优质护理服务月工作总结
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 (1) 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作票精神，进一步加强脑外科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为华北拿着提供安全。
优质。
搞笑。
满意的护理服务，特制定如下实施方案：一.组织结构护士长：张玉霞一组组员：二组组员：二.具体实施步骤：1.首先转变护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护理护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习。
培训，护理人员分层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。
2、脑外五官科现有床位44张，护理人员的配置13人，其中主管护师1人，护师人，护士人，床护比达到1:0.29，共分为两大组：第一组：床位1-20、24，第二组：21-23、25-44.3、细化、完善护理服务流程，服务流程全程化，专人护理无缝隙。
延伸护理服务层面，完善护理服务流程，为病人提供专人全过程护理服务。
加强护患沟通，患者从入院开始有责任护士管理，尽可能实行全程、优质的护理，加强患者健康教育、功能锻炼及出院指导。
全程无缝隙陪护使病人能够得到更全面、更个体化的医疗护理服务。
做到病床分管道人，责任落实到人，对患者从入院到袁提供全程优质护理服务。
4、优质护理服务规范化培训：基础护理服务规范及护理技术操作规范，工作流程、各班职责、交接班的方式、基础护理项目。
5、改变护理工作运行模式：(1)在原来护理工作的基础上，改变以往小组包干制的工作模式，实行扁平化包干制。
将原先由责护组长、责任护士、低年资护士各司其职的“小组三层级”护理模式拉平到包括护士长在内的人人包干患者，即一个护士负责6-8名患者，从入院到出院，从术前到术后，负责所包干病床患者全部的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，为患者提供全程、全面的优质护理服务。
(2)转变护士观念形成：人人都是责任制护士，护士分层不分等。
(3)实行责任制小组包干制。
按护士长-责任护士-辅助护士模式开展工作。
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 120xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2024年优质护理服务工作总结(5篇)
2024年优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。
加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。
2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、稳步推进，扎实落实1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率____%。
一切以病人为中心，倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。
2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。
3、完善绩效考核体系。
结合实际，护士长根据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩效考核，注重临床表现和工作业绩。
考核过程中，大家相互交流经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。
三、细化工作流程，明确岗位责任职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。
为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。
呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常是忙得忘了下班时间。
由于护士主动服务意识增强，病人满意度明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。
优质护理服务总结6篇
优质护理服务总结6篇优质护理服务总结 (1) 5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。
在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。
为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。
二、护理资料多样化3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。
优质护理服务工作总结报告7篇
优质护理服务工作总结报告7篇篇1一、引言随着医疗技术的不断进步和服务理念的更新，我院的护理工作在全体医护人员的共同努力下，以病人为中心，积极推动优质护理服务。
本报告旨在回顾过去一年的优质护理服务工作，总结经验教训，以期不断提高护理服务的质量和水平。
二、工作内容1. 优化护理服务理念过去一年，我们坚持“以病人为中心”的服务理念，注重患者体验，从患者的需求出发，持续改善服务质量。
通过定期的服务态度培训，深化护理人员的服务意识，提升服务态度和语言沟通能力。
2. 护理团队建设与培训（1）加强护理团队建设：通过选拔优秀的护理人员，组建专业护理小组，提高团队整体实力。
（2）专业技能培训：定期组织护理人员进行专业技能培训，提高护理人员的专业技能水平。
（3）护理安全教育：加强护理安全教育，提高护理人员的安全防范意识，确保患者安全。
3. 护理质量管理与监控（1）建立质量管理体系：完善护理质量管理体系，确保各项护理工作有序进行。
（2）定期质量检查：定期开展护理质量检查，对存在的问题及时整改，确保护理服务质量。
（3）不良事件报告与分析：鼓励护理人员主动上报不良事件，定期进行事件分析，查找原因，制定改进措施。
4. 护理工作创新与优化（1）优化护理流程：根据患者的需求和实际情况，持续优化护理工作流程，提高工作效率。
（2）推广信息化技术应用：利用信息化技术，建立护理管理系统，提高护理工作的信息化水平。
（3）开展特色护理服务：根据科室特点，开展特色护理服务，如温馨病房、康复指导等，提升患者满意度。
三、工作成效1. 护理服务质量显著提升，患者满意度明显提高。
2. 护理团队建设得到加强，护理人员专业素养和团队协作能力显著提高。
3. 护理质量管理与监控体系更加完善，不良事件发生率明显降低。
4. 护理工作创新与优化取得显著成效，提高了工作效率和患者满意度。
四、存在问题及改进措施1. 部分护理人员服务意识仍需加强，需继续深化服务培训。
优质护理服务工作总结参考范本(4篇)
优质护理服务工作总结参考范本护理服务是医疗行业中至关重要的一环，它直接影响到患者的生活质量和康复情况。
作为一名护理服务人员，我始终努力提供优质的护理服务给每一位患者，通过专业的技能和温暖的关怀，帮助他们尽快康复和恢复健康。
在过去的一段时间里，我积累了丰富的经验和知识，以下是我个人的工作总结参考范本。
一、职责履行作为护理服务人员，我始终坚守职业道德，认真履行我的职责。
在每一次工作中，我始终遵循医疗规范和操作流程，确保护理服务的质量和安全。
我始终按照指导医师或上级护士的要求进行护理操作，并及时记录相关信息，以便医疗团队对患者的情况有全面的了解。
同时，我还积极参与团队协作，与医生、护士和其他相关人员密切配合，共同确保患者得到全面、连续的护理服务。
在工作中，我能够与同事们有效沟通，快速解决问题，确保工作的顺利进行。
二、专业技能作为一名护理服务人员，持续学习和提高专业技能是必不可少的。
