班组建设典型经验(精选多篇)

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班组建设典型经验(精选多篇)

班组建设典型经验(精选多篇)凝练“三种精神” 建设一流班组********调度控制中心配网抢修指挥班********调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成,充满活力的年轻班组。

主要负责全***市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修指挥工作。

自2014年1月成立以来,我们班以凝练“三种精神”为载体,以“青年创新工作室”为牵引,通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展,有效激活了班组这个企业的“细胞”,提高了班组生产和管理水平,成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。

先后获得“******省公司优秀创新工作室”、“***省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。

一、努力超越,勇攀高峰的学习精神我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。

班组提出愿景:“打造一流的高素质团队,让人人成为创新能手”。

我们成立了******省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”,在班长带领下,班里开展“三个三”人才培养模式,即:三个贴近、三个适应、三个延伸。

三个贴近即:贴近本职、贴近专业、贴近工作。

三个适应即:与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。

三个延伸即:向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。

具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法,极大地激发了全班学技术、练技能、 1搞创新的积极性。

我们班成员在很短的时间内就全面掌握了《配网异常及事故处理管理执行文件》、《配网检修工作票管理规定》等相关配网专业技术知识,为各项工作开展打下良好基础。

同时,我们班始终坚持有目的培养青年职工,让他们在实践中得到锻炼。

每逢公司开展技术攻关,班里都选派青年职工参与。

攻关课题结束时,参加人员必须撰写论文或技术报告,参加论文评比。

自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。

仅2014年就有17人次完成qc成果12项,11篇技术论文参加公司的论文交流。

班组建设经验(精选多篇)

班组建设经验(精选多篇)

班组建设经验(精选多篇)第一篇:202*年班组建设经验汇总班组建设经验汇总一、班组建设的重要意义班组是企业管理中最基础的一级管理组织,是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业一切工作的立足点。

全面加强班组建设,实现班组管理的科学化、制度化、规范化,是实现企业管理现代的一项重要工作。

班组建设是一项有一定难度的系统工程,要求党、政、工、团同心协力,齐抓共管;仅仅依靠哪一级哪几个领导,哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。

企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导,树立“班组是我家,建设靠大家”的思想,提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识,做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导,把管理的触角深入到每一个班组,把责任细化到每一名员工,以此来促进企业管理工作的进展。

二、班组管理经验总结1、抓作风,培养班组文化班组管理首先是人的管理。

而班组成员特别是班组长的个人作风是否过硬关系到班组建设的好坏。

班组长常在生产一线,由于每天工作接触,不可避免的出现管理上老好人思想,这对生产中三违、三超等现象,不能很好抑制,使安全生产成为一句空话,所以严抓老好人思想,改善班组长和成员作风,成为公司精神建设的重中之重。

近年来,针对这个问题,我们分别采取责任追究、考核经济连带、外出参观纯洁性教育、领导干部工作评审、党员干部思想汇报、规范化工作流程、细化值班带班制度等等,从班组文化和作风改善入手加强班组文化建设以文化带动班组的积极性,使班组成员主动参与到班组管理中来,确保生产安全稳定运行。

同时公司的路线?方针?政策以班前会、每周车间内检、调度会、部门检查、职工代表大会等多种形式,通过班组落实到职工群众中去?职工的各种思想?观点?立场问题也会在班组中集中反映出来,通过民主生活会、职工代表大会、规范上访等多种方式上报公司?一方面提高管理人员思想觉悟工作态度,一方面对员工工作上严要求、思想上重关心,加强班组思想政治工作,对调动领导、职工积极性,增加责任感,促进安全、文明、高效生产具有重要意义?2、抓典型,树立班组荣誉榜样的力量是巨大的,在精神层面来讲,人还是追究物质以外的精神荣誉的,因此在班组与班组之间、以及班组内部通过各类评比树立典型,对班组的相互促进起着巨大作用。

班组建设优秀案例(精选多篇)

班组建设优秀案例(精选多篇)

班组建设优秀案例(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:____年集团部班组建设优秀案例第二篇:优秀班组建设之我见第三篇:优秀班组建设第四篇:优秀班组建设范文第五篇:优秀班组建设细则正文第一篇:____年集团部班组建设优秀案例____年滨海分公司集团部班组建设优秀案例一、案例介绍根据____年集团客户工作思路,重点集团业务的发展是集团客户工作的重中之重,各营销中心加强重点业务营销,从而提升重点业务收入势在必行。

