质量事故管理制度Word模板
质量事故报告及处理制度模板模版
质量事故报告及处理制度模板模版一、概述质量事故是指在产品生产、加工、储存、运输、销售和使用过程中，因质量问题引发的重大意外事件。
为了及时、有效地防范和处理质量事故，确保产品质量和消费者的安全与权益，我司特制定本质量事故报告及处理制度。
本制度旨在规范质量事故的报告程序和处理流程，促进质量事故的调查分析与合理处理，提高质量管理水平和应急处置能力。
二、质量事故报告的内容与要求1. 报告对象：所有员工、供应商、消费者等与我司质量事故相关的方。
2. 报告内容：- 事故概述：简要描述质量事故的发生时间、地点、涉及的产品和相关损失情况。
- 事故原因：分析质量事故产生的主要原因和可能存在的隐患。
- 相关证据：提供与质量事故相关的证据材料，如照片、视频、报告等。
- 相关责任方：明确因质量问题导致事故的责任方，并提供相关证据。
- 应急处理：详细描述事故发生后采取的紧急措施和处理方法。
3. 报告要求：- 及时性：质量事故发生后，相关责任人员应立即将事故报告提交给上级主管部门和质量管理部门。
- 真实性：报告内容必须真实、准确，并提供相关证据材料。
- 完整性：报告应包含所有必要的信息，以便进行全面的事故调查和处理。
三、质量事故处理流程1. 接到报告：上级主管部门和质量管理部门收到质量事故报告后，立即确认报告，并成立事故调查小组。
2. 事故调查：事故调查小组根据报告内容展开全面调查，包括现场勘查、采集证据材料、询问事故相关人员等。
3. 事故分析：事故调查小组根据调查结果进行事故分析，找出事故的根本原因和可能的漏洞，并提出相应的改进措施。
4. 处理方案：事故调查小组根据事故分析结果制定质量事故的处理方案，包括责任追究、损失补偿、产品召回等。
5. 处理实施：上级主管部门和质量管理部门按照处理方案进行事故处理，并跟踪处理进展情况。
6. 安全防范：质量管理部门根据事故原因和处理经验，加强安全防范意识和措施，避免类似事故再次发生。
7. 形成报告：事故处理结束后，上级主管部门和质量管理部门根据处理结果和经验教训，形成质量事故报告。
质量事故报告及处理制度范本(3篇)
质量事故报告及处理制度范本第一章总则第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。
第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保障报告人和被处理人的合法权益。
第二章质量事故报告第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小时内向公司管理层报告。
第五条质量事故报告应包含以下内容：1. 事故发生的时间、地点；2. 事故的性质及后果；3. 参与事故的人员及责任分析；4. 事故原因和处理措施建议。
第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证据，确保报告的真实、准确性。
第三章质量事故处理第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公正、公平。
第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：1. 确认事故的真实性和严重程度；2. 收集证据和相关资料，进行调查和分析；3. 确定事故责任人，并进行相应处理；4. 提出事故的改进措施；5. 按照责任人承担相应的经济和法律责任。
第九条对于质量事故的处理结果，应及时通知相关部门和人员，并公示于公司内部。
第四章监督与评估第十条公司管理层应设立质量事故处理监督评估小组，负责对质量事故处理的程序和结果进行监督和评估，完善制度。
第十一条质量事故处理监督评估小组应定期召开会议，对质量事故的处理情况进行讨论和分析，并提出改进意见和建议。
第十二条公司全体员工有权向质量事故处理监督评估小组投诉和举报质量事故处理不公正或不合理的情况。
