杭州市物业管理条例(2013年最新版)
杭州市物业管理条例
（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过
2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准
根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订 2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准）
目录
第一章 总则
第二章 业主、业主大会和业主委员会
第三章 物业管理服务
第四章 物业使用和维修
第五章 物业保修金和物业专项维修资金
第六章 法律责任
第七章 附则
第一章 总则
第一条 为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。
第三条 市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
各区、县（市）房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。
建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。 第四条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责指导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。
社区居民委员会协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展物业管理相关工作。
第五条 各区、县（市）人民政府应当加强对本行政区域内物业管理工作的领导，建立由辖区房产主管部门、街道办事处、乡（镇）人民政府及相关部门和单位参加的物业管理联席会议制度，协调解决辖区内物业管理的重大问题，并建立物业管理争议化解和纠纷处理工作机制，为处理物业管理争议和纠纷提供便利。
人民调解委员会可以依法调解本辖区内业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。
第六条 物业服务行业组织应当建立诚信档案，制定物业服务规范，加强对物业服务企业和物业服务从业人员的自律性管理。
第二章 业主、业主大会和业主委员会
第七条 房屋等物业的所有权人为业主，在物业管理活动中，享有法律、法规规定的权利，履行相应的义务，并遵守管理规约、业主大会议事规则及物业服务合同约定。
物业管理区域内的全体业主组成业主大会。
第八条 物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之六十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年、且房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上的，建设单位应当在两个月内向所在地街道办事处、乡（镇）人民政府报送下列筹备首次业主大会会议所需的资料：
（一）物业管理区域划分资料；
（二）房屋及建筑物面积清册；
（三）业主名册；
（四）建筑规划总平面图；
（五）共用设施设备的交接资料；
（六）物业管理用房配置确认资料；
（七）其他有关的文件资料。
第九条 符合成立业主大会条件的，街道办事处、乡（镇）人民政府应当在收到建设单位或者百分之五以上业主提出筹备业主大会书面申请后两个月内指导业主成立业主大会筹备组。 业主大会筹备组由业主代表、建设单位以及街道办事处、乡（镇）人民政府或者社区居民委员会的代表组成，成员人数应当为单数。业主代表由街道办事处、乡（镇）人民政府组织业主推荐产生，业主代表人数不低于筹备组总人数的百分之五十。筹备组组长由街道办事处、乡（镇）人民政府或者委托的社区居民委员会代表担任。
筹备组成员名单应当自成立之日起三日内在物业管理区域内书面公告。业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处、乡（镇）人民政府协调解决。
第十条 筹备组应当自成立之日起三个月内组织召开首次业主大会会议，并做好下列筹备工作：
（一）确定并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积；
（二）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；
（三）草拟管理规约、业主大会议事规则；
（四）依法确定首次业主大会会议表决规则；
（五）制定业主委员会委员候选人产生办法，确定业主委员会委员候选人名单；
（六）制定业主委员会选举办法；
（七）完成组织召开首次业主大会会议的其他准备工作。
前款内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物业管理区域内书面公告。业主对公告内容有异议的，筹备组应当记录并作出答复。
第十一条 业主大会按照下列方式确认参加会议的业主：
（一）业主到会并在会议签到表上确认；
（二）业主在表决票上或者表决票发放表上确认；
（三）业主大会议事规则以及法律、法规规定的其他方式。
业主可以书面委托代理人出席业主大会会议。物业服务企业工作人员不得以业主代理人身份出席。业主委员会要求物业服务企业列席会议的，物业服务企业的负责人或者其书面委托的代理人应当列席会议。
第十二条 业主人数和总人数按照下列方法确定：
（一）业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一人计算，但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付使用的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按照一人计算；
（二）总人数，按照前项的统计总和计算。 第十三条 专有部分面积和建筑物总面积按照下列方法确定：
