信息系统评价方法及应用研究
世界卫生组织卫生信息系统能力的评估设计与结果
文章编号：1672-5166（2021）03-0330-06 中图分类号：R-34；R197.1 文献标志码：A摘 要 目的 探寻如何更好地应用评估工具来支持卫生健康信息系统建设。
方法 梳理世界卫生组织卫生信息系统能力（SCORE）评估指标体系构建思路、5个评估维度之间的关系、3级指标体系的构成，以及SCORE评估方法和评估过程。
结果 介绍SCORE的设计思路和中国卫生健康信息系统评估结果，以及跟国际评估结果的比较，系统研究SCORE卫生信息系统能力评估设计理念和方法。
结论 SCORE可为不同区域确定卫生健康行动及优先发展相关卫生健康管理信息系统提供支持。
关键词 卫生信息系统 SCORE评估 世界卫生组织The Design and Outcome of the World Health Organization SCORE Assessment Tool on Health Information System CapacityXIE Xueqin, WU ShiyongCenter for Health Statistics and Information, National Health Commission of People's Republic of China, Beijing 100810, ChinaAbstract This study sought to introduce the WHO's Survey, Count, Optimize, Review, Enable (SCORE) for health data technical package, and described its assessment design, China's SCORE report, international comparisons. We also summarized the establishment of the SCORE technical package, relationships among five assessment dimensions, the three-level indicator system, and the assessment instrument and methodology. The understanding of the SCORE technical package will allow us to apply it to strengthen the construction of the health information system and to support taking effective actions to improve population health and prioritizing the development of HIS across countries and regions.Keywords health information system; SCORE assessment; World Health Organization0 引言世界卫生组织（WHO）5年（2019—2023年）规划中，明确提出与各国合作，加强卫生信息系统能力建设，支持有效收集、分析和使用卫生健康数据[1]。
信息系统项目管理师教程笔记(精华版)
第一章绪论项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。
是一种手段。
有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间）特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的）１、临时性：有确定的开始和结束。
一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。
２、独特性：产品、服务、成果的独特。
３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。
典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术……工作：指日常运营（Operations）或者项目。
区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。
项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。
管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。
三重制约：围、时间、成本。
关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。
独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。
标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。
如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。
规则——政府强制的要求。
如建筑法规。
两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。