第十三条公司管理层应对质量事故处理进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
第五章附则第十四条本制度由公司管理层负责解释和修改，并于执行之日起生效。
质量事故报告及处理制度范本（2）1. 引言本制度的目的是规范和管理质量事故的报告及处理流程，确保事故及时得到处理，并采取适当的措施防止再次发生。
质量事故报告、调查和处理制度模板范本
质量事故报告、调查和处理制度模板范本第一章总则第一条为了加强企业质量管理，及时发现和处理质量事故，防止事故再次发生，制定本质量事故报告、调查和处理制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工。
第三条质量事故是指在生产、加工、使用、服务过程中，因产品设计、材料、工艺、设备、人为失误等原因，造成人身伤亡、财产损失和环境污染等直接或潜在的风险。
第四条质量事故报告、调查和处理应遵循公正、公平、公开的原则，以事实为依据，依法依规进行。
第二章质量事故报告第五条质量事故发生后，负责人应立即组织人员进行现场调查，排除潜在风险。
第六条负责人在接到事故报告后，应立即向公司质量管理部门进行报告，并提交初步调查情况。
第七条质量事故报告应包括以下内容：（一）事故发生的时间、地点、涉及的部门和人员；（二）事故的性质、范围和损失情况；（三）事故发生的原因及可能存在的风险；（四）事故的处理措施和效果；（五）事故后续工作的安排。
第八条负责人应定期向公司高层管理层汇报质量事故情况，并提交详细的报告。
第九条质量事故报告应在七个工作日内完成，并及时向相关部门和人员进行通报。
第十条质量事故报告应妥善保管，归档备案。
第三章质量事故调查第十一条质量事故调查应由专门的调查组进行，并由质量管理部门负责协调和监督。
第十二条质量事故调查的目的是找出事故原因，推断可能存在的风险，提出改进建议。
第十三条质量事故调查应重点关注以下方面：（一）事故发生的直接原因；（二）事故发生的潜在因素；（三）有关部门和人员的责任。
第十四条质量事故调查应采取以下措施：（一）调查组应查阅相关资料，了解事故发生的背景和环境；（二）调查组应现场勘察，查明事故发生的过程和结果；（三）调查组可以听取当事人、目击者和专家的意见和建议；（四）调查组应充分利用科学技术手段，获取有效的证据材料；（五）调查组应编制调查报告，分析事故原因，并提出改进建议。
第十五条质量事故调查报告应具备以下特点：（一）客观真实，以事实为依据；（二）准确全面，查找事故的真正原因；（三）合理可行，提出切实可行的改进措施。
质量事故管理制度范文(3篇)
质量事故管理制度范文工程质量事故分为一般质量事故，较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故四类。
工程质量事故发生后，当事方应立即采取措施尽可能避免或者减轻损失和影响，初步判定事故类别，按事故发生方、监理单位、建设管理单位顺序上报。
书面报告详见附件1第一条一般工程质量事故，事故发生方应立即报监理单位、建设管理单位，在事故发生后____小时内再发书面事故情况；较大、重大和特大工程质量事故情况；对突发性重大或特大事入，有关建设各方在初步了解事故情况后按程序即刻电话上报，随后以书面报告。
第二条建设单位、监理、设计和施工单位应对工程质量事故的经过作好记录，并对事故现场进行拍照录像备查。
第三条工程质量事故调查1、工程质量事故调查权限；(1)、一般工程质量事故由建设管理单位组织设计、监理、施工等单位调查，调查报告建管中心；(2)、较大工程质量事故由建管中心组织有关单位调查，调查报告报市南水北调办；(3)、重大、特大工程质量事故由区质监站报市质检站组织调查。
2、工程质量事故调查的主要内容：(1)事故发生的时间、地点、工程项目及部位；(2)事故发生经过及事故状况；(3)事故原因及事故责任单位、主要责任人；(4)事故类别及处理后对工程的影响(工程寿命、使用条件)；(5)对补救措施及事故处理结果的意见；(6)提出事故责任处罚建议；(7)今后防范措施意见；(8)附件；事故取证材料等。