在过去的一段时间里，我参加了多项专业培训和学习课程，不仅提高了我的护理知识和技能，还增加了对专业发展的认识和理解。
我特别注重护理技术的实际应用，努力将所学的理论知识转化为实践能力。
在实际工作中，我能够熟练运用各种护理技术和工具，如静脉置管、伤口换药、病例管理等，提供针对性的护理服务。
我不断提高自己的专业知识，关注新的护理技术和研究成果，并将其应用到实际工作中，为患者提供更好的护理服务。
三、关怀与沟通作为一名护理服务人员，我深知关怀和沟通对患者的重要性。
在与患者和家属的交流过程中，我努力表达出我对他们的关心和关注，用温暖的言语和真诚的笑容给予他们勇气和希望。
我热心倾听患者的需求和疑虑，尊重他们的意愿和选择，并根据他们的实际情况提供适当的建议和帮助。
在与患者沟通的过程中，我力求用简单明了的语言和方式告知患者相关的医疗信息和护理操作，确保他们能够理解，并参与到自己的康复中来。
四、问题解决在工作中，遇到问题是不可避免的。
作为护理服务人员，我始终以积极的态度面对问题，并寻求解决的方法。
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 (1) 为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室1、在院领导的高度重视及积极配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。
2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。
及时学习卫生部有关文件。
护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。
以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。
二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。
科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。
优质护理月工作总结7篇
优质护理月工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优质护理服务月工作总结篇一：XX年优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、提高认识、组织落实1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。
开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
（2）临床护士工作模式。
落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。
逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。
执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。
（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。
来提高护理质量，确保护理安全。
（1）加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。
（2）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
（3）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，口服药杯每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室1次。
晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，六、存在的问题和挑战：虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：①在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务？不放心让护士照顾患儿，不放心。
护理人员方面：①护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
管理方面：后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。
我相信，我们会越来越好！篇二：XX年上半年优质护理服务工作总结XX年上半年优质护理服务工作总结 XX年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。
我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。
二、加强管理，强化措施1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。
3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。
三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
真正做到心中有数，工作按标准完成。
2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3.亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周小结、月月总结，使护士自觉提高护理质量。
4. 我大内科每月督导各临床内科系统进一步完善科室各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
5. 为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
四、突出重点，拓展内涵1.创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2. 明确工作职责，实施责任护理。
根据科室护理工作量及理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3.改革排班模式，实行弹性排班。
实行无缝隙、全程责任护理。
各科室根据本科室医疗护理重点不同而形成的弹性排班也有不同。
4.简化护理文书，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
5.规范及更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
各科室落实专科特色护理服务6.夯实基础护理，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，洗头日、院感日等保障基础护理的落实。
通过落实基础护理，护士主动服务和人文化意识增强，对患者细心照顾和真挚关怀，融洽了护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。
护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为临床各科室提供有力保障。
六、加强培训，提高素质1.每月按计划开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2.每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3.认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。
各内科病区分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
七、加强监控，保障质量1.护理部制作护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。