零售药店营业员岗位培训考核试题(附答案)
2020年零售药店营业员培训试题及答案
2020年零售药店营业员培训试题及答案一、选择题1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?()A、肝功能不全禁用B、肾功能不全禁用C、肝肾功能不全禁用D、孕妇禁用2、咳特灵胶囊的功能主治是什么?()人止咳、化痰、平喘8、止咳、祛痰、平喘匚镇咳、祛痰、消炎口、镇咳、祛痰、平喘、消炎3、慢严舒柠复方青橄榄含片的主要成分是()A、青果、麦冬、玄参、胖大海B、青果、紫苏子、玄参、地黄C、青果、麦冬、玄参、地黄D、胖大海、紫苏子、黄苓、枳壳4、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻()A、细菌B、病毒C、肠道菌群失调D、感受风寒5、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于()A、1岁以下婴儿B、6个月以下婴儿C、1个月以内婴儿D、2岁以下婴儿6、头泡氨苄胶囊为()A、第一代头泡，宜空腹服用。
B、第二代头泡C、宜饭后服用。
D、每日2次每次2-4粒7、下列属于药食同源的润喉糖是()A、慢严舒柠好爽糖B、王老吉润喉糖C、新康泰克喉爽D、克刻冰喉30分8、强力枇杷露禁忌不包括()A、儿童B、孕妇、哺乳期妇女C、高血压D、糖尿病9、六味地黄丸的成份是()A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻10、下列那个含片符合〃符合温和不刺激，嗓子舒服久一点”() A、金嗓子喉片B、西瓜霜润喉片匚亮嗓D、慢严舒柠复方青橄榄含片11、蛇胆川贝液的功能主治是() 人止咳化痰、除痰散结B、祛风止咳、除痰散结C、祛风止咳、化痰D、清热解毒、润肺止咳12、不属于胃动力药的是() A、多潘立酮片8、枸椽酸铋钾C、枸椽酸莫沙必利片口、西沙必利片13、藿香正气水的功能是()2020年零售药店营业员培训试题及答案A、解表化湿，理气和中B、解表化湿、温中和胃。
C、解表化湿、理气止痛D、温中解表、祛暑14、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括()A、肠梗阻及前列腺肥大者B、脑出血急性期C、幽门梗阻D、肠道感染15、不适用于风热咳嗽的是()A、半夏止咳糖浆B、银黄颗粒C、复方鲜竹沥D、川贝枇杷糖浆16、逍遥丸的功能主治是()A、疏肝健脾、养血调经B、滋补气血、调经舒郁C、补血活血、调经止痛口、补气养血、调经止痛17、川贝清肺糖浆主治功能是()A、清肺润燥、止咳化痰B、清肺热、润燥止咳C、清热润肺、化痰止咳口、清热宣肺、化痰止咳18、脾胃虚寒症可选用()人温胃舒胶囊8、胃康灵胶囊C、香砂养胃丸口、藿香正气胶囊19、复方氨酚烷胺胶囊的贮藏条件是()A、阴凉库0-20摄氏度B、0-30摄氏度C、0-8摄氏度D、不超过20摄氏度20、以下哪项不需要印有标志()A、处方药B、非处方药2020年零售药店营业员培训试题及答案C、麻醉药D、毒性药品21、药品必须符合()A、国家药品标准B、县药品标准C、省药品标准D、市药品标准22、营业员应当具有()A、高中以上文化程度B、初中文化程度C、中专以上文化程度D、大专以上文化程度23、不得从事直接接触药品的工作的是()。
药店培训课程考试题及答案
药店培训课程考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药的英文缩写是什么？A. OTCB. OTBC. RXD. RXD3. 根据《药品管理法》，药品的有效期应如何标注？A. 按生产日期B. 按过期日期B. 按有效期截止日期D. 以上都不是4. 药品的储存条件中，以下哪项是错误的？A. 阴凉处B. 干燥处C. 常温下D. 冰箱冷冻5. 以下哪项不是药店员工的职责？A. 药品销售B. 药品咨询C. 药品生产D. 药品管理6. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢克肟C. 布洛芬D. 利血平7. 药店在销售药品时，以下哪项是必须做到的？A. 推销最贵的药品B. 根据顾客需求推荐药品C. 随意更改处方D. 忽略药品的禁忌8. 以下哪种情况，药店不得销售处方药？A. 有医生处方B. 处方过期C. 处方不完整D. 以上都是9. 以下哪项不是药店的经营原则？A. 合法经营B. 诚信经营C. 以利润为中心D. 保障药品质量10. 药店员工在接待顾客时，以下哪项是正确的？A. 热情接待，主动询问需求B. 保持距离，避免接触C. 只推荐利润高的药品D. 忽略顾客的咨询答案：1. D2. C3. C4. D5. C6. B7. B8. D9. C 10. A二、填空题（每空1分，共10分）1. 药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持其 _ 和_ 的时间。
2. 药店在销售处方药时，必须查验 _ ，并按照处方进行销售。
3. 药店员工在为顾客提供咨询服务时，应遵循 _ 、 _ 和 _ 的原则。
4. 药品的储存条件通常包括温度、湿度和 _ 等。
5. 药店员工在销售药品时，应主动告知顾客药品的 _ 、 _ 和_ 。