3、工程质量事故调查应遵循“三不放过”的原则。
第四条工程质量事故的处理1、工程质量事故处理方案，应在事故发生主要原因查清的基础上。
按以下实施；(1)一般工程质量事故，由建设管理单位组织监理、设计、施工等单位共同制定处理方案并实施，报建管中心备案。
(2)较大工程质量事故，由市南水北调办组织专家及有关单位共同制定处理方案后实施。
(3)重大及特大工程质量事故，由市南水北调办组织有关单位及专家提出处理方案，报质检站审核后实施。
2、工程质量事故处理与验收(1)工程质量事故由施工单位负责处理。
工程质量事故处理制度范文（4篇）
工程质量事故处理制度范文第一章总则第一条为了规范工程质量事故处理工作，保障职工生命安全和工程质量，提高工程建设质量和效益，根据《中华人民共和国建设法》等相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有工程质量事故的处理工作，包括施工现场、工程管理部门及各级领导人员。
第三条工程质量事故是指在工程建设过程中，发生的因建设单位、施工单位或其他相关单位的违法违规行为、安全管理不力、技术不合理等原因引起的人员伤亡、财产损失等不合理的事故。
第四条所有工程质量事故处理必须严格遵守国家法律法规和我单位的管理制度，以确保处理工作公正、透明、合法。
第五条工程质量事故处理机构由我单位设立，负责对工程质量事故进行调查、处理和追究责任。
第六条工程质量事故处理的原则是：事故查明准确、责任界定清晰、处理决策科学、追究责任严肃、事故处理公正、透明。
第二章工程质量事故的分类与处理程序第七条工程质量事故的分类（一）一般事故：人员伤亡、财产损失较小，可以及时处理的工程质量事故。
（二）重大事故：造成较大人员伤亡、财产损失，需要进行较长时间处理的工程质量事故。
（三）特大事故：造成重大人员伤亡、巨大财产损失，对社会产生较大影响，需要组织专门的应急处理工作。
第八条工程质量事故的处理程序（一）发生事故后，立即组织事故处理工作，确保现场安全，及时进行抢救救助工作。
（二）启动事故调查程序，按照程序进行调查，查明事故原因和责任，制定处理方案。
（三）根据事故性质及情况，按照相关法律法规和本单位规定，进行相应的处罚和追责。
（四）事故处理结束后，进行事故总结，汇总处理结果，并进行相关报告和统计。
第三章工程质量事故的调查与处理第九条工程质量事故调查（一）事故发生后，由工程质量事故处理机构负责进行事故调查工作，并组织相关人员进行事故现场勘查。
（二）事故调查应当全面、客观、准确，查明事故的原因和责任。
（三）事故调查报告应当详细描述事故发生经过、原因和责任，并提出相应的处理意见。
工程质量事故处理制度范文（3篇）
工程质量事故处理制度范文一、总则1. 为了加强和规范工程质量事故的处理工作，提高工程质量事故处理的科学性和效率，保障人民群众的生命财产安全，制定本制度。
二、适用范围2. 本制度适用于我单位在工程施工过程中发生的各类质量事故的处理工作。
三、责任主体及职责3.1 工程质量事故处理委员会3.1.1 工程质量事故处理委员会是我单位工程质量事故处理的领导机构，由主要负责人任组长，其他相关部门负责人作为委员组成。
3.1.2 工程质量事故处理委员会负责制定工程质量事故的处理标准、程序和责任分工，并对工程质量事故的处理结果进行监督、评估和总结，提出改进建议。
3.1.3 工程质量事故处理委员会应定期组织讨论、研究工程质量事故的处置情况，加强对工程质量事故处理工作的指导与监督。
3.1.4 工程质量事故处理委员会应组织相关人员开展工程质量事故应急演练，提高处理工作的应急能力和协调能力。
3.2 相关部门负责人3.2.1 相关部门负责人应按照工程质量事故处理委员会的要求，及时启动应急预案，组织人员进行现场抢险与处理工作，并及时汇报工程质量事故的情况。
3.2.2 相关部门负责人应对责任区域内的工程质量事故情况进行详细的调查与分析，确定事故原因，并提出相应的处置措施。