年初,集团部t.o.p班组分解了重点业务营销目标,发现既定的重点集团业务发展目标完成得并不理想,后期收入提升动力不足。

为有效拉动滨海分公司集团信息化收入,提高集团产品的营销能力,加大力度推广持续性为企业创收的重点集团产品,完成既定的重点业务发展目标,我部门于____年7月1日至9月31日面向营销中心全体客户经理及各营销中心集团班组,开展了“滨海分公司集团工作重点集团业务发展劳动竞赛”,以保证滨海集团工作按部就班有序开展的同时,使集团工作再上新台阶,为明年工作打下坚实基础。

此次劳动竞赛活动内容及评比方法分为:(1)个人奖励:包含营销能手奖和营销冠军奖;(2)集体奖励:设定了通报制度和营销金牌团队奖;应用多方面、多角度、科学的评比方法,为四项重点业务的发展量创出了良好的成绩。

四项重点业务劳动竞赛开展期间,集团业务发展量继续保持增长势头。

第三季度共完成移动考勤机22部,移动400号码19个,开通专线9条,商务宝63部。

四项重点业务月度收入水平较开展劳动竞赛前提升2.7万元,约7%。

截止至第三季度末,滨海分公司重点业务收入达528万元,已完成全年重点业务收入指标的84%,超进度9%,重点业务收入占信息化收入比例达45%。

按照9月份的收入水平预估全年重点业务收入指标将超额完成95万元,超全年指标15%。

通过以上数据分析,均表明此次重点业务劳动竞赛的开展,带动全年的集团业务工作实现了快速、稳步、健康发展,为来年工作的开展奠定了基础。

2024年班组建设总结例文(3篇)

2024年班组建设总结例文(3篇)

2024年班组建设总结例文一、组织机构建设状况:为切实做好____年度的安全生产工作,明确了工作重点,强化了工作措施。

公司根据实际状况,根据公司2500t/d生产线的投入生产,机构部门、人员的变动,对以前的安全生产组织机构进行了调整,下发文件《____调整安全生产管理网络____》,明确了安全委员会成员及生产领导小组成员,完善了公司、车间、班组三级安全管理网络。

生产规模的扩大,公司按照《安全生产法》要求成立了安全科办公室,配备专职安全检查人员。

二、安全生产职责制落实状况:为抓好安全生产职责目标落实,建立健全安全生产职责制,我公司主要从以下方面入手:一是健全了全公司的安全生产管理组织网络。

公司成立了安全科办公室,负责全公司安全生产监管工作。

____个部门(车间)负责人,任组长的安全生产领导小组,配备了兼职安全管理人员;二是层层落实了____年安全生产消防安全目标职责,逐级明确职责分工。

公司与所管辖____个部门(车间)签订了《____年安全生产消防安全职责状》,车间与班组逐级签订了《安全生产职责状》,实现了安全生产职责壮的签订,并在公司安全科的监管下各项职责与考核得到了有效的实施。

三、安全生产宣传培训及活动状况:____月____日由公司安全委员会组织开展了一次“安全知识竞赛”活动,此次知识竞赛充分围绕公司生产安全特点,和安全生产常识为基础,在全公司开展,共发出竞赛试卷____份,收回____份,透过评比产生了一等奖二名,二等奖三名、三等奖六名。

透过以上安全生产宣传、培训、安全知识竞赛等,使我公司全体干部、职工的安全知识与安全技能得到了进一步的提高,加强了在生产过程中安全防范意识。

四、安全生产工作开展状况:今年上半年,公司根据《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等各项法律法规要求。

结合公司实际状况,以新生产线的各项安全为工作重点。

对新招员工、老线转岗员工做了三级安全教育培训。

特种设备操作工都已全部经过培训,并起得了特种作业证。

班组建设典型经验(精选多篇)(精简版)

班组建设典型经验(精选多篇)(精简版)

班组建设典型经验(精选多篇)班组建设典型经验(精选多篇)正文第一篇:班组建设典型经验凝练“三种精神” 建设一流班组********调度控制中心配网抢修指挥班********调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成,充满活力的年轻班组。

主要负责全***市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修指挥工作。

自2016年1月成立以来,我们班以凝练“三种精神”为载体,以“青年创新工作室”为牵引,通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展,有效激活了班组这个企业的“细胞”,提高了班组生产和管理水平,成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。

先后获得“******省公司优秀创新工作室”、“***省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。