（一）专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算；尚未进行不动产登记的，按照测绘机构的实测面积计算；尚未进行实测的，按照房屋买卖合同记载的面积计算；没有房屋买卖合同的，按照建设工程规划许可证上载明的面积计算；
（二）建筑物总面积，按照前项的统计总和计算。
第十四条 业主可以以幢、单元或者楼层等为单位，推选相应区域内的业主为业主代表。
业主可以接受同一物业管理区域内的其他业主书面委托在一定期限内代其行使共同管理权。
非业主使用人可以接受业主书面委托行使业主权利，但不得担任业主委员会委员。
第十五条 首次业主大会会议应当表决通过管理规约、业主大会议事规则，并选举产生业主委员会。
划分为一个物业管理区域的分期开发的建设项目，首次业主大会会议应当根据分期开发的物业面积和进度等因素，在业主大会议事规则中明确增补业主委员会委员的办法。物业管理区域内尚未出售和已出售但尚未交付使用的物业由建设单位履行业主职责。业主委员会应当将业主大会决定的事项书面告知建设单位。建设单位销售该物业管理区域内的物业的，应当在销售合同中注明业主大会的决定事项。
第十六条 首次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担。建设单位应当在物业交付使用前将首次业主大会会议筹备经费交给街道办事处、乡（镇）人民政府，由业主大会筹备组使用。
筹备经费应当专户储存，专款专用。首次业主大会会议召开后，业主大会筹备组应当将筹备经费的使用情况向全体业主公布，接受全体业主的监督。筹备经费的结余部分应当纳入物业专项维修资金或者根据业主大会的决定使用。
第十七条 街道办事处、乡（镇）人民政府或者受其委托的社区居民委员会应当对业主大会会议表决情况进行监督。
业主委员会不按照规定组织召开业主大会会议的，业主可以请求物业所在区、县（市）房产主管部门，街道办事处，乡（镇）人民政府协调、确定召开时间；逾期仍未召开的，由物业所在区、县（市）房产主管部门，街道办事处，乡（镇）人民政府指导、帮助社区居民委员会指导业主召开。
第十八条 业主委员会委员应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主委托的自然人代表，具有完全民事行为能力，遵守国家有关法律、法规，遵守临时管理规约、管理规约和业主大会议事规则。
业主委员会委员人数应当为五人以上单数，由业主大会会议选举产生。 未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，在新一届业主委员会产生之前，由物业所在地的社区居民委员会在街道办事处、乡（镇）人民政府的指导、帮助下指导业主根据业主大会议事规则召开业主大会，并执行业主大会的决定。经专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主反对或者业主委员会选举产生后，社区居民委员会应当终止行使本款规定的职责。
第十九条 业主委员会可以设立候补委员制度。候补委员人数不超过业主委员会正式委员人数的百分之五十。候补委员可以与正式委员一同由业主大会选举产生，其选举产生规则、任职资格和职务终止规则应当与正式委员相同。设立候补委员的，应当和业主委员会一并备案。
业主委员会因委员辞职等原因缺额且缺额人数不超过正式委员总人数的百分之五十的，可以从候补委员中按照得票数的多少自动递补，并且在本物业管理区域内公告。业主委员会委员缺额人数超过正式委员总人数的百分之五十的，应当重新选举业主委员会。候补委员具体递补规则等内容应当在业主大会议事规则中予以明确。
第二十条 业主发现业主委员会委员有下列情形之一的，可以依照法律、法规和业主大会议事规则的规定，提议业主大会定期会议或者临时会议审议决定是否终止其委员职务：
（一）不履行业主委员会委员职责和业主义务，不遵守管理规约，情节严重的；
（二）收受物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬的；
（三）向物业服务企业销售商品、承揽业务的；
（四）牟取可能妨碍公正履行职务的其他利益的；
（五）其他侵害业主合法权益的行为。
业主大会会议审议决定是否终止业主委员会委员职务时，应当允许该委员提出申辩，并记录归档。
第二十一条 业主委员会委员有下列情形之一的，其委员职务自行终止：
（一）不再是本物业管理区域的业主的；
（二）因疾病或者其他原因丧失履行职责能力的；
（三）以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；
（四）被依法追究刑事责任的。
第二十二条 业主委员会应当按照业主大会议事规则规定及业主大会决定召开会议。经三分之一以上业主委员会委员的提议，应当在七日内召开业主委员会会议。
业主委员会委员不能委托代理人参加会议。候补委员可以列席业主委员会会议，但不具有表决权。
民主立法的杭州实践
龙源期刊网
民主立法的杭州实践
作者：肖朝红
来源：《浙江人大》2014年第09期
召开立法听证会、向全体市人大代表征求意见、实行三审制和隔次审议、进行立法前评估……历时两年的《杭州市物业管理条例》修订，成为杭州市人大常委会推进民主立法成功探索的最好诠释。
过半数业主同意，业主可以自管小区；物管出现“真空”，社区要在街道、乡镇政府的委托下接管小区；业主大会可自行确定小区停车费价格；业主大会议事规则中可规定单套住房出租的人数限制及人均面积标准……新修订的《杭州市物业管理条例》自今年5月1日起实施，相比旧条例，新条例解决了近年来杭州物业管理实践中遇到的诸多难题。
这得益于杭州市人大常委会在条例修订过程中坚持民主立法，开大门，接地气，听民声，纳民意，使法规的修订具有广泛的民意基础。正如杭州市人大常委会主任王金财所说，把立法的大门打开了，就能更加广泛地听取社会各方面的意见和建议，汇聚民意，集中民智，修订后的条例就更加符合杭州实际和人民意愿。
与以往相比，此次物业管理条例修订调研次数最多、征求意见范围最广、征集意见最多，在本届杭州市人大常委会立法工作中创造了多项首次：召开立法听证会、向全体市人大代表征求意见、实行三审制和隔次审议、进行立法前评估……历时两年的《杭州市物业管理条例》修订，成为科学立法、民主立法的杭州样本。
广泛调研 立法听证
——充分听取人民群众意见