3.2.3 相关部门负责人应选派合适的人员组成调查小组，对工程质量事故进行调查与评估，并编制调查报告。
四、工程质量事故的处理程序4.1 工程质量事故的报告4.1.1 发生工程质量事故后，相关部门负责人应立即向工程质量事故处理委员会报告事故情况，并启动应急预案。
4.1.2 工程质量事故处理委员会应立即组织相关人员前往现场进行调查，记录现场情况，并对事故影响范围进行评估。
4.2 工程质量事故的调查与分析4.2.1 工程质量事故调查小组应按照相关调查程序对事故进行调查，并记录调查过程和结果。
4.2.2 调查小组应对事故原因进行详细的分析与研究，确定事故责任主体，并提出相应的处理意见。
质量事故报告及处理制度模版(四篇)
质量事故报告及处理制度模版第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范质量事故的报告与处理流程，保障质量事故的及时处理和有效解决，提高企业的质量管理水平。
本制度依据有关法律法规和公司内部制度，并结合实际情况制定。
第二条适用范围本制度适用于公司内部所有单位、部门及员工，涉及到质量事故的报告与处理。
第三条定义和解释1. 质量事故：指在产品生产、加工、运输、使用等过程中出现的因质量问题导致的人员伤害、财产损失等不良后果的事件。
2. 质量事故报告：指发生质量事故后，相关责任人员向上级主管部门进行报告，详细阐述质量事故的情况、原因和影响，并提出解决方案的文件。
3. 质量事故处理：指在质量事故发生后，相关责任人员根据事故的性质和影响采取相应的措施，追究责任人员的责任，并及时进行事故的善后处理。
第二章质量事故报告第四条报告责任和程序1. 发现质量事故的责任人员应在第一时间向上级主管部门进行报告。
2. 质量事故报告的内容应包括事故发生时间、地点、原因、影响等详细情况，以及相关责任人员的职责和处理建议。
3. 质量事故报告应以书面形式提交，必要时可以附上事故现场照片、证据材料等。
第五条上级主管部门的处理1. 上级主管部门收到质量事故报告后，应及时调查核实事故的情况和原因。
2. 上级主管部门根据事故的严重程度和影响，决定是否组织专家评估，制定应对措施。
3. 上级主管部门应在规定时间内对质量事故做出处理决定，并及时通知相关责任人员。
第三章质量事故处理第六条责任追究1. 对于造成质量事故的责任人员，上级主管部门应依据相关规定进行责任追究。
2. 责任追究的方式包括口头警告、书面警告、停职检查、调岗、降职、辞退等，具体措施由上级主管部门根据实际情况决定。
第七条质量事故的善后处理1. 质量事故发生后，相关责任人员应及时采取措施确保伤害人员的安全，并最大限度地减少财产损失。
2. 质量事故的善后处理包括安抚受害人情绪、赔偿财产损失、修复声誉等措施。
质量事故处理和报告管理制度范本（三篇）
质量事故处理和报告管理制度范本责任生产者质量事故处理和报告管理制度范本第一章总则第一条为了做好质量事故的处理和报告工作，加强对质量事故的监督和管理，保障消费者正当权益，维护市场秩序，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司负责生产、销售的所有产品的质量事故处理和报告工作。
第三条质量事故的定义：指生产者生产、销售的产品在正常使用条件下可能会导致人身伤亡、财产损失、环境污染等严重后果的突发事件。
第四条质量事故处理的原则：依法、及时、公正、公开、科学、严谨。
第二章质量事故处理机构第五条为了加强质量事故处理和报告工作，设立质量事故处理机构。
该机构由以下人员组成：质量总监、质量事故处理负责人、技术人员和法律顾问等。
第六条质量总监负责监督和管理质量事故处理和报告工作，负责组织专项培训、制定质量事故处理和报告的工作流程。
第七条质量事故处理负责人负责具体质量事故的处理工作，包括事故现场处理、调查取证、风险评估、推动整改等。
第八条技术人员负责对质量事故进行技术分析，提供相关技术支持，评估事故原因和后果。