答案：1. 安全性有效性2. 医生处方3. 合法性专业性保密性4. 光照5. 适应症禁忌症注意事项三、判断题（每题1分，共10分）1. 药店可以随意更改医生的处方。
药店工作人员培训试题及答案
药店工作人员培训试题及答案药店工作人员培训试题及答案药企的终端人员都把药店店员作为重点工作对象，通过培训，使他们掌握相关的产品知识和卖点，达到销售时向顾客主动推荐的最终目的。
那么你知道什么样的试题才能有效帮助到我们吗？下面是店铺帮大家整理的药店工作人员培训试题及答案，欢迎阅读与收藏。
药店工作人员培训试题及答案篇1一.填空题1.克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，( )和( )。
2.GSP是( )。
3.维生素类药品宜在饭( )服用，因为此类药品口服后主要经( )吸收。
4.药品说明书的内容为( ) ( ) ( ) ( )等。
5.药品不良反应系指( )的药物用于( )( )( )疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。
6.店员要学会辨认处方，( )，( )。
对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。
7.通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，( )和( )。
8.午时茶的注意事项是( )。
9.药品是用于( )，( )，( )人的疾病，有目的地调节人的( )，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。
10.非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为( ),绿色为( )。
11.处方药的警示语是( )非处方药的警示语是( )。
12.药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是( ),阴凉库为( )，冷库为( )，店堂内的相对湿度应应保持在( )之间。
13.大环内酯类的药品有( )( )( )等。
14.药品的出库原则( )( )( )。
15.橘梗止咳片的功能主治是( ),服用方法( )。
二.选择题1.( )是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。
A. 钙B. DHAC. 维生素BD. 镁2. 关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。
( )A. 多饮 B 多食. C. 多尿 D. 体重突然增加3. 以下不是糖尿病的原因 ( )A. 运动不足B. 遗传C. 妊娠D. 运动不足4. 糖尿病人缺乏 ( )可能会导致心血管问题。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案药店工作人员培训试题及答案篇1一。
填空题1、克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，()和()。
2、GSP是()。
3、维生素类药品宜在饭()服用，因为此类药品口服后主要经()吸收。
4、药品说明书的内容为()()()()等。
5、药品不良反应系指()的药物用于()()()疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。
6。
店员要学会辨认处方，()，()。
对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。
7。
通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，()和()。
8。
午时茶的注意事项是()。
9。
药品是用于()，()，()人的疾病，有目的地调节人的()，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。
10。
非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(),绿色为()。
11、处方药的警示语是()非处方药的警示语是()。
12、药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(),阴凉库为()，冷库为()，店堂内的相对湿度应应保持在()之间。
13、大环内酯类的药品有()()()等。
14、药品的出库原则()()()。
15、橘梗止咳片的功能主治是(),服用方法()。
二。
选择题1、()是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。
A。
钙B。
DHAC。
维生素BD。
镁2、关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。
()A。
多饮B多食。
C。
多尿D。
体重突然增加3、以下不是糖尿病的原因()A。
运动不足B。
遗传C。
妊娠D。
运动不足4、糖尿病人缺乏()可能会导致心血管问题。
A。
维生素DB。
维生素CC。
