农业银行实习报告总结通用5篇
农行实习个人总结(通用5篇)

农行实习个人总结(通用5篇)农行实习个人总结篇1这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。
任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。
农行实习个人总结篇2转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。
但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话。
农业银行实习总结6篇

农业银行实习总结6篇篇1在XXXX年,我有幸在农业银行进行了为期三个月的实习,这次实习让我对银行的工作有了更加深入的了解,同时也让我更加明确自己的职业规划。
现在,我将对这次实习进行全面的总结。
一、实习背景与目标农业银行作为国内领先的商业银行,一直致力于为客户提供优质的金融服务。
本次实习的主要目的是了解银行的工作流程,熟悉银行的核心业务,并提升自己的专业技能。
在实习过程中,我主要关注以下几个方面:银行信贷管理、客户服务体验、以及金融科技创新。
二、实习内容与经历在实习期间,我先后参与了银行信贷审批、客户咨询、以及金融科技项目的研发。
这些经历让我对银行的工作有了更加深入的了解。
1. 银行信贷审批:在信贷审批部门,我协助同事完成了数十笔贷款的审批工作。
通过实践,我熟悉了银行信贷审批的流程和标准,同时也对客户的信用评估有了更加深入的认识。
2. 客户服务体验:在客户服务部门,我负责接待和处理客户咨询。
通过与客户面对面的交流,我不仅提升了自身的沟通能力,还更加了解了客户需求,为后续的产品改进提供了有力支持。
3. 金融科技创新:在金融科技部门,我参与了多个金融科技项目的研发工作。
这些项目涉及到人工智能、大数据分析等领域,让我对金融科技的未来发展有了更加深刻的认识。
三、实习收获与感悟通过三个月的实习,我收获颇丰。
首先,我对银行的核心业务有了更加深入的了解,这为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
其次,实习期间的工作经历让我更加明白自己的职业规划,并更加注重提升自己的专业技能。
最后,农业银行的企业文化让我感受到了金融行业的责任与担当,也让我更加珍惜这次实习机会。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
例如,在信贷审批过程中,我需要仔细评估客户的信用状况,这需要我具备扎实的专业知识和敏锐的洞察力。
另外,在金融科技项目的研发过程中,我也需要不断学习新知识,以适应快速变化的科技环境。
但是,正是这些挑战和困难让我不断成长和进步。
农业实习报告范文八篇

农业实习报告范⽂⼋篇 在学习、⼯作⽣活中,报告使⽤的频率越来越⾼,报告具有双向沟通性的特点。
那么⼤家知道标准正式的报告格式吗?下⾯是店铺整理的农业实习报告8篇,欢迎阅读与收藏。
农业实习报告篇1 ⼀、实习⽬的: 1、通过在中国农业银⾏xx⽀⾏实习,并进⼀步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强⾃我解决实际问题的能⼒。
2、通过在中国农业银⾏xx⽀⾏的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导⽼师的帮助下,熟悉了⾦融机构的主要经济业务活动,系统地学习银⾏个 ⼈⾦融管理⼯作。
3、通过在中国农业银⾏xx⽀⾏的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正⾃我的学习态度,为更好的⾛⼊社会打下基础。
⼆、实习步骤 此次实习在于通过在中国农业银⾏xx⽀⾏的实习,了解银⾏业务⼯作所需要的基本技能,熟悉银⾏⽇常业务的操作流程以及⼯作制度等。
实习过程主要包括以下⼏个阶段: (⼀)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(⼆)学习银⾏的个⼈⾦融业务流程、客户资料录⼊与使⽤中国农业银⾏信贷管理系统,主要包括以下⽅⾯:利⽤农业银⾏信贷管理系统进⾏银⾏信⽤卡业务办理,如各种类型信⽤卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录⼊,客户征信调查等)以及贷记卡资⾦冻结与终⽌等;银⾏的购房贷款业务,如房贷客户档案录⼊、银⾏帐户流⽔查询、财产收⼊证明、个⼈房地产贷款申请表审批、客户信⽤调查、个⼈购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进⾏业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银⾏的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台⼯作⼈员,⽽后台的⼯作却了解得很少,进了银⾏实习后才发现原来后台也是⼀个很精彩的舞台。
我所在的部门称为"个⼈⾦融部",是对应"公司业务部"⽽⾔的,另外还有国际业务部、综合管理部等⼏个部门。
我所在的部门业务包括了信⽤卡、个⼈购房贷款等业务的办理,⽽在我的实习过程中,主要学习的是信⽤卡和贷记卡的开户资料录⼊、审批、复检、客户个⼈信⽤记录调查、贷记卡的冻结与终⽌等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个⼈购房担保合同》等业务。
农行实习期工作总结