第九条法律顾问负责协助质量事故处理负责人进行法律方面的工作，及时提供法律咨询和法律意见。
第三章质量事故处理流程第十条质量事故处理流程包括事故接报、事故处置、风险评估、整改落实、报告和记录等。
第十一条事故接报：质量事故发生后，相关部门和人员应立即将事故情况报告给质量事故处理负责人，并提供相关资料和证据。
第十二条事故处置：质量事故处理负责人应立即组织人员到事故现场进行处置工作，包括保护现场、救援伤员、封存证据等。
第十三条风险评估：质量事故处理负责人应组织技术人员对事故原因进行分析，评估事故后果和对人身、财产、环境的风险影响。
第十四条整改落实：根据风险评估结果，质量事故处理负责人应及时制定整改措施，并落实到位，保障类似事故不再发生。
第十五条报告和记录：质量事故处理负责人应及时编制质量事故处理报告，并进行内外部的通报，同时进行事故记录和档案归档。
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1.目的：加强对公司经营过程中质量事故的管理，严防、杜绝重大质量事故发生。
2.适用范围：适用于公司发生的各种质量事故的处理。
3.职责：质量管理部负责质量事故处理，并向公司分管质量负责人报告，重大质量事故向市药监局报告；各相关部门负责配合质量管理部的调查和处理。
4.工作内容
4.1质量事故的范围
4.1.1由于公司质量管理部把关不严，致使不合格药品流入市场造成严重恶劣影响或医疗事故的。
4.1.2因采购部把关不严，购进整批假药、劣药的。
4.1.3因储存、养护等环节管理不善，造成整批药品变质、过期失效的。
4.1.4因为单品种进货数量过大，或购进后销售不力引起药品质量变质、残损、过期失效的。
4.1.5因违法违规销售药品的。
4.2质量事故的分类
质量事故分为重大质量事故和一般质量事故两大类。
4.2.1重大质量事故：因经营的药品发生严重的质量问题，威胁用药者生命安全造成恶劣影响的；因贮存、运输不当、购进把关不严等原因造成整批药品报废，经济损失在20000元以上的。
4.2.2一般质量事故：因贮存、养护或运输不当、购进把关不严、单品购进过大、销售不利造成整批报废、经济损失在20000元以下的。
4.3质量事故的上报
4.3.1发生因质量问题造成人身伤亡或性质恶劣、影响极坏的重大事故，应立即上报质量管理部门和企业主要负责人，并在24小时内上报市药品监督管理部门，同时上报国家药品监督管理局。
4.3.2发生其它重大质量事故也应立即报告质量管理部门，并在3天内由质量管理部向市药品监督管理部门汇报，查清原因后，再作书面汇报，一般不超过15天。
4.3.3发生一般质量事故应填《质量事故报告记录》，上报质量管理部门和公司主要负责人。
4.4质量事故的调查与处理
4.4.1发生重大质量事故，当事人（或所在部门）除立即按规定上报外，应积极参与质量事故的善后处理。
若事故发生时，部门领导不在场，当事人可直接越级报告。
4.4.2发生重大质量事故时，应成立专门小组或指定部门，负责对质量事故的调查、分析、处理和报告。
4.4.3质量事故调查的内容应包括：事故发生的时间、地点、相关部门和人员、事故经过、事故后果，对事故的调查应坚持实事求是的原则。
4.4.4事故调查完毕后应组织有关人员进行认真分析、确认事故发生的原因，明确有关人员的责任，提出整改措施，按公司《纠正、预防
和改进控制程序》执行。
4.4.5质量管理部、人力资源部共同根据质量事故情况、行为、责任人的表现，按公司《内部分配办法》的规定，对责任人员进行处罚。
4.4.6质量事故的处理应执行“三不放过”的原则：原因不清不放过、事故责任者和员工没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。
处理工作应做到及时、慎重和有效。
4.4.7必须以质量事故为契机，组织有针对性的质量改进活动，完善有关管理制度。
4.5质量事故的调查、分析、处理和报告应有详细的记录并建立档案。
5.相关文件
《纠正、预防和改进控制程序》
《内部分配办法》
6.质量记录
《质量事故报告记录表》。