铁D。
锌5、调节内分泌和保护乳房健康的产品有()A。
锯棕榈复合物B。
肉桂复合胶囊C。
圣洁酶复合物D。
螺旋藻6。
维生素D的国际标准摄入量是()A。
400IUB。
500IUC。
600IUD。
700IU7。
有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用()A。
锯棕榈复合物B。
孕安多维复合营养片C。
左旋肉碱D。
大豆异黄酮8。
药店培训试题及答案
药店培训试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是药店的基本服务功能？A. 药品销售B. 健康咨询C. 处方药调配D. 汽车维修答案：D2. 根据《药品管理法》，药店销售的药品必须具备以下哪项条件？A. 包装完好无损B. 有明确的生产厂家和批准文号C. 价格低廉D. 颜色鲜艳答案：B3. 药店在销售处方药时，必须做到以下哪项？A. 直接销售给顾客B. 根据顾客需求推荐药品C. 严格按照处方进行调配D. 可以不查看处方答案：C4. 以下哪项不属于药店工作人员的基本职业道德？A. 保护顾客隐私B. 诚实守信C. 推销高利润药品D. 尊重顾客选择答案：C5. 药店在销售非处方药时，需要向顾客提供以下哪项服务？A. 免费赠品B. 药品使用说明C. 价格优惠D. 强制购买答案：B二、判断题1. 药店可以销售过期药品。
（错误）2. 药店工作人员在销售药品时，应主动向顾客介绍药品的适应症、禁忌和副作用。
（正确）3. 药店可以随意更改药品价格。
（错误）4. 药店可以销售未经批准的药品。
（错误）5. 药店工作人员应主动为顾客提供健康咨询服务。
（正确）三、简答题1. 请简述药店工作人员在销售药品时应遵守的基本原则。
答：药店工作人员在销售药品时应遵守以下基本原则：确保药品质量，不销售假冒伪劣药品；严格按照处方调配处方药；向顾客提供准确的药品使用说明；保护顾客隐私，尊重顾客选择。
2. 药店在处理顾客投诉时应注意哪些事项？答：药店在处理顾客投诉时应注意以下事项：认真倾听顾客意见，了解问题所在；及时向顾客解释情况，提供解决方案；如果问题无法立即解决，应向顾客说明原因，并承诺跟进处理；保持专业和礼貌，避免与顾客发生冲突。
四、案例分析题案例：一位顾客在药店购买了一盒感冒药，回家后发现药品包装破损，要求药店更换或退款。
问题：药店应如何处理这一情况？答：药店应首先向顾客表示歉意，确认药品包装确实存在问题。
然后，药店可以提供以下处理方案：为顾客更换一盒相同药品，或者按照顾客的要求进行退款。
药店营业员考试试题及答案
药店营业员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药和非处方药的主要区别是什么？A. 价格不同B. 使用方式不同C. 销售渠道不同D. 处方药需要医生处方，非处方药不需要3. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢类C. 布洛芬D. 维生素C4. 药店营业员在销售药品时，需要向顾客提供哪些信息？A. 价格B. 用药说明C. 副作用D. 所有选项5. 以下哪种情况，药店营业员应该拒绝销售药品？A. 顾客购买非处方药B. 顾客购买处方药但未出示处方C. 顾客购买保健品D. 顾客购买食品二、判断题（每题1分，共10分）6. 所有药品都可以在药店购买。
（）7. 药店营业员需要具备一定的医学知识。
（）8. 处方药可以随意购买。
（）9. 非处方药不需要医生处方即可购买。
（）10. 药店营业员可以推荐药品给顾客。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 请简述药店营业员的主要职责。
12. 请描述药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪。
13. 请解释什么是药品的有效期和失效期。
14. 请列举药店营业员在销售药品时需要遵守的法律法规。
四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 顾客来到药店，声称自己感冒了，要求购买抗生素。
作为药店营业员，你应该如何回应？16. 一位顾客拿着医生开具的处方来到药店，但处方上的药品名称与药店库存的药品名称略有不同，你应该如何操作？五、论述题（10分）17. 论述药店营业员在药品安全管理中的作用及其重要性。
参考答案：一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 药店营业员的主要职责包括：确保药品安全、准确无误地销售药品、提供药品咨询、维护药店环境等。
12. 药店营业员在接待顾客时应注意的礼仪包括：微笑服务、耐心倾听、专业解答、保持卫生等。
药店员工培训试题及答案
药店员工培训试题及答案一、选择题1. 药品的有效期是指：A. 药品生产日期B. 药品过期日期C. 药品最佳使用期限D. 药品包装日期答案：C2. 下列哪项不是药店员工的基本职责？A. 向顾客推荐药品B. 确保药品存储安全C. 了解药品的副作用D. 为顾客提供医疗咨询答案：D3. 以下哪种药品属于处方药？A. 感冒药B. 消炎药C. 抗生素D. 维生素答案：C二、填空题4. 药品的储存应遵循“____”原则，确保药品在适宜的条件下保存。