“物业管理涉及到千家万户切身利益，涉及到杭州全市老百姓安居乐业。”杭州市人大常委会副主任洪航勇说，杭州市物业管理条例自2012年进入修订程序后，市人大常委会就把充分听取人民群众意见作为一件头等大事来抓。
修订期间，杭州市人大法制委先后在西湖、余杭、萧山等地召开了7个座谈会，在物业管理小区召开了12个座谈会，在杭州市中院召开了基层法院代表座谈会，广泛认真听取社会各界的意见建议。
杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》附件1-2
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--完整版学习资料分享---- 附件1：
杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）
项目 服务内容与服务标准 分值
(一)基本要求 1、企业具有二级资质或相当于二级资质的服务水平，有专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。
22 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
6、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
8、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在显著位置公示服务项目与收费标准。
9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
10、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。
11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
(二)服务管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
12 2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 -----WORD格式--可编辑--专业资料-----
《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)
《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》
杭州市物价局 杭州市房产管理局关于印发《杭州市物业服务收费管理
实施办法(试行)》的通知
杭价服〔2005〕307号
各区、县(市)物价局、建设局(房管局):
为规范我市物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》,现印发给你们,请认真贯彻执行。本办法实施前,按原来的价格管理形式已由各级政府价格主管部门核定(确认)物业服务收费标准的,执行期限按原文件规定。
杭州市物价局
杭州市房产管理局
二○○五年十二月九日
杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)
第一条 为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,结合我市实际,制定本办法。
第二条 凡在杭州市区内(不含萧山、余杭)从事物业服务并收费的物业管理企业,以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门(以下简称物业行政主管部门),均应遵守本办法。
第三条 本办法所称的物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务,向业主收取的费用。
第四条 政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。
业主大会议事规则杭州市版本
业主大会议事规则杭州市版本
业主大会议事规则（杭州市
2014
版）
政府示范文本
重点
物业小区业主大会、业务委员会的议事活动方面规定，包含业主大会、
业主委员会、 换届和改选 业主委员会、 选聘物业服务公司、
业主大会业主委员会运作经营的筹集和管理、
印章使用和管理 等内容。
本文本需经业主大会表决经过。
（物业项目名称）业主大会议事规则
第一章 总则
第一条 为保护本物业管理地区全体业主的合法权益， 规范业主大会、业主委员会的议事活动，依据《物权法》、国家、省、市《物业管理条例》、住宅城乡建设部《业主大会和业主
委员会指导规则》等有关规定，拟订本物业管理地区业主大会议事规则（以下简称 “本议事规则 ”）。
第二条 业主大会和业主委员会在其职责范围内依法作出的决定对本物业管理地区内的全体业主和非业主使用人均拥有拘束力。
任何人不得抵制决定的贯彻执行，不得扰乱业主大会和业主委员会的正常工作。
第三条 业主大会、业主委员会应该依法执行职责，不得作出与物业管理没关的决定，不得从事与物业管理没关的活动。
第二章 业主大会
第四条 物业管理地区范围及相应的业主大会名称。
（一）物业管理地区范围（四至及附图）：
东至：
；南至：
；
西至：
；北至：
。
有物业管理地区区分建议书的详细见附件。
（二）业主大会名称为：
杭州市 区（县、市） （物业项目名称）业主大会 。
第五条 业主大会决定以下事项：
（一）拟订和改正业主大会议事规则；
（二）拟订和改正管理规约；
（三）选举、改选业主委员会或许改换业主委员会委员；
（四）物业管理形式；
（五）选聘物业服务公司的资质等级、服务内容、标准以及物业服务收费方案； 业主大会议事规则杭州市版本
（六）选聘和解聘物业服务公司；
（七）筹集和使用物业专项维修资本；
（八）改建、重修建筑物及其隶属设备；
（九）改变物业管理用房、公共建筑或共用设备的用途；
杭州市物业管理条例(2003年修正版)2003年11月21日
杭州市第十届人民代表大会常务委员会公告
第14号
2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议审议通过的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定 》，已经2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准，现予公布，自公布之日起施行。