农行实习期工作总结关于农行实习期工作总结篇一:关于农行实习期工作总结在农行为期九周的实习已接近尾声了,实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。
他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的农行人,何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。
我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。
实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行,对农行的一切事物都感到新鲜有趣。
这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意。
而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。
而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。
所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过每个细节。
不懂的及时问,有错误立马改正,最大程度上减少错误。
农行的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。
繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。
同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。
这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排,第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。
电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。
农业银行新员工实习报告5篇范文

农业银行新员工实习报告5篇范文农业银行新员工实习报告1我在大学的专业是金融管理,这是一个看着很好的专业,其实也不怎么样,现在全国各地的大学生都很难找工作,就算专业再好,工作也还是难找。
我是充分意识到这个问题了,我不想毕业后就失业,所以我在大学期间我争取多出去实习一下,在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社会。
终于找到一个实习的地方,而且是在银行实习。
转眼间,为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
实习的时间是有限的,虽然只有短短的一个月,但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
农业银行实习总结范文5篇

农业银行实习总结范文农业银行实习总结范文精选5篇(一)实习总结在过去的几个月里,我有幸在农业银行进行实习。
通过这次实习,我对银行的运作方式和业务流程有了更深入的了解,同时也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
下面是我对这次实习的总结。
首先,我对农业银行的组织架构和运作方式有了更全面的了解。
通过实习,我接触到了不同部门的工作,了解了各个职位的分工和职责。
我发现,农业银行在进行业务处理时,有着严格的流程和标准,这保证了业务的高效和准确性。
在与同事的交流中,我也学到了很多他们的经验和技巧,这对我的职业发展有很大的帮助。
其次,我通过实习,锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
在银行的工作环境中,良好的沟通是非常重要的,因为需要与客户、同事和上司进行有效的沟通。
通过这次实习,我学会了如何与不同的人进行沟通,如何表达自己的想法和观点。
同时,在团队工作中,我也学会了如何与他人合作,协调不同的意见和利益,达到共同的目标。
最后,在这次实习中,我也加深了对金融行业的理解和认识。
通过与客户接触,我了解到不同人群的金融需求和普遍存在的问题。
我意识到,金融机构应当不断创新,满足客户不断变化的需求。
我也发现,金融行业正在不断引入新的技术和工具,以提高效率和服务质量。
我相信,在未来的发展中,金融行业将继续发挥重要的作用,并不断适应新的变化和挑战。
总的来说,这次实习给我提供了一个宝贵的学习机会和实践机会。
通过这次实习,我对银行的运作方式和业务流程有了更深入的了解,同时也锻炼了沟通能力和团队合作能力。
我相信,这次实习对我的职业发展有着积极的影响,我会将所学所得运用到将来的工作中,不断提升自己的能力和素质。
农业银行实习总结范文精选5篇(二)农业银行实习报告(2)实习单位:农业银行实习日期:20XX年XX月XX日-20XX年XX月XX日实习地点:XX市农业银行分行一、实习背景作为一家国有商业银行,农业银行在国内拥有广泛的客户群体,并在金融服务领域具有较高的知名度和影响力。
中国农业银行实习报告范文五篇

中国农业银行实习报告范文五篇中国农业银行实习报告范文五篇在学习、工作生活中,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编精心整理的中国农业银行实习报告5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
中国农业银行实习报告篇1为期11周的实习即将结束了,两个多月前,为了完成大学生涯中最后也是最重要的一个实习任务,也为了丰富理论知识,提高实践水平,我来到了中国农业银行绵阳分行营业部进行实习。
虽然这只是短短的两个多月实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。
我在中国农业银行绵阳分行实习的岗位是大堂经理,在这一个月的学习与工作中,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将工作实习总结如下:一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,最初成立于1951年,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。
海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一,在“世界银行1000强”排名第8位。
20xx年,中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行,更名为“中国农业银行股份有限公司”,并在20xx年完成“A+H”两地上市,总市值排名位居全球上市银行第5名。
中国农业银行绵阳分行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。
总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。
2024农业银行实习报告4篇