一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。
人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。
大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。
有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。
大项目也包含一系列重复或循环的工作。
和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。
项目组合中的项目或大项目，并不必须是相互依赖或直接相关的。
基于BSC的企业信息化绩效评价应用研究
中图分类 号 ：２ ０ ７ 文献标识码 ： 文章编号 ：０ ２— ７ ３ ２０ ）４—０ ３ １７ ． ７ Ａ １０ ９５ （０ ６ ０ １６—１ ３
Ａｐｐ ｉａ ｉ ｎ ｓ ａ ｃ ｎ Ｐｅ ｆ ｒ ａ ｃ ａ ｕ ｔｏ ｌｃ ｔｏ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｒ ｏ ｍ ｎ ｅ Ｅｖ ｌ ａ ｉ ｎ
化 成 为我 国企业越 来 越关 注 的问题 。
信息化 已经成 为我国众多企业 的必然选择 。
许多企业纷纷实施 Ｅ Ｐ Ｃ Ｍ、Ｃ 等信息 系统 、 Ｒ 、Ｒ Ｓ Ｍ 整合企业流程、 对员工进行信 息化知识 培训 等来 提高 自身的核心竞争力 ， 参与 国际 国内竞争。但 信息化战略实施之后 ， 企业依然面临着一些 问题 ，
续改善计划 ， 切实提高信息化绩效 。因而 ， 目前我 国企业急需 的是一 套科学 、 系统、 范、 规 有效 的企
业信息化绩效评价指标体系。 不能衡量就不能管理 ＿ 。企业绩效是指企业 ２ Ｊ
降低物质 消耗 ， 提高企业 的创新 能力和市场竞 争 力的 目的…。随着 全球化进程 的加 快 ， 企业信 息
维普资讯
中 国软科 学 ２ ０ ０ ６年 第 ４期
基于 Ｂ Ｃ的企业信息 化绩效评价 应用研 究 Ｓ
王铁 男， 李一 军 ， 娇 刘
（ 尔滨 工业大学 管理学 院， 哈 黑龙江 哈 尔滨 １００ ） ５０ １
摘
要： 本文从企 业信 息化绩 效评 价 的 实际需 求 出发 ， 深入研 究现 存理 论 和 方法 的基 础 上 ， 在 以平衡 记分 卡
ｆ ｒｔ ｅＩ ｆ ｒ ｆｚ ｔ ｎ ｏ ｔ ｒ ｒｓ ｓ ｄ ｏ Ｃ ｏ ｈ ｎ ｍａ ａｉ ｆＥｎ ｅ ｐ ｉｅＢａ ｅ ｎ ＢＳ ｏ ｉ ｏ
信息化评价体系
式推出了中国第一个面向效益的信息化指标体
系——中国企业信息化指标体系，以全面评估
中国境内各企业的信息化发展和应用水平。
中国企业信息化指标体系由基本指标、效
能指标和评议指标三部分组成。
（2） ERP项目的评价
ERP项目的评价的侧重点 ①对企业资源的规划和控制能力的影响 企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的 各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制。
（2） ERP项目的评价
ERP项目的评价的侧重点（续） ②基础数据的采集的准确性和时效性
运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有准确 性和时效性，其准确率是否达到95%以上 。
信息化评价体系
1.2 信息化评价体系
知识要求
（1）技术经济理论
（2）ERP项目的评价
（1）技术经济理论
技术经济理论—技术经济学 技术经济学是研究技术与经济的相互关系的 学科。它通过技术比较、经济分析和效果评价， 寻求技术与经济的最佳结合，确定技术先进与经
济合理的最优经济状态。
技术经济学在研究中采用两种以上的技术方 案进行分析比较，并在分析比较中选择经济效果 最好的方案 。
企业在客户关系管理、市场预测分析、加强财务管理、 合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料
库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩
大市场销售、改善客户服务和电子商务应用等方面相应的 经济效益。
（2） ERP项目的评价
ERP项目的评价的侧重点（续） ⑤企业综合经济指标和企业管理过程评测指标 的改善
■总结企业信息化实施过程中的经验和教训。
（2）掌握企业信息化评价的内容
①信息技术的应用 ②信息资源的开发和利用 ③信息安全 ④信息化主体 ⑤企业信息化组织和控制 ⑥企业信息化经济效益
关于中医医院信息化管理系统的建设与研究
关于中医医院信息化管理系统的建设与研究1. 引言1.1 研究背景中医医院信息化管理系统的建设与研究是近年来医疗行业领域备受关注的一个重要课题。
随着信息技术的不断发展和医院管理水平的提高，中医医院信息化管理系统的建设已经成为中医医院发展的必然趋势。
在传统的中医医院管理中，信息处理和传递主要依靠手工操作和纸质文档，存在信息传递效率低、数据易丢失、管理信息难以共享等问题。
建立一个高效的信息化管理系统对于提高中医医院的管理水平、优化医疗资源配置、提升医疗服务质量具有重要意义。
而且，随着互联网、大数据、人工智能等新技术的不断应用，中医医院信息化管理系统的建设也面临着新的机遇和挑战。