二00三年十一月二十一日
杭州市物业管理条例
第一章 总则
第一条 为规范物业管理行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据国家有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本条例适用于杭州市行政区域内城镇物业管理活动。
两个或两个以上产权人的新建物业应当实行物业管理；其他物业，应当创造条件，逐步实行物业管理。
第三条 本条例所称物业，是反映各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。
业主，是指物业的所有权人。
使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和使用人约定，但不是违反本条例的有关规定。
物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理服务的法人。
物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的活动。
第四条 物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则。
拥有相对独立的共同设备设施的物业，应当划归于一个物业管理区域。物业管理区域由区、县（市）物业行政主管部门划定。
一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，并应当委托一家物业管理企业进行物业管理。
第五条 杭州市人民政府物业管理行政主管部门（以下简称市物业管理部门）主管全市的物业管理工作。
杭州物业管理条例2024：停车管理与车位划分原则
2024
杭州物业管理条例2024：停车管理与车位划分原则一、导言
随着杭州城市发展的快速进步，人们的交通需求也日益增长。为
了解决城市停车难题，杭州市政府于2024年制定了《杭州物业管理条
例2024》中的停车管理与车位划分原则，以更好地管理城市停车资源
，促进交通有序发展。
二、停车管理原则
1.合理高效利用空地：杭州市鼓励物业公司或住宅小区综合
利用空地，合理规划停车区域。将空地用于停车位建设，同时也可以
用于公共设施等其他用途，实现资源利用多元化。
2.建立合理收费机制：杭州市将建立合理的停车收费机制，
通过合理的定价，引导车辆停放到规划的停车场。不同地段、不同时
间段的停车收费将有所不同，以确保停车资源的公平合理利用。
3.优先满足居住用车需求：为了满足居民的用车需求，杭州
市将优先确保住宅小区内的停车资源满足业主和住户的停车需求。住
宅小区的停车位划分原则将以保障住户的合法利益为基础。2024
4.推广绿色出行：杭州市将积极推广绿色出行方式，鼓励居
民使用公共交通工具和非机动车出行。通过减少机动车出行需求，可
以缓解停车资源紧张的问题，同时也有助于改善城市交通环境。
三、车位划分原则
根据杭州物业管理条例2024，车位划分原则如下：
1.按照需求合理划分：根据住宅小区的居住户数和车辆拥有
情况，合理划分停车位的数量。以供车位数量为基准，根据车辆拥有
率来确定每户分配的停车位数量，以满足居民合理的用车需求。
2.按照区域划分：根据住宅小区的不同区域特点，合理划分
停车位的位置，以便居民能够方便地停放车辆。尽可能将停车位靠近
住宅楼，减少居民步行的距离。
3.设立临时停车位：对于临时访客或短期居住的人员，杭州
市将设立临时停车位，以方便临时停车需求。同时，也要设立一定数
量的特殊车位，用于残疾人、孕妇和老年人等特殊群体使用。
4.规范划分标准：停车位划分应符合国家和地方相关法规和
规范。停车位的划分标准应符合杭州市相关规定，确保车位的大小、
停车道的宽度、出入口的设计等符合安全和便利性要求。2024
业主委员会选举办法(全文)完整版
业主委员会选举办法（全文）完整版 编号：TQC/K522
In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their
responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize
the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
编 写：________________________
审 核：________________________
时 间：________________________
部 门：________________________ 管理规范完整模板 / Complete Template Of New Specification
编号：TQC/K522 第2页/总22页 业主委员会选举办法（全文）完整版
下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
业主委员会选举办法（全文）
第一章 总则
第一条 根据我国法律、法规和房地产管理部门关于物业管理的相关规定，制定本办法。
第二条业主委员会的选举由上一届业主委员会主持。第一届业主委员会，由业主大会筹备小组在有关政府部门的指导下，按本办法选举产生。
2024年杭州市物业管理条例规定英文版
2024年杭州市物业管理条例规定英文版
Hangzhou City Property Management
Regulations 2024
In 2024, the Hangzhou City government introduced new property
management regulations to address issues related to maintenance,
security, and community living. These regulations aim to improve the
quality of life for residents and ensure that properties are well-maintained and managed effectively.