答案：先进先出5. 药师在审核处方时，需要检查处方的____、____、____。
答案：合法性、合理性、安全性三、判断题6. 药店员工可以随意更改医生的处方。
（）答案：错误7. 药店员工在销售药品时，应主动告知顾客药品的使用方法和注意事项。
（）答案：正确四、简答题8. 请简述药店员工在销售处方药时应注意的事项。
答案：药店员工在销售处方药时应注意以下事项：- 核对处方的合法性，确保处方由注册医师开具。
- 检查处方的完整性，包括患者信息、药品名称、剂量、用法等。
- 确认处方药品的适应症与顾客症状相符。
- 向顾客说明药品的副作用和注意事项。
- 指导顾客正确使用药品。
9. 药店员工如何进行药品的定期检查？答案：药店员工进行药品定期检查的方法包括：- 定期检查药品的有效期，确保不销售过期药品。
- 检查药品的包装是否完好，避免药品受潮或受污染。
- 检查药品存储条件，如温度、湿度等，确保符合药品储存要求。
- 记录检查结果，对发现的问题及时处理。
五、案例分析题10. 某顾客拿着医生开具的处方来到药店，要求购买抗生素。
药店员工小张发现处方上的剂量与常规剂量不符，应该如何处理？答案：小张应该首先与顾客沟通，了解情况。
如果顾客表示医生有特殊医嘱，小张应尊重医生的处方权，但同时需要记录顾客的相关信息和医生的联系方式，以备后续跟踪。
如果顾客不清楚原因，小张应建议顾客联系医生核实处方，确保用药安全。
药店营业员培训试题及答案
药店营业员培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是药店营业员的基本职责？A. 药品销售B. 药品管理C. 提供健康咨询服务D. 药品生产2. 根据药品管理法规，药品的有效期通常标注在药品包装的哪个位置？A. 正面B. 侧面C. 背面D. 顶部3. 以下哪种情况需要药店营业员特别关注并询问顾客的用药史？A. 购买普通感冒药B. 购买非处方止痛药C. 购买处方药D. 购买维生素补充剂4. 以下哪项不是药店营业员在销售药品时需要向顾客说明的内容？A. 药品的适应症B. 药品的副作用C. 药品的生产厂家D. 药品的购买价格5. 顾客在购买处方药时，药店营业员应该首先检查什么？A. 顾客的身份证明B. 处方的有效期C. 处方的签名D. 处方的药品名称6. 以下哪项是药店营业员在推荐非处方药品时必须遵守的原则？A. 推荐价格最高的药品B. 推荐利润最大的药品C. 根据顾客的实际需要推荐D. 推荐最新上市的药品7. 顾客对药品有疑问时，药店营业员应该如何处理？A. 直接回答顾客的疑问B. 让顾客自己阅读药品说明书C. 推荐顾客咨询医生D. 请示药店的药剂师8. 以下哪项不是药店营业员需要掌握的药品知识？A. 药品的主要成分B. 药品的适应症和禁忌C. 药品的生产厂家D. 药品的详细化学结构9. 药店营业员在销售药品时，以下哪项行为是不正确的？A. 根据顾客的病情推荐合适的药品B. 向顾客推销与病情无关的保健品C. 提醒顾客注意药品的服用方法和剂量D. 告知顾客药品可能产生的副作用10. 以下哪项是药店营业员在处理顾客投诉时应该遵循的原则？A. 立即向顾客道歉B. 详细了解顾客的投诉内容C. 忽视顾客的投诉D. 推卸责任二、判断题（每题1分，共10分）11. 药店营业员可以向顾客推荐任何药品，无需考虑顾客的实际需求。
（）12. 药店营业员在销售药品时，无需告知顾客药品的副作用。
（）13. 药店营业员应该熟悉所有药品的详细化学结构。
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零售药店营业员岗位培训考核试题
姓名：得分：
一、填空题（每空5分）
1、营业员在营业时不得夸大宣传，严禁销售药品。
2、营业员需积极销售的近效期药品和存放时间的药品，确保售出药品的质量合格。
3、在营业过程中发现质量不合格药品，需报请处理。
4、销售药品时应，不得错配、药品。
5、销售处方药时，应经执业药师审方后，方可调配和。
6、营业员应收集药品不良反应信息，并及时向报告。
7、营业员应按照陈列药品检查管理制度及操作规程对进行检查。
二、判断题（每题5分）
1、营业员接受质量负责人和执业药师的技术指导，对本人的工作质量负责。
（）
2、营业时正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
（）
3、严禁销售质量不合格药品，发现药品霉变、原装破损、过期失效等异常现象时，必须停止销售。
（）
4、可以在营业场所内代卖私人药品。
（）
5、应确保营业秩序的正常运转，为顾客提供购药全过程的优质服务。
（）
6、销售中发生质量问题，应及时报质量负责人处理。
（）
7、在药品销售过程中，营业员应协调并妥善处理与客户的纠纷。
（）
8、营业员负责门面、柜台及包装用品的清洁卫生工作。
（）
9、营业员应做好营业场所的温湿度管理工作。
（）
10、在营业时，药品无需分类陈列，药品牌价签准确标明品名、规格、价格、等信息。
（）
答案
一、填空题
1、伪劣
2、质量合格较长
3、质量负责人
4、思想集中误发
5、合格销售
6、质量负责人
7、陈列药品
二、判断题
1 √ 2√ 3√ 4 X 5 √ 6√ 7√ 8√ 9√ 10 X。