一、努力超越,勇攀高峰的学习精神我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。

班组提出愿景:“打造一流的高素质团队,让人人成为创新能手”。

我们成立了******省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”,在班长带领下,班里开展“三个三”人才培养模式,即:三个贴近、三个适应、三个延伸。

三个贴近即:贴近本职、贴近专业、贴近工作。

三个适应即:与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。

三个延伸即:向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。

具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法,极大地激发了全班学技术、练技能、 1搞创新的积极性。

我们班成员在很短的时间内就全面掌握了《配网异常及事故处理管理执行文件》、《配网检修工作票管理规定》等相关配网专业技术知识,为各项工作开展打下良好基础。

同时,我们班始终坚持有目的培养青年职工,让他们在实践中得到锻炼。

每逢公司开展技术攻关,班里都选派青年职工参与。

攻关课题结束时,参加人员必须撰写论文或技术报告,参加论文评比。

自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。

班组建设经验交流材料范文(5篇)

班组建设经验交流材料范文(5篇)

班组建设经验交流材料范文(5篇)班组建设经验交流材料第一篇转变观念端正态度全力以赴搞好班组建设一个充满生机与活力的企业,一个在市场经济下不断提高生产效能的企业,靠的是什么,靠的就是管理。

众所周知电力企业是技术密集型企业,企业内部各专业关联性强,电力流程环环相扣,而一线生产班组是电力企业生产中最小的职能单位,担负着电力企业生产的基本活动过程,是企业各项工作的落脚点。

因此班组的建设管理工作关系着企业经营战略的顺利实施,战略目标的顺利实现,在电力企业生产中起着基础性的作用,其管理水平、工作优劣直接影响着电力企业的整体状况。

只有不断加强班组建设工作,才能建设一支思想好、作风正、能力强、业务精、敢打硬仗、无私奉献的高素质员工队伍,从而达到安全、高效生产。

搞好班组建设我认为需要做好以下四个方面的工作。

一、加强思想教育,端正班组建设的态度。

在班组思想工作管理中,班组长要努力做到以心换心,经常换位思考,处处为班员着想,并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。

要尊重每一个班员的人格和见解,理解每一个班员的心情和存在的实际问题,努力融入到班员的日常工作、生活中。

在班组管理中,既要做好班组成员工作期间的思想工作,又要做好工作以外的思想工作,时刻关注每一个班员的思想动态。

一是统一思想和行为,充分认识班组建设的重要意义。

随着电力改革的不断深入,班组建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。

首先,班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。

要常常给班员灌输:班组建设搞好了,企业的基础才能够稳固,基础稳固了企业才能够发展,企业发展了职工的收入和“幸福指数”就会水涨船高的思想。

要经常开导班员提高对班组建设意义的认识水平,从而自觉地投身到班组建设中去,把企业的利益和自身的利益紧紧联系起来,要有抓好班组建设的决心和信心,不能遇到困难就退缩(温家宝总理讲过;在困难面前信心比黄金也重要)。

全班上下要统一思想和认识,齐心协力,积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题,为企业发展壮大献计献策。

班组建设典型经验

班组建设典型经验

班组建设典型经验班组建设典型经验第一篇:班组建设典型经验凝练“三种精神” 建设一流班组********调度控制中心配网抢修指挥班********调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成,充满活力的年轻班组。

主要负责全***市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修指挥工作。

自201X年1月成立以来,我们班以凝练“三种精神”为载体,以“青年创新工作室”为牵引,通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展,有效激活了班组这个企业的“细胞”,提高了班组生产和管理水平,成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。

先后获得“******省公司优秀创新工作室”、“***省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。

一、努力超越,勇攀高峰的学习精神我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。

班组提出愿景:“打造一流的高素质团队,让人人成为创新能手”。

我们成立了******省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”,在班长带领下,班里开展“三个三”人才培养模式,即:三个贴近、三个适应、三个延伸。

三个贴近即:贴近本职、贴近专业、贴近工作。

三个适应即:与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。

三个延伸即:向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。

具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法,极大地激发了全班学技术、练技能、 1搞创新的积极性。

我们班成员在很短的时间内就全面掌握了《配网异常及事故处理管理执行文件》、《配网检修工作票管理规定》等相关配网专业技术知识,为各项工作开展打下良好基础。

同时,我们班始终坚持有目的培养青年职工,让他们在实践中得到锻炼。

每逢公司开展技术攻关,班里都选派青年职工参与。

攻关课题结束时,参加人员必须撰写论文或技术报告,参加论文评比。

自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。

班组建设管理案例(精选多篇)