2024农业银行实习报告(3)2024农业银行实习报告(3)精选4篇(一)第三部分:实习工作总结和心得体会在这段时间的实习中,我充分利用了所学知识,积极参与了农业银行的工作,并取得了一定的成绩。
在与同事的合作中,我不仅学到了专业知识,还培养了团队合作的能力。
首先,在与客户接触的过程中,我学会了如何与客户进行沟通,了解其需求,并给出合适的金融产品和服务。
通过与客户的交流,我深刻理解了客户的要求和期望,进而能够为客户提供更加个性化的服务,增强客户满意度。
其次,在与同事合作的过程中,我学习到了如何与团队成员协作,有效地分工合作,提高工作效率。
通过团队合作,我感受到了团队的力量,也学会了倾听他人意见,尊重他人观点,并在团队中发挥自己的所长,共同完成了许多任务。
此外,实习期间我还积极参与了各种培训和学习活动,不断提升自己的专业素质。
通过学习和实践,我掌握了更多的金融业务知识,提升了自己的综合素质。
在实习过程中,我也意识到了自己的不足,例如沟通能力、决策能力等方面,这也让我有了更加清晰的自我规划和提升目标。
总的来说,这次实习经历让我收获颇丰。
我不仅学到了专业知识,还培养了团队合作能力和沟通能力。
通过实践锻炼,我也对金融行业有了更深入的认识,并对自己未来的职业发展方向有了更明确的规划。
感谢农业银行给予我这次实习的机会,让我能够以实践的方式来拓宽自己的眼界和知识面。
我会继续努力,不断学习和成长,为将来的职业生涯做好充分准备。
2024农业银行实习报告(3)精选4篇(二)2024年农业银行实习报告(第2部分)1. 实习项目概述:在本次实习中,我被分配到农业银行的营销部门进行实习。
我的职责涵盖了市场调研、客户关系管理和销售推广等方面。
通过与团队成员合作,我得到了大量有关银行行业和市场营销的实践经验,并且提高了我的团队合作和沟通能力。
2. 市场调研:市场调研是营销部门工作的重要一环。
我参与了一项关于农民信贷需求的调研项目。
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农业银行实习报告总结通用5篇农业银行实习报告篇一一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。
在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。
总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财……夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。
下面谈谈我在农行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于农行有规定:非工作人员不得操作,并且我非农行人员,是不可接触现金的。
所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
然后,我开始学习储蓄业务。
现在,农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
中国农业银行实习报告篇二1实习单位简介中国农业银行是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最大银行之一。
本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。
上世纪70年代末以来,本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。
20某某年1月,本行整体改制为股份有限公司。
20某某年7月,本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市,完成了向公众持股银行的跨越。
作为中国主要的综合性金融服务提供商之一,本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的国际一流大型商业银行。
本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台,向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务,同时开展金融市场业务及资产管理业务,业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
截至20某某年末,本行总资产159,741.52亿元,发放贷款和垫款80,980.67亿元,吸收存款125,333.97亿元,资本充足率12.82%,全年实现净利润1,795.10亿元。
截至20某某年末,本行境内分支机构共计23,612个,包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37个一级(直属)分行、353个二级分行(含省区分行营业部)、3,515个一级支行(含直辖市、直属分行营业部、二级分行营业部)、19,647个基层营业机构以及55个其他机构。
境外分支机构包括8家境外分行和2家境外代表处。
本行拥有14家主要控股子公司,其中境内9家,境外5家。
20某某年,本行首次入选全球系统重要性银行。
在美国《财富》杂志全球500强排名中,本行位列第47位;在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中,以一级资本排名计,本行位列第9位。
本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1,穆迪银行存款评级为A1/P-1,惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1;以上评级前景展望均为稳定。
2实习主要过程此次实习的目的在于通过在中国农业银行温州永兴支行的实习,熟悉银行的日常业务,各项业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:第一,接受简单培训,了解农行的企业文化、基本情况与主要业务,熟悉简单的业务操作与注意事项。
第二,学习大堂业务内容,主要是受理客户咨询引导分流客户办理业务及进行相关营销。
第三,学习柜面的基本业务与流程,主要包括以下方面:银行基本业务操作,银行会计核算方法,科目设置与账目设置,记账方法的确定等。
第四,熟悉了解农行各个部门的基本业务和基本工作内容。
第五,总结实习内容,并完成实习手册、实习报告。
