咨询、提问爱理不理、冷漠，对投诉及纠纷的处置不热心、不积极、采取拖与推的办法予以应付。
（八）不尊重病人隐私权。
主要表现为诊室、检查治疗室等暴露病人身体隐私的地方无保护性设施，医生未实行“一对一” 诊治，人性化、保护性医疗执行不到位。
二、整治措施（一）治理就医不方便问题。
1．推进预约诊疗。
建立“一站式”服务窗口，整合挂号、就诊、检查、缴费、取药等中间环节，实行2门诊诊疗服务“一卡通”。
全县二级医院全部实行诊疗服务“一卡通”，缓解群众挂号难、候诊难问题，全县二级医院全面推行预约诊疗，建立网上预约诊疗平台，实行电话预约、短信预约及自助预约模式，方便患者挂号就诊。
实行全日制专家门诊，试行分时段预约、基层转诊预约，加强预约诊疗服务监管。
2014 年二级甲等综合医院预约诊疗率要达到30%。
2．加强医疗机构候诊大厅建设。
各医疗机构建立候诊区，添置候诊椅，树立或悬挂诊室示意图和就诊流程图。
二级医疗机构候诊大厅设立导诊服务台，建立规范的候诊就诊制度，实行专人负责候诊管理，优化诊疗流程、减少排队次数和等候时间，基本缓解候诊难问题。
3 ．开展“无假日”医疗。
全县二级公立医院均为“无假日”医院，节假日门诊开放率要达到80%以上，节假日门诊出诊医师，中高级技术骨干要达到出诊医生总数的60%以上。
各二级医院每月28 日前将医院下个月双休日及节假日排班表上报县卫生局医政股，30 日前统一报市卫生局医政科，县卫生局将对双休日及节假日门诊质量进行监督抽查。
4．做好部分二类技术在县级医院的准入。
切实加强衡阳县人民医院重症医学科（ICU ）及衡阳县第二人民医院、衡阳县第三人民医院急诊科的建设，提高人民群众在本县域内的就诊率，逐步实现“小病不出乡、大病不出县、疑难杂症才到三级医院”的就医格局（二）治理用药不合理问题。
1．落实处方点评制度。
各处方用药必须做到用之有据，严格落实3抗菌药物处方点评制度，全县二级医院每月处方点评结果报县卫生局医政股。
2．深入推进抗菌药物临床应用专项整治活动。
严格特殊使用级抗菌素品种的管理，加强对限制使用级抗菌素品种的监控，加大抗菌药物临床应用相关指标控制力度，加强临床微生物标本检测和细菌耐药监测。
二级及以上医院每季度特殊使用级抗菌素的品种与用量要上报市卫生局医政科。
3．对有明确不合理用药行为的医院和个人实行警戒谈话制度，对检查中发现的典型事例进行全县通报，对严重违规的医师实施限制处方权、取消处方权等处理。
4．加大对辅助用药适应性检查的力度，重点查处滥用或无指征使用辅助药物的行为，对严重违规使用的医师将严肃处理。
5．严厉打击药品经营企业及其经销人员进科室以各种名义给予医务人员财物或提成行为，严禁医务人员统方，为医药营销人员提供便利，谋取个人私利。
（三）治理不合理检查问题。
1．同级医院与有条件的上下级医院间检验、影像结果实行互认制度。
2．建立各二级医院大型医疗仪器检查病例适应症及阳性率季报制度，督查CT核磁等检查阳性率，要求CT核磁检查阳性率》60%大型X线检查阳性达到50%以上,医学影像诊断与手术符合率达到90%以上。
43．严厉查处大型医疗仪器检查开单提成或与医务人员收入、绩效工资挂钩的行为，发现一起查处一起，并将查处结果向社会公布。
（四）治理治疗不规范问题。
1．对医务人员奖金、工资等收入分配与药品（耗材）、医学检查等直接挂钩的行为进行严肃查处。
2．严厉打击“医托”。
严厉打击“医托”行为。
严禁医务人员通过介绍患者到本单位或其他单位检查、治疗、住院、购买医药产品收取提成行为。
3．进一步规范与落实接受大型检查、使用贵重药品、使用高新技术、使用高值医用耗材等患者知情告知制度，加大监督检查的力度，维护患者及其家属的知情权。
4．加强各医疗卫生单位医疗文书书写的规范管理，严格落实《病历书写基本规范》和医疗核心制度，规范医疗行为。
5．加强临床路径的开展和管理。
要进一步扩大临床路径管理覆盖面，二级综合医院不少于15 个病种，二级专科医院不少于10 个病种，启动乡镇卫生院临床路径的开展。
各医院要建立健全临床路径管理组织机构和规章制度，严格做好临床路径的出、入径及变异管理。
五）治理违规执业问题1.严把医疗机构准入关。
继续开展基层医疗机构专项整治工作，重点检查对不达标医疗机构的处理情况：依法暂停执业、责令整改、吊销《医疗机构执业许可证》等。
52.规范依法执业行为。
认真做好医务人员执业注册工作，严肃查处非卫生技术人员从事诊疗活动、医师跨类别、超范围执业等行为。
3.严厉打击非法行医，取缔江湖游医、假医生等非法开设诊所，从严查处公立医疗机构出租、承包科室。
（六）治理虚假违法医疗广告行为。
1. 严禁各医疗机构通过各种形式发布虚假医疗广告，实行医疗广告信息及健康宣教信息审批制度。
2. 严查发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息的广告主、广告经营者、广告发布者，并按照《医疗广告管理办法》第二十条、第二十二条规定从重处罚。
（七）治理咨询冷漠，投诉处理不积极。