班组建设管理案例(精选多篇)

班组建设管理案例(精选多篇)第一篇:班组建设案例管理模式分享——动力火车班组动力火车案例管理模式案例管理模式分享班组建设中案例管理法是大道至简、道外无法的管理工具,我们应当将案例管理法在日常管理中充分应用,有故事,有提问,有思考,时刻着眼于经验的借鉴,教训的吸取和自身问题的解决。

通过学习与实践,我们也切实了解到案例管理法确实是班组建设很好的工具,通过案例让大家参与讨论分析,获得共同提高,并易于结合实际在工作中运用。

案例分为标杆型、提问型、创新型、图片型、对话型等形式,让全员充分在启发中思考问题,在比较中认识问题,在探索中研究问题,在思维中说明问题,在对话中阐释问题,以问题为师,以同事为师,将工作生活中的问题与困惑提出后经过评议解决,在成员中分享,最终达到共同提升的目的。

动力火车班组制定了案例管理的一系列运作管理制度,力求发现每位员工的亮点,工作中的问题所在,做到切实有行动,切实有改善。

以下是动力火车班组案例管理运作模式的相关总结:1.案例采集动力火车案例管理模式采用轮值的制度,每月设定一名负责人,督促大家根据相关要求发现案例,并以文字的形式记录下来。

2.案例分享在班组例会上由案例提交人与全员分享案例,以图片,文字等形式,提出问题,并全员交流,共同学习。

3.案例评价由轮值负责人组织全员对分享的案例进行价值评价,究竟案例说明的问题能为大家提出何方面的警示,或是何方面的提升,为最后采纳入库提供依据。

4.案例入库将经过以上流程的案例由学习委员统一收集编入班组案例集,以便为班组日后共同分享学习提供帮助。

针对管理法在组织中的运用,我们建立了值案例化育机制,充分调动员工全员参与的积极性,努力做到人人是老师,事事是案例,切实将案例变成管理班组的一项重要举措,时刻着眼于经验的借鉴与问题的解决,吸纳教训,总结经验,为稳步推动班组建设上水平做更大贡献。

第二篇:公平班组管理案例公正的班组管理w很幸运地在大学毕业后,找到了专业对口的单位。

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班组建设典型经验(精选多篇)第一篇:班组建设典型经验凝练“三种精神” 建设一流班组********调度控制中心配网抢修指挥班********调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成,充满活力的年轻班组。

主要负责全***市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修指挥工作。

自2014年1月成立以来,我们班以凝练“三种精神”为载体,以“青年创新工作室”为牵引,通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展,有效激活了班组这个企业的“细胞”,提高了班组生产和管理水平,成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。

先后获得“******省公司优秀创新工作室”、“***省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。

一、努力超越,勇攀高峰的学习精神我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。

班组提出愿景:“打造一流的高素质团队,让人人成为创新能手”。

我们成立了******省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”,在班长带领下,班里开展“三个三”人才培养模式,即:三个贴近、三个适应、三个延伸。

三个贴近即:贴近本职、贴近专业、贴近工作。

三个适应即:与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。

三个延伸即:向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。

具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法,极大地激发了全班学技术、练技能、1搞创新的积极性。

我们班成员在很短的时间内就全面掌握了《配网异常及事故处理管理执行文件》、《配网检修工作票管理规定》等相关配网专业技术知识,为各项工作开展打下良好基础。

同时,我们班始终坚持有目的培养青年职工,让他们在实践中得到锻炼。

每逢公司开展技术攻关,班里都选派青年职工参与。

攻关课题结束时,参加人员必须撰写论文或技术报告,参加论文评比。

自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。

仅2014年就有17人次完成qc成果12项,11篇技术论文参加公司的论文交流。

班长万强不仅自己具有高超的配电网抢修指挥控制技能,对自己的“绝活”也毫不保留,主动向年轻职工传授技艺。

他编写的《缩短配网故障停电时间》、《缩短配网临时操作票出票时间》两本qc成果册,成为配网抢修过程中解决难题的“金钥匙”。

二、追求卓越,打造精品的创新精神“追求卓越,勇攀技术高峰,打造精品”是我们班的重要特征。

我们结合班组实际,鼓励班组成员立足岗位,持续创新,大力开展“集体研讨、相互学习、举一反三”活动,形成了追求卓越,努力打造精品的浓厚氛围。

我们班最主要的工作就是在配网发生故障时,对故障点柱上的开关快速进行定位分析。

公司为我们定下了每次故障定位时间≤60分钟的质量目标。

但通过对2014年1月至6月的故障点柱上开关定位情况进行调查分析,我们发现定位的平均耗时达到了79分钟/次,没有达到标准,班组的生产质量存在着隐患。

面对困难,我们班深入分析查找原因,并籍由我们班倡导的“经验交流传帮带、一专多能促成才”活动,深入公司相关部门、班组进行调研,获取了交叉配合专业的实际数据,进行统计、分析与标准对照,最终确认了产生问题的3个主要原因。