3实习主要内容刚到农行的第一周,接受了一些对实习生的必要的培训,了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念,并且认识学习了中国农业银行的各项业务等。
银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存争取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联发业务;贷款业务等。
第二周我跟随大堂经理学习营销技巧及解答客户咨询。
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维持大堂秩序、适当营销理财产品。
我慢慢学会了如何跟顾客进行沟通,如何使客户对我们的服务感到满意。
从第三周开始,作为大堂经理助理实习生,独立处理各项工作事务。
然而,因柜面业务知识的不全面,给我自己的工作带来了阻碍。
因一对多服务的繁杂和业务的需求的不同,很多时候让人措手不及,流程处理的不够流畅。
所以今后要加大学习力度,能够更熟练的为各类客户解决问题。
通过独立大堂事务的处理,使我增长了业务知识和服务之道。
坚持用耐心和热心为客户服务。
第四周的工作包括:到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程,学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入、客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等,银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行账户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
在第五周实习中,学会客户信用查询后,我开始学习利用农行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请信用卡的审批等。
办理信用卡业务,需要学会如何利用农行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
这一周对信用卡系统进行了全面的学习。
以前对信用卡没什么概念,只觉得是超前消费,不注重信用卡的信誉问题,其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。
第六周的任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作,学习掌握人民币的基本业务,鉴别钞票真伪的主要办法和数钞的基本技巧以及零售业务技能操作的训练。
并且学习了银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别比较银行会计科目与企业的异同。
还了解到,储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等,但是现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作。
第七周在营业部进行进一步学习。
这周专门对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。
在办理购房贷款业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及提醒客户还款等。
通过本周实习发现,在办理房贷的业务过程中,客户需要做好各项资料的准备,由于房贷的审批比较严格,银行本着对客户负责,对银行的资金安全负责的原则,所以客户一定要将各类证明准备齐全,这样才能省时省力。
第八周主要是到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。
综合管理部的职能有负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写,负责研究国家经济金融政策,分析本地金融业发展态势,供高级管理层决策参考;负责协调各部门工作,负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作;负责处理公文审核以及印章、文书档案管理;负责本行各类会议的会务工作,负责接待、车辆、物业等后勤管理工作;负责本行企业文化建设。
综合管理部属于农行的后台管理部门,对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。
最后一周还是回到了大堂实习。
通过本周实习发现,客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。
实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。
4实习的主要收获和体会在这次八周的实习中,我最大的收获就是对银行基本业务有了大概的了解,并对一些业务能进行基本操作。
在提高专业水平的同时,其他方面的收获也是非常大的,学到了学校里一些不能学习到的为人处世之道与办事方法。
作为一名要踏入社会的大学生,这次的毕业实习无疑成为了为我未来参加工作奠定了一定的基础,得到了一些经验。
首先,让我意识到理论知识与实践的差距。
在学校里总是在被灌输知识,近乎是得过且过,自己根本没强烈的求知欲。
然而这次实习,却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏,不能将专业知识系统的掌握。
虽然我的专业与银行工作不是十分对口,但是这更促使我要更努力的学习银行业相关知识来弥补不足,特别是在大堂实习之时,有时候客户过来咨询,一问三不知,感觉十分羞愧于自己的业务知识的不全面、不了解。
这次的经验更让我体会到理论知识与实践的差距。
有时候学习了知识,但是没有实践操作过、反复操作、记录笔记,是很容易很快就遗忘掉的,必须通过多次实践来进行巩固。
通过这次的实习,给了我与众不同的学习机会,增强创新和推断的能力,掌握自学的能力。
实践工作中经常需要动一动脑子,不能死脑筋,特别是应用到真实情景需要处理一些紧急情况之时。
其次,我学会工作中应具有高度的责任心。
首先银行业需要的就是严谨,特别是对于数字,更是不能有差错,甚至在大堂的填单,也要按照规范进行做好,银行的规定是特别多的,违反了规定便会可能面临处罚,而没按照相应规定和流程,也同样会给客户带来麻烦,影响客户的满意度。