The regulations cover a wide range of areas, including the
responsibilities of property management companies, the rights of
property owners, and the enforcement of rules and regulations. They
also address issues such as waste management, noise control, and the use
of common areas.
One key aspect of the regulations is the requirement for property
management companies to provide regular maintenance and cleaning
services to ensure that properties are well-maintained and in good condition. Property owners are also required to comply with rules
杭州市物业管理条例2016
杭州市物业管理条例2016
杭州市物业管理条例2016
第一章 总则
第一条 为了规范和加强杭州市的物业管理工作，维护业主和居民的合法权益，促进社区和谐发展，制定本条例。
第二章 物业管理的主体
第二条 物业管理的主体包括物业服务企业、业主、物业管理委员会和居民等。
第三章 物业服务企业的职责与义务
第三条 物业服务企业应当依法开展物业管理服务，具体职责和义务如下：
1·维修和保养小区公共设施、设备的正常运行。
2·清洁、保洁小区公共区域。
3·维护小区环境的卫生。
4·监督和管理小区的停车场和垃圾处理等日常事务。
第四章 业主的权益与义务
第四条 业主享有以下权益： 1·对小区的管理和运营事宜提出建议和要求。
2·参与物业管理委员会的选举和决策。
3·监督物业服务企业的服务质量。
4·共同维护和使用小区公共设施。
第五章 物业管理委员会的组织与职责
第五条 物业管理委员会的组织形式由居民自行决定，其职责包括：
1·负责监督和评估物业服务企业的工作。
2·审查和决策小区日常管理事宜。
3·组织居民参与社区活动。
第六章 居民的权益和义务
第六条 居民享有以下权益：
1·使用小区公共设施和服务。
2·参与小区内的社区活动。
3·提出对物业服务企业的投诉和建议。
第七章 管理费用的征收与使用 第七条 物业服务企业有权按照相关规定，向业主收取物业管理费用，并根据实际情况合理使用这些费用。
第八章 违规行为的处理与处罚
第八条 对违反本条例的行为，将依法采取相应的处理和处罚措施。
第九章 附则
第九条 本条例自2020年1月1日起施行。
附件：
1·杭州市物业管理条例实施细则
2·杭州市物业管理委员会章程范本
3·杭州市物业服务企业管理办法
注释：
1·物业服务企业：指经营小区物业管理服务的法人或其他组织。
2·业主：指已经取得小区产权，并享有合法权益的个人或组织。
3·物业管理委员会：由小区居民选举产生，代表业主利益的组织。
杭州房地产管理局关于贯彻实施国家《物业管理条例》的若干意见(试行)-杭房局[2003]194号
杭州房地产管理局关于贯彻实施国家《物业管理条例》的若干意见(试行)
制定机关
公布日期 2003.08.25
施行日期 2003.08.25
文号 杭房局[2003]194号
主题类别 房地产市场监管
效力等级 地方规范性文件
时效性 现行有效
正文：
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杭州房地产管理局关于贯彻实施国家
《物业管理条例》的若干意见(试行)
（2003年8月25日 杭房局[2003]194号）
各区建设(房管)局、各县(市)房地产管理处、各物业管理企业、各房地产开发企业：
国家《物业管理条例》(以下简称《物业管理条例》)于2003年9月1日正式实施。为做好《物业管理条例》与《杭州市物业管理条例》的衔接工作，确保《物业管理条例》的贯彻实施，结合杭州市实际情况，特提出以下若干意见试行，请各有关单位认真贯彻执行。执行中遇到的情况和问题，请及时书面反馈我局，以便修改完善。
一、明确职责，全面贯彻落实《物业管理条例》。2003年9月1日起市、区两级人民政府房产行政主管部门、各街道办事处(乡镇人民政府)及各社区居委会、业主委员会和各物业管理企业都应严格执行《物业管理条例》及其各项配套办法，并按照各自职责做好辖区内物业管理服务工作。
(一)市人民政府房产行政主管部门：制订、规范物业管理规章制度；负责全市行政区域内物业管理活动监管工作；负责物业管理企业资质、年检的复审；及时指导处理业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业在物业管理活动中的重大投诉；配合同级人民政府价格主管部门加强对物业服务收费的监督；依法查处违反《物业管理条例》规定的行为。