为解决这一难题,我们班多次召开“你说我听大家谈”主题班会,集思广益,制定措施。

综合运用“tpm”法,“统筹”法,自动化等手段,及时掌握线路联接关系,缩短审核故障点柱上开关线路图时间。

同时,引入“5s”质量管理办法,优化抢修指挥流程,缩短确认非低压用户故障时间。

通过对2014年7至12月的213次故障点柱上开关定位时间进行效果检查,定位时间达到了平均52分钟/次。

2014年,经过公司制度性的推广和成果转化,故障点柱上开关定位时间进一步稳定在50分钟/次,有力地提升了配网故障处理的效率,减少了每次事故的停电时间,年均创造经济效益100余万元。

这一成果也获得了2014年“中电联(第五届)全国电力行业职工创新成果二等奖”,并在全国进行推广。

三、凝聚人心,和谐奋进的团队精神我们班是一个和谐奋进的团队,大家共同学习,共同进步,共同发展。

我们深入推行内部事务公开和民主管理制度,充分尊重员工、关爱员工、凝聚人心,促进了班组与企业、班组与员工的和谐。

我们班充分认识到班会的作用,通过班会进行有效沟通,促进班组工作顺利开展。

我们班明文规定班长必须每日召开班前班后会,每月月初召开工作布臵会,月中召开检查工作会,月末召开总结工作会及每月一次的全体员工会议,凡是班内建设、技术改造或涉及员工切身利益的问题,都提前向每个员工征求意见,并在全体员工会上通过员工讨论形成一致的意见,并严格按照计划、开始、扩展、回收、结论、追踪七步执行程序进行落实,确保会议收到良好的效果。

班长在适当时候对工作进行总结,表扬先进,鼓励后进。

这一套有效的沟通机制,如同班组工作的粘合剂、润滑剂,激发了全体成员做好本职工作的积极性。

我们班有不少参加工作一、二年的青年员工,有人认为他们的专业技术素质和职业心理素质都不成熟,对于工作还难以胜任,一些年轻的员工为此背负了沉重的心理压力。

我们在提升青年职工专业素质的同时,创建了“阳光访谈室”(心理舒缓中心),了解青年员工思想工作生活情况,有针对性地开展思想政治工作,解决实际困难,使青年职工感受到集体的温暖,大家的心贴得更紧了,心更齐了,都能自觉地服从班组的整体利益,主动加班开展技术攻关成为了大家的经常行为。

创新无止境。

我们将继续加强班组建设,提高班组管理水平,进一步凝聚“三种精神”,发挥“青年创新工作室”的模范带头作用,用一流业绩为电网发展做出应有的贡献!第二篇:农电班组建设典型经验农电班组建设典型经验编写模板班组典型经验名称专业名称:日期:填报单位:洛龙供电所根据六型一化班组建设要求我所组建精细化学习班组,建设示范窗口,全所10kv高压用户实现远程抄表,低压用户实行电子标签抄表,自主研发了电子标签巡线系统10kv线路及低压台区实行电子标签巡线,提高了工作效率及工作管理水平。

强化服务意识,提高服务质量,加强业务培训,提高职工整体素质,在工作中贯穿国网公司“你用电、我用心”服务理念。

一、目标描述目标描述需说明班组管理崇尚的理念或采取的策略、内容、范围和要求等。

1.班组管理的理念或策略;2.班组管理的范围和目标;3.班组管理的指标体系及目标值(指标体系是指班组管理的过程控制指标)。

二、主要做法洛龙供电所位于伊川县洛龙乡,成立于1977年,现有职工20人, 10kv 配电线路3条,400v配电线路122条,担负着洛龙乡11个村、10720户村民生产、生活用电和65家企业的供电任务。