如何利用这些新技术，构建一个智能化、个性化、精细化的中医医院信息化管理系统，已经成为我们需要深入研究和探讨的问题。
本研究旨在深入探讨中医医院信息化管理系统的建设与研究，为中医医院的信息化发展提供理论和实践支持。
通过对中医医院信息化管理系统的概述、系统架构设计、功能模块设计、实施方法、效果评价等方面的研究，为中医医院的信息化管理提供指导意见和借鉴经验。
1.2 问题提出中医医院在信息化管理方面存在一系列问题值得关注和解决。
随着中医医院规模的不断扩大和临床工作量的增加，传统的手工记录和管理方式已经无法满足医院的需求。
信息化水平参差不齐，部分中医医院信息化管理系统功能单一，效率低下，数据安全性不高，信息孤岛现象突出。
医院信息化系统往往缺乏标准化和统一规范，难以实现各系统间的互联互通，给医务人员的工作带来了一定的困扰。
目前中医领域的信息化管理系统普遍存在与传统中医文化和理论不相适应的问题。
传统中医诊疗方式及治疗方案多样化，而信息化系统往往设计为标准化的流程，难以满足中医临床实际需求。
急需开展中医医院信息化管理系统的建设与研究，解决中医医院信息化管理系统存在的问题，提高中医医院的服务质量和管理效率。
1.3 目的和意义中医医院在信息化管理系统建设中，旨在提高医院管理效率，优化医疗服务流程，加强病人和医生之间的沟通与互动，实现资源的合理配置和利用。
信息化项目后评估管理系统研究细则
信息化项目后评估管理细则1 目的项目后评估是项目管理的重要环节，是公司对投资活动进行监管和建立投资回报约束机制的重要手段，是评估投资决策的重要机制。
为评估**（以下简称“公司”）信息化项目的投资效果，防范投资风险，根据《信息化项目管理办法》程序，特制定本细则。
2 适用范围本办法适用于公司范围内各单位。
3 定义3.1项目后评估是指项目单位，在完成项目建设程序、验收合格并投入运行，经半年到一年的运行考核后，对项目在技术、经济、环境、社会各项指标上产生的效果及其影响，与项目立项时的目标值进行对比分析所得出的综合评价。
项目单位应及时组织项目后评估，编制项目评估报告（附件一）。
3.2后评估项目是指列入**股份信息化建设项目计划及预算内的信息化科研项目和技改项目。
3.3项目后评估主要依据是指经公司批准的立项书及其可研报告（方案）、立项文件中设定的各项技术经济指标，项目上线运行后的各项考核结果，以及用户反馈意见作为评价依据。
项目后评估应当坚持“科学、公正、客观、实用”的原则。
4 管理职责4.1公司领导负责项目后评估报告的终审结论。
4.2运营管理部4.2.1负责公司信息化项目归口管理，负责本办法的制（修）订。
4.2.2负责组织或委托项目后评估工作，负责项目后评估报告审（复）核，提出审核意见报公司终审，负责终审意见的跟踪和检查。
4.2.3负责总部和子公司项目的后评估报告备案和归档。
4.3地区公司和项目单位4.3.1地区公司根据年度工作计划或运营管理部的委托，负责组织本区域内自行管理的信息化项目的后评估工作。
根据项目实际情况，组织研究后评估项目的评价内容、评价深度、评价方法和评价方式，确定项目后评估指标集，以及科学严谨的指标体系和评估工作计划，报运营管理部批准后组织评估，并对过程进行管理。
4.3.2项目单位配合项目后评估工作，提供项目立项原始资料和项目投运后考核结果资料，配合评估组开展工作，并负责终审意见的落实和执行。
研究生管理信息系统应用效果评价研究-南开大学
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
评语等级：“A”级对应100分；“B”对应85分；“C”对应75分；“D”对应60分。 南开大学研究生系统应用效果评价结果表
二级指标
研究生院管理工作效率提高 业务流程规范 管理功能完善 无纸化程度 系统界面易理解度 业务功能完善度 系统兼容性 系统角色和权限设置合理性 系统集成和接口建设完善情况 系统响应速度 调查问卷结 果（求取平 均值） 90 84 82 88 88 80 80 82 83 80
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
确定指标权重值
层次分析法（AHP）
以南开大学研究生系统为对象，进行权重值计算
构建指标 调查表
问卷调查
构建判断 矩阵
采用特征根 法计算权重 值
同一层级指标，两两比较
Expert Choice软件实现
一级指标
1、对研究生院管理工作改进效果
-从研究生院管理工作角度来进行分析系统应用效果
2、对业务办理工作改进效果
-系统的建设对要办理业务的普通使用者（普通老师和学生）办理 相关业务的改进效果。即从普通办理业务人员角度来分析系统应 用效果。
3、研究生系统自身状况
-从系统自身情况相干人员角度来分析系统应用效果
应用效果评价研究
以研究生系统为突破口开展应用效果评价研 究，能够以贴近实际使用的角度对信息系统 的情况进行综合评价，对系统未来发展提升 能够给出更加直接的意见和建议。
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
医院信息系统评估方法的发展
医院信息系统评估方法的发展余元龙① 王众① 杨勇①①中山市人民医院，528403，广东省中山市孙文东路2 号关键词 HIS 评估摘 要 在考察了与医院信息系统相关概念的基础上，对国内外HIS 评估方法方面的研究与实践进行了考察，梳理和比较，指出综合框架评估方法基础上的平衡记分卡方法应当被进一步研究和应用。
1 相关的基本概念1.1 信息系统、医学信息学、医疗/医院信息系统的范畴关系 信息系统（Information System，IS）是一组相互关联的过程，其实现是为了辅助强化组织在职能执行和达到目标方面的效率和效果[1]。