1．大力开展行业作风整顿，继续深入开展“三好一满意”活动。
2．全县各医疗机构建立健全医疗纠纷投诉处置办公室，明确专兼职人员。
3．进一步建立健全医疗投诉、医疗纠纷受理、处置工作程序和工作机制4．县卫生局对全县医疗机构开展明查暗访，坚决查处一批医德医风、服务态度差的医务人员和行政后勤人员。
（八）治理不尊重病人隐私权行为。
1．在医务人员中大力开展《中华人民共和国执业医师法》《护士6条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规的学习，切实加强医务人员人文素养，树立尊重患者隐私权意识。
2．进一步改善门诊就诊环境。
各医院要加大投入改善门诊就诊环境，实施人性化管理，做到“一人一诊室”，诊室、治疗检查室、注射室设保护性隔帘；门诊、电梯等显要位置张贴关于“保护病人隐私、关爱病人”的提示标语；尊重患者民族习俗及宗教信仰，对有特殊需求的患者给予力所能及的帮助；建立应急机制，病人较多时增加门诊诊室；在门诊挂号、检验及交费处设立安全线等措施保护病人隐私。
3．在诊疗过程中实施保护性医疗。
医务人员应了解患者的民族、信仰、风俗、习惯、忌语等，使其在不违反医疗、护理原则的情况下得到尊重；医护人员未经患者本人或患者授权的家属同意，不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料；对特殊疾病的病人，医护人员床头交接班时不应交接医疗诊断，应为患者保守秘密；对异性患者实施处置和检查时，应有异性医护人员或家属陪伴；医务人员在为病人更换被服、衣物、翻身、在床旁进行暴露性治疗、护理、处置时，在不影响操作效果的情况下要尽量减少病人暴露，同时设置屏风或隔帘；医院检验科应妥善保管好病人实验室资料，设专人管理，检验结果及相关信息应严格为病人保密；对院内或科内安排涉及患者隐私的参观、学习、活动，应征得患者本人同意，并告知学习内容，除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者的病历；医务人员进入病人房间前应敲门。
74．加强社会宣传。
要通过网络、电视电台、报刊等多种形式对群众进行隐私权、隐私保护等相关法律法规的学习，让患者树立保护自己隐私权的同时也尊重别人隐私权的意识。
三、活动步骤（一）宣传教育阶段（ 4 月 1 日~4 月20 日）。
衡阳县卫生局成立医疗服务不规范行为专项整治工作领导小组，县卫生局局长任组长，分管医政、中医、农卫、药政工作的副局长任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由医政股股长兼办公室主任。
全县各医疗机构要组织全员干部职工根据本方案的部署，召开本单位的动员大会，组织学习国家卫生计生委、国家中医药管理局印发的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》（国卫办发〔2013〕49 号），省卫生厅等 6 部门《关于开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作的通知》、《刑法修正案（六）》，湖南省卫生厅湖南省中医药管理局《关于印发〈湖南省医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案〉的通知》（湘卫办发〔2014〕7 号），《中共衡阳市卫生局委员会关于在党的群众路线教育实践活动中切实抓好34 个专项整治工作的若干意见》（衡卫组发〔2014〕2 号）和最高人民法院、最高人民检察院司法解释等文件，结合本院实际，运用多种形式，在医务人员中广泛开展职业道德教育和法制纪律教育，同时成立本单位的领导小组并制定工作方案，方案在 4 月15 日前上报县卫生局医疗服务不规范行为专项整治工作领导小组办公室（县卫生局医政股）。
（二）自查自纠阶段（ 4 月20 日~2014年 6 月31 日）。
全县8各医疗机构要组织科室、医务人员逐条对照整治内容开展自查，要明确专门的部门与人员负责收集整理资料，针对自查发现的问题，制定有效的整改措施，切实加以整改，并形成自查整改报告。
县卫生局设立举报信箱，公布举报电话和电子邮箱，认真受理群众对医疗服务不规范行为的投诉和举报。
全县各医疗机构自查整改报告于 6 月底前报县卫生局医疗服务不规范行为专项整治工作领导小组办公室，二级及以上医院自查整改报告要在 5 月25 日前上报市卫生局医疗服务不规范行为专项整治工作领导小组办公室。
（三）整章建制阶段（7 月 1 日~8 月31 日）。
各单位要针对自查自纠出来的问题，举一反三，查找容易产生不规范行为的主要科室和主要环节，认真分析产生原因，制定防范措施，并根据国家相关法律法规，制定和完善相关管理制度；要进一步落实工作责任，按照“管行业必须管行风”和“一岗双责”的责任制要求，层层分解落实责任，实行责任追究和问责（四）检查评估阶段（8 月 1 日~9 月30 日）。