2014年度洛龙供电所被评为“群众满意基层站所”第一名。

一、创建精细化学习型班组,建设示范窗口。

基层供电所和供电营业厅是展示电力企业形象的窗口。

由于原办公场所已远远满足不了规范化、标准化的办公环境,伊川县电业局在异地新建了一个功能设施齐全的标准化供电所,打牢优质服务硬件基础。

在办公场所,一层设置:营业大厅、应急值班室、培训室、备品备件室、安全工具及施工工具室,营业大厅按照国网公司要求,设置了各种标识、展板及国网公司表示,设置有等后座椅、用户填写台、客户意见簿、便民箱、饮水机、雨伞、宣传彩页、vip室、为用户提供优质服务,专职客户服务员为客户提供各类用电业务的咨询洽谈服务。

二层设置办公区:所长室、三员室、配电班、营销班、视频会议室。

三层设置宿舍区:职工宿舍、餐厅、安全、廉政教育室、活动室。

二、强化班组服务意识,提高服务质量一是组织召开行风监督员座谈会,倾听客户心声,通过《意见征集卡》收集客户意见,了解客户需求;进行有针对性的分析,强化整改落实,以实际行动赢得社会的认可和电力客户的满意。

二是在供电所服务窗口设立党员示范岗,通过佩戴党徽、工作牌、服务卡,建立“小蜜蜂”电力服务队,按期对孤寡、残疾老人推行上门服务,延伸服务等个性化、差异化服务。

发挥党员的先锋模范带头作用,四是大力开展供电亲情服务进企业、进农村等活动,通过发放安全用电、节约用电宣传单,为了客户缴费方便采用邮政储蓄、银联pos机、自助缴费机、银行代收等多种缴费方式,增进客户对供电企业的认知度,树立“诚信履责、可靠信赖”的一流形象。

二、加强班组业务培训,提高职工整体素质。

全所10kv台区实现远程抄表,低压400v用户实现电子标签抄表,有效地降低了高低压线损提高了管理水平。

电业局自主研发了电子标签巡线系统,10kv线路及400v低压台区巡线全部采用电子标签巡线,有效地杜绝了在巡线中人员不到位现象。

为了提升供电所员工整体素质,我所在院内建立了练兵场,根据所内制定的月度培训工作计划,进行实践操作和理论学习相结合的培训模式,有力的提高了培训效率。

在提升职工的服务意识时,该所安排人员到学习专门学习礼仪知识,练习语言表达能力,实行微笑服务提升自身的综合素质。

三、“你用电、我用心”。

该所强化“你用电、我用心”服务意识,深化供电服务标准化建设,统一服务标准、服务渠道、服务项目和服务行为,建立通畅、便捷、高效、快速反应的供电服务运行机制。

强化服务意识,提升工作标准,规范运行职责,增强服务效能,塑造良好服务形象。

巩固和加强标准化供电所建设,不断提升农村供电服务水平,增强供电所服务能力。

三、评估与改进根据班组管理面临的内外部环境变化,评估班组管理标准、制度的执行情况,业务流程的科学性,技术水平和管理手段的先进性,制度和管理的适应性和有效性等,发现班组管理仍存在的问题和差距,明确今后的改进方向。

1.班组管理的评估方法;2.班组管理存在的问题;1.员工安于“现状”,思想观念落后。

当前,由于还有极少数员工思想观念落后,他们满足于仅有的一点知识和技能,把能够“维持”现状作为自己工作的出发点,以不变应万变。

他们做事凭想象,常把自己比作“聪明人”,以规避制度为乐,以工作侥幸为荣,其固步自封的工作思想极大地阻碍了企业的改革发展。

2.工作“习惯”化,安全事故时有发生。

每当发生安全生产责任事故时,在事故总结报告上常离不开这样一句话“责任人违反安全生产操作规程”。

为什么极个别员工会违反安全生产操作规程呢?追根溯源,还是这部分员工在工作细节上存在随意性,不按“标准”做事,总用“习惯”作为自己的工作理由,把安全隐患视为不可避免的平常事,他们用“坦然”掩饰自己对工作的轻率、对规范的抵触、对安全的漠视。

3.绩效难“定量”,改革创新少有举措。

企业对员工的业绩考核还存在语文式的判定现象,少有数学式的工作描述,致使极少数员工总能找到冠冕堂皇的理由逃避工作责任,让“老实人吃亏”还有一定的市场,这在很大程度上制约了班组工作的创新开展,也造成班组管理上的劳而无功、劳而无能、劳而无用的现状。

三、今后的改进方向或对策。

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