医疗信息系统（Health Information System，HeIS）一般被表述为在医疗保健环境下基于计算机的信息系统[1]，或在该环境下处理数据、信息和知识的系统或集合体[2]。
因此，医院信息系统（Health Information System，HoIS）实际上是医疗信息系统的一个具体实例，它所对应医疗保健环境是象医院这样的专门机构[2]。
医学信息学（Health/Medical Informatics，HI/MI）是系统处理医疗和保健领域中数据、信息和知识的学科[2]，与医疗实践、教育和研究的认知、信息处理和交互的任务相关的学科领域，包括了信息科学和技术作为这些任务的实施支持[3]。
信息系统、医学信息学、医疗/医院信息系统的范畴关系可用下图进行说明，在本文中对HeIS 和HoIS 讲不再做特别区分，统一用HIS 表示。
图1 HIS 概念关系1.2 HIS 评估 评估（Evaluation）本身是与价值紧密相关的概念，因此也被赋予了不同的含义，一般被看作确定事物价值的过程，它通过对程序、产品、过程或目标的价值判断来获取使用信息，同时，它也用来确定为为特定目标设计的不同方法的潜在有用性[4]。
HIS 评估包括对规划、研发、实施和运行等方面的状况进行考察与衡量的过程，其结果是为该系统在特定环境下提供一个需要确定的决策[5]。
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信息系统评价方法及应用研究
随着数字技术的不断更新，信息系统已经成为企业和组织日常运营中不可或缺
的一部分。
如何有效地评估信息系统的性能，已成为一个重要而又基础的问题。
本文旨在探讨信息系统评估的方法和应用。
1. 信息系统的定义
信息系统是由硬件、软件、人员、数据、过程组成的有机整体，用于管理、处
理和传播信息的一整套系统。
它包括数据输入、数据处理、数据存储、数据输出和反馈的五个基本过程，以及连接这些过程的信息流。
信息系统可以被用来支持个人、组织和社会的决策和行为。
2. 信息系统评价的基本问题
信息系统评价是指对信息系统进行全面、客观的分析、评估和判定的过程。
它
的目的是为了提高信息系统的性能和效果，以满足组织的业务需求和目标。
信息系统评价可以包括多种方面，如可靠度、可用性、安全性、扩展性、性能、效率、用户体验等。
评价的基本问题包括以下几个方面：
（1）评估对象：对哪个信息系统进行评估？
（2）评价标准：根据哪些标准来评估？
（3）评价方法：采用哪些方法来进行评估？
（4）评价结果：评估后得出什么结果？
3. 评价对象
了解评估对象是进行信息系统评价的第一步。
评估对象应该是清晰、明确的。
评估对象可以是某个特定的信息系统或是某个系统家族。
评估对象的选择应该基于
业务和组织需求，包括系统规模、复杂性、重要性等方面。
各种评价属性的涵盖具体情况需根据评估对象的特点而定。
4. 评价标准
评价标准提供了评价如何判断信息系统质量的基准，是评价主体的指导对象。
评价标准需要综合考虑论证技术、工程实践、管理规范和合规要求等多方面要素，以确保评价结果有效、合理、可用。
评价标准具有如下特征：
（1）客观性：评价标准必须基于具体的指标或标准要求，避免主观评价。
（2）适用性：评价标准应该考虑评价对象的特点和上下文环境，充分反映组
织和业务需求。
（3）可度量性：评价标准应该具备可度量性，即可用实际指标或数据来度量。
（4）再生性：评价标准应该能够持续使用和完善，且不断地适应于不断变化
的信息技术和业务环境。
5. 评价方法
评价方法是进行信息系统评价的核心，包括质量度量方法、评价框架、评价模型、评价工具等多个方面。
评价方法选择应该尊重评估对象的特点和所涉领域特点，综合使用各种评估工具和技术，尽量避免单一、片面和偏颇的评价结果。
6. 评价结果
评价结果是整个评价过程的最终目标。
评价结果应该客观、准确、全面、可靠
地反映评测对象的实际性能水平，并显示出其优缺点和改进建议。
评价结果可以帮助组织更好地理解自身信息系统，优化管理策略和目的实现过程，增强组织运营能力和效率。
7. 应用研究
信息系统评价方法越来越受到人们关注。
信息系统评价方法的研究主要有以下
几个方面：
（1）评估指标的筛选和确定，主要是选择指标来衡量信息系统质量。
（2）评价模型的构建和方法的选择，以最优的方式体现各项质量指标。
（3）评价结果的标准化和标准化计量，使评价指标与标准范例相一致。
（4）应用与实践，推广信息系统评价，以协助企业在信息化过程中，实现信
息系统的高效性。
8. 研究展望
信息系统评价是一个复杂而急需解决的问题，本文提出了几个基本问题的分析，以及信息系统评价方法的应用研究。
未来的研究重点应该在以下几个方面：（1）完善评价模型和方法论，以最优的方式体现各项质量指标。
（2）深入探索信息系统评价的理论背景和实践经验，形成一系列新的评价方
法和工具。
（3）关注大数据、人工智能、云计算等新型技术对信息系统评价的影响与启示。
（4）引入社会经济、文化、生态等多维度因素，研究信息系统评价与综合社
会效益之间的关系。
9. 结论
信息系统评价是信息技术运用的重要组成部分，通过一系列的评价方法与评估
工具，可以更好地评价信息系统的性能，优化信息系统的实施过程。
未来的研究应该注重评价标准和方法的完善，以更好地适应不断变化的信息技术和业务环境。
通过信息系统评价的理论与实践研究，将会促进我国信息技术的进一步发展。